基礎(chǔ)概念信息系統(tǒng)第1頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第二章基礎(chǔ)概念第2頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月信息系統(tǒng)或管理信息系統(tǒng)的概念信息的概念系統(tǒng)的概念管理理論

與信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)建設(shè)相關(guān)的基礎(chǔ)概念第3頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.1管理信息系統(tǒng)的定義、概念和結(jié)構(gòu)2.1.1管理信息系統(tǒng)或信息系統(tǒng)的定義2.1.2管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)2.1.3MIS的發(fā)展及其類(lèi)型第4頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.1.1管理信息系統(tǒng)（MIS）定義管理信息系統(tǒng)（ManagementInformationSystem）1.MIS的定義及發(fā)展2.MIS的組成模型3.MIS的系統(tǒng)性質(zhì)和特征4.MIS的功能5.MIS發(fā)展成為一個(gè)學(xué)科第5頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1.MIS的定義及發(fā)展管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。第6頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1.MIS的定義及發(fā)展MIS是屬于什么范疇的概念？

是管理科學(xué)和組織理論等概念的實(shí)際延伸，屬于管理的范疇。一個(gè)組織，只要有管理就有管理信息系統(tǒng)存在。第7頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月工廠業(yè)務(wù)運(yùn)作示意圖銷(xiāo)售部門(mén)財(cái)會(huì)部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)生產(chǎn)部門(mén)采購(gòu)部門(mén)顧客供應(yīng)廠商售貨款票據(jù)銷(xiāo)售發(fā)票產(chǎn)品顧客訂單成品用戶(hù)要求財(cái)務(wù)計(jì)劃收支情況銷(xiāo)售計(jì)劃市場(chǎng)情況采購(gòu)要求購(gòu)貨款票據(jù)原材料等進(jìn)貨情況采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)訂單采購(gòu)發(fā)票原材料生產(chǎn)完成情況市場(chǎng)計(jì)劃第8頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1.MIS的定義及其發(fā)展（續(xù)）物流信息流業(yè)務(wù)運(yùn)作管理人員通過(guò)信息流對(duì)物流和資金流加以控制，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)組織的業(yè)務(wù)過(guò)程順利進(jìn)行和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

組織中所有的信息流構(gòu)成一個(gè)系統(tǒng)，猶如人的神經(jīng)系統(tǒng)一樣。這就是我們今天所講的管理信息系統(tǒng)或信息系統(tǒng)。業(yè)務(wù)運(yùn)作中始終伴隨著物流、資金流和信息流資金流第9頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1.MIS的定義及發(fā)展（續(xù)）早期的管理信息系統(tǒng)，由于那時(shí)計(jì)算機(jī)還沒(méi)有誕生，或者計(jì)算機(jī)還沒(méi)被引入到數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域，因此只能是手工（或人工）系統(tǒng)，信息的收集、儲(chǔ)存、加工、傳輸和使用主要依靠人腦和紙質(zhì)文件，“管理信息系統(tǒng)”的概念還沒(méi)被明確的提出來(lái)，但實(shí)質(zhì)是存在的。隨著電子計(jì)算機(jī)的誕生，人們對(duì)管理信息系統(tǒng)的概念的認(rèn)識(shí)越來(lái)越清晰，并且隨管理理論和信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展。管理信息系統(tǒng)一詞包含了使用計(jì)算機(jī)技術(shù)的管理信息系統(tǒng)。第10頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1.MIS的定義及發(fā)展

“以書(shū)面或口頭的形式，在合適的時(shí)間向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過(guò)去的、現(xiàn)在的、預(yù)測(cè)未來(lái)的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息，以幫助他們進(jìn)行決策?！?/p>

1985年管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人，明尼蘇達(dá)大學(xué)卡爾森管理學(xué)院的著名教授高登·戴維斯(GordonB.Davis)較完整的定義

1970年，瓦爾特·肯尼萬(wàn)(WalterT.Kennevan)

初始性定義

“它是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計(jì)劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫(kù)的用戶(hù)一機(jī)器系統(tǒng)。它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理和決策功能?！?/p>

說(shuō)明了管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)、功能和組成，而且反映了管理信息系統(tǒng)當(dāng)時(shí)已達(dá)到的水平。它說(shuō)明了管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)是在高、中、低三個(gè)層次，即決策層，管理層和運(yùn)行層上支持管理活動(dòng)

90年代以后，有一些學(xué)者試圖以別的名詞和內(nèi)容（決策支持系統(tǒng)，信息技術(shù)和信息管理）來(lái)代替管理信息系統(tǒng)，但是均未獲得成功

第11頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1.MIS的定義及發(fā)展

近年來(lái)一個(gè)比較普遍的趨勢(shì)是用信息系統(tǒng)(informationsystems，IS)代替管理信息系統(tǒng)。

信息系統(tǒng)比管理信息系統(tǒng)有更寬的概念范圍，用于管理方面的信息系統(tǒng)就是管理信息系統(tǒng)

國(guó)外一般談信息系統(tǒng)就是指管理信息系統(tǒng)

國(guó)內(nèi)由于一些電子技術(shù)專(zhuān)業(yè)搶先用了信息系統(tǒng)的名詞，他們主要偏重于硬件和軟件技術(shù)，是和管理信息系統(tǒng)不同的專(zhuān)業(yè)。所以在國(guó)內(nèi)不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為信息系統(tǒng)就是管理信息系統(tǒng)。

第12頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月管理信息系統(tǒng)概念及其發(fā)展（續(xù)）當(dāng)代管理信息系統(tǒng)的環(huán)境、目標(biāo)、功能、內(nèi)涵

環(huán)境：市場(chǎng)全球化，需求多元化，競(jìng)爭(zhēng)激烈化，戰(zhàn)略短現(xiàn)化。一切事物變化加快，企業(yè)不得不更加重視變化管理和戰(zhàn)略管理。目標(biāo)：企業(yè)要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，首先產(chǎn)品或服務(wù)要適應(yīng)市場(chǎng)的需要，其次企業(yè)要有效益和效率。要在交貨時(shí)間(T)、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量(Q)、產(chǎn)品或服務(wù)成本(C)方面處于優(yōu)越地位。再次就是能長(zhǎng)期保持戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)。企業(yè)的管理信息系統(tǒng)應(yīng)有利于企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)，有利于企業(yè)提高效益和效率，有利于改善TQC。支持層次：高層經(jīng)理、中層管理、基層業(yè)務(wù)處理。功能：進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)。組成：人工手續(xù)、計(jì)算機(jī)硬件、軟件、通信網(wǎng)絡(luò)、其他辦公設(shè)備(復(fù)印、印刷、傳真、電話等)以及人員。第13頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1.MIS的定義及發(fā)展管理信息系統(tǒng)的定義：

管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。MIS與一般計(jì)算機(jī)應(yīng)用的關(guān)系：一般計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)屬于技術(shù)系統(tǒng)范疇；MIS絕不僅僅是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而是把人包括在內(nèi)的人-機(jī)系統(tǒng)，因而它是一個(gè)管理系統(tǒng)，是個(gè)社會(huì)系統(tǒng)；因此，MIS屬于社會(huì)-技術(shù)系統(tǒng)工程范疇（復(fù)雜系統(tǒng)）。第14頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.MIS的組成模型人員：規(guī)程：數(shù)據(jù)庫(kù)計(jì)算機(jī)軟件計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)

系統(tǒng)規(guī)劃人員數(shù)據(jù)管理人員系統(tǒng)分析人員系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員程序設(shè)計(jì)人員系統(tǒng)維護(hù)人員最終用戶(hù)數(shù)據(jù)管理規(guī)程系統(tǒng)管理規(guī)程運(yùn)行規(guī)章制度業(yè)務(wù)過(guò)程系統(tǒng)功能模型元數(shù)據(jù)（關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)軟件:操作系統(tǒng)（OS）數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS）應(yīng)用軟件:針對(duì)具體的應(yīng)用開(kāi)發(fā)的軟件人事管理系統(tǒng)工資管理系統(tǒng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)設(shè)備管理系統(tǒng)等計(jì)算機(jī)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備第15頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.MIS的組成模型(續(xù))方法系統(tǒng)人機(jī)系統(tǒng)社會(huì)科學(xué)系統(tǒng)技術(shù)科學(xué)系統(tǒng)圖2－2.MIS

組成模型全系統(tǒng)計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)系統(tǒng)軟件應(yīng)用軟件計(jì)算機(jī)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)元數(shù)據(jù)最終用戶(hù)人員總體規(guī)劃人員數(shù)據(jù)管理人員系統(tǒng)分析人員系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員業(yè)務(wù)過(guò)程功能模型規(guī)程數(shù)據(jù)管理規(guī)程系統(tǒng)管理規(guī)程IR&IRM第16頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月MIS組成模型的五部分之間關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)是MIS的中心（核心）；計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)和硬件系統(tǒng)是MIS的“運(yùn)行環(huán)境”；人員和規(guī)程是MIS的“開(kāi)發(fā)和使用環(huán)境”；運(yùn)行環(huán)境強(qiáng)調(diào)了MIS是一種“技術(shù)系統(tǒng)”的特征；開(kāi)發(fā)使用環(huán)境則強(qiáng)調(diào)了MIS是一種“社會(huì)系統(tǒng)”的特征。第17頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3.MIS的系統(tǒng)性質(zhì)與特征

