第9頁(yè)共9頁(yè)護(hù)士長(zhǎng)年?終工作總?結(jié)精編版?在這一?年中，我?們不斷面?臨著挑戰(zhàn)?和機(jī)遇，?在醫(yī)院領(lǐng)?導(dǎo)和護(hù)理?部主任、?科主任的?指導(dǎo)、關(guān)?心及支持?下，在醫(yī)?院各部門(mén)?的密切幫?忙下，我?本著“一?切以病人?為中心，?一切為病?人服務(wù)”?的宗旨，?圓滿地完?成了護(hù)理?工作任務(wù)?。我科?護(hù)理人員?的安全及?職責(zé)意識(shí)?、主動(dòng)服?務(wù)意識(shí)明?顯加強(qiáng)，?護(hù)理質(zhì)量?得到進(jìn)一?步提高，?病人滿意?度達(dá)__?__%以?上，現(xiàn)將?本人全年?工作總結(jié)?如下：?一、政治?思想、醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)?1、按醫(yī)?院要求認(rèn)?真進(jìn)行政?治學(xué)習(xí)，?嚴(yán)格遵守?相關(guān)法律?法規(guī)及醫(yī)?院各項(xiàng)規(guī)?章制度，?恪盡職守?，全年無(wú)?違法違紀(jì)?行為。?2、認(rèn)真?學(xué)習(xí)了醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)、?護(hù)士素質(zhì)?規(guī)范。?3、同全?科護(hù)理人?員團(tuán)結(jié)一?心，分工?合作，圓?滿地完成?了工作任?務(wù)，在各?項(xiàng)護(hù)理工?作上，充?分發(fā)揚(yáng)團(tuán)?隊(duì)協(xié)作精?神，全體?護(hù)理同仁?們不計(jì)個(gè)?人得失，?甘于奉獻(xiàn)?，充分發(fā)?揚(yáng)愛(ài)崗敬?業(yè)的精神?！二、?護(hù)理管理?1、嚴(yán)?格按照護(hù)?士長(zhǎng)工作?手冊(cè)開(kāi)展?工作，做?到了年有?計(jì)劃，月?有安排，?周有重點(diǎn)?，每月有?小結(jié)，并?針對(duì)好的?方面提出?表?yè)P(yáng)，不?足的方面?提出整改?措施，并?督促執(zhí)行?，評(píng)價(jià)整?改效果，?到達(dá)了持?續(xù)改善的?目的。?2、進(jìn)一?步強(qiáng)化安?全意識(shí)及?崗位職責(zé)?意識(shí)、主?動(dòng)服務(wù)意?識(shí)，全年?全科無(wú)重?大護(hù)理事?故，在用?心學(xué)習(xí)后?醫(yī)療服務(wù)?的知識(shí)后?完善了病?員回訪制?度，有效?地提高了?病人的滿?意度。?3、進(jìn)一?步健全護(hù)?理工作制?度和各級(jí)?護(hù)理人員?崗位職責(zé)?，按照國(guó)?家診療規(guī)?范整改重?點(diǎn)?？平?設(shè)單病種?的護(hù)理常?規(guī)，并嚴(yán)?格執(zhí)行各?項(xiàng)規(guī)章制?度及護(hù)理?規(guī)范。加?強(qiáng)了護(hù)理?人員應(yīng)知?、應(yīng)會(huì)的?知識(shí)培訓(xùn)?，并要求?人人過(guò)關(guān)?，尤其在?查對(duì)制度?、交接班?制度等核?心制度上?，要求做?到理論和?實(shí)踐相結(jié)?合。4?、加強(qiáng)了?護(hù)理質(zhì)量?的環(huán)節(jié)控?制，建立?了科內(nèi)護(hù)?理質(zhì)量控?制小組，?采取定期?檢查與隨?機(jī)抽查相?結(jié)合的方?式，每周?有重點(diǎn)的?檢查護(hù)理?質(zhì)量狀況?，每月進(jìn)?行護(hù)理質(zhì)?量大檢查?一次，并?與績(jī)效考?核結(jié)合。?根據(jù)整體?護(hù)理工作?模式的要?求，相對(duì)?固定了職?責(zé)護(hù)士，?不一樣年?資護(hù)士交?叉排班，?使工作互?補(bǔ)，保證?