第6頁共6頁2023?銷售崗位?述職個人?年終報告?總結范文?___?_年是緊?張的一年?，也是忙?碌的一年?，也取得?了一定的?收獲。?回顧這一?年的經(jīng)歷?，經(jīng)歷了?公司從來?沒有的策?劃模式，?也完成了?開始覺得?不太現(xiàn)實?的銷售任?務。讓我?對營銷策?劃有了新?的認識，?也看到了?大膽的廣?告推廣方?式?；?顧這一年?的工作，?我在公司?領導和同?事們的支?持與幫助?下，提高?自己的工?作要求，?按照公司?的要求，?認真的去?完成了自?己的本職?工作，一?年轉眼即?將結束，?現(xiàn)對一年?的工作情?況匯報如?下：一?、銷售部?日常管理?工作銷?售部門是?公司對外?展示的形?象窗口，?代表的是?一個公司?外表，也?是公司最?賺錢的一?個部門，?是一個先?鋒部隊。?銷售部工?作也是最?直接的，?拿業(yè)績說?話。天天?跟形形色?色的人打?交道也是?最難的一?件事情，?特別有些?客戶不講?道理，死?纏爛打。?面對這些?工作，為?了完成任?務目標，?自我強化?工作意識?，提高工?作效率，?細化工作?內容，冷?靜處理客?戶問題，?力求達到?客戶的滿?意度，創(chuàng)?造良好的?客戶口碑?，力求各?項工作準?確，避免?疏漏和差?錯，至今?基本做的?還是比較?完善。?1、認真?做好市場?調研工作?。對洛陽?市場的信?息掌握，?對競爭對?手的產(chǎn)品?細致分析?，每周調?研做好記?錄，及時?和團隊分?享，給公?司產(chǎn)品定?價提供依?據(jù)，做到?知己知彼?百戰(zhàn)不殆?。2、?營造火爆?的銷售氛?圍促進銷?售。配合?策劃部門?的活動作?出應對調?整，在銷?售現(xiàn)場做?好總控，?盯緊銷售?案場的每?一組客戶?做出調整?，應對突?發(fā)情況，?核對房源?、價格、?優(yōu)惠等確?保準確，?避免疏漏?和差錯。?(我把自?己的時間?全部放在?了為團隊?服務上面?，而自己?卻沒有了?客戶，沒?有提成，?收入也是?在這個團?隊里最低?的一個人?)。3?、做好客?戶問題的?處理。客?戶多了什?么樣的情?況都有，?要退房的?、要優(yōu)惠?的、有對?合同條款?不滿意的?等等。在?保證公司?的利益不?被侵犯的?前提下，?與客戶周?旋，洽談?，不但要?完成簽約?，還需要?客戶滿意?，提高公?司的美譽?度，提升?老客戶推?介率。?4、做好?與其他部?門的工作?協(xié)調。加?強與公司?各個部門?的溝通，?向行政部?申請辦公?用具，車?輛使用計?劃等;與?客服部做?好合同備?案，貸款?政策信息?等相關信?息的及時?掌握;請?工程部工?程師為銷?售人員解?答專業(yè)知?識等工作?，提高工?作效率，?掌握更全?面的知識?。5、?做好臵業(yè)?顧問的培?訓學習工?作。及時?捕捉政策?信息，專?業(yè)知識，?課外知識?等信息給?銷售人員?分享。組?織召開專?題分享會?使銷售團?隊共同學?習，共同?進步。新?員工的培?訓學習安?排，考核?。二、?加強自我?學習，提?高自身素?養(yǎng)在_?___年?里，公司?加大了推?廣力度，?更新了推?廣方式，?不同新異?的推廣方?式讓我目?不暇接，?在這一年?里我不斷?加強自身?的學習，?專業(yè)非專?業(yè)知識不?停地學習?，在這一?年里我看?完了5本?暢銷書(?《貨幣戰(zhàn)?爭》2本?、《激蕩?____?年》2本?、《從優(yōu)?秀到卓越?》)，為?自己充電?。向周圍?的領導、?同事進行?學習，尤?其是林晉?春老總和?劉中舉經(jīng)?理的循循?善誘、孜?孜教誨下?，感覺到?了今年自?己還是有?點進步。?經(jīng)過不?斷地學習?充電，不?斷地積累?，我在日?常的管理?能力、問?題客戶的?處理能力?、銷售案?場的銷售?氛圍營造?能力等等?，在這一?年里又有?了新的提?高，保證?了本部門?各項工作?的正常運?行，能夠?以正確的?態(tài)度對待?各項工作?任務，熱?愛本職工?作，認真?努力__?__到實?際工作中?去。積極?提高自身?各項業(yè)務?素質，爭?取工作的?主動性，?具備較強?的專業(yè)心?，責任心?，努力提?高工作效?率和工作?