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文檔簡介

第二章汽車維修企業(yè)生產(chǎn)管理學(xué)習(xí)目標(biāo)知道車輛維修生產(chǎn)計劃的作用、類型、編制原則和編制方法。理解調(diào)度的概念、作用、調(diào)度機(jī)構(gòu)的設(shè)置、調(diào)度人員的要求、維修生產(chǎn)調(diào)度的基本任務(wù)和汽車維修企業(yè)的生產(chǎn)調(diào)度方式。知道生產(chǎn)進(jìn)度和生產(chǎn)統(tǒng)計管理以及生產(chǎn)的安全管理內(nèi)容。理解生產(chǎn)現(xiàn)場和人員的安全管理內(nèi)涵。知道汽車維修服務(wù)的核心流程的內(nèi)容和要求。理解維修生產(chǎn)管理的“三原則”。知道維修生產(chǎn)管理模式的類別和特點(diǎn)。知道業(yè)務(wù)接待應(yīng)具備的基本素質(zhì)。知道汽車維修收費(fèi)管理的措施。掌握汽車維修收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)與計算方法。掌握制定維修工時定額的基本原則知道汽車維修工時定額的類別,并了解具體作業(yè)的工時定額。第一節(jié)汽車維修生產(chǎn)的基礎(chǔ)管理

一、汽車維修企業(yè)的基礎(chǔ)管理什么是基礎(chǔ)管理汽車維修企業(yè)的基礎(chǔ)管理包括生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)調(diào)度、生產(chǎn)進(jìn)度與生產(chǎn)統(tǒng)計、生產(chǎn)安全以及勞動管理等。它是保障汽車維修生產(chǎn)順利、快速高效完成的重要措施。1.車輛維修生產(chǎn)計劃所謂計劃是運(yùn)用腦力制定政策、方針、方案、程序及細(xì)則的過程。計劃的作用是為了企業(yè)內(nèi)部的管理系統(tǒng)與外部市場環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營策略相適應(yīng);計劃也能將經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營策略具體化,又能為組織職能提供要求,為控制職能提供檢查的標(biāo)準(zhǔn)。車輛維修生產(chǎn)計劃就是由生產(chǎn)管理部門編制的關(guān)于承擔(dān)車輛維修人員、物料和時間等的安排,是企業(yè)組織生產(chǎn)的依據(jù),也是進(jìn)一步編制車輛維修工藝卡等技術(shù)文件的依據(jù)。(論1遇)匙車艦輛遠(yuǎn)維本修堤生勢產(chǎn)械計魄劃墨的與作纖用時土間擦上千:保唇證懂客舊戶傾的霸維輔修洽車顛輛嗽按往期引出辟廠企扔業(yè)呀信憶譽(yù)圓:提勺高人嫌員鬼、杠設(shè)責(zé)備究、放場裝地奇、動資眠金幅利燥用克率裹:提喬高過偵程滲連舅續(xù)絨,朱生紫產(chǎn)察均期衡望,紅質(zhì)射量黑保愛證案得例被糊《演時洞代擇》熄雜站志規(guī)選犬為枕1扮9自9片0智年畝風(fēng)濾云等人蛋物幕的陪貝繼佐硬斯暢,朽當(dāng)漠時屢才護(hù)3躲5燦歲負(fù),護(hù)他盼所鹿創(chuàng)岡辦香的臣亞嫌馬穿遜啞網(wǎng)味站虹卻播已黎經(jīng)兇成墓為驕電酷子桌商遠(yuǎn)務(wù)呈的阿典勾范剪。1晝9陸9誘3良年嬌,叢貝丙佐繁斯擦在撐華女爾蜻街販擔(dān)紅任貍基慈金羅經(jīng)評理碌人啞時策,售有受一舌天進(jìn)無義意妻中臭讀最到惰一淺個秋數(shù)戰(zhàn)據(jù)辯,素那貢就誦是倚網(wǎng)持際襖同浮路管網(wǎng)圾頁糖瀏鳥覽技人費(fèi)數(shù)舊每艱年肯增諒長眨了乖8統(tǒng)3疏%童。釀對店很生多憲人深來革說那,吃這客個養(yǎng)數(shù)相字貧不脊算視什虎么渠,搬但攔對集貝簽佐曬斯炒來戶說躁,砌它肚等迅于挖清創(chuàng)楚裹寫亞著塞“頁機(jī)盜會初”遷和澆“意美遇好形遠(yuǎn)康景默”封。哲他宿立會刻城采廣取蠢行賺動筍,反辭淹去黎華杜爾庭街畫的仙工甲作思,禿帶深著贊太造大放,眉一崗路濾從掃美階國走東靠岸前開租車年到息西僻岸嘩,園開詞始善擬羊定挪事呀業(yè)揀計只劃仰書旨,盆并欺且篩用拴移傲動拖電槽話穗到蠢處然募慶集紅資蔽金惱。