4請你簡述工作服裝的配置標(biāo)準(zhǔn)？5請簡述你所在部門的工作職責(zé)？1公文的種類有哪些？文件、決定、通知、通報、報告、請示、批復(fù)、函、會議紀(jì)要、簡報、呈批件等2公文由哪些部分組成？發(fā)文單位、秘密等級、緊急程度、發(fā)文字號、簽發(fā)人、標(biāo)題、主送單位、正文、附件、成文時間、抄送單位、印發(fā)單位和時間等。1在服務(wù)工作中，堅持使用禮貌語言，包括“您好、請、對不起、謝謝、再見”。3在工作需要引導(dǎo)客戶時，應(yīng)保持在客人前方二至三步的距離，與客人大約呈130度的角度，步伐與客人一致。5S的五個定義3、在前臺行政的工作中應(yīng)該注意哪些事項1.不得擅自離崗工作期間不得擅自離開崗位如需離開則必須和部門同事知會找人代崗方可離開。2.下班前應(yīng)收好文件及有關(guān)的記錄清潔整理好前臺桌面、前臺區(qū)域及會議室。3.前臺人員應(yīng)時刻牢記節(jié)約公司能源每天下班后應(yīng)及時關(guān)閉前臺燈、空調(diào)等并監(jiān)督其它部門關(guān)閉電腦和空調(diào)等設(shè)施。4.積極主動做好工作講求工作效率不互相推委嚴(yán)格按要求完成工作任務(wù)。5.服裝禮儀上班時穿著要整齊不能穿著太休閑不允許穿拖鞋配飾要求不夸張保持簡潔。6.工作時間不能打鬧、大聲喧嘩、做私事、打私人電話。7.前臺的言行應(yīng)積極維護企業(yè)的形象。8.對于領(lǐng)導(dǎo)或其它部門合理的工作協(xié)助需給予支持。作為前臺接待你的崗位職責(zé)有哪些12分負責(zé)訪客、來賓的登記、接待和引見。負責(zé)電話總機的接聽、轉(zhuǎn)接。負責(zé)郵件、信函、雜志、報刊等的接收轉(zhuǎn)發(fā)，并做好相關(guān)信息的記錄、整理、存檔。維護前臺區(qū)域內(nèi)的清潔與保養(yǎng)。二、判斷題每題4分共20分1、有收到需要入庫的物品需通知相應(yīng)部門安排入庫Y2、在發(fā)快遞時要確認是工作還是個人原因所有快遞費用都由公司承擔(dān)。X打印機缺紙或者缺墨時需及時增加或更換。Y1、以下事務(wù)中什么事務(wù)屬于前臺接待的職責(zé)范圍FA負責(zé)訪客、來賓的登記、接待和引見。B負責(zé)電話總機的接聽、轉(zhuǎn)接。C負責(zé)郵件、信函、雜志、報刊等的接收轉(zhuǎn)發(fā)，并做好相關(guān)信息的記錄、整理、存檔。D維護前臺區(qū)域內(nèi)的清潔與保養(yǎng)。E以上選項均選2、對于無預(yù)約造訪的來客如不能聯(lián)系上接待人員,應(yīng)該如何對待CA無視來客B不允許來客進公司C請客戶改日再來并建議先打電話確認D引導(dǎo)給商務(wù)部接待接待流程包含哪些方面A電話接聽B來訪接待C起身迎接D電話接聽、來訪接待行政專員試題請寫出企業(yè)常用的公文文種答：通知、請示、會議紀(jì)要、函（邀請函、復(fù)函）、總結(jié)、報告。從行政方面控制公司日常成本，你覺得從哪幾個方面入手答：1、復(fù)印、打印控制辦公用品購買成本控制辦公用品領(lǐng)用控制辦公用品使用情況控制水電費控制辦公電話費用控制會議和活動組織成本控制定期向公司全體員工宣傳節(jié)約意思公司的上級于明天到公司考察參觀，你覺得需要做哪些方面的準(zhǔn)備工作？答：1、住宿、行程安排工作匯報資料收集工作會議安排陪同參觀人員安排簡單的活動方案里面應(yīng)包含哪些方面的內(nèi)容？答：活動目的、活動時間、活動地點、參加人員、活動預(yù)算、活動行程。作為一名行政人員應(yīng)該具有的基本素質(zhì)是什么答：勤奮踏實、積極上進、靈活機動、細致周全、服從安排、有責(zé)任心。行政人員的工作職責(zé)是什么？答：做好會議紀(jì)要28、冬季地面容易結(jié)冰樓道內(nèi)嚴(yán)禁A。A沖洗B拖擦C清掃D粉刷29、“四害”是鼠、蚊、蠅、B。A螞蟻B蟑螂C蟲D蜘蛛30、小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生提高是靠D。A物業(yè)公司B清掃保潔工C業(yè)主D大家物業(yè)工作者與業(yè)主之間是A是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。A平等的B不平等的C對立的D相互的32、用手機撥打火警電話是BA、119B、7924119C、7989119D、792311933、用手機撥打氣防報警電話是CA、177B、7988499C、7933785D、798920034、公司開展的抓“三基”是指BA、基層建設(shè)、基層管理、基本功訓(xùn)練B、基層建設(shè)、基礎(chǔ)工作、基本功訓(xùn)練C、基本功訓(xùn)練、基礎(chǔ)管理制度、基層建設(shè)D、基層管理、基本功訓(xùn)練、基礎(chǔ)工作二、判斷題1、×我國安全生產(chǎn)方針是“安全生產(chǎn)人人有責(zé)”。