《超市員工規(guī)章制度》一、理貨員崗位職責1、為全部的顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括微笑服務(wù)、禮貌用語、回答顧客詢問、簡潔介紹商品的性能、為顧客供應(yīng)購物籃。2、保障商品的銷售，剛好對端架、堆頭和貨架上的商品進行補貨作業(yè)。3、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確地條形碼、正確地價格標簽。4、做好理貨陳設(shè)要求，力求達到整齊美觀豐滿的效果。5、做好銷售區(qū)域的衛(wèi)生，保持購物通道的順暢，剛好清除雜物。6、進行商品的現(xiàn)場促銷，以提高營業(yè)額。7、限制商品損耗，剛好處理破包裝商品。8、整理貨架庫存區(qū)和倉庫，做好庫存商品，標識清晰，碼放整齊，規(guī)律有序。9、做好商品的先進先出，并檢查保質(zhì)期。10、負責整理好退貨商品，并填寫相關(guān)單據(jù)。11.具備防盜意識，對易丟失商品和可疑人員予以關(guān)注。12、參與本店的周期性盤點。(-)理貨員的主要工作：補貨、理貨(二)商品的陳設(shè)要求1、每個單品整齊、平展、無紇皺。2、商品之間間隙緊湊，無袒露層板，滿陳設(shè)。3、非蔬菜類貨架前排商品呈80度-90度，豎直陳設(shè)，貨架前排商品與貨架邊齊平。4、商品前后陳設(shè)無粘連，橫成排，豎成行。5、大類商品縱向陳設(shè)，小類商品橫向陳設(shè)。6、大類商品，按包裝特點，分布陳設(shè)，商品陳設(shè)，凹凸相近。7、商品正面面對顧客，標價齊全、正確。8、貨架、通道內(nèi)干凈無雜物。9、堆頭整齊，商品豐滿、醒目，貨架存貨平安、整齊，凹凸適中。10.商品先進先出。11.檢查標價簽是否正確，包括促銷商品的價格檢查。12、商品與標價簽對應(yīng)。13、補完貨后剛好清理空紙箱。14、必需做到剛好補貨，不得出現(xiàn)有庫存、貨架上無貨的狀況。15.補貨時，不能影響通道暢通，不補貨時，通道上不能堆放任何商品。16、破損及折包商品剛好處理。17、理貨時，應(yīng)檢查商品條碼是否與標價簽對應(yīng)，貨物的正面是否面對顧客。.定期清理貨架衛(wèi)生及商品衛(wèi)生。二、收銀員職責1、嚴格執(zhí)行顧客服務(wù)的原則和個人著裝標準。2、為顧客供應(yīng)快速、精確、微笑、主動、禮貌地服務(wù)，回答顧客詢問，主動同顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭吵的事務(wù)發(fā)生。3、保持誠懇的品質(zhì)，嚴格遵守唱收唱付的原則，快速、精確、平安地收取貨款，削減現(xiàn)金差異地發(fā)生。4、負責全部商品的消磁工作，并幫助防損檢查。5、保證隨時有足夠的零錢找給顧客。6、提高掃描的正確率和速度，以提高勞動生產(chǎn)率。7、熟識收銀機、驗鈔機等設(shè)備的操作，能解決簡潔故障，隨時打算好簡潔耗材。8、營業(yè)結(jié)束和營業(yè)前，負責收銀臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生以及所管區(qū)域的商品陳設(shè)。三、后臺操作員的崗位職責1、負責店內(nèi)電腦系統(tǒng)的運用、維護和故障解除。2、負責后臺電腦的故障處理、價格變更工作。3、負責店內(nèi)各種報表的打印分發(fā)。4、幫助店內(nèi)的商品盤點。5、負責每日營業(yè)款的收繳以及零錢的兌換。篇二：超市員工規(guī)章制度超市員工規(guī)章制度員工行為規(guī)范一、打卡1、全部員工必需遵守上下班打卡或者簽到點名制度2、員工上班時，應(yīng)換好工作服再打卡3、員工下班時，應(yīng)先打卡再換工作服4、員工必需親自打卡，不允許相互打卡，如有發(fā)覺者，第一次予以口頭警告，并罰款10元；其次次予以書面警告，并罰款20元；第三次予以辭退；5、上班和下班未打卡，次日未經(jīng)主管簽字者，沒漏打一次，口頭警告，罰款5元，當月累計三次者，以書面警告，并罰款10元；6、如卡機出現(xiàn)故障時，需由值班店長簽字方可生效。