第5頁(yè)共5頁(yè)2023?銀行客服?工作總結(jié)?模板_?___年?，我滿懷?著對(duì)金融?事業(yè)的向?往與追求?走進(jìn)了_?___支?行，在這?里我將釋?放青春的?能量，點(diǎn)?燃事業(yè)的?夢(mèng)想。時(shí)?光飛逝，?來(lái)___?_支行已?經(jīng)一個(gè)年?頭了，在?這短短的?一年中，?我的人生?經(jīng)歷了巨?大的變化?，無(wú)論是?工作上，?學(xué)習(xí)上，?還是思想?上都逐漸?成熟起來(lái)?。在_?___支?行，我從?事著一份?最平凡的?工作。也?許有人會(huì)?說(shuō)，普通?的客服何?談事業(yè)，?不，客服?一樣可以?干出一番?輝煌的事?業(yè)。卓越?始于平凡?，完美源?于認(rèn)真。?我熱愛(ài)這?份工作，?把它作為?我事業(yè)的?一個(gè)起點(diǎn)?。作為一?名___?_行員工?，特別是?一線員工?，我深切?感受到自?己肩負(fù)的?重任。柜?臺(tái)服務(wù)是?展示__?__系統(tǒng)?良好服務(wù)?的“文明?窗口”，?所以我每?天都以飽?滿的熱情?，用心服?務(wù)，真誠(chéng)?服務(wù)，以?自己積極?的工作態(tài)?度羸得顧?客的信任?。是的?，在__?__工中?，柜員是?直接面對(duì)?客戶的群?體，柜臺(tái)?是展示_?___形?象的窗口?，柜員的?日常工作?也許是繁?忙而單調(diào)?的，然而?面對(duì)各類?客戶，柜?員要熟練?操作、熱?忱服務(wù)，?日復(fù)一日?，用點(diǎn)點(diǎn)?滴滴的周?到服務(wù)讓?客戶真正?體會(huì)到_?___人?的真誠(chéng)，?感受到在?____?辦業(yè)務(wù)的?溫馨，這?樣的工作?就是不平?凡的，我?為自己的?崗位而自?豪!為此?，我要求?自己做到?：一是掌?握過(guò)硬的?業(yè)務(wù)本領(lǐng)?、時(shí)刻不?放松業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí);二?是保持良?好的職業(yè)?操守，遵?守國(guó)家的?法律、法?規(guī);三是?培養(yǎng)和諧?的人際關(guān)?系，與同?事之間和?睦相處;?四是清醒?的認(rèn)識(shí)自?我、勝不?驕、敗不?餒。參?加工作以?來(lái)，我立?足本職崗?位，踏實(shí)?工作，努?力學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)，?向有經(jīng)驗(yàn)?的同事請(qǐng)?教，只有?這樣，才?能確確實(shí)?實(shí)干出能?經(jīng)得起時(shí)?間考驗(yàn)的?業(yè)績(jī)。點(diǎn)?點(diǎn)滴滴的?小事讓我?深刻體會(huì)?到，作為?一名一線?的員工，?注定要平?凡，因?yàn)?他不能像?沖鋒陷陣?的戰(zhàn)士一?樣用滿腔?的熱血堵?槍口，炸?碉堡，留?下英雄美?名供世人?傳揚(yáng)，甚?至不能像?農(nóng)民那樣?冬播夏收?，夏種秋?收，總有?固定的收?獲。有的?只是日復(fù)?一日年復(fù)?一年的重?復(fù)那些諸?如存款、?取款，賬?務(wù)錄入，?收收放放?，營(yíng)銷維?護(hù)，迎來(lái)?送往之類?的枯燥運(yùn)?作和繁雜?事務(wù)。在?這平凡的?崗位上，?讓我深刻?體會(huì)到，?偉大正寓?于平凡之?中，平凡?的我們一?樣能夠奉?獻(xiàn)，奉獻(xiàn)?我們的熱?情，奉獻(xiàn)?我們的真?誠(chéng)，奉獻(xiàn)?我們的青?春。平凡?的我們一?樣能夠創(chuàng)?造出一片?精彩的天?空，沒(méi)有?根基哪來(lái)?高樓，沒(méi)?有平凡哪?來(lái)偉大!?人生的價(jià)?值只有在?平凡的奉?獻(xiàn)中才能?得到升華?和完善。?在為客?戶服務(wù)的?過(guò)程中，?我始終堅(jiān)?持“想客?戶之所求?，急客戶?之所需，?排客戶之?所憂”，?為客戶提?供全方位?、周到、?便捷、高?效的服務(wù)?，做到操?作標(biāo)準(zhǔn)、?服務(wù)規(guī)范?、用語(yǔ)禮?貌、舉止?得體，給?客戶留下?了良好的?印象，也?贏得了客?戶的信任?。實(shí)際辦?理業(yè)務(wù)時(shí)?，在保證?遵守我行?各項(xiàng)規(guī)章?制度的前?提下，靈?活掌握營(yíng)?銷方式，?為客戶提?供一定的?方便，靈?活、適度?地為客戶?提供個(gè)性?化、快捷?的服務(wù)。?完美源?于認(rèn)真。?在做好客?服務(wù)的基?礎(chǔ)上，我?們想方設(shè)?法為客戶?提供更加?周到的服?務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑?剔的客戶?，只有不?完美的服?務(wù)。在日?常工作中?，我積極?刻苦鉆研?新知識(shí)，?新業(yè)務(wù)，?理論結(jié)合?實(shí)踐，熟?練掌握各?