第5頁共5頁保潔年終?工作總結(jié)?參考樣本?一年來?在公司的?統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)?下，經(jīng)過?部門員工?的共同努?力，完成?了公司的?安排的各?項工作任?務(wù)，得到?了業(yè)主的?認可。保?潔只不過?是物業(yè)服?務(wù)管理行?業(yè)中的一?個行當。?它體現(xiàn)著?行業(yè)單位?的態(tài)潔形?象，同時?，也經(jīng)業(yè)?主、使用?視覺感觀?留下第一?印象。俗?話說：進?門看地面?，坐下摸?板凳。這?就是人們?審視衛(wèi)生?狀況的習(xí)?慣心理常?態(tài)。回?顧一下，?我們是這?樣做的：?一、保?潔標準化?在去年的?基礎(chǔ)上，?在新細化?工作內(nèi)容?，嚴格考?評大分標?準。不同?區(qū)域，不?同部位都?有具體的?分值考評?。這樣，?便于操作?，利于檢?查。1?.按標準?培訓(xùn)，針?對崗位輪?換和新員?工入職較?多的實際?，實行例?會講理論?，在崗做?示范的方?法進行培?訓(xùn)。領(lǐng)班?手把手教?，熟練工?傳、幫、?帶，發(fā)揮?領(lǐng)班的業(yè)?務(wù)技能，?調(diào)動熟練?工的積極?性。這樣?做受培訓(xùn)?者也容易?接受和掌?握，即提?高了受培?者的技能?，有拉近?了同事間?的距離，?一舉兩得?，相得益?彰。嚴把?培訓(xùn)關(guān)，?講清操作?要領(lǐng)要點?，做到眼?勤手快(?即：眼勤?看手快做?);先粗?后細，一?步到位，?人走物清?(即：一?次做徹底?，人走垃?圾、雜物?、工具全?帶走)。?2.按?標準去做?。責(zé)任到?人，簽定?目標責(zé)任?書，讓員?工胸中有?標準，日?工作表上?排列有順?序，操作?起來有個?準。在工?作量較大?的情況下?，各樓層?員工也拿?標準來要?求自覺，?向標準去?靠攏，盡?量接近?和達到標?準。3?.按標準?去查。在?檢查工作?中，不去?過場。杜?絕一糊二?混，發(fā)現(xiàn)?問題即使?提出，注?意語氣輕?重，盡量?不傷和氣?，出現(xiàn)反?常，多方?協(xié)助。目?的只有一?個，標準?不放棄的?日檢查，?是保潔標?準化不可?缺少的措?施，只有?這樣，墻?上貼的才?不會是一?紙空文，?區(qū)的衛(wèi)生?也才能贏?得業(yè)主和?使用人的?滿意。?4.上級?要求的時?間，嚴格?執(zhí)行;按?著標準嚴?格去做。?5.團?結(jié)講正氣?在工作的?實際中，?我們一直?提醒和要?求大家：?不利于團?結(jié)的話不?說(背后?不議論別?人長短)?;不利于?團結(jié)的話?不傳，不?做長嘴婆?，管好自?己的嘴;?不利于團?結(jié)的事不?做，講正?氣，減少?了猜疑心?理。團結(jié)?出心情團?結(jié)出精神?。這樣一?來，就減?少了互相?猜疑和勾?心斗角的?心理。?二、感慨?與無奈在?人們的想?象中，做?保潔是做?普通不過?得了，誰?都能做，?其他啊，?能做，不?一定會做?。按照我?們的標準?，從不會?到會做，?總得有個?過程，且?得用心揣?摸。說這?些，可能?有人會認?為保潔有?什么門道?，別自做?清高。感?慨：有人?不理解保?潔。有些?人缺少公?德意識，?肆意糟蹋?環(huán)境，大?便過后經(jīng)?常不沖水?，導(dǎo)致衛(wèi)?生間氣味?難聞。?三、按合?同要求監(jiān)?督完成了?樓內(nèi)的特?約服務(wù)內(nèi)?容。(?四次地毯?清洗，兩?次理石潔?晶)。?四、完成?了樓內(nèi)辦?公區(qū)域，?公共區(qū)域?，領(lǐng)導(dǎo)辦?公室，會?議室的日?常保潔。?對樓層的?玻璃門窗?進行巡視?做到無灰?塵，無手?印。保?潔年終工?作總結(jié)參?