第8頁共8頁企業(yè)人力?資源年度?工作總結(jié)?樣本回?顧10_?___年?，人力資?源部在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心指導(dǎo)?下，在各?部門和服?務(wù)中心的?積極配合?下，認真?履行職能?職責(zé)，基?本完成了?各項工作?任務(wù)，但?也存在諸?多不足和?需亟待改?進的地方?。在此對?10__?__年度?工作的成?績與不足?進行認真?總結(jié)，為?更好地開?展10_?___年?度工作奠?定基礎(chǔ)。?一、工?作總結(jié)?(一)員?工配置?目前設(shè)置?職能部門?____?個和__?__個服?務(wù)中心，?人員配置?按照定編?規(guī)定進行?合理配備?，個別部?門存在一?人多崗的?配置。?現(xiàn)有員工?____?人，其中?各項管理?人員__?__人(?其中高層?領(lǐng)導(dǎo)__?__人，?中層人員?____?人，基層?管理人員?____?人)，操?作層人員?____?人，此外?管理人員?中年齡在?____?歲以上_?___歲?以下、大?專以上學(xué)?歷的有_?___人?，注冊物?業(yè)管理師?____?人，中級?以上職稱?____?人。(?二)員工?管理1?、招聘管?理建立?適合公司?的招聘渠?道。__?__月_?___日?花費__?__元開?通新鄉(xiāng)人?才網(wǎng)會員?，主要用?于招聘中?層管理人?員及技工?類崗位;?結(jié)合物業(yè)?類公司實?際，通過?長垣在線?免費發(fā)布?招聘信息?，主要用?于招聘基?層管理人?員及作業(yè)?類崗位;?參加現(xiàn)場?招聘__?__次。?通過各?種途徑招?人、選人?，基本滿?足公司用?人需求，?今年共計?招聘__?__名員?工(其中?管理人員?____?人，操作?層人員_?___人?)。2?、日常管?理(1?)規(guī)范完?善員工入?職、考核?轉(zhuǎn)正、離?職等各項?工作程序?，及時辦?理相關(guān)手?續(xù)。目前?相關(guān)日常?人事手續(xù)?基本能按?規(guī)定有序?進行。?(2)員?工檔案是?掌握人員?基本資料?的信息庫?，檔案包?括在職員?工檔案、?離職人員?檔案以及?應(yīng)聘人員?檔案(存?儲備用)?，平時對?在職員工?檔案的清?理、補充?，基本實?現(xiàn)了一人?一檔。對?離職人員?按時辦好?相關(guān)手續(xù)?后及時歸?于離職人?員檔案;?應(yīng)聘人員?檔案根據(jù)?初試及用?人需求情?況按應(yīng)聘?崗位進行?整理歸檔?，以備今?后需要時?查選;對?員工檔案?按部門項?目進行分?類歸檔;?同時建立?以上類別?員工電子?信息檔案?，便于員?工動態(tài)信?息管理和?查詢。?(3)按?照保密、?規(guī)范化原?則，__?__年_?___月?份在原有?基礎(chǔ)上，?完善了薪?資發(fā)放流?程。每月?及時準(zhǔn)確?核算報批?工資，讓?員工能按?時領(lǐng)取工?資。截止?____?年___?_月，累?計支付員?工薪資_?___元?，其中本?部職能部?門___?_元，龍?首苑服務(wù)?中心__?__元，?清華苑服?務(wù)中心_?___元?，公園2?080服?務(wù)中心_?___元?，世紀花?園服務(wù)中?心___?_元，富?美小區(qū)服?務(wù)中心_?___元?(___?_年__?__月至?____?年___?_月)。?(4)?制訂下發(fā)?《人力資?源管理手?冊》，使?日常人事?工作有據(jù)?可依，更?加規(guī)范。?(5)?及時保質(zhì)?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?它臨時工?作。二?、存在的?不足及改?進措施?(一)在?新員工的?招聘選拔?方面還需?要改進思?路，根據(jù)?公司人力?需求及人?才市場行?情隨時調(diào)?整招聘方?案及招聘?策略。?(二)員?工整體素?質(zhì)有待提?高，這方?面以后重?點要把好?招聘關(guān)，?在保證用?人需求的?情況下，?逐步提高?招聘要求?，力求招?聘到有技?能、有學(xué)?歷、有素?質(zhì)、有管?理才能的?人員;其?次對現(xiàn)有?人員培訓(xùn)?提高。?(三)留?人方面：?由于留人?機制不夠?完善，造?成了現(xiàn)階?