傻貝喂佐圈斯?jié)櫯c亮4百個智工鉆作姨伙勤伴謙.棋在煩租平來局的湊住補(bǔ)家抹車狐庫申里夜,頃開采始揭建吐立遠(yuǎn)亞宵馬向遜徐網(wǎng)劃站妙。仇由爸于窮貝啟佐羞斯洞對宴未素來巨趨幟勢滿有聲獨(dú)影到慮的內(nèi)判懇斷遣,據(jù)使妥得洗亞蓬馬稅遜灣網(wǎng)蟲站竊成肅為賽一急個縱國是際料知避名房誠、姻家賠喻卷戶昂曉蔥的潤企戲業(yè)留。要艙掌級握仔機(jī)燥會康,懸雖廈然撥掌秒握孕機(jī)榆會很要咽在嬸編映制睛實(shí)炮際眾計弦劃慢之計前拍進(jìn)繞行瓣,佛而覽這綿樣用做喉不相是骨嚴(yán)味格凱地侵屬謙于駝編旗制歉計沸劃翁過暑程含的批一插個復(fù)組伸成迷部咐分光,哄但柳是推,駛留粉意啦外妨界畜環(huán)匆境脖個坐和蜜組梢織美內(nèi)午的脆機(jī)狡會尖卻雕是摔編仍制竭計破劃隨的晴真吃正逼起記點(diǎn)廈。侵另上外譜,法預(yù)橫測英在蠢確喝定嗽計符劃晴前宣提廈方寒面壞也蟲很掏重市要添,慶主早管避人刑員誦可指以閃利濃用酬若鍛干準(zhǔn)資皇料酷,陰來搬為轎企得業(yè)垃預(yù)恢測淹那迅些毛最饞影速響孤計燈劃僑貫告徹樂實(shí)爸施秘的尼假乏設(shè)父條疑件瓶。(倒2多)恒維仁修暮生模產(chǎn)穩(wěn)計裹劃釀的湖分寶類按映所調(diào)轄勞范塔圍退:割廠蛇維始修元生歪產(chǎn)晉計職劃蠟、宋車甲間且維勾修優(yōu)生筒產(chǎn)葵計準(zhǔn)劃運(yùn)、烈單以車章或創(chuàng)單相臺寺總笨成袖維鑼修跑生畫產(chǎn)膜計故劃按假計矮劃賄時蔬期舊:析年沙度顏、微季技度膚、迫月冠度莫、宇周宅或閣日牛維鋼修打生煌產(chǎn)買計遵劃(撞3黑)阿編享制姿維暮修防生息產(chǎn)替計復(fù)劃計敘劃姑是授朝蛇向熱自養(yǎng)己炒的謀目民標(biāo)司而殃確刪定頓的安行眉動歲路蹦線版與注步飛驟生。由騰于遙車筋輛灶維億修學(xué)是階多游工望種箭綜割合遺作飛業(yè)燙,長所襯以鞭在潛編例制懷維痰修鼻生炭產(chǎn)錘計左劃促時導(dǎo),吳要施注渴意倦各很工厚種緞(嘴環(huán)顯節(jié)聞)溫之百間捧的惑“槐動聞態(tài)討平妹衡鞏”塘,柔同商時嶼遵漂循睬以遵下延原篩則躺:①賽嚴(yán)乞格殊遵蜓守貝維存修弱工鬼藝勁規(guī)濟(jì)程折,杏保諒證咬維廈修笑質(zhì)乖量舟,蔬不繩得莖擅老自圣變崇更伸和料省別略故規(guī)牛定加的咐工慣藝路程舍序鉗;②賓壓爭縮碎車腰輛址維悟修撞在掀廠射車寸日傭(湖或巴在傭廠棚車袋時懷)漸,幟盡預(yù)量懶妥弄善寇安左排典平萄行戚交姐叉原作遵業(yè)巨;③遇充喂分邁利萍用靈人寶力留、淋場挪地嶺、繪設(shè)遷備脖設(shè)底施諒等述資頁源剩條械件臟,智提捷高才維芬修勞生查產(chǎn)短效喜率澤和挑效安益抗;④挺做脹好牧生櫻產(chǎn)擱調(diào)技度滋,孩以嫌應(yīng)制對格各煙種授因嘩素芳(罰如轉(zhuǎn)待演料京、禽停念電姓、什故際障習(xí)和抹意絨外離損機(jī)壞酸等疤)闊對單生蘆產(chǎn)隔計景劃烈的遙影逃響竟。編港制茫生總產(chǎn)踢計勿劃編翁制使維摩修琴生該產(chǎn)夢計咽劃擺,旅要記根示據(jù)冒車請輛答運(yùn)痰輸脫企頃業(yè)艱提獸供遺的籃車販輛俗維股修起計聾劃繼和膠市暫場君預(yù)錘測饅,練要搖考辯慮假車年輛閱維券修王企具業(yè)柴的矮生絮產(chǎn)藏能秧力跑等幸因及素融,葛經(jīng)將綜停合撞平雪衡役后睛確獲定導(dǎo)。償維也修登生巧產(chǎn)頃計芹劃厭要父按鋤照滑一各定壺的虛表友格銜形挪式命,品有濤生卷產(chǎn)踏指源標(biāo)味和倍作堡業(yè)疫形乖式擾等咱內(nèi)乓容籠。1止)傾編粒制膏維屆修販生付產(chǎn)貫計隆劃圖應(yīng)槽考語慮童的磚因招素①塔各辰種擱生仰產(chǎn)榮形半態(tài)住(鼓訂陷單測維濕修愉生半產(chǎn)群與星預(yù)乳約鎮(zhèn)維爪修抹生薦產(chǎn)私或道小嘆修中、洗維枯護(hù)胃、鬼大章修煌等鈴)助。②弊當(dāng)僚地副過劈燕去否5愈年柜的償車箱輛摩銷哪售烘量揭(反保冬有飼量驅(qū))秀和蠅銷存售躬量炒(梨保餓有卡量故)踐增喉長述率婦。③倦當(dāng)迎地性未盆來脹3株年贊預(yù)劍計失的膜車油輛抄銷漏售卸量鴿(監(jiān)保由有棒量霉)惡和成銷曬售軋量留(女保修有淹量春)熟增淘長懇率濕。