推行整理的步驟

在推行整理的過(guò)程中，要增加場(chǎng)地的空間，把東西整理好，把必需品和非必需品區(qū)分開(kāi)，將工作的場(chǎng)所整理干凈了。如果還把不必要的物品也整齊地與必需品擺在一起，那就會(huì)很容易弄不清所需要的物品應(yīng)是哪一個(gè)，而且還會(huì)因放置了不必要的物品而放不下必需的物品。推行整理的步驟：第一步：現(xiàn)場(chǎng)檢查第二步：區(qū)分必需和非必需品第三步：清理非必需品第四步：非必需品的處理第五步：每天循環(huán)整理

現(xiàn)場(chǎng)檢查對(duì)工作場(chǎng)所要進(jìn)行全面性的檢查，包括眼睛看到的和看不到的地方。例如，設(shè)備的內(nèi)部，文件柜的頂部，桌子的底部位置。特別是設(shè)備，一個(gè)大機(jī)械設(shè)備，它的內(nèi)部是看不見(jiàn)的，文件柜的底部，桌子的底部，這些都是現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)應(yīng)特別需要注意的地方。歸納起來(lái)就是兩點(diǎn)：看得見(jiàn)的要整理，看不到的更要進(jìn)行整理。

區(qū)分必需品與非必需品管理必需品和清除非必需品同樣重要。首先要判斷這個(gè)東西的重要性是什么？然后根據(jù)此物的使用頻率來(lái)決定它的管理方法。如果是一支筆，它的使用頻率是每天、每周或者每個(gè)小時(shí)都在用，它就是必需品，要用恰當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)保管必需品，以便于尋找和使用。對(duì)于必需品，許多人往往混淆了客觀上的需要與主觀想要的概念，他們?cè)诒４嫖锲贩矫婵偸遣扇∫环N保守的態(tài)度，也就是那種以防萬(wàn)一的心態(tài)，最后把工作場(chǎng)所幾乎變成了雜物館，所以對(duì)管理者能而言，準(zhǔn)確地區(qū)分需要還是想要，是非常關(guān)鍵的問(wèn)題。

清理非必需品清理非必需品時(shí)必須把握好的是看物品現(xiàn)在有沒(méi)有使用價(jià)值，很重要的一句話是，應(yīng)注意使用價(jià)值，而不是原來(lái)的購(gòu)買價(jià)值，也就是使用價(jià)值大于購(gòu)買價(jià)值。要重點(diǎn)清理以下物品：貨架、工具箱、抽屜、櫥柜中的雜物，過(guò)期的報(bào)刊、雜志，空的罐子，已損壞的工具或器皿，倉(cāng)庫(kù)墻角、窗臺(tái)、貨架上，甚至貨柜頂上擺放的樣品，長(zhǎng)時(shí)間不用或已不能使用的設(shè)備、工具、原材料、半成品、成品，在你的辦公場(chǎng)所、桌椅下面、還有顯示寫字板上報(bào)廢的文具、過(guò)期的文件、表格、速記記錄等。

非必需品的處理見(jiàn)下圖所示：圖4-2非必需品的處理方法

養(yǎng)成每天循環(huán)整理的習(xí)慣整理是一個(gè)永無(wú)止境的過(guò)程，現(xiàn)場(chǎng)每天都在變化，昨天的必需品，今天就有可能是多余的。比如你昨天拿著訂書機(jī)訂了一堆的書面材料，但今天你不訂了，這個(gè)訂書機(jī)是不是多余了，昨天必需的物品，到今天可能是多余的，今天的需要與明天的需求必然有所不同。整理貴在日日做，時(shí)時(shí)做，如果僅是偶爾突擊一下，做做樣子，就完全失去了整理的意義。所以整理，是一個(gè)循環(huán)的工作，根據(jù)需要而隨時(shí)進(jìn)行，需要的留下，不需要的馬上放在另外一邊。

具體實(shí)例

無(wú)使用價(jià)值的物品(1)不能使用的舊手套、破布、砂紙；(2)損壞了的鉆頭、絲錐、磨石；(3)已損壞而無(wú)法使用了的錘、套筒、刃具等工具；(4)精度不準(zhǔn)的千分尺、卡尺等測(cè)量器具；(5)不能使用的工裝夾具；(6)破爛的垃圾桶、包裝箱；(7)過(guò)時(shí)的報(bào)表、資料；(8)枯死的花卉；(9)停止使用的標(biāo)準(zhǔn)書；(10)無(wú)法修理好的器具設(shè)備等；(11)過(guò)期、變質(zhì)的物品。

不使用的物品(1)目前已不生產(chǎn)的產(chǎn)品的零件或半成品；(2)已無(wú)保留價(jià)值的試驗(yàn)品或樣品；(3)多余的辦公桌椅；(4)已切換機(jī)種的生產(chǎn)設(shè)備；(5)已停產(chǎn)產(chǎn)品的原材料；(6)安裝中央空調(diào)后的落地扇、吊扇；

銷售不出去的產(chǎn)品(1)目前沒(méi)登記在產(chǎn)品目錄上的產(chǎn)品；(2)已經(jīng)過(guò)時(shí)、不合潮流的產(chǎn)品；(3)預(yù)測(cè)失誤而造成生產(chǎn)過(guò)剩的產(chǎn)品；(4)因生銹等原因不能銷售的產(chǎn)品；(5)有使用缺陷的產(chǎn)品；(6)積壓的不能流通的特制產(chǎn)品。

多余的裝配零件(1)沒(méi)必要裝配的零件；(2)能共通化的盡量共通化；(3)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)從安全、品質(zhì)、操作等方面考慮，能減少的盡量減少。

造成生產(chǎn)不便的物品(1)取放物品不方便的盒子；(2)為了搬運(yùn)、傳遞而經(jīng)常要打開(kāi)或關(guān)上的門；(3)讓人繞道而行的隔墻。

占據(jù)工場(chǎng)重要位置的閑置設(shè)置(1)已不使用的舊設(shè)備；(2)偶爾使用的設(shè)備；(3)領(lǐng)導(dǎo)盲目購(gòu)買的，沒(méi)有任何使用價(jià)值的設(shè)備。

