新人培訓課件專業(yè)團隊·高端服務·打造完美講課人：齊愿經(jīng)理公司：金太陽婚戀公司新人培訓課件專業(yè)團隊·高端服務·打造完1目錄學習禮儀的重要性如何學習禮儀禮儀的基本原則目錄學習禮儀的重要性如何學習禮儀禮儀的基本原則201學習禮儀的重要性01學習禮儀的重要性3學習禮儀的重要性社交禮儀是調節(jié)人際交往的行為規(guī)范社交禮儀代表了一個人的素質與涵養(yǎng)，掌握社交禮儀知識不僅是現(xiàn)代文明人必備的基本素質，而且有利于開展友好的合作關系，它是社會交往和事業(yè)成功的重要條件。人際交往的成功與良好的形象是分不開的人們往往根據(jù)對方的外貌、舉止、表情、談吐、服飾及應對方式等表面特征形成對對方的第一印象，這種第一印象一旦形成往往很難改變。所以塑造個人良好的形象不僅有利于向對方展現(xiàn)自己的想法和觀點，更有利于你業(yè)務的成敗?，F(xiàn)代禮儀現(xiàn)代禮儀中，"儀"的含義有：1、人的外表：儀容、儀表、威儀。2、禮節(jié)、儀式3、禮儀器物：既表達敬意或寄托特定意義的一些物；另外"儀"還有典范、表率的意思。學習禮儀的重要性社交禮儀是調節(jié)人際交往的行為規(guī)范社交禮儀代表4學習禮儀的重要性另外，禮儀與審美和文化藝術素質之間有著內在而直接的聯(lián)系。注重禮儀，講究美感，會使交談的雙方都感到賞心悅目，而追求美是每個人自覺自愿的行為。此時，雙方的高層次心理需求得到滿足，從而縮短了彼此之間交流和溝通的距離，談單就會事半功倍。另外，優(yōu)雅得體的儀容、儀表、儀態(tài)，還能使自己的自豪感和自我滿足感油然而生，從而神采飛揚，信心滿滿。人的自信一方面來自于外界的肯定和第三方贊揚，但更重要的是來自于良好的自我感覺，有自信的人能夠自如的掌控交談節(jié)奏和內容，將一切都掌握在自己的手里。學習禮儀的重要性另外，禮儀與審美和文化藝術素質502

如何學習禮儀02如何學習禮儀6如何學習禮儀01

首先要端正態(tài)度，積極主動的去完成規(guī)定項目和任務02重視禮儀知識并廣泛的學習積累03

加強道德修養(yǎng)，提高個人文化素質。04

要積極的去實踐如何學習禮儀01首先要端正態(tài)度，積極主動的去完成規(guī)定項目和7如何學習禮儀積極主動的去完成規(guī)定項目和任務?？茖W表明，一個習慣的養(yǎng)成僅僅需要21天，而如果重復一個習慣90天，它就會變成你的固定習慣，不自覺中就成為了你不可分割得一部分。所以，首先的一條就是不要說"不"！沒有任何理由。首先要端正態(tài)度，主動的完成規(guī)定項目和任務不要僅僅局限于培訓內容，要經(jīng)常讀書學習，不斷的提升自己的形象和水準。重視禮儀知識并廣泛的學習積累禮儀是一個人道德修養(yǎng)和個人文化素質的外在表現(xiàn)，通過對利益的學習，不斷完善自我的行為活動改正自己的壞習慣，努力克服自身的不良行為，主要是通過自身的不斷努力提高自己的道德修養(yǎng)水平，從而增強自身的個人魅力。加強道德修養(yǎng)，提高個人文化素質禮儀知識是一門實踐性、應用性很強的學問，要想很好的掌握禮貌禮節(jié)知識，就要在實踐中不斷的進行運用并隨時檢驗、改進和提高。也可以借鑒他人良好的禮儀修養(yǎng)，不斷地充實自己、完善自己。要積極的去實踐如何學習禮儀積極主動的去完成規(guī)定項目和任務?？茖W表明，一個習803禮儀的基本原則03禮儀的基本原則9利益的基本原則

遵時守約是社交禮儀中的首要原則。對客戶不要輕易的許諾或答應他的要求，如果說出就一定要想盡辦法為他完成，如果實在無法完成，則應該作出認真、誠懇的交代和解釋并誠懇的道歉，否則，輕則失去客戶的信任，重則會引起客戶的強烈憤怒情緒，造成嚴重的后果。

以禮相待是利益的核心內容，對任何客戶都要一視同仁，給予同等的禮遇，并且擺正自身姿態(tài)，把自己與客戶放在平等的位置上，要記得：我們不會因為這一位客戶不簽單而吃不上飯，我們是幫助他解決他的人生大事的，并不是求著他付錢，我們不需要卑微的去乞討客戶的施舍，我們只需要和客戶站在同樣的地位對話就可以了。

在人際交往過程中，我們應注意在不同的場合面對不同的人應保持的距離，把握彼此之間的感情尺度和行為尺度。第一次與客戶接觸態(tài)度上應該彬彬有禮、落落大方，既不能低三下四，也不能高高在上。要做到熱情卻不諂媚，真摯友好但不能虛偽奉承。剛開始應坐于客戶的對面或側面，兩人之間應保持至少一米的距離，不能侵犯對方的安全領域。談話過程中可以視情況調整雙方之間的距離，但最近不可低于半米。見面結束后，若交談愉快可以在結束時伸出自己的手與對方握手，但除此之外盡量不要發(fā)生任何的肢體接觸。談話時目光應真摯的溫和的只是對方的雙眼，間接可低頭看一下資料，切忌不可玩手機或目光游離。談話過程中若有事，要先說"對不起""或抱歉"，然后以征求對方意見的口吻說一聲或解釋一下。遵時守約原則公平對等原則和諧適度原則利益的基本原則遵時守約是社交禮儀中的首要原則。對10禮儀的基本原則

包括：文明禮貌、尊重他人、尊老愛幼、不背后道人長短等。

"己所不欲，勿施于人。"在與客戶交往中多站在客戶的立場上去考慮問題，若出現(xiàn)問題，先反省自己是否有過錯，過錯在何，然后真誠的道歉并改正，不要一出現(xiàn)問題就只知道一味的責備客戶