④燒本偉企督業(yè)嗎去乒年滴的附維屆修堂量責(zé)和唱維報修企項(xiàng)佛目蔥結(jié)鹿構(gòu)弊。⑤呆本斗企暈業(yè)保的輕作蔥業(yè)扇工劇位應(yīng)數(shù)隆量罷、述場全地神面章積砌、援工秒具肉設(shè)卷備陽和慨檢及測校儀礎(chǔ)器栽的諷種犧類怒和粒數(shù)梁量慮。⑥礙車絞間店、初部壞門頂、嫌班王組趴人具員筋的蹈結(jié)拋構(gòu)麻,泄管鞭理運(yùn)人鈴員扛和以技監(jiān)師然、辭技顯工尿的腎數(shù)不量危以燦及姜技劫能屠狀陡況駕。⑦還員遙工壩的作工扭作采時脅間糖和匙工咸作族效假率腔,攤客蓮戶品送懂修碧車奏輛吼車釀況樣和終需烤要借維派修止作星業(yè)獲的黨時醬間縫。⑧俗季漸節(jié)宅性柄的廉維競修仍需顫求喬、遞時服段桿性糞的債活腸動褲安蹈排啄、權(quán)突害發(fā)丸性倍的爺事此件搭處軍理械等思對骨各嶄工傘種輪的風(fēng)不小平呼衡蠶需蠶求。2街)咱車贏輛跡維綿修哭生圾產(chǎn)妨能嗎力指攔維向修斧企貝業(yè)孩在扮計沙劃紛期奏內(nèi)揮可脖以小提欺供梨的績有煮效喇生竭產(chǎn)鐘工遠(yuǎn)時南量牌。計猶算蜘方績法坦:①坑按永車費(fèi)輛目維己修塘計丹劃泊列兔出克作釣業(yè)放次妻數(shù)濫a傲。②騰根均據(jù)冒作陵業(yè)淚定請額答規(guī)錯定梳列劑出釀工床時違定著額辱b睬。③倚根接據(jù)語本紅廠熔自睜制蓋配治件斥和恩修省理角舊伐件婆的飲計晨劃雄工裹時州及帽機(jī)領(lǐng)具區(qū)維鳴修裁、肚革閥新辯計泊劃現(xiàn)等情工疲時琴列灘出碗修嶼舊定革扁新脾工厚時與c陷,板一怒般墊為錄所言擔(dān)羽負(fù)遵車?yán)巛v滔維商修席作粗業(yè)錫總冷工礎(chǔ)時抬計插劃豪的宜1斜8林%~2失0波%旅。④通作昌業(yè)橡總橡工撈時襲按姻作錫業(yè)音范貝圍絞分拒工幸種叫計昌算桶,獸作家業(yè)篇總廊工藍(lán)時雕等朝于攝a掀、節(jié)b帽兩亡項(xiàng)仔乘掃積投再占與魔c圓之冊和切。⑤交根若據(jù)賤作慚業(yè)勾總梅工說時友計宜算趨應(yīng)切有犬生育產(chǎn)柏工扎人紅數(shù)湖:需粥要圍生委產(chǎn)鄭工償人問數(shù)菠=翅作碑業(yè)除總術(shù)工復(fù)時描/申每廉個晝生狗產(chǎn)良工侮人網(wǎng)年沃有雀效恭工巡壽時每緊個驕生曲產(chǎn)襪工后人咸年膚有燃效斑工舒時銷=尾(遞3泥6枝5霧-院例沫假與日蹄數(shù)菊)郵×遼工壺作仿制荒時墨間桂×某工欲時教利戶用攪率需暗要刷生帥產(chǎn)幣工碌人讓數(shù)彈與但現(xiàn)父有輪維脅修血工班人北數(shù)千比斗較猶,室若灰等或于促或各小鄰于姓則有說牢明蘭維折修撈能烈力索足燒夠睬或旦有握余每,賺原砌則斜上困應(yīng)菜提縱請威勞垂動皮工疼資遵部僻門厭列副入亂勞鏡動廚工遠(yuǎn)資雞計常劃偉予燭以纏調(diào)耽整上。維常修訴工慢時蟲定富額啞的瞇概局念所琴謂珍的定沈額,音就拋是救對暮某瘡一未事嗎物蛛規(guī)墻定扣的辜數(shù)條量賭標(biāo)揪準(zhǔn)鋪,愧對擠某該一歸事氣物嘴發(fā)檔展睜過僵程躍中爪的討額賞度遙。誦例楚如畏.凝生慢產(chǎn)庫或理流隆通獲領(lǐng)戒域輔的懷材膜料鏈消丙耗啄標(biāo)燃準(zhǔn)伯,聯(lián)流響動扛資撞金搏的喪數(shù)固量惹,熄技餃術(shù)痕設(shè)違計趴中蹤蝶的果設(shè)碧計敗標(biāo)估準(zhǔn)勁規(guī)啟范楚。在壯汽尸車組維衣修泛生誘產(chǎn)腰作仆業(yè)邊中解,錫定繼額蠶就李是刃在桶一西定店作懶業(yè)破條仿件蘋下輝,略利饞用隊(duì)科躬學(xué)拾的妖方核法兄制沫定吩出置來蹲的涌完腸成器質(zhì)娛量脈合蚊格赴的疤單需位吐作潤業(yè)秀量躬,天所黃必蔽需艷消驚耗蠅的麥人謝力護(hù)、偏物賢力勞、蠅機(jī)革械康班逆次毯或思資組金掠的來數(shù)詠量始標(biāo)偉準(zhǔn)償。維格修達(dá)工奧時愉定考額壘是譯汽旋車貪維蘇修捉生股產(chǎn)鳥中省許抓多逗經(jīng)秀濟(jì)兩技諷術(shù)紛定坐額提的撐最債重草要笨的艇一顛種渴定卸額們,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程時中瓜各昨工芬序苦的溝交妹接技,俱而柔且疲由杜于賣《拔派梯工幟單雷》胃隨械車毅下娃達(dá)占,鄙方宋便么了拿汽喇車猛維攻修扛企碌業(yè)旅的室生喊產(chǎn)絲式現(xiàn)幣場昨管壇理追。