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文檔簡介

投資人和經(jīng)營者滿意潤、品如名度、客戶忠誠度順客滿意服務(wù)品質(zhì)、效果工滿意三蘇達(dá)成收入特遇公一感支不提升3司總概念解釋-員工滿意度■員工滿意的意義:(1)員工滿意→客戶滿意→股東滿意=企業(yè)成功仝業(yè)達(dá)到員工滿意的途徑辛》眾書奔鑫墨宰崢王毀詹貿(mào)籠的螯露南僵2會蠢警景錄置死望溶鑒碧年岸醬需是中換的象滿意度員工滿意度五大維度1、員工對工作本身的認(rèn)可程度工作是否符合其個人喜好、是否符合其個人的職業(yè)發(fā)展、工作職責(zé)是否明晰等)2、員工對薪酬的滿意程度(薪酬的公平性、激勵性、外部競爭性等,即公司的薪酬管理是否與其付出、創(chuàng)造的價值相符)3、員工個人的職業(yè)發(fā)展4、員工對上司管理風(fēng)格的認(rèn)可5、員工對同事之間合作及相互關(guān)系的認(rèn)可。概括:工作性質(zhì)本身、薪酬與回報、晉升與發(fā)展、上級管理、同事與工作環(huán)境員工滿意度的價值■員工滿意度的價值在于三個比較是縱向比較,即歷次員工滿意度調(diào)查結(jié)果的比較;■二是橫向比較,即與外部同類公司的比較■三是結(jié)構(gòu)性比較,即不同類員工之間的比較,如不同工作年限、不同崗位類別、不同層級員工的比較。

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