2、×發(fā)現(xiàn)有人觸電時,應(yīng)立刻直接用手把人拉開。3、√消防工作方針是“預(yù)防為主防消結(jié)合”。4、×小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)“六凈”路面凈、公共區(qū)域凈、綠化帶凈、樹坑墻根凈、樓梯走廊凈、墻面凈。5、√清掃保潔工的責(zé)任是服從管理認真工作熟悉并自覺遵守公司各項制度。6、×險情嚴(yán)重時職工無權(quán)停止作業(yè)必須請示主管領(lǐng)導(dǎo)。7、√國家實行生產(chǎn)安全事故責(zé)任追究制度。8、√生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)在有較大危險因素的生產(chǎn)經(jīng)營場所和有關(guān)設(shè)施、設(shè)備上設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志。9、×從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時可以邊作業(yè)邊報告本單位負責(zé)人。10、√易燃物質(zhì)不可置放在電路開關(guān)附近。11、√意外事件的發(fā)生必然包含不安全的行為或不安全的情況。12、×三級教育的時間不得少于24學(xué)時。13、√從業(yè)人員有權(quán)利對本單位的安全生產(chǎn)工作提出建議。14、√未經(jīng)安全教育培訓(xùn)的人員不得上崗作業(yè)。15、×勞動者對用人單位管理人員違章指揮、強令冒險作業(yè)無權(quán)拒絕執(zhí)行。16、√清掃要求地面目視無雜物、無積水、無明顯污漬、泥沙。17、√保潔要求地面無雜物、無紙屑、無果皮、無煙頭、無垃圾。18、×區(qū)域內(nèi)的健身器材每天需要擦洗干凈就可以了。19、×清掃道路時注意來往車輛就能保護自身安全。20、√上崗時應(yīng)熟知防火、防毒、防爆及安全用電常識。21、√嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)傾倒液化氣殘液及其它危險物品。22、√清掃工作必須在小區(qū)職工上班前完成。23、√清掃和清理不明堆放物時查清雜物性質(zhì)后方可清理。24、×小區(qū)內(nèi)的日常清掃是不定點、不定時、不定人來清掃。25、×清掃道路只追求質(zhì)量、速度其它可置之不理。26、√保潔、清掃時應(yīng)做到心細、眼疾、腿勤、手快、垃圾隨時有隨時撿。27、×遇下雪天清掃工可以休息。28、√清掃時不允許向花壇內(nèi)、上下水井、暖氣進、消防進、雨排內(nèi)清掃垃圾。29、×休息時發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)的污井冒污、井圈、井蓋丟失不予理睬視而不見。30、√發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)內(nèi)有裝修和違章搭建物時我們應(yīng)積極宣傳有關(guān)管理條例及規(guī)定并監(jiān)督、督促對周圍環(huán)境的管理。31、×我們的工作是服務(wù)行業(yè)上班可以穿高跟鞋、涼鞋、裙子。32、√清掃馬路時注意來往車輛保護好自身安全。33、√清掃時應(yīng)做到不繞掃、漏掃、花掃按時完成額定任務(wù)。34、√工作中我們與業(yè)主的人格是平等的關(guān)系是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。35、×雨后路面可以留有大量積水。36、√保潔人員的責(zé)任是服從管理認真工作熟悉并自覺遵守公司各項制度。37、√利用工作之便可以干一些違反勞動紀(jì)律的事情?！猎诠ぷ髦形覀円獫M足住戶提出的各項要求。一填空題每空2分共36分1垃圾的類型主要分為。2目前常見的垃圾處理方法有。3可回收垃圾主要包括五大類。4有害垃圾包括等。二.判斷題每題2分共10分1.啤酒瓶收破爛的不要了算其他垃圾吧。2.星期六打掃衛(wèi)生掃出幾顆不用的紐扣塑料做的應(yīng)是可回收垃圾吧。3.速凍餃子豆腐包裝盒都是廚房里產(chǎn)生的垃圾當(dāng)然是廚房垃圾。4.花生殼算其他垃圾。5.熱水瓶膽和廢舊燈管一樣屬于有毒有害品。三論述題1題30分.2題23分1.簡要分析垃圾分類的原因?簡要分析清潔工的崗位職責(zé)答：公共場所每天清掃、樓道每周清掃每天保持垃圾的及時清理當(dāng)班時間保持責(zé)任區(qū)