不良品與良品分開(kāi)擺放(1)設(shè)置不良品放置場(chǎng)；(2)規(guī)定不良品的標(biāo)識(shí)方法；(3)誰(shuí)都知道那是不良品；(4)工作崗位上只能擺放當(dāng)天工作所需的必需品；(5)規(guī)定不良品的處置方法和處置時(shí)間、流程。

減少滯留，謀求通道暢通(1)工場(chǎng)是否被零件或半成品塞滿；(2)工場(chǎng)通道或靠墻的地方，是否擺滿了卡板或推車。

【自檢】調(diào)查需要物品的使用頻率，決定日常用量。物品使用次數(shù)是必需品還是非必需品

一年沒(méi)用過(guò)一次

也許要用的物品

三個(gè)月用一次

一星期用一次

三天用一次

每天都用

基準(zhǔn)表使用次數(shù)判斷基準(zhǔn)一年沒(méi)用過(guò)一次廢棄、放入暫存?zhèn)}庫(kù)也許要用的物品放在職場(chǎng)附近三個(gè)月用一次放在工程附近一星期用一次放在使用地三天用一次放在不需移動(dòng)就可以取到的地方每天都用放在離工作場(chǎng)所最近的顯眼處

推行的要領(lǐng)

所以在這種情形下，就要加強(qiáng)整頓和整理工作，而在整頓過(guò)程中，有以下幾個(gè)要領(lǐng)：

要領(lǐng)之一：徹底地進(jìn)行整理①?gòu)氐椎剡M(jìn)行整理，只留下必需物品；②在工作崗位只能擺放最低限度的必需物品；③正確地判斷出是個(gè)人所需還是小組共需品。

要領(lǐng)之二：確定放置場(chǎng)所①放在崗位上的哪一個(gè)位置比較方便？進(jìn)行布局研討；②制做一個(gè)模型（1/50），便于布局規(guī)劃；③將經(jīng)常使用的物品放在工作地點(diǎn)的最近處；④特殊物品、危險(xiǎn)品必須設(shè)置專門場(chǎng)所并由專人來(lái)進(jìn)行保管；⑤物品放置要100%的定位。

要領(lǐng)之三：規(guī)定擺放方法①產(chǎn)品按機(jī)能或按種類來(lái)區(qū)分放置；②擺放方法各種各樣，例如：架式、箱內(nèi)、工具柜、懸吊式，各個(gè)崗位提出最適合各自工作需要的想法；③盡量立體放置，充分利用空間；④便于拿取和先進(jìn)先出；⑤平行、直角、在規(guī)定區(qū)域放置；⑥堆放高度應(yīng)有限制，一般不超過(guò)1.2米；⑦容易損壞的物品要分隔或加防護(hù)墊來(lái)保管，防止碰撞；⑧做好防潮、防塵、防銹的三防措施。

要領(lǐng)之四：進(jìn)行標(biāo)識(shí)采用不同色的油漆、膠帶；用地板磚或柵欄來(lái)劃分區(qū)域。通道最窄的寬度，人行道，人走的地方最少要1米以上；單向車道的寬度為，最大的車寬再加上１.８米；雙向車道的寬度為，最大車寬乘以2再加上1米。這些都是通過(guò)5S整頓的這種數(shù)據(jù)規(guī)范，才能夠感覺(jué)到一目了然。區(qū)分的各種標(biāo)識(shí)，有綠、黃、白、還有紅線。綠色的叫通行道，或者它是擺放良品和固定永久性設(shè)置標(biāo)志。色線的含義有以下幾種：①黃線，它是屬于那種可移動(dòng)的設(shè)置，也是一種臨時(shí)的擺設(shè)；②白線就是作業(yè)區(qū)；③紅線就是不良區(qū)跟不良品。開(kāi)車的同仁可能都有這樣的一種感覺(jué)，當(dāng)您的車子送到有規(guī)范的保修廠去維修時(shí)，您就會(huì)看到有綠、有黃、有白、紅等幾種顏色線。那么，這些都代表什么？白線，它是標(biāo)識(shí)著這里是作業(yè)區(qū)，紅線標(biāo)識(shí)著這里擺設(shè)不良品，紅線是不良區(qū)，或者叫做不良品。一些管理規(guī)范的公司，它對(duì)于產(chǎn)品作業(yè)的要求，或者說(shuō)搬運(yùn)時(shí)要注意事項(xiàng)，或者說(shuō)一些特別的事情，都會(huì)在產(chǎn)品上注明。顏色表示區(qū)分：①黃色：一般通道、區(qū)域線②白色：工作區(qū)域③綠色：料區(qū)、成品區(qū)④紅色：不良區(qū)警告、安全管制具體用何種顏色還要視底色而定！