考樣本（?二）轉(zhuǎn)?眼間，緊?張忙碌的?一年即將?過去，回?顧一年來?部門工作?，取得了?可喜可賀?的成績，?以下從五?個方面對?部門工作?作以總結(jié)?：一、?團隊建設(shè)?方面擁?有一支優(yōu)?秀的團隊?，是戰(zhàn)勝?一切困難?的武器。?在團隊建?設(shè)上，我?部門穩(wěn)定?部分老員?工，積極?吸取優(yōu)秀?的新員工?加入我們?這個團隊?。部門時?刻牢紀公?司的教育?，在部門?內(nèi)部不論?資歷，論?能力，平?等、公正?對待每一?位員工，?給每位員?工展示個?人能力的?空間。在?老員工的?管理上，?經(jīng)常與他?們談心，?穩(wěn)定其思?想，發(fā)揮?其核心主?干作用，?在部門人?員不足時?，老員工?能夠主動?擔(dān)當一部?分區(qū)域的?衛(wèi)生，任?勞任怨。?我們的新?員工大多?來自農(nóng)村?，在農(nóng)村?閑散慣了?，對紀律?的概念淡?薄，讓新?員工能夠?盡快融入?團隊，是?部門首先?考慮的。?在部門內(nèi)?每一個人?能夠敞開?胸懷，主?動接納每?位新員工?，將其看?作是好姐?妹，在工?作上互幫?互助，在?生活上體?貼關(guān)心。?經(jīng)過一年?多團隊建?設(shè)，部門?現(xiàn)在人員?穩(wěn)定，內(nèi)?部氛圍融?洽。二?、日常保?潔工作方?面為客?戶提供良?好的辦公?環(huán)境是部?門的職責(zé)?所在，在?今年初，?部門通過?調(diào)整區(qū)域?劃分，使?每個人負?責(zé)的區(qū)域?更清晰，?更合理，?同時制定?了《保潔?區(qū)域自檢?表》《保?潔衛(wèi)生抽?檢表》對?每個人負?責(zé)的區(qū)域?進行監(jiān)督?，使其養(yǎng)?成了良好?的工作習(xí)?慣。堅持?每日例會?制度，及?時傳達公?司會議要?求，及時?解決員工?工作中的?問題，做?到日清日?畢。為了?更好的改?善大廈的?環(huán)境，今?年組織部?門人員完?成了對大?廈所有衛(wèi)?生間內(nèi)的?頂進行了?清洗，對?每層客戶?的窗玻璃?的清洗，?加大了對?大廳大理?石保潔的?次數(shù)，將?原來的每?年二次改?為每年四?次。在大?廈有閑置?房，部門?積極組織?人員對閑?置房內(nèi)的?衛(wèi)生進行?細致的保?潔，為出?租做好準?備。通過?一年來細?化保潔衛(wèi)?生要求，?保潔質(zhì)量?明顯提高?。三、?創(chuàng)收方面?部門除?做好本職?工作外，?積極開展?創(chuàng)收活動?。今年除?了做好原?有公司的?保潔服務(wù)?外，又繼?續(xù)承接了?幾家公司?常期的室?內(nèi)保潔服?務(wù)，全年?為公司創(chuàng)?收數(shù)萬余?元。四?、節(jié)能降?耗方面?部門嚴格?控制各項?費用的支?出，在控?制低耗物?品使用上?，定時定?量分發(fā)，?合理利用?垃圾袋，?大廈垃圾?少，就用?溥的垃圾?袋，小區(qū)?垃圾多，?就用厚的?垃圾袋，?做好對廢?舊物品的?回收利用?，將用舊?的拖把綁?在一起繼?續(xù)使用。?要求員工?在區(qū)域內(nèi)?工作時，?做到隨手?關(guān)燈，關(guān)?水，不浪?費一度電?一度水。?部門合理?安排人員?上班，盡?量減少不?必要的加?班，使人?員工資費?用有所減?少。通過?一年來嚴?格的費用?控制，全?年費用保?持在合理?水平。?五、培訓(xùn)?學(xué)習(xí)方面?為了增?強員工素?質(zhì)，提高?員工工作?技能，全?年組織部?門培訓(xùn)_?___次?，培訓(xùn)內(nèi)?容注重實?際，部門?組織員工?培訓(xùn)了日?常的禮儀?禮貌、安?全意識、?擦玻璃、?打磨機的?使用、吸?水機使用?、服務(wù)規(guī)