第5頁共5頁2023年?度珠寶店工?作計劃一?、如何構建?終端珠寶店?的優(yōu)越服務?體系：第?一步：服務?禮儀，銷售?就是人與人?的的交流，?作為終端銷?售店面，我?們會直接面?對客戶，不?管客戶是否?購買我們產?品，作為終?端銷售服務?人員必須給?予可優(yōu)質、?優(yōu)越的服務?質量，然客?戶成我們的?產品關注人?。第二步?：員工的服?務培訓，以?及對我們公?司產品的特?性說辭，產?品核心賣點?說辭，珠寶?專業(yè)知識，?銷售技巧，?場景問答范?例的培訓，?員工對于產?品的熟練掌?握也是對客?戶的一種尊?重。第三?步：顧客分?析，顧客類?型分析，顧?客心理分析?，產品對比?分析。二?、市場分析?（1）、?入公司之后?，首先要了?解公司。我?將用兩到三?天的時間了?解和熟悉公?司的產品運?作方向、經(jīng)?營模式、主?打產品和各?部的人事情?況等。（?2）、從第?三天開始，?我將多看公?司的網(wǎng)站產?品的個性說?明和文字資?料比如鉆石?小鳥等。將?這些信息變?成自己思想?的一部分，?加以融會?貫通，變成?自己的東西?，近而寫出?更好的個性?說明和文字?資料。（?3）、從第?六天開始，?定時每一個?半月針對文?明城市的所?有珠寶業(yè)做?一個“”。?“市場調查?”的內容是?：1、各?公司0.1?ct以下、?0.1~0?.2ct、?0.2~0?.3ct、?0.5ct?、1ct鉆?石珠寶的市?場零售價。?2、各相?應重量珠寶?的顏色、凈?度、切工。?3、有什?么樣的打折?促銷活動。?4、各節(jié)?假日期間，?有什么樣的?獨特促銷活?動。5、?了解別的公?司有什么新?款鉆戒出現(xiàn)?在市場上，?進而掌握鉆?戒市場的動?態(tài)走向。?6、了解每?個商場珠寶?專柜有幾家?柜臺，每家?柜臺展示產?品大概有多?少款及最新?銷售價格。?三、產品?規(guī)劃在做?好了“市場?調查”之后?第二天，進?一步要做的?就是“產品?的規(guī)劃”。?以以往我在?周六福和I?DO的工作?經(jīng)歷，再加?上現(xiàn)有的“?市場調查”?。對現(xiàn)在市?場上我們需?要什么樣的?產品進行一?個規(guī)劃。“?產品規(guī)劃”?的內容：?1、什么樣?的款式能讓?大眾型客人?和時尚型客?人喜愛;?2、我們的?產品要把價?位定在什么?位置才有競?爭力;3?、我們可以?做一些什么?樣的打折促?銷活動（比?如愿意花錢?買鉆石珠寶?的人，什么?樣的禮物和?活動對他們?有吸引力。?）四、市?場商業(yè)聯(lián)盟?1、聯(lián)系?各種行業(yè)的?優(yōu)秀企業(yè)，?掌握各行業(yè)?的高端的消?費群體的個?人信息，加?大客戶聯(lián)系?及時推廣我?們公司最新?產品及促銷?活動。2?、增加我們?公司的銷售?宣傳。3?、更多了解?各個消費群?體的消費心?理。五、?增加銷售業(yè)?績怎樣增?加銷售業(yè)績?是各個行業(yè)?都在關注的?行業(yè)，作為?珠寶行業(yè)目?前還處于本?市的高端消?費市場，應?該從客戶方?面進行提高?：1、增?加客戶數(shù)量?，作為終端?服務店面只?有增加進入?店面人數(shù)，?才能增加售?賣交易機濾?，2、增?加客戶消費?頻率。3?、增加客戶?消費的單次?消費金額。?2023?年度珠寶店?工作計劃（?二）店長?日常工作職?責：貨品?管理1.?負責店鋪貨?品的進、銷?、調（表格?）、存，避?免出錯。?2.時刻監(jiān)?督店面貨品?擺放，不得?出現(xiàn)道具空?缺、貨品擺?放不正、擺?放位置混亂?、污損。?____組?織員工熟悉?貨品，詳細?了解每件貨?品情況。包?括種水、工?藝、題材含?義，找出每?件貨品的?銷售亮點。?4.根據(jù)?季節(jié)性、流?行性，每月?由店長在月?末最后一周?，作出下個?月的主攻方?向，并安排?貨品組織?、貨品擺放?、重點介紹?等。報請部?門作出合適?的DM單，?協(xié)助拍攝圖?片，設計文?案。組織員?工對客戶進?行發(fā)送。（?達到多少發(fā)?送量、客戶?是否產生抗?拒心理、進?一步了解人?數(shù)）5.?管理銷售小?票。員工?管理1.?主持早會，?____分?鐘左右。提?升員工一天?工作情緒，?上季工作，?提出表揚和?批評。2?.管理員工?考勤，除特?殊情況報上?級審批同意?外，不允許?調班。表格?3.留意?同事關系，?及時尋找根?據(jù)并作出相?應調解。?4.安排員?工輪崗負責?銷售展區(qū)，?接待客戶，?在無法留住?客戶或者無?法促使成交?的時候由店?長或者店?長安排資深?員工予以協(xié)?助。5.?留意員工工?作進度及表?現(xiàn)。6.?在閑時組織?員工游戲，?可包含歌曲?、微型演講?、銷售演練?、分享銷售?等。7.?閑時組織員?工互相交流?電商部分成?果，包括每?日加進新好?友，重復率?不允許超過?____%?，如果出?現(xiàn)重復，由?店長協(xié)調客?戶管理人員?。督促是否?對好友發(fā)送?貨品信息、?玉器知識等?。匯總每日?意向新客戶?老客戶專攻?，邀約進店?。8.員?工儀容儀表?，互相督促?，不允許衣?服污損、服?裝穿著不整?齊、穿著拖?鞋上崗。?9.監(jiān)督每?個員工妝容?簡潔大方，?不允許出現(xiàn)?花妝。1?0.每日進?店率總結。?客戶信息表?格日常衛(wèi)?生1.早?會后帶領員?工打掃衛(wèi)生?，以值日形?式安排好具?體事項。?2.以從上?到下，由外?到內順序進?行打掃。?3.制定輪?班制到后勤?領取洗滌用?品，并對品?牌型號提出?建議。4?.地面不允?許有黑色印?記。柜臺必?須清潔、明?亮。__?__日常工?具，包括線?、