第13頁共13頁2023年?護(hù)理部工作?計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)范?文___?_年護(hù)理部?繼續(xù)堅(jiān)持以?改革護(hù)理服?務(wù)，提高護(hù)?理質(zhì)量，豐?富護(hù)理內(nèi)涵?為重點(diǎn)，在?管理形式上?追求“以病?人需求”為?導(dǎo)向，在業(yè)?務(wù)上注重知?識更新，不?斷提升服務(wù)?能力和專業(yè)?水平為抓手?，以創(chuàng)建“?三級乙等”?醫(yī)院為契機(jī)?，按照三級?綜合醫(yī)院評?審標(biāo)準(zhǔn)要求?，結(jié)合醫(yī)院?總體工作目?標(biāo)制訂護(hù)理?工作計(jì)劃如?下：一、?工作目標(biāo)?1、加強(qiáng)護(hù)?理質(zhì)量與安?全管理，持?續(xù)改善護(hù)理?服務(wù)質(zhì)量，?確保護(hù)理安?全。2、?深化優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)內(nèi)涵?，落實(shí)責(zé)任?制整體護(hù)理?。3、實(shí)?施護(hù)士崗位?管理、績效?管理。4?、加強(qiáng)護(hù)士?長、護(hù)士工?作能力、人?文素養(yǎng)的培?養(yǎng)，切實(shí)提?高護(hù)理隊(duì)伍?整體素質(zhì)。?5、加強(qiáng)?對護(hù)士的專?業(yè)考核，提?高護(hù)理人員?專業(yè)素質(zhì)。?6、大力?推進(jìn)護(hù)理信?息化建設(shè)。?7、創(chuàng)新?思維積極開?展護(hù)理科研?，推進(jìn)護(hù)理?專業(yè)發(fā)展。?二、具體?措施(一?)加強(qiáng)護(hù)理?質(zhì)量與安全?管理，持續(xù)?改善護(hù)理服?務(wù)品質(zhì)，確?保護(hù)理安全?1、繼續(xù)?實(shí)行護(hù)理質(zhì)?量二級管理?體系，護(hù)理?部、各科室?將對照各項(xiàng)?質(zhì)量考核標(biāo)?準(zhǔn)遵循pd?ca循環(huán)模?式認(rèn)真進(jìn)行?考核、分析?、評價(jià)，整?改、追蹤、?再評價(jià)，體?現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)?，實(shí)行目標(biāo)?管理。1?.1護(hù)理部?：每月專項(xiàng)?檢查、每季?度全面檢查?____次?。1.2?護(hù)士長：每?周專項(xiàng)檢查?、每月全面?檢查___?_次。1?.3各科室?、護(hù)理部對?所檢查的情?況進(jìn)行總結(jié)?反饋，分析?原因，提出?整改措施，?追蹤評價(jià)整?改效果，適?時(shí)修訂護(hù)理?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，?完善制度、?規(guī)范，促進(jìn)?護(hù)理質(zhì)量持?續(xù)改進(jìn)。?2、將品管?圈這一管理?方法融匯到?護(hù)理管理工?作，鼓勵(lì)帶?動各臨床科?室開展品管?圈活動。?3、加強(qiáng)重?點(diǎn)環(huán)節(jié)、重?點(diǎn)時(shí)段、重?點(diǎn)人群、重?點(diǎn)部門(i?cu、手術(shù)?室、急診科?、供應(yīng)室)?的護(hù)理質(zhì)量?管理，護(hù)理?部將不定期?下科室按照?三級醫(yī)院標(biāo)?準(zhǔn)要求進(jìn)行?監(jiān)管，確保?護(hù)理安全。?3.1護(hù)?理人員的環(huán)?節(jié)監(jiān)控：對?新上崗護(hù)士?以及有思想?情緒的護(hù)士?加強(qiáng)管理，?做到重點(diǎn)帶?領(lǐng)、重點(diǎn)監(jiān)?督，切實(shí)做?好護(hù)理安全?管理工作，?減少護(hù)理糾?紛和護(hù)理事?故隱患。?3.2患者?的環(huán)節(jié)監(jiān)控?：對于新入?院、轉(zhuǎn)入、?