管理信息系統(tǒng)（MIS）是一個(gè)“一體化系統(tǒng)”或“集成系統(tǒng)”。

MIS進(jìn)行企業(yè)的信息管理是從總體出發(fā)，全面考慮，保證各種職能部門(mén)共享數(shù)據(jù)，減少數(shù)據(jù)的冗余度，保證數(shù)據(jù)的兼容性和一致性。

只有信息的集中統(tǒng)一，信息才能成為企業(yè)的資源。數(shù)據(jù)的一體化并不限制個(gè)別功能子系統(tǒng)可以保存自己的專(zhuān)用數(shù)據(jù)，更重要的是保證MIS整體系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享。為保證一體化，應(yīng)采取以下措施：首先要有一個(gè)全局的系統(tǒng)計(jì)劃，每一個(gè)小系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)均要在這個(gè)總體計(jì)劃的指導(dǎo)下進(jìn)行。其次，是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)、大綱和手續(xù)達(dá)到系統(tǒng)一體化。

第18頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月MIS的系統(tǒng)性質(zhì)與特征（續(xù)）具有集中統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫(kù)（即：集成化的共享性數(shù)據(jù)環(huán)境）是MIS成熟的重要標(biāo)志。管理信息系統(tǒng)用數(shù)學(xué)模型分析數(shù)據(jù)，輔助決策。

為得到?jīng)Q策的數(shù)據(jù)往往需要利用數(shù)學(xué)模型，例如聯(lián)系于資源消耗的投資決策模型，聯(lián)系于生產(chǎn)調(diào)度的調(diào)度模型等。模型可以用來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，尋找可行解、非劣解和最優(yōu)解。

第19頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月4.MIS的功能

準(zhǔn)備和提供統(tǒng)一格式的信息，使各種統(tǒng)計(jì)工作簡(jiǎn)化，使信息成本降低。及時(shí)全面地提供不同要求不同細(xì)度的信息，以期分析解釋現(xiàn)象迅速，及時(shí)產(chǎn)生正確的控制。全面系統(tǒng)地保存大量的信息，并能迅速地查詢(xún)與綜合，為組織的決策提供信息支持。利用數(shù)學(xué)方法和各種模型處理信息，以期預(yù)測(cè)未來(lái)，并進(jìn)行科學(xué)的決策。第20頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月5.MIS發(fā)展成為一個(gè)學(xué)科

我國(guó)已把它列為管理科學(xué)與工程一級(jí)學(xué)科下的二級(jí)學(xué)科。綜合型、交叉型、邊緣型的學(xué)科。作為一門(mén)學(xué)科，管理信息系統(tǒng)（MIS）的三要素是：系統(tǒng)的觀點(diǎn)數(shù)學(xué)的方法和計(jì)算機(jī)應(yīng)用。主要內(nèi)容是研究信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法、信息系統(tǒng)建模技術(shù)及工具。

第21頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月管理信息系統(tǒng)的學(xué)科演化圖MIS數(shù)學(xué)學(xué)科老三論信息論控制論系統(tǒng)論復(fù)雜系統(tǒng)理論突變論耗散結(jié)構(gòu)論協(xié)同論新三論非線性理論分形理論分維理論混沌理論奇異吸引子計(jì)算機(jī)科學(xué)管理科學(xué)運(yùn)籌學(xué)傳統(tǒng)的基礎(chǔ)理論圖A.管理信息系統(tǒng)與其他學(xué)科的關(guān)系(1)(2)(3)(4)第22頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月5.MIS的學(xué)科發(fā)展管理學(xué)科與管理信息系統(tǒng)的聯(lián)系：管理信息系統(tǒng)與管理科學(xué)有著密不可分的聯(lián)系。體現(xiàn)在四個(gè)方面：管理信息系統(tǒng)的研究開(kāi)發(fā)對(duì)象是管理，服務(wù)目標(biāo)也是管理，即提高品質(zhì)，發(fā)展生產(chǎn)力；成功開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)，必須深刻理解管理對(duì)象與管理過(guò)程；項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和運(yùn)行維護(hù)需要運(yùn)用管理。管理是管理信息系統(tǒng)學(xué)科體系的基石，也是管理信息系統(tǒng)成功的前提。在整個(gè)管理信息系統(tǒng)生命周期，都在研究管理，也離不開(kāi)管理。第23頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月管理信息系統(tǒng)與數(shù)學(xué)

管理中的許多問(wèn)題需要進(jìn)行優(yōu)化處理，需要建立數(shù)學(xué)模型才能解決。數(shù)學(xué)是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的基本功，也是程序設(shè)計(jì)的基本功。管理信息系統(tǒng)與運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué)是一種適用于系統(tǒng)運(yùn)行的方法和工具，它是一種科學(xué)方法，它能對(duì)運(yùn)行管理人員的問(wèn)題提供最合適的解答。常用的模型也就是管理信息系統(tǒng)常用的模型，有預(yù)測(cè)模型、決策模型、競(jìng)爭(zhēng)模型、分配模型、制定模型、庫(kù)存模型、排隊(duì)模型、更新模型、路線模型、運(yùn)輸模型、規(guī)劃模型、動(dòng)態(tài)規(guī)劃模型、搜索模型、模擬模型以及混合模型等。

5.MIS的學(xué)科發(fā)展

第24頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月管理信息系統(tǒng)與系統(tǒng)論5.MIS的學(xué)科發(fā)展

系統(tǒng)論是研究系統(tǒng)的一般模式，結(jié)構(gòu)和規(guī)律的學(xué)問(wèn)，它研究各種系統(tǒng)的共同特征，用數(shù)學(xué)方法定量地描述其功能，尋求并確立適用于一切系統(tǒng)的原理、原則和數(shù)學(xué)模型，是具有邏輯和數(shù)學(xué)性質(zhì)的一門(mén)新興的科學(xué)。管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)必須遵循系統(tǒng)方法。系統(tǒng)方法或稱(chēng)系統(tǒng)方法論是研究系統(tǒng)工程的思考問(wèn)題和處理問(wèn)題的方法論。統(tǒng)工程是組織管理系統(tǒng)的規(guī)劃、研究、設(shè)計(jì)、制造、試驗(yàn)和使用的科學(xué)方法，是一種對(duì)所有系統(tǒng)具有普遍意義的科學(xué)方法。系統(tǒng)工程也是一門(mén)組織管理的技術(shù)。系統(tǒng)方法的要點(diǎn)是系統(tǒng)的思想，數(shù)學(xué)的方法，計(jì)算機(jī)的技術(shù)。系統(tǒng)的思想即把研究對(duì)象作為整體來(lái)考慮，著眼于整體最優(yōu)運(yùn)行；數(shù)學(xué)的方法就是用定量技術(shù)，即數(shù)學(xué)方法研究系統(tǒng)通過(guò)建立系統(tǒng)的數(shù)學(xué)模型和運(yùn)行模型，將得到結(jié)果進(jìn)行分析，再用到原來(lái)的系統(tǒng)中；計(jì)算機(jī)技術(shù)是求解數(shù)學(xué)模型的工具，在系統(tǒng)的數(shù)學(xué)模型上進(jìn)行模擬，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的最優(yōu)化。

第25頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月管理信息系統(tǒng)與信息論

5.MIS的學(xué)科發(fā)展

信息論是關(guān)于信息的本質(zhì)和傳輸規(guī)律的科學(xué)的理論,是研究信息的計(jì)量、發(fā)送、傳遞、交換、接收和儲(chǔ)存的一門(mén)新興學(xué)科。信息流伴隨著物流而產(chǎn)生，引導(dǎo)物流做有規(guī)律的運(yùn)動(dòng)，對(duì)物流的方向、數(shù)量、速度和目標(biāo)等實(shí)行控制。先進(jìn)的信息觀念、敏銳的信息意識(shí)及較強(qiáng)的信息管理能力是一個(gè)管理者步入管理崗位的前提條件。管理信息系統(tǒng)最基本的研究對(duì)象是管理工作中產(chǎn)生、加工、使用的信息——管理信息。第26頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月管理信息系統(tǒng)與控制論

控制論（Cybernetics）是研究各類(lèi)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)和控制規(guī)律的科學(xué)。它是自動(dòng)控制、通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、數(shù)理邏輯、神經(jīng)生理學(xué)、統(tǒng)計(jì)力學(xué)、行為科學(xué)等多種科學(xué)技術(shù)相互滲透形成的一門(mén)橫斷性學(xué)科?？刂普撌顷P(guān)于生物系統(tǒng)和機(jī)器系統(tǒng)中控制和通信科學(xué)的思想，為控制論提供了一個(gè)框架。按照這一框架，控制與信息問(wèn)題可以納入統(tǒng)一的形態(tài)來(lái)考慮。作為管理信息系統(tǒng)，也要研究系統(tǒng)穩(wěn)定性和生命周期，MIS穩(wěn)定性的控制難度更大?？刂普撆c數(shù)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)有著密切的關(guān)系，信息模型，系統(tǒng)測(cè)定和反饋原理在管理信息系統(tǒng)中有著廣泛的應(yīng)用，尤其在項(xiàng)目計(jì)劃控制和項(xiàng)目變動(dòng)控制方面具有重要意義。5.MIS的學(xué)科發(fā)展

