大學(xué)生心理健康教育項(xiàng)目化教程心靈橋梁和諧人際項(xiàng)目八三人行，必有我?guī)熝?；擇其善者而從之，其不善者而改之?！鬃咏慌笥巡皇亲屛覀冇醚劬θヌ暨x那些十全十美的人，而是讓我們用心去吸引那些志同道合的人。——［法］羅曼·羅蘭心語心愿?了解人際交往與人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)。?了解人際交往的功能、模式，熟悉人際交往的原則。?了解大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)，熟悉影響大學(xué)生人際關(guān)系的因素。?熟知大學(xué)生人際交往的心理障礙及其調(diào)適方法，掌握建立良好人際關(guān)系的方法。學(xué)習(xí)目標(biāo)?在人際交往的過程中認(rèn)識自我、完善自我、豐富自我。?學(xué)會換位思考，培養(yǎng)共情能力?！局R目標(biāo)】【素質(zhì)目標(biāo)】項(xiàng)目導(dǎo)航1.了解人際交往2.建立良好的人際關(guān)系小汪是一名大二的學(xué)生，最令她痛苦的是自己和宿舍同學(xué)的關(guān)系。她表示，自己和室友的關(guān)系并不好，經(jīng)常鬧矛盾，宿舍的氛圍像冰窖一樣，很影響心情，她每天都不愿意待在宿舍。一想到還要在“冰窖”般的宿舍住一年多，她就感到崩潰。上大學(xué)以前，她一直以為同宿舍同學(xué)的關(guān)系是最好的，但現(xiàn)實(shí)卻恰恰相反，她和其他宿舍的同學(xué)的關(guān)系都很好，唯獨(dú)和自己宿舍的人水火不容，她不知道該如何打破這種局面，如何與室友友好相處。由于緊張的宿舍關(guān)系嚴(yán)重影響了小汪的生活和學(xué)習(xí)，所以小汪走進(jìn)了學(xué)校的心理咨詢室，向心理老師傾訴了自己的苦惱。最終，在心理老師的指導(dǎo)下，小汪調(diào)整了自己的心態(tài)，并嘗試與室友溝通。通過溝通，小汪意識到了自身的問題，并有意識地改正了自身的問題。后來，小汪與室友的關(guān)系逐漸緩和，寢室的氛圍也變得越來越融洽。心理覺察【思考】：你是否也和小汪一樣，有人際交往方面的困擾？我們應(yīng)該如何與他人建立良好的人際關(guān)系？這個自測可以通過“學(xué)生人際關(guān)系測試量表”來完成。“學(xué)生人際關(guān)系測試量表”是由36個測試題目構(gòu)成的。掃一掃右側(cè)二維碼，進(jìn)行測試吧！心理自測你的人際關(guān)系如何？點(diǎn)擊此處播放微課學(xué)生人際關(guān)系測試量表了解人際交往任務(wù)一心理課堂人際交往發(fā)生在社會活動中，是人與人之間借助一定的語言或非語言符號交流信息、傳達(dá)思想、表達(dá)需要和溝通情感的過程。在這個過程中建立和發(fā)展起來的人與人之間的關(guān)系，就是人際關(guān)系。一、人際交往與人際關(guān)系在心理學(xué)上，人際關(guān)系是指人們在各種具體的社會領(lǐng)域中，通過相互交往建立起心理上的聯(lián)系。它表現(xiàn)為人們相互之間情感聯(lián)系的緊密或疏遠(yuǎn)，以及人們相互吸引或排斥的心理狀態(tài)。一、人際交往與人際關(guān)系人際關(guān)系反映了交往雙方需要的滿足程度，當(dāng)交往雙方能互相滿足彼此的需要時，就容易結(jié)成親密的人際關(guān)系，反之，則容易造成人際排斥。認(rèn)知成分（相互認(rèn)識、了解）情感成分（積極或消極情緒、愛或恨、滿意或不滿意）→核心行為成分（交往動作）人際關(guān)系二、人際交往的功能“獨(dú)學(xué)而無友，則孤陋而寡聞?！比藗兺ㄟ^人際交往，可以獲取大量的信息和知識，這對每個人的生活、學(xué)習(xí)、工作和自我發(fā)展都至關(guān)重要。除了獲取信息，人們還能通過人際交往交換思想。（一）獲取信息和交流思想功能人際交往是個體適應(yīng)環(huán)境和社會生活，擔(dān)任一定的社會角色，形成健全人格的基本途徑。二、人際交往的功能人們往往是在與別人的交往中逐漸清晰地認(rèn)識自己的。一方面，人們通過與別人比較來認(rèn)識自己，即將人際交往的對象作為衡量自己的“尺子”和照鑒自己的“鏡子”；另一方面，人們通過別人的評價和看法來客觀、全面地了解自己。同樣的，人際交往對我們了解別人也有幫助。