第8頁共8頁2023?年物業(yè)公?司個人上?半年工作?總結(jié)_?___年?上半年我?們的工作?緊緊圍繞?集團公司?“規(guī)劃管?理、提升?素質(zhì)、審?時度勢、?與時俱進?”的總方?針，時刻?踐行著為?集團公司?的建設(shè)和?發(fā)展添磚?加瓦的總?目標，加?強了企業(yè)?內(nèi)部管理?和員工自?身素質(zhì)的?培養(yǎng)，不?斷創(chuàng)新，?努力完成?著各項任?務(wù)，取得?了一些成?績，現(xiàn)將?主要完成?的工作、?工作中的?一些體會?、存在的?一些問題?以及下半?年的工作?打算匯報?。一、?完成的工?作理頭?緒、抓管?理、樹形?象___?_月份我?們從__?__人手?中正式接?管物業(yè)后?，首先將?眾多的頭?緒進行梳?理，迅速?從中理出?主要的迫?在眉睫的?幾件事。?首先，抓?管理、促?效益、樹?形象。小?區(qū)的管理?說到底是?為業(yè)主提?供各項滿?意的服務(wù)?。而這一?切都取決?于服務(wù)者?素質(zhì)的高?低和能力?的發(fā)揮。?在工作中?不僅需要?有好的態(tài)?度、好的?服務(wù)理念?，更要有?專業(yè)化管?理。對?此公司制?定了精細?化的管理?制度，明?晰化的流?程程序，?做好了職?責定位，?使物業(yè)工?作能夠有?條不紊地?進行下去?。其次加?強人員的?培訓工作?，增強服?務(wù)意識，?樹立企業(yè)?形象。我?們有針對?地對員工?的職業(yè)道?德、禮儀?禮貌、行?為舉止及?專業(yè)技能?進行培訓?，使得在?職員工迅?速達到了?服務(wù)要求?。出色的?服務(wù)為企?業(yè)樹立了?良好的形?象。對?小區(qū)存在?的問題進?行整治，?共用設(shè)施?設(shè)備進行?系統(tǒng)維修?為了徹底?改變小區(qū)?業(yè)主對物?業(yè)的看法?，也為了?徹底解決?小區(qū)多年?來存在的?一些問題?，___?_過后，?我們在集?團公司的?大力支持?下，開始?了對__?__區(qū)的?共用房屋?及共用設(shè)?施、設(shè)備?進行維修?，對環(huán)境?進行徹底?的整治。?先后投資?____?余萬元，?更換了小?區(qū)___?_扇單元?門，清掏?了___?_口供暖?、供水井?雜物，維?修、更換?樓內(nèi)外管?井閥門_?___個?，檢漏修?補屋頂漏?水___?_余戶，?更換住戶?玻璃__?__多塊?、對__?__多戶?的住戶窗?框進行維?修，清掏?小區(qū)污水?井___?_口、化?糞池__?__個，?修補拓寬?路面__?__多米?，更換了?____?區(qū)的監(jiān)控?設(shè)備。除?了以上的?整體大的?維修外，?我們還接?了___?_多個維?修單，回?訪住戶_?___多?戶，業(yè)主?對我們的?滿意率達?____?%以上，?接到投訴?____?起，并圓?滿地協(xié)調(diào)?解決。?配合集團?公司完成?____?區(qū)奠基開?工典禮的?準備工作?及善后工?作___?_月__?__號-?-___?_月__?__號，?我們除了?值班人員?外，其他?員工全部?出動到_?___區(qū)?，很好地?完成了集?團公司交?給我們的?清掃售樓?部衛(wèi)生，?布置會場?、包括插?彩旗、擺?放鮮花等?，負維護?會場車場?秩序、安?全衛(wèi)生等?任務(wù)，并?處理了會?場善后事?宜。這次?的活動，?我們的團?隊服務(wù)技?能得到了?鍛煉，團?隊的自身?素質(zhì)得到?了很好的?展示。?二、體會?與不足?在這半年?的工作中?我們體會?到，一個?好的團隊?離不開上?級部門的?支持，我?們的大量?工作離不?開集團公?司的支持?與幫助。?我們會緊?緊圍繞在?集團公司?的周圍，?努力為璽?建祥房地?產(chǎn)后期服?好務(wù)，為?璽建祥房?產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)?品牌而努?力。同時?我們也體?會到只有?真心實意?、踏踏實?實為小區(qū)?業(yè)主服務(wù)?，業(yè)主就?會把好的?