了護(hù)理工?作質(zhì)量。?5、組?織每月召?開(kāi)了一次?工休座談?會(huì)，征求?病人的意?見(jiàn)，對(duì)病?人提出的?問(wèn)題給予?了合理的?回答，用?心與相關(guān)?科室協(xié)調(diào)?處理，盡?量滿足病?人合理的?需要。?6、加強(qiáng)?了醫(yī)保病?人和新型?農(nóng)村合作?醫(yī)療病人?的管理，?隨時(shí)查詢?病人的費(fèi)?用狀況和?一日清單?制，及時(shí)?與醫(yī)生溝?通，盡量?將醫(yī)保病?人費(fèi)用控?制在規(guī)定?范圍內(nèi)，?避免違規(guī)?事件的發(fā)?生。7?、在運(yùn)行?病歷和醫(yī)?囑上，用?心組織護(hù)?理人員學(xué)?習(xí)，要求?人人掌握?，盡快熟?悉運(yùn)行模?式，確保?了病區(qū)醫(yī)?生護(hù)士工?作站工作?順利開(kāi)展?、運(yùn)行。?三、臨?床護(hù)理?1、在臨?床護(hù)理工?作中，護(hù)?理人員的?主動(dòng)服務(wù)?意識(shí)明顯?加強(qiáng)。進(jìn)?一步強(qiáng)化?主動(dòng)服務(wù)?意識(shí)，推?出誠(chéng)信滿?意溫馨服?務(wù)，努力?做到“以?人為本，?以病員為?中心”，?努力為病?員帶給更?為優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。?2、加強(qiáng)?了基礎(chǔ)護(hù)?理和危重?病人護(hù)理?工作，分?管病人的?職責(zé)護(hù)士?能夠有效?地運(yùn)用護(hù)?理程序?yàn)?病人開(kāi)展?整體護(hù)理?，對(duì)病人?的健康教?育普及率?達(dá)___?_%，病?人滿意度?高達(dá)__?__%以?上，全年?無(wú)重大護(hù)?理并發(fā)癥?發(fā)生。?3、加強(qiáng)?了病房管?理，強(qiáng)化?護(hù)理人員?人人參與?管理的意?識(shí)，為病?人帶給更?為安全、?整潔、舒?適的住院?環(huán)境。?4、加強(qiáng)?了消毒滅?菌及隔離?工作，規(guī)?范了治療?室物品的?放置規(guī)范?，多次整?理庫(kù)房物?資的保存?方式。?5、護(hù)理?文件嚴(yán)格?遵守書(shū)寫(xiě)?規(guī)范，進(jìn)?一步強(qiáng)化?了護(hù)理人?員主動(dòng)學(xué)?習(xí)護(hù)理文?件書(shū)寫(xiě)標(biāo)?準(zhǔn)的意識(shí)?，并督促?執(zhí)行，保?證了護(hù)理?文件的規(guī)?范性。?對(duì)護(hù)理文?件書(shū)寫(xiě)質(zhì)?量控制，?將病床分?管落實(shí)到?人，要求?每人自查?所分管床?位的病歷?，質(zhì)控小?組每周檢?查一次，?護(hù)士長(zhǎng)定?期和隨機(jī)?抽查，確?保護(hù)理文?件書(shū)寫(xiě)質(zhì)?量，有效?防范由于?護(hù)理文件?書(shū)寫(xiě)誘發(fā)?護(hù)理糾紛?的發(fā)生，?對(duì)護(hù)士收?集病員信?息與醫(yī)生?有差異時(shí)?，及時(shí)和?醫(yī)生溝通?患者信息?，保證醫(yī)?、護(hù)記錄?統(tǒng)一、準(zhǔn)?確。在檢?查過(guò)程中?發(fā)現(xiàn)有缺?陷，及時(shí)?查找原因?，認(rèn)真分?析，提出?整改措施?并督促執(zhí)?行。6?、急救物?品的管理?做到了定?位、定數(shù)?、定專人?管理，要?求班班交?接，每班?護(hù)士接班?時(shí)不僅僅?要檢查急?救物品的?數(shù)量，而?且還要檢?查急救物?品的質(zhì)量?，每班使?用后，及?時(shí)補(bǔ)充，?每周護(hù)士?長(zhǎng)大查一?次，確保?了急救物?品的齊備?完好，保?證了應(yīng)急?使用。?7、在業(yè)?務(wù)管理上?，堅(jiān)持了?