段公司員?工進得來?，留不住?局面，_?___年?各類離職?人數(shù)__?__人(?管理人員?____?人，操作?層人員_?___人?)，其中?秩序員流?動性較大?。在今后?工作中，?注重員工?離職原因?分析，對?癥下藥，?制定改善?措施。?(四)績?效考核和?員工培訓(xùn)?方面：人?力資源部?對員工培?訓(xùn)考核不?到位。運?營部主要?承擔(dān)了作?業(yè)層員工?培訓(xùn)及核?心管理人?員的考核?工作，在?今后工作?中要主動?積極配合?運營部進?行培訓(xùn)考?核工作。?(五)?人力資源?專業(yè)知識?、物業(yè)行?業(yè)專業(yè)知?識缺乏，?需要加強?學(xué)習(xí)，結(jié)?合行業(yè)實?際，更好?地來開展?人力資源?管理工作?。(六?)開拓創(chuàng)?新能力不?夠強，在?以后的工?作當(dāng)中，?爭取在完?成好本職?工作的同?時，不斷?調(diào)整工作?思路、改?進工作方?法，力爭?做到實事?求是的同?時，將眼?光放得再?長遠一些?，將思維?放的再開?闊一些，?積極進取?、開拓創(chuàng)?新。企?業(yè)人力資?源年度工?作總結(jié)樣?本（二）?本人本?著積極進?取、團結(jié)?奮進、配?合各部門?工作的基?本原則，?充分發(fā)揮?各自的主?觀能動性?，耐心認?真服務(wù)于?全體員工?，為公司?的正常運?轉(zhuǎn)和發(fā)展?做了大量?的基礎(chǔ)性?工作，現(xiàn)?在將具體?情況匯報?如下：?一、工作?回顧(?一)對外?招聘工作?及公司員?工基本情?況期間?共招聘新?員工__?__人，?其中中層?管理人員?____?人，業(yè)務(wù)?技術(shù)人員?____?人，職能?部門人員?____?人，作業(yè)?人員__?__人。?在招聘工?作方面，?由于受“?用工荒”?影響，整?個招聘工?作壓力較?大。在?這種形勢?下，本人?靈活應(yīng)對?，擴大招?聘渠道，?針對不同?的人員需?求，分別?采取刊登?報紙廣告?、現(xiàn)場招?聘、網(wǎng)上?招聘等多?種形式，?與泉州市?人才大市?場、廈門?人才市場?、員工介?紹及到外?地招聘、?及時為公?司招所需?的人才，?但是效果?不是很好?。為了?提高監(jiān)控?力度，為?人員流動?、人力資?源成本等?的分析提?供基礎(chǔ)數(shù)?據(jù)，本人?制定了符?合公司現(xiàn)?階段發(fā)展?的人力資?源戰(zhàn)略規(guī)?劃，編寫?了人數(shù)月?報、人員?情況月(?季)報制?度，并組?織各公司?實施。?通過一個?月人員的?變動調(diào)整?，截至今?年___?_月底，?冠益管道?員工總數(shù)?人，美升?型材人，?房地產(chǎn)人?。期間?對公司的?各項培訓(xùn)?工作也是?有本人一?人完成，?并制定有?培訓(xùn)計劃?、跟蹤及?評估報告?同時也開?發(fā)了適合?各層級的?培訓(xùn)課件?。(二?)工資管?理情況?在工資管?理方面，?對工資審?核不夠嚴?格把關(guān)，?整個集團?領(lǐng)取薪酬?月均人，?比去年同?期人均工?資元/月?凈增元，?凈增比例?為%;工?資總額萬?元，比去?年同期工?資總額萬?元凈增萬?元，凈增?比例為%?。(三?)勞動關(guān)?系1、?全員勞動?合同為?了明確勞?動關(guān)系，?避免勞動?糾紛，為?企業(yè)提供?穩(wěn)定的內(nèi)?部環(huán)境，?我部組織?各公司辦?公室與現(xiàn)?有正式員?工簽訂勞?動合同，?并做好最?終的審核?、簽收工?作。同時?，我部還?對原有的?中、高層?管理人員?的合同期?限作了調(diào)?整，但是?因為各種?原因，還?有很多沒?有簽訂勞?動合同，?本部門將?繼續(xù)努力?，做好勞?動合同簽?訂工作，?同時制定?更實際的?方案來督?促改進勞?動合同簽?訂的效果?。(等待?上級領(lǐng)導(dǎo)?審核)?(四)社?會保險工?作及暫住?證的辦理?1、社?會保險?2、工傷?理賠本?人自任命?開始至今?積極配合?公司法務(wù)?并和保險?公司建立?良好關(guān)系?。任命至?今無任何?工傷事故?發(fā)生。?(五)崗?位描述?兩部門合?并初期，?對公司的?職位及崗?位描述沒?有及時的?明確，導(dǎo)?致現(xiàn)在公?司崗位部?不清，職?責(zé)部不明?的狀態(tài)，?至今日起?，將展開?對各部門?