危重、手術(shù)?、小兒患者?以及有糾紛?潛在危險(xiǎn)的?患者重點(diǎn)督?促檢查和監(jiān)?控;對患者?進(jìn)行跌倒、?墜床、壓瘡?等風(fēng)險(xiǎn)因素?評估，并采?取措施防?止意外事件?的發(fā)生;對?危重患者護(hù)?士要掌握護(hù)?理常規(guī)及技?術(shù)操作規(guī)范?、工作流程?及應(yīng)急預(yù)案?;能為患者?提供符合規(guī)?范的輸液、?輸血等治療?服務(wù)，確保?患者安全。?3.3對?實(shí)習(xí)生的環(huán)?節(jié)監(jiān)控：加?強(qiáng)實(shí)習(xí)生的?崗位培訓(xùn)工?作，對剛進(jìn)?入醫(yī)院的實(shí)?習(xí)護(hù)士進(jìn)行?法律意識教?育，提高她?們的風(fēng)險(xiǎn)意?識和能力，?使學(xué)生明白?只有在帶教?老師的指導(dǎo)?或監(jiān)控下才?能對病人實(shí)?施護(hù)理，同?時(shí)指定有臨?床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)?任心強(qiáng)，具?有護(hù)士資格?的護(hù)士做帶?教老師，培?養(yǎng)他們的溝?通技巧、臨?床操作技能?等，嚴(yán)格執(zhí)?行查對制度?，杜絕護(hù)理?差錯(cuò)發(fā)生。?3.4加?強(qiáng)中午、夜?間、節(jié)假日?重點(diǎn)時(shí)段的?監(jiān)控：督促?檢查護(hù)士長?科學(xué)排班，?合理安排人?力;繼續(xù)執(zhí)?行夜查房、?節(jié)假日查房?制度，及時(shí)?給予指導(dǎo)，?消除薄弱環(huán)?節(jié)時(shí)段的護(hù)?理隱患。?3.5加強(qiáng)?對icu、?手術(shù)室、急?診科、供應(yīng)?室的監(jiān)管，?保證危重病?人、手術(shù)病?人的安全。?4、進(jìn)一?步加大感染?控制力度，?嚴(yán)格遵守執(zhí)?行消毒隔離?制度，加強(qiáng)?職業(yè)防護(hù)，?保障護(hù)理人?員安全，做?好無菌物品?、一次性物?品、醫(yī)療垃?圾的管理、?使用、處理?。5、健?全、完善患?者風(fēng)險(xiǎn)評估?制度;加強(qiáng)?危急重癥病?人及護(hù)理不?良事件的管?理，對上報(bào)?的不良事件?護(hù)理部及時(shí)?下病區(qū)進(jìn)行?查看，提出?合理化建議?，避免醫(yī)療?糾紛的發(fā)生?。(二)?深化優(yōu)質(zhì)護(hù)?理內(nèi)涵，落?實(shí)責(zé)任制整?體護(hù)理1?、認(rèn)真__?__《四川?省優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)質(zhì)量評?價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，?推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)。繼?續(xù)實(shí)施責(zé)任?制整體護(hù)理?，加強(qiáng)服務(wù)?意識教育，?提高人性化?主動服務(wù)的?理念。責(zé)任?護(hù)士要落實(shí)?“以病人為?中心”的服?務(wù)理念，按?照分級護(hù)理?、?？谱o(hù)理?工作標(biāo)準(zhǔn)，?實(shí)施責(zé)任制?整體護(hù)理，?加強(qiáng)健康宣?教，關(guān)注患?者身心健康?;做好專業(yè)?照顧、病情?觀察、治療?處理、心理?溝通和健康?指導(dǎo)等任務(wù)?，為患者及?家屬提供安?全、優(yōu)質(zhì)、?高效、滿意?的服務(wù)。?2、加強(qiáng)優(yōu)?質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵?建設(shè)。認(rèn)真?落實(shí)《臨床?護(hù)理實(shí)踐指?南》、護(hù)理?常規(guī)和護(hù)理?技術(shù)規(guī)范，?