推行整頓的步驟

第一步：分析現(xiàn)狀第二步：物品分類第三步：決定儲(chǔ)存方法第四步：實(shí)施步驟一：分析現(xiàn)狀人們?nèi)》盼锲窌r(shí)為什么時(shí)常會(huì)花很多的時(shí)間，或者說(shuō)是人們?nèi)》盼锲返臅r(shí)間為什么會(huì)那么長(zhǎng)，追根究底有幾個(gè)原因：●他不知道物品存放在哪里？●他不知道要取的物品叫什么？●存放地點(diǎn)太遠(yuǎn)；●存放的地點(diǎn)太分散，物品太多，難以找到；●不知道是否已用完，或者別人正在使用，他找不著。把這些原因歸納起來(lái)進(jìn)行分析后所得到的結(jié)論就是對(duì)于現(xiàn)狀沒(méi)有分析，所以在日常工作中必須對(duì)必需物品的名稱、物品的分類、物品的放置等情況進(jìn)行規(guī)范化的調(diào)查分析。找出問(wèn)題的所在，對(duì)癥下藥。在進(jìn)行分析的時(shí)候，從物品的名稱，物品的分類，還有物品的放置這幾個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范化。步驟二：物品分類在整頓時(shí)，要根據(jù)物品各自的特征進(jìn)行分類，把具有相同特點(diǎn)或具有相同性質(zhì)的物品劃分到同一個(gè)類別，并制訂標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確定物品的名稱，標(biāo)識(shí)物品的名稱。步驟三：決定儲(chǔ)存方法對(duì)于物品的存放，一般應(yīng)進(jìn)行定制管理。根據(jù)物流運(yùn)動(dòng)的規(guī)律性，按照人的生理、心理、效率及安全的需求來(lái)科學(xué)地確定物品的場(chǎng)所和位置，實(shí)現(xiàn)人與物的最佳結(jié)合的管理方法?！穸ㄖ乒芾淼膬煞N基本形式◆固定位置。場(chǎng)所、物品的存放位置、標(biāo)識(shí)等三方面的含義都要固定。①場(chǎng)所的固定：如這個(gè)物品應(yīng)該擺在紅線或白線所在的位置；②物品標(biāo)識(shí)固定：如這個(gè)物品是防潮？或輕放；③物品存放的位置要固定：也就是這個(gè)東西固定存放的位置?！糇杂晌恢?。與固定的方式相比，物品的存放有一定的自由度。這種方法適用于物流系統(tǒng)中的那些不用放回去，不重復(fù)使用的物品，比如原材料、毛胚、零部件、半成品等等。這些物品的特點(diǎn)就是按工藝流程的順序規(guī)定，不停地從上一道工序供需到與它相連的下一道工序這樣一種供需的流動(dòng)，一直到最后生產(chǎn)出成品出廠。所以，對(duì)于每個(gè)物品來(lái)說(shuō)，在每一道工序的供需加工以后，一般不再回歸到它原來(lái)所在的場(chǎng)所。這些物品的定制標(biāo)識(shí)可以采用可移動(dòng)的牌價(jià)，可更換的插牌標(biāo)識(shí)，以便于清晰地對(duì)不同物品加以區(qū)分，不同位置的劃分也可以采用可移動(dòng)的線條或銜接支架來(lái)加以分割，表示位置暫時(shí)固定，標(biāo)識(shí)與定制管理，標(biāo)識(shí)是在人與物，物與場(chǎng)所的作用過(guò)程中，起著一種指導(dǎo)控制、確認(rèn)的作用。在生產(chǎn)中使用的物品，種類非常的繁多，規(guī)格也很復(fù)雜，它們不可能都放在操作者的手邊，如何找到需要的信息來(lái)源，指導(dǎo)和控制，為了便于尋找和避免混放，也需要有信息來(lái)確認(rèn)，因此在定制管理中逐步完善。準(zhǔn)確而且醒目的標(biāo)識(shí)是十分重要的，如果沒(méi)有準(zhǔn)確而又醒目的標(biāo)識(shí)，它就影響到人與物以及場(chǎng)所的效率結(jié)合的程度?！裢菩卸ㄖ乒芾?，一般的展開(kāi)有幾個(gè)程序：①對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理，明確管理內(nèi)容：◆人與機(jī)的聯(lián)系；◆物流的程序；◆工藝設(shè)計(jì)；◆作業(yè)空間；◆物料、制品；◆工位的器具；◆質(zhì)量的安全；◆搬運(yùn)、運(yùn)輸；◆中轉(zhuǎn)的庫(kù)房；◆擺置的狀況；②分析問(wèn)題，提出方案。主要分析以下這些問(wèn)題：如人、物是不是結(jié)合，現(xiàn)場(chǎng)的物流是不是很通暢，現(xiàn)狀的狀況是不是很清晰，現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)識(shí)是不是一目了然，空間的利用是不是可以增大？分析之后再進(jìn)行定制設(shè)計(jì)，為了達(dá)到工廠布置的詳細(xì)化，合理化。除了簡(jiǎn)單明了的搬運(yùn)路線以外，必須要做到幾個(gè)最。最優(yōu)的空間利用，最短的運(yùn)輸距離，最少的裝卸次數(shù)，最確實(shí)的安全防護(hù)，最大的操作便利，最少的心情不暢，最小的改進(jìn)費(fèi)用，最廣的統(tǒng)一規(guī)范，最佳而又靈活的彈性，最美的協(xié)調(diào)布局。步驟四：實(shí)施按照決定的儲(chǔ)放方法，把物品放在該放的地方，不要造成有些物品沒(méi)有家。包括：①工作場(chǎng)所的定置要求；②生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各工序、工位、機(jī)臺(tái)的定置要求；③工具箱的定置要求；④倉(cāng)庫(kù)的定置要求；⑤檢查現(xiàn)場(chǎng)的定置要求，都要有明確的規(guī)定來(lái)按照這些規(guī)定，進(jìn)一步具體地實(shí)施。

具體實(shí)例

整頓應(yīng)遵循以下原則：小就是美，簡(jiǎn)單最好！簡(jiǎn)單要素包括：●一套齊全的工具、文具；●文件存放在一個(gè)地點(diǎn)；●儲(chǔ)存一份副本；●無(wú)紙化；●只開(kāi)一小時(shí)的會(huì)議；●一分鐘電話；●今天的工作今天做。簡(jiǎn)單最好，簡(jiǎn)單，意味著簡(jiǎn)化操作和促進(jìn)管理。通過(guò)廢棄不必要的物品和增加必要的物品可以避免重復(fù)現(xiàn)象，以便提高工作效率。這里所說(shuō)的簡(jiǎn)單要素，就是盡量地限制每人所使用的文具和工具，每人最多就是一套。對(duì)于使用頻率不高的文具，如繩線和大號(hào)的訂書機(jī)等，可以讓整個(gè)辦公室共用一套，文件存放在一個(gè)定點(diǎn)，把文件集中存放在一個(gè)地方，這樣做，會(huì)減少必要文件的數(shù)量，采用較好的文件儲(chǔ)存方法，盡量地獲得文件，限制文件的分發(fā)數(shù)目，這樣既能加快收回文件的速度，又可減少管理的難度，而這種方法對(duì)已經(jīng)實(shí)施計(jì)算機(jī)辦公的辦公室來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。在儲(chǔ)存的過(guò)程中，最好無(wú)紙化，對(duì)于那些沒(méi)有文件就不能工作的人，也要盡可能地限制分發(fā)給他文件數(shù)量。如果你采用的是電子郵件系統(tǒng)，最佳的策略就是把電子郵件系統(tǒng)作為一種日常工具來(lái)創(chuàng)造一種無(wú)紙化的工廠。任何事情，越簡(jiǎn)單越好，一分鐘的會(huì)議，一分鐘的電話，今天的工作今天做。時(shí)時(shí)刻刻地做整理，每一刻都在做最有效率的整理，這些就稱為整頓。今天的工作今天做，這樣將會(huì)大大地減少代辦的工作量，縮短處理工作時(shí)間，減少文件傳運(yùn)的部門或人的數(shù)量，盡可能地利用電子郵件。

