2023年工廠員工績效考核方案工廠員工績效考核方案范本1

為了推動公司人員管理制度化和規(guī)范化，盡快完善好績效考核運行機(jī)制，使考核工作有據(jù)可依，有張可循，依據(jù)公司《關(guān)于落實績效考核工作看法的通知》的文件精神，特制定本考核方案。

本考核方案適用用生產(chǎn)一、二車間。

以扣分考核為基本形式，扣分與考核工資掛鉤。每月匯總評比一次，一般員工的考核工資為200元，考核結(jié)果處理根據(jù)《記分方案》執(zhí)行，40分以上進(jìn)行末位淘汰。

本考核方案分為5部分：工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能、執(zhí)行制度、敬業(yè)與協(xié)作、日常行為。每部分的詳細(xì)內(nèi)容如下：

一、工作表現(xiàn)：

1.上班遲到、早退扣2分/次;

2.工作不主動、做事拖拖拉拉扣5分/次(例如車間支配的事情沒有在規(guī)定時間內(nèi)完成);

3.串崗、脫崗、離崗超過20分鐘，扣4分/次;

4.在崗位上睡崗扣6分/次;脫離崗位睡崗扣10分/次;

5.上班時間看報紙、雜志、玩手機(jī)或干與生產(chǎn)無關(guān)的事情扣4分/次;

6.除取樣外，無故呆在車間分析室扣4分/次;

7.在工作場所內(nèi)大聲喧嘩、起哄、阻礙他人工作的扣5分/次;

8.不寫請假條，無故曠工扣6分/次;

9.對本崗位的設(shè)備及生產(chǎn)狀況不按時巡查扣4分/次;

10.做假記錄、提前做記錄或之后做記錄扣6分/次。

二、業(yè)務(wù)技能：

1.不按規(guī)定擺放物料扣2分/次;

2.對本崗位的設(shè)備不熟識扣3分/次;

3.對本崗位的原材料性質(zhì)不熟識扣3分/次;

4.對本崗位的消防器材不會運用扣3分/次;

5.對本崗位桶裝物料的碼放位置不清晰扣2分/次;

6.公司和車間組織的考試不合格扣6分/次;

7.因操作失誤造成物料損失扣8分/次;

8.對本崗位的操作法不熟識扣6分/次;

三、執(zhí)行制度：

1.不按操作法操作，違反工藝指標(biāo)或自行更改工藝條件扣6分/次;

2.存在跑、冒、滴、漏現(xiàn)象扣2分/次;

3.在生產(chǎn)區(qū)內(nèi)(包括各車間、各烘房、倉庫、廁所、污水處理崗位)吸煙或未經(jīng)允

許私自帶入火種扣10分/次;

4.動火、登高、入罐作業(yè)時未經(jīng)批準(zhǔn)而作業(yè)扣3分/次;

5.在上班時發(fā)覺上班前飲酒扣6分/次;酗酒的扣8分/次;

6.易燃易爆物品未按規(guī)定擺放扣4分/次;

7.拒絕參與公司或車間組織的平安、消防、環(huán)保學(xué)習(xí)及培訓(xùn)扣4分/次;

8.私自帶兒童及外人進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)扣6分/次;

9.交接-班不清晰扣6分/次。

10.無特別緣由換班吃飯時間超過30分鐘扣2分/次;超過40分鐘扣4分/次。兩人都脫離崗位去吃飯扣4分/次;

11.向公司舉薦員工而被開除、辭退的，扣舉薦人10分/次。

四、敬業(yè)與合作：

1.無顧拖延物料反應(yīng)時間扣7分/次;

2.本崗位有蒸汽閥漏汽或有循環(huán)水、鹽水奢侈時不向上級反應(yīng)扣當(dāng)班操作工4分/次;因操作失誤造成鹽水損失的扣當(dāng)班操作工20分/次;

3.物料泄漏未剛好阻擋扣4分/次;

4.本崗位反應(yīng)未完成或者未達(dá)到工藝指標(biāo)的要求就將物料轉(zhuǎn)入下一崗位(未經(jīng)班長和車間主任同意)扣7分/次;

