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第8章態(tài)度改變和互動傳播消費者行為學,8版MichaelSolomon學習目標70讀完這一章后,你應該理解·當營銷者嘗試改變消費者對產(chǎn)品和服務的態(tài)度時,溝通模型找出了幾個重要元素。處理信息的消費者不一定是營銷者曾經(jīng)認為的被動的信息接收者。幾個因素影響一個信息源的效力·營銷者建構信怠的方式?jīng)Q定了它的說服方式受眾特征有助于決定信息源和信息本身的性質是否會更加有效。將涉入概念化113圖43涉入的前提條件cSRS涉入的可能結果客體或刺激因素備選方案的差別UCS間接·信息傳遞的來源涉入產(chǎn)品等級的相對重要性信息傳遞的內(nèi)容產(chǎn)品cs產(chǎn)品屬性的感知差異情境因素對特定品牌的偏好引發(fā)對廣告的對立意見購買使用接場合廣告UcS廣告引發(fā)購買的有效性價格對選擇品牌的影響cR個人因素信息搜索量在備選產(chǎn)品中作權衡的需“低層次)需要購買決策cR要里要性層“興趣用于選擇的決策規(guī)則類型價值觀產(chǎn)品廣告一反應感興趣H產(chǎn)品廣告反應被動式條件反射主動式認知學習學習目標70第7章“態(tài)度”是從消費者的態(tài)度一致跟不一致性的協(xié)調來討論態(tài)度的形成與改變的問題:參考第1章“消費者對營銷的影響(P7):消費者是購買者使用者營銷者本章是從營銷者的角度來討論如何改變消費者態(tài)度.許可營銷肯傾聽”的消費者是目標市場。參考第1章“營銷對消費者的影響”(P10):如果營銷者能夠(用心)跟消費者個體建立起適應性關系的話·本章的互動傳播就是建立起一種適應性關系條‘傾聽鏈’”營銷者->消費者傾聽→>消費者傾聽->。。學習目標70讀完這一章后,你應該理解主要思想和思路■兩條態(tài)度改變和互動傳播的軌道可信性—-信息源被感知為專家能力,客觀性,或者可信賴一認知學習吸引力一電影明星.超模一行為學習驅動輪:勸服■互動營銷創(chuàng)新目標市場不是以產(chǎn)品的潛在使用者劃分;目標市場是以哪些消費者群體肯傾聽營銷者的信息來劃分;包括那些開始對產(chǎn)品持負面意見的人一許可營銷睡

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