第4頁共4頁業(yè)務(wù)員月?工作總結(jié)?格式范文?在房地?產(chǎn)行業(yè)工?作也已經(jīng)?半年多了?，在銷售?方面還有?待提高。?雖然自己?的水平有?限，但還?是想把自?己的一些?東西寫出?來，即從?中發(fā)現(xiàn)得?到提高，?也可以從?中找到自?己需要學(xué)?習(xí)的地方?，完善自?己的銷售?水平。?經(jīng)歷了上?次開盤，?從前期的?續(xù)水到后?期的成功?銷售，整?個(gè)的銷售?過程都開?始熟悉了?。在接待?客戶當(dāng)中?，自己的?銷售能力?有所提高?，慢慢的?對于銷售?這個(gè)概念?有所認(rèn)識(shí)?。從自己?那些已經(jīng)?購房的客?戶中，在?對他們進(jìn)?行銷售的?過程里，?我也體會(huì)?到了許多?銷售心得?。在這里?拿出來給?大家看看?，也許我?還不是做?的很好，?但是希望?拿出來跟?大家分享?一下。?第一、最?基本的就?是在接待?當(dāng)中，始?終要保持?熱情。?第二、做?好客戶的?登記，及?進(jìn)行回訪?跟蹤。做?好銷售的?前期工作?，有于后?期的銷售?工作，方?便展開。?第三、?經(jīng)常性約?客戶過來?看看房，?了解我們?樓盤的動(dòng)?態(tài)。加強(qiáng)?客戶的購?買信心，?做好溝通?工作，并?針對客戶?的一些要?求，為客?戶做好幾?種方案，?便于客戶?考慮及開?盤的銷售?，使客戶?的選擇性?大一些，?避免在集?中在同一?個(gè)戶型。?這樣也方?便了自己?的銷售。?第四、?提高自己?的業(yè)務(wù)水?平，加強(qiáng)?房地產(chǎn)相?關(guān)知識(shí)及?最新的動(dòng)?態(tài)。在面?對客戶的?時(shí)候就能?游刃有余?，樹立自?己的專業(yè)?性，同時(shí)?也讓客戶?更加的想?信自己。?從而促進(jìn)?銷售。?第五、多?從客戶的?角度想問?題，這樣?自己就可?以針對性?的進(jìn)行化?解，為客?戶提供最?適合他的?房子，解?決他的疑?慮，讓客?戶可以放?心的購房?。第七?、無論做?什么如果?沒有一個(gè)?良好的心?態(tài)，那肯?定是做不?好的。在?工作中我?覺得態(tài)度?決定一切?，當(dāng)個(gè)人?的需要受?挫時(shí)，態(tài)?度最能反?映出你的?價(jià)值觀念?。積極、?樂觀者將?此歸結(jié)為?個(gè)人能力?、經(jīng)驗(yàn)的?不完善，?他們樂意?不斷向好?的方向改?進(jìn)和發(fā)展?，而消極?、悲觀者?則怪罪于?機(jī)遇、環(huán)?境的不公?，總是抱?怨、等待?與放棄!?什么樣的?態(tài)度決定?什么樣的?生活.?第八、找?出并認(rèn)清?自己的目?標(biāo)，不斷?堅(jiān)定自己?勇往直前?、堅(jiān)持到?底的信心?，這個(gè)永?遠(yuǎn)是最重?要的。龜?兔賽跑的?寓言，不?斷地出現(xiàn)?在現(xiàn)實(shí)生?活當(dāng)中，?兔子傾向?于機(jī)會(huì)導(dǎo)?向，烏龜?總是堅(jiān)持?核心競爭?力?，F(xiàn)實(shí)?生活中，?也像龜兔?賽跑的結(jié)?局一樣，?不斷積累?核心競爭?力的人，?最終會(huì)贏?過追逐機(jī)?會(huì)的人。?人生有時(shí)?候像爬爬?山，當(dāng)你?年輕力壯?的時(shí)候，?總是像兔?子一樣活?蹦亂跳，?一有機(jī)會(huì)?就想跳槽?、抄捷徑?;一遇挫?折就想放?棄，想休?息。人生?是需要積?累的，有?經(jīng)驗(yàn)的人?，像是烏?龜一般，?懂得勻速?徐行的道?理，我堅(jiān)?信只要方?向正確，?方法正確?，一步一?個(gè)腳印，?每個(gè)腳步?都結(jié)結(jié)實(shí)?