新-天貓新商家開店考試1.當(dāng)?shù)赇伒膰?yán)重違規(guī)行為扣分達(dá)到48分時，店鋪將被永久封店。2.如果買家在天貓某店鋪購買一塊玉佩，第二天不想要了，看到賣家還沒有發(fā)貨就申請了退款，但是賣家拒絕了小玉的退款要求，并隨后將貨物發(fā)出。買家申請?zhí)熵埥槿牒螅凑諣幾h處理規(guī)則，天貓將告知買家可以直接拒簽商品，不需要承擔(dān)任何費(fèi)用。3.箱包類目下商品不同規(guī)格分別發(fā)布不屬于信息重復(fù)。4.銼刀可以在天貓上出售。5.在移動/聯(lián)通/電信充值中心、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、騰訊QQ專區(qū)三個類目中發(fā)布虛擬類商品時使用限時折扣工具屬于虛假交易。6.如果買家在天貓某店鋪購買一件衣服，收到貨物第8天后，以商品圖案描述不符為由申請退貨退款，賣家拒絕。買家申請?zhí)熵埥槿牒?，按照爭議處理規(guī)則，買家舉證有效，證明描述不符現(xiàn)象的確存在，可支持退貨退款，來回運(yùn)費(fèi)賣家承擔(dān)。7.如果賣家第三次進(jìn)行虛假交易，違規(guī)交易筆數(shù)達(dá)96筆以上，視為情節(jié)嚴(yán)重，每次以一般違規(guī)行為扣48分。8.如果買家拍下之后，雙方未就發(fā)貨時間另行約定時間且48小時內(nèi)買家自行申請退款，這不算賣家違規(guī)。9.沙發(fā)價格3000元，郵費(fèi)顯示“賣家包郵”不屬于商品郵費(fèi)偏離實(shí)際價格。10.每扣12分，商家因一般違規(guī)行為需向天貓支付10000元的違約金。11.如果店鋪被其他店鋪投訴盜用圖片，投訴成立后對店鋪的影響不包括無任何影響。12.如果天貓店鋪上線后公司計(jì)劃兩周后再正式經(jīng)營店鋪，商家需要注意店鋪還未準(zhǔn)備到位，建議先下架商品，上架狀態(tài)有可能會被拍下，若被拍下則需要按照天貓規(guī)則發(fā)貨。13.商家獲得營銷平臺活動排期后，不論什么情形，不得以任何理由退出活動，這是關(guān)于“排期違約”的不正確描述。14.如果商家因一般違規(guī)違反承諾和/或?yàn)E發(fā)信息的規(guī)定，兩項(xiàng)違規(guī)累計(jì)被扣分達(dá)36分，將給予監(jiān)管店鋪14天的處理。15.商品動銷率不包括在天貓新燈塔作為考核商家綜合服務(wù)能力的風(fēng)向標(biāo)的指標(biāo)中。16.如果天貓店鋪已上線，但是店鋪商品還沒有到位，商家需要下架商品以避免延時發(fā)貨扣分處罰和30%錢款賠付損失，無法確保在48小時內(nèi)發(fā)貨（以物流系統(tǒng)攬收為準(zhǔn)）。17.天貓違規(guī)處罰的計(jì)分周期是每1自然年。18.天貓賣家如果出現(xiàn)“延遲發(fā)貨”，除了被扣分處罰外，還需要支付違約金。違約金的金額是該新商品成交額度的30%，最低5元，最高500元。19.如果店鋪的商品參加了營銷平臺的活動，但活動在規(guī)定時間之前結(jié)束了，那么價格保護(hù)期是從活動結(jié)束時間的次日開始算起，持續(xù)15天。20.天貓對于惡意行為的定義包括虛假交易、誘導(dǎo)交易對方違背正常交易流程操作等，但有效海外地址訂單不屬于惡意行為。21.使用以下圖片會有被盜圖舉報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)：ABCD。22.如果商家因?yàn)樽陨碓蛞笕∠顒?，每次會被扣除三分。商家自身原因包括但不限于：ABCD。23.為避免商品被下架，可以采取以下有效措施：ABC。24.以下場景屬于未按約定時間發(fā)貨：A.直播間內(nèi)主播場內(nèi)；B.今年干旱櫻桃晚熟；C.訂單成交48小時內(nèi)發(fā)貨。25.天貓店鋪經(jīng)營過程中遇到困難可以采取以下措施：ABCD。26.提升店鋪商品體驗(yàn)分?jǐn)?shù)據(jù)的正確做法包括但不限于：ABC。27.