【自檢】學(xué)了今天這節(jié)課，請(qǐng)你試著用我們介紹的方法，對(duì)您的辦公用具及辦公環(huán)境進(jìn)行一次自我整頓活動(dòng)。對(duì)象標(biāo)示定位通道

設(shè)備

成品、零件、半成品

模具、夾具

工具

不良品、整修品

清掃工具

包裝材料

賬票類、檔案類

空容器、搬運(yùn)臺(tái)等

搬運(yùn)器

搬運(yùn)車

櫥柜

下腳、殘料

物料、消耗性物料

材料

說(shuō)明：對(duì)各種設(shè)備或辦公用品及活動(dòng)場(chǎng)所即整頓活動(dòng)的對(duì)象都應(yīng)進(jìn)行標(biāo)示，標(biāo)明它的使用方法，放置位置、產(chǎn)品名稱、注意事項(xiàng)，以示分類。對(duì)每一種物品給它定好位，予以劃線。推行的要領(lǐng)

●人人參與，責(zé)任到人●與點(diǎn)檢、保養(yǎng)工作充分結(jié)合●調(diào)查污染源，予以杜絕●建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范重點(diǎn)：◆清掃就是使崗位達(dá)到?jīng)]有垃圾、臟污的狀態(tài)。經(jīng)過(guò)前面的整理、整頓，雖然要的東西馬上就能取得，但是被取出的東西是否能正常使用呢？因此，清掃的第一目的就是要使工具等能正常使用?！袅硗?，最高領(lǐng)導(dǎo)要以身作則。清掃是每一個(gè)人都去參與，責(zé)任貫穿到每一個(gè)人，清掃與點(diǎn)檢、檢查、保養(yǎng)工作要充分地結(jié)合，杜絕污染源，最終要建立清掃的基準(zhǔn)?！粢粋€(gè)企業(yè)的成功與否，關(guān)鍵就在于領(lǐng)導(dǎo)。如果領(lǐng)導(dǎo)能堅(jiān)持這樣做10天，大家都會(huì)很認(rèn)真地對(duì)待這件事情，很多公司推行5S，是靠著行政命令去維持，缺少的就是領(lǐng)導(dǎo)的以身作則，人人參與。所以，公司所有的部門、人員，包括公司的所有高層領(lǐng)導(dǎo)、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，都應(yīng)該一起來(lái)做好這項(xiàng)工作。最好能明確每個(gè)人應(yīng)負(fù)責(zé)清潔的區(qū)域，分配區(qū)域時(shí)必須絕對(duì)清楚地劃分界限，不能留下無(wú)人負(fù)責(zé)的區(qū)域，即死角。

清掃的步驟

準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備工作就是對(duì)員工做好清掃的安全教育。對(duì)可能發(fā)生的事故，包括觸電、剮傷、捅傷，油漆的腐蝕，塵埃附落的扎傷、灼傷等不安全因素，進(jìn)行警示。很多人往往會(huì)覺(jué)得，清掃是一件很簡(jiǎn)單的事情，其實(shí)清掃的準(zhǔn)備工作首先要實(shí)施安全的教育，這是非常重要的。對(duì)那些不安全的因素要進(jìn)行警示。比如電線不能用濕手去觸摸等等。另外，對(duì)于設(shè)備的耐用教育，比如用什么方法可以減少人為的裂化，從而避免過(guò)早地因老化而出現(xiàn)故障，如何減少損失、提高效率，等等。通過(guò)學(xué)習(xí)設(shè)備的基本構(gòu)造來(lái)了解機(jī)器設(shè)備及其工作原理，繪制設(shè)備簡(jiǎn)圖，對(duì)出現(xiàn)塵垢、漏油、漏氣、振動(dòng)、異因等狀況的原因要進(jìn)行解析，使員工對(duì)設(shè)備要有一定的了解。指導(dǎo)并組織學(xué)習(xí)相關(guān)的指導(dǎo)書，明確清掃工具，清掃的位置，提出加油潤(rùn)滑，螺絲釘卸裝的方法及具體的順序、步驟等基本要求。

從工作崗位掃除一切垃圾灰塵作業(yè)人員要自己動(dòng)手清掃而非用清潔工來(lái)代替，清除常年堆積的灰塵污垢，不留死角，將地板、墻壁、天花板、甚至燈罩的里邊都要打掃得干干凈凈。在你的工作崗位內(nèi)，設(shè)置一個(gè)區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)，所有看得到的或看不到的，所有的一切物品與機(jī)器設(shè)備，都要進(jìn)行清掃。而清掃的目的就是要掃除一切垃圾和灰塵。

清掃、檢查機(jī)器設(shè)備設(shè)備應(yīng)是一塵不染，干干凈凈的，每天都要保持設(shè)備原來(lái)的狀態(tài)。設(shè)備本身及其所附屬的輔助設(shè)備也要清掃。比方說(shuō)分析儀或氣管、水槽容易發(fā)生跑氣、冒煙、滴油或滴水、漏油，漏水的部位要重點(diǎn)檢查和確認(rèn)。油管、氣管，空氣壓縮等不易發(fā)現(xiàn)，看不到的內(nèi)部結(jié)構(gòu)也要留心注意。清掃時(shí)，邊清掃，邊改善設(shè)備的狀態(tài)。把設(shè)備的清掃與檢查，保養(yǎng)潤(rùn)滑結(jié)合起來(lái)。常言道，清掃就是點(diǎn)檢，通過(guò)清掃把污穢，灰塵尤其是原材料加工時(shí)剩余的那些東西清除掉。這樣的磨耗，瑕疵，漏油松動(dòng)裂紋變形等問(wèn)題就會(huì)徹底地全部暴露出來(lái)，也就可以采取相應(yīng)的彌補(bǔ)措施，使設(shè)備處于完好整潔的狀態(tài)。