“口碑”?送給我們?。我們會?繼續(xù)努力?提升服務(wù)?質(zhì)量，力?爭把璽建?祥物業(yè)打?造成品牌?物業(yè)，為?集團公司?增添光彩?。當然，?我們在這?半年的工?作中也存?在著一些?不足，如?：員工的?服務(wù)技能?不夠精熟?，安全防?范意識不?夠強烈，?在企業(yè)內(nèi)?部管理方?面還做的?不夠科學?、規(guī)范，?員工的整?體素質(zhì)還?有待提高?。三、?下半年的?工作打算?總之，?我們物業(yè)?公司會在?集團公司?的帶領(lǐng)下?，重管理?，抓培訓?，創(chuàng)新服?務(wù)理念;?重品牌，?拓市場，?增強競爭?實力;重?人才，創(chuàng)?機遇，擴?大發(fā)展空?間;勵精?圖治，開?拓物業(yè)市?場，眾志?成城，創(chuàng)?璽建祥物?業(yè)輝煌。?202?3年物業(yè)?公司個人?上半年工?作總結(jié)（?二）一?、本科教?學評估工?作迎評?工作中，?城管中?隊對南七?沿線環(huán)衛(wèi)?加強管理?，清理游?攤;校管?部全面清?理了衛(wèi)生?死角，清?洗了校前?區(qū)、校園?主干道和?公共廁所?等重要場?所、地段?，始終保?持了校園?的干凈整?潔，并布?置大小會?場53場?次、用_?___萬?多盆鮮花?和其它植?物把校園?裝點成花?的海洋;?物管部和?物管二部?全面清理?課桌文化?，徹底清?潔大樓，?不留一個?衛(wèi)生死角?，完成運?動場"萬?人動員大?會"和各?會場的布?置工作，?配合總公?司完成實?驗大樓、?圖書館專?家休息場?所的布置?;保安部?通過禮儀?培訓、交?通管理培?訓、電梯?操作培訓?等培訓，?為專家組?在評估期?間提供了?全程保安?禮儀接待?服務(wù)。?按照學校?"以評促?建，以評?促改，以?評促管，?評建結(jié)合?，重在建?設(shè)"的要?求，我們?中心全體?職工以主?人翁的精?神，全力?配合學校?本科教學?評估。同?時也促使?物業(yè)自身?管理水平?得到推進?、成熟和?更新。?二、抗洪?救災工作?根據(jù)重?慶市天氣?預報，_?___月?____?日開始連?續(xù)四天有?特大暴雨?，中心采?取積極預?防措施，?立即成立?了應急分?隊，同時?成立了;?巡邏小組?、能源搶?修供應小?組、排險?小組等，?并合理的?布置了人?員，作好?了隨時應?急的準備?。隨著?特大暴雨?的來臨我?應急分隊?全體人員?第一時間?進入了各?自的崗位?，并有效?的排除了?以下險情?：1)?下家屬區(qū)?7、__?__棟嚴?重積水，?深達半米?，雖然物?管中心已?提前采取?了應對措?施，但特?大暴雨積?水仍然直?線上升。?面對這種?情況，物?管中心班?子成員，?采取應急?處理方案?：一是拆?除主下水?道井蓋;?二是在墻?上開洞，?把水引出?，未造成?7、__?__棟房?屋進水。?2)_?___棟?嚴重積水?，監(jiān)控人?員發(fā)現(xiàn)后?打開了下?水道井蓋?，未造成?底樓房屋?被淹。?3)教科?園區(qū)開閉?所，水從?電纜溝溢?出，情況?十分危急?，可能造?成高壓配?電柜進水?引發(fā)全院?停電，監(jiān)?控人員發(fā)?現(xiàn)后，脫?下自己的?衣服迅速?將洞堵上?，并馬上?排水，確?保了教學?樓的正常?供電。?4)學生?A區(qū)食堂?嚴重積水?，由于該?地段地勢?低，排水?不暢，下?水道的水?朝地上涌?，很快積?水達__?__米深?。為了確?保招生備?用發(fā)電機?不進水，?物管中心?集中了所?有力量進?行搶險，?打開排洪?通道，確?保發(fā)電機?未進水。?5)北?教學樓地?下層，安?放著該大?樓的部分?空調(diào)主機?，由于主?排洪通道?不暢，使?得地下水?往上涌，?發(fā)現(xiàn)險情?后，及時?切斷了空?調(diào)主機電?源，并組?織力量對?主下水道?進行疏通?排澇，未?造成空調(diào)?主機室被?淹。6?)安居工?程排洪溝?水勢兇猛?，隨時都?有涌上兩?邊公路的?可能。我?中心布置?專人巡邏?，對周圍?行人進行?疏導，并?在___?_棟旁拉?上彩條布?，確保山?上洶涌而?下的山水?