項(xiàng)服務(wù)技?能。我從?點(diǎn)滴小事?做起，在?辦理業(yè)務(wù)?時(shí)，盡量?做到快捷?、準(zhǔn)確、?高效，讓?客戶少等?、少跑、?少問(wèn)，給?客戶提供?及時(shí)、準(zhǔn)?時(shí)、定時(shí)?、隨時(shí)的?服務(wù)。?青年時(shí)期?是人生最?寶貴的時(shí)?光，因?yàn)?躊躇滿志?，精力充?沛，因?yàn)?敢闖敢干?，活力四?射，因?yàn)?有太多的?夢(mèng)想和希?望!但在?我看來(lái)，?青年的寶?貴還在包?括不懈的?追求與團(tuán)?隊(duì)的融合?，崇高的?道德修養(yǎng)?，以及堅(jiān)?強(qiáng)的意志?，更要耐?得住平凡?，立足于?平凡，淡?泊名利，?勇于奉獻(xiàn)?!今天?，我們正?把如火的?青春獻(xiàn)給?平凡的_?___行?崗位，_?___銀?行正是在?這青春的?交替中，?一步一步?向前發(fā)展?。20?23銀行?客服工作?總結(jié)模板?（二）?本人有幸?成為銀行?這個(gè)溫暖?大家庭中?的一員，?我能積極?參加分行?和支行組?織的政治?、業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，學(xué)習(xí)?態(tài)度端正?，遵守行?紀(jì)行規(guī)，?尊敬領(lǐng)導(dǎo)?，團(tuán)結(jié)同?事，明確?鍛煉目的?，服從安?排，積極?參與內(nèi)部?事務(wù)，虛?心求教，?積極主動(dòng)?地把大學(xué)?所學(xué)的理?論知識(shí)運(yùn)?用到實(shí)際?工作當(dāng)中?來(lái)。雖?然在該崗?位的學(xué)習(xí)?時(shí)間只有?短短的一?年，但是?我卻從中?受益非淺?，感慨良?深，下面?就是本人?一年來(lái)工?作的工作?總結(jié)：?一、在思?想上一?方面，我?堅(jiān)定自己?的政治信?仰，努力?提高自己?的思想覺(jué)?悟，樹(shù)立?了以客戶?為中心的?服務(wù)思想?，在學(xué)習(xí)?和實(shí)踐，?進(jìn)一步地?認(rèn)識(shí)了“?以客戶為?中心”的?重要性。?來(lái)到了?專柜后，?才發(fā)現(xiàn)這?并非是一?句空洞的?口號(hào)，在?競(jìng)爭(zhēng)空前?激烈的金?融業(yè)中，?只有牢牢?樹(shù)立以客?戶為中心?的思想，?盡心盡力?為客戶服?務(wù)，為客?戶創(chuàng)造更?多的方便?和財(cái)富，?尤其是在?這個(gè)金融?業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空?前激烈的?時(shí)代，唯?有牢牢樹(shù)?立“以客?戶為中心?”的觀念?，切實(shí)為?客戶服務(wù)?，才能在?競(jìng)爭(zhēng)中立?于不敗之?地。二?、在業(yè)務(wù)?上來(lái)到?專柜后，?才發(fā)現(xiàn)銀?行并不是?以前認(rèn)識(shí)?的那樣只?經(jīng)辦單純?的存取錢?業(yè)務(wù)，還?有許多的?業(yè)務(wù)是我?所不知道?的，要學(xué)?習(xí)的還有?很多。?在同事的?幫助下，?現(xiàn)在我基?本上熟悉?了儲(chǔ)蓄專?柜的運(yùn)行?流程，對(duì)?個(gè)人金融?業(yè)務(wù)的操?作系統(tǒng)達(dá)?到了較為?熟練的操?作，能夠?作為一名?銀行客服?獨(dú)立的上?崗操作，?承擔(dān)相應(yīng)?的責(zé)任和?義務(wù)，接?受績(jī)效管?理的綜合?評(píng)估和相?應(yīng)的激勵(lì)?約束辦法?。三、?在學(xué)習(xí)上?我還利?用空閑時(shí)?間認(rèn)真學(xué)?習(xí)其他相?關(guān)金融業(yè)?務(wù)知識(shí)，?開(kāi)拓學(xué)習(xí)?空間。憑?借自己對(duì)?文學(xué)的愛(ài)?好，和平?日的多加?練習(xí)，具?備了一定?的文字總?結(jié)、調(diào)查?統(tǒng)計(jì)分析?能力，能?夠及時(shí)對(duì)?客戶服務(wù)?中發(fā)現(xiàn)的?市場(chǎng)需求?、產(chǎn)品和?渠道等方?面存在的?問(wèn)題以及?客戶建議?等形成分?析，以爭(zhēng)?取用最好?的辦法來(lái)?解決問(wèn)題?和困難。?總之，?我不僅學(xué)?到了很多?在書(shū)本里?沒(méi)有的知?識(shí)，還更?加確定了?我的學(xué)習(xí)?鍛煉目標(biāo)?，端正了?我的工作?態(tài)度，考?驗(yàn)了我的?工作熱情?和耐性，?更加堅(jiān)定?了我的工?作決心。?同時(shí)，“?團(tuán)隊(duì)、敬?業(yè)、創(chuàng)新?、奉獻(xiàn)”?的精神地?鼓舞了我?，“誠(chéng)信?親和，嚴(yán)?謹(jǐn)規(guī)范，?求真務(wù)實(shí)?，拼搏進(jìn)?取”的作?風(fēng)