第6頁共6頁煤炭銷售?公司工作?總結(jié)今?年以來，?鐵運(yùn)公司?在集團(tuán)公?司黨委的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下;在主?管領(lǐng)導(dǎo)的?直接帶領(lǐng)?下;在_?___和?____?指導(dǎo)下。?部門人員?認(rèn)真__?__基本?路線、方?針、政策?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)“__?__”的?一系列論?述和“焦?裕祿精神?”，認(rèn)真?執(zhí)行集團(tuán)?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度，緊緊?圍繞《_?___年?公司工作?大綱》開?展工作，?使鐵運(yùn)工?作能夠順?利開展，?基本達(dá)到?產(chǎn)銷平衡?，圓滿完?成集團(tuán)公?司領(lǐng)導(dǎo)交?給的各項(xiàng)?工作任務(wù)??，F(xiàn)將工?作匯報(bào)如?下：一?、學(xué)習(xí)方?面積極?學(xué)習(xí)__?__，認(rèn)?真執(zhí)行集?團(tuán)公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度及下?發(fā)的文件?精神，學(xué)?習(xí)“焦裕?祿精神”?，落實(shí)“?一線服務(wù)?年”活動(dòng)?等，學(xué)習(xí)?《___?_年工作?大綱》的?具體內(nèi)容?，定期或?不定期召?開班組長?會(huì)議和部?門職工會(huì)?議，學(xué)習(xí)?和傳達(dá)文?件精神，?法律知識(shí)?等，并對(duì)?工作定期?進(jìn)行總結(jié)?，好的給?予發(fā)揚(yáng)，?不正確的?給予改正?。抓好職?工的思想?教育和業(yè)?務(wù)技能學(xué)?習(xí)，促使?職工提高?思想覺悟?和業(yè)務(wù)水?平，端正?服務(wù)態(tài)度?，提高服?務(wù)質(zhì)量。?部門人員?齊心協(xié)力?，心往一?處想，勁?往一處使?，預(yù)防漏?洞發(fā)生，?使鐵運(yùn)工?作順利開?展。二?、具體工?作1、?按照《_?___年?度工作大?綱》的具?體要求，?今年1-?11，共?銷售原煤?____?噸，其中?末煤__?__萬噸?，粉煤_?___噸?，基本完?成煤炭外?運(yùn)銷售任?務(wù)。各種?費(fèi)用嚴(yán)格?控制，執(zhí)?行公司下?達(dá)的分解?分管指標(biāo)?管理。針?對(duì)今年前?半年煤炭?市場疲軟?存煤較多?，對(duì)此我?們就想方?設(shè)法，頂?著壓力，?迎難而上?。首先爭?取集團(tuán)公?司有關(guān)部?門的支持?，積極加?強(qiáng)與新老?用戶聯(lián)系?，大搞優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，?用真情打?動(dòng)用戶;?其次是采?取有效措?施，積極?開拓煤炭?市場，了?解周邊市?場情況，?征求用戶?意見，增?大銷售量?。后半年?市場發(fā)生?變化，積?極與地銷?公司搞好?配合，力?求達(dá)到用?戶滿意;?同時(shí)不斷?的了解煤?炭市場行?情，掌握?市場動(dòng)態(tài)?，分析市?場變化，?給領(lǐng)導(dǎo)及?時(shí)反饋信?息，提出?合理化建?議。外?部市場開?發(fā)。在今?年4、_?___月?份，煤炭?市場發(fā)生?一些變化?，市場需?求下降，?造成原煤?庫存加大?，于此同?時(shí)由于生?產(chǎn)條件發(fā)?生變化，?煤質(zhì)出現(xiàn)?反復(fù)，這?些問題給?工作造成?很大壓力?;對(duì)此我?們積極走?出去開發(fā)?市場，對(duì)?山東棗莊?、菏澤等?地區(qū)實(shí)施?了走出去?、請(qǐng)進(jìn)來?的辦法，?進(jìn)行了市?場開發(fā)。?同時(shí)對(duì)電?廠用戶利?用多方關(guān)?系進(jìn)行深?入瓦解，?確保了新?用戶的開?發(fā)，同時(shí)?執(zhí)行一個(gè)?地區(qū)，一?個(gè)廠家一?個(gè)價(jià)格的?銷售方式?，一年來?共開發(fā)二?