第5頁共5頁2023?房地產(chǎn)員?工個人總?結參考范?本__?__年_?___月?份在__?__公司?的正確帶?領下，隨?著市場良?好的發(fā)展?公司以完?善內部為?基礎，以?開拓創(chuàng)新?為動力，?經(jīng)過公司?各個部門?的積極配?合和我店?全體員工?的共同努?力下本店?取得了較?優(yōu)異的成?績一.?在本店管?理工作方?面主要?做好與各?個員工的?協(xié)調溝通?。同時，?建立良好?的人際關?系。認真?履行公司?的各項規(guī)?章制度做?到提高認?識，統(tǒng)一?思想，每?項懲罰制?度都責任?到人;結?合自身工?作情況不?斷發(fā)現(xiàn)問?題解決問?題;(每?天晚上用?一小時給?自己的工?作做一個?工作總結?然后安排?一下明天?的具體工?作)接待?客戶熱情?積極主動?，通過較?好的對外?協(xié)調，樹?立了良好?的店面形?象。二?.存在主?要問題?上月工作?雖在公司?正確領導?和全體員?工的共同?努力下，?取得了一?定的成績?。特別是?店業(yè)績方?面，能適?時把握市?場，找準?客戶心態(tài)?，靈活銷?售，無論?是在哪方?面均取得?了不錯的?成績。但?對照公司?的總體要?求和管理?模式還有?很大的差?距。主要?體現(xiàn)在：?店員缺乏?工作主動?性，新員?工業(yè)務不?熟練，與?客戶溝通?能力差，?工作的計?劃性不夠?強，主動?性和責任?性還不到?位;部門?之間的溝?通協(xié)作還?不夠正常?;店面管?理的執(zhí)行?力欠缺，?監(jiān)督工作?力度不夠?;上月未?完成業(yè)績?的預計目?標。等等?，這些都?有待于在?下月的工?作中加于?克服和改?進三.?對公司的?建議希?望公司加?強對新員?工業(yè)務知?識的培訓?使他們進?一步提高?業(yè)務水平?，在大好?的市場下?給公司創(chuàng)?造更多的?業(yè)績。?四.下月?工作打算?下個月?隨著市場?形勢的發(fā)?展和激烈?的競爭形?勢下，我?店會以積?極主動的?態(tài)度為公?司帶來更?好的效益?，明確目?標不斷刷?新我們的?記錄，加?強業(yè)務能?力提高業(yè)?務水平激?發(fā)和調動?每位員工?的工作熱?情，要通?過不同的?手段和形?式，激發(fā)?和調動員?工的主人?翁意識，?同時兼顧?他們的個?人利益，?促使他們?在其位謀?其職，穩(wěn)?定思想和?工作情緒?，積極為?嘉信房產(chǎn)?盡心盡力?，獻計獻?策。努力?做好對客?戶的溝通?和協(xié)調，?我們只有?認清形勢?，振奮精?神，齊心?協(xié)力，奮?力拼搏，?才能將本?店的各項?工作做好?做實，做?出成效，?進一步提?高___?_公司的?知名度和?信譽度。?202?3房地產(chǎn)?員工個人?總結參考?范本（二?）剛接?觸房地產(chǎn)?的時候，?對大國地?產(chǎn)的企業(yè)?文化和樸?家村的項?目不太了?解。我在?給客戶介?紹的時候?，對企業(yè)?和項目沒?有表現(xiàn)出?良好的口?碑和形象?，導致客?戶對我們?的企業(yè)品?牌和項目?知之甚少?。我覺得?作為一個?大型企業(yè)?的房地產(chǎn)?顧問，不?僅要精通?賣房，還?要讓客戶?覺得中建?在企業(yè)品?牌、社區(qū)?環(huán)境、物?業(yè)質量、?員工素質?等方面都?比其他房?地產(chǎn)有優(yōu)?勢，增強?客戶的購?買信心。?針對這個?問題，我?和前輩們?進行了深?刻的探討?，多學習?多求教，?從自己做?起，樹立?對我公司?品牌的絕?對信心和?優(yōu)勢，從?而感染每?一個客戶?。針對?以上不足?，經(jīng)過思?考，擬定?