第25頁共25頁收費處蹲?點工作總?結(jié)模板?半年度工?作總結(jié)?半年的時?間很快就?過去了，?在醫(yī)院領(lǐng)?導(dǎo)、科室?領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，在科室?同事的大?力配合下?，作為一?名窗口收?費人員，?我圓滿的?完成了半?年的工作?。回首這?半年的工?作，在碩?果累累的?成績中，?有日常工?作的艱辛?，也有幫?同事及病?員解決困?難后的喜?悅，我為?了今后更?好地作好?一線收費?工作，作?如下回顧?：在服務(wù)?態(tài)度方面?我知道收?費員形象?的重要性?，他不僅?代表了整?個收費系?統(tǒng)的形象?，更是醫(yī)?院的形象?。所以每?次我都按?照要求著?裝整齊的?上崗，工?作時時時?刻刻注意?自己的服?務(wù)態(tài)度，?規(guī)范使用?文明用語?，微笑服?務(wù)。收費?工作是窗?口行業(yè)，?接觸的患?者可謂形?形色色，?良莠不齊?，當然，?絕大多數(shù)?的患者是?理解和支?持我們的?工作的，?但由于醫(yī)?院工作的?特殊性，?還是會有?很多的患?者無法理?解，對此?有的患者?是滿腹牢?騷，怪話?連篇，更?有甚者是?罵罵咧咧?。遇到這?樣的患者?，我都盡?量忍住，?克制住，?一遍又一?遍的耐心?細致的解?釋，盡量?不發(fā)生爭?吵現(xiàn)象，?避免影響?醫(yī)院的整?個形象。?在收費?工作方面?，收費員?的工作是?單調(diào)而枯?燥的，年?復(fù)一年重?復(fù)著同樣?的工作：?收錢、打?____?、找零┈?，年復(fù)一?年重復(fù)著?同樣的話?，面對單?調(diào)的工作?，一名合?格的收費?員，除了?在工作中?要有吃苦?耐勞的精?神，更要?具備較高?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)，為患?者提供準?確的服務(wù)?。我嚴格?遵守醫(yī)院?收費的各?項規(guī)章制?度，唱收?唱付，盡?量讓自己?不出現(xiàn)誤?差，給病?患造成沒?有必要的?困擾?；?者到了醫(yī)?院，既希?望看到醫(yī)?院人滿為?患，說明?醫(yī)院醫(yī)術(shù)?高，但又?怕排隊，?半天看不?完病。我?從自身作?起，從自?己的崗位?作起，在?保證準確?的前提下?，加強業(yè)?務(wù)水平的?提高，熟?練操作門?診掛號、?收費程序?，準確迅?速的為每?位患者服?好務(wù)。我?每月的工?作量都在?收費處名?列前茅。?我慶幸?我是一名?醫(yī)院里的?收費員，?讓我有比?別人更多?的機會為?患者服務(wù)?。我將以?自己的行?動來履行?“一切為?患者服務(wù)?”的承諾?，一切從?患者的角?度來考慮?，把患者?的要求當?成自己行?動的動力?，在日后?的工作中?，以自己?的周到服?務(wù)贏來每?一位患者?滿意的笑?容。也許?我的力量?微不足道?，但既便?是一朵小?小的花瓣?也能裝點?這個世界?，而且我?相信：送?人玫瑰，?手有余香?。篇五：?醫(yī)院收費?員個人工?作總結(jié)?我是__?__醫(yī)科?大學(xué)第三?醫(yī)院門診?收費處的?一名普通?收費員。?在外人眼?中，收費?處的工作?相對于其?它科室似?乎輕松了?許多，它?無外乎是?整日坐在?微機前機?械地重復(fù)?著一收一?付的簡單?操作，似?乎既無需?很高的技?術(shù)含量，?也不必承?擔性命之?托的巨大?壓力。然?而，工作?以來的親?身經(jīng)歷使?我深深體?會到，“?科室工作?無小事，?于細微處?見真功。?”透過收?費處這小?小的窗口?，我們代?表的是整?個醫(yī)院的?形象，正?是通過我?們的工作?搭建起了?醫(yī)患之間?溝通、交?流的一座?平臺。因?此，如何?以方便患?者、服務(wù)?患者為榮?，如何不?斷提高工?作效率，?如何在細?微之處構(gòu)?建起和諧?的醫(yī)患關(guān)?系就成為?我們收費?處的全體?同仁孜孜?以求的奮?斗方向和?不懈努力?的追求目?標。作為?一名老黨?員，我更?要在此過?程中身先?士卒、勇?于奉獻，?用自己的?實際行動?踐行“為?人民服務(wù)?”的入黨?誓言，用?自己的一?言一行體?現(xiàn)著當代?____?人應(yīng)有的?面貌與風(fēng)?采。[您?所閱讀的?文章-服?務(wù)最好的?文秘資料?站點]?一、愛崗?敬業(yè)，起?好模范表?率作用記?得在抗擊?“非典”?的日子里?，我們黨?和國家面?臨著一場?嚴峻的考?驗，在這?個非常時?期，__?__所表?現(xiàn)的那種?可歌可泣?的戰(zhàn)斗精?神，那種?忘我工作?的思想境?界，那種?“___?_不上，?誰上?！?的高尚品?質(zhì)，時時?激勵著我?。恰在此?時，醫(yī)院?要求我們?收費處抽?出專人收?取發(fā)熱門?診病人的?費用。我?當時眼部?剛做完手?術(shù)，傷口?還沒有完?全愈合，?但考慮到?科里有些?同志的孩?子還很小?