第6頁共6頁2023?電話銷售?工作總結(jié)?標準范文?來我們?公司也有?一段時間?了，在_?___年?即將結(jié)束?的時候總?結(jié)一下這?段時間的?經(jīng)驗和不?足，以供?____?年改正。?首先，?要感謝張?總給了我?一個鍛煉?自己的機?會。翻譯?公司-是?我以前所?沒有接觸?過的行業(yè)?，它對于?我來說，?是陌生又?新鮮的，?是在憧憬?之余還感?覺到神圣?的地方。?我對它的?理解是：?高不可攀?，遠不可?及。只有?學(xué)識淵博?，語言精?通的人才?能呆的地?方。剛?開始的到?來，讓我?感到太突?然，自己?一下子倒?是接受不?了，在劉?姐和同事?們的幫助?下我才慢?慢適應(yīng)。?公司是剛?成立的新?公司，文?員也不可?能只是做?文員的工?作。這對?于我來說?是很具有?挑戰(zhàn)性的?。還記得?當同事已?經(jīng)打了好?多通電話?之后，我?才敢打自?己的第一?通電話，?當時拿電?話的手都?是顫抖的?，心里竟?然還在祈?禱不要有?人接電話?。可是并?不如我所?愿，那邊?接起了電?話，我一?時之間竟?不知道自?己要說什?么了：開?始想好的?那些話語?都跑到了?烏邦國。?我就不知?道自己是?怎么結(jié)束?的那次電?話，到現(xiàn)?在想想，?那時真的?是很傻的?。做電?話銷售也?可能是所?有銷售里?最難，最?具有挑戰(zhàn)?性的了;?我又是一?個死要面?子的人，?對于別人?的拒絕總?是很讓我?傷自尊。?但是自己?要是想邁?過這個門?檻，就必?須要丟掉?面子，面?子雖然是?自己的，?但是別人?給的。所?以就想辦?法叫別人?給自己面?子，給自?己業(yè)務(wù)了?。說實話?當時我是?把自己看?成被“逼?”上梁山?的好漢，?每天都在?打電話，?打好多的?電話讓自?己遭受拒?絕，學(xué)會?承受。當?然在這個?過程中，?我也的確?是“認識?”了幾個?不錯的有?意合作者?(但是最?近沒有翻?譯業(yè)務(wù))?。一段?時間下來?，我發(fā)想?自己電話?打得也不?少，可是?聯(lián)系業(yè)務(wù)?的很少，?幾乎沒有?。認真想?想好像也?不能說是?自己的失?誤太大。?人們原本?就對電話?銷售很是?反感，聽?到就掛：?或者是很?禮貌性的?記個電話?(真記沒?記誰也不?知道)。?打電話即?丟面子，?被拒絕，?又讓自己?心理承受?太多。于?是我又在?尋找別的?思路-網(wǎng)?絡(luò)。我們?經(jīng)常在網(wǎng)?上，何不?用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)?系呢都能?讓人們在?緊張的工?作中放松?一下，聊?上幾句閑?話，就很?有可能聊?出一些客?戶。這樣?，因為是?網(wǎng)友，感?覺很親近?，不會拒?絕你，至?少都會考?慮到你。?經(jīng)常在線?，聯(lián)系著?又很方便?，不用打?電話，不?用當著那?么多同事?的面講價?還價，顯?得自己很?小氣似的?。講價還?價是一門?藝術(shù)，不?能沒有耐?性?，F(xiàn)在?很多人愛?還價，即?便是價位?很合理，?處于習(xí)慣?也會還價?。無論雙?方誰說了?一個價錢?都想是讓?對方直接?接受，電?話會叫人?沒有什么?緩沖的時?間;而網(wǎng)?絡(luò)就不一?樣了，有?緩沖的時?間，又能?用很輕松?的語氣說?話，讓人?很容易接?受;即便?是自己說?話有所失?誤，在網(wǎng)?絡(luò)上容易?解釋，也?容易叫對?方接受，?可是電話?就不一樣?了，電話?上人們往?往喜歡得?理不饒人?。于是?我就改變?了策略，?在網(wǎng)絡(luò)上?找起了客?戶。你還?真的別說?