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（績效）教練技術(shù)7/21/20231教練：促動人們探尋與反思，進而變化與發(fā)展的協(xié)作過程。7/21/20232“教練”5問促動的具體動作更多的是說？聽？問？探尋什么？反思什么？變化+發(fā)展什么？如果是協(xié)作的話，你的角色？7/21/20233環(huán)境WHEN/WHERE行為(動)WHAT角色WHO價值觀WHY能力HOW愿景受益者7/21/20234傾聽：打開心扉的技術(shù)提問：引發(fā)思考的技術(shù)反饋：付諸行動的技術(shù)7/21/20235三大教練技術(shù)非語言技巧要點

親和位置

“投入”體語

同步7/21/20236語言技巧要點

軟化劑

回放

確認

概述7/21/20237開放式問題線封閉性問題度量式問題你如何開始第一步？有哪些方法？可能，可以，也許最多的、最好的、最強的還有呢可持續(xù)、系統(tǒng)的7/21/20238好行動9動機、努力和能力感謝（認同、欣賞）積極性反饋壞行動10影響、結(jié)果期待變化發(fā)展性反饋績效教練的套路7/21/202311績效：工作所產(chǎn)生的結(jié)果，客戶感受到的結(jié)果，取得工作結(jié)果所需要的可看到的行為，量化產(chǎn)能（包括品質(zhì)、數(shù)量、成本、時間、客戶接受度等）績效可以從個人-班組-部門-事業(yè)部-公司-行業(yè)-國家-國際等不同層面去理解績效教練基于績效反饋，遵循如下流程展開：績效（差距）分析-原

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