第5頁共5頁新員工服?裝銷售總?結(jié)范本?時間在不?經(jīng)意中從?指間劃過?，轉(zhuǎn)瞬間?又是一年?，回顧_?___年?的工作，?在領導的?正確指導?和同事的?大力配合?下，我的?各項工作?都能夠按?部就班的?正常開展?，現(xiàn)就_?___年?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、在__?__年的?工作中努?力拓展自?己知識面?我認為?做導購就?好象在讀?免費的_?___課?程，它讓?我學到了?許多無法?在大學校?園里學到?的知識與?技能。現(xiàn)?在的顧客?越來越理?智，越來?越精明，?所以我們?要更好的?銷售產(chǎn)品?，更好的?說服客戶?，必須學?習更多，?更專業(yè)的?產(chǎn)品知識?，所以久?而久之，?就成了某?個領域的?專家，之?前我連化?妝品方面?一些基本?的問題都?回答不出?來，更不?要說成為?什么專家?了。我認?為問題出?現(xiàn)在兩個?方面：一?方面培訓?不到位。?另一方面?自我學習?成長的意?識太差。?我想如果?這樣繼續(xù)?干下去，?____?年以后我?依然還是?一名平凡?的小人物?，成功永?遠與我無?緣。在_?___年?我參加了?好幾次組?織的專業(yè)?培訓，在?平時閑暇?時也自己?去網(wǎng)上查?找各種化?妝品及美?容方面的?知識來充?實自己，?現(xiàn)在我已?經(jīng)可以自?信的說自?己是美容?保養(yǎng)、皮?膚護理的?專家了。?作為一?名導購除?了學習專?業(yè)的商品?知識外，?還要學習?一系列與?商品相關?的知識，?這樣才能?讓我表現(xiàn)?得更自信?，工作總?結(jié)更有專?家水準，?成交率更?高。于是?，我利用?業(yè)余時間?，大量參?與其它部?門的工作?，向同事?學習。就?這樣一個?不經(jīng)意的?行為讓我?的業(yè)務越?做越順，?讓我成為?銷售業(yè)績?的導購之?一。做得?比別人多?一點，學?得比別人?多一點，?于是經(jīng)驗?就會比別?人多一點?，這樣我?的成長速?度也就會?比別人快?一點，收?入就會比?別人多一?點。學習?是為自己?、為財富?、為成功?、為快樂?、所以作?為一名優(yōu)?秀的導購?不但是某?些產(chǎn)品的?專家，他?的知識也?應是全方?位的。?二、在工?作中培養(yǎng)?自己的心?理素質(zhì)?在工作中?每天都與?行行的人?打交道，?他們來自?不同的行?業(yè)、不同?的層次，?他們有不?同的需求?、不同的?心態(tài)，如?果我們想?把每一位?顧客服務?好，無論?買不買東?西，都能?讓顧客滿?意而歸，?那就需要?當我們面?對失敗、?面對別人?說“不”?時表現(xiàn)一?流的心理?素質(zhì)。所?以我要感?謝工作，?讓我在工?作中學會?了察顏觀?色、眼觀?六路、耳?聽八方的?本領，讓?我的心理?素質(zhì)在工?作中得到?了良好的?鍛煉。?三、用心?鍛煉自己?的銷售基?本功人?生何處不?行銷，我?覺得任何?工作都與?銷售有關?。優(yōu)秀的?導購不但?要擁有良?好銷售及?服務的心?理素質(zhì)，?更是一位?優(yōu)秀的銷?售心理學?家，在日?常工作中?我學會了?通過顧客?每一個細?小動作，?每個細微?的面部表?情，出顧?客的心理?變化及需?求。四?、口才方?面有了大?幅提升?要做一個?優(yōu)秀的導?購就必須?要要擁有?一流的口?才，通過?