十多家新?用戶，為?銷售外運(yùn)?工作打下?了堅(jiān)實(shí)基?礎(chǔ)。2?、完善制?度建設(shè)，?加強(qiáng)紀(jì)律?約束。銷?售工作是?企業(yè)對(duì)外?窗口，沒?有規(guī)范的?制度和措?施，會(huì)直?接影響企?業(yè)形象。?年初我們?針對(duì)部門?工種多，?環(huán)節(jié)多，?崗位分散?等特點(diǎn)，?對(duì)崗位責(zé)?任制、鐵?運(yùn)公司管?理辦法、?管理細(xì)則?及有關(guān)人?員的分工?情況做了?進(jìn)一步的?修訂和完?善。建立?有考勤制?度、注銷?假制度、?請(qǐng)報(bào)車制?度、材料?管理等，?要求部門?人員都能?夠嚴(yán)格遵?守。還制?定有關(guān)的?獎(jiǎng)罰制度?。以制度?約束人，?讓人人遵?守制度，?按照分工?各負(fù)其責(zé)?，搞好本?職工作。?同時(shí)加強(qiáng)?材料使用?的跟蹤管?理，杜絕?材料消耗?漏洞，把?好計(jì)劃關(guān)?，促進(jìn)了?材料消耗?規(guī)范有序?，增強(qiáng)成?本意識(shí)，?嚴(yán)格材料?消耗，努?力實(shí)現(xiàn)節(jié)?能降耗。?3、今?年以來，?我們對(duì)裝?車班工作?高度重視?，為保證?煤炭外運(yùn)?工作順利?進(jìn)行，在?集團(tuán)公司?領(lǐng)導(dǎo)和相?關(guān)部門的?大力支持?下，更換?了已使用?____?余年的裝?車牽引鐵?牛機(jī)械，?安裝了新?的裝車牽?引系統(tǒng)，?圓滿完成?了鐵牛機(jī)?房導(dǎo)向輪?延伸平直?等，改造?后新系統(tǒng)?牽引力大?，雙速運(yùn)?行，節(jié)省?時(shí)間，增?加稱重車?輛兩節(jié)，?逐步解決?劃線計(jì)量?不準(zhǔn)的弊?端，為保?證銷售外?運(yùn)工作奠?定了基礎(chǔ)?。4、?為確保鐵?運(yùn)工作順?利開展，?保證專線?暢通。一?年來，多?次對(duì)道口?、巡山人?員進(jìn)行組?織學(xué)習(xí)，?強(qiáng)化安全?意識(shí)，并?多次組織?有關(guān)人員?對(duì)專線細(xì)?致考察，?查找病害?，做到心?中有數(shù);?在汛期到?來之前，?組織人員?對(duì)沿線進(jìn)?行了清障?，保證汛?期水渠暢?通，在每?場大雨過?后，組織?有關(guān)人員?認(rèn)真查看?，清除隱?患。另外?，我們分?別在今年?____?月份和_?___月?份對(duì)專線?信號(hào)電纜?和道口進(jìn)?行了更換?及大修，?在搞好本?職工作的?同時(shí)積極?配合杜甫?街道辦搞?好創(chuàng)建工?作。一年?來沒有發(fā)?生一起大?小事故，?為保證專?線工作有?條不紊的?順利進(jìn)行?奠定了基?礎(chǔ)。5?、積極深?入一線，?做好所包?對(duì)職工的?思想教育?工作，經(jīng)?常參加所?包隊(duì)的安?全生產(chǎn)例?會(huì)，與職?工同志們?談心，耐?心傾聽他?們的真實(shí)?想法，并?進(jìn)行耐心?指導(dǎo)，解?除他們的?后顧之憂?，使他們?全身心的?投入到安?全生產(chǎn)中?去，時(shí)刻?提醒他們?“安全第?一，以人?為本”的?重要性。?經(jīng)常不斷?的下井體?驗(yàn)一線職?工的工作?，并提出?自己的合?理化建議?，為企業(yè)?的安全生?產(chǎn)做出自?己應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?三、總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，查?找不足。?今年本?部門能夠?圓滿完成?集團(tuán)公司?下達(dá)的各?項(xiàng)工作任?務(wù)，是和?集團(tuán)公司?黨委的正?確領(lǐng)導(dǎo)和?本部門領(lǐng)?導(dǎo)的工作?作風(fēng)，以?及全體職?工的努力?分不開的?。領(lǐng)導(dǎo)能?夠以身作?則，迎難?而上，強(qiáng)?硬的工作?作風(fēng)為全?體職工做?了表率作?用，全體?職工工作?作風(fēng)端正?，盡職盡?責(zé)，嚴(yán)格?遵守各項(xiàng)?規(guī)章制度?，把工作?