人際交往的范圍越大、接觸的人越多，我們就能了解更多人的品行，識人和知人的經(jīng)驗(yàn)也就更豐富，從而避免簡單化、克服片面性，能更全面、透徹、客觀地看待人和事。”（二）自知和知人功能二、人際交往的功能社會化是個體通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐發(fā)展自己的社會性的過程，也是個體逐漸適應(yīng)社會的過程。個體的社會化程度是衡量一個人成熟程度的重要尺度。而個體的社會化在很大程度上是通過人際交往實(shí)現(xiàn)的，個體通過與他人建立各種各樣的關(guān)系，逐漸發(fā)展和完善自己的個性，并實(shí)現(xiàn)自身的價值。（三）社會化功能二、人際交往的功能人作為社會性動物，有著強(qiáng)烈的被愛和被依賴的情感需求。人們總是通過情感交流訴說自己的喜怒哀樂、愛憎恐悲，彼此之間產(chǎn)生情感共鳴，并獲得歸屬感和安全感。人們還常常通過真誠的交往來消解心中的煩惱。在生活中，那些交際范圍較廣的人，往往精神生活更豐富，身心也更加健康。反之，那些性格孤僻、不合群的人，往往有更多的煩惱且難以排解，因而更有可能出現(xiàn)身心健康問題。（四）身心保健功能薩提亞被譽(yù)為“家庭治療大師”，她致力于探索人與人之間及人類最深層、最本質(zhì)的問題，特別是在探索人在家庭中學(xué)習(xí)到的溝通模式是如何深遠(yuǎn)地影響人的命運(yùn)的方面做出了重大貢獻(xiàn)。薩提亞認(rèn)為，良好的溝通一定包含三大要素，即自己、他人和情景。（一）薩提亞提出的五種溝通姿態(tài)三、人際溝通的模式首先，要在乎“自己”，意味著溝通過程中必須要提煉自己所要表達(dá)的真實(shí)內(nèi)容，即不是對方想聽到什么，而是自己想說什么。（一）薩提亞提出的五種溝通姿態(tài)三、人際溝通的模式其次，要在乎“他人”，意味著不要去傷害他人。最后，要在乎“情景”，意味著要讓雙方在能產(chǎn)生安全感的環(huán)境中進(jìn)行溝通，這就需要一個私密的空間。尤其是針對個人的隱私問題進(jìn)行溝通時，情景要素更為重要。根據(jù)薩提亞的理論，人際溝通姿態(tài)包括討好型、指責(zé)型、超理智型、打岔型和一致型五種，每種溝通姿態(tài)都代表了一類人的生存姿態(tài)，因此，可以把人分為對應(yīng)的五類。薩提亞經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：（一）薩提亞提出的五種溝通姿態(tài)三、人際溝通的模式討好型50%指責(zé)型30%超理智型15%打岔型0.5%一致型4.5%討好型的人擅長關(guān)心別人，但是往往忽視自己，其自我價值感比較低。他們在行為上過于和善，習(xí)慣于道歉和乞憐；他們總是為別人著想，對人很體貼，甚至?xí)奚晕叶扇珓e人，最終失去自我。討好型的人最害怕別人不喜歡自己，與別人相處時，他們總是小心翼翼，畏首畏尾。他們會隱藏真實(shí)的情緒，往往溫和的表情下潛藏著洶涌的情緒。1．討好型（一）薩提亞提出的五種溝通姿態(tài)三、人際溝通的模式指責(zé)型的人有自己的想法，且十分堅持自己的想法，從而容易忽略別人的建議。他們總是埋怨別人、抱怨生活，以此掩飾內(nèi)心的焦慮和脆弱。他們習(xí)慣于攻擊和批判他人，總是把責(zé)任推給他人。實(shí)際上，這類人的外在表現(xiàn)與其內(nèi)心截然相反，他們通常缺乏足夠的自信心。2．指責(zé)型（一）薩提亞提出的五種溝通姿態(tài)三、人際溝通的模式超理智型的人十分理性，做事有效率，習(xí)慣就事論事，但很難與人交流內(nèi)心感受，給人一種冷漠感。超理智型的人往往表現(xiàn)得寵辱不驚，但十分在意外界對自己的評價；他們很敏感，但總是極力克制真實(shí)率性的自我，故意營造疏離感。3．超理智型（一）薩提亞提出的五種溝通姿態(tài)三、人際溝通的模式打岔型的人思維比較混亂，常常抓不住重點(diǎn)。他們內(nèi)心焦慮，沒有歸屬感，看似對壓力滿不在乎，其實(shí)并不像表現(xiàn)得那般灑脫。他們不敢正視自己的痛苦，喜歡通過自欺來逃避現(xiàn)實(shí)。4．打岔型（一）薩提亞提出的五種溝通姿態(tài)三、人際溝通的模式一致型的人情感流露和言語一致，內(nèi)心和諧平衡，自我價值感比較高。