艾派利和

自有增值業(yè)務(wù)介紹IPI

PPTWWW.SYIPI.COM運營組IPITECHNOLOGY目錄自有增值業(yè)務(wù)概述自有增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)介紹自有增值業(yè)務(wù)發(fā)布流程規(guī)范自有增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹自有增值業(yè)務(wù)運營工作自有增值業(yè)務(wù)市場工作自有增值業(yè)務(wù)客服工作自有增值業(yè)務(wù)發(fā)展2自有增值業(yè)務(wù)概述3自有增值業(yè)務(wù)特點

中國移動自有增值業(yè)務(wù)指中國移動擁有自主業(yè)務(wù)品牌，以中國移動為主體開展?fàn)I銷推廣，實現(xiàn)業(yè)務(wù)計費，提供完全客戶服務(wù)的移動增值業(yè)務(wù)。1、中國移動擁有自主的業(yè)務(wù)品牌（含聯(lián)合品牌）。

2、中國移動承擔(dān)面向客戶的完全客戶服務(wù)。

3、業(yè)務(wù)使用中國移動自有碼號資源。包括特服號碼、服務(wù)代碼等。

4、中國移動自主掌握全部客戶資源。包括訂購關(guān)系、客戶資料、客戶行為等。自有增值業(yè)務(wù)定義自有增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)介紹2008年初

--投入800萬元開始建設(shè)；2009年4月—上線運營；2014年7月—擁有十余款產(chǎn)品、累計下行70000000余條；5自有增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)背景介紹自由增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)拓?fù)鋱D自有增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)介紹系統(tǒng)平臺建設(shè)

移動自有增值業(yè)務(wù)平臺建設(shè)從目前來看，除了統(tǒng)一規(guī)劃和建設(shè)各種垂直業(yè)務(wù)平臺外，各省都已經(jīng)或正在建設(shè)獨立的自有業(yè)務(wù)運營支撐平臺，完成內(nèi)容管理、內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容運營、營銷支撐、用戶管理、合作方管理、計費結(jié)算等工作。[移動自有增值業(yè)務(wù)

管理門戶

]

主要負(fù)責(zé)日常工作的審核、監(jiān)控、統(tǒng)計、補發(fā)、日志記錄、管理。[移動自有增值業(yè)務(wù)CP自服門戶

]

主要負(fù)責(zé)日常工作的基本錄入、批量導(dǎo)入、平臺對接等功能。4自有增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能--管理門戶：監(jiān)管層:監(jiān)控功能、統(tǒng)計功能、補發(fā)功能、日志功能、管理功能--Cp門戶：應(yīng)用層:基本錄入、批量導(dǎo)入、平臺對接等功能商務(wù)層:對賬功能--代客門戶：服務(wù)層:投訴解決--個人門戶：展現(xiàn)層:選擇、訂購、體驗功能統(tǒng)計層:分析用戶行為功能6自有增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹加大與百姓生活息息相關(guān)的優(yōu)質(zhì)信息源引入，加快民生產(chǎn)品、便民產(chǎn)品的推出速度，滿足客戶的基礎(chǔ)信息需求。引入結(jié)合以家庭客戶為主要目標(biāo)群體，深入挖掘家庭客戶信息需求，大力推出家庭信息產(chǎn)品，豐富家庭信息產(chǎn)品庫。與優(yōu)勢結(jié)合，不斷推出更加優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品。7挖掘------產(chǎn)品規(guī)劃思路自有增值業(yè)務(wù)發(fā)布流程規(guī)范8自有增值業(yè)務(wù)部分產(chǎn)品展示9自有增值業(yè)務(wù)合作伙伴10自有增值業(yè)務(wù)運營工作

負(fù)責(zé)對內(nèi)容提供商提供的業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行審核，其中包括：內(nèi)容格式、內(nèi)容質(zhì)量、內(nèi)容邏輯、內(nèi)容文字、符號以及內(nèi)容信息安全性的審核，做好備案，并提出相關(guān)的意見與建議。是自有增值業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的工作重點之一。------基礎(chǔ)運營工作審核工作2.審核業(yè)務(wù)表單