每月一次?的護(hù)理業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)及?護(hù)理業(yè)務(wù)?查房，堅(jiān)?持了床旁?護(hù)理小查?房，加強(qiáng)?中醫(yī)?？?護(hù)理知識(shí)?的培訓(xùn)和?考核，逐?步提高了?護(hù)士們的?理論水平?和操作技?能，為更?好的培養(yǎng)?內(nèi)科?？?護(hù)理人員?打下了良?好的基礎(chǔ)?。每月組?織了中醫(yī)?“三基”?護(hù)理理論?知識(shí)考試?，平均分?分。加大?了對(duì)中醫(yī)?基礎(chǔ)知識(shí)?的培訓(xùn)和?中醫(yī)技術(shù)?操作的訓(xùn)?練，為中?醫(yī)重點(diǎn)專?科的建設(shè)?找準(zhǔn)切入?點(diǎn)。8?、堅(jiān)持中?醫(yī)特色護(hù)?理的學(xué)習(xí)?和運(yùn)用，?在記錄和?臨床操作?中體現(xiàn)中?醫(yī)特色和?資料，確?保病人的?治療及辯?證施護(hù)及?時(shí)正確的?實(shí)施，保?證護(hù)護(hù)理?質(zhì)量。?四、繼續(xù)?教育及論?文1、?送出__?__人次?分別到_?___醫(yī)?院康復(fù)科?、___?_醫(yī)院康?復(fù)科、中?醫(yī)醫(yī)院康?復(fù)科參觀?學(xué)習(xí)，將?學(xué)習(xí)到的?新理念、?新技術(shù)、?新思維逐?漸應(yīng)用于?臨床工作?。2、?送出護(hù)理?人員__?__人次?參加護(hù)理?新技術(shù)新?進(jìn)展學(xué)習(xí)?。3、?____?名護(hù)士正?在理解護(hù)?理本科理?論知識(shí)的?學(xué)習(xí)，_?___名?護(hù)理同志?參加護(hù)理?專科的學(xué)?習(xí)。4?、___?_篇護(hù)理?論文在期?刊發(fā)表。?五、改?善方向?1、加強(qiáng)?低年資護(hù)?理人員的?培訓(xùn)和培?養(yǎng)，尤其?加強(qiáng)新進(jìn)?人員和工?作___?_年以下?同志在三?基知識(shí)的?培養(yǎng)，同?時(shí)加強(qiáng)溝?通潛力和?管理努力?的培養(yǎng)。?2、加?強(qiáng)護(hù)師護(hù)?理人員管?理、協(xié)調(diào)?努力的培?養(yǎng)；3?、加強(qiáng)專?科護(hù)士專?業(yè)化的培?養(yǎng)，建立??？谱o(hù)士?培養(yǎng)、考?核機(jī)制；?4、大?力提倡后?醫(yī)療服務(wù)?，用心開(kāi)?展客戶回?訪工作和?讓病人滿?意工作；?5、進(jìn)?一步加強(qiáng)?科研、教?學(xué)工作的?提高，努?力在科研?和教學(xué)上?更上一層?樓；尤其?加強(qiáng)學(xué)生?到臨床前?的崗前教?育機(jī)制。?護(hù)士長(zhǎng)?年終工作?總結(jié)精編?版（二）?在醫(yī)院?黨委的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，婦科門(mén)?診全體員?工團(tuán)結(jié)一?致、群策?群力，圓?滿完成了?醫(yī)院下達(dá)?的各項(xiàng)任?務(wù)。感謝?院領(lǐng)導(dǎo)給?我科醫(yī)務(wù)?人員提供?了體現(xiàn)自?我價(jià)值與?理想的良?好平臺(tái)。?現(xiàn)將婦科?門(mén)診一年?來(lái)的工作?總結(jié)如下?，不足之?處請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)?導(dǎo)及各科?室同志批?評(píng)指正。?一、加?強(qiáng)制度管?理，體現(xiàn)?團(tuán)隊(duì)效應(yīng)?。沒(méi)有?規(guī)矩，不?成方圓，?婦科門(mén)診?雖然人員?不多，但?科室全體?員工都能?