2023年崗位知識-物業(yè)管理知識考試歷年重點考核試題含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共50題)1.業(yè)主委員會任期屆滿前（）個月內(nèi)，業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當報告區(qū)主管部門和街道辦事處，同時開展換屆選舉工作。2.前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當采用：（）。A、口頭形式B、書面形式C、口頭或書面形式D、其他形式3.住宅物業(yè)的前期管理采用什么方法選聘物業(yè)管理企業(yè)？4.根據(jù)《中華人民共和國價格法》的規(guī)定，物業(yè)管理服務(wù)收費是一種管理收費。5.規(guī)劃中的地下及地上車位均可以按照約定進行出讓、出租等。6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)具有的特征是（）。A、企業(yè)化B、專業(yè)化C、經(jīng)營化D、盈利化7.物業(yè)接管驗收應(yīng)在竣工驗收合格后進行。8.房屋的結(jié)構(gòu)部分不包括（）。A、基礎(chǔ)B、門窗C、承重構(gòu)件D、非承重墻9.垃圾房（站）清潔巡查要求不正確的是（）A、地面垃圾、灰塵、痰跡、污跡、膠跡、污水要及時清理，控制異味與蚊蠅滋生現(xiàn)象。B、垃圾桶外表保持清潔，無垃圾污物附著。C、地漏排水溝隔天清理，避免堵塞。D、垃圾需打包、裝袋，保持垃圾無外泄外溢，不得在地上堆積垃圾桶應(yīng)擺放整齊且蓋上垃圾桶蓋垃圾日產(chǎn)日清。10.業(yè)主轉(zhuǎn)讓建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房，其對共有部分享有的共用和共同管理的權(quán)利不轉(zhuǎn)讓。11.業(yè)主出租物業(yè)，應(yīng)將物業(yè)承租人、出租期限及物業(yè)服務(wù)費用的交納等約定事項書面告知（）和（）。12.下面屬于物業(yè)急修項目的是（）。A、屋面滲漏水B、墻體滲水C、屋頂漏水D、落水管堵塞、漏水13.木隔斷、木樓地楞、木天棚、木樓梯、木欄桿的維修及局部新作屬于（）。A、日常修理B、小修養(yǎng)護C、中修工程D、翻修工程14.對設(shè)備房內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進行查看，保持設(shè)備房內(nèi)環(huán)境整潔；禁止（）和其他非專業(yè)人員進入高低壓配電房及變壓器房執(zhí)行任何作業(yè)，預(yù)防電擊、墜落、機械損傷等傷害事故。A、清潔工B、管理員C、秩序員D、工程部文員15.物業(yè)費不及時交納為什么要收取滯納金？16.業(yè)主入住后，建設(shè)單位如果不履行保修義務(wù)怎么辦？17.簽訂合同過程中，當事人對未約定或約定不明的條款，可采用的補救方法（）。A、協(xié)議補充B、按照合同的其他條款確定C、依交易習(xí)慣確定18.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)不包括（）。A、遵守管理規(guī)約和物業(yè)服務(wù)合同的義務(wù)B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范義務(wù)C、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有違反治安的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當制止，必要時可以采取扣留等措施，但應(yīng)當及時向公安機關(guān)報告D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當將裝修的禁止行為和注意事項及時的通知業(yè)主19.房子我租出去了，為什么要我交納物業(yè)管理費？20.符合首次業(yè)主大會會議召開條件的，街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當在多少日內(nèi)組建業(yè)主大會籌備組。21.框架結(jié)構(gòu)中（）等構(gòu)件是承重構(gòu)件。A、梁B、樓板C、墻D、柱E、基礎(chǔ)22.小王將2000元存入銀行期限1年年利率為16%一年4次按季利率計息則一年后小王得到的本利和為（）元。A、2339.7B、233.97C、2320D、2320023.社區(qū)O2O主要的服務(wù)模式有哪些？24.生活垃圾清運要求有哪些？25.物業(yè)管理人員對客戶溝通的注意事項敘述不正確的是（）。A、良好的溝通環(huán)境可使雙方在輕松愉悅的環(huán)境中進行溝通和交流B、在與業(yè)主正式溝通中，可以寒喧等方式為開場白，緩和氣氛，使雙方更好地交流C、物業(yè)管理人員在與客戶溝通交流時，不管有沒有特殊情況都可以去做其他與溝通無關(guān)的事D、客戶溝通的事由、過程、結(jié)果應(yīng)記錄歸檔26.以下（）類型的房屋不能出租。