整修對(duì)清掃中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)進(jìn)行整修。如地板的凹凸不平，搬運(yùn)的車輛走在上面會(huì)讓產(chǎn)品搖晃甚至碰撞，導(dǎo)致發(fā)生問(wèn)題，這樣的地板就要及時(shí)地整修。對(duì)于松動(dòng)的螺栓要馬上緊固，補(bǔ)上丟失的螺絲螺帽等配件，對(duì)于那些需要防銹保護(hù)、潤(rùn)滑的部位要按照規(guī)定及時(shí)地加油或保養(yǎng)。更換老化的或可能破損的水、氣、油等各種管道。只有通過(guò)清掃，才能隨時(shí)發(fā)現(xiàn)工作場(chǎng)所的機(jī)器設(shè)備，或一些不容易看到的地方需要維修或保養(yǎng)，及時(shí)添置必要的安全防護(hù)裝置。比方說(shuō)，防電的鞋、絕緣手套等，要及時(shí)地更換絕緣層；已經(jīng)老化或被老鼠咬壞的導(dǎo)線，要及時(shí)地更換并予以處理。

查明污垢的發(fā)生源污垢的發(fā)生源，主要是由于“跑、滴、冒、漏”等原因所造成的?！衽?可能儀表變動(dòng)得特別快，叫跑?！竦?可能是油管或水管出現(xiàn)滴油或滴水，這種情況有兩種原因：①外在的；②內(nèi)在的。外在的可能是天花板滴水，或因螺絲松動(dòng)所造成的滴水或滴油?！衩?冒氣、冒油、冒煙。這可能就是線路的故障?！衤?漏油、漏水。即使每天進(jìn)行清掃，這些油脂灰塵或碎屑還是四處遍布，要徹底地解決這個(gè)問(wèn)題還需要查明污垢的發(fā)生源。從根本上去解決問(wèn)題，為什么會(huì)經(jīng)常地滴油、漏氣、冒煙。必須通過(guò)每天的清掃，查明冒煙、滴油、漏油、漏水的問(wèn)題所在。隨時(shí)地查明這些污垢的發(fā)生源，從源頭去解決問(wèn)題。要制訂污垢發(fā)生源的明細(xì)清單，按照計(jì)劃逐步地去改善，將污垢從根本上滅絕。

實(shí)施區(qū)域或者叫責(zé)任制，有些企業(yè)也叫安全責(zé)任區(qū)。對(duì)于清掃應(yīng)進(jìn)行區(qū)域劃分，實(shí)行區(qū)域責(zé)任制，責(zé)任到人，不可存在無(wú)人理的死角。如果一個(gè)工廠有很多無(wú)人理的死角，就難免出現(xiàn)問(wèn)題。如有一個(gè)企業(yè)，廁所雖然由清潔工來(lái)清掃，但是因?yàn)闆](méi)有責(zé)任到人，致使很多員工有不滿情緒，就會(huì)拿筆在廁所里亂寫亂畫，這個(gè)就是清掃的死角。亂寫，亂畫，就給公司的企業(yè)形象造成了一些不良的影響。

制訂相關(guān)的清掃標(biāo)準(zhǔn)包括：明確清掃的對(duì)象、方法、重點(diǎn)、周期、使用的工具、擔(dān)當(dāng)者等各種項(xiàng)目。這個(gè)廁所是誰(shuí)清掃的、保管的、多久清掃一次，會(huì)議室、電視機(jī)、計(jì)算機(jī)、機(jī)器設(shè)備等也都要明確保管人是誰(shuí)，或者清掃人是誰(shuí)。

具體實(shí)例

清掃工具抹布、拖把、要懸掛放置，充分利用空間，隨時(shí)清理掉不能使用的拖把、掃把，對(duì)于掃帚或其它的清掃工具都要進(jìn)行數(shù)量的管理。

搬運(yùn)的車輛在擦塵車或者推車的后邊要裝上清掃的用具，這樣就能一邊作業(yè)，一邊清掃，隨時(shí)清掃其本身的灰塵，從而使機(jī)械設(shè)備保持锃亮如新。不能將機(jī)械不清潔的地方只用油漆等粉飾一番來(lái)掩蓋細(xì)小的不潔之處以便蒙混過(guò)關(guān)，清掃后要及時(shí)地維護(hù)保養(yǎng)好清掃車輛等設(shè)備。還要設(shè)立分類垃圾箱以便于垃圾分類回收。

機(jī)械設(shè)備每天要保持光亮◆不能將機(jī)械不清潔的地方用油漆等粉飾一番，以此來(lái)蒙混過(guò)關(guān)；◆通過(guò)對(duì)機(jī)械設(shè)備進(jìn)行每天的擦洗來(lái)發(fā)現(xiàn)細(xì)小的異常；◆清掃后及時(shí)地對(duì)清掃車輛等設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

設(shè)立分類垃圾箱◆可再生的，比方說(shuō)塑料、金屬品；◆不可再生的，如生活垃圾。

防止那些碎屑的分散◆安置防護(hù)罩；◆把垃圾箱設(shè)置在作業(yè)臺(tái)的下面，作業(yè)時(shí)讓碎屑直接落在垃圾桶里面。通過(guò)清掃的幾個(gè)過(guò)程，可以發(fā)現(xiàn)，一個(gè)企業(yè)在推動(dòng)5S時(shí)通常要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)步驟：①進(jìn)行整理，整理就是把要的與不要的物品都區(qū)分開(kāi)；②進(jìn)行整頓，要的東西擺在什么位置，隨時(shí)可以拿到；③清掃，責(zé)任到人，領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，每一個(gè)人都有責(zé)任區(qū)域，如果整理很徹底，整頓使職工作業(yè)更方便，這個(gè)企業(yè)肯定會(huì)提高效率。

【自檢】填寫一份公共區(qū)域的清掃基準(zhǔn)和查核表。日期會(huì)議桌地板窗戶門柜燈罩椅子獎(jiǎng)杯獎(jiǎng)牌畫框黑板筆、筆擦電話機(jī)煙灰缸紙杯窗簾垃圾桶查核表

