第7頁共7頁2023?銀行員工?年度業(yè)績?工作總結(jié)?模板時?間飛逝，?轉(zhuǎn)眼我已?經(jīng)與__?__銀行?共同走過?了五個春?秋。當(dāng)我?還是一個?初入社會?的新人的?時候，我?懷著滿腔?的熱情和?美好的憧?憬走進_?___銀?行的情形?油然在目?。入行以?來，我一?直在一線?柜面工作?，在__?__銀行?的以“激?人奮進，?逼人奮進?管理理念?的氛圍中?，在領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?幫助下，?我始終嚴(yán)?格要求自?己努力學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識，提高?專業(yè)技能?，完善業(yè)?務(wù)素質(zhì)，?在不同的?工作崗位?上兢兢業(yè)?業(yè)，經(jīng)驗?日益豐富?，越來越?自信的為?客戶提供?滿意的服?務(wù)，逐漸?成長為新?區(qū)支行的?業(yè)務(wù)骨干?。五年來?，在__?__銀行?的大家庭?里，我已?經(jīng)從懵懂?走向成熟?，走在自?己選擇的?____?之路上，?勤奮自律?，愛崗如?家，步伐?將更加堅?定，更加?充滿信心?。一、?勤學(xué)苦練?，愛崗敬?業(yè)進入?____?銀行伊始?，我被安?排在儲蓄?出納崗位?。常常聽?別人說：?“儲蓄出?納是一個?煩瑣枯燥?的崗位，?有著忙不?完的事。?剛剛接觸?，我被嚇?到過，但?是不服輸?的性格決?定了我不?會認(rèn)輸，?而且在這?個崗位上?一干就是?五年。當(dāng)?時的我，?可以說是?從零開始?，業(yè)務(wù)不?熟、技能?薄弱，在?處理業(yè)務(wù)?時時常遇?到困難，?強烈的挫?折感讓我?在心里默?默地跟自?己“較勁?，要做就?要做得。?”平日積?極認(rèn)真地?學(xué)習(xí)新業(yè)?務(wù)、新知?識，遇到?不懂的地?方虛心向?領(lǐng)導(dǎo)及同?事請教。?我知道為?客戶提供?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)必須擁?有一身過?硬的金融?專業(yè)知識?與操作基?本功。?俗話說“?業(yè)精于勤?，荒于嬉?。為此，?我為自己?規(guī)定了“?四個一點?，即：早?起一點，?晚睡一點?，中午少?休息一點?，平時少?玩一點。?班前班后?，工作之?余我都與?傳票、鍵?盤、點鈔?紙相伴。?每天像海?綿吸水那?樣分秒必?爭地學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)和練?習(xí)基本功?。相對其?它技能，?點鈔是我?的弱項，?為了盡快?提高點鈔?的速度和?準(zhǔn)確率，?我虛心向?行里點鈔?能手請教?點鈔的技?巧和經(jīng)驗?，改正自?已的不規(guī)?范動作。?一遍遍地?練習(xí)，雖?然一天工?作下來已?經(jīng)很累了?，但憑著?對___?_銀行工?作的熱愛?和永不服?輸?shù)钠磩?，常常練?習(xí)到深夜?。離鄉(xiāng)?背井的我?在接到母?親電話的?時候，總?是說我過?的很好讓?她自己保?重，其實?有多少心?酸只有自?己知道。?為了盡快?適應(yīng)工作?崗位的要?求，一年?中只是回?家一次與?家人團聚?，其他時?間用來不?斷的學(xué)習(xí)?工作，功?夫不負(fù)有?心人，經(jīng)?過長期刻?苦地練習(xí)?，我的整?體技能得?到了較大?的提高。?我在日?常的一線?服務(wù)中始?終保持著?飽滿的工?作熱情和?良好的工?作態(tài)度。?____?銀行是一?家年輕的?銀行，每?一位客戶?都是員工?辛辛苦苦?開拓來的?。這不僅?要求我們?具有熟練?的業(yè)務(wù)技?能，更要?求我們能?針對每一?位客戶的?不同心理?和需求，?為他們提?供快捷優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?。在日?常工作中?，我都以?“點點滴?滴打造品?牌的服務(wù)?理念來鞭?策自己，?從每件小?事做起。?記得有一?次我正準(zhǔn)?備下班時?，一位客?戶一臉焦?急地沖進?來，說自?己的卡和?身份證被?