A、經(jīng)規(guī)劃部門批準建設(shè)，并已向房地產(chǎn)行政管理機關(guān)辦理產(chǎn)權(quán)登記的房屋B、私房業(yè)主出租私有房屋同時租用享受福利性租金的公房C、結(jié)構(gòu)安全、設(shè)備齊全、能夠正常使用的房屋D、能夠確保在租賃期內(nèi)使用的房屋27.前期物業(yè)管理指的指什么？28.專項維修資金的續(xù)籌由（）決定。A、業(yè)主大會B、業(yè)主委員會C、政府部門D、服務(wù)處29.尚未出售或因開發(fā)建設(shè)原因未按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由開發(fā)建設(shè)單位部分交納。30.以下不屬于業(yè)主義務(wù)的是（）。A、遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則B、按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金C、遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度D、按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)31.以下關(guān)于發(fā)電機保養(yǎng)描述正確的是（）A、柴油機低溫指示燈燈亮或氣溫低于21℃應(yīng)接通加熱系統(tǒng)電源B、冷卻水箱水位距注水口約50MM；各管道及接頭，連接良好，無滲漏；若冷卻水變質(zhì)須及時更換C、空氣流阻指示器，色檔應(yīng)為綠色D、用萬用表測量電池浮充電壓值（26+1V）、浮充電流值（1-2A）32.值班期間400客服熱線統(tǒng)一擺在（）A、前臺面向門口客戶來訪方向B、可隨意擺放，不作限制要求C、前臺右上角位置D、前臺左上角位置33.以墻體作為建筑物的主要承重構(gòu)件，板擱置于墻上，屬于（）結(jié)構(gòu)。A、墻承重B、框架C、框筒D、空間34.綠化養(yǎng)護管理的特點是經(jīng)常性、針對性和（）。A、公益性B、動態(tài)性C、靜態(tài)性D、階段性35.《社區(qū)文化指引》是物管制度中（）的重要內(nèi)容之一。A、人力資源制度B、綜合服務(wù)管理制度C、公共秩序維護管理制度D、業(yè)主、客戶服務(wù)質(zhì)量調(diào)查管理規(guī)定36.對物業(yè)區(qū)域內(nèi)各項物業(yè)管理事務(wù)有最高決策權(quán)的是（）。A、業(yè)主大會B、業(yè)主委員會C、物業(yè)管理行政主管部門D、物業(yè)公司37.開發(fā)商對“臨時管理規(guī)約”的說明義務(wù)具體包括哪些內(nèi)容？38.普通住宅的物業(yè)服務(wù)費標準，實行什么價？39.下列屬于企業(yè)證件的是（）A、行業(yè)榮譽證書B、ISO14001環(huán)境管理體系C、資質(zhì)證書D、項目榮譽證明文件40.物業(yè)管理員在走訪客戶，與客戶進行面談時，應(yīng)該做到仔細傾聽，耐心解答。41.屬于監(jiān)控中心相關(guān)記錄表格的是（）A、《設(shè)備故障維修記錄表》B、《交接班記錄表》C、《來電來訪記錄表》D、《崗位值班記錄表》42.關(guān)于業(yè)主公約生效的表述，下列哪種說法是正確的？（）A、業(yè)主公約只有經(jīng)全體業(yè)主簽字認可后方生效B、業(yè)主公約只有經(jīng)全體業(yè)主和非業(yè)主使用人簽字認可后方生效C、業(yè)主公約經(jīng)超過法定投票權(quán)數(shù)的業(yè)主簽字后生效D、業(yè)主公約經(jīng)政府主管部門備案后生效43.業(yè)主委員會的任期由（）規(guī)定。44.下列關(guān)于業(yè)主委員會的職責(zé)說法錯誤的是（）。A、召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況B、簽訂物業(yè)服務(wù)合同C、監(jiān)督業(yè)主公約的實施D、通過物業(yè)服務(wù)合同45.對發(fā)電機進行試運行，每（）試運行一次，每次運行15分鐘，測試發(fā)電機整體及各部件狀態(tài)。A、半年B、每月C、每年D、半月46.下列關(guān)于物業(yè)管理公司的義務(wù)說法錯誤的是（）。A、全面履行物業(yè)管理合同B、定期向產(chǎn)權(quán)人公布財務(wù)賬目C、發(fā)現(xiàn)違反法律、法規(guī)和規(guī)章的行為，自行解決D、重大的管理措施提交業(yè)主委員會審議決定47.以下有關(guān)物業(yè)服務(wù)合同說法正確的是（）。A、前期物業(yè)服務(wù)合同是由建設(shè)單位與業(yè)主委員會簽訂的B、前期物業(yè)服務(wù)合同有約定期限的，期限未滿時業(yè)主委員會不能再和其他物業(yè)服務(wù)公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同C、前期物業(yè)服務(wù)合同不可以約定期限D(zhuǎn)、物業(yè)服務(wù)合同是由業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)公司簽訂的48.商品住宅的業(yè)主應(yīng)當在辦理（）手續(xù)前，將首期住宅專項維修資金存入住宅專項維修資金專戶。49.物業(yè)承接查驗由建設(shè)單位轉(zhuǎn)交給房管單位或物業(yè)管理單位，屬于企業(yè)行為。