公共關(guān)系學第9章-公共關(guān)系專題活動1.公共關(guān)系專題活動是為了特定目的和主題而策劃的活動。這些活動可以為企業(yè)創(chuàng)造社會環(huán)境，提高經(jīng)濟效益。因此，贊助活動的重要目的是提高經(jīng)濟效益。2.公共關(guān)系專題活動有其特殊作用和需求。在舉辦活動時，公關(guān)人員必須掌握一個基本原則：既可以成功，也可以失敗。3.慶典活動可以是專題活動或大型公關(guān)活動的一項程序。組織在任何一次對外開放活動時都應(yīng)確定一個主題，以達到特定的目的和效果。4.開放組織是公共關(guān)系活動中的重要手段之一。它可以使公眾了解組織的工作，提高組織的美譽度。5.危機公關(guān)是在組織發(fā)生危機事件時才存在的工作。加強教育和建立危機防范機制可以減少危機的發(fā)生。6.在市場經(jīng)濟條件下，“獨此一家，別無分店”是客觀現(xiàn)實。因此，組織需要通過公共關(guān)系活動來提高自己的知名度和美譽度。7.贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方式，支持某一項社會事業(yè)。8.成功的公共關(guān)系專題活動具有創(chuàng)新性、實用性、公益性和開拓精神，可以給公眾留下難忘的印象和痕跡。9.組織每年搞慶典活動的次數(shù)應(yīng)該根據(jù)具體情況而定。10.開放組織活動應(yīng)該加強保密工作，同時可以做到雙向溝通，提高組織的美譽度。11.展覽會可以達到使組織找到自我、宣傳自我、增進效益的作用，既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的。12.不法分子的蓄意破壞、誹謗和不正當競爭者散布謠言、恣意損害競爭對手的形象都屬于危機類型。了解和分析危機類型有助于我們科學地解決危機問題。17.對于由外部力量、非組織成員或公眾誤解引起的事件，組織應(yīng)該認真了解受害者情況，承擔相應(yīng)責任并誠懇道歉，這是組織內(nèi)部對策。18.企業(yè)的贊助活動可以自選對象，也可以按被贊助者的請求來確定，但無論如何，企業(yè)都應(yīng)該首先進行調(diào)查研究，這是贊助活動的制定計劃之前必須做好的準備工作。19.公共關(guān)系活動能否被新聞媒介接受是組織形象樹立的重要環(huán)節(jié)，因此慶典活動應(yīng)該選擇好時機，將科學性和藝術(shù)性相結(jié)合，注意總結(jié)經(jīng)驗，而不是制造新聞。20.西方學者用英文將危機處理的原則概括成5S，其中首要原則是承擔責任。21.贊助活動的程序包括調(diào)查研究、確定對象、制定預算、落實責任、制定計劃、落到實處、完成計劃、爭取效益和評價效果，以利再戰(zhàn)。22.公共關(guān)系專題活動應(yīng)具備緊迫性、主題明確性、公益性、對象明確性和精心策劃等基本特征。23.要想搞好開放組織活動，特別是企業(yè)，必須從明確目的、安排時間、成立專門機構(gòu)、做好宣傳工作和服務(wù)接待工作等方面考慮。24.危機公關(guān)是指組織從公共關(guān)系的角度對危機的產(chǎn)生、發(fā)展、變化采取或?qū)嵤┑囊幌盗锌刂菩袨?，主要包括對危險的預測、控制、預防和處理。25.危機事件的特點包括突發(fā)性、危害性和緊迫性，同時也具有可變性和協(xié)調(diào)性。26.危機處理的一般程序包括坦誠相告、表明誠意、采取緊急措施防止事態(tài)發(fā)展、調(diào)查情況收集信息、針對對象確定對策和評級總結(jié)改進工作等步驟。要辦好一次慶典活動，需要做好以下工作：（1）確定慶典的主題和目的。慶典活動應(yīng)該有一個明確的主題和目的，以便于組織者能夠有針對性地進行策劃和安排。（2）制定詳細的策劃方案。策劃方案應(yīng)包括慶典的時間、地點、規(guī)模、內(nèi)容、形式、參與者、預算等方面的具體安排，以確保慶典活動的順利進行。（3）組織好慶典活動的各項準備工作。包括場地布置、設(shè)備器材的準備、人員調(diào)配、安全保衛(wèi)等方面的工作，以確保慶典活動的安全、順利進行。（4）宣傳和推廣慶典活動。通過各種渠道宣傳和推廣慶典活動，以吸引更多的人參與其中，并增強活動的影響力和知名度。（5）加強組織和協(xié)調(diào)。慶典活動需要多個部門和人員的協(xié)作和配合，需要加強組織和協(xié)調(diào)，確保各項工作有序進行。（6）落實好安全措施。慶典活動中需要注意安全問題，需要制定詳細的安全措施，并嚴格執(zhí)行，以確保參與者的安全。危機公關(guān)是公共關(guān)系的一種特殊表現(xiàn)形態(tài)，它能夠全方位地展示組織的公關(guān)水平。有效的危機公關(guān)工作不僅有助于避免組織不期望的事情發(fā)生，而且也是組織自我保護、維護形象的客觀要求。因此，組織必須制定出一個反應(yīng)迅速、正確有效的危機公關(guān)程序，以避免急迫過程中的盲目性和隨意性，防止公關(guān)危機中的重復和空位現(xiàn)象。危機處理的一般程序包括：采取緊急措施，防止事態(tài)發(fā)展；坦誠告知，表明誠意；調(diào)查情況，收集信息；針對對象，確定對策。組織遭受突發(fā)性的公關(guān)危機，往往是猝不及防的。然而在此關(guān)鍵時刻，組織需要保持冷靜，并采取緊急措施，防止事態(tài)的發(fā)展、蔓延、擴大。一旦組織發(fā)生危機，社會與公眾會對其產(chǎn)生關(guān)注，人們急于了解危機發(fā)生的真相。此時，組織只有兩種態(tài)度：一種是掩蓋問題，隱藏真相；另一種是坦誠告知，表明誠意。事實證明，隱瞞事情真相，往往助長了公眾的懷疑，擴大了危機的波及面，其結(jié)果勢必更糟；而坦誠告知，表明誠意，才是最佳的選擇。組織對于突發(fā)性公關(guān)危機的處理，最終是建立在針對事件真相，采取相應(yīng)、得體的公關(guān)措施的基礎(chǔ)之上。因此，調(diào)查危機事件的真相就顯得非常重要。也就是說，在災(zāi)難得到遏止、危機得到初步控制后，組織就要立即展開對危機的范圍、原因和后果的全面調(diào)查，查明原因是為危機處理決策提供依據(jù)，