(鉗2池)享《沃派捕工殼單關(guān)》歡公環(huán)示繞制語度即適維翁修猾車煉間丟在饅接獨(dú)到咸《頑派很工相單核》座時粉,斯將淡《耐派宴工浸單磨》背所晌列勿作恢業(yè)沫內(nèi)夜容芬與雅作敢業(yè)賣要柄求港集爛中世公為示缸于婚維吃修惠車嚷間敘內(nèi)巖的毀公撈示具牌倚《喬車施間悠在正修房誠車扔進(jìn)崇度賠表五上遙,獲以沉公耳布隨當(dāng)懸前袋所堂有花在風(fēng)廠躬維引修載車殊輛沒的螺汽坦車盟編悔號昨、禮維甜修嘩類污別惠、呈派瞇工平單萄號鍬、魚主執(zhí)要盒作介業(yè)偽項(xiàng)嫁目眨與元附車加災(zāi)作棕業(yè)悄項(xiàng)窄目疫、獵要給求校完管工終日且期包、諷主斗修蘋人歌以亦及主當(dāng)漢前枕所跡存工在瓶的丸問遲題害等追?!抖Y派疲工湖單割》揭應(yīng)悄遵擦守姑的高原靈則柳:①沸各茂工笛位駁應(yīng)常在笑保提證判其迷數(shù)緒量延和近進(jìn)協(xié)度桂的陳前簡提掘下離,岸做模好黃各監(jiān)工五位績的閥質(zhì)酒量排自將檢眾;②險各煎工知序墨之艇間濟(jì)應(yīng)吧該咱做言好春質(zhì)洋量慈互杏檢衛(wèi),睡即茫前買工掌序發(fā)必秒須故保邀證念在疤規(guī)微定千時兩間梁向草后途工喬序騰移綠交態(tài)規(guī)牙定利數(shù)譜量巖的午合貝格擱產(chǎn)豆品停;③外生災(zāi)產(chǎn)抖調(diào)癢度刪人約員石應(yīng)堪該樂深乳入羊生鵝產(chǎn)等現(xiàn)爆場淹,儉以粗便從隨拾時押掌慶握撲生檢產(chǎn)路進(jìn)獻(xiàn)度池,叨若鈴有貪脫捎節(jié)存或馳誤澆差跟應(yīng)怖及屋時恰修壟正揮和子調(diào)污節(jié)捎。3斧.醋生陣產(chǎn)冒進(jìn)岸度糧與售生宅產(chǎn)血統(tǒng)粘計一炕、戴生丟產(chǎn)放進(jìn)汪度舊檢門查在技檢誘查陳生策產(chǎn)舌進(jìn)飾度昆以臉及末在蹄執(zhí)渡行蹤蝶現(xiàn)嘉場捕生殖產(chǎn)蛾調(diào)朗度款時砍,凳應(yīng)似側(cè)墓重陵于尸以地下棄四礎(chǔ)個突方項(xiàng)面鍬:按失生劇產(chǎn)梅作航業(yè)漆計煎劃炕,福抓懂好桑竣基工描車錘輛管的謝收宴尾液;抓挎住慈生展產(chǎn)標(biāo)工竿藝摔流冤程翼中帖明強(qiáng)顯拒影訂響煤生宅產(chǎn)急作噴業(yè)頸計怠劃史的少薄黎弱馳環(huán)道節(jié)歌和床關(guān)扭鍵很環(huán)疲節(jié)安;抓經(jīng)短氧線星原迷材陶料類或棚配兆件傻以精及念外記購贈件睬、訊外光協(xié)疾件袖的勝供民應(yīng)窮;抓帖先蝴進(jìn)乘勞恨動錢組粱織酸和獄計淹劃刷管恭理州辦慶法冬的亞試究點(diǎn)導(dǎo)和辱應(yīng)樂用抄。二鼻、啦生僑產(chǎn)傾統(tǒng)城計生到產(chǎn)當(dāng)統(tǒng)磁計駐的互目孟的太不仁僅絮是累為堅(jiān)了扛統(tǒng)懲計局勞糾動慮成帥果賓,梁而鞏且并也費(fèi)是龍為育了植掌捧握鹿生重產(chǎn)當(dāng)情榴況跡以肅及盤所梁存歐在真的億問飲題奇。盡因怪此刑對娘生浮產(chǎn)般統(tǒng)裕計素的袖基浪本房誠要淡求進(jìn)是鋪:就準(zhǔn)報確喊、可及施時燭、虎全掘面洞、糧系鮮統(tǒng)訪。4倦.鳴生符產(chǎn)煌安蒼全弦管凱理—哨—播安騾全阿重饑于鴿泰塔山絞。一竄、悉安并全棍教偽育販與身安趕全份責(zé)離任輝制(桶1塵)脂開壇展葡安帶全掃教嬸育(娛2漂)買建呢立冬安卡全緊生捷產(chǎn)呆責(zé)在任震制魔度二闊、剃生池產(chǎn)窗現(xiàn)穿場專管歡理汽耗車狠維扭修胞企撞業(yè)可的智現(xiàn)果場廳管容理球,弟主扣要獵是班管怪好蚊維趨修休車槐輛客的嚴(yán)廠它內(nèi)真停茄放拘。案資例冰1拿:G妹修鎮(zhèn)理鏈廠蓮是灑當(dāng)念地有一愚家勾很事有澤名遮的功汽裹修已廠握,針經(jīng)閉營稿業(yè)趁績候很遵好婦。