二、員工留意事項1、公司原則上不聘用員工的近親（如配偶、父母、兄弟姐妹）：同單位員工不得談戀爰；2、員工是公司的財寶，公司將依據(jù)工作須要和員工詳細狀況確定員工必需的培訓課程，包括上崗前的培訓，平常非工作時間支配的培訓；3、員工本人要求調(diào)動部門、工種的，應(yīng)首先向所在的部門負責人提出申請，而不應(yīng)干脆與其他部門接洽；4、爰惜公司財產(chǎn)，保養(yǎng)、管理好歸自己運用的各類用品和設(shè)備，不允許將公司的設(shè)備、工具、物品等公司財產(chǎn)用于個人，不得私自轉(zhuǎn)讓他人運用。5、對公司的快訊，不得私自挪用，不得亂涂、亂畫、亂丟；公司贈品應(yīng)當視同商品，不得私自挪用或不按規(guī)定擅自贈送；6、每個員工都應(yīng)妥當保管公司交給的任何場所的鑰匙，不得擅自復(fù)制，不得借給他人；遺失鑰匙，應(yīng)馬上報告干脆主管或人事部，公司分發(fā)的制服和其他物品，離職時同鑰匙一起交還給人事部；除正常損耗外，損毀費用將由員工支付；7、員工號牌如遺失，應(yīng)剛好通知人事部，人事部將補發(fā)號牌，并收取補證費用5元，號牌必需佩戴于左胸前；8、員工應(yīng)避開攜帶大量現(xiàn)金和珍貴物品上班；不得攜帶私人物品進賣場，全部私人物品必需存放在公司規(guī)定的更衣柜里，并需自付保管責任；9、員工如發(fā)覺內(nèi)盜，可干脆向店值班或防損部（主管及內(nèi)保）報告，如狀況屬實，將賜予該員工500元獎金，對偷竊員工公司將扣除全月工資及獎金，并將所盜物品以十倍價格購買，并在該員工檔案上記錄備案，對舉報者公司將做到肯定保密；.員工在公司場所（包括賣場）內(nèi)拾到物品，或收到由顧客交來的拾到物品時，須馬上賜予部門主管，由部門主管轉(zhuǎn)交防損部并記錄在案，同時廣播通知失主；若失主向員工詢問遺失物品時可指示失主去防損部查詢。全部遺失的物品將由保安部保存，并由保安部負責處理；員工若有任何隱藏失物不報的行為將按偷竊行為處理；.對主管工作支配不得頂或有意違背；12、員工必需嚴格遵守公司規(guī)定的作息時間，不得遲到、早退，上班時不得隨意串崗、離崗，有事離開須向主管報告；不得與同事游戲打鬧，與顧客發(fā)生爭吵：員工下班后或休假期間，13、隨時維持賣場商品、或加幾個包干區(qū)的清潔；14、不準在賣場內(nèi)吃食品，喝飲料，動用或運用賣場內(nèi)的商品；.員工（促銷員和廠家進店人員）購物時，必需在早班下班后才能購物，不準在工作時間購物或?qū)⑺徤唐反娣庞诜?wù)臺，員工不得私自扣留暢銷商品；16、快下班時不要督促顧客，不行有任何打算下班的動作，不要在顧客面前表現(xiàn)出一副急躁擔心，走來走去的樣子，要以開心的心情歡送顧客。違紀懲罰標準一、一般過失（a類過失每次懲罰2?5元）（一般過失賜予員工口頭警告，并要求員工在過失單上簽字確認后，存入人事檔案）1、上班穿無帶涼鞋，靴子；2、個人衛(wèi)生不佳，工作服上有明顯污跡或不整齊；3、員工指甲過長或指甲里特殊臟（個別指甲留長也不允許）；4、留怪發(fā)型，頭發(fā)凌亂；5、男員工頭發(fā)過耳，女員工頭發(fā)過肩沒有梳起；6、吃飯超過規(guī)定時間10分鐘以內(nèi)，沒有按時返回工作崗位；7、上班時間未按要求佩戴工牌；8、隨地吐痰，當眾挖鼻孔，掏耳朵；9、男員工戴奇異飾物；10、生鮮部員工戴戒指，涂指甲油；1K當眾嚼口香糖；12、當月遲到或早退一次｛按規(guī)定，晚到5分鐘以內(nèi)為遲到，30分鐘以上為曠工｝二、輕度過失（b類過失小過5~10次）（依據(jù)規(guī)定填寫過失單，并處以20元或以上罰款，存入人事檔案）1、當月累計遲到、早退兩次（含兩次）。