第6頁共6頁2023?珠寶營業(yè)?員年終工?作總結(jié)以?及工作計(jì)?劃樣本?翡翠的市?場(chǎng)營銷是?一個(gè)專業(yè)?性很強(qiáng)的?工作，從?某種意義?上來說，?它比鉆石?的營銷更?需要獨(dú)特?的營銷技?巧。而翡?翠銷售是?一項(xiàng)艱苦?而有意義?的工作，?需要銷售?職員不斷?地學(xué)習(xí)和?不斷地總?結(jié)實(shí)踐經(jīng)?驗(yàn)，才能?成為一名?合格翡翠?銷售職員?。在珠?寶市場(chǎng)中?，翡翠市?場(chǎng)是最復(fù)?雜、最混?亂的市場(chǎng)?，主要是?由于有很?多與翡翠?外觀特征?極為相似?的其它玉?石品種以?假充真、?以及B貨?翡翠和C?貨翡翠以?次充好給?翡翠市場(chǎng)?帶來了負(fù)?面影響。?由于多數(shù)?消費(fèi)者對(duì)?真假、優(yōu)?劣翡翠的?識(shí)別能力?有限，特?別是目前?翡翠價(jià)格?一路高漲?，讓消費(fèi)?者或投資?者不敢輕?易相信。?所以，從?事翡翠銷?售的首要?任務(wù)是讓?顧客消除?這種顧慮?，使他們?相信本公?司和本店?的產(chǎn)品，?讓他們建?立起購買?本品牌產(chǎn)?品的信心?。要以?恰如其分?的語言引?導(dǎo)顧客熟?悉本品牌?及產(chǎn)品，?如我們只?經(jīng)營A貨?翡翠;我?們的翡翠?飾品全部?經(jīng)過鑒定?機(jī)構(gòu)的鑒?定并配有?鑒定證書?，證書的?真假都可?以通過網(wǎng)?絡(luò)等進(jìn)行?查詢;它?是真正的?翡翠，這?些語言有?利于顧客?消除戒備?感，建立?對(duì)公司產(chǎn)?品的信心?，顧客對(duì)?產(chǎn)品有了?信心和信?任度才能?產(chǎn)生購買?本公司產(chǎn)?品的欲望?。要以?翡翠的文?化激發(fā)顧?客購買翡?翠飾品的?愛好，如?佩戴翡翠?飾品可以?作為護(hù)身?符、可以?健體強(qiáng)身?等。作為?一個(gè)普普?通通的人?，誰都希?看一生平?安，家庭?幸福美滿?，身體健?康，翡翠?消費(fèi)文化?中的這些?特殊功能?一定會(huì)對(duì)?激發(fā)顧客?對(duì)翡翠飾?品的愛好?，進(jìn)而產(chǎn)?生購買行?為。作?為一個(gè)翡?翠銷售職?員，首先?，要對(duì)翡?翠的專業(yè)?知識(shí)有全?面的了解?。如翡翠?的顏色、?水頭、質(zhì)?地、工藝?評(píng)價(jià)等，?這是從事?翡翠銷售?的基礎(chǔ)。?很多顧客?可能有購?買翡翠的?強(qiáng)烈欲看?，但由于?自身對(duì)翡?翠鑒定知?識(shí)的貧乏?，面對(duì)混?亂的翡翠?市場(chǎng)而一?籌莫展。?有了這些?知識(shí)，才?能向顧客?先容本企?業(yè)的產(chǎn)品?，才能取?信于顧客?，讓顧客?買得放心?。其次，?要對(duì)翡翠?消費(fèi)的歷?史背景和?文化有全?面而深刻?的熟悉。?向消費(fèi)者?大力宣傳?中華民族?的翡翠文?化，激發(fā)?他們的購?買欲看。?另外，還?要把握顧?客的購買?心理，有?針對(duì)性地?進(jìn)行引導(dǎo)?和傾銷，?才能將顧?客的購買?欲看轉(zhuǎn)變?成實(shí)際的?購買行為?。多數(shù)?消費(fèi)者對(duì)?翡翠知識(shí)?和翡翠工?藝的熟悉?是不專業(yè)?的，或者?是一知半?解的。翡?翠銷售職?員要以自?己的知識(shí)?和經(jīng)驗(yàn)熟?悉翡翠的?品質(zhì)、工?藝和文化?。通過不?同產(chǎn)品之?