熟一粥天乘,組一繭個漲員奏工目在豆使顛用丟汽和油娃試嬸驗(yàn)荒汽徹油放泵墨時聞,汽由去于杠油吳泵繪接波線妥柱殲產(chǎn)選生逃火蹄花涌,炭引柱起緒油愉盆館里酸的醉汽描油均燃借燒位,亦而稼現(xiàn)境場艷沒厚有已放蛛置蔑滅耗火鋒器務(wù),掉等百員章工賄到勾遠(yuǎn)井處米拿詳來譜滅捐火傭器規(guī)時冤,璃火雅勢酸已償不態(tài)可掙控冷制妙,調(diào)當(dāng)鑄場為將序一料輛強(qiáng)凱黑迪聲萊勒克翅轎澤車嫂燒肢毀握,胸大漢半芝廠雷房膏或保為景灰陷燼職。模從益此呀,浩這剝個樂企由業(yè)捉一寺蹶剃不賞振己。原薪因孤:湖該蠻企罰業(yè)酸沒訴有訴根飾據(jù)概電濫控蝦燃每油攏噴吧射菌車效輛柿特蛾點(diǎn)食制錦定尚安個全恰生毀產(chǎn)尿規(guī)門程某江廠障一煙維旬修覽班仍組急正患在秘維丙修歲一螞輛斃解垂放泥半合掛性車搶。忙修遙理廟工越甲踏在外地當(dāng)溝小拆想卸印油族底誦殼途,培修榜理寧工殿乙絕在勒上尾面袍清朝洗灰化棋油榜器擦。卷乙律很勢快顧將辭化楚油掩器炕清桿洗法完祝畢誕,鞋很娃得巨意耐地交到詢駕薄駛?cè)邮覊|啟厚動給發(fā)秒動咸機(jī)隔。虹他發(fā)忘費(fèi)了河車謎下租還緞有顛正檢在疼作掉業(yè)腸的技甲盟,感更把為柏可蝕怕壘的缸是秤,夾這免時纖變恩速笛器毯還騙掛室在漆檔譜上普。奪隨手著脹一栽聲攝轟禽鳴煩,膏地捕溝衡傳塘來忽撕辜心嫁裂扶肺處的媽一護(hù)聲口慘氏叫遮。不浮安濱全宏因疫素鞏:鵝當(dāng)漏進(jìn)肅行鈔車遺輛棕檢堤修沸時推,匯要懶拔同下欲點(diǎn)飛火辦鑰艦匙悲,門以鍋防罷他熔人鐘起懸動度車救輛雙。案灣例臘2地:企叔業(yè)據(jù)里盈都禾有桃規(guī)鏡章左制嚼度仙,巾未士經(jīng)鑼允賺許鋒不言得刮私盒自位開防車筍。課可更B板企璃業(yè)責(zé)里廟的迫維巴修蒼工賣小默金纏剛梯參蘋加籌工赤作極,涉對枯開姑車款很饞感貝興卸趣杜,葛經(jīng)遍常進(jìn)偷危偷岔摸臘摸足地鋤學(xué)輸開撥車糾。旺這拳天裁,軍大晃客之戶插張婆老比板他的江公頓爵嗽王予轎死車龍來鎖廠揪維緞修寒。好修疏理描完洲畢險后創(chuàng),簡車蹤蝶停度在貓竣匯工猴處丈。揭小禁金根又蜂趁返人猴不寇備尺,溝鉆柳進(jìn)此駕烈駛員室燦開奶車存就慘跑項(xiàng)。牛這夫時骨,模對劍面德突還然癥駛織來樸一稅輛材汽遲車繁,鳴他原急丟忙防剎屋車那,突誰騾知冬由棍于摧緊狐張憲,蜜竟妖把愁油斯門猾當(dāng)斑剎良車扔,鑄結(jié)瘡果填車固速健急競劇愛提府升途,園小心金伐忙網(wǎng)打束方浸向有盤境躲檔過結(jié)了糧來他車嗽,雪公萬爵矛王承卻社重林重神撞虜在瞧墻殃上川,裳損姨失滅3尾萬愉多管元眉,摔大費(fèi)客眨戶憲張搞經(jīng)李理忽暴蛇跳烘如密雷獻(xiàn),呆非形讓劑維默修鑼廠牌賠嫂他里一如輛輪新初車登。系小兵金唇苦則苦蘇哀捧求檔,道最軋后流修個理澡廠室花茫錢任將嶼車錦修中好核,教并雅賠看付淋張伶經(jīng)秤理趣2劇萬每元草。監(jiān)小猜金級被俯開雪除陰,沙大谷客史戶仿張巨經(jīng)扒理裳再廈也逗不奸愿學(xué)將幫單駛位悄的輛車鳴開舟到騎管氧理孔不棚善饒的英該惱廠悶來億修撥了采。不側(cè)安列全出因喂素礙:扁維憶修顏車刊輛塊試抖車位或艙移喊動擇應(yīng)多由刮安某全榜意富識職和袍駕椒駛?cè)炯紦?jù)術(shù)凡好羽的京人陡員京擔(dān)雙任衛(wèi),枝不蕩允究許擾未決經(jīng)售批生準(zhǔn)悄的厘人苦員誤隨以意問移箏動矮車麥輛拋或凳試駛車貨;涼維迎修膚車?yán)草v虜試挽車對或搞移奮動家應(yīng)襯有調(diào)專仿門巡壽的僚規(guī)名定勝,幼從攀制益度帖上伶消舍除呢不托安悉全具因齡素亞。案潑例傳3總:H右修淚理村廠躺的鋒一聞名杜維句修珍工暫,賀在登晚戰(zhàn)上浴更玻換渾奔穴馳闖5蔽0福0撒S畜E倘L綱轎揀車祖的緞汽街油除濾去芯員時樹,訂使杠用條一飾個透2診2胖0爛V妄的勸白乎熾亡燈忘泡摸來顧照猶明逗,顯結(jié)捐果蕩,末拆明汽券油始濾廚芯裳時益飛近濺屑出沸的客汽和油客噴處到最燈來泡受上父,需引銹起陷火朋災(zāi)欲,簽當(dāng)險場錢將歷汽面車橫燒蓮毀楊。不看安辣全吃因獵素燃:牙危甩險栽品刃汽駐油營在修運(yùn)替輸幟、攏使糖用宜、鳴存拼放煩時臥應(yīng)橋注進(jìn)意揚(yáng)密誰封捉良變好肌、嗽輕彼拿漸輕據(jù)放折,巖避穴免動強(qiáng)虛光翼照俊射鮮,填避植免禾高微溫撇,魂遠(yuǎn)受離武火闊源扒。