50.距離項目所處地點5—15KM項目的營業(yè)額15%—20%來自該區(qū)域的商業(yè)輻射區(qū)域為（）A、主要區(qū)域B、核心區(qū)域C、次要區(qū)域D、邊界區(qū)域第1卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:32.正確答案:B3.正確答案: 應(yīng)當通過招投標的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)；投標人少于3個或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準，可以采用協(xié)議方式選聘。4.正確答案:錯誤5.正確答案:正確6.正確答案:A,B,C7.正確答案:正確8.正確答案:B9.正確答案:C10.正確答案:錯誤11.正確答案:業(yè)主委員會；物業(yè)服務(wù)企業(yè)12.正確答案:D13.正確答案:B14.正確答案:A15.正確答案:物業(yè)費收取取之于民，又用之于民。一些業(yè)主不按時交納物業(yè)費，既侵害了大部分業(yè)主法人利益，又影響了物業(yè)企業(yè)資金的正常運轉(zhuǎn)，因此，根據(jù)《遼寧省城市住宅物業(yè)管理條例》規(guī)定，業(yè)主未按時交納物業(yè)費的，物業(yè)企業(yè)可以按照應(yīng)交納金額的0.3%按日加收滯納金。拖欠3個月以上的，物業(yè)企業(yè)可向人民法院申請支付令或提起訴訟。16.正確答案: 業(yè)主、業(yè)主委員會或者其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以提出申請，經(jīng)物業(yè)主管部門核實后，維修費用在物業(yè)質(zhì)量保修金中列支。17.正確答案:A,B,C18.正確答案:A19.正確答案: 這個問題分為兩種情況： （1）在出租協(xié)議里沒有明確規(guī)定由物業(yè)使用人交納物業(yè)管理費，或明確規(guī)定了由業(yè)主交納的，都應(yīng)該由業(yè)主交納； （2）房屋出租協(xié)議里規(guī)定了由物業(yè)使用人繳納的，但物業(yè)使用人未按約定繳納的，業(yè)主有連帶繳納責(zé)任，所以也應(yīng)該由業(yè)主交納。20.正確答案: 符合首次業(yè)主大會會議召開條件的，街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當在三十日內(nèi)組建業(yè)主大會籌備組。21.正確答案:A,B,D,E22.正確答案:A23.正確答案: 24.正確答案:垃圾轉(zhuǎn)運車應(yīng)保持車身潔凈，進入物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)不得鳴嘀；搬運垃圾時，避免噪音影響顧客正常生活；在運輸過程中，不得揚撒、遺漏垃圾；垃圾桶需進行每天沖洗，車離地凈，垃圾桶擺放整齊；垃圾清運應(yīng)當有記錄，記錄包括到達時間、離開時間、桶數(shù)、清運人、車牌號、車型、清運情況等；垃圾清運完后，鎖好垃圾房門；每周對垃圾房、垃圾桶進行消毒處理，消除異味。25.正確答案:C26.正確答案:B27.正確答案: 指在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，由建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)實施的物業(yè)管理。28.正確答案:A29.正確答案:錯誤30.正確答案:D31.正確答案:A,B,C,D32.正確答案:A33.正確答案:A34.正確答案:B35.正確答案:B36.正確答案:A37.正確答案: 由于業(yè)主沒有參與“臨時管理規(guī)約”的制定，根據(jù)《物業(yè)管理條例》的規(guī)定又需要業(yè)主要求承諾遵守“臨時管理規(guī)約”，為了保護物業(yè)買受人的利益，平衡兩者權(quán)利和義務(wù)，應(yīng)由開發(fā)商作出一定的說明。 開發(fā)商的說明義務(wù)具體包括：第一，開發(fā)商應(yīng)當將“臨時管理規(guī)約”向物業(yè)的買受人明示。也就是說開發(fā)商應(yīng)當讓物業(yè)的買受人知曉“臨時管理規(guī)約”的存在和內(nèi)容。其次，開發(fā)商應(yīng)當向物業(yè)的買受人解釋“臨時管理規(guī)約”的具體內(nèi)容?！芭R時管理規(guī)約”的內(nèi)容在于對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當履行的義務(wù)，違反公約應(yīng)當承擔(dān)的責(zé)任等事項依法作出約定。“臨時管理規(guī)約”制定物業(yè)使用與管理的規(guī)則，“臨時管理規(guī)約”還確認業(yè)主擁有正當使用物業(yè)共用部分、共用設(shè)施的權(quán)利。同時“臨時管理規(guī)約”也規(guī)定業(yè)主應(yīng)當履行的義務(wù)，包括妥善利用和愛護物業(yè)的公用部分與公用設(shè)施，不得擅自利用、毀損物業(yè)的共同部分，等等。這些內(nèi)容都直接影響物業(yè)買受人將來對于物業(yè)的使