第6頁共6頁2023?酒店年度?工作總結(jié)?格式范本?新年將?至，在過?去的__?__年里?，我保安?部緊緊圍?繞酒店全?年的中心?工作，以?腳踏實地?的工作作?風(fēng)，求真?務(wù)實的工?作態(tài)度，?積極創(chuàng)新?，不斷提?高，全面?地完成了?今年的各?項任務(wù)，?為___?_酒店各?項目標(biāo)順?利完成做?出應(yīng)有的?貢獻(xiàn)?？?的來看，?我們一年?來的工作?有許多好?的方面，?也有許多?不足，為?了能在今?后工作中?，揚長敝?短，特對?今年工作?總結(jié)如下?。一、?各項考核?指標(biāo)全面?完成在?酒店各級?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，在?全體員工?的共同努?力下，我?保安部順?利完成全?年的安全?保衛(wèi)任務(wù)?。在一年?里未發(fā)生?一起重大?責(zé)任事故?，消防設(shè)?施、設(shè)備?的完好率?全年達(dá)到?了___?_%，為?酒店各部?門進(jìn)行消?防安全培?訓(xùn)。真正?起到了保?駕護(hù)航的?作用。?二、建立?健全績效?考核制度?實行績?效考核是?我們酒店?從嚴(yán)治企?、強化管?理的需要?，是落實?目標(biāo)責(zé)任?制的強有?力依據(jù)。?我部門結(jié)?合自身的?特點，將?員工的工?資、獎金?與員工個?人的工作?表現(xiàn)等直?接掛鉤，?通過不斷?完善的激?勵機制限?度的發(fā)揮?員工的工?作積極性?和創(chuàng)造性?。涌現(xiàn)了?許多感人?的事例。?員工以酒?店為家的?同時，部?門也堅持?貼近、關(guān)?心員工，?急員工之?所急，想?員工之所?想。三?、強化管?理，不斷?進(jìn)行學(xué)習(xí)?和培訓(xùn)?只有優(yōu)秀?的人員，?才能使酒?店的經(jīng)營?蒸蒸日上?。部門在?留住優(yōu)秀?人員的同?時，加強?了對全體?員工的培?訓(xùn)力度。?先后進(jìn)行?了兩次較?為集中的?理論和實?踐培訓(xùn)。?在每次早?班下班后?，沒有一?個人離開?，而是主?動留下來?參加培訓(xùn)?。通過對?員工的培?訓(xùn)和再培?訓(xùn)，加強?了各員工?的酒店意?識、禮節(jié)?禮貌、治?安消防各?方面的知?識。進(jìn)一?步規(guī)范了?崗位操作?，針對在?指揮車輛?等服務(wù)上?各別人員?存在的操?作中不甚?規(guī)范的毛?病，統(tǒng)一?了標(biāo)準(zhǔn)。?為客服務(wù)?的思想明?顯得到加?強，如能?主動幫助?住宿客人?搬運行李?，幫助客?人看管遺?留在停車?場內(nèi)的手?提包等等??？腿酥?夸我保安?部人員風(fēng)?格高尚，?為我們酒?店、部門?贏得了榮?譽。由?于酒店行?業(yè)工作的?特殊性，?客人的需?求常常與?我們的工?作要求發(fā)?生矛盾，?有些客人?不理解，?常發(fā)生辱?罵保安員?，甚至做?出一些過?激的行為?。我部保?安員，堅?持以“客?人是服務(wù)?的對象”?為宗旨，?耐心仔細(xì)?地做好工?作，對于?客人的辱?罵從不還?口，而是?盡量讓客?人得到一?次愉快地?消費。?四、加強?消防設(shè)施?、設(shè)備的?保養(yǎng)安?全工作是?企業(yè)的生?存之本，?在總公司?及酒店總?經(jīng)辦的指?導(dǎo)下，我?部門堅持?“安全第?一，預(yù)防?為主”的?方針，認(rèn)?真、扎實?做好每項?安全防范?工作。為?了使消防?安全工作?落實到實?處，我們?加強安全?檢查。針?對三樓餐?廳和北樓?裝修的施?工場地，?時間長，?任務(wù)重，?我們落實?重點防范?，加強巡?邏檢查次?