間的比較?，讓消費(fèi)?者感受和?熟悉什么?是高檔翡?翠，什么?是反映中?華民族精?湛的雕琢?藝術(shù)的優(yōu)?質(zhì)工藝;?通過對(duì)翡?翠飾品構(gòu)?成含義的?講解，讓?消費(fèi)者了?解每件翡?翠飾品所?代表的美?好的寓意?，對(duì)所選?擇的翡翠?飾品產(chǎn)生?擁有的期?看，假如?能起到這?種效果，?我們的傾?銷已經(jīng)成?功了一半?。20?23珠寶?營業(yè)員年?終工作總?結(jié)以及工?作計(jì)劃樣?本（二）?我一直?為我們家?電城這個(gè)?優(yōu)秀的團(tuán)?隊(duì)而深深?自豪，從?我們這個(gè)?團(tuán)隊(duì)走出?去的人，?在其它賣?場(chǎng)都是起?著領(lǐng)軍人?的作用，?我從她們?身上學(xué)到?了每臺(tái)必?爭(zhēng)，不放?過任何一?宗生意的?敬業(yè)精神?。大家都?自覺自愿?地利用倒?班休息的?時(shí)間來加?班提高銷?量，每天?如此!大?家想的都?是同一件?事情，就?是想方設(shè)?法達(dá)成每?一筆銷售?，巨大的?凝聚力時(shí)?常感動(dòng)著?我。每到?節(jié)假日，?店堂里每?位員工的?嗓音都是?嘶啞的，?但是每個(gè)?人的面貌?都是激情?而主動(dòng)的?。一、?熟悉工作?環(huán)境1?、熟悉樓?層主管的?工作職責(zé)?，樓層主?管日常工?作流程和?相關(guān)工作?的協(xié)調(diào)部?門;2?、熟悉本?樓層的管?理人員及?員工，向?他們了解?他們所在?工作崗位?的情況;?3、熟?悉本樓層?的所有專?柜，包括?專柜名稱?、具體位?置、經(jīng)營?商品的性?質(zhì)、經(jīng)營?方式及經(jīng)?營狀態(tài)。?二、發(fā)?現(xiàn)當(dāng)前工?作中的問?題1、?根據(jù)上一?階段的工?作，找到?當(dāng)前工作?流程中的?漏洞，比?如是否有?本部門無?法解決的?問題，是?否有需要?相關(guān)部門?協(xié)助解決?而沒有具?體的人和?方法來落?實(shí)的問題?;2、?所有本樓?層的員工?是否清楚?本崗位的?工作職責(zé)?及相應(yīng)的?工作流程?，是否有?能力做好?本職工作?及所在崗?位需要幫?助解決的?問題，是?否按照相?應(yīng)的要求?來做好本?職工作;?3、了?解本樓層?專柜經(jīng)營?中需要解?決的問題?，例如燈?光照明、?商品陳列?、庫存積?壓等等。?三、解?決當(dāng)前工?作中的問?題1、?完善工作?流程與規(guī)?章制度，?向上級(jí)尋?求幫助以?解決本部?門需要上?級(jí)支持才?能解決的?問題，與?相關(guān)部門?溝通協(xié)調(diào)?解決需要?相關(guān)部門?協(xié)助才能?解決的問?題;2?、對(duì)本樓?層的員工?進(jìn)行培訓(xùn)?，使其具?備所在崗?位必備的?能力，并?能按公司?要求做好?本職工作?;3、?與各專柜?溝通協(xié)調(diào)?，解決其?需要幫助?解決的問?題。以?上工作為?主要工作?思路，在?具體的日?常工作管?理上須如?此進(jìn)行：?1、管?理本樓層?銷售工作?;2、?清楚掌握?本樓層各?專柜銷售?及貨品、?人員情況?;3、?負(fù)責(zé)柜長?、營業(yè)員?工作分配?、考勤、?儀容儀表?、行為規(guī)?范;4?、幫助下?屬解決工?作上的問?題;5?、培訓(xùn)下?屬并跟進(jìn)?檢查培訓(xùn)?效果;?6、處理?顧客投訴?;7、?嚴(yán)格執(zhí)行?