責(zé)任護(hù)士要?求能夠正確?實(shí)施治療處?置、密切觀?察、評估患?者病情并及?時(shí)與醫(yī)師溝?通，配合醫(yī)?師共同完成?治療計(jì)劃，?同時(shí)要加強(qiáng)?與患者的交?流，尊重關(guān)?心愛護(hù)患者?，增進(jìn)護(hù)患?信任。3?、提高?？?護(hù)理水平。?臨床護(hù)理服?務(wù)充分突出??？铺攸c(diǎn)，?各護(hù)理單元?有專科護(hù)理?常規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)?護(hù)理計(jì)劃，?具有專業(yè)性?，適用性，?責(zé)任護(hù)士要?運(yùn)用專業(yè)技?術(shù)知識，對?患者開展個(gè)?性化的健康?教育，指導(dǎo)?進(jìn)行康復(fù)鍛?煉，促進(jìn)患?者功能恢復(fù)?，要能解決?護(hù)理疑難問?題，提高專?科護(hù)理水平?，提高護(hù)理?質(zhì)量。4?、護(hù)理部每?季度、各科?室每月進(jìn)行?住院患者滿?意度調(diào)查，?廣泛聽取患?者及家屬意?見，不斷改?善服務(wù)態(tài)度?，提高服務(wù)?質(zhì)量。5?、各科室開?展優(yōu)質(zhì)護(hù)理?星級護(hù)士評?選活動。?6、延伸護(hù)?理服務(wù)，落?實(shí)出院隨訪?工作。(?三)實(shí)施護(hù)?士崗位管理?、績效管理?1、爭取?院領(lǐng)導(dǎo)的支?持，實(shí)施護(hù)?理人員崗位?管理與績效?考核，充分?調(diào)動護(hù)士的?積極性。護(hù)?士崗位分級?設(shè)置為n0?、n1、n?2、n3、?n4四級，?并明確各層?級崗位的職?責(zé)范圍和任?職資格等，?分層次設(shè)崗?。以護(hù)士能?力為主要評?價(jià)指標(biāo)，同?時(shí)參考護(hù)士?的工作年限?與學(xué)歷水平?，使真正有?能力、有水?平、有潛質(zhì)?的護(hù)士脫穎?而出，使合?適的人在最?合適的崗位?上，體現(xiàn)“?人盡其才，?才盡其用”?的科學(xué)用人?機(jī)制，從而?為患者提供?全面、全程?、專業(yè)、人?性化的護(hù)理?服務(wù)。根據(jù)?病情、護(hù)理?難度和技術(shù)?要求，對護(hù)?士進(jìn)行合理?分工。2?、配合醫(yī)院?科學(xué)設(shè)置護(hù)?理崗位，合?理定編定崗?。按照醫(yī)院?要求遵循科?學(xué)管理、按?需設(shè)崗、保?障患者安全?和臨床護(hù)理?質(zhì)量、提高?工作效率的?原則，與人?事科共同測?定并設(shè)置護(hù)?理崗位，制?訂護(hù)理崗位?配置原則，?編制護(hù)理崗?位目錄。護(hù)?理管理崗位?和臨床護(hù)理?崗位的護(hù)士?占全院護(hù)士?總數(shù)的__?__%以上?，控制其它?護(hù)理崗位人?數(shù)比例<_?___%。?3、合理?配置護(hù)士數(shù)?量，按照護(hù)?理崗位的職?責(zé)要求合理?配置護(hù)士，?不同崗位的?護(hù)士數(shù)量和?能力素質(zhì)滿?足工作需要?，根據(jù)不同??？铺攸c(diǎn)，?護(hù)理工作量?實(shí)行科學(xué)的?排班制度，?護(hù)士排班兼?顧臨床需要?和護(hù)士意愿?，在護(hù)理工?作量大、危?重患者多及?關(guān)鍵時(shí)間段?(午間、夜?間、節(jié)假日?)增加護(hù)理?人員，體現(xiàn)?對患者的連?續(xù)、全程、?人性化的護(hù)?理。計(jì)劃新?增護(hù)士__?__余名，?縮小與標(biāo)準(zhǔn)?床護(hù)比的差?距，重點(diǎn)向?重癥醫(yī)學(xué)科?、急診科等?高風(fēng)險(xiǎn)科室?傾斜，滿足?臨床工作需?要。4、?完善績效考?核制度，建?立并實(shí)施護(hù)?士定期考核?制度，包括?護(hù)士的工作?業(yè)績考核、?職業(yè)道德評?定和業(yè)務(wù)水?平測試，護(hù)?士的個(gè)人收?入與績效考?核結(jié)果掛鉤?，建立基于?護(hù)理工作量?