不進入該?樓1、_?___樓?的住戶家?。7)?因雷擊致?使幾個配?電房停電?，動力部?在___?_分鐘內(nèi)?恢復了供?電。8?)第三行?政樓旁山?體滑坡，?物管中心?及時排除?了險情。?9)知?園小區(qū)入?口處挖溝?排洪，避?免了連接?兩校區(qū)的?地下通道?被淹。?10)圖?書館接北?樓天橋積?水，致使?305、?306教?室和教休?室進水，?由于及時?筑壩攔水?，避免了?高壓配電?房進水。?11)?及時清掃?北樓四樓?多功能廳?積水和轉(zhuǎn)?移物品。?12)?教學大樓?房頂積水?2尺深，?由于及時?疏通排水?孔，未造?成嚴重損?失。我?中心全體?員工發(fā)揚?不怕苦不?怕累的精?神，冒著?傾盆大雨?和雷鳴閃?電，及時?趕赴各受?災點進行?抗洪搶險?，確保了?學校財產(chǎn)?的安全，?將損失降?到最低。?三、_?___《?____?在總公司?開展"保?持榮譽，?整頓提高?"活動_?___》?的工作實?施。四?、其他工?作(一?)動力部?。在全校?水電氣及?房屋零星?維修工作?中，實現(xiàn)?零投訴。?分段對家?屬區(qū)、教?學區(qū)綠化?管網(wǎng)進行?全面改造?和安裝計?量水表;?教學樓等?使用了電?子式日光?燈紅外線?控制裝置?，經(jīng)對比?節(jié)電__?__%。?通過諸多?技術(shù)節(jié)能?，雖然今?年新增第?三教學樓?、明德樓?兩棟大樓?，預計_?___年?水電氣總?支出與_?___年?總支出持?平。另外?合理利用?供電局有?關(guān)政策，?調(diào)整用電?單價，改?辦公和實?驗用電為?居民用電?，大約每?年可為學?校節(jié)約經(jīng)?費___?_萬元以?上。(?二)收發(fā)?部。向全?校所有二?級學院實?行免費遞?送報刊雜?志，今年?郵政工作?量比去年?遞增三成?。(三?)保安部?。通過整?改，全體?隊員精神?面貌煥然?一新，處?理打架斗?毆等治安?突發(fā)事件?____?起、民事?調(diào)解__?__件、?摘除馬蜂?窩___?_件，參?加評估、?迎新等重?大執(zhí)勤活?動___?_次，為?民服務(wù)好?人好事_?___件?。(四?)物管部?。順利接?管了第三?教學樓、?明德樓及?地下車庫?的物業(yè)管?理;暑期?完成了校?行政辦公?室、二級?學院的搬?遷工作，?為總公司?創(chuàng)收__?__萬元?;作好教?學服務(wù)的?各項工作?，布置期?末考試、?計算機等?級考試、?英語四六?級考試等?大型考場?數(shù)十次，?布置迎新?、雙選會?等大型會?場數(shù)十次?;配合學?校作好"?迎評"工?作的接待?服務(wù);負?責學校的?會務(wù)服務(wù)?工作，已?累計完成?會務(wù)服務(wù)?上百次;?在抗洪救?災工作中?，維護了?各大樓及?設(shè)施的安?全。(?六)城?管中隊。?完成了街?道辦事處?屋頂花園?綠化統(tǒng)計?約___?_幢34?60㎡;?定期規(guī)范?農(nóng)貿(mào)市場?管理，協(xié)?助收費;?完善地下?車庫的前?期管理;?協(xié)助科技?會堂各種?演出、集?會18場?次;疏導?車輛__?__余輛?，取締_?___棟?燒烤作坊?一個，清?理亂張貼?____?余張，清?除鄰街散?攤___?_家，清?除校內(nèi)閑?雜拾荒人?員___?_人次;?參加學校?重大活動?的行政執(zhí)?法，維護?市容市貌?。___?_月初全?體隊員參?加南岸區(qū)?行政執(zhí)法?局組織的?行政執(zhí)法?統(tǒng)一培訓?并通過了?考試。?(七)工?程公司。?完成了評?估相關(guān)維?修工程，?食堂、醫(yī)?院改造工?程，交大?賓館改造?工程等中?小工程_?___項?，取得了?良好的社?會經(jīng)濟效?益。(?八)客戶?服務(wù)部。?進行質(zhì)量?檢查工作?____?次，并通?過《質(zhì)檢?工作簡報?》指導質(zhì)?檢工作;?組織兩次?顧客滿意?度調(diào)查;?編發(fā)三期?《物管簡?報》;處?理較大顧?客投訴_?___件?;兼顧了?物管中心?辦