他們認(rèn)可壓力的存在，正視自己所承受的壓力，且能承擔(dān)起自己的責(zé)任，并能有效地應(yīng)對壓力；他們能夠如實(shí)地接受并表達(dá)自己的情緒和感受，同時能夠關(guān)注別人，感受并接納別人的情緒。5．一致型（一）薩提亞提出的五種溝通姿態(tài)三、人際溝通的模式PAC人格理論是由精神分析專家伯恩提出的，這是一種針對個人的心理治療與分析方法。他認(rèn)為，每個人在心理上都有三種狀態(tài)：父母狀態(tài)（parent，“P”狀態(tài)）成人狀態(tài)（adult，“A”狀態(tài)）兒童狀態(tài)（child，“C”狀態(tài)）（二）伯恩提出的PAC人格理論三、人際溝通的模式這三種狀態(tài)在每個人身上都交互存在。（二）伯恩提出的PAC人格理論三、人際溝通的模式“P”狀態(tài)以權(quán)威和優(yōu)越感為標(biāo)志，通常表現(xiàn)為統(tǒng)治、訓(xùn)斥、責(zé)罵等家長式作風(fēng)。當(dāng)一個人的人格結(jié)構(gòu)中“P”成分占優(yōu)勢時，其行為多表現(xiàn)為憑主觀印象辦事、獨(dú)斷獨(dú)行、濫用權(quán)威。這種人說話時總是用“你應(yīng)該……”“你不能……”“你必須……”等句式?！癆”狀態(tài)表現(xiàn)為注重事實(shí)根據(jù)和善于進(jìn)行客觀理智的分析。當(dāng)一個人的人格結(jié)構(gòu)中“A”成分占優(yōu)勢時，其行為多表現(xiàn)為慎思明辨、尊重他人。這種人說話時總是用“我個人的想法是……”等句式。“C”狀態(tài)表現(xiàn)為沖動、服從和任人擺布。當(dāng)一個人的人格結(jié)構(gòu)中“C”成分占優(yōu)勢時，其行為多表現(xiàn)為遇事畏畏縮縮，易感情用事，喜怒無常。這種人說話時總是用“我猜想……”“我不知道……”等句式。根據(jù)PAC人格理論，人與人溝通時的心理狀態(tài)如果是平行的，如父母—父母，成人—成人，兒童—兒童，對話不會無故中斷；如果出現(xiàn)父母—成人、父母—兒童、成人—兒童等交叉的心理狀態(tài)，溝通就會受到影響，甚至無法進(jìn)行下去。最理想的溝通模式是成人—成人。（二）伯恩提出的PAC人格理論三、人際溝通的模式（三）社會交換理論三、人際溝通的模式社會交換理論是由社會心理學(xué)家蒂鮑特和凱利提出的。他們認(rèn)為，人際關(guān)系實(shí)際上是報酬和代價的互換。該理論指出，在人際交往中，人們期待高報酬低代價的交往。同時，他們認(rèn)為，最令人滿意的代價與報酬因人而異，同一個人也因時而異。當(dāng)人們有許多高報酬的關(guān)系時，他們將設(shè)定較高的滿意度水平，因此可能對低報酬的關(guān)系不滿意。報酬是交往雙方所重視的結(jié)果，包括好的感覺、聲譽(yù)、經(jīng)濟(jì)收益、情感滿足等。代價是交往雙方不想蒙受的損失，包括時間、精力、焦慮等。（三）社會交換理論三、人際溝通的模式社會交換理論還認(rèn)為，代價與報酬率決定了關(guān)系或互動的吸引力，但并未指出關(guān)系或互動會維持多久。雖然人們在代價高于報酬時會終止關(guān)系或互動，但是環(huán)境有時候會令人繼續(xù)處于不滿意的關(guān)系中。此外，繼續(xù)維持關(guān)系與否取決于一個人是否有其他的選擇。假如有一個替代性的選擇可保證讓人達(dá)到高水平的滿意度的話，對關(guān)系感到不滿意的人將會結(jié)束其關(guān)系或互動。但是假如沒有可以替代的選擇，那個人可能保持現(xiàn)狀，雖然不滿意，但這個關(guān)系是目前最好的。（一）平等原則四、人際交往的原則這里所說的平等主要是指人與人之間的人格平等，是尊重他人與尊重自我的統(tǒng)一。平等原則是人際交往的第一原則，意味著與人交往時要以互相尊重、互諒互讓為前提。誠信即誠實(shí)守信，是為人之本。具體來說，“誠”是尊重事實(shí)、真誠待人，既不自欺，也不欺人。“信”是忠于良心、信守諾言?！罢\”是“信”之根，“信”是“誠”之用。中華傳統(tǒng)美德把誠信視為人的“立身進(jìn)業(yè)之本”，要求人們“內(nèi)誠于心，外信于人”。（二）誠信原則四、人際交往的原則在人際交往中，遵循誠信原則意味著我們要做到以誠待人、信守諾言，充分展現(xiàn)對他人的尊重，表露出交友的誠意。從心理學(xué)上來講，每個人都希望自己被他人接納，并能夠與他人和諧相處。但是，“千人千面，百人百性”。