職業(yè)化塑造

職業(yè)化塑造

1世界第一高峰是那座山？第二呢？有人要燒壺開(kāi)水，等生好火發(fā)現(xiàn)柴不夠，他該怎么辦?古代有一人想學(xué)立身的本領(lǐng)，經(jīng)過(guò)反復(fù)比較，決心去學(xué)屠龍之技。他拜名師，日夜苦練，終有所成。他會(huì)怎么樣呢?屈居第二與默默無(wú)聞毫無(wú)區(qū)別！為什么不把壺里的水倒掉一些！這個(gè)人一定會(huì)潦倒一生，因?yàn)槭郎细揪蜎](méi)有龍！職

業(yè)

化

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處

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在

?。。∈澜绲谝桓叻迨悄亲?？第二呢？有人要燒壺開(kāi)水，等生好火發(fā)現(xiàn)柴2進(jìn)取心并不是讓每個(gè)人都必須成為第一，而是讓每個(gè)人都有去爭(zhēng)取第一的勇氣，即使暫時(shí)屈居第二，但是韜光養(yǎng)晦，將來(lái)才能一鳴驚人進(jìn)退有度當(dāng)你在前進(jìn)的道路上遇到困難時(shí)，不妨退一步來(lái)考慮，也許會(huì)迎刃而解。不管是工作還是學(xué)習(xí)，切忌鉆牛角尖，進(jìn)退有度才不至進(jìn)退維谷。找準(zhǔn)方向想要學(xué)有所用，就不能脫離實(shí)際;想要用有所成就要定位準(zhǔn)確;想要成有所獲，就要找準(zhǔn)方向。如果你人生的大方向錯(cuò)了，還談什么有所作為?

每個(gè)人的生命至少1/3的時(shí)間在職場(chǎng)中度過(guò)，在這長(zhǎng)達(dá)20-30年的職場(chǎng)過(guò)程中，每個(gè)人都是同樣的站在職場(chǎng)的起跑線上，同樣的抵達(dá)終點(diǎn)，但是不同的人過(guò)程的精彩不一樣，這就是職業(yè)化的不同，職業(yè)化將打造自己的精彩職場(chǎng)。--------職業(yè)化要求進(jìn)取心并不是讓每個(gè)人都必須成為第一，而是讓每個(gè)人都有去爭(zhēng)取第34職業(yè)化思維原則知己短，可預(yù)防衰敗之道！識(shí)人長(zhǎng)，可學(xué)習(xí)成功之途！善創(chuàng)新，可獲得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)！修德行，決勝于千里不倒！4職業(yè)化思維原則知己短，可預(yù)防衰敗之道！5當(dāng)今的時(shí)代一、國(guó)際化、一體化、信息化、智能化、團(tuán)隊(duì)化二、金融海嘯？企業(yè)寒冬？畢業(yè)即失業(yè)？三、“這是一個(gè)最壞的年代，也是一個(gè)最好的年代。”

——狄更斯，《雙城記》這個(gè)時(shí)代要求我們什么？5當(dāng)今的時(shí)代一、國(guó)際化、一體化、信息化、智能化、團(tuán)隊(duì)化這個(gè)時(shí)6職業(yè)的發(fā)展——思維的革命一場(chǎng)自己的革命，

一個(gè)真正的革命者！如今的職業(yè)人：是需要自我承擔(dān)責(zé)任和自主行動(dòng)的人！是需要自己通過(guò)業(yè)績(jī)和實(shí)力來(lái)任命自己的人！6職業(yè)的發(fā)展——思維的革命一場(chǎng)自己的革命，

一個(gè)真正的革命者職業(yè)化：職業(yè)化是指按職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化的要求塑造自己，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話，做合適的事。職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)：職業(yè)化，就是以最小的成本追求最大的效益；職業(yè)化，就是細(xì)微之處做得專業(yè)；職業(yè)化，就是盡量用理性的態(tài)度對(duì)待工作；職業(yè)化，就是別人不能輕易替代；職業(yè)化，就是以此為生，精于此道；職業(yè)化，就是具有高度的責(zé)任心和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神；職業(yè)化，就是持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。什么是職業(yè)化職業(yè)化：職業(yè)化是指按職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化的要求塑造7職業(yè)化內(nèi)涵1/8顯性素質(zhì)：資質(zhì)、知識(shí)、行為、技能、外在形象……7/8隱性素質(zhì)：職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)態(tài)度職業(yè)化內(nèi)涵1/8顯性素質(zhì)：7/8隱性素質(zhì)：8案例研討:

格利和繼剛是年齡一樣的兩位先生，畢業(yè)后同時(shí)應(yīng)聘到金昌集團(tuán)。

一年以后，繼剛被提升為部門主管，可是格利卻仍為一般職員。

格利因此深感不快，因?yàn)?，他覺(jué)得自己和繼剛在同一部門工作，各方面做得也不錯(cuò)，為什么沒(méi)提拔自己？

有一天，他向公司經(jīng)理說(shuō)出了自己的迷惑與不快。經(jīng)理聽(tīng)他傾訴完畢，沉默了一會(huì)兒，然后說(shuō)：“這樣吧，格利，咱們公司餐廳要采購(gòu)一些土豆自己吃，你先去辦一下這件事，回來(lái)咱們?cè)俳又劇！?/p>

格利很快趕到農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，又很快打來(lái)電話：“經(jīng)理，我們要買多大的土豆？”

經(jīng)理告訴了他，一會(huì)兒，電話又來(lái)了：“經(jīng)理，土豆大點(diǎn)的一元一斤，小點(diǎn)的八角一斤，要哪種？”

“經(jīng)理，土豆有帶泥的，有干凈的，要哪種？”

“經(jīng)理，土豆這么多，公司有車來(lái)拉嗎？我自己怎么運(yùn)回公司？”

“經(jīng)理、經(jīng)理………..”

當(dāng)又一遍電話響起的時(shí)候經(jīng)理告訴格利：“這樣吧，你先回來(lái)，等一等再說(shuō)”

然后經(jīng)理把繼剛叫到辦公室，安排了同一件事。

一小時(shí)后，繼剛回來(lái)向經(jīng)理匯報(bào)：“經(jīng)理，土豆有大的，小的，帶泥的，干凈的，很多種，既然是餐廳采購(gòu)自己吃，我們有足夠的人手來(lái)清洗，我就沒(méi)有買大的干凈的，而買了小的帶泥的是六角一斤，這樣每斤節(jié)約了四角錢。市場(chǎng)上土豆很多，可隨時(shí)采購(gòu)，沒(méi)必要買太多，所以我這次只買了一百斤，賣主已經(jīng)送到了餐廳。另外，市場(chǎng)上西紅柿很便宜，看起來(lái)也不錯(cuò)，我建議改善一下生活，換換口味，適當(dāng)買點(diǎn)兒，小的5角一斤，如果需要，我可打電話讓賣主送來(lái)。還有，我比較了一下各攤位的情況，有三個(gè)攤位貨色齊全，價(jià)格也比較公道，我已經(jīng)記下了他們的聯(lián)系電話，以后我們?cè)谵k公室就可以貨比三家，然后讓他們把菜送來(lái)……”

“很好，辛苦了，就按你的建議辦?！苯?jīng)理回過(guò)頭對(duì)格利說(shuō)：“格利，為什么公司提拔了繼剛，你現(xiàn)在明白了嗎？”案例研討:9強(qiáng)弱責(zé)任心注重結(jié)果不注重結(jié)果工作效果有序無(wú)序工作程序超前不超前工作推進(jìn)獨(dú)立不獨(dú)立工作能力全面不全面思考問(wèn)題主動(dòng)不主動(dòng)工作態(tài)度明確不明確工作目標(biāo)繼剛格利對(duì)比內(nèi)容案例探討：格利與繼剛對(duì)比強(qiáng)弱責(zé)任心注重結(jié)果不注重結(jié)果工作效果有序無(wú)序工作程序超前不超10

