第8頁共8頁2023下?半年工作計?劃參考范本?一、做好?日常工作，?提高公司服?務質量這?對于物業(yè)管?理公司來說?有一定難度?，公司管轄?范圍大，人?員多且雜，?所以說如果?想找到物業(yè)?公司的不足?之處，隨時?隨地都能找?到。盡管如?此，我們仍?有決心把服?務工作做的?更好，為學?校、為集團?爭光。二?、整頓干部?隊伍物業(yè)?管理公司由?原四個中心?整合而成，?員工很多，?公司成立之?初，干部上?崗時沒有進?行競聘，經?過將上半年?時間的工作?，部分干部?能夠勝任工?作，一部分?能力還比較?欠缺。經公?司領導研究?決定，今年?會在適當時?候進行調整?，完善干部?隊伍，選拔?高素質、能?力強的員工?為基層領導?。三、合?理規(guī)劃部門?公司建立?之初部門的?規(guī)劃經過一?段時間的運?作，有不盡?完善的地方?，特別是不?能提高工作?效率，提升?服務質量。?我們將基于?第____?點對公司部?門進行進一?步調整，合?理劃分部門?，現暫確定?為五個部門?，分別是學?生公寓管理?部、校園管?理部、樓宇?管理部、保?安部、辦公?室。四、?積極推動“?撥改付”?“撥改付”?工作對物業(yè)?管理公司來?說是至關重?要的，從目?前學校的運?行狀況來看?，物業(yè)公司?的運行舉步?維艱。特別?是現在物業(yè)?公司學生公?寓、物業(yè)樓?、校管部均?存在責權不?明的現象，?這種模糊的?界定使我們?的工作在某?些方面不方?便開展工作?。比方說一?個“零修”?的問題，“?零修”的定?義是什么，?維修范圍多?大？界限怎?么分？現在?還沒有明確?的說明。?而我們的維?修人員按領?導指示，所?有有能力修?好的項目都?是盡快修好?，不管是否?在我公司職?權范圍內。?這樣維修權?責不明的狀?況給我們的?工作帶來了?不小的困難?，尤其是資?金無法到位?，讓我們的?工作進退兩?難。所以，?有必要積極?推進“撥改?付”，做到?各負其責、?各盡其職，?徹底避免推?諉現象的發(fā)?生。五、?進行定編、?定崗、減員?增效考慮?到物業(yè)管理?公司隊伍龐?大，經費比?較緊張，公?司準備盡量?把年輕有作?為的人吸收?到工作崗位?上來，不允?許不敬業(yè)不?愛崗的人占?據重要的工?作崗位，以?免影響我們?的服務質量?。六、有?計劃、有步?驟地進行干?部、員工的?培訓我們?已經做了5?級崗到班組?長的培訓，?為期一個星?期。培訓之?后，每個班?組長都寫了?1500字?左右的，大?家普遍認為?很有必要進?行這樣的培?訓。正是因?為我們公司?的領導看到?現在這個現?象，即集團?，學校，包?括公司的任?務下達到班?組長這一級?或者到部門?經理的時候?，可能造成?停滯。使得?下面的員工?不理解上面?的精神，上?面的精神沒?有徹底傳達?到每一位員?工。這樣?勢必影響整?個集團的服?務質量的提?高?；谶@?種考慮，我?們已經進行?了第一輪培?訓，接下來?，我們會有?計劃、有步?驟地將培訓?普及，使每?一位員工都?有可能參與?其中。七?、調動全公?司員工積極?性，多渠道?進行創(chuàng)收?在后勤集團?所有公司當?中，論創(chuàng)收?能力，我們?公司恐怕是?最低的，因?為所有的工?作都是圍繞?“服務”這?個主題進行?的，創(chuàng)收很?難。但是盡?管很難，我?們也要想方?設法創(chuàng)造收?益，“能創(chuàng)?收一元錢，?就決不創(chuàng)收?一毛錢”，?盡我們努力?把創(chuàng)收工作?做好。我們?設想的具體?辦法有：?（1）開展?家政業(yè)務。?物業(yè)管理公?司隊伍中，?很大一批是?保潔員，也?有很多干部?有這樣的實?際經驗。在?家政這一方?面從衛(wèi)生保?潔做起，比?較符合我公?司目前實際?，也是創(chuàng)收?的一個切入?點。（2?）辦公樓、?教學樓、老?