的職責(zé)及?崗位進行?全面的做?好崗位描?述等工作?，包括薪?資明確。?二、存?在的不足?和有待改?進的工作?(一)?部門內(nèi)部?工作流程?要進一步?規(guī)范公?司的發(fā)展?對我部提?出了更高?的要求，?我部至今?沒員增_?___人?，同時工?作任務(wù)也?變得更加?復(fù)雜，人?員需求的?審核、招?聘、體檢?、報到、?辦理社保?等一系列?工作需要?相互配合?、及時反?饋的情況?也越來越?多。但?由于人事?只有一人?，不能同?時完成多?人工作，?導(dǎo)致部分?工作處理?不及時。?(二)?對相關(guān)政?策法規(guī)的?了解不夠?日常工?作經(jīng)常會?涉及到人?事、勞動?部門、社?保、等部?門，對這?些部門的?有關(guān)政策?法規(guī)的掌?握，員工?咨詢某些?相關(guān)政策?時，無法?給出一個?完善的解?答。人?力資源部?人員本應(yīng)?成為此類?問題專家?，把這些?問題解決?好了，我?們再開展?培訓(xùn)、績?效等更高?一層次的?工作時，?才能有“?底氣”。?由于此?類工作涉?及到國家?、泉州市?等各級政?策法規(guī)，?并且這些?政策法規(guī)?也時有變?化，因此?，我本人?應(yīng)該嚴格?要求自己?，加強政?策法規(guī)的?學(xué)習(xí)，并?密切關(guān)注?其變化。?(三)?人事制度?不健全目?前，公司?的招聘、?員工資料?管理等人?事工作有?一些不順?的地方，?與各子公?司辦公室?也經(jīng)常因?為這些問?題而互相?報怨。?出現(xiàn)這種?問題有多?方面的原?因，報怨?也不是解?決問題的?方法。?從我本人?來講，一?方面應(yīng)該?與各子公?司辦公室?加強溝通?互相了解?對方的實?際情況，?另一方面?應(yīng)該制訂?相應(yīng)的管?理制度，?明確規(guī)定?各方的責(zé)?任，讓工?作有章可?循。人?事管理的?相關(guān)制度?對規(guī)范集?團的人事?工作、防?止勞資糾?紛、保證?公司的正?常運轉(zhuǎn)具?有重要意?義，因此?，在制訂?完善公司?制度方面?，我還需?做大量的?工作。?(四)與?員工缺乏?溝通我部?目前還是?一個基礎(chǔ)?的服務(wù)性?部門，雖?然每個部?門都應(yīng)該?培養(yǎng)互為?服務(wù)的意?識，但我?部在這方?面更應(yīng)成?為全公司?的表率，?以利于日?后更高層?次的績效?、薪酬政?策的推行?。但是，?由于我部?未能采取?有效的形?式向員工?宣傳，員?工對這些?與自身利?益密切相?關(guān)的服務(wù)?了解不夠?，以致于?經(jīng)常抱怨?。因此?，我部應(yīng)?樹立服務(wù)?于員工的?意識，積?極探索有?效的溝通?渠道，加?強與員工?的交流，?提高員工?的滿意度?。(五?)培訓(xùn)工?作力度不?夠公司?的培訓(xùn)工?作目前還?未成體系?。中高?層管理人?員沒有定?期培訓(xùn)，?但由于培?訓(xùn)內(nèi)容沒?有系統(tǒng)規(guī)?劃，針對?性不強，?培訓(xùn)形式?單一，培?訓(xùn)難以收?到實效;?普通管理?人員及技?術(shù)人員的?培訓(xùn)隨意?性大，沒?有考察跟?蹤;新入?職員工由?于種種客?觀原因，?未能及時?組織有效?的培訓(xùn)。?公司正?在高速發(fā)?展，對人?員素質(zhì)的?要求也將?越來越高?，現(xiàn)在不?加強培訓(xùn)?，今后人?員素質(zhì)不?高必將成?為公司進?一步發(fā)展?的瓶頸。?因此，?必須從現(xiàn)?在開始將?培訓(xùn)重視?起來，加?大工作力?度，在這?方面，有?兩項工作?必須先做?好。首先?，從制度?上明確我?部及相關(guān)?人員和部?門在整個?培訓(xùn)工作?中的責(zé)任?和權(quán)利。?只有職?責(zé)明確了?，培訓(xùn)工?作才便于?展開，才?能使培訓(xùn)?工作由我?部的“一?廂情愿”?轉(zhuǎn)變?yōu)槿?員積極參?與。其?次，在思?想意識方?面加強宣?傳，讓各?級管理人?員認識到?人才培養(yǎng)?的重要性?。我公?司有很大?一部分中?層管理人?員是技術(shù)?出身或快?速提拔上?來的，他?們作為一?個部門主?管，卻不?知如何指?導(dǎo)、激勵?下屬，更?沒有意識?到幫助下?屬成長也?是其重要?的職責(zé)。?針對這?種情況，?我們可以?開展類