第27頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月管理信息系統(tǒng)與軟件工程軟件工程（softwareengineering）是指導(dǎo)軟件開(kāi)發(fā)和維護(hù)的學(xué)科。軟件領(lǐng)域中出現(xiàn)了學(xué)多新方法和新工具，最終目標(biāo)就是力圖通過(guò)這些新手段得到高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。軟件工程中最重要的一點(diǎn)就是軟件質(zhì)量的保證工作必須滲透到軟件工程的各個(gè)方面。管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)必須嚴(yán)格遵循軟件工程的基本要求進(jìn)行，從而提高軟件質(zhì)量，保證新的管理信息系統(tǒng)軟件具有很高的穩(wěn)定性和可靠性，最大限度地減少BUG的出現(xiàn)。減輕后期的維護(hù)工作。5.MIS的學(xué)科發(fā)展

第28頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月管理信息系統(tǒng)與其他學(xué)科之間的關(guān)系理論觀點(diǎn)思想方法算法手段要求管理理論、管理方法現(xiàn)代技術(shù)(計(jì)算機(jī)、通訊、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù))數(shù)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)信息系統(tǒng)哲學(xué)系統(tǒng)論信息論控制論行為科學(xué)5.MIS的學(xué)科發(fā)展

第29頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.1.2管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)作為一個(gè)系統(tǒng)，是由相互聯(lián)系、相互作用和影響的一些因素組成的一個(gè)有機(jī)體，必然有一定的結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)反映組成MIS各組成部分之間的關(guān)系、各個(gè)部分的特點(diǎn)。

關(guān)于對(duì)MIS的結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)，可以從如下幾個(gè)方面來(lái)認(rèn)識(shí)：MIS的總體結(jié)構(gòu)（或概念結(jié)構(gòu)）MIS的層次結(jié)構(gòu)MIS的功能結(jié)構(gòu)MIS的軟件結(jié)構(gòu)MIS的硬件結(jié)構(gòu)

第30頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1.MIS的總體結(jié)構(gòu)

管理信息系統(tǒng)是由信息源、信息處理器、信息用戶(hù)和信息管理者組成。

信息管理者信息處理器信息源信息用戶(hù)MIS的總體結(jié)構(gòu)信息產(chǎn)生地

擔(dān)負(fù)信息的傳輸、加工、保存等任務(wù)

信息的使用者，他應(yīng)用信息進(jìn)行管理和決策負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)，在實(shí)現(xiàn)以后，他負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的運(yùn)行和協(xié)調(diào)。第31頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1.MIS的總體結(jié)構(gòu)（續(xù)）按照以上四大“部件”之間的聯(lián)系，可以將MIS劃分為“開(kāi)環(huán)結(jié)構(gòu)”和“閉環(huán)結(jié)構(gòu)”。

開(kāi)環(huán)結(jié)構(gòu)

又稱(chēng)無(wú)反饋結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)在執(zhí)行一個(gè)決策的過(guò)程中不收集外部信息，并不根據(jù)信息情況改變決策，直至產(chǎn)生本次決策的結(jié)果，事后的評(píng)價(jià)只供以后的決策作參考。

事件1識(shí)別記錄變換行動(dòng)結(jié)果評(píng)價(jià)存儲(chǔ)事件2決策第32頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1.MIS的總體結(jié)構(gòu)（續(xù)）閉環(huán)結(jié)構(gòu)

是在過(guò)程中不斷收集信息、不斷送給決策者，不斷調(diào)整決策。事實(shí)上最后執(zhí)行的決策已不是當(dāng)初設(shè)想的決策。企業(yè)內(nèi)部外部數(shù)據(jù)源識(shí)別記錄變換決策行動(dòng)結(jié)果評(píng)價(jià)存儲(chǔ)一般來(lái)說(shuō)，計(jì)算機(jī)“實(shí)時(shí)處理”的系統(tǒng)均屬于“閉環(huán)系統(tǒng)”，而“批處理系統(tǒng)”均屬于“開(kāi)環(huán)系統(tǒng)”，但對(duì)于一些較長(zhǎng)的決策過(guò)程來(lái)說(shuō)批處理系統(tǒng)也能構(gòu)成閉環(huán)系統(tǒng)。

第33頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.MIS層次結(jié)構(gòu)

企業(yè)管理層次：戰(zhàn)略規(guī)劃管理控制運(yùn)行控制業(yè)務(wù)處理管理信息系統(tǒng)作為企業(yè)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，也可以劃分為相應(yīng)的層次，以支持企業(yè)的決策和戰(zhàn)略規(guī)劃、管理控制、運(yùn)行控制、業(yè)務(wù)處理，這樣我們可以把管理信息系統(tǒng)看成一個(gè)金字塔式的結(jié)構(gòu)。第34頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.MIS層次結(jié)構(gòu)（續(xù)）戰(zhàn)略規(guī)劃管理控制運(yùn)行控制業(yè)務(wù)處理銷(xiāo)售與市場(chǎng)生產(chǎn)財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)其它圖2-5管理信息系統(tǒng)的金字塔結(jié)構(gòu)MIS的層次結(jié)構(gòu)反映了MIS的縱向結(jié)構(gòu)。一般來(lái)說(shuō)，下層的系統(tǒng)處理量大，上層的處理量小。

第35頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3.MIS的功能結(jié)構(gòu)

MIS的功能結(jié)構(gòu)劃分，是按照企業(yè)管理的職能來(lái)劃分的，這是MIS的橫向結(jié)構(gòu)。把MIS系統(tǒng)按照其實(shí)現(xiàn)的功能劃分成若干個(gè)部分（習(xí)慣上我們稱(chēng)之為系統(tǒng)或子系統(tǒng)），這些系統(tǒng)或子系統(tǒng)構(gòu)成一個(gè)“有機(jī)結(jié)合的整體”，形成一個(gè)“功能結(jié)構(gòu)”。不同行業(yè)、企業(yè)的信息系統(tǒng)的系統(tǒng)或子系統(tǒng)的劃分是根據(jù)其特定的情況進(jìn)行的，所以不盡相同，

管理信息系統(tǒng)市場(chǎng)子系統(tǒng)財(cái)會(huì)子系統(tǒng)人事子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)供應(yīng)子系統(tǒng)子系統(tǒng)的名稱(chēng)”所標(biāo)注的是管理的“功能/職能”，而不是計(jì)算機(jī)的名詞

功能結(jié)構(gòu)說(shuō)明MIS能實(shí)現(xiàn)哪些功能的管理，如何劃分子系統(tǒng)及其如何聯(lián)結(jié)起來(lái)的。

信息系統(tǒng)的職能結(jié)構(gòu)不是組織結(jié)構(gòu)。例如有個(gè)二級(jí)子系統(tǒng)是職工考勤子系統(tǒng)，在組織上它可能屬于生產(chǎn)系統(tǒng)，而在職能上它屬于人事子系統(tǒng)。

第36頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月4.MIS的軟件結(jié)構(gòu)

支持MIS各種功能的“軟件系統(tǒng)”或“軟件模塊”所組成的“系統(tǒng)結(jié)構(gòu)”，是MIS的“軟件結(jié)構(gòu)”。一個(gè)管理系統(tǒng)可用一個(gè)“功能／層次矩陣”表示。

市場(chǎng)銷(xiāo)售生產(chǎn)管理人事管理財(cái)務(wù)管理庫(kù)存管理設(shè)備管理供應(yīng)管理戰(zhàn)略計(jì)劃運(yùn)行控制管理控制業(yè)務(wù)處理圖2-7管理層次/功能矩陣圖管理層次管理功能功能子系統(tǒng)

第37頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月MIS的軟件結(jié)構(gòu)（續(xù)）戰(zhàn)略計(jì)劃管理控制業(yè)務(wù)處理運(yùn)行控制模型庫(kù)共用應(yīng)用程序數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)專(zhuān)用文件共用數(shù)據(jù)文件市場(chǎng)銷(xiāo)售生產(chǎn)管理人事管理財(cái)務(wù)管理庫(kù)存管理設(shè)備管理供應(yīng)管理共用程序圖2-8管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)應(yīng)用程序用于對(duì)應(yīng)于這個(gè)管理系統(tǒng)，在MIS中的“軟件系統(tǒng)”或“模塊”組成一個(gè)“軟件結(jié)構(gòu)”

“方塊”：一段程序塊或一個(gè)文件

縱行：支持某一管理領(lǐng)域的軟件系統(tǒng)全系統(tǒng)所共享的數(shù)據(jù)和程序第38頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月5.MIS的硬件結(jié)構(gòu)

MIS的“硬件結(jié)構(gòu)”主要包括：說(shuō)明“硬件的組成”及其“聯(lián)接方式”；還要說(shuō)明硬件所能“達(dá)到的功能”。廣義而言，它還應(yīng)當(dāng)包括硬件的“物理位置安排”，如計(jì)算中心和辦公室的平面安排。MIS的硬件結(jié)構(gòu)劃分：集中式系統(tǒng)分布式系統(tǒng)