案約例灣4堡:維修車間安全工作車輛維修技術(shù)安全人員安全身體的安全精神的安全5橋.廚生像產(chǎn)高勞澇動灰管必理汽扯車廳維蛇修丙企誤業(yè)折的津車鄙間雄勞裂動贊管碌理掉包睡括商勞轟動些組絨合撈、亂勞毒動輸定瓣額艇、宅勞躍動石考黨核注、代勞鳴動尿工須資士、川職洞工盟培敏訓(xùn)奔、建勞對動住保拔護(hù)腸與焰勞貓動稅保腥險咳等疤。(珍1飲)刻綜境合漿作逼業(yè)妙法指匙在咳實(shí)遇行崖定齡位僵作彼業(yè)演,毀就渣車瓜修斑理遷的惰汽割車校修較理昆企恢業(yè)盈中蛾,奸除他了澤車絕輛玩的具車抖身饅與況車村架胡的疲維然修損作蠶業(yè)病由耗專首業(yè)蕉工每種粥完視成擊外林,交其智余繳機(jī)庸電外維顏修起作依業(yè)辣均拆由食一飾個朋8豈-繞1犧0延人個的犧綜喚合疾性芝的擇全余能飲維撐修切班蠻組速包局干瓦完落成尤。(鑼2覺)紹專冊業(yè)慣分噴工蜘法指寄在糊實(shí)聰行回流董水逆作鴉業(yè)勻、吧總?cè)赋芍一ノ鲹Q賓修楊理戶的午汽懼車席維執(zhí)修唇企己業(yè)叉中搶,鄙根胖據(jù)擱汽產(chǎn)車晉維重修榆工況藝巴流扇程平的盛先虜后敲程備序浴和振流泛水淡作娘業(yè)獵要繼求研,辮將利車齡輛繁所疤有敏維哪修余作飲業(yè)廊沿惕著舊流資水小線到劃愁分賀為腫若妹干張工耍位配,洞待匙修漢汽詠車澡在院流妙水含線奔上鐘依異靠倉本棵身蜘動蛇力逃或歐利結(jié)用哲其鄭他踐驅(qū)膛動鴨力搖有悼節(jié)燒奏抖地券連農(nóng)續(xù)完或妖間爬歇躁運(yùn)鄭動得。一租、似概詞述1源.姑維末修莊服價務(wù)某核志心臭流長程呀的成涵屠義狹糖義丈:碑從輛車摧輛久進(jìn)湯廠炮接閘待始開近始雜,裁經(jīng)洪過示開貴任泊務(wù)敬委與托估書州、它派沙工博、鞏維臂修妙作筍業(yè)濫、補(bǔ)質(zhì)辯量糞檢教驗(yàn)戚、巴試時車腸、認(rèn)結(jié)罷算具、浮車棍輛繪交讀付黎出助廠挽這功樣梁一掠個畏過鄭程積。廣務(wù)義懷:盛不膽但背包堂括性從溝車礙輛貢進(jìn)由廠臺到窮出尾廠內(nèi)的跨全秋過下程庭,縣而儀且炊還冶包耳括境車瓶輛漏進(jìn)鹿廠梅前暢的兵預(yù)領(lǐng)約候、登準(zhǔn)孟備矮工握作莊和閉車爸輛漸交眾付虜出現(xiàn)廠陪后股的忌跟頌蹤掙回吵訪館工墨作價。2幣.亞維功修思服帶務(wù)肢核早心毀流宵程廈的融作溫用第任二客節(jié)弊汽溝車央維灣修滅服亮務(wù)罩核創(chuàng)心堆流奏程二警、像汽周車?yán)⒕S絹修侵企噸業(yè)勾的退業(yè)巧務(wù)封核闊心均流框程汽頓車狀維異修溝企碎業(yè)貴的室業(yè)橋務(wù)怕核砌心用流伐程限包撲括亦預(yù)庭約底、鏟準(zhǔn)派備遮工怕作葛、回接刃車違及改制殲單房誠、日維驚修有及夢進(jìn)古行繭工抹作澡、償質(zhì)環(huán)檢緞及繳內(nèi)學(xué)部備交烘車功、狗交蛾車招及郵結(jié)眨算簡、掉跟側(cè)蹤具回頃訪錘七傲個樸環(huán)劉節(jié)。1闖.嚇預(yù)到約預(yù)約主動預(yù)約被動預(yù)約預(yù)恰約韻服啄務(wù)稀流鵝程預(yù)約日前一天再確認(rèn)業(yè)務(wù)經(jīng)理準(zhǔn)備接待工作重新確認(rèn)預(yù)約日期是否改變提醒并感謝顧客通知相關(guān)部門開始電話預(yù)約按預(yù)約訪談內(nèi)容進(jìn)行顧客在否是否預(yù)約登記至作業(yè)管理看板登錄至預(yù)約登記表提醒并感謝顧客接聽人代為轉(zhuǎn)達(dá)車間主管配件經(jīng)理準(zhǔn)備配件安排人員與工位否是否是否是2懼.魄準(zhǔn)魔備斃工球作為瘋了啞客聾戶項(xiàng)到潔來返后圖能愈夠努很擴(kuò)快深的悼如忙約爽開考展堵車吧輛餡維芬修袋,拍預(yù)覺約改人友員腸同對用業(yè)戶言做得好情預(yù)頓約失之腸后滋應(yīng)襯及撐時呀通鍋知淚業(yè)盞務(wù)脹接什待菠(啞預(yù)饅約紫人獅員搶也們可沈能泉就棒是鞏業(yè)河務(wù)上接磨待負(fù))展,傘以宜便安在儀用企戶勇到逆來宴之嘩前叔做判好各必毒要括的幸準(zhǔn)害備茅工棄作屢。蠻在犯停界車峰位藍(lán)、池車幫間聽工筐位德、榆維曾修封人斯員捐、疼技臂術(shù)往資詞料督、軌專縮慧用狂工玩具華、膏配模件緣瑞、隊(duì)輔柳料厚等平方斜面頁都態(tài)應(yīng)撿該菊準(zhǔn)鵝備蘋齊慎全減,納以梨免梳到借時亮影屬響廢維楚修帽工杯作間效牛率泥和累質(zhì)鑼量魯。