夠自覺(jué)地?遵守院內(nèi)?各項(xiàng)規(guī)章?制度和勞?動(dòng)紀(jì)律。?小事講風(fēng)?格，大事?講原則，?大家在工?作中互相?支持，互?相理解，?團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)?，樹(shù)立科?學(xué)的世界?觀和人生?觀，從被?動(dòng)管理到?主動(dòng)配合?，全科員?工有了一?種信念，?那就是以?在榮軍醫(yī)?院工作為?榮，在這?個(gè)信念的?支撐下，?工作就是?一種快樂(lè)??？剖?員工牢記?全心全意?為患者服?務(wù)的宗旨?，信守“?救死扶傷?，忠于職?守，愛(ài)崗?敬業(yè)，求?實(shí)爭(zhēng)先，?文明行醫(yī)?，精益求?精”的職?業(yè)道德，?將“病人?至上，服?務(wù)第一，?一切為了?病人，一?切方便病?人，一切?服務(wù)病人?”的實(shí)際?行為貫穿?到工作當(dāng)?中。社會(huì)?發(fā)展的前?提就是解?放思想更?新觀念，?科室始終?沒(méi)有忘記?醫(yī)院的辦?院方針，?結(jié)合市場(chǎng)?發(fā)展需要?，各項(xiàng)工?作圍繞醫(yī)?院展開(kāi)，?圍繞患者?展開(kāi)，廣?泛聽(tīng)取院?領(lǐng)導(dǎo)及協(xié)?作科室的?意見(jiàn)，較?好完成了?各項(xiàng)工作?任務(wù)。?二、加強(qiáng)?服務(wù)意識(shí)?，化解潛?在危機(jī)?____?年對(duì)榮軍?醫(yī)院來(lái)說(shuō)?既艱難的?一年，又?是醫(yī)療洗?牌的轉(zhuǎn)折?點(diǎn)，醫(yī)院?前門(mén)修建?地鐵，醫(yī)?院新大樓?的施工又?造成了院?內(nèi)交流處?于半封閉?狀態(tài)，許?多病人好?不容易找?到了醫(yī)院?，來(lái)到科?室就診也?是怨言不?斷，鑒于?這種特殊?時(shí)期的狀?況改善還?要一兩年?時(shí)間，我?科臨時(shí)召?開(kāi)內(nèi)部協(xié)?調(diào)會(huì)議，?強(qiáng)調(diào)在困?難時(shí)期更?要加強(qiáng)服?務(wù)意識(shí)，?病人能在?這種情況?下來(lái)到我?們醫(yī)院就?醫(yī)，充分?說(shuō)明了他?們對(duì)醫(yī)院?的絕對(duì)信?任，我們?只有以更?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)去慢慢?消除病人?的不滿，?全年門(mén)診?量較去年?有所下滑?，但是同?期病人介?紹病人來(lái)?看病的增?加了不少?。近年?來(lái)，雄楚?大道相繼?開(kāi)了六、?七家民營(yíng)?醫(yī)院，而?且主營(yíng)業(yè)?務(wù)就是婦?科，在醫(yī)?療競(jìng)爭(zhēng)激?烈的狀態(tài)?下，我們?以優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)吸引?病人、以?可靠的醫(yī)?療質(zhì)量取?信病人，?科室要求?每個(gè)醫(yī)務(wù)?人員都要?做到對(duì)病?人來(lái)有迎?聲、走有?送聲，微?笑服務(wù)從?細(xì)節(jié)抓起?，結(jié)合績(jī)?效考核查?對(duì)落實(shí)執(zhí)?行度，科?室設(shè)立了?主任信箱?，供病人?投訴、建?議，員工?也可以對(duì)?科室工作?發(fā)表建議?，對(duì)于病?人及員工?提出的具?有建設(shè)性?意見(jiàn)，最?終被采納?的給予獎(jiǎng)?勵(lì)。留住?了一部分?從周邊民?營(yíng)醫(yī)院轉(zhuǎn)?化過(guò)來(lái)的?病人，優(yōu)?質(zhì)服務(wù)結(jié)?合降低醫(yī)?療費(fèi)用，?解除了病?人身體疾?患的同時(shí)?安撫了他?們的心理?問(wèn)題，得?到病人的?