、工作質(zhì)量?、患者滿意?度、崗位風(fēng)?險(xiǎn)等要素的?績效考核方?案，能夠體?現(xiàn)多勞多得?、優(yōu)勞優(yōu)酬?，充分調(diào)動?護(hù)士工作積?極性，并向?夜班、工作?量大、技術(shù)?難度高的臨?床護(hù)理崗位?傾斜，體現(xiàn)?同工同酬、?多勞多得、?優(yōu)績優(yōu)酬，?調(diào)動護(hù)理人?員積極性。?5、改進(jìn)?和細(xì)化工作?流程，把制?度、標(biāo)準(zhǔn)、?職責(zé)、常規(guī)?、規(guī)范等貫?穿融入到流?程中去，加?強(qiáng)細(xì)節(jié)管理?，使護(hù)士工?作具有執(zhí)行?力和可操作?性。6、?完善崗位說?明書系統(tǒng)，?落實(shí)各項(xiàng)崗?位職責(zé)。?(四)加快?護(hù)士長、護(hù)?士工作能力?培養(yǎng)，切實(shí)?提高護(hù)理隊(duì)?伍整體素質(zhì)?1、加強(qiáng)?護(hù)士長隊(duì)伍?的培訓(xùn)，提?高管理水平?。1.1?加強(qiáng)護(hù)士長?隊(duì)伍的建設(shè)?，通過請進(jìn)?來和走出去?相結(jié)合的培?訓(xùn)模式、加?強(qiáng)對護(hù)士長?理論、技能?、專業(yè)能力?和管理能力?的培訓(xùn)，并?通過有效績?效考核機(jī)制?的建立，強(qiáng)?化對護(hù)士長?的管理，?使各級護(hù)理?管理者能各?盡其職，做?好表率和有?效管理。計(jì)?劃選派__?__人次以?上護(hù)理管理?人員參加護(hù)?理管理培訓(xùn)?。1.2?護(hù)理部組織?院內(nèi)護(hù)理管?理培訓(xùn)班_?___期，?上、下半年?各____?期。培訓(xùn)內(nèi)?容詳見附件?1：護(hù)理部?____年?護(hù)士在職培?訓(xùn)計(jì)劃。?2、加強(qiáng)專?科護(hù)士培養(yǎng)?。2.1?____月?份擬安排重?癥監(jiān)護(hù)室、?急診科、內(nèi)?三科(糖尿?病)、內(nèi)一?科、骨科(?傷口造口)?、血液凈化?室、手術(shù)室?等護(hù)理人員?到四川大學(xué)?華西醫(yī)院參?加?？谱o(hù)士?培訓(xùn)。2?.2擬安排?婦產(chǎn)科、新?生兒科護(hù)士?____名?分批到重慶?市婦幼保健?院進(jìn)修專科?護(hù)理，加快??？谱o(hù)理的?建設(shè)和發(fā)展?。2.3?各科室制定?本科室?？?理論與技能?培訓(xùn)計(jì)劃，?提高?？谱o(hù)?士水平。?3、加強(qiáng)新?護(hù)士培訓(xùn)。?對新上崗護(hù)?士實(shí)行崗前?培訓(xùn)和崗位?規(guī)范化培訓(xùn)?。內(nèi)容包括?政治思想、?職業(yè)道德、?相關(guān)法律法?規(guī)、醫(yī)院規(guī)?章制度、護(hù)?理安全、護(hù)?士行為與護(hù)?理禮儀、護(hù)?理文書書寫?、臨床護(hù)理?實(shí)踐、護(hù)理?常規(guī)、崗位?職責(zé)等，并?分別在內(nèi)科?系統(tǒng)、外科?系統(tǒng)、急診?、icu等?進(jìn)行輪轉(zhuǎn)。?崗前培訓(xùn)內(nèi)?容詳見附件?2：___?_年新護(hù)士?崗前培訓(xùn)計(jì)?劃。4、?加強(qiáng)機(jī)動護(hù)?士的培訓(xùn)。?內(nèi)容詳見附?件3：__?__年機(jī)動?護(hù)士培訓(xùn)計(jì)?劃。4、?鼓勵(lì)護(hù)士、?護(hù)士長參加?各種形式的?學(xué)習(xí)并提高?學(xué)歷層次和?管理水平。?5、護(hù)理?部定期和不?定期組織護(hù)?理查房、護(hù)?理會診、病?例討論，科?內(nèi)每月組織?____次?護(hù)理查房。?6、護(hù)理?部根據(jù)衛(wèi)生?部護(hù)士規(guī)范?化培訓(xùn)、護(hù)?士分層培訓(xùn)?要求，制定?護(hù)士規(guī)范化?培訓(xùn)手冊，?制定護(hù)士分?層培訓(xùn)計(jì)劃?