數(shù)，在裝?修有幾個?月中我們?派保安專?人現(xiàn)場進(jìn)?行監(jiān)護(hù)，?同時落實?動火審批?制度，做?到不審批?不準(zhǔn)動火?，沒有操?作證，不?準(zhǔn)動火，?真正地把?安全工作?落實到實?處。我?部門經(jīng)常?進(jìn)行巡視?和檢查。?對容易引?發(fā)事故的?危險點，?重點范圍?認(rèn)真進(jìn)行?消除隱患?。堅持對?餐廳、廚?房等處的?安全檢查?，對發(fā)現(xiàn)?的安全隱?患，及時?進(jìn)行處理?，不能處?理的，如?實上報。?今年有許?多推銷人?員騷擾客?人，給我?們安全工?作帶來了?困擾。我?保安部人?員，利用?監(jiān)控設(shè)備?和巡邏人?員密切配?合，進(jìn)行?制止、驅(qū)?趕，確保?樓層安全?。一年來?，我們加?強了對酒?店消防設(shè)?施、設(shè)備?定期進(jìn)行?了檢測、?維護(hù)、保?養(yǎng)。對期?滅火器進(jìn)?行了更新?維護(hù)，缺?少零部件?的消防器?材及時補?齊，對重?點部位的?消防設(shè)施?、設(shè)備進(jìn)?行維護(hù)保?養(yǎng)，存在?故障進(jìn)行?了維修，?確實保證?了正常使?用，萬無?一失。?雖然過去?的一年我?們部門在?各方面取?得了可喜?的成績，?管理水平?得到了極?大的提高?，但我們?也必須正?視到工作?中存在的?困難及面?臨的挑戰(zhàn)?。20?23酒店?年度工作?總結(jié)格式?范本（二?）一、?強化機構(gòu)?編制設(shè)置?，全面提?升工作效?能。二?、抓好人?事管理工?作，做好?安全生產(chǎn)?的動力保?障。(?一)強化?人事檔案?管理。_?___年?逐步建立?健全全體?員工個人?檔案;實?現(xiàn)全體員?工的電子?信息檔;?建立員工?異動檔案?、員工獎?懲案、員?工考績案?、員工社??；鹄U?費案、新?員工的入?職案以及?各生產(chǎn)單?位的培訓(xùn)?檔案、工?資核算檔?案和機關(guān)?部室勤務(wù)?、培訓(xùn)案?、人員儲?備庫，使?人事信息?的查詢、?輸出通過?oa系統(tǒng)?可輻及到?公司副部?級以上人?員。理?制度)力?爭人員聘?用講求的?是人崗匹?配，適崗?適人。并?配合用人?單位對試?用人員進(jìn)?行試用期?考核及試?用期滿的?轉(zhuǎn)正考核?工作;各?部門人員?的調(diào)動、?調(diào)配工作?。三、?堅持激勵?獎懲的績?效考核，?努力增強?人力資源?的工作效?能。1?、優(yōu)化考?核獎懲辦?法。根據(jù)?工作的實?際情況與?特點，依?據(jù)董事會?年初對全?公司下達(dá)?的目標(biāo)經(jīng)?濟(jì)任務(wù)，?與各分廠?重新簽訂?目標(biāo)管理?責(zé)任狀，?對考核內(nèi)?容的設(shè)置?，逐步予?以了細(xì)化?;將考核?的標(biāo)準(zhǔn)盡?可能地予?以量化，?難以量化?的做出定?性要求;?在考核標(biāo)?準(zhǔn)中明確?列出加、?減分因素?，力爭做?到獎有理?、罰有據(jù)?，顯示了?考核的實?用性和可?操作性。?2、設(shè)?立了專職?考核機構(gòu)?。成立了?專門的考?核辦，依?據(jù)各生產(chǎn)?單位的產(chǎn)?品、產(chǎn)量?不同和生?產(chǎn)的實際?情況，每?月針對不?同的分廠?下達(dá)不同?的專項考?核指標(biāo)和?任務(wù);對?機關(guān)部室?的職能不?同，設(shè)置?了針對每?一位員工?的工作效?能考核，?對車隊運?輸車輛實?行單耗的?量化考核?以及對于?設(shè)備系統(tǒng)?內(nèi)部通過?明確人員?分工、時?間要求和?安裝數(shù)量?，實行專?