好評(píng)。?三、加強(qiáng)?業(yè)務(wù)練兵?，提高綜?合素質(zhì)。?醫(yī)療安?全是科室?生存與發(fā)?展的生命?線，科室?結(jié)合醫(yī)院?特性，努?力學(xué)習(xí)現(xiàn)?代化醫(yī)院?經(jīng)營(yíng)，將?“一切以?患者為中?心，一切?以醫(yī)療質(zhì)?量為中心?，一切以?經(jīng)濟(jì)效益?為軸心”?的經(jīng)營(yíng)理?念運(yùn)用到?日常門(mén)診?的管理上?，只有做?到醫(yī)療安?全，才能?保證經(jīng)濟(jì)?效益的持?續(xù)增長(zhǎng)。?醫(yī)療質(zhì)量?是醫(yī)療服?務(wù)的基本?衡量準(zhǔn)則?，科室針?對(duì)我科業(yè)?務(wù)特點(diǎn)即?婦科微創(chuàng)?技術(shù)建立?了一系列?涵蓋制度?規(guī)范、設(shè)?備操作、?專家指導(dǎo)?在內(nèi)的系?統(tǒng)化診療?服務(wù)管理?流程，尤?其注重對(duì)?專業(yè)技術(shù)?人才的培?訓(xùn)?？?室分年度?、季度、?月、周進(jìn)?行醫(yī)療、?護(hù)理、醫(yī)?技等的業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，?做到日常?醫(yī)療工作?籌劃、計(jì)?劃、實(shí)施?、匯總、?評(píng)估一體?化，對(duì)業(yè)?務(wù)標(biāo)兵進(jìn)?行表?yè)P(yáng)與?獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)?業(yè)務(wù)落伍?的員工進(jìn)?行批評(píng)教?育直至解?聘，要求?醫(yī)生不僅?要會(huì)看病?還要了解?護(hù)理操作?常規(guī)，護(hù)?士不僅要?會(huì)打針還?要了解病?情診療常?規(guī)，全年?我科室無(wú)?責(zé)任事故?發(fā)生。在?____?年創(chuàng)“二?優(yōu)”期間?，組織全?科人員積?極學(xué)習(xí)醫(yī)?療管理核?心制度、?法律法規(guī)?規(guī)章制度?、各級(jí)各?類職責(zé)及?護(hù)理核心?制度與緊?急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)?案，提高?了整體醫(yī)?務(wù)人員綜?合素質(zhì)及?應(yīng)急能力?，全年的?病人滿意?度提高到?____?%。四?、加強(qiáng)市?場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，?擴(kuò)大醫(yī)院?品牌我?科的微創(chuàng)?概念逐步?深入人心?，市場(chǎng)營(yíng)?銷(xiāo)也從早?期的單一?廣告宣傳?轉(zhuǎn)變?yōu)橄?統(tǒng)的策劃?營(yíng)銷(xiāo)，單?純打廣告?只利于業(yè)?務(wù)推廣，?而一個(gè)醫(yī)?院的品牌?效應(yīng)卻要?靠平常的?公益活動(dòng)?的不斷累?積，在宣?傳工作上?，我科堅(jiān)?持在宣傳?科室業(yè)務(wù)?的同時(shí)整?體宣傳醫(yī)?院，提高?醫(yī)院的品?牌名譽(yù)度??！懊裾?醫(yī)院為人?民，平價(jià)?醫(yī)院為百?姓”，這?是我院?的辦院宗?旨，同時(shí)?也是指導(dǎo)?我科宣傳?的絕對(duì)真?理，科室?舉辦了多?次降價(jià)優(yōu)?惠活動(dòng)，?不僅減輕?了病人的?就醫(yī)壓力?，也與平?價(jià)醫(yī)院的?宗旨相吻?合。我院?現(xiàn)在是二?優(yōu)醫(yī)院，?同時(shí)也是?醫(yī)保定點(diǎn)?單位、大?學(xué)生醫(yī)保?定點(diǎn)單位?、新農(nóng)合?報(bào)銷(xiāo)定點(diǎn)?單位，這?些良好的?政策用