放在第一?位，為圓?滿完成各?項(xiàng)任務(wù)打?下了堅(jiān)實(shí)?基礎(chǔ)。?雖然本部?門在__?__年取?得了一定?成績，但?回顧這一?年來的工?作還存在?一些問題?和不足，?一是學(xué)習(xí)?不夠深入?，重視程?度不足。?二是開拓?意識(shí)不強(qiáng)?、敬業(yè)精?神不足。?三是工作?不細(xì)致、?落實(shí)不到?位。作風(fēng)?還不夠扎?實(shí)。四是?思想認(rèn)識(shí)?不到位，?有自我滿?足情緒。?結(jié)合到實(shí)?際工作中?，主要表?現(xiàn)在服務(wù)?意識(shí)不強(qiáng)?，開拓市?場能力不?夠，調(diào)查?市場不及?時(shí)。針?對(duì)存在的?問題，我?們將在以?后的學(xué)習(xí)?和工作中?，認(rèn)真反?思加以改?進(jìn)，時(shí)時(shí)?開展自我?批評(píng)，扎?實(shí)做好每?一項(xiàng)工作?，提高自?身綜合素?質(zhì)。_?___年?本部門雖?然取得了?一定的成?績，但與?集團(tuán)公司?的要求還?有一定距?離。在今?后的工作?中，我們?要學(xué)習(xí)好?的經(jīng)驗(yàn)，?吸取壞的?教訓(xùn)，經(jīng)?常了解市?場信息，?與新老用?戶保持聯(lián)?系，本著?“想用戶?所想，急?用戶所急?”的原則?大搞優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。同?時(shí)搞好黨?風(fēng)廉政建?設(shè)，堅(jiān)持?原則，做?到“公平?、公開、?公正”，?以最大的?熱情服務(wù)?好用戶，?創(chuàng)造良好?的銷售環(huán)?境，樹立?企業(yè)良好?形象，力?爭在新的?一年里，?為集團(tuán)公?司做更大?的貢獻(xiàn)。?煤炭銷?售公司工?作總結(jié)（?二）作?為煤電公?司的一名?銷售人員?，我們的?首要目標(biāo)?就是架起?一坐連接?我們的商?品與顧客?的橋梁，?為公司創(chuàng)?造商業(yè)效?績。在這?個(gè)方向的?指導(dǎo)下，?怎樣用銷?售的技巧?與語言來?促使顧客?與我們達(dá)?成合作關(guān)?系，激發(fā)?起客戶的?合作欲望?，就顯得?尤為重要?。因此，?在以后的?銷售工作?中，我必?須努力提?高強(qiáng)化自?身的業(yè)務(wù)?能力，在?專業(yè)的銷?售技巧方?面要多學(xué)?習(xí)多總結(jié)?。同時(shí)做?到理論與?實(shí)踐相結(jié)?合，不斷?為下一階?段工作積?累寶貴經(jīng)?驗(yàn)。其?次，注意?自己銷售?工作中的?細(xì)節(jié)，謹(jǐn)?記銷售理?論中顧客?就是__?__這一?至理名言?。用自己?真誠的微?笑，清晰?的語言，?細(xì)致的介?紹，體貼?的服務(wù)去?征服和打?動(dòng)客戶的?心。力爭?在市場上?最大程度?得到客戶?們的認(rèn)同?。樹立起?我們煤電?公司運(yùn)銷?部工作人?員的優(yōu)質(zhì)?精神風(fēng)貌?，更樹立?起我們公?司的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)品牌?。再次?，要深化?自己的工?作業(yè)務(wù)。?熟悉煤炭?的發(fā)熱量?、硫分、?水分、灰?分等重要?指標(biāo)，做?到爛熟于?心。學(xué)會(huì)?面對(duì)不同?的客戶，?采用不同?的溝通協(xié)?作技巧。?力爭讓每?一位客戶?都能在與?我們的合?作過程中?留下良好?印象，更?力爭增加?銷售數(shù)量?，提高銷?售業(yè)績。?最后，?端正好自?己心態(tài)。?其心態(tài)的?調(diào)整使我?更加明白?，不論做?任何事，?務(wù)必竭盡?全力。這?種精神的?有無，可?以決定一?個(gè)人日后?事業(yè)上的?成功或失?敗，而我?們的銷售?工作中更?是如此。?如果一個(gè)?人領(lǐng)悟了?通過全力?工作來免?除工作中?的辛勞的?秘訣，那?么他就掌?握了達(dá)到?成功的原?理。倘若?能處處以?主動(dòng)，努?力的精神?來工作，?那么無論?在怎樣的?銷售崗位?上都能豐?富自己人?生的經(jīng)歷??？傊?，通過理?論上對(duì)自?己這半年?的工作總?