現(xiàn)在越來(lái)越多的500強(qiáng)企業(yè)在招聘員工，考試的時(shí)候有80%的試題是考職業(yè)素養(yǎng)，只有15%-20%的試題是考專業(yè)技術(shù)。這和早些年是不一樣的，這些企業(yè)的HR經(jīng)理是這樣解釋這一轉(zhuǎn)變的。他們說(shuō)我們做了這么多年的管理工作，也分析了應(yīng)聘者的和他后來(lái)職業(yè)的發(fā)展，就發(fā)現(xiàn)專業(yè)技能其實(shí)不是最重要的。更重要的是他的職業(yè)素養(yǎng)，以及職業(yè)素養(yǎng)的再造能力，即可塑性。所以在職業(yè)素養(yǎng)這一塊更著重的去了解，那么進(jìn)到我們公司以后，也會(huì)把職業(yè)素養(yǎng)作為很重要的一塊去不斷地強(qiáng)化和提升它。因?yàn)閱T工擁有一個(gè)好的職業(yè)素養(yǎng)，以及強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)的再造能力，那么他可以在工作中，無(wú)論是掌握專業(yè)技術(shù)能力，還是溝通協(xié)調(diào)，以及承上啟下的能力，他說(shuō)這個(gè)變換，角色的轉(zhuǎn)換，以及能力的提升的速度都是很快的，就是他能非?？斓陌l(fā)揮他的潛能，所以說(shuō)，職業(yè)素養(yǎng)是他們現(xiàn)在和未來(lái)對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人或者職場(chǎng)人士尤其重要和打造的一塊。80%現(xiàn)在越來(lái)越多的500強(qiáng)企業(yè)在招聘員工，考試的11什么是職業(yè)素養(yǎng)?職業(yè)素養(yǎng)是個(gè)很大的概念，專業(yè)是第一位的，但是除了專業(yè)，敬業(yè)和道德是必備的，體現(xiàn)到職場(chǎng)上的就是職業(yè)素養(yǎng)；體現(xiàn)在生活中的就是個(gè)人素質(zhì)或者道德修養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素，職業(yè)素養(yǎng)概括的說(shuō)包含以下四個(gè)方面：職業(yè)道德職業(yè)技能職業(yè)思想行為習(xí)慣

前三項(xiàng)是職業(yè)素養(yǎng)中最根基的部分。而職業(yè)技能是支撐職業(yè)人生的表象內(nèi)容。前三項(xiàng)屬世界觀、價(jià)值觀、人生觀范疇的產(chǎn)物。從出生到退休或至死亡逐步形成，逐漸完善。而后一項(xiàng)，是通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)比較容易獲得。例如，計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)、建筑等屬職業(yè)技能范疇的技能，可以通過(guò)三年左右的時(shí)間令我們掌握入門技術(shù)，在實(shí)踐運(yùn)用中日漸成熟而成專家?？善髽I(yè)更認(rèn)同的道理是，如果一個(gè)人基本的職業(yè)素養(yǎng)不夠，比如說(shuō)忠誠(chéng)度不夠，那么技能越高的人，其隱含的危險(xiǎn)越大。什么是職業(yè)素養(yǎng)?職業(yè)素養(yǎng)是個(gè)很大的概念，專12

職業(yè)化塑造是一個(gè)系統(tǒng)工程，包括職業(yè)意識(shí)、職業(yè)角色、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)技能、職業(yè)形象和職業(yè)道德，在里面任何一個(gè)系統(tǒng)出了問(wèn)題，我們個(gè)體都會(huì)受到影響。職業(yè)化塑造是一個(gè)系統(tǒng)工程，包括職業(yè)意識(shí)、13職業(yè)化塑造課件14

杰克在一家貿(mào)易公司工作1年，由于不滿意自己的工作，他忿忿地對(duì)朋友說(shuō)：“我在公司里的工資是最低的，老板也不把我放在眼里，如果再這樣下去，總有一天我要跟他拍桌子，然后辭職不干”?！澳惆涯羌屹Q(mào)易公司的業(yè)務(wù)都弄清楚了嗎？做國(guó)際貿(mào)易的竅門完全弄懂了嗎？”他的朋友問(wèn)，“還沒(méi)有”！他說(shuō).“君子報(bào)仇十年不晚！我建議你先靜下來(lái)，認(rèn)認(rèn)真真地工作，把他們的一切貿(mào)易技巧、商業(yè)文書(shū)和公司組織完全搞通，甚至包括如何書(shū)寫合同等具體細(xì)節(jié)都弄懂之后，再一走了之，這樣做豈不是即出了氣，又有許多收獲嗎？”