在人際交往中，交往雙方不可避免地會產(chǎn)生誤會、摩擦，甚至沖突，這就需要有一種“化干戈為玉帛”的潤滑劑，即寬容。寬容原則是指在人際交往中要做到寬以待人，要能夠接受與自己觀點(diǎn)不同的見解。寬容是一種較高的境界。一個寬容他人、理解他人、體諒他人的人，更容易融洽地與他人相處。在人際交往中，大學(xué)生要努力做到心胸寬廣、容納異己、求同存異、互學(xué)互補(bǔ)。（三）寬容原則四、人際交往的原則人際交往是一種雙向行為，故有“來而不往非禮也”之說，只有單方獲得好處的人際交往是不可能長久的。社會學(xué)家認(rèn)為，在正常的人際交往中，人們常常會遵循趨利避害原則，即人們總是傾向于選擇那些更有價值的社會交往活動。人際交往中的回報有物質(zhì)上的，如資源共享、共同獲利，也有精神上的，如心理慰藉。同時，也存在交往雙方在物質(zhì)和精神上雙雙受益，或一方在物質(zhì)上獲利，另一方在精神上獲益的情況。只有交往雙方都遵循互利互助原則，人際交往才會是愉悅的、順暢的、和諧的、持久的。（四）互利互助原則四、人際交往的原則（五）換位思考原則四、人際交往的原則換位思考原則是指在人際交往中要站在對方的立場上考慮問題，嘗試?yán)斫鈱Ψ降南敕ê透惺堋Ｔ谌穗H交往中，做到換位思考，會讓對方感到被尊重和被重視，從而愿意與你交流、溝通，進(jìn)而能夠促進(jìn)雙方建立良好的人際關(guān)系。（六）適度原則四、人際交往的原則第一，交往的廣度要適當(dāng)。第二，交往的深度要適當(dāng)。第三，交往的頻率要適度。第四，交往的空間距離要適度。第五，在人際交往中要注意把握分寸、尺度，做到言談舉止文明規(guī)范、合情合理。你平時是如何與朋友相處的？在與朋友相處時，你認(rèn)為自己哪些方面做得較好？哪些方面做得不太好？你打算如何改進(jìn)？課堂互動活動探索盲人方陣【活動目的】（1）培養(yǎng)溝通意識，提高溝通能力。（2）理解角色定位及盡職盡責(zé)地完成本職工作的重要性。（3）增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識和協(xié)作能力?！净顒訙?zhǔn)備】將全班同學(xué)分成人數(shù)相等的小組，每組6人。【活動過程】（1）所有成員戴上眼罩后，活動開始。必須確認(rèn)成員看不到亮光。（2）首先，所有成員找到位于附近5米范圍內(nèi)的繩子，并在40分鐘內(nèi)把它圍成一個盡可能大的正方形。然后，所有人都站在正方形的四條邊上，確保每條邊上的人數(shù)分布均勻。（3）活動過程中任何人不得摘下眼罩。確認(rèn)完成后，通知教師，得到準(zhǔn)許后才可以摘下眼罩?；顒犹剿髅と朔疥嚒景踩蟆浚?）要求地面平整，周圍沒有障礙物，以保證成員的安全。（2）戴上眼罩后，要求成員將手放在胸前，不得背手行走；過程中嚴(yán)禁蹲下。（3）不要猛烈地甩動繩子，以免打到其他成員。（4）注意安全，不要被繩子絆倒。（5）聽到停止信號后，不得繼續(xù)移動。（6）摘下眼罩時背對陽光，慢慢地睜開眼睛。（7）避免在炎熱或惡劣天氣下開展此活動?！痉窒碛懻摗浚?）如何避免現(xiàn)場的混亂？......（詳見教材）建立良好的人際關(guān)系任務(wù)二心理課堂（一）交往需求迫切一、大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)大學(xué)生的視野比較開闊，求知欲旺盛，精力充沛，自主性較強(qiáng)，他們希望擴(kuò)大自己的交際范圍，渴望迅速擴(kuò)大自己的朋友圈。特別是大學(xué)新生，他們離開了父母和昔日熟悉的同學(xué)，在陌生的新環(huán)境中往往感到孤獨(dú)，因此迫切結(jié)識新的朋友。（二）交往動機(jī)理想化一、大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)大學(xué)生的人際交往動機(jī)相對單純，他們在交往中真誠、坦率，注重精神方面的契合。同時，當(dāng)代大學(xué)生的自我意識較強(qiáng)，他們期待交往雙方彼此尊重，相互接納。另外，很多大學(xué)生認(rèn)為，大學(xué)的人際交往應(yīng)是美好的、和諧的，人際關(guān)系中不應(yīng)存在沖突。由于對人際交往抱有較高的期望值，并將其理想化，很多大學(xué)生都無法接受現(xiàn)實(shí)中的人際關(guān)系不和諧。大學(xué)生的交往范圍不受地域、空間等的約束。