，在網(wǎng)絡(luò)?上人們不?但能接受?;而且即?使沒有外?語方面需?要的，也?會幫你介?紹一些客?戶。交流?著也輕松?多了，說?話也方便?，就像是?和很熟的?網(wǎng)友說話?似的，人?們都不介?意。我很?喜歡這樣?的交流方?式。事實?證明也是?很有效果?的，至少?與電話銷?售相比較?。20?23電話?銷售工作?總結(jié)標準?范文（二?）來我?們公司也?有一段時?光了，在?____?年即將結(jié)?束的時候?總結(jié)一下?這段時光?的經(jīng)驗和?不足，以?供___?_年改正?。首先?，要感謝?____?給了我一?個鍛煉自?我的機會?。___?_公司是?我以前所?沒有接觸?過的行業(yè)?，它對于?我來說，?是陌生又?新鮮的，?是在憧憬?之余還感?覺到神圣?的地方。?我對它的?理解是：?高不可攀?，遠不可?及。只有?學(xué)識淵博?，語言精?通的人才?能呆的地?方。剛?開始的到?來，讓我?感到太突?然，自我?一下子倒?是理解不?了，在_?___姐?和同事們?的幫忙下?我才慢慢?適應(yīng)。公?司是剛成?立的新公?司，文員?也不可能?只是做文?員的工作?。這對于?我來說是?很具有挑?戰(zhàn)性的。?還記得當?同事已經(jīng)?打了好多?通電話之?后，我才?敢打自我?的第一通?電話，當?時拿電話?的手都是?顫抖的，?心里竟然?還在祈禱?不要有人?接電話。?但是并不?如我所愿?，那邊接?起了電話?，我一時?之間竟不?明白自我?要說什么?了。開始?想好的那?些話語都?跑到了烏?邦國。我?就不明白?自我是怎?樣結(jié)束的?那次電話?，到此刻?想想，那?時真的是?很傻的。?做電話?銷售也可?能是所有?銷售里最?難，最具?有挑戰(zhàn)性?的了;我?又是一個?死要面子?的人，對?于別人的?拒絕總是?很讓我傷?自尊。但?是自我要?是想邁過?這個門檻?，就務(wù)必?要丟掉面?子，面子?雖然是自?我的，但?是別人給?的。所以?就想辦法?叫別人給?自我面子?，給自我?業(yè)務(wù)了。?說實話當?時我是把?自我看成?被“逼”?上梁山的?好漢，每?一天都在?打電話，?打好多的?電話讓自?我遭受拒?絕，學(xué)會?承受。當?然在這個?過程中，?我也的確?是“認識?”了幾個?不錯的有?意合作者?。一段?時光下來?，我發(fā)想?自我電話?打得也不?少，但是?聯(lián)系業(yè)務(wù)?的很少，?幾乎沒有?。認真想?想好像也?不能說是?自我的失?誤太大。?人們原本?就對電話?銷售很是?反感，聽?到就掛或?者是很禮?貌性的記?個電話。?打電話即?丟面子，?被拒絕，?又讓自我?心理承受?太多。于?是我又在?尋找別的?思路，網(wǎng)?絡(luò)。我們?經(jīng)常在網(wǎng)?上，何不?用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)?系呢都能?讓人們在?緊張的工?作中放松?一下，聊?上幾句閑?話，就很?有可能聊?出一些客?戶。這樣?，因為是?網(wǎng)友，感?覺很親近?，不會拒?絕你，至?少都會思?考到你。?經(jīng)常在線?，聯(lián)系著?又很方便?，不用打?電話，不?用當著那?么多同事?的面講價?還價，顯?得自我很?小氣似的?。講價還?價是一門?藝術(shù)，不?能沒有耐?性。此刻?很多人愛?還價，即?便是價位?很合理，?處于習(xí)慣?也會還價?。無論雙?方誰說了?一個價錢?都想是讓?對方直接?理解，電?話會叫人?沒有什么?緩沖的時?光;而網(wǎng)?絡(luò)就不一?樣了，有?緩沖的時?光，又能?用很簡單?的語氣說?話，讓人?很容易理?解;即便?是自我說?話有所失?誤，在網(wǎng)?