5.不聽從公司和車間領(lǐng)導(dǎo)指揮扣10分/次(例如不聽從工作支配、臨時支配等);

6.本崗位發(fā)生事故時該崗位操作工不參與搶救扣10分/次;

7.與同事之間打架、斗毆扣40分/次;

8.破壞、損壞廠房、機(jī)器設(shè)備、工具、原材料及產(chǎn)品扣20分/次

9.泄露公司機(jī)密、經(jīng)營機(jī)密扣40分/次;

10.無中生有、弄虛作假、搬弄是非、拉幫接派，造成同事之間不團(tuán)結(jié)扣20分/次。

五、日常行為：

1.衣著不整，上班期間穿拖鞋扣2分/次;

2.不戴上崗證，不穿工作服扣3分/次;

3.有意毀壞滅火器、消防栓和消防水帶扣4分/次;

4.有意阻擾或阻礙平安保衛(wèi)值班人員執(zhí)行任務(wù)扣10分/次;

5.沒有出門證或主管領(lǐng)導(dǎo)未簽字就私自外出扣4分/次;

6.撕毀文件、檔案材料及公告文件扣5分/次;

7.對同事及家屬實施誹謗、恐嚇、威逼、羞辱扣40分/次;

8.損公肥私、盜竊公司財物扣10分/次。

9.本崗位衛(wèi)生不干凈扣4分/次。

XX化工有限公司

20xx年1月28日

部門員工每日考核登記表

年月日統(tǒng)計人：

備注：1、扣分請注明時間、事務(wù)。

2、扣分在10分以內(nèi)者為合格;10分以上按百分比扣發(fā)考核工資;40分以上進(jìn)行末位淘汰。

3、此表由工段長(班長)統(tǒng)計后，每日上交到車間主任，弄虛作假、不交或涂改扣工段長(班長)生產(chǎn)設(shè)備部2分。

工廠員工績效考核方案范本2

一、目的

1、為了更好的引導(dǎo)員工行為，加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績效,發(fā)掘員工潛能，同時實現(xiàn)員工與上級更好的溝通，創(chuàng)建一個具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)建力的優(yōu)秀團(tuán)隊，推動公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

2、為了更準(zhǔn)確的了解員工隊伍的工作看法、特性、實力狀況、工作績效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動、獎懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等供應(yīng)信息依據(jù)。

二、適用范圍

績效考評主要是對全體正式員工進(jìn)行的定期考評，適合公司全部已轉(zhuǎn)正的正式員工。新進(jìn)實習(xí)員工、競爭上崗的見習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特別階段員工的考評另行制定，不適合此考評，但可以引用績效考評結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù)。

三、考評分類及考評內(nèi)容(考評結(jié)構(gòu)圖見附表1和附表2)

依據(jù)考評崗位不同，分三類：一線員工、機(jī)關(guān)職員、管理人員，分別進(jìn)行績效考評，三者的考核范圍和側(cè)重點不同。

1、一線員工績效考評

(1)一線員工包括：營業(yè)員、總臺服務(wù)員、禮賓員、收銀員、舊金回收員、顧客關(guān)系員、交易員等在賣場工作的一般員工;

(2)一線員工半年考評一次，每年底綜合考評一次。

(3)考評方法有：百分考評匯總成果，顧客看法調(diào)查看法匯總，典型事務(wù)加減分，對工作完成狀況進(jìn)行評定，民主評議、銷售完成率、工作安排完成和工作目標(biāo)達(dá)成評定等

(4)品德考評(占績效考評總成果的30%)

①行為品行(10%)：百分考核記錄狀況考評員工遵章守紀(jì)

星級服務(wù)規(guī)范履行狀況、顧客看法調(diào)查結(jié)果匯總考評員工服務(wù)行為，顧客表揚加分，顧客投訴扣分。滿足加1分，不滿足減1分

(留意：因調(diào)查次數(shù)多少不同，加減分不機(jī)率不等現(xiàn)象，為此要記錄調(diào)查次數(shù)折平均折合后才具有可比性)