2、代人打卡（或請人代打卡）。3、在賣場換裝，整理衣物，梳頭化妝，照鏡子。4、站姿不佳，身體松懈懶散，東歪西靠。5、吃飯超過規(guī)定時間10分鐘以上，30分鐘以內(nèi)。6、工作時間會友°7、上班時間結(jié)伴上廁所。8、沒有按時完成上貨，清理、整理倉庫。9、兩次以上（含兩次），被口頭警告工作不改的。10.營業(yè)時間在賣場并排勾肩搭背、行走閑聊、訕笑打鬧。IK1月內(nèi)有兩次一般過失口頭警告者。三、重度過失（c類過失大過扣20~50元）（依據(jù)規(guī)定填寫過失單，情節(jié)嚴峻者扣除相應(yīng)獎金，計入人事檔案）1、在賣場閑聊，工作時間打瞌睡、睡覺；2、在賣場里仍遞商品；曠工1天以上（含1天）；4、吃飯時間超過規(guī)定時間半小時以上，沒有按時返回工作崗位；5、工作時間擅自離工作崗位、串崗；6、未經(jīng)批準私自調(diào)班；7、在賣場、庫房、更衣室等禁止吸煙的地方的地方吸煙；8、工作時間在賣場大聲喧嘩、叫罵、追逐打鬧；9、盤點中出現(xiàn)人為重大維漏的；.在賣場內(nèi)評論商品的進貨渠道、進價、制作過程、質(zhì)量問題等.無論什么緣由，于顧客發(fā)生爭吵的；.在工作期間運用粗俗、污穢、漫罵等有損個人形象、企業(yè)形象語言；.工作期間飲酒或酒后上崗的；14、工作時間在辦公室區(qū)大聲喧嘩、爭吵唱歌吃零食，影響辦公秩序；.丟失重要單據(jù)；.有意隱瞞事實，弄虛作假，造成重大損失或惡劣影響的；.經(jīng)核實運用虛假病假條；18、違反工作程序；19、擅自變更商品價格；20、沒有依據(jù)選購 部的商品清單訂貨；21擅自改動商品陳設(shè)排面；22、一個月內(nèi)遲到、早退累計五次以上（含五次），并扣除當月獎金；23、傳播內(nèi)容失實的小道消息，制造謠言（扣除全部獎金）；24、一個月內(nèi)兩次輕度記錄（小過），扣除當月獎金；25、主管級以上人員決策失誤，影響企業(yè)形象和銷售業(yè)績（扣除當月獎金）；四、嚴峻過失（d類過失）（犯有嚴峻過失者經(jīng)查實后一律予以除名，并依據(jù)狀況處以罰款，情節(jié)特殊嚴峻者移送司法機關(guān)處理）1、索賄受賄，貪污盜竊，吃拿卡要；2、有意毀壞商品及公司財產(chǎn)；3、私自將超市商品拿出超市；4、拒不執(zhí)行上級指示，不聽從工作支配；5、越權(quán)行使造成嚴峻后果的；6、款共三天以上（含三天）；7、收銀員私拿、留存或代他人留存營業(yè)款及結(jié)賬時少收或不收款；8、泄露公司機密的；9、打罵顧客，造成不好影響的；10.嚴峻失職、瀆職，給公司造成重大經(jīng)濟損失或造成嚴峻后果的；11、未經(jīng)允許私自將公司機密文件、規(guī)章制度等帶出公司；12、傳播小道消息，造成惡劣影響的；13、觸犯國家刑事；14半年內(nèi)犯有兩次（含兩次）重度過失本｛員工違紀懲罰｝未盡事宜，以公司相應(yīng)規(guī)章制度為準篇三：超市員工規(guī)章制度[1]超市收銀規(guī)章制度1、超市收銀員必需在每天上午十點半之前把本柜衛(wèi)生區(qū)內(nèi)的商品衛(wèi)生打掃干凈，貨物擺放整齊，標簽與商品對號入座。發(fā)覺以上問題，將責任人進行懲罰。懲罰金額：5—20?！?、超市員工必需在上班前5分鐘到店打卡，遲到10分鐘以內(nèi)，懲罰10元。遲到20分鐘以內(nèi)，懲罰20元。遲到20分鐘以上按曠工處理，曠工扣除2天工資。早退10分鐘以內(nèi)，懲罰10元。早退20分鐘以內(nèi)，懲罰20元。早退20分鐘以上按曠工處理，曠工扣除2天工資。3、員工沒有休假日時，有事必需以請假條的方式請假，經(jīng)同意方可休假。未請假擅自休假視為曠工。4、超市員工在工作期間，不得接打長時間電話，影響服務(wù)質(zhì)量。不