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文檔簡介

中祥快捷酒店前臺接待流程問候保持微笑，使用問候語“您好！歡迎光臨中祥快捷酒店”房型介紹房型掛牌價(jià)特價(jià)豪華標(biāo)準(zhǔn)間￥248元￥198元豪華單人間￥228元￥178元普通標(biāo)準(zhǔn)間￥218元￥168元普通單人間￥218元￥168元迷你單人間￥168元￥138元以上價(jià)格不含早餐。接待人員報(bào)價(jià)酒店正常入住時(shí)間當(dāng)天12:00以后，離點(diǎn)時(shí)間為13:00接待人員可以規(guī)定的特價(jià)告知客人；凌晨入住客人（24:00以后入?。┤缈腿酥v價(jià)格，請客人稍后。應(yīng)立即請示酒店經(jīng)理，同意后方可為客人辦理入住。客人入住手續(xù)請客人出示有效證件（身份證）按規(guī)定錄入公安系統(tǒng)錄入時(shí)準(zhǔn)確無誤再確認(rèn)輸入詢問客人入住天數(shù)按照天數(shù)收取客人押金并開具押金單將有效證件、押金單、房卡雙手交給客人為客人示意上房間途徑并?？腿恕叭胱∮淇臁笨腿送朔渴掷m(xù)問候客人（您好！辦理退房嗎?）請客人出示房卡及押金單根據(jù)客人出示的房卡用對講機(jī)報(bào)客房查房請客人稍等并告知客人客房正在查房查房正常，為客人盡快辦理手續(xù)如：客人用過客房消費(fèi)品，告知客人相應(yīng)扣除客人的消費(fèi)及房費(fèi)，退還客人剩額問客人入住是否滿意，請客人再次光臨！

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