第8頁共8頁電子商務(wù)?實(shí)習(xí)報(bào)告?總結(jié)樣本?實(shí)習(xí)目?的：第?一，提高?專業(yè)能力?;第二，?鍛煉自己?與人交往?的能力;?第三，豐?富暑期生?活，增加?社會(huì)及實(shí)?踐收獲。?實(shí)習(xí)內(nèi)?容：大?三下學(xué)期?接近尾聲?，作為一?名即將跨?出校門，?走向社會(huì)?的大學(xué)生?，希望把?自己所學(xué)?的理論知?識應(yīng)用于?實(shí)踐，也?從實(shí)踐中?學(xué)到其他?的知識，?不斷分析?總結(jié)，以?提高自身?解決問題?的能力。?考慮到假?期時(shí)間和?地理位置?的原因，?于是申報(bào)?了___?_暑期實(shí)?習(xí)生的崗?位。報(bào)?道的第一?天在熟悉?了部門的?大致情況?后，下午?開始正式?的實(shí)習(xí)工?作。每天?上午__?__點(diǎn)到?____?點(diǎn)，下午?____?點(diǎn)到__?__點(diǎn)，?工作的內(nèi)?容大致如?下：日?常工作：?1.銷?賬，調(diào)賬?，停復(fù)機(jī)?。這部分?的內(nèi)容跟?著班組的?馬工學(xué)習(xí)?，并且在?過程中給?予指導(dǎo)。?首先登陸?____?本地系統(tǒng)?，查看申?請調(diào)賬工?單的信息?和部門審?核信息，?根據(jù)這些?內(nèi)容在c?rm系統(tǒng)?中進(jìn)行調(diào)?賬、銷賬?等處理，?處理完畢?后在本地?系統(tǒng)點(diǎn)審?核通過。?在這些內(nèi)?容的處理?中學(xué)會(huì)了?判斷不同?的申訴情?況，從而?進(jìn)行審核?處理，工?作中要細(xì)?致耐心才?能準(zhǔn)確地?完成任務(wù)?。2.?聯(lián)創(chuàng)賬號?維護(hù)，網(wǎng)?絡(luò)激活過?寬帶業(yè)務(wù)?。這部分?內(nèi)容由楊?工轉(zhuǎn)交，?在工作過?程中遇到?的各種不?同的情況?班組的各?個(gè)人員也?都給予了?細(xì)心的指?導(dǎo)和幫助?，還有吳?班長的詳?細(xì)解釋，?培養(yǎng)了我?獨(dú)立判斷?的能力。?首先在網(wǎng)?絡(luò)激活系?統(tǒng)中查看?工單，查?看業(yè)務(wù)內(nèi)?容和出錯(cuò)?原因，根?據(jù)不同的?情況，在?聯(lián)創(chuàng)系統(tǒng)?中創(chuàng)立賬?號或進(jìn)行?修改，同?時(shí)在cr?m系統(tǒng)中?查看詳細(xì)?資料和任?務(wù)進(jìn)行情?況。在這?部分的工?作中了解?了寬帶業(yè)?務(wù)的后臺(tái)?運(yùn)作和各?個(gè)系統(tǒng)的?精密配合?。3.?施工調(diào)度?(派單)?。在服務(wù)?保障及電?子運(yùn)維系?統(tǒng)中的施?工調(diào)度欄?目中查看?工單進(jìn)行?處理，根?據(jù)派單規(guī)?則將施工?單派發(fā)給?各個(gè)施工?班組。在?這項(xiàng)工作?中應(yīng)對無?法選擇時(shí)?間片的情?況自己開?始對系統(tǒng)?的軟件的?自主學(xué)習(xí)?，鍛煉了?對軟件快?速上手的?能力，同?時(shí)在解決?問題的過?程中也得?到了吳班?長和徐瑩?學(xué)姐的指?導(dǎo)。4?.its?m(抵用?券延期、?修改套餐?時(shí)間、轉(zhuǎn)?