第39頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.1.3MIS的發(fā)展及其類(lèi)型１、MIS的發(fā)展及其類(lèi)型

２、企業(yè)ＭＩＳ發(fā)展模型第40頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月二十世紀(jì)中期，從計(jì)算機(jī)技術(shù)引發(fā)、催生了舉世注目的“三C”革命Computer計(jì)算機(jī)Control自動(dòng)控制Communication通訊“三C”革命使人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入了一個(gè)前所未有但激動(dòng)人心的時(shí)代信息時(shí)代信息社會(huì)1、MIS的發(fā)展第41頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月年份MIS基礎(chǔ)科學(xué)的發(fā)展MIS概念的發(fā)展1946~1947第一臺(tái)電子計(jì)算機(jī)出現(xiàn)；線性規(guī)劃理論建立

1951非線性規(guī)劃理論建立；數(shù)學(xué)規(guī)劃的商業(yè)利用

1954目標(biāo)管理的提出；網(wǎng)絡(luò)流理論的建立計(jì)算機(jī)在事物處理中的應(yīng)用(EDP)1958整數(shù)規(guī)劃理論

1960~1970數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)開(kāi)始發(fā)展；結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化決策概念的提出MIS概念的提出1971

DSS概念的提出1975

OA概念的提出1980~1984

ES概念的提出OIS概念的提出80年代

EIS概念的提出80年代末-90年代以來(lái)

SIS概念的提出IDSS概念的提出GDSS概念的提出EBPS概念的提出MIS發(fā)展的大事年表第42頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1、MIS的發(fā)展（續(xù)）從20世紀(jì)60年代中期，計(jì)算機(jī)首次進(jìn)入數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域至今，以計(jì)算機(jī)為主要手段和組成部分的管理信息系統(tǒng)經(jīng)歷了如下的發(fā)展過(guò)程：應(yīng)用內(nèi)容從簡(jiǎn)單到復(fù)雜系統(tǒng)架構(gòu)從分散單一到集成化網(wǎng)絡(luò)化開(kāi)發(fā)目的從提高組織內(nèi)部效率和有效性、外部效率和有效性到支持內(nèi)外綜合以及增強(qiáng)組織之間的緊密聯(lián)系第43頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月人工系統(tǒng)/手工系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)

--輔助企業(yè)的計(jì)劃、調(diào)度、企業(yè)運(yùn)行過(guò)程的監(jiān)控

--數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS）開(kāi)始產(chǎn)生并應(yīng)用集成化網(wǎng)絡(luò)化管理信息系統(tǒng)--將分散的各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)集成到一起--充分實(shí)現(xiàn)全企業(yè)信息共享，發(fā)揮信息資源作用1960年以前1960-1970年1970-1980年1980年--至今系統(tǒng)開(kāi)發(fā)建設(shè)特征：主要以過(guò)程為中心結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)MIS的叫法：管理信息系統(tǒng)管理報(bào)告系統(tǒng)(managementreportingsystems)信息管理系統(tǒng)(informationmanagementsystems，IMS)決策支持系統(tǒng)(decisionsupportsystems，DSS)管理支持系統(tǒng)(managementsupportsystems，MSS)等數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)--簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)處理MIS的叫法：

統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新系統(tǒng)電子數(shù)據(jù)處理(ElectronicDataProcessing，EDP)業(yè)務(wù)（事務(wù)）處理(TransactionProcessingSystem，TPS)典型系統(tǒng)：工資統(tǒng)計(jì)匯總系統(tǒng)美國(guó)航空公司的預(yù)約定票系統(tǒng)（SABRE）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)建設(shè)特征由過(guò)去的分散開(kāi)發(fā)向集成化開(kāi)發(fā)的方向發(fā)展以過(guò)程為中心向以數(shù)據(jù)為中心的方向發(fā)展信息工程方法論和面向?qū)ο蠓椒ㄕ摦a(chǎn)生和應(yīng)用MIS的叫法管理信息系統(tǒng)主管信息系統(tǒng)

(executiveinformationsystems，ElS)主管支持系統(tǒng)

(executivesupportsystems，ESS)專(zhuān)家系統(tǒng)

(expertsystems，ES)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)

(strategicinformationsystems，SIS)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)信息系統(tǒng)第44頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月分散單一集成化網(wǎng)絡(luò)化簡(jiǎn)單復(fù)雜MIS的雛形和變形：數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)事務(wù)處理系統(tǒng)狀態(tài)報(bào)告系統(tǒng)聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)首長(zhǎng)信息系統(tǒng)專(zhuān)家系統(tǒng)2、MIS的主要類(lèi)型第45頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月按照組織層次和決策類(lèi)型劃分第46頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）：主要應(yīng)用在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)層，為運(yùn)營(yíng)操作和運(yùn)營(yíng)管理人員服務(wù)。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OAS）：主要應(yīng)用在知識(shí)層，為數(shù)據(jù)工作者提高辦公效率。知識(shí)工作系統(tǒng)（KWS）：主要應(yīng)用在知識(shí)層，為知識(shí)工作者提供服務(wù)。管理信息系統(tǒng)（MIS）：主要應(yīng)用在管理層，為中層管理人員提供對(duì)職能的綜合管理服務(wù)。

決策支持系統(tǒng)（DSS）：主要應(yīng)用在管理層，為各個(gè)層次的管理活動(dòng)提供決策支持報(bào)務(wù)。主管支持系統(tǒng)（EMS）：主要應(yīng)用在戰(zhàn)略層，為高層主管提供非結(jié)構(gòu)化的戰(zhàn)略決策支持。按照組織層次和決策類(lèi)型劃分第47頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1）.電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)EDPS2）.管理信息系統(tǒng)MIS制造資源規(guī)劃M(mǎn)RPII企業(yè)資源規(guī)劃ERP3）.決策支持系統(tǒng)DSS專(zhuān)家系統(tǒng)ES4）.主管支持系統(tǒng)ESS、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)SIS5）.智能決策支持系統(tǒng)IDSS、群決策支持系統(tǒng)GDSS、電子商貿(mào)系統(tǒng)EBPS按照系統(tǒng)功能（開(kāi)發(fā)目的）可以劃分為：第48頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1）電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)EDPSElectronicDataProcessingSystem1959年，美國(guó)共安裝2600臺(tái)計(jì)算機(jī)，三分之二用于數(shù)據(jù)處理美國(guó)一個(gè)汽車(chē)零件供應(yīng)公司經(jīng)營(yíng)的汽車(chē)零件25000種，其客戶(hù)有2500個(gè)1958年租用一臺(tái)小型計(jì)算機(jī)每月費(fèi)用6個(gè)管理人員的工資庫(kù)存量壓縮了20%第49頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月EDPS的典型例子—SABRE預(yù)約訂票系統(tǒng)美國(guó)航空公司1950-1960年間建成1008個(gè)定票點(diǎn)，近千個(gè)航班的76000個(gè)座位存儲(chǔ)600000個(gè)旅客記錄和27000個(gè)飛行段記錄第50頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月事務(wù)處理系統(tǒng)TPSTransactionProcessingSystem事務(wù)：所有與企業(yè)有關(guān)的交易對(duì)員工的支付對(duì)顧客的銷(xiāo)售向供應(yīng)商付款第51頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月EDPS的發(fā)展階段初期：利用高速度和磁帶替代穿孔卡和人工系統(tǒng)批處理應(yīng)用工資管理系統(tǒng)庫(kù)存登記會(huì)計(jì)計(jì)算單據(jù)處理第二階段聯(lián)機(jī)處理機(jī)票預(yù)定前端系統(tǒng)銀行業(yè)零儲(chǔ)系統(tǒng)綜合性的訂單、發(fā)票和存儲(chǔ)聯(lián)機(jī)系統(tǒng)1）.電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)EDPS第52頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2).管理信息系統(tǒng)MISManagementInformationSystem60年代美國(guó)明尼蘇達(dá)大學(xué)管理學(xué)院開(kāi)創(chuàng)了MIS學(xué)科提供企業(yè)全面的管理信息IBM公司70年代開(kāi)發(fā)了COPICS系統(tǒng)