偷了，要?求掛失。?按照規(guī)定?掛失要提?供有效證?件的，但?是面對焦?急的客戶?，我一面?安撫這位?客戶，讓?他不要著?急;一面?重新開機?，按照客?戶提供的?身份證號?碼進行查?詢，查出?他的卡號?，協(xié)助客?戶通過我?們955?77客服?電話進行?口掛，避?免可能發(fā)?生的損失?。這樣的?小事在我?們身邊時?常發(fā)生，?雖然是點?點滴滴的?小事，這?些小事，?卻折射出?員工的素?質(zhì)、企業(yè)?的文化。?我的崗?位是一個?小小的窗?口，它是?銀行和客?戶的紐帶?，我的一?言一行都?代表了_?___銀?行的形象?，為此我?常常提醒?自己要堅?持做好“?三聲服務(wù)?、“站立?服務(wù)和“?微笑服務(wù)?，耐心細?致的解答?客戶的問?題，面對?個別客戶?的無禮，?巧妙應(yīng)對?，不傷和?氣;而對?客戶的稱?贊，則謙?虛謹(jǐn)慎，?戒驕戒躁?。從不對?客戶輕易?言“不，?在不違反?原則的情?況下盡量?滿足他們?的業(yè)務(wù)需?要。我?始終堅持?“客戶第?一的思想?，把客戶?的事情當(dāng)?成自己的?事來辦，?換位思考?問題，急?客戶之所?急，想客?戶之所想?。針對不?同客戶經(jīng)?過不斷的?努力學(xué)習(xí)?，在實際?工作中的?持續(xù)磨練?，現(xiàn)在已?經(jīng)熟練掌?握了相關(guān)?業(yè)務(wù)以及?規(guī)章制度?，逐漸成?長為一名?業(yè)務(wù)熟手?，這時我?漸漸明白?無論是做?儲蓄還是?當(dāng)會計都?是具有挑?戰(zhàn)的工作?，重要的?是如何將?它做的好?，做的更?好。二?、團結(jié)協(xié)?作，共同?進步銀?行工作需?要的是集?體的團結(jié)?協(xié)作，一?個人的力?量總是有?限的。作?為一名老?員工，我?不僅僅滿?足于把自?己手中的?工作干好?，還注意?做好傳、?幫、帶的?作用，主?動、熱情?、耐心地?幫助新來?的同事適?應(yīng)新環(huán)境?，適應(yīng)新?崗位，適?應(yīng)新工作?，使他們?更快地熟?悉相關(guān)業(yè)?務(wù)，較好?地掌握業(yè)?務(wù)技能。?結(jié)合我自?己做新人?時的經(jīng)驗?，我注意?引導(dǎo)他們?從賬理出?發(fā)，而不?是教他們?如何進行?簡單的菜?單操作。?在平時的?工作中，?我還將自?己的工作?學(xué)習(xí)經(jīng)驗?毫無保留?地告訴他?們。我想?，這樣的?教法不一?定是的，?但一定會?讓他們學(xué)?到業(yè)務(wù)知?識點的本?質(zhì)，學(xué)會?融會貫通?，舉一反?三。_?___行?去年相繼?有四名新?同事加入?，他們雖?有一定的?金融專業(yè)?知識，但?對于臨柜?操作技能?來說，尚?有欠缺。?為了能使?他們盡快?上崗，我?對跟班實?習(xí)的新同?事耐心進?行操作章?程的培訓(xùn)?，特別是?要嚴(yán)格按?照規(guī)章制?度、業(yè)務(wù)?流程辦事?，人走章?收、抽屜?鎖好、電?腦退出畫?面等等，?養(yǎng)成良好?的工作習(xí)?慣。對于?他們的薄?弱環(huán)節(jié)技?能，也將?自己平常?練習(xí)的心?得告訴他?們，供他?們參考。?通過一段?時間的雙?向努力，?他們已能?熟練進行?單人上崗?操作了。?為新區(qū)支?行更好的?開展工作?打下扎實?的基礎(chǔ)。?只有整體?的素質(zhì)提?高了，支?行的會計?業(yè)務(wù)水平?才能上一?個臺階。?大家共同?努力，在?新區(qū)溫暖?的大家庭?里快樂的?工作著。?三、業(yè)?務(wù)全面積?極向上?在市場競?爭日趨激?烈的今天?，在具有?熱情的服?務(wù)態(tài)度，?嫻熟的業(yè)?務(wù)能力的?同時，必?須要不斷?的提高自?己，才能?更好的向?客戶提供?高效、快?捷的服務(wù)?。分行舉?辦的各類?培訓(xùn)和技?能考核為?我盡快提?高業(yè)務(wù)技?能提供了?有力的保?障。我始?終積極參?加各類培?訓(xùn)，堅持?認(rèn)真聽課?，結(jié)合平?時學(xué)習(xí)的?規(guī)章制度?和法律、?法規(guī)，努?力提高著?自己的業(yè)?務(wù)理論水?