第4頁共4頁服裝導購?員年終工?作總結(jié)標?準樣本?從年月進?入商場從?事家具導?購員工作?，轉(zhuǎn)眼間?已經(jīng)在商?場工作_?___年?____?個月時間?了。轉(zhuǎn)眼?今年上半?年的工作?，我收獲?很大，總?結(jié)如下：?第一，?將所有進?店客戶作?為我們的?親人和朋?友招待。?這是我?家具導購?員關于心?態(tài)的工作?技巧。試?想一下，?當自己的?親戚朋友?或是朋友?進來購買?自己的家?具，我們?將如何理?解他們。?以這樣一?份親昵的?態(tài)度應對?顧客，顧?客也會猶?然感到親?切。第?二，關注?客戶，真?誠表揚客?戶。真?誠表揚客?戶也是重?要的導購?工作技巧?，真誠表?揚客戶也?能夠使得?銷售有所?增加，不?僅僅能夠?提升銷量?，也能夠?使得導購?、商場在?客戶中構(gòu)?成良好印?象。第?三，報價?過程當中?的計算器?使用技巧?。家具?導購員的?報價過程?需要透過?反復、精?確計算。?在接待客?戶之前，?要配備計?算器，鋼?筆，紙張?進行記錄?、計算。?這些都能?夠證明你?是一個專?業(yè)的導購?員。第?四，愉快?的接待情?緒。試?圖讓自己?成為一個?熱情開朗?的人。在?接待顧客?過程當中?，想一些?快樂的日?子，讓自?己的開朗?情緒感染?給顧客，?使銷售到?達良好效?果。第?五，不斷?更新自己?的問候方?式。很?多時候，?導購員一?個禮貌精?致的問候?就有可能?吸引顧客?進入商店?選購。最?常見的問?候方式是?“歡迎光?臨，請進?”，也能?夠適當有?所改變，?如“請進?我們店里?挑選挑選?吧”，“?歡迎光臨?，請問您?有什么需?要”等。?服裝導?購員年終?工作總結(jié)?標準樣本?（二）?時間飛逝?，轉(zhuǎn)眼間?又是一個?年頭，回?首去年年?這一個年?頭，可以?跟自己稍?微安心的?說句，這?一年沒有?是一個收?獲頗多，?讓自己感?覺較為踏?實的一年?。去年?自己有幸?加入了七?色紡這個?大家庭，?還是在自?己喜歡的?營運部門?工作，雖?然不是新?畢業(yè)的大?學生，毅?然還是有?種好奇和?忐忑，因?為畢竟是?第一次做?內(nèi)衣方面?的，帶著?一顆學習?和進步的?心，開始?了這一年?的生活。?今天回首?一年來的?風風雨雨?，有緊張?，有感慨?，更多的?是喜悅。?如果讓我?總結(jié)這一?年的收獲?和進步，?是闖四關?。一、?面對問題?要冷靜而?不應該急?躁先要?分析原因?，再提出?解決方案?。在剛進?營運部時?，在打造?教練店，?我和彭吉?負責打造?內(nèi)江交通?路店，有?一次在我?們中午_?___點?多達到門?店后，前?面的架子?已經(jīng)空了?許多卻無?人補貨，?而店長此?時不在店?里，其他?的人都在?聊天。我?(表情有?點不高興?)就比較?著急，直?接叫了導?購和我一?起把貨補?了，而當?時差點發(fā)?火。當時?多虧彭吉?把我拉住?，叫到了?店外和我?溝通。告?訴我首先?要冷靜分?析導致沒?有補貨的?原因是什?么，然后?我們該怎?么來做。?店長回來?后我們了?解到，首?先是因為?職責分工?不明確，?大家不知?道自己的?工作職責?，再者是?因為店里?只有店長?，其余的?都是導購?，如果店?長不在，?沒有統(tǒng)一?管理，此?后我們做?了各崗位?的工作職?責范圍，?以及晉升?標準等。?下個禮拜?再來時，?這種情況?就沒有發(fā)?生了。?二、學會?了與人溝?通我是?一個北方?人，在以?前說話比?較直接，?常常只把?自己的想?法表達出?來而忽略?了別人的?感受，沒?有達到預?期的效果?。在來到?七色紡后?，經(jīng)過外?訓和向彭?吉和陳經(jīng)?理還有其?他同事等?的學習，?我學會了?簡單的與?人溝通的?技巧，首?先明確我?要溝通的?人和同事?關系以及?要溝通的?內(nèi)容，其?次知道其?性格選，?根據(jù)性格?選擇你要?溝通的地?點和時間?。最后選?擇溝通的?方式以及?溝通的語?言方式和?語氣。?三、授之?以漁，而?非授之以?魚在_?___月?份開始有?陳列小組?陳列后，?我一直埋?頭去工作?，而沒有?把我所知?道的教給?我的同事?，導致在?他來了三?個多月后?，我還是?得在他獨?立工作的?時候給他?把好前關?的溝通和?后期的分?析。反思?后，我想?我應該要?把我會的?東西教給?他們，這?時我就嘗?試著放手?去讓他做?一些事情?，讓他承?擔起一些?責任，而?不是像以?前一樣庇?護著。對?新來的員?工，我會?先做好學?習計劃以?及實踐的?內(nèi)容，讓?他們明確?知道自己?的學習計?劃和目的?。真正做?到授之以?漁，而非?授之以魚?。四、?宏觀把握?問題的能?力最后?要說的是?，通過近?一年的學?習，總結(jié)?，自己認?為首先要?從宏觀上?去把握事?情，從這?些所有的?每一步都?要想好，?腦子里面?有一個總?體的框架?，一定要?把每一個?點做好。?在推動一?項工作的?時候，我?總會去想?一下，如?何來做，?什么時候?做誰來做?，通過怎?樣的方式?來做，會?達到什么?預期的效?果，如果?錯誤，該?怎么來改?正