附注1.“○”表示良好，“×”表示不良2.發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象，責(zé)任人應(yīng)盡快改進(jìn)。

【自檢】列一份每日清掃清單，規(guī)定例行清掃的內(nèi)容，具體責(zé)任人。5S責(zé)任人值日檢查內(nèi)容電腦區(qū)

機(jī)器是否干凈、無(wú)灰塵檢查區(qū)

作業(yè)臺(tái)、作業(yè)場(chǎng)所是否整齊計(jì)測(cè)區(qū)

計(jì)測(cè)器擺放是否整齊柜面保持干凈休息區(qū)

地面無(wú)雜物，休息凳是否整齊治具區(qū)

治具是否擺放整齊、干凈不良區(qū)

地面無(wú)雜物，除不良區(qū)無(wú)其他零件和雜物零件規(guī)格書

柜內(nèi)零件是否擺放整齊、標(biāo)識(shí)明確文件柜及其他

文件柜內(nèi)是否干凈，物品擺放整齊備注：①此表的5S是由擔(dān)當(dāng)者每天進(jìn)行實(shí)施②下班前15分鐘開(kāi)始③其它包括清潔器具，放置柜、門窗玻璃推進(jìn)清潔的步驟

對(duì)推進(jìn)的組織進(jìn)行培訓(xùn)或教育不要認(rèn)為，這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作而忽略了對(duì)員工的教育，往往就是因?yàn)楹芎?jiǎn)單，因此所有的人都認(rèn)為理所當(dāng)然。這樣一來(lái)，最終會(huì)因?yàn)椴煌说牟煌斫舛玫讲煌慕Y(jié)果，造成無(wú)法貫徹實(shí)施，又收不到預(yù)期的效果，5S從此夭折的后果。所以整理、整頓、清掃的下一個(gè)步驟就是清潔，就是要對(duì)員工進(jìn)行教育。人的思想是復(fù)雜而多變的，必須統(tǒng)一思想，才能一起朝著共同目標(biāo)去奮斗，所以必須要把5S的基本思想向企業(yè)的全體員工，進(jìn)行長(zhǎng)期而耐心的教育，這是非常重要的一件事情。

整理，區(qū)分工作區(qū)的必需品和非必需品整理，就是區(qū)分工作區(qū)的必需和非必需品，經(jīng)過(guò)了必要的教育后，就應(yīng)該帶領(lǐng)組織成員到現(xiàn)場(chǎng)，將目前所有的物品整理一遍，并調(diào)查它們的使用周期，將這些物品記錄起來(lái)，再區(qū)分必需和非必需品。進(jìn)行教育以后，要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作。帶領(lǐng)他們一起去整理所有的物品，然后區(qū)分哪些是必需品，哪些是非必需品。

向作業(yè)者進(jìn)行確認(rèn)、說(shuō)明作業(yè)者就是崗位的主人，現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)者就是指崗位上的主人，是這個(gè)機(jī)器的操作人，或者這個(gè)責(zé)任區(qū)的負(fù)責(zé)人，他可以做好該崗位的工作，也能使該崗位的工作出現(xiàn)問(wèn)題。因此，只有使崗位的作業(yè)者清楚他的崗位需求，讓他們知道，哪些是不完善，或不適用的。所以在區(qū)分必需品和非必需品時(shí)，應(yīng)該先向那個(gè)保管人或作業(yè)人進(jìn)行詢問(wèn)，并確認(rèn)清楚，說(shuō)明一些相關(guān)的事情。這樣，在進(jìn)行清潔時(shí)，就能得到更高的效率。

撤走各個(gè)崗位的非必需品清潔是貫徹整理、整頓、清掃標(biāo)準(zhǔn)化的一個(gè)流程，所以應(yīng)將非必需品從崗位上全部撤走，而且要迅速地撤下來(lái)，絕不能以明天的心態(tài)來(lái)對(duì)待。在日本企業(yè)里，所謂及時(shí)處理，就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。只要是用不著的，或要很長(zhǎng)時(shí)間才能用一次的，都稱之為非必需品，非必需品沒(méi)有必要留在現(xiàn)場(chǎng)，必須全部撤走，絕對(duì)不能用推托的心態(tài)來(lái)對(duì)待。

整頓，規(guī)定必需品的擺放場(chǎng)所整頓的目的就是把東西特別是必需品，擺在應(yīng)該放的地方。撤走了非必需品并不就是萬(wàn)事大吉了?，F(xiàn)場(chǎng)的必需品應(yīng)該怎樣來(lái)擺放，是否防礙了交通的通道、防礙操作者或作業(yè)者的操作，拿取是不是方便，都是必須解決的問(wèn)題。必須根據(jù)實(shí)際的條件，作業(yè)者的作業(yè)習(xí)慣，以及作業(yè)的合理規(guī)定來(lái)擺放必需品的位置。

規(guī)定擺放的方法確認(rèn)一下擺放的高度及數(shù)量，以便于管理。擺放的高度、數(shù)量、寬度，并將這些規(guī)定最終形成文件，便于日后的改進(jìn)，更好地推進(jìn)和總結(jié)。

進(jìn)行標(biāo)識(shí)所有的工作都做了，下一步就要做一些標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)規(guī)定的位置、高度、寬度、數(shù)量，以方便員工識(shí)別，減少員工的記憶勞動(dòng)。標(biāo)識(shí)好了，就能使員工一目了然。清潔的步驟流程如下：第一步：對(duì)我們推進(jìn)組織進(jìn)行教育第二步：整理——區(qū)分工作區(qū)的必需品和非必需品第三步：向作業(yè)者進(jìn)行確認(rèn)說(shuō)明第四步：撤走各崗位的非必需品第五步：整頓——規(guī)定必需品的擺放場(chǎng)所第六步：規(guī)定擺放方法第七步：進(jìn)行標(biāo)識(shí)第八步：將放置方法和識(shí)別方法對(duì)作業(yè)者進(jìn)行說(shuō)明第九步：清掃并在地板上劃出區(qū)域線，明確各責(zé)任區(qū)和責(zé)任人。