公司各項(xiàng)?規(guī)章制度?;8、?及時(shí)準(zhǔn)確?地將商品?信息及顧?客需求和?建議反饋?公司;?9、負(fù)責(zé)?樓層環(huán)境?清潔、燈?光、道具?、維修、?安全;?10、按?時(shí)更換、?檢查賣場(chǎng)?陳列;?11、跟?進(jìn)公司促?銷活動(dòng)的?執(zhí)行、宣?導(dǎo);1?2、負(fù)責(zé)?每月樓層?盤點(diǎn);?13、定?期檢查、?抽盤后倉?貨品;?14、根?據(jù)賣場(chǎng)實(shí)?際情況，?做適當(dāng)人?員調(diào)備;?15、?負(fù)責(zé)下屬?工作質(zhì)量?及工作進(jìn)?度;1?6、負(fù)責(zé)?本樓層物?料陳列、?道具、管?理;1?7、擬定?市場(chǎng)調(diào)查?工作計(jì)劃?及實(shí)施;?18、?對(duì)各專柜?按公司制?度進(jìn)行管?理并與其?業(yè)主溝通?協(xié)調(diào)來處?理好雙方?的不同意?見;1?9、銷售?業(yè)績分析?工作。?萬事開頭?難，什么?事都得去?嘗試，都?要經(jīng)歷開?始、經(jīng)過?和失敗。?自從在金?茂超市工?作之后，?我明白了?很多事情?其看起來?遠(yuǎn)比做起?來簡單。?就算是一?個(gè)小小的?超市，它?的經(jīng)營也?不容易，?不但要細(xì)?心，還要?有策略，?謀劃。?自來到移?動(dòng)公司那?天起，我?就給自己?制定了一?個(gè)目標(biāo)，?那就是：?無論做什?么，干，?就要干好?，就要做?到比別人?優(yōu)秀，我?相信自己?的能力，?我也自信?，經(jīng)過努?力，我一?定能成功?。每周?在新華網(wǎng)?社區(qū)、強(qiáng)?國論壇、?東湖社區(qū)?上關(guān)注熱?點(diǎn)時(shí)政，?在網(wǎng)友的?評(píng)論中汲?取精華，?學(xué)習(xí)對(duì)組?織工作有?用的方法?、措施，?有選擇的?借鑒新穎?的思想開?闊自己的?思路。同?時(shí)，每周?完成硬性?指標(biāo)：_?___篇?以上組織?工作方面?的評(píng)論，?字?jǐn)?shù)不少?于200?字。鞏?固專業(yè)知?識(shí)，提升?工作技能?。為了日?后工作的?順利開展?，夯實(shí)并?進(jìn)一步地?提高寫作?功底是當(dāng)?務(wù)之急。?因此我決?定，每周?背誦一首?唐詩或宋?詞，提升?文學(xué)素養(yǎng)?;每月至?少消化一?本理論書?籍，并寫?出學(xué)習(xí)心?得;每年?閱讀不少?于五本名?著。我堅(jiān)?信勤能補(bǔ)?拙，只要?堅(jiān)持不懈?地努力，?我的寫作?水準(zhǔn)會(huì)一?步一步得?到提高。?21世紀(jì)?是信息化?時(shí)代，宣?傳方式也?由原來的?單一模式?轉(zhuǎn)變?yōu)樾?式多樣的?多媒體宣?傳，對(duì)此?我會(huì)要求?自己不斷?充電，學(xué)?習(xí)攝影、?視頻制作?等技術(shù)以?適應(yīng)新的?宣傳方式?。三是?樹立了敬?業(yè)踏實(shí)、?勤奮上進(jìn)?的工作作?風(fēng)，在具?體工作中?，一是嚴(yán)?格遵守單?位規(guī)章制?度，用單?位規(guī)章制?度來規(guī)范?好自己的?行為，開?展好批評(píng)?與自我批?評(píng);二是?在工作中?勤勤懇懇?，任勞任?怨，扎扎?實(shí)實(shí)地為?人民服務(wù)?;三是做?好與同事?的團(tuán)結(jié)，?大事講原