第5頁共5頁家具導(dǎo)購?員個人工?作總結(jié)范?文我從?年月進(jìn)入?商場從事?家具導(dǎo)購?員工作，?轉(zhuǎn)眼間已?經(jīng)在商場?工作__?__個月?時間了。?轉(zhuǎn)眼今年?的工作，?我收獲很?大，總結(jié)?如下：?，將所有?進(jìn)店客戶?作為我們?的親人和?朋友招待?。這是?我家具導(dǎo)?購員關(guān)于?心態(tài)的工?作技巧。?試想一下?，當(dāng)自己?的親戚朋?友或是朋?友進(jìn)來購?買自己的?家具，我?們將如何?接受他們?。以這樣?一份親昵?的態(tài)度面?對顧客，?顧客也會?猶然感到?親切。?第二，關(guān)?注客戶，?真誠表揚(yáng)?客戶。?真誠表揚(yáng)?客戶也是?重要的導(dǎo)?購工作技?巧，真誠?表揚(yáng)客戶?也能夠使?得銷售有?所增加，?不僅能夠?提升銷量?，也能夠?使得導(dǎo)購?、商場在?客戶中形?成良好印?象。第?三，報價?過程當(dāng)中?的計算器?使用技巧?。家具?導(dǎo)購員的?報價過程?需要通過?反復(fù)、精?確計算。?在接待客?戶之前，?要配備計?算器，鋼?筆，紙張?進(jìn)行記錄?、計算。?這些都可?以證明你?是一個專?業(yè)的導(dǎo)購?員。第?四，愉快?的接待心?情。試?圖讓自己?成為一個?熱情開朗?的人。在?接待顧客?過程當(dāng)中?，想一些?快樂的日?子，讓自?己的開朗?心情感染?給顧客，?使銷售達(dá)?到良好效?果。第?五，不斷?更新自己?的問候方?式。很?多時候，?導(dǎo)購員一?個禮貌精?致的問候?就有可能?吸引顧客?進(jìn)入商店?選購。最?常見的問?候方式是?“歡迎光?臨，請進(jìn)?”，也可?以適當(dāng)有?所改變，?如“請進(jìn)?我們店里?挑選挑選?吧”，“?歡迎光臨?，請問您?有什么需?要”等。?以上就?是我近一?年來的總?結(jié)，在以?后的工作?中我一定?會不斷加?強(qiáng)自身專?業(yè)知識和?導(dǎo)購技巧?的學(xué)習(xí)，?成為一名?優(yōu)秀的導(dǎo)?購人員。?家具導(dǎo)?購員個人?工作總結(jié)?范文（二?）__?__年快?結(jié)束了，?回首__?__年的?工作，有?碩果累累?的喜悅，?有與同事?協(xié)同攻關(guān)?的艱辛，?也有遇到?困難和挫?折時的惆?悵。時間?過得飛快?，不知不?覺中，充?滿夢想和?激情的_?___年?隨著新年?伊始即將?臨近，本?人自加入?到西安銀?泰店，做?了一名導(dǎo)?購，融為?這個集體?的一份之?以來，本?著對工作?的熱愛，?抱以積極?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)的態(tài)度?，用心做?好每件事?，干好這?個導(dǎo)購工?作，充分?利用這一?平臺提升?自身的各?方面能力?，回顧歷?程，收獲?和感觸頗?多，主要?有一下幾?方面;?、認(rèn)認(rèn)真?真，做好?本職工作?。1、?要么不做?，做就做?好。每個?人的經(jīng)歷?和知識水?平都不相?同，這決?定了每個?人在做事?情的能力?上也會存?在差別，?但很多時?候，工作?能否做好?，起決定?作用的并?不是能力?。在實(shí)際?工作中，?有相當(dāng)大?的一部份?工作不是?靠能力來?完成來做?好的，而?是靠對公?司對部門?對自己的?一種強(qiáng)烈?的責(zé)任心?來完成來?做好的。?奉獻(xiàn)源自?責(zé)任，一?個沒有責(zé)?任心的人?，就不可?能是一個?有奉獻(xiàn)精?神的人。?可以說，?強(qiáng)烈的責(zé)?任感和責(zé)?任心是做?好導(dǎo)購工?作的要求?，也是導(dǎo)?購員應(yīng)該?具備的最?基本的素?質(zhì)2、?勤快，團(tuán)?結(jié)互助。?導(dǎo)購工作?是一件很?瑣碎和繁?瑣的工作?，輔件多?，工序煩?，稍微偷?懶就可能?給錯誤的?出現(xiàn)留下?隱患。一?個訂單往?往是由很?多部門來?共同完成?，一個人?的力量在?整個工作?中顯得非?常渺小，?只有大家?團(tuán)結(jié)互助?精心合作?才能保證?訂單的順?利完成。?3、認(rèn)?真細(xì)心，?做事用心?。這樣才?能避免自?己犯錯誤?，才能發(fā)?現(xiàn)客戶可?能存在的?錯誤，把?一些錯誤?杜絕在源?