CommunicationOrientedProduction InformationandControlSystem

面向通訊的生產(chǎn)信息與控制系統(tǒng)第53頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月用戶(hù)訂貨服務(wù)訂貨預(yù)測(cè)編制生產(chǎn)大綱庫(kù)存管理作業(yè)計(jì)劃工作命令車(chē)間監(jiān)控設(shè)計(jì)與生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理成本及會(huì)計(jì)車(chē)間維護(hù)采購(gòu)與供應(yīng)倉(cāng)庫(kù)管理各子系統(tǒng)COPICS系統(tǒng)構(gòu)成第54頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月ManagementInformationSystem(MIS):ManagementlevelInputs:HighvolumedataProcessing:SimplemodelsOutputs:SummaryreportsUsers:MiddlemanagersExample:Annualbudgeting2).管理信息系統(tǒng)MIS第55頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月管理報(bào)告系統(tǒng)公用數(shù)據(jù)庫(kù)各種管理報(bào)告和報(bào)表工資成本每日、每周、每月或每年定期生成2).管理信息系統(tǒng)MIS第56頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月制造業(yè)MIS—MRPIIManufacturingResourcePlanning制造資源規(guī)劃M(mǎn)RPII產(chǎn)品國(guó)外：SAP，Oracle,QAD,CA,HP國(guó)內(nèi)：?jiǎn)⒚?，利瑪，大船，開(kāi)思863主題之一：推出自主版權(quán)的MRPII產(chǎn)品我國(guó)近千個(gè)企業(yè)應(yīng)用MRPII1980年前后，沈陽(yáng)第一機(jī)床廠引進(jìn)當(dāng)時(shí)民主德國(guó)工程師協(xié)會(huì)的INTEPS軟件2).管理信息系統(tǒng)MIS第57頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月一種管理思想、管理方法生產(chǎn)計(jì)劃的可行性，生產(chǎn)能力的均衡性生產(chǎn)材料的計(jì)劃性，生產(chǎn)控制的可靠性一體化集成系統(tǒng)物料需求計(jì)劃為核心，庫(kù)存管理、銷(xiāo)售和市場(chǎng)管理、生產(chǎn)計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、制造控制、財(cái)務(wù)管理制造資源：原材料、人力、資金、設(shè)備和時(shí)間管理對(duì)象：生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、供應(yīng)、會(huì)計(jì)制造業(yè)MIS—MRPII2).管理信息系統(tǒng)MIS第58頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月減少庫(kù)存10%~40%采購(gòu)物料成本下降2%~4%發(fā)貨費(fèi)用減少5%~15%應(yīng)收帳款天數(shù)縮短8%~15%庫(kù)存精確度水平提高至95%~98%定單準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨率增加了5%~25%在制品占用資金下降20%~30%增加利潤(rùn)2%~3%制造業(yè)MIS—MRPII2).管理信息系統(tǒng)MIS第59頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月ERPEnterpriseResourcePlanning企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)1990年，在美國(guó)GartnerGroup公司分析員L.Wylie編寫(xiě)的《ERP：AVisionoftheNextGenerationMRPII》分析報(bào)告中，首次提出了ERP概念。1993年上半年，GartnerGroup公司以《ERP：Quantifyingthevision》為題發(fā)表的會(huì)議報(bào)告，指出ERP是“managingtheEntireSupplyChain”，權(quán)衡供需鏈上各個(gè)實(shí)體的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)對(duì)制造、財(cái)務(wù)、客戶(hù)、分銷(xiāo)和供應(yīng)商的業(yè)務(wù)流程管理。它在MRPII的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，可以對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的所有環(huán)節(jié)（訂單、采購(gòu)、庫(kù)存、計(jì)劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷(xiāo)、服務(wù)與維護(hù)、財(cái)務(wù)、成本控制、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與投資、人力資源等）進(jìn)行有效的管理，從管理范圍和深度為企業(yè)提供了更豐富的功能和工具2).管理信息系統(tǒng)MIS第60頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月界定ERP的一系列功能標(biāo)準(zhǔn)有：1.超越MRPⅡ范圍的集成功能包括質(zhì)量管理；試驗(yàn)室管理；流程作業(yè)管理；配方管理；產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理；維護(hù)管理；管制報(bào)告和倉(cāng)庫(kù)管理。2.支持混合方式的制造環(huán)境包括既可支持離散又可支持流程的制造環(huán)境；按照面向?qū)ο蟮臉I(yè)務(wù)模型組合業(yè)務(wù)過(guò)程的能力和國(guó)際范圍內(nèi)的應(yīng)用。3.支持能動(dòng)的監(jiān)控能力,提高業(yè)務(wù)績(jī)效包括在整個(gè)企業(yè)內(nèi)采用控制和工程方法；模擬功能；決策支持和用于生產(chǎn)及分析的圖形能力。4.支持開(kāi)放的客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器計(jì)算環(huán)境包括客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)；圖形用戶(hù)界面(GUI)；計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)工程(CASE),面向?qū)ο蠹夹g(shù)（OOT）；使用SQL對(duì)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)查詢(xún)；內(nèi)部集成的工程系統(tǒng)、商業(yè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集和外部集成(EDI)。2).管理信息系統(tǒng)MIS第61頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月ERP系統(tǒng)的管理思想體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想全行業(yè)供應(yīng)鏈體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想精益生產(chǎn)LP（LeanProduction）美國(guó)麻省理工學(xué)院（MIT）提出的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系。敏捷制造（AgileManufacturing）動(dòng)態(tài)企業(yè)聯(lián)盟（虛擬公司）體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想計(jì)劃：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、銷(xiāo)售執(zhí)行計(jì)劃、利潤(rùn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等資金流與物流的同步記錄2).管理信息系統(tǒng)MIS第62頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3).決策支持系統(tǒng)DSSDecisionSupportSystem70年代初期，美國(guó)學(xué)者莫頓（ScottMorton)提出了“管理決策系統(tǒng)”的思想Alter,Sprague,Miller研究了DSS的結(jié)構(gòu)一種新的管理方面的計(jì)算機(jī)應(yīng)用模式，應(yīng)注重對(duì)決策的支持DSS的重要組成模型庫(kù)數(shù)據(jù)分析工具第63頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月DSS一般結(jié)構(gòu)圖第64頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月DecisionSupportSystem(DSS):ManagementlevelInputs:LowvolumedataProcessing:InteractiveOutputs:DecisionanalysisUsers:Professionals,staff

Example:Contractcostanalysis3).決策支持系統(tǒng)DSS第65頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月80年代人工智能研究盛行人工智能、自然語(yǔ)音處理人工智能理論應(yīng)用于企業(yè)管理及與決策支持系統(tǒng)相結(jié)合實(shí)例：80年代初開(kāi)發(fā)成功Mycin專(zhuān)家系統(tǒng)斯坦福大學(xué)為需要向?qū)＜易稍?xún)的醫(yī)生提供咨詢(xún)Bacteremia血液細(xì)菌傳染病4).專(zhuān)家系統(tǒng)ES(ExpertSystem)第66頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月推理機(jī)推理控制知識(shí)庫(kù)規(guī)則事實(shí)用戶(hù)接口解釋子系統(tǒng)知識(shí)獲取子系統(tǒng)用戶(hù)專(zhuān)家或知識(shí)源專(zhuān)家系統(tǒng)示意圖第67頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月5).ESS、SIS主管支持系統(tǒng)ESS(ExecutiveSupportSystem)80年代實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)SIS(StrategyInformationSystem）80年代末90年代初提出第68頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月StrategiclevelInputs:AggregatedataProcessing:InteractiveOutputs:ProjectionsUsers:Seniormanagers

Example:5-yearoperatingplan4).ESS、SIS第69頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月Toplevelmanagement

Designedtotheindividual

TiesCEOtoalllevels

Veryexpensivetokeepup

Extensivesupportstaff4).ESS、SIS第70頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月ExecutiveSupportSystem(ESS)第71頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月5)、IDSS、GDSS、EBPSIDSSIntelligentDecisionSupportSystems智能決策支持系統(tǒng)GDSSGroupDecisionSupportSystems群體決策支持系統(tǒng)EBPSElectronicBusinessProcessingSystem電子商貿(mào)系統(tǒng)第72頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月數(shù)據(jù)庫(kù)模型庫(kù)知識(shí)庫(kù)問(wèn)題處理軟件用戶(hù)接口用戶(hù)IDSS的結(jié)構(gòu)第73頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.企業(yè)MIS發(fā)展的模型

諾蘭模型西諾特模型米切模型

第74頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1）諾蘭模型

美國(guó)哈佛大學(xué)教授里查德.諾蘭（R.Nolan）在1974年首先提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的4階段論。經(jīng)過(guò)實(shí)踐進(jìn)一步驗(yàn)證和完善，1979年將其調(diào)整為6階段論第75頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月諾蘭的4階段論模型費(fèi)用時(shí)間起步擴(kuò)展控制成熟諾蘭四階段發(fā)展模型第76頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月諾蘭的6階段論模型時(shí)間費(fèi)用起步擴(kuò)展控制集成數(shù)據(jù)管理成熟圖諾蘭六階段發(fā)展模型轉(zhuǎn)折點(diǎn)：總體數(shù)據(jù)規(guī)劃時(shí)期具有計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理時(shí)代的特征

信息技術(shù)時(shí)代的特點(diǎn)第77頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月階段1：起步（Initiation

）

起步階段標(biāo)志著組織購(gòu)買(mǎi)第一臺(tái)計(jì)算機(jī)，并初步開(kāi)發(fā)管理應(yīng)用程序。特點(diǎn)：⑴組織中只有個(gè)別人具有使用計(jì)算機(jī)的能力；⑵該階段一般發(fā)生在一個(gè)組織的財(cái)務(wù)部門(mén)。諾蘭的6階段發(fā)展模型第78頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月階段2：擴(kuò)展（Contagion）處于蔓延階段的組織中，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用初見(jiàn)成效，管理應(yīng)用程序從少數(shù)部門(mén)擴(kuò)散到多數(shù)部門(mén)。特點(diǎn)：⑴數(shù)據(jù)處理能力得到迅速發(fā)展；⑵出現(xiàn)許多新問(wèn)題（如數(shù)據(jù)冗余、數(shù)據(jù)不一致性、難以共享等）；⑶計(jì)算機(jī)使用效率不高等。諾蘭的6階段發(fā)展模型第79頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月階段3：控制（Control