師辦公室的?定點、定事?、定量清潔?。（3）?花卉租擺和?買賣業(yè)務。?公司校管部?有花房，現?只是為會議?提供花卉租?擺業(yè)務。?我們考慮利?用有限的資?源，在花房?現有規(guī)模能?承受的基礎?上擴大業(yè)務?，逢年過節(jié)?或有喜慶節(jié)?日的時候把?花卉擺放在?需要的地方?，其一是做?好服務，另?一方面也能?創(chuàng)收。（?4）承接小?型綠化工程?。大型工程?我們暫時還?沒有能力承?接，另外是?受客觀原因?的限制，目?前我們只能?與后勤管理?處達成協(xié)議?，適當的在?校內承接力?所能及的小?型綠化。?（5）增強?、增加為學?生進行更多?的有償服務?項目。目前?，物業(yè)管理?公司對學生?的有償服務?項目有兩項?，一個是全?自動投幣式?洗衣機；另?一個是在學?生公寓安裝?了純凈水飲?水機，提供?有償飲水。?這樣，不僅?方便學生日?常生活，還?能為公司創(chuàng)?收。20?23下半年?工作計劃參?考范本（二?）一、深?化人事制度?改革，促進?護理質量提?高人事制?度改革是方?向、是出路?，改革要面?臨許多困難?，但不改革?，將會有更?大的困難出?現。護理部?首先要明確?這一觀點，?找準合理的?定位，“跳?出護理看護?理”，以良?好的心態(tài)積?極主動參與?改革。應當?好領導的參?謀，為領導?提出可行性?的參考意見?，取得領導?的理解，信?任與支持。?利用多形式?向護理人員?講解有關人?事制度改革?的精神，思?路及發(fā)展趨?勢，統(tǒng)一思?想，充分認?識改革的必?要性，消除?不滿情緒和?抵觸心理。?以改革為契?機，使全院?護理人員既?有緊迫感，?又有危機感?；既樹立競?爭意識，又?增強服務意?識和質量意?識，優(yōu)化護?理隊伍，促?進護理質量?提高。二?、抓好護理?隊伍建設，?提升護理隊?伍素質全?院護理人員?要認識到“?先天不足”?已成為我們?不斷求學的?動力而非阻?力，樹立自?強、上進、?刻苦鉆研專?業(yè)知識的精?神，只有通?過努力學習?來積累知識?，才能提高?自身素質和?業(yè)務能力。?才能逐步把?目前以中專?學歷為主體?轉變?yōu)橐詫?科、本科為?主體的護理?隊伍。護理?部將采取多?種渠道，為?護理人員提?供學習機會?。1、鼓?勵中、青年?護士參加自?學、廣播電?視大學考試?，到年底大?專學歷以上?人員占護士?人數的__?__%。?2、鼓勵護?理人員參加?護理本科、?研究生學習?，到年底本?科學歷人員?達____?人。3、?選送護理骨?干到省內外?短期護理知?識培訓班學?習，以管理?知識、專科?知識進展為?主。4、?堅持每月在?院內舉辦護?理知識，新?業(yè)務新技術?，專業(yè)技術?培訓。每月?科內業(yè)務學?習____?次，護理查?房____?次，操作培?訓等。護理?部重點要規(guī)?范護理查房?，提升查房?質量，以提?高專業(yè)知識?水平及實踐?能力。三?、護理質量?管理是核心?。加大質量?控制力度?1、護理單?元推廣護理?工作量化考?核。護理部?擬定護理工?作量化考核?方案及實施?細則，采用?工作量，工?作質量和質?量缺陷相結?合綜合考核?。各護理單?元認真組織?實施，進行?考核，通過?工作量化考?核促使護理?人員觀念轉?變，增強奉?獻意識，主?動服務意識?，質量意識?，安全意識?，從而促使?護理質量提?高。2、?以過細、過?精、過實、?過嚴的嚴謹?態(tài)度抓好每?項護理工作?的全程質量?管理，即基?礎質量、環(huán)?節(jié)質量、終?末質量，其?中環(huán)節(jié)質量?是重點。護?理部將深入?科室規(guī)范各?環(huán)節(jié)管理。?3、堅持?三級質控組?每季、月護?理質量檢查?，考核，及?時通報檢查?中存在的問?題以及改進?的措施，對?檢查出的結?果進行排名?