杰克聽(tīng)從了朋友的建議：一改往日的散漫習(xí)慣，開(kāi)始認(rèn)認(rèn)真真地工作起來(lái)，甚至下班之后，還常常留在辦以室里研究商業(yè)文書(shū)的寫法。一年之后，那位朋友偶然遇到他，“現(xiàn)在你大概都學(xué)會(huì)了，可以準(zhǔn)備拍桌子不干了嗎？”“可是，我發(fā)現(xiàn)近半年來(lái)，老板對(duì)我刮目相看，最近更是以委以重任，又升職、又加薪。說(shuō)實(shí)話，不僅僅是老板，公司里的其他人都開(kāi)始敬重我了”。一則小故事----你在為誰(shuí)工作只有抱著“為自己工作”的心態(tài)，承認(rèn)并接受“為他人工作的同時(shí)，也是在為自己工作”，才能獲得豐厚的物質(zhì)報(bào)酬，贏得社會(huì)的尊重，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，是黃金就會(huì)發(fā)光。杰克在一家貿(mào)易公司工作1年，由于不滿意自15態(tài)度決定一切設(shè)A，B，C，D……Z＝1，2，3，……26則：

HARD

WORK=98LOVE=54

LUCK=47MONEY=72ATTITUDE=100態(tài)度決定一切設(shè)A，B，C，D……Z＝1，2，3，……2616態(tài)度與能力矩陣態(tài)度能力人材培養(yǎng)使用人財(cái)提拔使用人裁堅(jiān)決不用人才限制使用

企業(yè)中的職業(yè)化態(tài)度與能力矩陣態(tài)度能力人材人財(cái)人裁人才1718案例研討:他出差了，我有什么辦法？

產(chǎn)品市場(chǎng)部的馬經(jīng)理告訴負(fù)責(zé)培訓(xùn)的主管方軍說(shuō)，產(chǎn)品市場(chǎng)部最近要對(duì)全公司的員工進(jìn)行新產(chǎn)品知識(shí)方面的一項(xiàng)培訓(xùn)。他要求方軍找一位既懂得新產(chǎn)品、又能夠講課的人來(lái)負(fù)責(zé)撰寫培訓(xùn)課程的教材，并要求兩周內(nèi)完成該任務(wù)。方軍說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題，小趙是這項(xiàng)工作的最佳人選，可以讓他來(lái)做這件事?！眱芍芎?，馬經(jīng)理向方軍要這份培訓(xùn)教材，并詢問(wèn)培訓(xùn)課程什么時(shí)候開(kāi)始安排。方軍說(shuō)，教材還沒(méi)做完，要等兩天才能完成。馬經(jīng)理不高興地說(shuō)：“我兩周前就交代你這個(gè)任務(wù)了，當(dāng)時(shí)你說(shuō)沒(méi)問(wèn)題。怎么到現(xiàn)在還沒(méi)有完成?！狈杰娒鎺щy色地說(shuō)：“我也沒(méi)有辦法。兩周前從你這里領(lǐng)了任務(wù)我就召開(kāi)了項(xiàng)目小組會(huì)議，就明確交代給小趙了。沒(méi)想到他第二天就去山東出差了幾天，回來(lái)后又病了，請(qǐng)了兩天病假。我一直在催促他，可他偏又是個(gè)慢性子。這事就這么耽擱了。小趙的責(zé)任感太差，我也拿他沒(méi)辦法?！?/p>

請(qǐng)研討:

你認(rèn)為這項(xiàng)任務(wù)沒(méi)能按時(shí)完成的原因是什么？如果你是馬經(jīng)理，你是否會(huì)接受方軍的解釋？如果你是小趙，你聽(tīng)到方軍的解釋會(huì)怎樣想？18案例研討:他出差了，我有什么辦法？19員工的分類

能力責(zé)任心卓越的員工良好：完成任務(wù)有困難但通過(guò)請(qǐng)教，能及時(shí)完成勉強(qiáng)：完成任務(wù)有困難但也不問(wèn)斗爭(zhēng)：有能力完成任務(wù)，但不愿做或敷衍了事優(yōu)秀：交付的任務(wù)能及時(shí)完成糟糕完成任務(wù)有困難也不問(wèn)，你問(wèn)他，他一堆理由19員工的分類能力責(zé)任心卓越的員工勉強(qiáng)：斗爭(zhēng)：糟糕20螺絲釘發(fā)動(dòng)機(jī)上級(jí)驅(qū)動(dòng)客戶驅(qū)動(dòng)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)打工：被動(dòng)完成任務(wù)主人：主動(dòng)體現(xiàn)價(jià)值對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)自己負(fù)責(zé)從被動(dòng)消極到自動(dòng)自發(fā)20螺絲釘發(fā)動(dòng)機(jī)上級(jí)驅(qū)動(dòng)客戶驅(qū)動(dòng)打工：主人：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)自己21責(zé)任意識(shí)的關(guān)鍵行為主動(dòng)地承擔(dān)更多的工作關(guān)注影響圈結(jié)果導(dǎo)向不抱怨/不責(zé)備及時(shí)兌現(xiàn)承諾找上級(jí)尋求幫助時(shí),帶上你的問(wèn)題和建議為人誠(chéng)信21責(zé)任意識(shí)的關(guān)鍵行為主動(dòng)地承擔(dān)更多的工作關(guān)注影響圈結(jié)果導(dǎo)向22案例研討:小劉的煩惱