）主要指對(duì)組織中計(jì)算機(jī)的數(shù)量進(jìn)行控制。特點(diǎn)：⑴成立了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組；⑵采用了數(shù)據(jù)庫(kù)（DB）技術(shù)；⑶這一階段是計(jì)算機(jī)管理變?yōu)閿?shù)據(jù)管理的關(guān)鍵。諾蘭的6階段發(fā)展模型第80頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月階段4：集成（Integration）集成階段就是在控制的基礎(chǔ)上，對(duì)子系統(tǒng)中的硬件進(jìn)行重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫(kù)及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。特點(diǎn)：⑴建立集中式的DB及相應(yīng)的IS；⑵增加大量硬件，預(yù)算費(fèi)用迅速增長(zhǎng)。諾蘭的6階段發(fā)展模型第81頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月階段5：數(shù)據(jù)管理（DataAdministration

）階段6：成熟（Maturity

）由于80年代時(shí)，美國(guó)尚處在第四階段，因此，諾蘭沒(méi)能對(duì)該兩個(gè)階段進(jìn)行詳細(xì)的描述。他認(rèn)為：

數(shù)據(jù)管理應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)企業(yè)全方位的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、檢索、處理和維護(hù)等；

成熟應(yīng)該是形成了完善的信息系統(tǒng)，可以為各個(gè)管理層次提供信息。諾蘭的6階段發(fā)展模型第82頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月我國(guó)企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展階段初級(jí)階段\中級(jí)階段\高級(jí)階段

根據(jù)Nolan模型，結(jié)合我國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展的實(shí)際情況，我們將企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展劃分為三個(gè)階段：

初始擴(kuò)展控制集成DA

成熟初級(jí)階段中級(jí)階段高級(jí)階段第83頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月三個(gè)階段與諾蘭六階段模型的對(duì)應(yīng)關(guān)系及其在各階段的特點(diǎn)IS發(fā)展評(píng)價(jià)階段指標(biāo)初級(jí)階段（初始與擴(kuò)展）中級(jí)階段（控制與集成）高級(jí)階段（DA與成熟）A類(lèi)規(guī)劃B類(lèi)規(guī)劃C類(lèi)規(guī)劃應(yīng)用規(guī)模單項(xiàng)應(yīng)用；選好開(kāi)頭項(xiàng)目。若干應(yīng)用系統(tǒng)；主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域。全企業(yè)范圍運(yùn)行環(huán)境微機(jī)，單用戶(hù)系統(tǒng)。微機(jī)局域網(wǎng)；多用戶(hù)聯(lián)機(jī)系統(tǒng)。多機(jī)互聯(lián)；集中與分布式系統(tǒng)。開(kāi)發(fā)使用環(huán)境計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員；專(zhuān)職操作人員；個(gè)別管理人員。計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員；少數(shù)操作人員；部分管理人員。信息中心；全體管理人員。數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)數(shù)據(jù)文件；應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)。主題數(shù)據(jù)庫(kù)。主題數(shù)據(jù)庫(kù)；綜合數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)管理工作由不搞DA到搞初步DA較全面考慮；建立DA基礎(chǔ)全企業(yè)信息資源。第84頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月諾蘭模型的應(yīng)用諾蘭的模型是第一個(gè)描述信息系統(tǒng)發(fā)展階段的抽象化模型，具有劃時(shí)代的重要意義。“諾蘭模型”是在總結(jié)了全球尤其是美國(guó)企業(yè)近20年的計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展歷程所濃縮出的研究成果，該理論已成為說(shuō)明企業(yè)信息化發(fā)展程度的有力工具。在20世紀(jì)80年代，美國(guó)和世界上相當(dāng)多的人都接受了諾蘭的觀點(diǎn)。該模型在概念層次上對(duì)企業(yè)中信息化的計(jì)劃制定過(guò)程大有裨益。根據(jù)諾蘭階段性理論模型描述，我國(guó)目前絕大多數(shù)企業(yè)的信息化進(jìn)程剛剛處于控制期，是一個(gè)上馬信息系統(tǒng)的抉擇期和轉(zhuǎn)折點(diǎn)，要想進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，就必須抓住機(jī)遇實(shí)施企業(yè)信息資源的總體數(shù)據(jù)規(guī)劃。

第85頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2)西諾特模型

1988年西諾特（W．R.Synnott）參照“諾蘭模型”提出了一個(gè)新的模型，這是一個(gè)過(guò)渡性的理論；主要考慮到了信息隨時(shí)代變遷的變量。他用4個(gè)階段的推移來(lái)描述計(jì)算機(jī)所處理的信息。

“數(shù)據(jù)”階段：計(jì)算機(jī)處理原始數(shù)據(jù)

“信息”階段：用計(jì)算機(jī)加工數(shù)據(jù)并將它們存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)

“信息資源”階段：信息當(dāng)做經(jīng)營(yíng)資源

“信息武器”階段：將信息作為帶來(lái)組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的武器

西諾特還提倡作為信息資源管理者的高級(jí)信息主管或稱(chēng)為首席信息官（CIO，ChiefInformationofficer）的重要性應(yīng)當(dāng)受到重視。

第86頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3）米切模型“諾蘭模型”和“西諾特模型”的缺陷：把系統(tǒng)整合（集成）和數(shù)據(jù)管理分割為前后兩個(gè)階段似乎可以先實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的整合后再搞數(shù)據(jù)管理但后來(lái)的大量實(shí)踐表明這是行不通的。米切（Mische）于20世紀(jì)90年代初對(duì)此作了進(jìn)一步修正：揭示了信息系統(tǒng)整合與數(shù)據(jù)管理密不可分，系統(tǒng)整合期的重要特征就是搞好數(shù)據(jù)組織，或者說(shuō)信息系統(tǒng)整合的實(shí)質(zhì)就是數(shù)據(jù)整合或集成。

第87頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月米切模型（續(xù)）米切模型：具有“四階段、五特征”的企業(yè)綜合信息技術(shù)應(yīng)用連續(xù)發(fā)展。起步階段（20世紀(jì)60年代~70年代）增長(zhǎng)階段（20世紀(jì)80年代）成熟階段（20世紀(jì)80年代~90年代）更新階段（20世紀(jì)90年代中期~21世紀(jì)初期）技術(shù)狀況代表性應(yīng)用和集成程度數(shù)據(jù)庫(kù)和存取能力信息技術(shù)融人企業(yè)文化全員素質(zhì)、態(tài)度和信息技術(shù)視野。

四階段五特征第88頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月米切模型（續(xù)）成熟階段更新階段起步階段增長(zhǎng)階段集成化系統(tǒng)和技術(shù)數(shù)據(jù)處理管理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用數(shù)據(jù)IT文化最終用戶(hù)可用的集成化技術(shù)全員素質(zhì)第89頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月米切模型的應(yīng)用幫助企業(yè)和開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)把握自身當(dāng)前的發(fā)展水平，了解自己的IT綜合應(yīng)用在現(xiàn)代信息系統(tǒng)的發(fā)展階段中所處的位置，是研究一個(gè)企業(yè)的信息體系結(jié)構(gòu)和制定變革途徑的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)由此就能找準(zhǔn)這個(gè)企業(yè)建設(shè)現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展目標(biāo)。參照“米切模型”，我們可以發(fā)現(xiàn)在綜合信息技術(shù)應(yīng)用連續(xù)發(fā)展方面的差距，并能找到改進(jìn)的方向。從而做到在不同階段采取不同的措施，對(duì)癥下藥。第90頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.2信息基礎(chǔ)知識(shí)2.2.1管理信息的定義和性質(zhì)2.2.2信息生命周期的各階段在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息是企業(yè)的重要資源，信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)建設(shè)就是要極大程度的開(kāi)發(fā)利用信息資源，因此，信息是“信息”是MIS的最重要的成分。

第91頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.2.1管理信息的定義和性質(zhì)一、管理信息的定義二、信息的性質(zhì)三、信息的價(jià)值衡量第92頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月一、管理信息的定義和含義

1.信息的定義“信息”的“廣義定義”：信息是消息；

信息是知識(shí)；信息是運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的反映；信息是經(jīng)過(guò)加工后并對(duì)實(shí)體行為產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。信息的定義:信息是經(jīng)過(guò)加工處理后的數(shù)據(jù)，它對(duì)接受者有用，它對(duì)決策或行為有潛在的或現(xiàn)實(shí)的價(jià)值。第93頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系

數(shù)據(jù)：是一組表示數(shù)量、行動(dòng)和目標(biāo)的非隨機(jī)的可鑒別的符號(hào)。

是用來(lái)記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)、數(shù)量、特征等的抽象符號(hào)。