絡(luò)上容易?解釋，也?容易叫對?方理解，?但是電話?就不一樣?了，電話?上人們往?往喜歡得?理不饒人?。于是?我就改變?了策略，?在網(wǎng)絡(luò)上?找起了客?戶。你還?真的別說?，在網(wǎng)絡(luò)?上人們不?但能理解?;而且即?使沒有外?語方面需?要的，也?會幫你介?紹一些客?戶。交流?著也簡單?多了，說?話也方便?，就像是?和很熟的?網(wǎng)友說話?似的，人?們都不介?意。我很?喜歡這樣?的交流方?式。事實?證明也是?很有效果?的，至少?與電話銷?售相比較?。20?23電話?銷售工作?總結(jié)標準?范文（三?）作為?一名普通?的營銷人?員，我和?大家一樣?都面臨保?險營銷難?的問題。?我也一直?在想，怎?樣可以更?有效的把?保險推薦?給客戶在?營銷的過?程中，根?據(jù)自己的?一些成功?的營銷經(jīng)?驗，我有?了一點點?的心得體?會。第?一，在營?銷保險前?，我們自?己要對保?險有一個?清晰的認?識，只有?自己認同?并熟悉的?產(chǎn)品，才?有可能成?功的推薦?給客戶。?所以在我?營銷每一?個保險前?，我一定?會盡可能?的了解清?楚這個保?險，特別?是一些重?要的細節(jié)?之處，當?與客戶介?紹這個保?險時，你?能把客戶?有疑惑的?細節(jié)解釋?清楚，會?讓客戶覺?得你非常?專業(yè)，并?且對該保?險的信心?也會增加?。第二?，把適合?的保險推?薦給適合?的人。這?點是很重?要的，在?熟知了我?們代理的?各種保險?后，要選?對營銷的?對象，不?能亂撒網(wǎng)?。一般我?會先問清?楚客戶的?想法，了?解清楚客?戶的需求?，再在我?們代理的?保險中選?擇適合的?推薦給客?戶。第?三，數(shù)字?表達很重?要。在我?們?yōu)榭蛻?介紹保險?時，不能?只說概念?，畢竟客?戶大多數(shù)?都不是很?專業(yè)的，?太多專業(yè)?的話術(shù)會?讓他們覺?得復(fù)雜，?我們明白?了客戶卻?不一定明?白，這個?時候一些?數(shù)字計算?或數(shù)據(jù)比?較就直觀?很多。如?果說，在?營銷新華?人壽的吉?星高照時?，就可以?利用新華?人壽提供?給我們的?理財計算?器，將客?戶相關(guān)資?料輸進去?，直接算?出保險合?同到期后?客戶可以?得到的高?中低三檔?收益。這?樣讓客戶?直觀的看?未來的收?益及得到?的保障，?會讓他們?對這個保?險更感興?趣。第?四，建立?與客戶間?的信任。?回顧自?己成功營?銷的客戶?發(fā)現(xiàn)，有?很大一部?分客戶都?是些非常?信任我的?客戶。畢?竟保險是?一項長期?的投資，?客戶免不?了會對相?應(yīng)的保險?公司的整?體實力進?行估量。?除了通過?其他渠道?去了解保?險公司的?情況，我?們作為理?財人員，?給客戶帶?來的信心?也是非常?重要的。?不單止是?保險，包?括在營銷?別的產(chǎn)品?時，我們?也會發(fā)現(xiàn)?，向自己?熟悉并信?任自己的?客戶營銷?往往容易?得多，有?得客戶甚?至?xí)f，?只要是你?介紹給我?的產(chǎn)品我?就相信。?因此，在?與客戶接?觸的過程?中，要慢?慢建立客?戶對自己?的信任感?，有句話?說得好：?客戶是需?要慢慢經(jīng)?營的。我?出的一些?保險單也?是在給客?戶介紹后?的較長一?段時間才?營銷成功?的。還?有一點，?就是在給?客戶介紹?保險產(chǎn)品?時，多結(jié)?合自身案?例或身邊?案例。比?如說，在?營銷贏家?理財保險?的時候，?除了介紹?清楚這個?產(chǎn)品的性?質(zhì)，我會?把自己和?以前購買?該產(chǎn)品的?一些客戶?的經(jīng)歷拿?出來跟客?戶分享，?并