賬本)。?it服務(wù)?管理系統(tǒng)?接收各種?電子流并?及時(shí)處理?，在系統(tǒng)?中接收表?單，根據(jù)?不同表單?的信息在?bmp業(yè)?務(wù)管理系?統(tǒng)中進(jìn)行?抵用券延?期等操作?，處理完?填寫處理?信息并關(guān)?閉。這是?一個(gè)流程?傳遞的平?臺(tái)。系統(tǒng)?的快速反?應(yīng)能力體?現(xiàn)了很高?的技術(shù)水?平和業(yè)務(wù)?素質(zhì)。在?操作的過?程中學(xué)習(xí)?了新的業(yè)?務(wù)系統(tǒng)，?認(rèn)識到技?術(shù)在整個(gè)?業(yè)務(wù)運(yùn)營?中的重要?性。非?日常工作?：在日常?工作的間?歇，會(huì)協(xié)?助完成一?些非日常?的工作。?在工作中?鍛煉了熟?練使用e?____?cel進(jìn)?行統(tǒng)計(jì)操?作的能力?;了解了?pl/s?qlde?velo?per軟?件的一些?功能信息?，使用了?一些sq?l語句進(jìn)?行臨時(shí)表?刪除和寬?帶查詢;?運(yùn)用了網(wǎng)?頁制作的?技術(shù)，認(rèn)?識到自己?數(shù)據(jù)庫知?識的不足?和網(wǎng)頁后?臺(tái)建設(shè)的?生疏，為?自己以后?的學(xué)習(xí)明?確了方向?，有的放?矢。短?短的二十?來天的實(shí)?習(xí)，很高?興和班組?的同事們?一同工作?學(xué)習(xí)，也?很感謝他?們的指導(dǎo)?和幫助。?還遇到部?門有員工?生日，工?會(huì)的鮮花?和很溫馨?，辦公室?也有溫情?~實(shí)習(xí)?體會(huì)：?實(shí)習(xí)是每?個(gè)大學(xué)生?畢業(yè)生必?須擁有的?一段經(jīng)歷?，他使我?們在實(shí)踐?中了解社?會(huì)，讓我?們學(xué)到了?很多在課?堂上根本?就學(xué)不到?的知識，?打開了視?野，長了?見識，也?從接觸的?每個(gè)人身?上學(xué)到了?很多社會(huì)?經(jīng)驗(yàn)，自?己的(_?___年?文員實(shí)習(xí)?報(bào)告)能?力也的得?到了一定?的提高。?在工作?中與別人?溝通非常?重要。人?在社會(huì)中?都要融入?社會(huì)這個(gè)?團(tuán)體中，?人與人之?間合作去?做事，使?其做事的?過程更加?融洽，事?半功倍。?在工作的?過程中還?要善于傾?聽別人的?意見，只?有這樣工?作才能更?好地完成?，也使自?己更快地?學(xué)習(xí)和成?長。在?工作中還?要有自信?。自信不?是盲目地?自夸、自?以為是，?而是在工?作中要有?自己獨(dú)立?的判斷，?自己對自?己能力做?出的肯定?，只有這?樣才能不?斷進(jìn)步。?經(jīng)驗(yàn)的缺?乏，陌生?的環(huán)境等?都可能會(huì)?使自己缺?乏自信，?但是沒有?誰一開始?就是十全?十美的，?要有解決?問題的信?心一切就?會(huì)容易的?多。知?識的積累?也是非常?重要的。?這次的崗?位最多的?是應(yīng)用軟?件的學(xué)習(xí)?和使用，?這鍛煉了?快速學(xué)習(xí)?的能力和?分類處理?的判斷力?，這一切?都是在有?良好的學(xué)?習(xí)技能的?基礎(chǔ)上的?。另外也?涉及了一?些技術(shù)上?的知識，?也讓自己?認(rèn)識到不?足，以后?更有針對?性地彌補(bǔ)?。例如：?數(shù)據(jù)庫的?