他們除了在校園內(nèi)進(jìn)行人際交往外，還會結(jié)交一些校外的朋友。隨著時代的發(fā)展，大學(xué)生還會通過網(wǎng)絡(luò)廣泛交友。此外，大學(xué)生人際交往的內(nèi)容也極其廣泛，除了交流學(xué)習(xí)、生活外，他們還常常一起探討人生理想，了解彼此的內(nèi)心世界，等等。大部分學(xué)生不再抱著狹隘的交友觀念，轉(zhuǎn)而追求建立更加廣泛、多樣的人際關(guān)系。（三）交往的范圍和內(nèi)容擴(kuò)大一、大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)（四）注重橫向交往，忽視縱向交往一、大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)橫向交往是指同輩群體之間的交往，縱向交往是指不同年齡、不同階層之間的代際交往。對大學(xué)生來說，同輩群體之間有許多相似之處，更容易理解彼此的需求，因此他們與同齡人的交往最為頻繁。通常，大學(xué)生不太注重與老師的交往，除了必要的接觸，一般會敬而遠(yuǎn)之，故意回避。此外，很多學(xué)生也會忽視與家長的交往，他們認(rèn)為家長對自己的干涉過多，且和家長有代溝。上述關(guān)于大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)和你的實(shí)際情況相符嗎？你的人際關(guān)系如何？課堂互動（一）外在的儀表二、影響大學(xué)生人際交往的因素人與人初次接觸時，第一印象的好壞主要取決于外在儀表。良好的外在儀表是人際吸引的基礎(chǔ)，這里所說的外在儀表不僅僅指外貌，也包括優(yōu)雅的舉止、得體的裝扮、動聽的嗓音、甜美的微笑等。當(dāng)然，隨著交往的深入，外在儀表的作用會有所減弱。良好的外在儀表之所以會吸引人，一方面是因?yàn)樗鼤谷烁械绞孢m；另一方面是因?yàn)樗墚a(chǎn)生暈輪效應(yīng)，使人認(rèn)為擁有良好外表的人還具備其他一系列較好的品質(zhì)。大部分人都不喜歡與邋遢、行為粗野、言語粗俗的人交往。因此，大學(xué)生在日常生活中要適當(dāng)注重外在儀表。在人際交往中，距離上的接近是人與人之間彼此熟悉、加深了解的客觀條件之一。時空上的遠(yuǎn)近往往表現(xiàn)在兩個方面，即居住距離的遠(yuǎn)近和人與人交往頻率的高低。通常來說，兩人距離越近、交往越頻繁，越容易建立人際關(guān)系，如同一個專業(yè)、同一個班級、同一個寢室的同學(xué)更容易建立較密切的人際關(guān)系。（二）時空的遠(yuǎn)近二、影響大學(xué)生人際交往的因素“物以類聚，人以群分”，個性具有一定相似性的人更容易互相吸引。例如，兩個有著相同興趣愛好的人，容易因?yàn)橛泄餐Z言而成為朋友。（三）個性的相似二、影響大學(xué)生人際交往的因素（四）需求的互補(bǔ)二、影響大學(xué)生人際交往的因素需求互補(bǔ)是指雙方在交往過程中獲得互相滿足的心理狀態(tài)，即兩個人通過彼此的交互作用所獲得的“報償”超過由此帶來的“損失”。當(dāng)雙方的需要及期望形成互補(bǔ)關(guān)系時，人際吸引會變得強(qiáng)烈。自負(fù)的人總是以自我為中心，他們經(jīng)常放大自己的優(yōu)點(diǎn)，過分強(qiáng)調(diào)自己的感受而忽視他人的感受。與人交往時，他們常常居高臨下，盛氣凌人，看不起他人，也很少關(guān)心他人。（一）自負(fù)心理三、大學(xué)生人際交往中的心理障礙及其調(diào)適自我認(rèn)知錯誤。1自尊心太強(qiáng)。2自負(fù)心理產(chǎn)生的原因主要包括以下兩點(diǎn)：（一）自負(fù)心理三、大學(xué)生人際交往中的心理障礙及其調(diào)適大學(xué)生可以通過以下方法對自負(fù)心理進(jìn)行調(diào)適。（1）正確地認(rèn)識自己，接受他人的批評，進(jìn)行自我批評。大學(xué)生既要了解自身的優(yōu)點(diǎn)與長處，也要清醒地認(rèn)識到自己的缺點(diǎn)和不足，以及這些缺點(diǎn)和不足可能給自身發(fā)展帶來的阻力，誠懇地接受他人的批評。另外，還要誠懇地接受他人的批評。通過他人的批評來認(rèn)識自身存在的不足，并以此為契機(jī)進(jìn)行改進(jìn)。此外，加強(qiáng)自我批評，勤于自我反思，也是調(diào)適自負(fù)心理必不可少的措施。