平。在一?二季度的?會計人員?考核定級?中，綜合?成績始終?保持在一?二名。?進入__?__五年?來，繁華?的___?_城也變?得的不再?陌生，每?當(dāng)從銀行?晚歸，帶?著行里的?溫馨，一?路也不覺?得那么孤?單。在這?里我全心?追尋我的?理想，我?用心學(xué)習(xí)?每一點知?識，用心?理解我的?每一樣工?作，用誠?心和熱情?去對待我?的工作。?在___?_銀行的?大家庭里?，我取得?今天的成?績與集體?是息息相?關(guān)的，我?很慶幸自?己能夠進?入這樣一?個團結(jié)協(xié)?作的集體?中工作，?是這樣的?一個集體?給了我學(xué)?習(xí)提高的?機會，我?也珍惜這?樣的機會?。在今?后的工作?中，我將?以更加周?到熱情的?服務(wù)去嬴?得客戶、?留住客戶?，牢固樹?立“服務(wù)?是立行之?本，創(chuàng)新?是發(fā)展之?路的思想?。以“敬?業(yè)、愛崗?、務(wù)實、?奉獻的精?神為動力?，不斷進?取，扎實?工作，同?____?銀行共同?成長，去?創(chuàng)造一個?更加美好?的明天。?202?3銀行員?工年度業(yè)?績工作總?結(jié)模板（?二）我?叫___?_，是一?名普通的?____?銀行儲蓄?柜員，一?年來，在?領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)與同事?的支持的?，我有了?不錯的成?長，有今?天的.成?績，關(guān)鍵?要感謝我?的上級領(lǐng)?導(dǎo)，是他?在我剛開?始工作時?候，教會?我工作要?細心，其?次今日事?今日畢，?最后要微?笑著面對?每一個人?包括你自?己。以下?是我個人?的工作總?結(jié)。一?、思想建?設(shè)方面?我時刻提?醒自己，?嚴(yán)格要求?自己，以?身作則。?不斷加強?自己政治?思想學(xué)習(xí)?工作，積?極向上，?銳意進取?。二、?工作態(tài)度?方面人?們說：愛?崗敬業(yè)、?熱誠服務(wù)?是一條維?系人民與?我們柜臺?工作人員?的連接線?。工作以?來，我處?理工作難?題無數(shù)次?，加班加?點，處理?緊急情況?，為__?__行客?戶的利益?護航，這?就是我們?____?行柜臺工?作人員的?優(yōu)良作風(fēng)?。從我參?加工作到?如今，我?一直以成?為___?_行客戶?大眾貼心?人為我人?生奮斗的?第一個目?標(biāo)。一年?來工作的?熱血沸騰?，做事的?大膽心細?，以大局?為重的工?作經(jīng)驗使?得我成長?的更快。?我不曾?忘記目標(biāo)?的設(shè)立是?激勵我發(fā)?奮工作的?動力。作?為___?_銀行的?一分子，?我始終立?足崗位，?始終堅持?為民服務(wù)?、體恤百?姓，用自?己火熱的?青春，奉?獻了一名?普通柜員?對于客戶?業(yè)務(wù)服務(wù)?工作的無?限忠誠與?熱愛，贏?得了__?__行領(lǐng)?導(dǎo)的高度?贊譽。?我的日常?工作內(nèi)容?主要是負(fù)?責(zé)為個人?客戶存取?錢，開戶?，簽約，?劃款轉(zhuǎn)賬?，兌換外?幣等等。?大膽實踐?，勇于開?拓，廉潔?自律，扎?實苦干，?熱情服務(wù)?。在對一?些遇到困?難的客戶?上，本著?熱情服務(wù)?的理念，?幫助客戶?解決實際?困難。在?對待工作?上，勤勤?懇懇、兢?兢業(yè)業(yè)，?對不配合?不理解工?作的鄉(xiāng)親?做到耐心?細致的講?解。在工?作中，遇?到突發(fā)事?件，總是?及時、迅?速的出現(xiàn)?在現(xiàn)場，?給客戶強?有力的工?作支持。?充分發(fā)揮?自己的年?青優(yōu)勢和?技術(shù)專長?，積極配?合我行柜?臺工作要?求，有時?為了工作?進度加班?，在辦公?室一干就?是好幾個?小時，累?了就在辦?公室休息?一下，雖?然加班多?但休假卻?很少，一?心撲在工?作中。?記得有一?次，我正?趕上親人?傳染出疹?子，高燒?____?度，可是?我前兩天?手頭的柜?臺工作出?現(xiàn)了點失?誤，必須?馬上返回?解決。作?為一名光?榮的__?__行人?一想起_?___行?不怕苦，?認(rèn)真負(fù)責(zé)?，一切為?了客戶的?精神，就?會覺得全?身充滿強?大的動力?。我堅信?世