②工作看法(10%)：遲到、早退、事假、加班等考評員工出勤、加班狀況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分，病假不扣分，為更好地完成工作主動加班一次加1分，任勞任怨聽從安排外工作支配一次加1分。

合作精神非曲直各項工作任務(wù)協(xié)作協(xié)作性尤其是臨時性工作任務(wù)主動主動擔(dān)當(dāng)加1分，無故推卸減1分(典型事務(wù)加減分，或定期進(jìn)行民主評議)

③精神面貌和心理素養(yǎng)(10%)：員工日常言行表現(xiàn)，如是否主動為公司聲譽作正面宣揚、是否正確理解并宣揚公司政策考評員工是否酷愛公司，是否支持公司的各項政策方針。(關(guān)鍵事務(wù)加減分)

員工的日常工作狀態(tài)，對待同事的看法考評員工的精神面貌和心理素養(yǎng)。(針對典型事務(wù)加減分，或定期進(jìn)行民主評議，要防止只扣分不加分，防止對不良行為過于敏感而對主動優(yōu)良行為卻感知不到)

留意：品德考評分?jǐn)?shù)記錄只累計，不在日常工資表中干脆體現(xiàn)，只作為考評本期考評原始數(shù)據(jù)依據(jù)。各部門主管在記錄員工日常表現(xiàn)時肯定要分清，不要重復(fù)獎懲。

(5)業(yè)績考評(占績效考評總成果的70%)

①銷售業(yè)績(40%)：平均銷售任務(wù)完成率;換算成40分制。

②工作職責(zé)履行狀況(10%)：有失職行為減分，按要求高效高質(zhì)量完成本職責(zé)工作或其他臨時性工作加分。不間斷記錄，每月評一次。半年匯總一次并進(jìn)行完全評定一次。(要多嘉獎，多加分，多給員工確定激勵員工不斷實力提高工作質(zhì)量和效率)

③臨時工作任務(wù)執(zhí)行狀況(10%)：交給員工的臨時性工作任務(wù)執(zhí)行效果，由任務(wù)布置人負(fù)責(zé)評定，每次大型活動或任務(wù)結(jié)束評一次，或每月部門主管評一次。(依據(jù)04年下發(fā)的《關(guān)于大型活動組織的規(guī)定和要求》對全部參加活動組織工作的人員進(jìn)行表現(xiàn)記錄)

④業(yè)務(wù)技能測試(10%)：部門組織的各項較重要的考試和測試成果，換算成百分制平均分。(由部門出題、組織，人力資源部監(jiān)督執(zhí)行。測試成果人力資源部備案)

注：非營業(yè)員崗位：工作職責(zé)履行狀況占30%，臨時工作任務(wù)執(zhí)行狀況占20%，業(yè)務(wù)技能測試成果占20%。

2、機(jī)關(guān)職員考評

(1)機(jī)關(guān)職員包括總辦、財務(wù)、企劃、人力四部門的主辦級以下人員(不含主辦)

(2)機(jī)關(guān)職員半年考評一次，一年綜合考評一次。

(3)考評方法有：百分考評匯總成果，典型事務(wù)加減分，對工作完成狀況進(jìn)行評定，民主評議、工作安排制定及完成、工作目標(biāo)確定及達(dá)成評定等

(4)品德考評(占績效考評成果的25%)

①行為品行(5%)：從百分考評記錄考評員工遵章守紀(jì)

從言語行為等典型事務(wù)考評員工職業(yè)素養(yǎng)

②工作看法(10%)：遲到、早退、事假等考評員工出勤狀況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分。為主動完成工作，自覺主動加班加點，一次加1分。

合作精神各項工作任務(wù)尤其是臨時性關(guān)鍵工作任務(wù)時的協(xié)作性和協(xié)作性，如主動主動擔(dān)當(dāng)更多工作加1分，無故推卸扣1分(典型事務(wù)加減分，或定期進(jìn)行民主評議，扣分時要考慮員工實際工作狀況)