11工作內(nèi)容已上線業(yè)務(wù)名稱已上業(yè)務(wù)名稱移動秘書-天氣預(yù)報天氣早知道（彩信）華商晨報（上午彩信版）華商晨報（下午短信版）新華社圖看天下東北新聞網(wǎng)手機報新健康手機雜志掌握生活（家庭版）高考信息速遞高考信息速遞全業(yè)務(wù)包本溪拇指影院高考查分早知道自有增值業(yè)務(wù)運營工作錄入工作

按照產(chǎn)品設(shè)計書的要求，填充業(yè)務(wù)內(nèi)容，同時嚴(yán)格按照內(nèi)容采編規(guī)范進(jìn)行操作。（下圖為內(nèi)容采編規(guī)范示意圖）2.錄入業(yè)務(wù)內(nèi)容

移動秘書、天氣早知道、高考查分早知道121.工作內(nèi)容自有增值業(yè)務(wù)運營工作測試工作內(nèi)容

1.即將上線產(chǎn)品測試

針對即將上線的產(chǎn)品測試包括：業(yè)務(wù)內(nèi)容&功能點測試、點播測試、訂購&退訂測試、下發(fā)測試、計費測試等，確保業(yè)務(wù)上線后安全穩(wěn)定運行，各項指標(biāo)符合移動相關(guān)規(guī)定，測試完畢后填寫相關(guān)測試報告，上報與移動進(jìn)行備案。2.已上線產(chǎn)品測試

針對已上線產(chǎn)品，每月進(jìn)行4次抽查測試，其中包含業(yè)務(wù)內(nèi)容測試、點播測試、訂購&退訂測試、下發(fā)測試、計費測試等，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時上報并及時進(jìn)行處理。3.工作流程圖13自有增值業(yè)務(wù)運營工作1.工作內(nèi)容

監(jiān)控工作主要包括平臺監(jiān)控、下發(fā)監(jiān)控和應(yīng)用監(jiān)控，并將每日的監(jiān)控結(jié)果以郵件的方式匯報給相關(guān)負(fù)責(zé)人，監(jiān)控工作的目的是為了監(jiān)控門戶平臺的各項關(guān)鍵性能指標(biāo)，確保增值業(yè)務(wù)及時發(fā)送到訂購用戶手機之中，并將相關(guān)問題及時上報，方便系統(tǒng)負(fù)責(zé)人隨時掌握門戶平臺的系統(tǒng)運行情況。2.監(jiān)控示意圖

監(jiān)控工作平臺監(jiān)控下發(fā)監(jiān)控應(yīng)用監(jiān)控管理門戶平臺CP自服門戶平臺代客門戶平臺個人門戶平臺業(yè)務(wù)預(yù)發(fā)送業(yè)務(wù)正式發(fā)送業(yè)務(wù)點播業(yè)務(wù)定制業(yè)務(wù)發(fā)送響應(yīng)接收業(yè)務(wù)計費業(yè)務(wù)退訂14監(jiān)控工作自有增值業(yè)務(wù)運營工作------業(yè)務(wù)支撐工作產(chǎn)品規(guī)劃建議工作

通過市場調(diào)研與分析，定期向移動提出自有增值業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展建議。同時整理局方的相關(guān)指導(dǎo)意見，通過整理有針對性的策劃新的產(chǎn)品并引入優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容提供商。產(chǎn)品及流程策劃

通過對市場分析以及移動房意見的整理，提出產(chǎn)品的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方案，形成可講解性的PPT文檔，其中包括以下幾方面（如圖所示）：151.基礎(chǔ)設(shè)計方案

自有增值業(yè)務(wù)運營工作2.形成產(chǎn)品設(shè)計書&業(yè)務(wù)方案

通過修改最終形成具備開發(fā)要求的產(chǎn)品設(shè)計書以及產(chǎn)品業(yè)務(wù)方案進(jìn)行產(chǎn)品申報及開發(fā)。其中產(chǎn)品設(shè)計書&業(yè)務(wù)方案具備以下幾點：使用流程：定制流程圖、定制流程中具體內(nèi)容、發(fā)布流程圖、發(fā)布流程中具體內(nèi)容