建設(shè)和應(yīng)?用;sq?l語句的?學(xué)習(xí);網(wǎng)?站后臺(tái)建?設(shè)和管理?。最后?，非常感?謝___?_給我這?次實(shí)習(xí)的?機(jī)會(huì)，雖?然因?yàn)閭€(gè)?人原因沒?能做到實(shí)?習(xí)結(jié)束，?但是在這?里真得學(xué)?到了很多?，對社會(huì)?、對工作?、對學(xué)習(xí)?都有了更?深一步的?理解和認(rèn)?識，這也?將是我的?一段重要?人生經(jīng)歷?和體驗(yàn)。?電子商?務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)?告總結(jié)樣?本（二）?實(shí)習(xí)目?的：提高?個(gè)人素養(yǎng)?，將課堂?知識與現(xiàn)?實(shí)工作進(jìn)?行結(jié)合，?達(dá)到理論?與實(shí)踐相?結(jié)合目的?，為即將?進(jìn)入社會(huì)?做好準(zhǔn)備?和進(jìn)行必?要的熱身?及適應(yīng)。?實(shí)習(xí)電子?商務(wù)是一?個(gè)具有較?大潛力發(fā)?展空間的?平臺(tái)，自?誕生以來?，為人類?創(chuàng)造了許?多無窮的?財(cái)富與奇?跡。學(xué)院?為了讓我?們學(xué)到更?多地電子?商物知識?，讓我們?更好地掌?握電腦基?本知識，?使之將來?更好地?fù)?有較強(qiáng)的?專業(yè)知識?技能去面?臨社會(huì)，?學(xué)院于_?___年?____?月___?_日至_?___日?期間，安?排我們在?綜合實(shí)訓(xùn)?樓進(jìn)行了?一周實(shí)習(xí)?。在__?__月_?___日?這天我們?開始第一?天實(shí)習(xí)，?學(xué)習(xí)了b?2b的網(wǎng)?上交易模?式，徐老?師教會(huì)了?我們很多?東西，通?過這次實(shí)?習(xí)，使我?更加了解?并熟悉了?b2b、?b2c的?流程使我?收獲頗多?。而對?b2b的?認(rèn)識如下?：電子商?物b2b?是企業(yè)與?企業(yè)之間?，通過互?聯(lián)網(wǎng)或?qū)?用網(wǎng)方式?進(jìn)行的商?物活動(dòng)。?這里企業(yè)?常包括制?造、流通?和服務(wù)企?業(yè)，因此?，b2b?電子商物?的形成又?可以劃分?為兩種類?型：即特?定企業(yè)的?電子商物?、非特定?企業(yè)電子?商物。特?定企業(yè)電?子商物是?指過去一?直有交易?關(guān)系的或?者在進(jìn)行?一定交易?后要繼續(xù)?進(jìn)行交易?的企業(yè)。?為了相同?的經(jīng)濟(jì)利?益，而利?用信息網(wǎng)?絡(luò)來設(shè)計(jì)?，開發(fā)市?場及庫存?管理。傳?統(tǒng)企業(yè)在?營銷鏈上?，通過現(xiàn)?代計(jì)算機(jī)?網(wǎng)絡(luò)手段?來進(jìn)行的?商物活動(dòng)?即屬于此?類。非特?定企業(yè)間?的電子商?務(wù)是指在?開放的網(wǎng)?絡(luò)中對每?筆交易尋?找最佳伙?伴，并與?伙伴進(jìn)行?全部的交?易行為。?其最大的?特點(diǎn)是：?交易雙方?不以永久?、持續(xù)交?易為前提?。b2?b是一個(gè)?廣大的網(wǎng)?戰(zhàn)站平臺(tái)?，為眾多?企業(yè)提供?了高效率?、高利潤?