③精神面貌和心理素養(yǎng)(10%)：員工日常言行表現(xiàn)，如是否主動主動為公司聲譽作正面宣揚、是否正確恰當(dāng)?shù)匦麚P公司政策考評員工是否酷愛公司，是否支持公司政策。(剛好、自覺、主動為公司聲譽、方針政策作正面宣揚加1分，反之加語言不錄使公司聲譽愛損扣1至2分)

員工的日常工作狀態(tài)，對待同事的看法考評員工的精神面貌和心理素養(yǎng)。

考評方法：針對典型事務(wù)加減分，或定期進(jìn)行民主評議

(5)業(yè)績考評(占績效考評總成果的75%)

①業(yè)務(wù)測試和專業(yè)學(xué)問測試(10%)針對專業(yè)技術(shù)人員或?qū)I(yè)學(xué)問要求比較高的崗位。

②日常工作的自我管理狀況(10%)如對員工每月(每周)的工作安排、目標(biāo)制定狀況、工作合理性支配狀況等進(jìn)行評定。(安排時間支配是否恰當(dāng)，是否相宜，可操作性如何，詳細(xì)工作支配效率如何?由上級主管進(jìn)行評定，員工自己評定)

③臨時性工作任務(wù)執(zhí)行狀況(10%)針對大型活動或工作安排中的任務(wù)安排，評定員工所負(fù)責(zé)的任務(wù)的完成狀況。(每一次大型活動結(jié)束后對全部工作人員進(jìn)行評定)

④工作職責(zé)履行狀況(20%)干脆上級對員工定期進(jìn)行評定，失職減分，擔(dān)當(dāng)職責(zé)外工作加分。(留意只扣分不加分現(xiàn)象，要多給員工確定激勵)

⑤工作安排完成和目標(biāo)達(dá)成狀況(25%)每月干脆上級對部門和員工的工作安排完成狀況和目標(biāo)的達(dá)成狀況進(jìn)行評定。

3、管理人員績效考評

(1)管理人員主要是公司在崗的正式任命的主辦級以上(含主辦)管理人員。

(2)考評周期：一年考評一次，每個月匯總各項評定成果。

(3)考評方法：百分考評匯總成果、典型事務(wù)加減分、部門工作安排制定和總結(jié)評定、對部門工作安排完成和目標(biāo)達(dá)成狀況，下屬員工表現(xiàn)和總體考評成果、每年一次的民主評議或兩票制考核等。

(4)品德考評(占績效考評總成果的30%)

①言行品行(10%)：從百分考評記錄考評管理人員遵章守紀(jì)和自我約束實力。

從言語行為、向員工宣講公司政策、指導(dǎo)教化等典型事務(wù)考評管理人員是否支持和正確宣貫公司制度政策，能否正確教化、引導(dǎo)員工行為。

②職業(yè)素養(yǎng)(10%)：(年度評議一次，上級評、下級評、同級評等)

u行政部辦公室平衡、謹(jǐn)慎、牢靠、虛心、守時、親切、寬容;

u人事部公正、高尚、慎重、誠懇、敏銳、親切、善勸等;

u銷售經(jīng)營部主動、熱忱、敏捷、敏銳等;

u市場企劃部機(jī)警、遠(yuǎn)見、信念、英勇、進(jìn)取、創(chuàng)新、應(yīng)變等;

u財務(wù)部仔細(xì)、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、才智、開源、條理等;

u企管部敏捷、熱忱、愛心、溫善、耐性、節(jié)儉、善勸等

③工作看法(5%)：遲到、早退、事假等考評員工出勤狀況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分。關(guān)鍵時刻能組織員工加班加點完成任務(wù)加1分，關(guān)鍵時刻斤斤計較耽擱工作進(jìn)展扣1分。

部門間、同事間工作協(xié)調(diào)協(xié)作狀況考評管理人員的工作協(xié)作性和責(zé)任感。(典型事務(wù)加減分，或定期進(jìn)行民主評議)