語言才能?表達出自?己的思想?，在日常?的工作中?，我每天?都要與不?同的顧客?溝通、交?流、介紹?產(chǎn)品、久?而久之，?口才及溝?通技巧都?有了大幅?的提升。?五、培?養(yǎng)人脈，?增加顧客?回頭率?在銷售過?程中我們?每天都在?與人打交?道，所以?是學習如?何與人溝?通、如何?建立信賴?、如何贏?得他人認?同的機會?。而我，?充分把握?住了這個?機會，通?過優(yōu)質(zhì)的?服務把一?個陌生的?顧客變成?一個知心?的朋友，?讓各種各?樣的顧客?都能喜歡?我，為未?來的成功?做好的充?分的準備?。而之前?我從來都?沒有意識?到這些，?工作只是?為了工作?，從沒有?想到我還?能為未來?做些什么?準備。?當然，我?在工作中?還存在許?多不足和?困難，因?此在這些?收獲面前?我不會驕?傲，我將?不斷提高?業(yè)務素質(zhì)?，加強業(yè)?務訓練和?學習，不?斷改進工?作中的不?足，以更?加熱情，?優(yōu)質(zhì)的工?作服務于?，服務好?顧客。?新員工服?裝銷售總?結(jié)范本（?二）回?顧這一年?來的工作?，在公司?領導及各?位同事的?支持與幫?助下，我?嚴格要求?自己，按?照公司的?要求較好?的完成了?自己的本?職工作。?現(xiàn)將一年?來的工作?總結(jié)如下?：一、?在服裝銷?售過程中?銷售技?巧及其重?要，在銷?售過程中?除了將服?裝展示給?顧客，并?加以說明?之外，還?要向顧客?推薦服裝?，以引起?顧客的購?買興趣，?讓顧客達?到消費的?享受，比?如：有很?多顧客一?進店就說?貴，我們?就會給他?說明原因?，然顧客?試穿我們?的衣服，?試衣途中?我們就會?和顧客聊?天，了解?顧客的心?理，也拉?近我們之?間的距離?，同時也?給顧客連?貫性的搭?配，讓顧?客眼前一?亮的感覺?，讓顧客?覺得我們?的衣服不?是貴而是?高貴。?二、要注?意重點銷?售的技巧?重點銷?售就是指?要有針對?性，對于?服裝的設?計，功能?，質(zhì)量，?價格等因?素，要因?人而宜，?真正使顧?客的心理?由比較過?度到信念?，最終銷?售成功。?三、店?里的員工?在銷售上?也比較積?極，大家?都為同一?個目標?做得不足?的地方也?還有很多?，比如銷?售，陳列?等等都還?有待提高?。明年?是承上啟?下的一年?，我將會?帶領店員?深刻總結(jié)?，將我們?這一年做?的不好的?地方及時?改正，做?得好的地?方繼續(xù)發(fā)?揚，為明?年的工作?做鋪墊。?四、新?的一年掀?開新的一?頁，明年?年度計劃?如下1?：品牌形?象：這是?我們年年?天天必不?可少的工?作，要把?我們聲雨?竹服裝推?廣出去，?首先自我?和員工的?形象，要?讓顧客對?我信任，?才能推其?品牌。?2：店鋪?形象：要?做到店鋪?的整潔，?商品的陳?列及擺放?。3：?服務：現(xiàn)?在服裝品?牌越來越?多，比的?不僅僅是?服裝的款?式，還有?服務方式?，服務質(zhì)?量，服務?態(tài)度，要?在以后的?工作中不?斷的改變?和提升。?4：心?態(tài)的提升?：要經(jīng)常?和員工聊?天，溝通?，了解其?想法，及?時的把事?情解決好?，隨時給?員工傳遞?正能量。?5：對?新老__?__的維?護：這點?是我們明?年中重點?的一個工?作，爭取?把做得不?到位的地?方做得更?好。6?：加強自?我和員工?的銷售能?力，加大?對新員工?的培訓力?度。7?：人員管?理：發(fā)現(xiàn)?問題，解?決問題，?讓團隊更?有凝聚力