可以是字母、數(shù)字或其他符號(hào)，如$，也可以是圖象、聲音或者味道。信息：是經(jīng)過(guò)加工處理后的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)只有經(jīng)過(guò)加工處理后才能成為信息。

數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系可以比喻為原料和產(chǎn)品的關(guān)系，“數(shù)據(jù)”是原料，而“信息”是產(chǎn)品。

第94頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系（續(xù)）產(chǎn)品原料數(shù)據(jù)處理器信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)至信息的轉(zhuǎn)換

第95頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系（續(xù)）與原料和產(chǎn)品的概念相似，一個(gè)系統(tǒng)的產(chǎn)品可能是另一個(gè)系統(tǒng)的原料。那么一個(gè)系統(tǒng)的信息可能成為另一個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。

管理級(jí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總數(shù)據(jù)執(zhí)行級(jí)信息+決策規(guī)則執(zhí)行人員決策信息+決策規(guī)則管理決策第96頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系（續(xù)）信息與決策密切相關(guān)。行駛著的汽車(chē)速度表上顯示的數(shù)據(jù)，只有司機(jī)看了速度表作了是否改變速度的決策之后，這個(gè)數(shù)據(jù)才是信息。股票漲落情況對(duì)投資者是非常重要的信息，非投資者對(duì)此卻漠不關(guān)心。在實(shí)際應(yīng)用中，數(shù)據(jù)和信息這兩個(gè)詞常常交替使用，但我們應(yīng)該清楚它們之間的區(qū)別。數(shù)據(jù)是原材料，而信息是成品，它對(duì)決策或行動(dòng)是有價(jià)值的。為此，我們可以認(rèn)為信息比數(shù)據(jù)更高級(jí)，用途更大。第97頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月二、信息的基本性質(zhì)

事實(shí)性等級(jí)性可壓縮性擴(kuò)散性傳輸性分享性增殖性轉(zhuǎn)換性第98頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月信息的基本性質(zhì)——事實(shí)性“事實(shí)性”是信息的中心價(jià)值，是信息的第一和基本的性質(zhì)。

信息一定要反映客觀事實(shí)，人們的決策或行為以信息為依據(jù)。信息的正確、可靠與否直接影響到人們的決策或行為的效果?！笆聦?shí)性”是信息收集時(shí)最應(yīng)當(dāng)注意的性質(zhì)。維護(hù)信息的事實(shí)性，也就是維護(hù)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、精確性和客觀性等，從而達(dá)到信息的可信性。

第99頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月信息的基本性質(zhì)——等級(jí)性

戰(zhàn)略級(jí)信息是關(guān)系到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)命運(yùn)和全局的信息；策略級(jí)信息是關(guān)系到企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的信息；執(zhí)行級(jí)信息是關(guān)系到企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作的信息。第100頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月不同等級(jí)信息的屬性比較

從“來(lái)源”上：戰(zhàn)略信息多來(lái)自外部；執(zhí)行信息多來(lái)自?xún)?nèi)部；策略信息有內(nèi)有外。

從“壽命”角度：戰(zhàn)略信息壽命較長(zhǎng)，執(zhí)行信息則壽命較短，策略信息則處于中間狀態(tài)。

高中低︵壽保密命要求︶戰(zhàn)略策略執(zhí)行外

內(nèi)︵來(lái)源︶第101頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月不同等級(jí)信息的屬性比較（續(xù)）從“保密程度”來(lái)看：顯然戰(zhàn)略級(jí)信息要求最高。公司戰(zhàn)略對(duì)策是公司的生命線，如果泄露出去，有時(shí)不只使公司賺不到錢(qián)，而且可能使公司垮臺(tái)。對(duì)再友好的單位，戰(zhàn)略級(jí)信息也是不可泄露的。策略級(jí)保密程度要低一些，但也不會(huì)輕易泄露，或者有償轉(zhuǎn)讓?zhuān)蛘咄七t一段時(shí)間。執(zhí)行級(jí)的信息很零散，很難從中提取有價(jià)值的信息，因而保密要求不高。第102頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月不同等級(jí)信息的屬性比較（續(xù)）高中低︵頻率精度︶戰(zhàn)略策略執(zhí)行固定靈活︵加工方法︶關(guān)于“加工方法”：執(zhí)行級(jí)信息最固定，策略信息次之，戰(zhàn)略信息則最不固定。從“使用頻率”：執(zhí)行信息的使用頻率最高，

策略信息則次之，戰(zhàn)略信息則使用頻率最低。

在“信息的精度”上：執(zhí)行信息精度最高，策略信息次之，戰(zhàn)略信息則要要求最低。

第103頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月信息的基本性質(zhì)——可壓縮性

信息可以進(jìn)行“濃縮”、“集中”、“概括”以及“綜合”，而不至于丟失信息的本質(zhì)。

壓縮的過(guò)程中丟失的應(yīng)當(dāng)是無(wú)用的或不重要的信息。

“無(wú)用的信息”有兩種：干擾冗余

壓縮“不重要的信息”和壓縮“無(wú)用信息”，性質(zhì)上是完全不同的。它是從管理的目標(biāo)出發(fā)，提取和目標(biāo)相關(guān)的信息，舍棄其他信息。

“書(shū)越讀越薄”這是反映了信息可壓縮性。第104頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月信息的基本性質(zhì)——擴(kuò)散性

信息的擴(kuò)散是其本性。信息力圖沖破保密的非自然約束，通過(guò)各種渠道和手段向四面八方傳播。信息的濃度越大，信息源和接收者之間的梯度越大，信息的擴(kuò)散力度越強(qiáng)。“沒(méi)有不透風(fēng)的墻”，正是說(shuō)明了信息擴(kuò)散的威力。信息的“擴(kuò)散”存在“兩面性”：有利于知識(shí)的傳播。

擴(kuò)散可能造成信息的貶值，不利于保密。

第105頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月信息的基本性質(zhì)——傳輸性信息的傳輸形式：文字圖形圖象聲音等

信息的傳輸渠道：書(shū)籍報(bào)刊雜志廣播電視電話計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)人們之間的交談

應(yīng)當(dāng)盡可能用“信息的傳輸”代替“物質(zhì)的傳輸”?！靶畔⒌目蓚鬏斝浴奔涌炝恕百Y源的交流”和“社會(huì)的變化”。

第106頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月信息的基本性質(zhì)——分享性信息的“分享性”，有利于“信息”成為企業(yè)的一種“資源”。嚴(yán)格說(shuō)，只有達(dá)到企業(yè)信息的共享，信息才能真正成為企業(yè)的資源。然后，才能很好地利用信息進(jìn)行企業(yè)的計(jì)劃與控制，從而有利于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。信息的“分享性”的特征：

按信息的固有性質(zhì)來(lái)說(shuō)，信息只能共享，不能交換（非零和性）。

信息的分享沒(méi)有直接的損失，但是也可能造成間接的損失。

信息分享的“非零和性”造成信息分享的“復(fù)雜性”。

第107頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月信息的基本性質(zhì)——增殖性用于某種“目的”信息，隨著時(shí)間的推移可能“價(jià)值”耗盡。但對(duì)于另一種“目的”可能又顯示出用途。信息的“增殖”在“量變”的基礎(chǔ)上可能產(chǎn)生“質(zhì)變”，在“積累”的基礎(chǔ)上可能產(chǎn)生“飛躍”。原來(lái)“不保密”的東西變成“保密”的了。原來(lái)“不重要”的信息變成“重要”的了。如天氣預(yù)報(bào)的信息，預(yù)報(bào)期過(guò)后，對(duì)指導(dǎo)當(dāng)前的生產(chǎn)不再有用，但和各年同期天氣比較，可用來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的天氣。例如把報(bào)紙上登載某種產(chǎn)品的消息集中起來(lái)，到一定時(shí)間進(jìn)行提煉，就能對(duì)這種產(chǎn)品的全貌有個(gè)估計(jì)。信息“增殖性”和“再生性”，使我們能“變廢為寶”，在“信息廢品”中提煉“有用的信息”。第108頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月信息的基本性質(zhì)——轉(zhuǎn)換性信息、物質(zhì)和能源，是人類(lèi)現(xiàn)在利用的三項(xiàng)重要的寶貴資源。它們之間存在以下關(guān)系：不可分割性，三者有機(jī)的聯(lián)系在一起形成三位一體，互相不能分割。相互轉(zhuǎn)換性，信息、物質(zhì)、能源三位一體，又是可以互相轉(zhuǎn)化的。

信息的“轉(zhuǎn)換性/轉(zhuǎn)化性”的特征：有能源，有物質(zhì)能換取信息。有信息能轉(zhuǎn)化為物質(zhì)和能源?！坝辛诵畔⒕陀辛艘磺小?。就是對(duì)這種轉(zhuǎn)化的一種藝術(shù)的概括。知識(shí)是信息的結(jié)晶，因而也有信息的這種性質(zhì)?！爸R(shí)就是力量”的說(shuō)法，也是信息的轉(zhuǎn)換性的一種描述。