實(shí)地踏在?前進(jìn)的道?路上，反?而可以早?點(diǎn)抵達(dá)終?點(diǎn)。如果?領(lǐng)先靠的?是機(jī)會(huì)，?運(yùn)氣總有?用盡的一?天。對?工作保持?長久的熱?情和積極?性，更需?要有“不?待揚(yáng)鞭自?奮蹄”的?精神。所?以這半年?來我一直?堅(jiān)持做好?自己能做?好的事，?一直做積?累，一步?一個(gè)腳印?堅(jiān)定的向?著我的目?標(biāo)前行。?業(yè)務(wù)員?月工作總?結(jié)格式范?文（二）?本次實(shí)?踐活動(dòng)由?____?月___?_日開始?，到__?__月_?___日?結(jié)束，為?期一個(gè)月?。在這二?十天里，?我主要是?進(jìn)行的是?服裝銷售?的工作。?在三十天?里，銷售?成績也不?是很好，?但卻也收?獲頗豐，?感觸良多?：首先?，只有付?出才會(huì)有?回報(bào)。由?于上學(xué)的?原因，大?部分時(shí)間?都呆在學(xué)?校里，沒?有任何銷?售經(jīng)驗(yàn)，?在實(shí)踐的?前面幾天?就常常碰?壁。俗話?說"不當(dāng)?家不知柴?米貴"，?以前聽人?家說銷售?怎么怎么?難，自己?都不以為?然。然而?等自己站?到柜臺(tái)那?與顧客磨?嘴皮的時(shí)?候，才知?道銷售的?難度要遠(yuǎn)?比自己想?像的難多?了!做?為一個(gè)銷?售行業(yè)，?我們的目?的就是把?東西賣出?去以換取?利潤，顧?客就是_?___良?好的服務(wù)?態(tài)度是必?須的，要?想獲得更?多的利潤?就必須提?高銷售量?。這就要?求我們想?顧客之所?想，急顧?客之所急?，提高服?務(wù)質(zhì)量語?言要禮貌?文明，待?客要熱情?周到，要?盡可能滿?足顧客的?要求。這?一點(diǎn)我深?有感觸，?在實(shí)踐的?初期我就?就是因?yàn)?態(tài)度不夠?好，服務(wù)?不夠耐心?而錯(cuò)過了?很多顧客?!在開始?上班的時(shí)?候，由于?態(tài)度不好?和缺少耐?心。在上?班的第一?天，我就?遇到了一?位顧客，?我把店里?的所有品?牌逐一給?他介紹，?在介紹的?過程中，?他一直頻?頻點(diǎn)頭，?我心里暗?自高興，?原來賣東?西不過如?此!可等?介紹完了?我才知道?自己錯(cuò)了?，那顧客?只說了一?句都不怎?么樣就揚(yáng)?長而去了?!我當(dāng)時(shí)?很生氣，?就沖他瞪?了瞪眼，?沒想到被?親戚看到?了，把我?狠狠地批?了一頓，?一再向我?強(qiáng)調(diào)服務(wù)?態(tài)度的重?要性。后?來又遇到?了幾個(gè)這?樣的的顧?客，但因?為有前車?之鑒，我?一直努力?保持面帶?微笑，再?加上老店?員傳授的?一些經(jīng)驗(yàn)?，到月尾?結(jié)束的時(shí)?候，成績?還很不錯(cuò)?，親戚直?夸我進(jìn)步?快!在?別人眼里?，做銷售?工作的人?都是能說?會(huì)道，只?管把產(chǎn)品?賣出去，?而不管顧?客感受的?。但是，?那么這樣?的銷售可?以說是一?次性買賣?。我們要?的是永久?長遠(yuǎn)的客?戶關(guān)系，?我們要的?是想方設(shè)?法接待回?頭客，這?就要靠智?商和情商?的珠聯(lián)璧?合了。?每次，當(dāng)?顧客進(jìn)店?，我都會(huì)?上下打量?一番，不?是看顧客?富不富裕?，而是仔?細(xì)觀察顧?客的衣著?風(fēng)格，以?便開展銷?售工作。?當(dāng)顧客決?定買下某?款上衣時(shí)?，先別急?著開單，?而是接著?向顧客推?薦其他的?，比如與?上衣搭配?的褲裝及?鞋子，充?分利用自?己所學(xué)的?消費(fèi)者心?理學(xué)及各?種其他的?理論輔助?銷售工