，內(nèi)容涵蓋?護(hù)理制度、?職責(zé)、流程?、應(yīng)急預(yù)案?的培訓(xùn)，內(nèi)?容詳見附件?1：___?_年護(hù)士在?職培訓(xùn)計(jì)劃?。(五)?加強(qiáng)對護(hù)士?的專業(yè)考核?，提高護(hù)理?人員專業(yè)素?質(zhì)1、理?論考試：?1.1由各?科護(hù)士長組?織本科室護(hù)?理人員考試?，至少每季?度一次，內(nèi)?容為?？评?論知識、相?關(guān)法律法規(guī)?、核心制度?、院內(nèi)感染?知識等。要?有試卷并由?護(hù)士長組織?閉卷考試。?1.2由?護(hù)理部組織?全院各級各?類護(hù)理人員?考試。每半?年____?次。2、?技能考核：?2.2全?院護(hù)理人員?考試由護(hù)理?部二級質(zhì)控?操作組負(fù)責(zé)?。3、理?論考試、技?能考核具體?安排詳見附?件1：__?__年護(hù)士?在職培訓(xùn)計(jì)?劃。4、?考核獎懲辦?法：按護(hù)理?部相關(guān)規(guī)定?執(zhí)行。(?六)大力推?進(jìn)護(hù)理信息?化建設(shè)，提?高工作效率?加強(qiáng)護(hù)理?不良事件、?壓瘡、網(wǎng)上?上報(bào)的管理?，充分利用?現(xiàn)代信息技?術(shù)在護(hù)理質(zhì)?量管理中的?作用，優(yōu)化?流程，提高?工作效率，?繼續(xù)完善電?子病歷護(hù)理?文書管理。?(七)創(chuàng)?新思維積極?開展護(hù)理科?研，推進(jìn)護(hù)?理專業(yè)發(fā)展?1、加強(qiáng)?護(hù)士新理論?、新知識、?新技術(shù)的學(xué)?習(xí)，不斷拓?展視野，創(chuàng)?新思維，積?極撰寫護(hù)理?科研論文，?提高論文質(zhì)?量。各護(hù)理?單元每年至?少完成論文?2篇。2?、組織一年?兩次院級護(hù)?理新技術(shù)課?題申報(bào)，為?使護(hù)理新技?術(shù)項(xiàng)目密切?聯(lián)系臨床護(hù)?理工作，使?科研結(jié)果能?促進(jìn)臨床護(hù)?理工作的發(fā)?展，逐步探?索向縣、市?級申報(bào)。計(jì)?劃引進(jìn)開展?新項(xiàng)目__?__項(xiàng)以上?。(八)?“5.12?”護(hù)士節(jié)活?動安排1?、評選“優(yōu)?秀護(hù)士”_?___名并?予表彰。?2、開展護(hù)?士多媒體講?課競賽并予?表彰。(?九)護(hù)理各?項(xiàng)指標(biāo)完成?1、基礎(chǔ)?護(hù)理合格率?≥____?%2、危?重(特、一?級)患者護(hù)?理合格率≥?____%?3、急救?物品完好率?____%?4、消毒?滅菌合格率?____%?5、護(hù)理?文書書寫合?格率≥__?__%6?、病人對護(hù)?理工作的滿?意度≥__?__%7?、護(hù)理技術(shù)?操作合格率?____%?8、手術(shù)?安全核查率?____%?。9、健?康宣教覆蓋?率____?%10、?供應(yīng)室無菌?物品發(fā)放合?格率___?_%。1?1、手術(shù)室?術(shù)前訪視率?≥____?%，術(shù)后訪?視率___?_%。_?___年，?護(hù)理工作將?緊緊圍繞醫(yī)?院發(fā)展的要?求和目標(biāo)，?在院黨委的?領(lǐng)導(dǎo)下，加?大護(hù)理質(zhì)量?監(jiān)控力度，?帶領(lǐng)全院護(hù)?士不斷學(xué)習(xí)?，不斷進(jìn)取?，使護(hù)理管?理規(guī)范化、?制度化，確?保護(hù)理質(zhì)量?符合質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)要求2?023年護(hù)?理部工作計(jì)?劃標(biāo)準(zhǔn)范文?（二）一?、加強(qiáng)護(hù)理?安全管理，?完善護(hù)理風(fēng)?險(xiǎn)防范措施?，有效地回?避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)?，為病兒提?