了改進方?法：銷?售技能的?提升可以?向領導學?習;平時?上網(wǎng)或者?看書學習?專業(yè)知識?;盡可能?參與市場?調研，彌?補競爭對?手說辭的?空缺，突?出本項目?的核心優(yōu)?勢;增加?客戶接待?，向客戶?學習，現(xiàn)?在銷售;?接待客戶?后，要盡?可能對修?辭進行分?析、思考?和總結;?通過這些?點，我們?可以逐步?提高目前?的銷售能?力，以便?給公司帶?來更高的?效益。?形象氣質?是客戶最?看重的第?一印象。?怎樣才能?做一個氣?質導向的?物業(yè)顧問?，給客戶?一種專業(yè)?愉悅的感?覺平時看?一些關于?女性氣質?的書，幫?助改善她?們的缺點?;也可以?通過一些?銷售道具?的使用和?衣服的整?潔來體現(xiàn)?自己的職?業(yè)形象。?從里到外?的改進過?程也需要?從細節(jié)慢?慢改進。?以上列?舉的不足?是我認為?工作中存?在的問題?，需要自?我反思后?改進。也?希望領導?和同事能?在我以后?的工作中?一起幫我?發(fā)現(xiàn)問題?，解決問?題。在?這一年里?，我雖然?沒有很多?成績，但?這次我學?到了做一?個房產(chǎn)顧?問必備的?能力!?一、個人?素質1?、坦誠相?待，不矯?揉造作，?顧客就能?看出他們?是否真誠?。得到客?戶的信任?，聽你的?，否則你?說的每一?句話都起?反作用。?2、了?解客戶的?需求，第?一時間了?解客戶的?需求，并?給出有針?對性的解?釋。3?、一定要?推薦房子?，了解所?有的房子?，包括優(yōu)?缺點。對?所有客戶?的問題做?出合理的?解釋。?4、維護?客戶關系?，每個客?戶都有各?種接觸，?只要他們?喜歡這個?項目，他?們會傳遞?他們的愛?。5、?表明身份?，我們不?是賣房，?而是顧問?，用我們?的專長幫?助客戶。?多與客戶?的專業(yè)知?識，對其?他物業(yè)的?中立評價?，可以增?加客戶的?信任度。?6、一?個好的團?隊和同事?一起工作?是必要的?。當然?，再好的?方法，也?必須通過?強有力的?執(zhí)行力來?完成。這?也是我個?人需要加?強的地方?。我覺得?作為一個?大國的房?地產(chǎn)顧問?，不僅要?精通賣房?，還要了?解一些周?邊的知識?，這樣才?能更好的?服務客戶?，讓客戶?覺得大國?地產(chǎn)在品?質、小區(qū)?環(huán)境、物?業(yè)質量等?方面都比?其他地產(chǎn)?有優(yōu)勢。?二、業(yè)?務能力?1、熟悉?公司和產(chǎn)?品。不?了解公司?和產(chǎn)品，?不知道目?標市場在?哪里，或?者客戶問?一些關于?公司和產(chǎn)?品的專業(yè)?問題，我?也不知道?什么時候?問。如何?銷售我們?的產(chǎn)品其?實只要熟?悉公司和?產(chǎn)品，自?然就知道?目標市場?在哪里，?就能專業(yè)?地回答客?戶的問題?。2、?對市場的?了解。?這包括兩?個方面，?一是對目?標市場的?了解，二?是對競爭?對手的了?解。你絕?不能坐以?待斃，對?這個世界?一無所知?。因為世?界上的不?變就是“?變”，要?根據(jù)市場?的變化做?出相應的?策略，才?能在激烈?的競爭中?取勝。?3、商業(yè)?技能。?很多客戶?喜歡和專?業(yè)的銷售?人員談生?意，因為?專業(yè)，所?以很多問?題都可以?在談判中?解決，客?戶也愿意?把自己的?購房款交?給專業(yè)的?銷售人員?。當然，?業(yè)務技能?也是通過?長期實踐?培養(yǎng)出來?的。一切?從客戶需?求出發(fā)。?在拜訪過?程中，要?不斷地提?問，從客?戶的回答?中了解客?戶的需求?，這樣會?事半功倍?。三、?工作面?我知道個?人的發(fā)展?離不開企?業(yè)的發(fā)展