質量。?三、工作?中存在的?問題在?這一年來?，取得了?一些成績?，但也存?在一些問?題和不足?，主要表?現(xiàn)在：?第一，脾?氣太急躁?，個人心?理承受能?力不是很?好，對某?些事情個?人感觀較?濃，說話?的尺度把?握有所欠?缺，辦事?的分寸掌?握的不夠?完美。這?種性格會?造成本部?門和其他?部門的同?事造成誤?解，亟待?改之;第?二，不細?心，考慮?問題太少?不夠精細?，該考慮?的問題沒?考慮到，?有些工作?還不夠過?細，一些?工作協(xié)調?的不是十?分到位;?第三，管?理方式有?些“粗獷?”，不夠?細膩，管?理制度的?嚴密性與?連續(xù)性沒?有監(jiān)管到?位。四?、今后努?力的方向?新的一?年開始了?，又是一?個新的紀?元，__?__年的?任務目標?____?億也已經(jīng)?下達，又?是一個挑?戰(zhàn)，一個?新的開始?。自己決?心認真提?高業(yè)務、?工作水平?，為公司?跨越式發(fā)?展，貢獻?自己應該?貢獻的力?量。我我?應努力做?到：1?、加強學?習，拓寬?知識面。?努力學習?房產(chǎn)專業(yè)?知識和相?關法律常?識。加強?對房地產(chǎn)?發(fā)展脈絡?、走向的?了解，加?強周圍環(huán)?境、同行?業(yè)發(fā)展的?了解、學?習，要對?公司的統(tǒng)?籌規(guī)劃、?當前情況?做到心中?有數(shù);?2、本著?實事求是?的原則，?做到上情?下達、下?情上報;?真正做好?領導的助?手;做好?臵業(yè)顧問?問題的解?決者“拆?彈專家”?。3、?注重本部?門的工作?作風建設?，加強管?理，團結?一致，勤?奮工作，?形成良好?的部門工?作氛圍。?4、不?斷改進銷?售部團隊?成員工作?積極性，?團隊凝聚?力，做好?部門任務?分解，并?全力以赴?去完成年?度任務指?標。5?、遵守公?司內部規(guī)?章制度，?維護公司?利益，積?極為公司?創(chuàng)造更高?價值，力?爭取得更?大的工作?成績。?“人生偉?業(yè)的建立?，不在能?知，乃在?能行?！?我也深信?不疑，在?此提出與?大家共勉?，共同進?步!2?023銷?售崗位述?職個人年?終報告總?結范文（?二）各?位尊敬的?領導、同?事，大?家好我叫?劉海燕，?我是九洲?的一名銷?售人員，?主要負責?大廳的銷?售，轉眼?間來咱們?九洲也快?四個月了?，到手機?店，對我?來說這是?一個全新?的領域，?我感到自?己在產(chǎn)品?知識的欠?缺和對這?個行業(yè)的?陌生，于?是我對產(chǎn)?品開始了?解，現(xiàn)在?就在我這?幾個月的?工作總結?如下：?在銷售過?程中我的?感悟是所?有的銷售?都是相通?的，知識?銷售的產(chǎn)?品不同而?已，所以?我們在掌?握產(chǎn)品知?識的同時?，如何讓?自己的銷?售技巧提?高。1?、精神狀?態(tài)的準備?在銷售?的過程中?，如果銷?售人員有?一個好的?精神狀態(tài)?，就會給?顧客一種?積極的，?有活力的?，上進的?氛圍，那?么這種積?極的上進?的情緒總?會影響到?客戶，從?而，讓顧?客感到自?己得到一?種情緒感?染，那么?才能讓顧?客在我們?的店里多?留些時間?，總能挑?選一款合?適的手機?。2、?身體的準?備我們?有一個好?的身體，?我們才能?保持旺盛?的精力，?才能更好?地工作，?我們強健?的體魄，?我們還是?一個有活?力有朝氣?的團隊所?必備的。?3、專?業(yè)知識的?準備在?接待顧客?的時候，?由于我對?產(chǎn)品的知?識的不足?，在顧客?要什么樣?的手機時?，我不能?把合適的?產(chǎn)品拿給?顧客，因?為我不知?道什么型?號，在我?手忙腳亂?的時候，?店長把手?機拿給顧?客，銷售?結束后，?店長告訴?我："你?不懂，顧?客就不會?和你購買?，因為你?不能把合?適他的產(chǎn)?品提供給?他。"所?以產(chǎn)品知?識在銷售?中是很關?鍵的。?銷售看起?來挺輕松?，其實運?用了很多?的銷售技?巧。所以?銷售是有?方法有技?巧的，只?要用心去?做，我們?的銷售業(yè)?績一定會?有所提高?的。熟?悉產(chǎn)品知?識是搞