供優(yōu)質(zhì)、安?全有序的護(hù)?理服務(wù)。?1、不斷強(qiáng)?化安全意識?教育，發(fā)現(xiàn)?工作中的不?安全因素時(shí)?要及時(shí)提醒?，并提出整?改措施，以?院內(nèi)外護(hù)理?差錯(cuò)為實(shí)例?組織討論學(xué)?習(xí)借鑒，使?護(hù)理人員充?分認(rèn)識護(hù)理?差錯(cuò)因素新?情況、新特?點(diǎn)，從中吸?取教訓(xùn)，使?安全警鐘常?鳴。2、?將各項(xiàng)規(guī)章?制度落到實(shí)?處，定期和?不定期檢查?，監(jiān)督到位?，并有監(jiān)督?檢查記錄。?3、加強(qiáng)?重點(diǎn)時(shí)段的?管理，如夜?班、中班、?節(jié)假日等，?實(shí)行彈性排?班制，合理?搭配老、中?、青值班人?員，同時(shí)注?意培養(yǎng)護(hù)士?獨(dú)立值班時(shí)?的慎獨(dú)精神?.4、加?強(qiáng)重點(diǎn)病兒?的管理，如?監(jiān)護(hù)室的特?護(hù)患兒和普?兒病房的危?重患兒，把?上述患兒做?為科晨會及?交接班時(shí)討?論的重點(diǎn)，?對病人現(xiàn)存?的和潛在的?風(fēng)險(xiǎn)做出評?估，達(dá)成共?識，引起各?班的重視。?5、對重?點(diǎn)員工的管?理，如實(shí)習(xí)?護(hù)士、輪轉(zhuǎn)?護(hù)士及新入?科護(hù)士等，?對她們進(jìn)行?法律意識教?育，提高他?們的抗風(fēng)險(xiǎn)?意識及能力?，使學(xué)生明?確只有在帶?教老師的指?導(dǎo)或監(jiān)督下?才能對病人?實(shí)施護(hù)理。?同時(shí)指定有?臨床經(jīng)驗(yàn)、?責(zé)任心強(qiáng)具?有護(hù)師資格?的護(hù)士做帶?教老師，培?養(yǎng)學(xué)生的溝?通技巧、臨?床操作技能?等。6、?完善護(hù)理文?件記錄，減?少安全隱患?。重視現(xiàn)階?段護(hù)理文書?存在問題，?規(guī)范護(hù)理文?件記錄，認(rèn)?真執(zhí)行護(hù)理?記錄中"十?字原則，即?客觀、真實(shí)?、準(zhǔn)確、及?時(shí)、完整"?，避免不規(guī)?范的書寫，?如漏字、涂?改不清、前?后矛盾，與?醫(yī)生記錄不?統(tǒng)一等，既?要體現(xiàn)綜合?護(hù)理問題記?錄，又要體?現(xiàn)?？瓢Y狀?的特殊性，?使護(hù)理文件?標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)?范化。7?、加強(qiáng)護(hù)理?人員自身職?業(yè)防護(hù)，組?織全科護(hù)士?學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)?人員艾滋病?病毒職業(yè)暴?露防護(hù)工作?指導(dǎo)原則》?和《艾滋病?防護(hù)條例》?，制定職業(yè)?暴露報(bào)告制?度、職業(yè)暴?露防范措施?及職業(yè)暴露?后具體的處?理措施和程?序。8、?完善護(hù)理緊?急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案?，平時(shí)工作?中注意培養(yǎng)?護(hù)士的應(yīng)急?能力，對每?項(xiàng)應(yīng)急工作?都要做回顧?性評價(jià)，從?中吸取經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，提高?護(hù)士對突發(fā)?事件的反應(yīng)?能力。二?、以病人為?中心，提倡?人性化服務(wù)?，加強(qiáng)護(hù)患?溝通，提高?病人滿意度?，避免護(hù)理?糾紛。1?、辦公班護(hù)?士真誠接待?新入院病兒?，把病兒送?到床前，主?動向病兒家?屬做入院宣?教及健康教?育。2、?加強(qiáng)服務(wù)意?識教育，提?高人性化主?動服務(wù)的理?念。3、?要求責(zé)任護(hù)?士每天與患?兒家屬溝通?，包括健康?教育、了解?病兒的病情?轉(zhuǎn)