將放置和識(shí)別的方法對(duì)作業(yè)者進(jìn)行說(shuō)明要將規(guī)定下來(lái)的放置和識(shí)別的方法告訴作業(yè)者、員工。在說(shuō)明時(shí)必須注重原則性的問(wèn)題。有些作業(yè)者開(kāi)始可能有些不太適應(yīng)或認(rèn)為不對(duì)時(shí)，要做好工作，凡是有必要的就要堅(jiān)決實(shí)行規(guī)定。在實(shí)施中可以提出改進(jìn)意見(jiàn)，但不得擅自取消。

清掃并在地板上畫出曲線，明確那個(gè)責(zé)任區(qū)或責(zé)任人因?yàn)楣S的范圍很大，所以必須劃分責(zé)任區(qū)和明確責(zé)任人，只有規(guī)定1/5了責(zé)任范圍和責(zé)任人，嚴(yán)格地按規(guī)定去做，一就是一，二就是二，工作才能進(jìn)行下去。

具體實(shí)例

清潔是通過(guò)檢查前3S實(shí)施的徹底程度來(lái)判斷的其水平和程度，一般要制訂對(duì)各種生產(chǎn)要素、資源的檢查判定表，來(lái)進(jìn)行具體的檢查。其內(nèi)容包括：◆作業(yè)臺(tái)、椅子◆貨架◆通道設(shè)備◆辦公臺(tái)◆文件資料◆公共場(chǎng)所5S活動(dòng)的具體檢查內(nèi)容：(1)作業(yè)臺(tái)、椅子

表7-1檢查內(nèi)容項(xiàng)目?jī)?nèi)容整理1）現(xiàn)場(chǎng)不用的作業(yè)臺(tái)、椅子2）雜物、私人品藏在抽屜里或臺(tái)墊下3）放在臺(tái)面上當(dāng)天不用的材料、設(shè)備、夾具4）用完后放在臺(tái)面上材料的包裝袋、盒整頓1）凌亂地?cái)R置臺(tái)面上的物料2）(臺(tái)面上下的各種電源、信號(hào)線、壓縮空氣管道等各種物品亂拉亂接、盤根錯(cuò)節(jié)3)作業(yè)臺(tái)、椅子尺寸形狀大小不一、高低不平、五顏六色，非常不雅4)作業(yè)臺(tái)椅子等都無(wú)標(biāo)識(shí)清掃1）設(shè)備和工具破損、掉漆、缺胳膊斷腿2）到處是灰塵、臟污3）材料余渣、碎屑?xì)埩?）墻上、門上亂寫亂畫5）墊布發(fā)黑、許久未清洗6）表面干凈、實(shí)際上卻臟污不堪(2)貨架

表7-2檢查內(nèi)容項(xiàng)目?jī)?nèi)容整理1）現(xiàn)場(chǎng)到處都有貨架，幾乎變成了臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)2）貨架與擺放場(chǎng)所的大小不相適應(yīng)，或與所擺放之物不相適應(yīng)3）不用的貨物、設(shè)備、材料都堆放在上面整頓1）擺放的物品沒(méi)有識(shí)別標(biāo)志，除了當(dāng)事人之外，其他人一時(shí)都難以找到2）貨架或物品堆積得太高，不易拿取3）不同的物品層層疊放，難于取放4）沒(méi)有按“重低輕高"的原則來(lái)擺放清掃1）物品連同外包裝在內(nèi)，一起放在貨架上，清掃困難2）只清掃貨物卻不清掃貨架3）布滿灰塵、臟污4）物品已放很久了也沒(méi)有再確認(rèn)，很有可能變質(zhì)

(3)通道

表7-3檢查內(nèi)容項(xiàng)目?jī)?nèi)容整理1）彎道過(guò)多，機(jī)械搬運(yùn)車通行不便2）行人和貨物的通道混用3）作業(yè)區(qū)與通道混雜在一起整頓1）未將通道位置畫出2）被占為它用3）被占物品擺放超出通道4）坑坑洼洼，凹凸不平，人行、車輛全都不易通行清掃1）灰塵多，行走過(guò)后有痕跡2）有積水、油污、紙屑等3）有灰塵、臟污之處4）很久未打蠟或刷漆，表面銹跡斑斑

(4)設(shè)備

表7-4檢查內(nèi)容項(xiàng)目?jī)?nèi)容整理現(xiàn)場(chǎng)有不使用的設(shè)備；殘舊、破損的設(shè)備有人使用卻沒(méi)有進(jìn)行維護(hù)；過(guò)時(shí)老化的設(shè)備仍在走走停停地勉強(qiáng)運(yùn)作整頓1）使用暴力，野蠻操作設(shè)備2）設(shè)備放置不合理，使用不便3）沒(méi)有定期地保養(yǎng)和校正，精度有偏差4）運(yùn)作的能力不能滿足生產(chǎn)要求5）缺乏必要的人身安全保護(hù)裝置清掃1）有灰塵、臟污之處2）有生銹、褪色之處3）滲油、滴水、漏氣4）導(dǎo)線、導(dǎo)管全都破損、老化5）濾臟、濾氣、濾水等裝置未及時(shí)更換6）標(biāo)識(shí)掉落，無(wú)法清晰地分辨(5)辦公臺(tái)

表7-5檢查內(nèi)容項(xiàng)目?jī)?nèi)容整理1）(辦公臺(tái)多于作業(yè)臺(tái)，幾乎所有的管理人員都配有獨(dú)立的辦公臺(tái)2)每張臺(tái)都有一套相同的辦公文具，未能做到共用3)辦公臺(tái)面干凈，抽屜里邊卻雜亂無(wú)章4)不能用的文具也在臺(tái)上5)私人物品隨意放置6)茶杯、煙灰缸放在上面7)堆放了許多文件、報(bào)表整頓1）現(xiàn)場(chǎng)辦公臺(tái)的設(shè)置位置主次不分2）辦公臺(tái)用作其它用途3）臺(tái)面辦公文具、電話等沒(méi)有進(jìn)行定位4）公共物品也放在個(gè)人抽屜里5）抽屜上鎖，其他人拿不到物品清掃1）臺(tái)面臟污，物品擺放雜亂無(wú)章，并且積有灰塵2）辦公文具、電話等物品污跡明顯3）臺(tái)上辦公垃圾多日未傾倒(6)文件資料