（2）尊重他人，換位思考。要想獲得他人的尊重，首先應(yīng)該尊重他人。要想真正做到尊重他人，就要懂得站在對方的角度思考問題，感同身受，推己及人。大學(xué)生要想克服自負(fù)心理，就應(yīng)在人際交往活動中多換位思考，學(xué)會站在別人的角度考慮問題。部分青少年進(jìn)入青春期后，會自覺或不自覺地封閉自己的內(nèi)心，不輕易外露自己的內(nèi)心想法和情感，甚至把自己與別人隔絕開來，這就是自我封閉心理。有自我封閉心理的大學(xué)生不愿意向別人敞開心扉，沒有與別人交往的意愿，也不相信有人能了解自己，很難與周圍的人融洽相處，從而表現(xiàn)出人際交往障礙。大學(xué)生產(chǎn)生自我封閉心理的原因是多方面的，既有性格方面的原因，也有挫折經(jīng)歷、學(xué)校與家庭環(huán)境的影響等。（二）自我封閉心理三、大學(xué)生人際交往中的心理障礙及其調(diào)適培養(yǎng)對生活的熱愛是改變自我封閉心理的主要方法。有自我封閉心理的大學(xué)生要有意識地去發(fā)現(xiàn)生活中美好的事物，找到值得自己為之奮斗的目標(biāo)，學(xué)會以熱情的方式待人，逐漸敞開自己的心扉。正確認(rèn)識自我是矯正自我封閉心理的突破口。有自我封閉心理的大學(xué)生大多對自己有不正確的認(rèn)識，如有些人自命不凡，將孤僻視為個性，他們需要通過自我反省來正確認(rèn)識自己。此外，有自我封閉心理的大學(xué)生還應(yīng)多參加集體活動，感受人情的溫暖，激發(fā)與他人成為朋友的愿望，從而逐步建立起健康和諧的人際關(guān)系。（二）自我封閉心理三、大學(xué)生人際交往中的心理障礙及其調(diào)適猜疑是由錯誤的認(rèn)知造成的。愛猜疑的人常常在心里設(shè)定一個假想敵，總覺得別人會在背后算計自己、議論自己。他們喜歡胡亂猜忌，很難信任別人，且心胸狹窄，愛計較。猜疑會導(dǎo)致人際交往無法正常進(jìn)行，因?yàn)椴乱烧邥谌穗H交往中一味地以自己的方式對待別人，這樣會傷害他人的感情，破壞人際關(guān)系。大學(xué)生可以通過以下方法對猜疑心理進(jìn)行調(diào)適。（三）猜疑心理三、大學(xué)生人際交往中的心理障礙及其調(diào)適24調(diào)控不良情緒主動了解他人13改變認(rèn)知方法和思維方式培養(yǎng)自信心嫉妒心理是指個體因他人在某些方面比自己強(qiáng)而產(chǎn)生的一種敵視心理。有嫉妒心理的人總會不自覺地與周圍的人進(jìn)行比較，當(dāng)自覺不如人時，就會產(chǎn)生羞愧、怨恨、憤怒等多種復(fù)雜的情緒。（四）嫉妒心理三、大學(xué)生人際交往中的心理障礙及其調(diào)適嫉妒心理特性：指向性1攻擊性2大學(xué)生可以通過以下方法對嫉妒心理進(jìn)行調(diào)適。（四）嫉妒心理三、大學(xué)生人際交往中的心理障礙及其調(diào)適（1）化嫉妒為動力。（2）加強(qiáng)自身修養(yǎng)。（3）充實(shí)自己的生活。心理小資料如何應(yīng)對他人的嫉妒被嫉妒者應(yīng)該認(rèn)識到嫉妒是一種變相的羨慕，是他人以婉轉(zhuǎn)的方式認(rèn)可自己的一種現(xiàn)象。所以當(dāng)被他人嫉妒時，大學(xué)生不必憤憤不平，不妨主動找對方談?wù)勑模\懇地指出對方的優(yōu)勢和自己的不足，用真誠和友善幫其克服嫉妒心理。同時，可以真誠地向?qū)Ψ浇榻B自己的成功經(jīng)驗(yàn)，提供有益的信息及一些具體的幫助。這樣，對方會對你多一分了解，也會對你增添一分信任。自卑是一種因過多地否定自我而產(chǎn)生的消極的情緒體驗(yàn)。自卑的淺層感受是別人看不起自己，深層體驗(yàn)是自己看不起自己。有自卑心理的大學(xué)生在人際交往中常常表現(xiàn)為缺乏自信，做事畏首畏尾，羞怯，膽小，害怕被人嘲笑或拒絕。（五）自卑心理三、大學(xué)生人際交往中的心理障礙及其調(diào)適自卑是因?yàn)閭€體對自己缺乏全方位的了解，沒有發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和長處，或者總拿自己的短處和別人的長處對比，常常覺得自己不如別人，自我價值感低。因此，自卑者在交往中常感到不安，不愿主動與人交往。自卑是心理暫時失去平衡的一種心理狀態(tài)。通?？