第109頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月三、信息的價(jià)值衡量

“信息的價(jià)值”的“衡量方法”：按所花的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)量來(lái)計(jì)算（即：信息的內(nèi)在價(jià)值）；1.信息的內(nèi)在價(jià)值V=C+P利潤(rùn)生產(chǎn)該信息所花的成本信息產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值一般用于生產(chǎn)信息商品或進(jìn)行信息服務(wù)的企業(yè)衡量使用效果的方法（即：信息的外延價(jià)值）。一般用于使用信息的企業(yè)，來(lái)衡量信息或信息系統(tǒng)是否合用第110頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月信息的價(jià)值衡量（續(xù)）2.信息的外延價(jià)值------衡量“使用效果”的方法

信息的價(jià)值”（V）是在“決策過(guò)程”中用了該“信息”所增加的“收益”（P）減去獲取信息“所花費(fèi)用”（C）。

V=P-C獲取信息所花費(fèi)用使用信息所增加的收益信息的價(jià)值如果在設(shè)計(jì)選擇方案時(shí)，由于用了信息系統(tǒng)進(jìn)行方案比較，在多個(gè)方案中選出一個(gè)最優(yōu)的，比不用信息系統(tǒng)隨便選一個(gè)方案，兩種方案所獲經(jīng)濟(jì)效益的比較第111頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月信息的價(jià)值衡量（續(xù)）例1：設(shè)有n個(gè)方案，那么這種收益P應(yīng)為:

P=Pmax-Pi任選方案之收益最佳方案的收益使用信息的收益

比較合理的是用幾種方案的期望收益代替Pi，即：

P=Max[P1,P2,….,Pn]－Σ(1/n)Pi如果不是在多個(gè)方案中選一個(gè)，而是直接利用信息和模型選得最優(yōu)方案(即使用了新的系統(tǒng))，那么上式應(yīng)為：

P=Popt－Σ(1/n)Pi最優(yōu)方案的收益

第112頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月信息的價(jià)值衡量（續(xù)）3.全情報(bào)價(jià)值是指獲得“全部情報(bào)”，對(duì)客觀環(huán)境完全了解，得到最優(yōu)決策，與不收集情報(bào)所得最好收益之差。值不值得收集信息，或值不值得使用新的信息系統(tǒng)，要用“全情報(bào)價(jià)值”來(lái)衡量。

例1：例2：第113頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月信息的價(jià)值衡量--例1[例1]9月份天氣，好天氣概率為0.67（20天），壞天氣概率為0.33（10天）。如果好天氣銷(xiāo)售快，可得利潤(rùn)100元；如果壞天氣銷(xiāo)售不出去而損失50元。現(xiàn)在，如果有個(gè)情報(bào)機(jī)構(gòu)提供天氣預(yù)報(bào)，提供準(zhǔn)確的資料，報(bào)道哪天是好天氣、哪天是壞天氣，這樣可以避免壞天氣的損失，得到利潤(rùn)100元。計(jì)算其情報(bào)值？每天銷(xiāo)售獲利的期望值為：0.67×100+（-50）×0.33=50.5（元）如果每天獲得準(zhǔn)確情報(bào)，可避免由于壞天氣的影響帶來(lái)?yè)p失，則每天獲利的期望值為：0.67×100=67（元）則全情報(bào)價(jià)值為：67-50.5=16.5（元）

如果購(gòu)買(mǎi)情報(bào)的費(fèi)用超過(guò)這個(gè)數(shù)，就不劃算，則價(jià)值為零。返回調(diào)用第114頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月信息的價(jià)值衡量--例2[例1]某個(gè)體戶(hù)由外地每天向北京運(yùn)菜，如北京市場(chǎng)好，可按原價(jià)賣(mài)出3車(chē)；如市場(chǎng)為中可賣(mài)2車(chē)；如市場(chǎng)差，只能賣(mài)1車(chē)。每車(chē)6000千克，每千克賺1元。如超過(guò)以上市場(chǎng)情況多運(yùn)，則多運(yùn)的部分要便宜處理，每千克損失5角錢(qián)。按照以往的統(tǒng)計(jì)規(guī)律市場(chǎng)好的概率為0.3，中為0.5，差為0.2，各種方案和各種情況的收益矩陣見(jiàn)下表。

市場(chǎng)狀態(tài)方案差0.2中0.5好0.3期望值一車(chē)6000600060006000二車(chē)3000120001200010200三車(chē)09000180009900第115頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月信息的價(jià)值衡量--例2（續(xù)）如果不獲得關(guān)于市場(chǎng)的準(zhǔn)確情報(bào)，則三個(gè)方案收益的最大期望值為10200。即，不論市場(chǎng)狀況怎樣，每天都發(fā)運(yùn)二車(chē)菜，平均獲利：10200元。

如果在北京設(shè)立一個(gè)信息點(diǎn)，每天提供市場(chǎng)的準(zhǔn)確信息，如市場(chǎng)好，運(yùn)3車(chē)；如市場(chǎng)為中運(yùn)2車(chē)；如市場(chǎng)差，只運(yùn)1車(chē)。不存在多運(yùn)部分的損失。則期望值：0.2×6000＋0.5×12000＋0.3×18000＝12600元?jiǎng)t市場(chǎng)信息的全情報(bào)價(jià)值為：EVPI=12600-10200=2400元

返回調(diào)用第116頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.2.2信息生命周期的各階段

提出原因：基于考慮“管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的具有周期性的活動(dòng)”這一事實(shí)。

1.信息生命周期定義

“信息的生命周期”，描述了“信息”從產(chǎn)生起、到能夠?qū)芾頉Q策活動(dòng)“起作用”所經(jīng)歷的“時(shí)間期間”。

信息”的“生命周期”包括:要求階段獲得階段服務(wù)階段和退出階段信息的孕育和構(gòu)思階段。人們根據(jù)所發(fā)生的問(wèn)題、要達(dá)到的目的、設(shè)想所可能采取的方法，構(gòu)思所需的信息種類(lèi)和結(jié)構(gòu)。得到信息的階段。包括信息的收集、傳輸以及加工成合用的形式，達(dá)到使用的要求。使用信息，提供效益。信息已經(jīng)老化，失去了價(jià)值，沒(méi)有再保存的必要，將它更新或銷(xiāo)毀。第117頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月信息生命周期定義（續(xù)）構(gòu)成----階段與過(guò)程

信息生命周期的每個(gè)階段中又包括一些過(guò)程。這些“過(guò)程”支持這個(gè)“階段”的實(shí)現(xiàn)。各個(gè)“階段”可能有相同的“過(guò)程”，而且可能不止一次。

過(guò)程包括：信息的收集信息的傳輸信息的加工信息的儲(chǔ)存信息的維護(hù)信息的使用第118頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月信息生命周期定義（續(xù)）信息生命周期階段（典型共性）信息處理過(guò)程收集傳輸加工儲(chǔ)存維護(hù)使用要求階段獲得階段服務(wù)階段退出階段

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√第119頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月二、信息的收集信息的識(shí)別

信息的采集

信息的表達(dá)

確定信息需求

方法:①由決策者進(jìn)行識(shí)別；（調(diào)查表，開(kāi)調(diào)查會(huì)，交談，提問(wèn)）②系統(tǒng)分析員親自觀察識(shí)別；

（親自熟悉業(yè)務(wù)過(guò)程）③兩種方法結(jié)合。

（①和②聯(lián)合使用模式）

方法：

①自下而上的“廣泛收集”；（有固定的時(shí)間周期、固定格式數(shù)據(jù)，如統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）②有目的的“專(zhuān)項(xiàng)收集”；（為了了解某一方面的信息）③隨機(jī)積累法（即：“隨機(jī)收集”）。

（經(jīng)濟(jì)信息中心，報(bào)刊摘要等）

形式與分類(lèi)：l

文字表述；l

數(shù)字表達(dá)；l

圖象表達(dá)

第120頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月信息的采集——信息源的分類(lèi)及屬性

究竟采用什么方法采集信息，與“信息源”的“屬性”有很大“關(guān)系”。

區(qū)分“信息源”的標(biāo)準(zhǔn)：

地點(diǎn)

時(shí)間

內(nèi)源外源

完全處于自己控制之下，完全可用自己擁有的一切手段去收集。定期報(bào)表不定期專(zhuān)項(xiàng)報(bào)表計(jì)算機(jī)聯(lián)機(jī)終端電子自動(dòng)化測(cè)量裝置

必須依賴(lài)外單位，只能從可能得到的信息中提取需要的信息。一次信息

二次信息

由現(xiàn)場(chǎng)直接采得的信息

各種文件和數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)的信息?！皩傩浴焙汀案袷健币话悴环稀跋到y(tǒng)的要求”，在“使用”前一般均要經(jīng)過(guò)“變換”。第121頁(yè)，課件共135頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月信息的采集——信息的維數(shù)采集信息，還要說(shuō)明信息的維數(shù)。l

“階段”維數(shù)；l

“層次”維數(shù)；l

“來(lái)源”維數(shù)。說(shuō)明信息與決策過(guò)程的哪個(gè)“階段”有關(guān)，與“弄清問(wèn)題階段”、“解決問(wèn)題階段”有關(guān)，還與“選擇階段的問(wèn)題”有關(guān)。