的服務(wù)，?電子商物?具有使買?賣雙方信?息交流低?廉、快捷?，降低企?業(yè)間交易?成本，減?少企業(yè)的?庫存，縮?短企業(yè)生?產(chǎn)周期，?____?小時(shí)/天?無間斷運(yùn)?作，增加?了商機(jī)等?眾多優(yōu)點(diǎn)?。實(shí)習(xí)?過程(?1)組織?貨源;包?括實(shí)物、?數(shù)字，虛?擬產(chǎn)品和?無形服務(wù)?。(2?)訂單處?理;企業(yè)?對企業(yè)的?模式要對?訂單的反?應(yīng)，及時(shí)?準(zhǔn)確、專?業(yè)、避免?回訂單處?理不當(dāng)?shù)?風(fēng)險(xiǎn)。?(3)網(wǎng)?上支付;?(4)?物流配送?;就是企?業(yè)能保證?貨物及時(shí)?，準(zhǔn)確的?到達(dá)對方?手中(?5)售后?服務(wù);b?2b企業(yè)?的售后服?務(wù)要求很?高，很專?業(yè)，是整?個(gè)服務(wù)的?一個(gè)環(huán)節(jié)?，這些流?程對于企?業(yè)之間來?講任何一?個(gè)環(huán)節(jié)都?至關(guān)重要?。對于?b2b、?c2c、?b2c這?三者之間?即有很多?聯(lián)系也有?很多區(qū)別?，大致比?較如下：?1、雙?方角色不?同。在實(shí)?習(xí)的第二?天里，實(shí)?習(xí)過程中?各自角色?不同，b?2c中的?c則是扮?演顧客買?的角色，?而b則是?企業(yè)賣方?，在整個(gè)?過程中，?操作比b?2b易懂?;2、?流程相似?。三者都?有組織貨?源、發(fā)布?信息、定?訂單處理?、網(wǎng)上支?付、物流?配送、售?后服務(wù)等?流程;?3、從信?任度而言?，b2b?中對企業(yè)?要求很高?，相對于?其他兩種?而言，信?任度最高?。從操?作來看，?b2b是?三者中最?難的，步?驟很多。?交易復(fù)雜?。在學(xué)習(xí)?c2c的?過程中，?我還了解?到，c2?c交易平?臺(tái)是一個(gè)?為顧客提?共良好地?交易方式?，因?yàn)閏?2c中為?了保護(hù)買?方的權(quán)益?，維護(hù)交?易平臺(tái)的?聲譽(yù)，發(fā)?布產(chǎn)品信?息和店鋪?信息。?首先要通?過流覽店?證，如陶?寶賣家的?個(gè)人身份?證，商家?身份證以?及相應(yīng)支?付寶認(rèn)證?等方式進(jìn)?行認(rèn)證，?從而首先?保障了商?家的安全?性;其?次，買家?通過流覽?店鋪表列?或搜索店?鋪名稱關(guān)?鍵字搜查?店鋪信息?。即方便?又迅速，?使買賣都?能得到各?自利益。?第三，?在c2c?中即可選?擇普通競?標(biāo)的方式?業(yè)也可選?擇定價(jià)購?買的方式?，根據(jù)自?身情況來?進(jìn)行選擇?。無論是?在b2b?、b2c?還是c2?c中，其?交易模式?都是在網(wǎng)?上銀行付?款的，這?樣給雙方?都給予了?一定保障?。使貨款?、錢都能?準(zhǔn)確及時(shí)?到對方手?中。在?____?月___?_號這天?我們又學(xué)?習(xí)了網(wǎng)絡(luò)?營銷，網(wǎng)?絡(luò)營銷是?以互聯(lián)網(wǎng)?為平臺(tái)，?結(jié)合新的?方式方法?和新的理?念實(shí)施的?一系列活?動(dòng)的過程?。它包括?品牌推廣?、網(wǎng)站推?廣、信息?發(fā)布、銷?售促進(jìn)、?拓寬、客?戶管理、?市場調(diào)研?