赏ㄟ^以下方法進(jìn)行調(diào)適：（五）自卑心理三、大學(xué)生人際交往中的心理障礙及其調(diào)適（1）學(xué)會客觀認(rèn)識自己。（2）設(shè)置合理的目標(biāo)。（3）進(jìn)行積極的自我暗示。（4）觀察自信的人并向其學(xué)習(xí)。社交恐懼心理是指大學(xué)生在人際交往中受挫之后，為避免再次遭受交往挫折而產(chǎn)生的一種防御心理。有社交恐懼心理的人不敢與陌生人接觸，與人說話時局促不安，面紅耳赤，神經(jīng)處于一種非常緊張的狀態(tài)，嚴(yán)重者會拒絕與任何人產(chǎn)生社交聯(lián)系，存在較嚴(yán)重的人際交往障礙。（六）社交恐懼心理三、大學(xué)生人際交往中的心理障礙及其調(diào)適要想減輕或克服社交恐懼心理，大學(xué)生可以嘗試以下方法：（1）調(diào)整認(rèn)知。（2）改善自身氣質(zhì)中消極的一面。（3）克服完美主義傾向。（4）進(jìn)行系統(tǒng)脫敏訓(xùn)練。點(diǎn)擊此處播放微課社交恐懼如今，很多年輕人都稱自己有“社恐”。你如何看待這一情況？你認(rèn)為自己有“社恐”嗎？你認(rèn)為如何才能克服自己的社交恐懼心理？課堂互動（一）掌握建立良好人際關(guān)系的技巧四、大學(xué)生良好人際關(guān)系的建立1．學(xué)會傾聽懂得傾聽別人說話的人，必定是一個謙虛且尊重他人的人。要想順利開展人際交往活動，首先要學(xué)會傾聽。傾聽包括兩個方面：一方面是用“身”，即用身體語言表明自己正在傾聽，如身體微向前傾，眼睛注視著對方并適時地點(diǎn)頭，等等；另一方面是用“心”，即聽清楚對方在說什么，并做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。（一）掌握建立良好人際關(guān)系的技巧四、大學(xué)生良好人際關(guān)系的建立2．真誠地贊美對方從心理學(xué)角度來看，被贊美源于個體被尊重、被認(rèn)可的需要。一旦這種需要被滿足，人就會充滿自信和活力。贊美是人際交往中常見的一種語言交際形式，它不僅能促進(jìn)溝通，還能促進(jìn)理解，化解矛盾。懂得贊美的人往往比不懂得贊美的人更受歡迎。應(yīng)注意的是，贊美必須發(fā)自內(nèi)心，讓對方感到你的真誠，虛情假意、溜須拍馬只會令人反感。在人際交往中，經(jīng)常出現(xiàn)因找不到合適的話題而尷尬的情況。在這種情形下，如果能夠談?wù)摻煌鶎ο蟾信d趣的話題，不僅能讓談話過程十分愉快，還能增進(jìn)彼此之間的感情。所以，與人交談時，選擇話題是關(guān)鍵。如果想掌控談話過程，營造輕松愉快的談話氛圍，就要摒棄“自我中心”意識，在交談時盡量談?wù)搶Ψ礁信d趣的話題，并積極地參與到話題中。如果自己對這個話題不了解，則可以直接就不懂的地方請教對方。這樣既能使對方感受到尊重，也能讓自己獲得許多新知識。（一）掌握建立良好人際關(guān)系的技巧四、大學(xué)生良好人際關(guān)系的建立3．多談對方感興趣的話題俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！鄙缃恢械挠谜Z是否得當(dāng)，是否合乎禮儀，對人際交往、人際關(guān)系會產(chǎn)生迥然不同的效果。（一）掌握建立良好人際關(guān)系的技巧四、大學(xué)生良好人際關(guān)系的建立4．講究語言藝術(shù)社交中的語言藝術(shù)①語言要簡潔、幽默③說話的語調(diào)和音量要根據(jù)不同語境的要求有所變化②態(tài)度要友好、誠實(shí)、熱情和大方......心理小資料如何面對不良的人際關(guān)系在人際關(guān)系中，有正向積極的人際關(guān)系，也有負(fù)向消極的人際關(guān)系。而不良的人際關(guān)系不僅會使自己感受到痛苦、無奈，而且會使自己的名譽(yù)受損，對自己的生活造成不良影響。面對不良的人際關(guān)系，有以下四種應(yīng)對方法。1．警惕煤氣燈效應(yīng)所謂煤氣燈效應(yīng)，是指通過“扭曲受害者眼中的真實(shí)”來對對方進(jìn)行情感虐待和操控，使被操控者逐漸對現(xiàn)實(shí)認(rèn)知不清晰，失去獨(dú)立判斷能力和自尊，產(chǎn)生自我懷疑，最后只能依附于操控者（即“煤氣燈人”）。