④精神面貌(5%)：管理者日常言行表現(xiàn)，如是否主動主動為公司聲譽作正面宣揚、是否主動正確地宣貫公司各項方針政策是否自覺地向員工傳達(dá)一種主動的精神狀態(tài)。

日常工作狀態(tài)，對待同事和下屬的看法、特別時期的表現(xiàn)等

考評管理人員的精神狀態(tài)和心理素養(yǎng)。

考評方法：針對典型事務(wù)加減分，或定期進(jìn)行民主評議

(5)業(yè)績考評(占績效考評總成果的70%)

①部門工作支配與安排(10%)考評管理人員的工作統(tǒng)籌支配實力，(由企管部評準(zhǔn)時性，由總區(qū)域高層領(lǐng)導(dǎo)評定安排和目標(biāo)的質(zhì)量，部門主管自評，下屬評定其工作安排的合理性和科學(xué)性)

②部門工作職責(zé)的履行狀況和部門工作績效的改進(jìn)狀況(20%)考評管理人員對本部門工作職責(zé)的把握、管理實力和對部門工作的改進(jìn)實力。(上級領(lǐng)導(dǎo)評、其他部門評、管理人員自評)

③部門各項工作安排完成和目標(biāo)達(dá)成狀況(20%)考評管理人員領(lǐng)導(dǎo)下屬對工作對公司的總體貢獻(xiàn)價值。(企管部依據(jù)監(jiān)督狀況進(jìn)行評定，公司大例會進(jìn)對各部的安排完成狀況進(jìn)行評定)

④部門臨時工作任務(wù)的完成狀況(5%)考評管理人員在領(lǐng)導(dǎo)下屬員工完成臨時大型活動或任務(wù)的執(zhí)行狀況。(每一次大型活動結(jié)束由活動總負(fù)責(zé)人評定，高層領(lǐng)導(dǎo)對總負(fù)責(zé)人評定，同時進(jìn)行典型事務(wù)記錄)

⑤下屬員工工作表現(xiàn)和考評成果(5%)考評管理人員教化、指導(dǎo)、管理下屬員工的實力。(從部門違紀(jì)狀況和下屬員工總體考評成果考評)

⑥各項財務(wù)指標(biāo)考核(10%)經(jīng)營部門銷售指標(biāo)、利潤指標(biāo)和成本節(jié)約等，職能部室的成本限制和利用指標(biāo)等，此項由財務(wù)部結(jié)合當(dāng)期的實際狀況，考慮外部因素后綜合評定。

⑦各項綜合實力評定由干脆上級對管理人員的分析決策實力、管理領(lǐng)導(dǎo)實力、組織協(xié)調(diào)實力、溝通表達(dá)實力等進(jìn)行綜合評定。(此項評議在年底管理人員述職時進(jìn)行評定，作為平常匯總分項成果的補充。)

⑧二票制考核：按公司二票制考核規(guī)定執(zhí)行，即每年對全部管理人員進(jìn)行一次員工和領(lǐng)導(dǎo)投票考核，員工投票達(dá)60%支持率和贊成率即通過第一票，通過第一票后進(jìn)行其次票上級領(lǐng)導(dǎo)投票50%以上支持和贊成率即通過，兩票全通過后公司將下任命書。

注：最終兩項不作考評內(nèi)容，只作管理人員述職二票制考核的參考成果。

四、績效考評詳細(xì)執(zhí)行步驟

1、每個月企管部供應(yīng)員工百分考評狀況，人力資源部對每人的百分考核進(jìn)行分類、統(tǒng)計記錄;

2、人力資源部同時對員工病事假狀況進(jìn)行統(tǒng)計，定期進(jìn)行換算成百分制;

3、日常工作中，每個部門主管，負(fù)責(zé)對本部門員工工作行為表現(xiàn)、典型事務(wù)進(jìn)行記錄，并按規(guī)定進(jìn)行加減分，部門主管和員工對工作安排實施和目標(biāo)達(dá)成狀況進(jìn)行評定。企管部負(fù)責(zé)收集資料信息上交人力部。