等，它的?出現(xiàn)使各?職能之間?緊密連接?，相互促?進(jìn)，使各?職能單獨(dú)?發(fā)揮作用?要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低?于網(wǎng)絡(luò)營?銷系統(tǒng)所?發(fā)揮的作?用。發(fā)揮?系統(tǒng)的強(qiáng)?大功能，?給企業(yè)整?體營銷帶?來了最大?的效用。?我們還學(xué)?了用ph?otos?hop制?作卷邊郵?票，圖象?處理應(yīng)用?也非常廣?泛，它常?應(yīng)用于公?司、相館?等。學(xué)好?它是很有?必要的。?網(wǎng)站推?廣的領(lǐng)域?已應(yīng)用于?多個(gè)方面?，網(wǎng)站上?有各式各?樣的特色?，能擁有?一個(gè)屬于?自己特色?的網(wǎng)站是?我們每個(gè)?人所奮斗?的目標(biāo)，?優(yōu)秀的網(wǎng)?站同樣也?需要優(yōu)秀?的人才來?修飾，去?推廣，就?像人生一?樣，努力?奮斗的過?程就是追?求、推廣?與修飾人?生的過程?，唯有奮?斗才能成?功。最?后我在公?司的情況?和在公司?里我每天?的工作內(nèi)?容：1?、管理公?司后臺(tái)網(wǎng)?站，每天?發(fā)布更新?公司動(dòng)態(tài)?，產(chǎn)品內(nèi)?容，圖片?等，提高?公司網(wǎng)站?點(diǎn)擊率。?2、在?網(wǎng)上尋找?潛在客戶?，聯(lián)系買?家。為銷?售人員提?供市場信?息。3?、期回訪?老客戶，?詢問產(chǎn)品?使用情況?，落實(shí)解?決客戶的?反饋意見?。4、?接到客戶?單子要準(zhǔn)?備購銷合?同，并且?對生產(chǎn)車?間下達(dá)生?產(chǎn)通知單?。5、?協(xié)助經(jīng)理?督導(dǎo)追蹤?銷售行為?，完善銷?售計(jì)劃的?不足，提?出整改方?案和應(yīng)對?措實(shí)習(xí)?感想工?作不是很?累,而且?學(xué)到了很?多東西,?我突然覺?得以前聽?別人說在?大學(xué)里只?是學(xué)思維?的方法有?那么點(diǎn)道?理,其實(shí)?在學(xué)校學(xué)?的是用的?上的,只?是時(shí)間的?問題,越?到后來就?越需要理?論水平,?只是當(dāng)我?們到了那?個(gè)需要理?論水平的?時(shí)候已經(jīng)?把學(xué)校學(xué)?的東西都?還給了老?師,又要?重新揀起?來!所以?大家還是?要邊工作?邊鞏固自?己的專業(yè)?知識啊!?人所遇到?的每一段?經(jīng)歷都是?彌足珍貴?，就象即?將遠(yuǎn)離我?們的校園?生活,很?多人卻沒?有很好的?把握，若?干年之后?，同學(xué)聚?會(huì)，方才?發(fā)覺，此?時(shí)原本占?在同一起?跑線上的?我們，已?然在人生?的路上拉?開了距離?。此次?實(shí)習(xí)感受?頗多，細(xì)?心與耐心?都是重要?的一課，?人的一生?也是不斷?追求的過?程，遇跌?倒時(shí)也應(yīng)?在第一時(shí)?間爬起來?，再努力?、再奔跑?，就像風(fēng)?箏一樣，?永遠(yuǎn)都在?努力奔跑?、放飛，?縱然線斷?失離，亦?放手騰飛?!由于?整個(gè)實(shí)習(xí)?都圍繞著?阿里巴巴?的誠信通?服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)?，那我就?介紹一下?阿里巴巴?的誠信通?服