在人際關(guān)系中，不乏經(jīng)常否定他人、對他人評頭論足的人，遇到這種人，我們要保持清晰的思維，堅信自己所擁有的優(yōu)點(diǎn)和能力，并遠(yuǎn)離煤氣燈人。此外，遇到可能會對自身造成傷害的人際關(guān)系時，要保護(hù)好自己，必要時可以告知父母或老師、報警等，以防被傷害。心理小資料2．為內(nèi)心騰出空間我們在一生中會遇到很多人，有的人能給自己帶來快樂，有的人會給自己帶來痛苦。我們要靠近那些能夠給予自己溫暖和鼓勵的人，遠(yuǎn)離那些讓自己感到痛苦和失望的人。我們不必把所有人都放進(jìn)自己的心里，為自己的內(nèi)心騰出空間，去愛值得愛的人，同時更好地愛自己。3．用理解和接納代替指責(zé)和貶低在人際交往的過程中，交往雙方總會產(chǎn)生各種各樣的矛盾、沖突，面對矛盾和沖突，我們不要一味地指責(zé)對方，甚至貶低對方，而是要換位思考，學(xué)著理解對方。此外，遇到自己看不慣的事或人時，不要立刻表達(dá)自己的不滿，而是冷靜下來，反思是不是自己的先入為主導(dǎo)致自己認(rèn)為他人做得不好，進(jìn)而客觀地表達(dá)自己的想法和建議。......（詳見教材）沖突是一種對立的狀態(tài)，表現(xiàn)為兩個或兩個以上相互關(guān)聯(lián)的主體之間產(chǎn)生的緊張、不和諧、敵視、爭斗等狀態(tài)。它與人際交往如影相隨，幾乎存在于人與人之間的所有關(guān)系之中。（二）學(xué)會巧妙地處理人際沖突四、大學(xué)生良好人際關(guān)系的建立對于人際關(guān)系來說，沖突可以帶來挑戰(zhàn)，也可以帶來機(jī)遇。（二）學(xué)會巧妙地處理人際沖突四、大學(xué)生良好人際關(guān)系的建立沖突的負(fù)面影響：由于心存芥蒂，雙方溝通不暢，進(jìn)而產(chǎn)生隔閡，甚至相互詆毀，最終導(dǎo)致關(guān)系破裂。沖突的正面影響：第一，沖突雙方把心中的不滿、誤解直接表達(dá)出來，通過辯論得以澄清、化解，從而消除隔閡，增進(jìn)理解；第二，人們可以通過人際沖突更清楚地看到自己在人際交往中的不足，從而調(diào)整自己的言行，不斷提升自己的人際交往能力。楊某有每天晚上23:00前上床休息的習(xí)慣，且在睡覺前一定要關(guān)上窗戶，拉上窗簾，否則無法入眠。宿舍其他人則覺得透不過氣，想要打開窗戶。楊某認(rèn)為宿舍同學(xué)是在跟她作對，不關(guān)心、不理解她，宿舍同學(xué)也很無辜，覺得楊某不可理喻。之后，雙方的沖突越來越激烈，楊某堅決要求調(diào)換宿舍，否則就退學(xué)。心靈故事在大學(xué)生活中，同學(xué)之間的沖突是不可避免的，如果處理不當(dāng)，這種沖突就可能破壞和諧的人際關(guān)系。對此，我們可以采取以下步驟來化解沖突：1．澄清并界定問題2．分析彼此的需求或愿望3．尋求可行的解決方案4．達(dá)成共識5．回顧與重新磋商人際沖突是一件十分尋常的事情，大學(xué)生不必對此產(chǎn)生心理壓力。只要沖突雙方抱著合作的心態(tài)，理性、耐心、冷靜地面對沖突，真誠地與對方交流和溝通，沖突通常都能得以化解。同時，雙方還能在此過程中增進(jìn)對彼此的理解，促進(jìn)人際關(guān)系的進(jìn)一步發(fā)展。（二）學(xué)會巧妙地處理人際沖突四、大學(xué)生良好人際關(guān)系的建立管鮑之交管仲和鮑叔牙都是春秋時齊國人，兩人少年時就是好朋友。鮑叔牙很賞識管仲，也很了解他的為人。兩人曾經(jīng)一同做買賣，在分利時，管仲總要多得一些錢。鮑叔牙知道管仲家里貧困，從來不因他多得了錢而說他貪心。管仲曾替鮑叔牙辦過幾件事，可是事情沒辦好，反而弄得更糟糕。鮑叔牙并不認(rèn)為是管仲無能，因?yàn)樗朗虑榭傆胁豁樌臅r候。管仲曾三次當(dāng)官，但三次都被罷了官。鮑叔牙并不認(rèn)為是管仲沒有才干，因?yàn)轷U叔牙知道管仲是沒遇到賞識他的人，其才干沒有得到發(fā)揮。管仲曾經(jīng)三次參加作戰(zhàn)，每次都逃跑了。鮑叔牙也不認(rèn)為是管仲膽小怕死，因?yàn)轷U叔牙知道管仲家里有老人要奉養(yǎng)。鮑叔牙對管仲了解得如此透徹，管仲曾感慨地說：“生我的是父母，知我的是鮑叔牙啊?！焙髞?，管仲做了齊襄公的弟弟公子糾的老師，鮑叔牙做了齊襄公的另一個弟弟公子小白的老師。齊襄公荒淫無道，把自己的兄弟都趕出了齊國。榜樣故事不久，齊國發(fā)生內(nèi)亂，齊襄公被殺。公子糾和公子小白得知消息后，都急忙趕回齊國，想搶先得到君位。管仲一面派人護(hù)送公子糾