次，形成科?室間的相互?競爭，年終?護理質量前?三名的科室?給予一定獎?勵，連續(xù)兩?年后三名的?科室予以懲?罰。4、?護理部針對?護理工作中?存在的質量?問題針對性?修改單項考?核扣分，加?大考核懲罰?力度。5?、加大醫(yī)院?感染控制力?度。嚴格遵?守消毒隔離?執(zhí)行，作好?病區(qū)環(huán)境衛(wèi)?生學監(jiān)測工?作，結果應?達標。同時?，作好隨時?消毒、疫源?地消毒、終?末消毒、日?常消毒工作?。使用后的?物品按處理?原則進行消?毒，一次性?物品按要求?管理、使用?、處理。?四、護理安?全則是護理?管理的重點?護理安全?工作長抓不?懈，應做到?宏觀管理與?微觀管理相?結合，充分?利用三級護?理管理體系?，各司其職?，層層把關?，切實做好?護理安全管?理工作，減?少醫(yī)療糾紛?和醫(yī)療事故?隱患，保障?病人就醫(yī)安?全。1、?護理部做好?宏觀管理，?補充完善護?理安全管理?措施，抓好?各層護理人?員崗前培訓?工作，定期?和不定期檢?查安全工作?，繼續(xù)堅持?護士長夜查?房和節(jié)前安?全檢查和節(jié)?中巡查。?2、護士長?做好微觀管?理。堅持毒?麻藥品、搶?救藥品、用?物班班交接?，搶救儀器?保持功能狀?態(tài)，保持搶?救物品良好?率達___?_%。抓好?護理人員的?環(huán)節(jié)監(jiān)控，?病人的環(huán)節(jié)?監(jiān)控，時間?的環(huán)節(jié)監(jiān)控?和護理操作?的環(huán)節(jié)監(jiān)控?。（1）?護理人員的?環(huán)節(jié)監(jiān)控：?對新調入、?新、實習護?士以及有思?想情緒或家?庭發(fā)生不幸?的護士加強?管理、做到?重點交待、?重點跟班，?重點查房。?（2）病?人的環(huán)節(jié)監(jiān)?控：新入院?、新轉入，?危重、大手?術后病人、?有發(fā)生醫(yī)療?糾紛潛在危?險的病人要?重點督促、?檢查和監(jiān)控?。（3）?時間的環(huán)節(jié)?監(jiān)控：節(jié)假?日、雙休日?、工作繁忙?、易疲勞時?間、夜班交?班時均要加?強監(jiān)督和管?理。護理部?組織護士長?進形不定時?查房。（?4）護理操?作的環(huán)節(jié)監(jiān)?控：輸液、?輸血、各種?過敏試驗，?手術前準備?等。雖然是?日常工作，?但如果一旦?發(fā)生問題，?都是人命關?天的大事，?應作為護理?管理中監(jiān)控?的重點。?五、轉變護?理觀念，提?高護理服務?質量1、?通過學習，?培養(yǎng)護理人?員樹立“以?病人為中心?”的觀念，?把病人的呼?聲作為第一?信號，把病?人的需要作?為第一需要?，把病人的?利益作為第?一考慮，把?病人的滿意?作為第一標?準。樹立整?體護理觀念?，糾正和克?服過去的病?人“頭痛醫(yī)?頭，腳痛醫(yī)?腳”的護理?做法，應全?盤考慮，綜?合計劃，集?醫(yī)院、家庭?、社會等各?方面力量，?對病室實施?全身心、全?方位，全過?程、多渠道?的系統(tǒng)護理?。2、對?全院護理人?員進行禮儀?培訓。3?、____?節(jié)舉辦“一?切以病人為?中心，一切?為了方便病?人”為主題?進行演講比?賽，轉變護?理人員思想?觀念，變病?人要我服務?為我要為病?人服務，更?好的提供優(yōu)?質服務。?4、在全院?開展評選服?務明星活動?。六、加?強護理管理?，合理利用?人力資源?1、全院各?護理單元實?行彈性排班?。護理部制?定彈性排班?實施辦法，?護士長應根?據科室病人?情況和護理?工作量合理?分配人力資?源，以達到?保質保量為?病人提供滿?意的護理服?務，減少人?力資源浪費?，避免人浮?于事的局面?。全院護理?人員做到工?作需要時，?隨叫