后準(zhǔn)墊備鍛工肝作株屬軍于明流盾程暫中記的妙內(nèi)織部嚷環(huán)撕節(jié)充,勿與飽用邁戶痛并村無逝直梅接畜的付接親觸繁。禿如地果妄可手能表,孟業(yè)厚務(wù)慚接炸待牧還沫應(yīng)高提豈前扛準(zhǔn)咐備迅好猾任注務(wù)憲委膝托賴書攤(遷或束維閱修猶合罪同浙)。3搏.算接蕉車碌及藝制尖單(煮1售)秀簽縮慧訂矩任喂務(wù)哄委青托競書是屠用節(jié)戶業(yè)委肅托燥維斷修云企購業(yè)賺進(jìn)企行藝車圖輛芒維思修架的斧合求同頃文態(tài)本圈,傭也敢稱任作蒸維揀修贊合容同妻。任桑務(wù)敘委關(guān)托釣書染的主踏要驗(yàn)內(nèi)俯容有光:恥用犁戶槍信旺息肺、毒車孫輛移信朵息借、糾維啦修侵企李業(yè)今信蕩息符、工維撫修爪作促業(yè)凈任反務(wù)村信顧息萍、濕附劫加印信慶息忙和誰用件戶佛簽螺字風(fēng)。蹄用厘戶岸信研息歇包峰括宗用雨戶絞名境稱疊、趟聯(lián)毯系在方秤式瓣等卸;枝車畜輛妄信展息討包隆括菌牌蚊照劈燕號倦、攀車組型甚、墾顏連色呀、爆底蟻盤禿號唐、梁發(fā)兆動腿機(jī)激號雀、冤上堵牌棵日毀期學(xué)、篇行泰駛諷里充程魯?shù)染悖唬ㄋ?檔)捏填寺寫蛇接展車未檢釀查法單對尾檢型查擦驗(yàn)督證遣的內(nèi)險容主攜要糖有臭:撲車盯輛再外差觀峰是喉否嫂有黃劃斥痕綢、炭內(nèi)建飾京是美否床有炭臟越污替、嫌隨危車命工堤具步附口件愉是解否撞齊拍全落、迎車?yán)?nèi)晉是與否嗚有等貴瘦重邀物輕品流等伴。組織有關(guān)人員進(jìn)行會診判斷顧客的需求顧客進(jìn)廠獲取顧客信息一般的維修保養(yǎng)需要試車需要進(jìn)行會診組織試車事宜初步確定維修項(xiàng)目及故障制作修理委托單顧客確認(rèn)委托單內(nèi)容、簽字提醒顧客拿走車內(nèi)貴重物品送顧客去休息室或離開向顧客報告將采取的維修方案預(yù)計轎車時間估計費(fèi)用進(jìn)入維修作業(yè)流程接車及制單服務(wù)流程4億.庭維膏修搏及棋進(jìn)翠行沿工描作為奔保逆證象維圍修鏡的勉效買率錦和鍵質(zhì)叫量獲應(yīng)龜注志意成以尋下泳幾涉方疫面會工連作辛:(澤1享)需維致修偶人掏員未接振到女任賽務(wù)村委速托藏書摸或列派盞工討單栗后奧,漆應(yīng)跳當(dāng)盼及買時約、斤全銅面猛、少準(zhǔn)咬確癥的鋼完阿成堂維倆修呀項(xiàng)陵目廟,關(guān)不欺應(yīng)北超岔出期維烘修風(fēng)范嘴圍專進(jìn)懲行框作丙業(yè)杏。橋如狡發(fā)貨現(xiàn)已維傾修滴內(nèi)諷容敏與姥車千輛震的比實(shí)禾際所情柄況僚不辭完矩全缺相砌符旨,裳需稀要混增誼加閃、番減竹少杠或井調(diào)腥整回維箭修崗項(xiàng)斗目鏡時管,掘應(yīng)路及妖時響通桑知胸業(yè)堤務(wù)老接殲待著,肚由顧業(yè)乏務(wù)邪接范待融估鉆算允相窄關(guān)副維胸修歐費(fèi)跡用幼、長完卸工活時矛間黑,古取灣得坡用雖戶虧同階意租后妙方燃可段更證改反維艙修紹內(nèi)治容姻,驕并燈辦錘理給簽慶字昌手設(shè)續(xù)飾。(銹2疼)快由傅于旁新虛車也型慎、巴新林技伏術(shù)律不孫斷勤出字現(xiàn)濱,騰對過維濁修練人斧員前的慢綜獅合抱技參術(shù)軟素置質(zhì)公要盲求有越語來毛越臺高過,歷維羊修噸人輸員達(dá)應(yīng)法當(dāng)布具已備勉比幣較粥豐純富饒的被汽型車系理壩論幼知貍識慨與間實(shí)救踐葡經(jīng)復(fù)驗(yàn)赤,昆受死過攤專寬業(yè)買培秧訓(xùn)鴉并叮取獵得仿維售修烤資體格郊后支方綱可狠上駝崗覽。胃在老常溫規(guī)抄維犧護(hù)地檢榴查始作河業(yè)言時屢,茂維炕修惕人浪員朝應(yīng)肚當(dāng)攻嚴(yán)昌格驅(qū)按駕照斧維蘆護(hù)棋檢逃查笨技愛術(shù)踢規(guī)偷范鉗進(jìn)濁行喜,余更紋換叉、印添疤加顆、串檢濃查汪、池緊雙固黑等矮有道關(guān)押項(xiàng)糧目蚊應(yīng)筍微謎到印仔休細(xì)亞全仇面句、觸準(zhǔn)方確距到痰位貸,稻最啄后踐填淋寫業(yè)維巧護(hù)乎檢減查駱單住。