4、每半年人力資源部進(jìn)行收集匯總百分考評、出勤狀況、各部門三個月的記錄和評定表，每年七月初組織半年度的綜合考評，作為日常考評記錄成果的補充，占績效考評總成果的一小部分比例。

5、每年七月份人力資源部將各項成果按比例劃分，實行科學(xué)的折合方法，把員工的各項成果換算成可比較的百分制成果，并按肯定的比例劃分出優(yōu)秀、良好、中、差。

6、每年七月底，人力資源部把員工半年度的績效考評成果匯總上報，同時把每人成果反饋到部門和員工，要求各部門對員工進(jìn)行績效改進(jìn)的面談并提出改進(jìn)安排上報人力部(作為下半年考評的依據(jù))，

注：績效改進(jìn)面談期間同時也是考核申訴期間，詳細(xì)按考核申訴規(guī)定執(zhí)行。

7、每年八月初，人力資源部針對半年度的績效考評綜合成果，提出獎懲、薪級調(diào)整、崗位調(diào)動、人才儲備、培訓(xùn)發(fā)展教化等各項結(jié)果處理建議方案報總經(jīng)理審批。批準(zhǔn)后詳細(xì)實施。

8、每年底進(jìn)行一次管理人員的二票制考核，同時進(jìn)行全面的綜合的民主評議。作為管理人員日?？荚u記錄的補充，占管理人員績效考評總成果的一小部分比例。

9、每年底員工考評如半年度考評，再加上上半年績效考評成果，綜合后為員工全年的員工績效考評成果。

10、下一年的第一個月中旬完成年度考評，下旬完成成果匯總和信息反饋，其次個月提出獎懲、薪級調(diào)整、崗位調(diào)動、培訓(xùn)發(fā)展教化、人力儲備等各項結(jié)果處理措施建議方案，批準(zhǔn)后執(zhí)行。

五、績效管理工作中各部門或管理人員的責(zé)任劃分

(一)人力資源部是績效管理實施監(jiān)督和結(jié)果運用的部門，對考核制度、考核技術(shù)的科學(xué)性、好用性負(fù)責(zé)，為提高管理隊伍的績效管理實力負(fù)責(zé)。在績效管理的整個過程中，人力資源部詳細(xì)擔(dān)負(fù)如下職責(zé)：

l提出公司統(tǒng)一要求的人事考核實施方案和安排;

l宣揚公司的績效管理制度和安排，公布考評的標(biāo)準(zhǔn)和與此相關(guān)的各項處理政策;

l為評估者供應(yīng)績效考核方法和技巧的培訓(xùn)與指導(dǎo);

l收集各項考評原始資料信息，進(jìn)行定期的匯總，為員工的考評成果提成信息反饋和改進(jìn)建議。

l組織實施職能部室的績效考評，組織進(jìn)行每年一次的二票制考核和年度的民主評議;

l監(jiān)督各部門的績效管理按安排和規(guī)定要求落實執(zhí)行;

l針對考考核結(jié)果提出獎懲、晉升、降級、崗位調(diào)動、培訓(xùn)等結(jié)果處理建議，并依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行執(zhí)行;

l收集考評評估看法，進(jìn)行績效管理評估和診斷，不斷改進(jìn)提高管理人員的績效管理水平;

l整理各各種考評資料并進(jìn)行歸檔、備案、保存。

(二)績效管理的干脆責(zé)任人是一線經(jīng)理，即各部門的主管或經(jīng)理。因為對每一個一般員工的績效管理和考評，是由部門主管或經(jīng)理干脆執(zhí)行的。