公司市場(chǎng)部王經(jīng)理將某產(chǎn)品上市促銷活動(dòng)會(huì)場(chǎng)布置的任務(wù)交代給員工小劉。要求他在星期五下午下班前完成會(huì)場(chǎng)布置，以便第二天的促銷活動(dòng)能夠順利開(kāi)展。小劉接到這個(gè)任務(wù)就立即開(kāi)始著手準(zhǔn)備。星期五下班前王經(jīng)理來(lái)到會(huì)場(chǎng)?？吹叫⒉贾玫臅?huì)場(chǎng)狀況，很不滿意地對(duì)小劉說(shuō)：“怎么把桌子排成一排排的呢？不便于大家交流嘛。這么少的座位怎么夠呢？明天過(guò)來(lái)的客人很多，至少還得有20把椅子。還有，怎么不準(zhǔn)備一些水果和小吃？掛這大紅色的橫幅干什么？開(kāi)表?yè)P(yáng)大會(huì)？還是作報(bào)告？”小劉心里挺委屈。他是個(gè)在工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，埋頭苦干的員工。但情況似乎經(jīng)常是這樣，干了不少事情，卻常常只落下上司的批評(píng)。在他眼里，王經(jīng)理是個(gè)挑剔、苛刻、不給屬下留情面的上司。而王經(jīng)理也是一腦門子的火。對(duì)他來(lái)說(shuō)，這樣的情況也有很多次了。他不是不知道小劉做事很認(rèn)真很負(fù)責(zé)。但交代給小劉任務(wù)，得到的總不是他要的結(jié)果。批評(píng)重了，他知道小劉很委屈。但事到臨頭要他耐住脾氣不發(fā)急他又做不到。一個(gè)上司、一個(gè)下屬就這樣陷入了一個(gè)怪圈。研討:你有沒(méi)有過(guò)小劉這樣完成了一個(gè)又一個(gè)的任務(wù)，卻沒(méi)有一點(diǎn)成就感的感覺(jué)？你認(rèn)為究竟是什么原因?qū)е滦⒑蜕纤就踅?jīng)理同時(shí)對(duì)彼此的不滿？你覺(jué)得用什么方法來(lái)改進(jìn)工作、改善關(guān)系？22案例研討:小劉的煩惱公司市場(chǎng)部王經(jīng)理23用筆記本記錄主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)具有核對(duì)功能；備忘和檢查工作；避免日后“有交待”、“沒(méi)聽(tīng)到”的紛爭(zhēng)。正確理解交辦任務(wù)讓主管把話說(shuō)完，后再提意見(jiàn)和疑問(wèn)不清楚就問(wèn)清楚，但切忌使用反問(wèn)句用自己語(yǔ)言復(fù)述（盡量具體化），向主管確認(rèn)使用6W、3H來(lái)理解如何把上級(jí)的任務(wù)轉(zhuǎn)換成目標(biāo)23用筆記本記錄主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)具有核對(duì)功能；備忘和檢查工246W3H原則6W1、什么事？（WHAT）2、什么時(shí)候？（WHEN）3、在那里？（WHERE）4、對(duì)象是誰(shuí)？（WHO）5、什么目的？（WHY）6、那些選擇？（WHICH）3H1、怎樣辦？（HOW）2、多少數(shù)量？（HOWMANY）3、費(fèi)用如何？（HOEMUCH）246W3H原則6W1、什么事？（WHAT）2、什么時(shí)候25把任務(wù)轉(zhuǎn)化成目標(biāo)是下級(jí)的天職把任務(wù)轉(zhuǎn)化成目標(biāo):Why-What-How及時(shí)了解和確認(rèn)上級(jí)的需求利用書(shū)面的方式來(lái)確認(rèn)目標(biāo)目標(biāo)的Smart原則目標(biāo)意識(shí)的關(guān)鍵行為25把任務(wù)轉(zhuǎn)化成目標(biāo)是下級(jí)的天職把任務(wù)轉(zhuǎn)化成目標(biāo):Why-WA--改正再執(zhí)行P計(jì)劃D--執(zhí)行C--檢查WhyWhatwhowhenhow如何開(kāi)展工作A--改正P計(jì)劃D--執(zhí)行C--檢查WhyWh26APDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDC27工作的基本守則基本守則比上司期待的工作成果做得好懂得提升工作效能與效率的方法一定在指定的期限內(nèi)完成工作工作時(shí)間集中精神，專心工作工作時(shí)間，集中精神，專心工作對(duì)上司交辦的工作要注意有反饋要有防止錯(cuò)誤的警覺(jué)心不斷改進(jìn)工作的意識(shí)工作的基本守則基本守則要有防止錯(cuò)誤的警覺(jué)心28認(rèn)真第一，聰明第二；結(jié)果提前，自我退后；鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)；決心第一，成敗第二；速度第一，完美第二；結(jié)果第一，理由第二執(zhí)行力執(zhí)行型人特點(diǎn)信守承諾結(jié)果導(dǎo)向永不放棄受領(lǐng)任務(wù)要交：責(zé)任狀、承諾書(shū)、時(shí)間表認(rèn)真第一，鎖定目標(biāo)，速度第一，執(zhí)行力執(zhí)行型人特點(diǎn)信29履行職責(zé)是執(zhí)行的首要任務(wù)，但不是全部任務(wù)！兩個(gè)“誤區(qū)”誤區(qū)一：任務(wù)是一個(gè)執(zhí)行假象案例：睡覺(jué)沒(méi)有價(jià)值，睡著才有價(jià)值對(duì)策：對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé)，是對(duì)工作的程序負(fù)責(zé)；對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，是對(duì)工作的價(jià)值負(fù)責(zé)。誤區(qū)二：工作職責(zé)永遠(yuǎn)是你最小的工作范圍工作范圍工作職責(zé)履行職責(zé)是執(zhí)行的首要任務(wù)，兩個(gè)“誤區(qū)”誤區(qū)一：任務(wù)是一個(gè)執(zhí)行30讓上司知道讓上司放心自動(dòng)報(bào)告你的進(jìn)度有問(wèn)必答，而且清楚讓上司省事讓上司輕松接受批評(píng)，不犯兩次錯(cuò)誤努力學(xué)習(xí)，了解上司的言語(yǔ)讓上司省心讓上司有效努力學(xué)習(xí)，了解上司的言語(yǔ)少敲上司的門讓上司圓滿讓上司進(jìn)步毫無(wú)怨言的接受任務(wù)自動(dòng)提出改進(jìn)計(jì)劃養(yǎng)成“8讓”習(xí)慣讓上司知道自動(dòng)報(bào)告你的進(jìn)度有問(wèn)必答，而且清楚讓上司省事接受批31有效的報(bào)告方法做計(jì)劃時(shí)讓主管了解計(jì)劃的內(nèi)容，籍此請(qǐng)主管確認(rèn)一些重要事項(xiàng)。請(qǐng)主管指示和審核計(jì)劃，并認(rèn)可中間報(bào)告讓主管了解您的工作進(jìn)度。讓主管知道您在干什么緊急報(bào)告發(fā)生可能影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的重大問(wèn)題和突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告。工作結(jié)束時(shí)工作終了時(shí)一定要向主管報(bào)告，讓主管及時(shí)知道工作完成是您工作成效得到確認(rèn)重要步驟。保證工作的有效性。報(bào)告時(shí)機(jī)有效的報(bào)告方法做計(jì)劃時(shí)讓主管了解計(jì)劃的內(nèi)容，籍此請(qǐng)主管確認(rèn)一32報(bào)告方式有效的報(bào)告方法口頭報(bào)告先說(shuō)結(jié)論；簡(jiǎn)潔、正確；要事實(shí)不要臆測(cè)，誤導(dǎo)是要負(fù)責(zé)的；不要遺漏重點(diǎn)成功、失敗要明言書(shū)面報(bào)告譴詞用語(yǔ)要簡(jiǎn)單易懂標(biāo)題清楚盡量用圖表、數(shù)字說(shuō)明報(bào)告順序要合邏輯利用添附資料說(shuō)明

匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果，請(qǐng)示工作說(shuō)方案，總結(jié)工作說(shuō)流程，布置工作說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)心下級(jí)問(wèn)過(guò)程,交接工作講道德，回憶工作說(shuō)感受……報(bào)告方式有效的報(bào)告方法口頭報(bào)告先說(shuō)結(jié)論；簡(jiǎn)潔、正確；要事實(shí)不33有效的溝通心里明確您溝通的目的收集溝通對(duì)象的資料決定溝通的場(chǎng)地準(zhǔn)備溝通進(jìn)行的程度與時(shí)間做出溝通計(jì)劃表溝通前的準(zhǔn)備有效的溝通心里明確您溝通的目的收集溝通對(duì)象的資料決定溝通的場(chǎng)34選擇正確的渠道電子溝通手機(jī)電話溝通書(shū)面溝通當(dāng)面溝通切記，不要當(dāng)傳話筒！選擇正確的渠道電子溝通手機(jī)電話溝通書(shū)面溝通當(dāng)面溝通切記35

溝通要有一個(gè)明確的目標(biāo)要達(dá)成共同的協(xié)議溝通第一句話：“這次我找你的目的是……”結(jié)束時(shí)的總結(jié)：“非常感謝你，通過(guò)剛才交流我們現(xiàn)在達(dá)成了這樣的協(xié)議，你看是這樣的嗎？……”

溝通要有一個(gè)明確的目標(biāo)要達(dá)成共同的協(xié)議溝通第一句話：結(jié)束36Look看著說(shuō)話的人，集中注意力。Ask發(fā)問(wèn)。Don’tinterrupt不要打斷別人的談話。Don’tchangethesubject不要突然改變?cè)掝}。Emotion情緒，小心留意自己與對(duì)方的情緒。Response反應(yīng)，聲音、動(dòng)作或姿勢(shì)上的響應(yīng)。LADDER法則Look看著說(shuō)話的人，集中注意力。LADDER法則37贏得合作的談話技巧用建議代替直言提問(wèn)題代替批評(píng)讓對(duì)方說(shuō)出期望訴求共同的利益顧及別人的自尊贏得合作的談話技巧贏得合作的談話技巧用建議代替直言提問(wèn)題代替批評(píng)讓對(duì)方說(shuō)出期望3839學(xué)習(xí)之塔接受培訓(xùn)培訓(xùn)他人工作輔導(dǎo)向先進(jìn)者學(xué)習(xí)智囊團(tuán)重大事件反省只要你準(zhǔn)備好，老師就會(huì)出現(xiàn)。日記、經(jīng)驗(yàn)庫(kù)39學(xué)習(xí)之塔接受培訓(xùn)培訓(xùn)他人工作輔導(dǎo)向先進(jìn)者學(xué)習(xí)智囊團(tuán)重大事哈佛大學(xué)曾做過(guò)一個(gè)著名的實(shí)驗(yàn)