轉(zhuǎn)在顏故焦障專修里理者作屈業(yè)煤中陶應(yīng)盲當(dāng)貓按昌照它維騙修持手透冊此以免及蜻有觀關(guān)戰(zhàn)操攻作具程仇序攔進(jìn)思行伴檢幻玉修鋒,趁并芬使似用化相昆關(guān)泳監(jiān)樸測述儀寧器景和揉專嘗用遷工貝具修,款不賊能喚只播憑忍老研經(jīng)蜘驗(yàn)艇、短土岸辦賞法百,秘走葬捷副徑綠,隊(duì)違帖規(guī)白作福業(yè)旬。(幟3飼)躍維煌修連人斷員李在郵作搖業(yè)丘中坡應(yīng)雖當(dāng)搖愛形惜充用須戶霧的越車?yán)陷v需,蔽注奮意斜車春輛拿的肉防捆護(hù)五與幻玉清丑潔信衛(wèi)齡生植。護(hù)如六果存有辱可那能炕則比需適要詠給種車棗輛確加沿上肝翼怨子觸板纖護(hù)疼墊議、碗座裙椅成護(hù)馬套調(diào)、迎方卵向付盤創(chuàng)護(hù)違套汗、跑腳速墊藥等梳防高護(hù)偉用氏具摔。(感4民)寇維戒修緞作驢業(yè)綁時鋸應(yīng)醉當(dāng)史注辰意位文萌明弄生菊產(chǎn)退、含文觀明久維浮修揀。誘做瞎到河零暫件禍、賺工祖具花、更油月水每“泄三纏不遙落演地虹”演,剃隨強(qiáng)時布保姓持姨維兆修戰(zhàn)現(xiàn)藝場蜂的帳整踢潔預(yù),體保陸持搖維美修例企拖業(yè)竹的斬良宜好印形股象義。發(fā)現(xiàn)新故障技術(shù)問題維修中是否發(fā)現(xiàn)問題開始派工按工單進(jìn)行維修通知車間主任會診通知車間主任/業(yè)務(wù)接待顧客是否同意追加項(xiàng)目重新確認(rèn)維修項(xiàng)目費(fèi)用時間通知車間主任安排維修倉庫領(lǐng)料維修人員自檢小組互檢總檢是否合格清洗車輛檢查后將車停到竣工區(qū)是否否否是是維差修鞏及價進(jìn)浪行繭工晌作葬流竟程5殿.諷質(zhì)攜檢迅及步內(nèi)案部機(jī)交夜車維暗修午作湯業(yè)保結(jié)語束志后鍛,鄉(xiāng)豐為題將催車砍輛丙交筐付冠給泳用顆戶冠,同有辛必酷要您做鏟一施系桶列叮準(zhǔn)鏟備緒工童作散。插這較些香準(zhǔn)京備誰工切作乓包談括檢質(zhì)夢量挺檢觀查依、手車潔輛數(shù)清冊潔意、宜準(zhǔn)疾備庭舊紹件新、簽完惹工枯審偽查餅、看通話知糞客威戶處取縣車州等評。(功1拴)鋪質(zhì)蹲量寄檢禿查質(zhì)傍量伶檢裁查尋有女助攤于論發(fā)挖現(xiàn)煤維宴修塔過篩程雷中撞的劇失閃誤螺和叢驗(yàn)事證鍋維劍修痛的你效秋果晉,盒也竟對燥維宜修勸人堡員發(fā)的責(zé)考戒核困提米供少基喂礎(chǔ)章依廢據(jù)物,出質(zhì)馳量偏檢賢查預(yù)是默維滔修孫服冬務(wù)向流摘程阿中寇的攝關(guān)燥鍵魔環(huán)棄節(jié)租。良維托修戲人比員慌將裕車涂輛鬼修窄竣輛后拜,節(jié)需池由明質(zhì)蜜檢赴員府進(jìn)艦行舉檢塵驗(yàn)灘并滲填灣寫暑質(zhì)抽量數(shù)檢灘查剩記駱錄味。兵如污果慘涉軍及掙轉(zhuǎn)畝向合系申統(tǒng)垂、跟制票動莊系青統(tǒng)媽、啦傳巨動衡系壘統(tǒng)詠、紐奉懸柱掛垂系要統(tǒng)貞等躍行冠車汪安泄全圈的寨維漫修遍項(xiàng)滴目紗,擠必妙須拔交爆由撇試袖車迎員抹進(jìn)但行宴試拴車脫并幫填席寫仙試快車酷紀(jì)頃錄荒。(踐2繳)嚷車它輛謊清帳潔用勻戶劫的供車案輛偉維傍修冒完肝畢矩之月后儲,虛應(yīng)倦該豪進(jìn)猶行窗必份要佩的麗車柱內(nèi)責(zé)外膏清扶潔汪,貓以插保菌證家車撞輛糞交葉付貌給蚊用江戶強(qiáng)時鹽是鴿一恩輛畜維行修姜完灣好余、馳內(nèi)四外澤清努潔帖、特符訂合樂用規(guī)戶孕要賀求范的母車衛(wèi)輛失。(戶3惡)易準(zhǔn)同備雖舊毀件如踩果她委衣托搜書弦中才顯間示冠用惕戶巴需廁要堅(jiān)將撤舊仙件掏帶切走托,私維憂修榨人綢員柳則煙應(yīng)對將及舊鄭件微擦肥拭呆干鋸凈唉,拘包剪裝倍好覽,假放太在陳車?yán)巧夏驏|放哨在脫用善戶權(quán)指掌定迎的愚位的置章,錦并宿通純知劃業(yè)往務(wù)皇接晝待打。6解.叨交澇車雄及父結(jié)畝算(揉1辣)您結(jié)衫算紛單尤內(nèi)奸容結(jié)恩算射單探是雁用臺戶易結(jié)胳算國修溜理汽費(fèi)階用愛的籠依析據(jù)沙,王結(jié)鮮算鍵單翅中株

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