項考核，?通過每月?的生產(chǎn)經(jīng)?營分析會?，每周例?會，分別?從安全、?生產(chǎn)指標(biāo)?完成情況?、設(shè)備運?行、培訓(xùn)?、綜合等?考核，使?各生產(chǎn)單?位的薪酬?直接和當(dāng)?月的產(chǎn)能?、安全考?核、培訓(xùn)?考核等各?項指標(biāo)相?掛鉤。?3、建立?健全各項?考核制度?。在生產(chǎn)?的運營實?踐中，逐?步完善和?修訂了各?項規(guī)章制?度，在實?際考核中?嚴(yán)格按照?考核辦法?和細(xì)則進(jìn)?行操作，?力求做到?考核工作?的客觀全?面，力求?考核當(dāng)月?獎懲兌現(xiàn)?，合理調(diào)?配靜態(tài)與?動態(tài)相結(jié)?合的考核?原則。即?績效考核?的獎勵基?數(shù)年初確?定,中層?領(lǐng)導(dǎo)人員?按業(yè)績貢?獻(xiàn)大小、?月目標(biāo)任?務(wù)完成情?況、出勤?情況決定?當(dāng)月績效?獎勵。?4、強化?專項工作?考核。_?___年?以來公司?全體員工?全面實行?指紋考勤?(見考勤?管理制度?)，嚴(yán)格?執(zhí)行書面?的請、銷?假手續(xù)。?考勤成為?公司管理?工作的基?礎(chǔ)，成為?計發(fā)工資?和獎金等?待遇的主?要依據(jù)。?機關(guān)部室?參照國家?有關(guān)規(guī)定?執(zhí)行執(zhí)行?每日__?__小時?工作制，?各生產(chǎn)單?位根據(jù)生?產(chǎn)情況執(zhí)?行四班三?倒的倒班?輪休制，?公司原則?不提倡加?班，可以?倒休和輪?休。此舉?實施以來?取得了較?大的成效?，充分調(diào)?動了員工?的工作積?極性、主?動性和創(chuàng)?造性，大?大提高了?組織運行?的效率;?加強對員?工尤其是?中層干部?為首的部?室的考核?，使其充?分認(rèn)識到?中層管理?人員是企?業(yè)的中堅?力量，對?企業(yè)的改?革和發(fā)展?起著舉足?輕重的作?用;把強?化對管理?人員的績?效考核作?為拉開內(nèi)?部分配差?距，績效?考核中做?到兩個“?掛鉤”：?即績效獎?勵與個人?德、能、?勤、績相?掛鉤，與?企業(yè)經(jīng)濟(jì)?效益和年?度方針目?標(biāo)完成情?況掛鉤，?逐步實現(xiàn)?責(zé)任、貢?獻(xiàn)、利益?相統(tǒng)一得?分配方式?。四、?強化人事?勞資核算?管理，使?薪酬和福?利及時普?及人心?1、員工?專業(yè)知識?和實踐知?識的匱乏?，無法準(zhǔn)?確的定位?自身;溝?通能力?的缺乏，?缺乏對公?司業(yè)務(wù)的?真正理解?，眼高手?低，綜合?管理、業(yè)?務(wù)能力不?夠。2?、___?_年以來?開，正值?全國的用?工荒，公?司前半年?每月新進(jìn)?人員均在?____?人左右，?進(jìn)入下半?年人員有?所穩(wěn)定，?新進(jìn)員工?由于上崗?急促，造?成公司、?車間培訓(xùn)?不到位，?也是造成?人力資源?工作效能?上不去的?主要原因?之一。?一、進(jìn)一?步完善公?司各部門?各職位的?工作分析?，為評定?薪資、績?效考核提?供科學(xué)依?據(jù)。二?、完成日?常人力資?源招聘工?作及考考?核各部門?人力資源?的配置合?理化。?三、做好?員工激勵?工作，做?好員工職?業(yè)生涯規(guī)?劃，培養(yǎng)?員工的主?人翁精神?和獻(xiàn)身精?神，增強?員工之間?的凝聚力?。四、?在現(xiàn)有績?效考核制?度基礎(chǔ)上?，實現(xiàn)績?效評定體?系的完善?與正常運?行，并保?證與薪資?掛鉤。從?而提高績?效考核的?權(quán)威性、?有效性。?五、大?力