表7-6檢查內(nèi)容項(xiàng)目?jī)?nèi)容整理1）各種新舊版本并存，分不清誰(shuí)新誰(shuí)舊和孰是孰非2）過(guò)期的仍在使用3）需要的人員沒(méi)有，無(wú)關(guān)人員反倒很多4）保密文件無(wú)人管理，任人隨意閱讀5）個(gè)人隨意復(fù)印留底整頓1）未能分門別類，也沒(méi)有用文件柜、文件夾來(lái)存放2）沒(méi)有定點(diǎn)擺放，四處都有，真正要用的又不能及時(shí)找出3）文件種類繁多，難以管理4）接收、發(fā)送都未記錄或未留底稿5）即使遺失不見(jiàn)了，也沒(méi)有人知道清掃1）復(fù)印不清晰，難以辨認(rèn)2）隨意涂改，沒(méi)有理由和負(fù)責(zé)人3）文件破損、臟污4）文件柜、文件夾等污跡明顯5）沒(méi)有防潮、防蟲(chóng)、防火等措施(7)公共場(chǎng)所

表7-7檢查內(nèi)容項(xiàng)目?jī)?nèi)容整理1）空間用來(lái)堆放雜物2）洗滌物品與食品混放3）消防通道堵塞4）排水、換氣、調(diào)溫、照明等設(shè)施不全5）洗手間男女不分，時(shí)常弄出令人十分尷尬的場(chǎng)面整頓1）區(qū)域、場(chǎng)所無(wú)標(biāo)識(shí)2）無(wú)整體規(guī)劃圖3）物品無(wú)定位、定置4）逃生路線不明確5）布局不合理，工作效率低清掃1）玻璃破損，不能擋風(fēng)遮雨2）門、窗、墻被亂涂亂畫3）墻發(fā)黑，地面污水橫流4）采光不好，視線不佳5）外層污跡明顯，無(wú)人擦洗6）無(wú)人定期進(jìn)行必要的清潔、消毒

【自檢】制訂一份清潔稽核表。檢查對(duì)象責(zé)任人檢查情況改進(jìn)辦法作業(yè)臺(tái)、椅子

貨架

通道

設(shè)備

辦公臺(tái)

文件資料

公共場(chǎng)所

【自檢】部門內(nèi)的自我查核，每題有五種答案，在選定的答案題號(hào)上打“√”。（1）通道作業(yè)區(qū)①?zèng)]有劃分 □②有劃分 □③劃線感覺(jué)還可以 □④劃線清楚，地面進(jìn)行過(guò)清掃 □⑤通道及作業(yè)區(qū)感覺(jué)很舒暢 □（2）地面情況①有油或水 □②有油跡或水跡，顯得不干凈 □③地面不是很平 □④經(jīng)常清理，沒(méi)有臟物 □⑤地面干凈亮麗 □（3）辦公桌、作業(yè)臺(tái)、椅子、架子、會(huì)議室的清潔情況①很臟亂 □②偶爾清理 □③雖有清理，但還是顯得臟亂 □④自己感覺(jué)很好 □⑤任何人都會(huì)覺(jué)得很舒服 □（4）洗手臺(tái)、廁所等①容器或設(shè)備臟亂 □②破損未修補(bǔ) □③有清理，但還有異味 □④經(jīng)常清理，沒(méi)異味 □⑤干凈亮麗，還進(jìn)行過(guò)裝飾（5）儲(chǔ)物室①陰暗潮濕 □②雖陰濕，但可通風(fēng) □③照明不足 □④照明適度，通風(fēng)好，感覺(jué)清爽 □⑤干干凈凈，整整齊齊，感覺(jué)很舒服 □評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：選①為0分；選②為1分；選③為2分；選④為3分；選⑤為4分。統(tǒng)計(jì)你得的分?jǐn)?shù)，并計(jì)算總和。說(shuō)明：15-20分為較好，12-15分表現(xiàn)一般，12分以下，黃牌警告。對(duì)表現(xiàn)較好的部門，可通報(bào)表?yè)P(yáng)，或給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不佳或較次的部門，提出批評(píng)或采取適當(dāng)?shù)奶幹么胧┩菩行摒B(yǎng)的步驟

圖8-2推行修養(yǎng)步驟圖

具體實(shí)例

●當(dāng)一個(gè)企業(yè)做好4S時(shí)，發(fā)現(xiàn)原來(lái)對(duì)你的工作很有幫助，你就會(huì)認(rèn)同這些做法。而每天都會(huì)遵守這些做法，你會(huì)覺(jué)得很輕松，而且效率很高。你會(huì)成為一個(gè)很出色的員工。●當(dāng)上司覺(jué)得你確實(shí)很優(yōu)秀時(shí)，你就會(huì)出現(xiàn)晉升的機(jī)會(huì)，或給你更多的機(jī)會(huì)讓你去做更想做的工作，從而你能掌握更多的技能，具備了更高的修養(yǎng)，逐步地邁向成功。修養(yǎng)，是一個(gè)抽象的名詞。怎樣才能做到修養(yǎng)，很多公司把它具體化為兩個(gè)方面：①工作上按照標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)；②從良好的個(gè)人修養(yǎng)和職業(yè)道德做起。做到禮儀規(guī)范，要按照員工手冊(cè)、5S手冊(cè)、公司的規(guī)章制度身體力行。

【案例】xx公司一天工作的修養(yǎng)要求◆問(wèn)候、禮貌語(yǔ)?！艏先w員工一起上早令、做操?！粼缌罱Y(jié)束后，立即安排工作內(nèi)容?！翕徛曧懫鹜瑫r(shí)開(kāi)始作業(yè)。◆在午間食堂的舉止?！粝挛玳_(kāi)始恢復(fù)干勁?！舯仨氃谝?guī)定的時(shí)間和場(chǎng)所內(nèi)休息?！粝掳嗲斑M(jìn)行清掃?！糇詈笈c大家道一聲“辛苦了”。

【案例】筆者曾經(jīng)到一家公司去給他們做輔導(dǎo)，為了告訴這家公司制度規(guī)范的重要性，筆者每天早上７點(diǎn)半就