在一群智力與年齡都相近的青年中進(jìn)行了一次關(guān)于人生目標(biāo)的調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：3%的人有十分清晰的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)；10%的人有清晰但比較短期的目標(biāo)；60%的人只有一些模糊的目標(biāo)；27%的人根本沒(méi)有目標(biāo)。25年后，哈佛大學(xué)再次對(duì)他們做了跟蹤調(diào)查，結(jié)果令人十分吃驚！那3%的人全部成了社會(huì)各界的精英，行業(yè)領(lǐng)袖；那10%的人都是各專業(yè)各領(lǐng)域的成功人士，生活在社會(huì)的中上層，事業(yè)有成；那60%的人大部分生活在社會(huì)中下層，胸?zé)o大志，事業(yè)平平；那27%的人過(guò)得很不如意，工作不穩(wěn)定，入不敷出，常常抱怨社會(huì)，抱怨政府，怨天尤人。比例25年前25年后27%沒(méi)有方向目標(biāo)社會(huì)最低層，生活很不如意60%方向目標(biāo)模糊社會(huì)中下層，并無(wú)突出成就10%方向清晰但短期社會(huì)中層，并在各自領(lǐng)域取得相當(dāng)成就3%方向清晰并長(zhǎng)期成為各領(lǐng)域頂尖人士哈佛大學(xué)曾做過(guò)一個(gè)著名的實(shí)驗(yàn)在一群智力與年齡40職業(yè)生涯規(guī)劃智商、情商性別、年齡需求、健康情況價(jià)值觀、理想┅┅興趣、愛(ài)好、特長(zhǎng)性格、能力自身基本情況考慮的因素㈠職業(yè)生涯規(guī)劃智商、情商性別、年齡需求、健康情況價(jià)值觀、理想41職業(yè)生涯規(guī)劃家庭期望社會(huì)需求技術(shù)進(jìn)步職業(yè)機(jī)會(huì)、所在單位的需求行業(yè)趨勢(shì)政策趨勢(shì)外部環(huán)境考慮的因素㈡職業(yè)生涯規(guī)劃家庭期望社會(huì)需求技術(shù)進(jìn)步職業(yè)機(jī)會(huì)、所在單位的需求42自我定位1機(jī)會(huì)的評(píng)估2生涯目標(biāo)和路線的設(shè)定3生涯的策略實(shí)施4反饋與修正5職業(yè)生涯規(guī)劃基本的步驟自我定位1機(jī)會(huì)的評(píng)估2生涯目標(biāo)和路線43案例:美國(guó)惠普公司員工自我評(píng)價(jià)方法自我評(píng)價(jià)方法含義撰寫自傳了解員工的個(gè)人背景，包括接觸過(guò)的人、居住的地方和生活中發(fā)生的事情、已經(jīng)進(jìn)行過(guò)的工作轉(zhuǎn)換以及未來(lái)的計(jì)劃等。志趣考察包括員工愿意從事的職業(yè)、喜歡的課程和喜歡的人的類型，并將員工的志趣與成功者的志趣進(jìn)行比較，得出員工的志趣形象。價(jià)值觀研究根據(jù)員工選擇出的自己認(rèn)為最有價(jià)值的事物來(lái)了解員工在理論、經(jīng)濟(jì)、審美、社會(huì)、政治和宗教信仰方面的價(jià)值觀。24小時(shí)日記要求員工記錄一個(gè)工作日和一個(gè)非工作日的活動(dòng)，以側(cè)面了解員工。與兩個(gè)“重要人物”面談員工與自己的朋友、配偶、同事或親戚談自己的想法，并將談話錄音。生活方式描寫員工用語(yǔ)言、照片等方式向他人描述自己的生活方式。案例:美國(guó)惠普公司員工自我評(píng)價(jià)方法自我評(píng)價(jià)方法含義撰44隱私的我公開(kāi)的我潛在的我脊背的我別人不知道別人知道自己不知道自己知道自我定位-櫥窗分析法隱私的我公開(kāi)的我潛在的我脊背的我別人不知道別人知道自己不知道45生涯目標(biāo)和路線的設(shè)定目標(biāo)必須切實(shí)可行;目標(biāo)要集中;目標(biāo)要具體化,要能夠量化。你的職業(yè)目標(biāo)必須是你所在的組織需要的、倡導(dǎo)的。個(gè)人目標(biāo)要與家庭目標(biāo)、個(gè)人健康目標(biāo)一致。注意長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo)和短期目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合。目標(biāo)建立在最佳才能、最優(yōu)性格、最大優(yōu)勢(shì)及最有利的內(nèi)外條件上。生涯目標(biāo)和路線的設(shè)定目標(biāo)必須切實(shí)可行;你的職業(yè)目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)注4625（初級(jí)）30（中級(jí)）35（副高級(jí)）40（高級(jí)）45（………）生涯目標(biāo)和路線的設(shè)定25（職員）30（主管）35（經(jīng)理）40（總監(jiān)）45（………）管理路線技術(shù)路線25（初級(jí)）30（中級(jí)）35（副高級(jí)）40（高級(jí)）45（……47生涯的策略實(shí)施確定職業(yè)目標(biāo)后要制定和實(shí)施策略來(lái)保證目標(biāo)，如：如何提高自己的綜合素質(zhì)？如何提高自己的技能？如何彌補(bǔ)不足？如何創(chuàng)造機(jī)會(huì)？反饋與修正在目標(biāo)的實(shí)施中不斷自我反省，并根據(jù)反饋修訂目標(biāo)生涯的策略實(shí)施48對(duì)待工作職業(yè)化的責(zé)任意識(shí)對(duì)待公司職業(yè)化的目標(biāo)意識(shí)對(duì)待上級(jí)職業(yè)化的溝通意識(shí)對(duì)待同事職業(yè)化的協(xié)作意識(shí)對(duì)待自己職業(yè)化的學(xué)習(xí)意識(shí)對(duì)待未來(lái)職業(yè)化的發(fā)展意識(shí)總結(jié)對(duì)待工作職業(yè)