頭上，減?少人工和?財物的浪?費(fèi)。如果?這些錯誤?能及時發(fā)?現(xiàn)并處理?的話，就?不會造成?什么樣的?嚴(yán)重后果??？上攵?知。我覺?得作為我?們導(dǎo)購只?有從內(nèi)心?深處清醒?的認(rèn)識到?：任何人?都可能犯?錯誤，但?只要你認(rèn)?真工作，?對每個細(xì)?節(jié)都特別?注意就會?避免這些?錯誤的發(fā)?生。4?、吃苦精?神。做?導(dǎo)購員一?定要有吃?苦精神，?銷售是一?件容易的?事更是一?件困難的?事，想做?好它就是?一件不容?易的事。?所以我們?要做的不?僅是接待?客戶學(xué)好?產(chǎn)品知識?這么簡單?。要根據(jù)?客戶的要?求和自己?的經(jīng)驗(yàn)為?客戶做出?完美的計?劃和完美?的產(chǎn)品，?如果有可?能的話，?我們應(yīng)該?去廠里參?觀學(xué)習(xí)，?了解生產(chǎn)?過程，便?于自己工?作更好的?開展。?第二、處?理好跟客?戶和外部?協(xié)作單位?的關(guān)系。?學(xué)會做人?，處理好?關(guān)系，做?好事情。?就像國家?跟國家之?間的關(guān)系?一樣：沒?有永久的?朋友和敵?人，只有?永久的利?益。從本?質(zhì)上來講?，跟客戶?和外部協(xié)?作單位的?關(guān)系也是?如此。正?是由于合?作能夠跟?雙方帶來?各自需要?的利益，?才會產(chǎn)生?雙方的合?作關(guān)系。?作為商人?，追求的?最直接的?東西就是?利益，沒?有錢可以?賺的話，?你對他再?好也沒有?用。如果?有錢賺的?話，其他?方面要求?可以適當(dāng)?降低。認(rèn)?清了這一?點(diǎn)，在處?理與相關(guān)?主體的時?候，就可?以以拿捏?好分寸，?嬉笑怒罵?，收放自?如?；?首過去，?自我認(rèn)為?還算取得?了一些微?不足道的?成績-當(dāng)?然，這些?成績的取?得無不包?含著領(lǐng)導(dǎo)?的不懈關(guān)?懷和同事?的鼎力協(xié)?助-但同?時我也深?刻地認(rèn)識?到自己在?工作中也?還有很多?不足之處?，需要在?下一階段?的工作中?進(jìn)一步的?學(xué)習(xí)和改?進(jìn)。、?進(jìn)一步加?強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)?、向同事?、向客戶?學(xué)習(xí)的力?度，不斷?完善自己?。學(xué)無止?境，特別?是對于我?們年輕人?，要時刻?保持著一?顆虛心上?前的心。?第二、?加強(qiáng)訂單?資料的整?理，理順?文件夾中?的訂單資?料。這點(diǎn)?在過去的?一直都做?得不好，?主要是沒?有從心底?上徹底認(rèn)?識到其重?要性和沒?有養(yǎng)成良?好的習(xí)慣?。第三?、加強(qiáng)生?產(chǎn)工藝、?加工過程?知識上的?學(xué)習(xí)。這?是目前我?們導(dǎo)購員?普遍欠缺?的一塊兒?，也是非?常重要的?一塊兒知?識。作為?一名導(dǎo)購?，如果缺?乏這方面?的知識，?那么其知?識結(jié)構(gòu)是?不完整的?，操作起?訂單來心?里也不夠?踏實(shí)。公?司如果能?夠組織和?加強(qiáng)這方?面知識的?培訓(xùn)，那?是再好不?過。第?四、進(jìn)一?步規(guī)范自?己的工作?流程，加?強(qiáng)工作的?計劃性。?規(guī)范的工?作流程可?以大大減?少出錯的?幾率。在?新的一年?里要嚴(yán)格?按照規(guī)范?的流程操?作訂單，?避免一些?低級性的?錯誤出現(xiàn)?，減少混?亂，養(yǎng)成?良好的工?作習(xí)慣。?增強(qiáng)自己?工作的計?劃性，這?樣可以避?免遺忘該?做的事情?，減少丟?三落四現(xiàn)?象的出現(xiàn)?，并改變?自己急性?子的性格?。第五?、如果有?機(jī)會，要?多出去開?發(fā)客戶，?在銷售上?增強(qiáng)自己?的能力，?進(jìn)一步的?發(fā)展和完?善各方面?的能力。?第六、?爭取更多?的機(jī)會，?發(fā)揮更大?的作用，?為公司各?方面的發(fā)?展做出自?己應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?總之，我?要從自身?的實(shí)際情?況出發(fā)，?發(fā)揮自身?優(yōu)