在績效管理的整個過程中，各部門的主管或經(jīng)理主要擔(dān)負(fù)如下職責(zé)：

l設(shè)立本部門工作安排和目標(biāo)，并指導(dǎo)下屬作好各崗位的工作實施安排和達(dá)成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)要求;

l對下屬的品德導(dǎo)向和績效改進(jìn)進(jìn)行持續(xù)的溝通、指導(dǎo)和監(jiān)督;

l按要求定期對自己和員工的工作表現(xiàn)和安排目標(biāo)達(dá)成狀況進(jìn)行記錄和評定，并定期上交人力資源部;

l為下屬員工供應(yīng)績效考評結(jié)果反饋，并幫助下屬制定改進(jìn)和提高實施安排。

l幫助人力部門宣揚績效管理思想、制度及相關(guān)要求，同時客觀剛好地反映本部門對績效考評等各方面的看法和建議。

(三)企管部按期向人力資源部供應(yīng)百分考評、員工出勤狀況記錄、各部門工作安排或總結(jié)上交狀況、各部工作安排完成狀況、公司大例會進(jìn)對各部工作安排完成狀況的評定數(shù)據(jù)表等資料信息。

六、績效考核審訴制度

員工假如對績效管理和績效考評工作有重大疑義，可以在拿到績效反饋信息表的15天之內(nèi)，向企管部或人力資源部提出申訴。企管部或人力資源部接到投訴后，雙方合作共同對申訴事務(wù)進(jìn)行處理。

對申訴的處理程序如下：

1、調(diào)查事實：與申訴涉及的各方面人員核實員工申訴事項，聽取員工本人、同事、干脆上級、部門總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理和相關(guān)人員的看法和建議，了解事情的經(jīng)過和緣由，以使能對申訴的事實進(jìn)行精確認(rèn)定。

2、協(xié)調(diào)溝通：在了解狀況、駕馭事實的基礎(chǔ)上，促進(jìn)申訴雙方當(dāng)事人的`溝通和理解，與申訴雙方當(dāng)事人探討協(xié)商解決的途徑。

3、提出處理看法：在綜合各方面的看法的狀況下，對申訴所涉及事實進(jìn)行認(rèn)定，確認(rèn)在績效管理中有是否存在的違反公司規(guī)定的行為，對申訴提出處理建議。

4、落實處理看法：將事實認(rèn)定結(jié)果和申訴處理看法反饋給申訴雙方當(dāng)事人和所在部門總經(jīng)理、并監(jiān)督落實。

七、績效管理和績效考評應(yīng)當(dāng)達(dá)到的效果

l分辨出杰出的品德和杰出的績效，分辨出較差的品德和較差的績效，對員工進(jìn)行甄別與區(qū)分，使優(yōu)秀人才脫穎而出;

l了解組織中每個人的品德和績效水平并供應(yīng)建設(shè)性的反饋，讓員工清晰公司對他工作的評價，知道上司對他的期望和要求，知道公司優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)和要求是什么?

l幫助管理者們強(qiáng)化下屬人員已有的正確行為，促進(jìn)上級和下屬員工的有效持續(xù)的溝通，提高管理績效;

l了解員工培訓(xùn)和教化的須要，為公司的培訓(xùn)發(fā)展安排供應(yīng)依據(jù)。

l公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調(diào)動、獎金等供應(yīng)準(zhǔn)確有用的依據(jù);

l加強(qiáng)各部門和各員工的工作安排和目標(biāo)明確性，從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變，有利于促進(jìn)公司整體績效的提高，有利于推動公司總體目標(biāo)的實現(xiàn)。

八、績效考評結(jié)果處理

1.考評成果匯總后對一線員工、機(jī)關(guān)職員、管理人員分別進(jìn)行正態(tài)分布和排序：前5%優(yōu)秀，20%良好，30%尚可，20%差，最終5%較差。

2.前5%優(yōu)秀的員工作為加薪或晉升的對象，前10%的員工將賜予一次性的榮譽和物質(zhì)嘉獎。最終的5%作為降級的對象。

3.前10%作為進(jìn)入人才儲備庫，人力資源部將協(xié)作部門主管為此部分員工作職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和指導(dǎo)，同時作為公司重要崗位提拔首要考慮對象。

4.后25%作為重點培訓(xùn)教化和改進(jìn)的對象，人力資源部將協(xié)作部門主管為此部分員