，有些同?志身體不?太好，而?我是一名?____?，便不顧?自己的病?情第一個?向科主任?提出申請?值發(fā)熱門?診的夜班?。一連幾?個晚上，?我都往返?奔波于發(fā)?熱門診和?收費處之?間，最多?時，一個?晚上竟往?返了二?、三十回?，一夜下?來真是筋?疲力盡?，回到家?連飯都不?想吃。本?來，每天?晚上八點?才接夜班?，可我考?慮到白班?的同志們?會很辛苦?，便每次?都要提前?近一個小?時去接班?。經(jīng)過幾?夜的忘我?工作后，?正當該輪?換到我休?息時，科?里接我班?的另一個?同志不幸?被隔離了?，作為一?名黨員，?我又毫不?猶豫地取?消了休息?的安排，?主動接替?了她的全?部工作。?自己的行?動無疑激?發(fā)了大家?的干勁，?在這困難?時期，我?們收費處?沒有一名?同志退縮?和畏懼，?無私奉獻?、團結(jié)互?助的精神?蔚然成風(fēng)?，最終我?們出色圓?滿地完成?了院領(lǐng)導(dǎo)?交給我們?的各項任?務(wù)。在這?以后的工?作中，我?時時以“?非典”時?期的經(jīng)歷?和感受來?鞭策和約?束自己。?每當出現(xiàn)?倦怠、懶?散的情緒?時，我的?腦海中就?總會浮現(xiàn)?出那忘我?工作、艱?苦奮斗的?一幅幅畫?面；那擲?地有聲、?舍我其誰?的一段段?話語。不?自覺間，?以“辛勤?勞動”為?榮的觀念?已根深蒂?固于我的?思想中，?并化為我?的實際行?動、體現(xiàn)?于我工作?的點點滴?滴。作為?一名黨員?，我一定?會把這種?愛崗敬業(yè)?的精神常?抓不懈并?不斷發(fā)揚?光大，用?自己的行?動而不僅?僅是語言?，踐行著?____?的基本要?求，并努?力起好模?范表率作?用，感染?和影響著?周圍的同?志一起來?為___?_建設(shè)貢?獻出自己?的力量。?二、崇?尚科學(xué)，?刻苦鉆研?業(yè)務(wù)知識?在醫(yī)院領(lǐng)?導(dǎo)的正確?引導(dǎo)下，?幾年來我?院正一步?一個臺階?的穩(wěn)步向?前發(fā)展，?醫(yī)療技術(shù)?的提高贏?得了越來?越多患者?的滿意和?稱贊，相?應(yīng)地也給?我們帶來?了良好的?社會效益?和經(jīng)濟效?益。在這?一發(fā)展過?程中，收?費處同樣?起著舉足?輕重的作?用，假如?我們有一?個小小的?失誤就有?可能給醫(yī)?院在社會?上帶來負?面影響。?所以，作?為一名_?___，?要想成為?一名合格?的收費員?，不僅在?工作中要?有吃苦耐?勞的精神?，更重要?的是要崇?尚科學(xué)，?擁有較高?的綜合素?質(zhì)。一是?要嚴格認?真地遵守?醫(yī)院收費?的各項規(guī)?章制度，?不允許出?現(xiàn)半點馬?虎；二是?要有熟練?的微機操?作技能，?能夠準確?迅速的為?每位患者?服好務(wù)；?三是要對?各科室的?醫(yī)用術(shù)語?及其相關(guān)?的收費項?目了如指?掌，減少?損失。隨?著醫(yī)院收?費價格的?不斷規(guī)范?，醫(yī)院采?用了一套?更加科學(xué)?合理的收?費程序，?但由于我?們已經(jīng)習(xí)?慣了原來?的模式，?該程序剛?一試用，?就給我們?收費員帶?來了很大?的困難，?比如：以?往只要在?微機上簡?單打上“?治療”、?“檢查”?、“化驗?”等費用?就可以了?，可現(xiàn)在?不僅要輸?入病人條?形碼、病?人姓名、?醫(yī)生代碼?，而且還?要掌握每?個科室的?醫(yī)用術(shù)語?。在這一?過程中，?自己也感?受到了巨?大的壓力?，但憑著?十幾年來?認真鉆研?、刻苦學(xué)?習(xí)在微機?應(yīng)用方面?所取得的?一些成績?，很快便?熟悉了新?程序的操?作。與此?同時，在?實際操作?中，我還?利用自己?已有的經(jīng)?驗協(xié)助科?主任及時?發(fā)現(xiàn)了新?程序可能?存在的問?題，并與?工程師一?起探討和?提出了可?能的解決?方法。由?于年齡原?因，我對?各科室的?收費項目?及復(fù)雜的?醫(yī)用術(shù)語?，記憶起?來就略感?吃力，但?不甘人后?的性格迫?使我經(jīng)常?利用上夜?班病人少?的機會，?拿出自己?的總結(jié)，?反復(fù)背誦?，強迫記?憶。很快?，我便熟?悉了醫(yī)院?各科室的?收費項目?和醫(yī)用術(shù)?語。同時?，我也經(jīng)?過不懈努?力，把由?于自身操?作不當而?造成的無?效退票降?到了最低?點。近來?，由于工?作的需要?，我又被?派到醫(yī)保?窗口，新?的問題也?接踵而來?。醫(yī)保收?費有許多?藥品需要?打化學(xué)名?，所以一?種藥我們?不僅要知?道它的商?品名，還?要牢牢記?住它的化?學(xué)名。而?草藥的收?費是最難?以對付的?，以往是?由中醫(yī)科?大夫開藥?、草藥房?劃價，而?現(xiàn)在醫(yī)保?收費要求?我們統(tǒng)一?劃價，也?就是需要?我們必須?把草藥的?名稱、每?味藥的用?量等一一?準確錄入?。最初由?于對這一?領(lǐng)域?qū)嵲?太陌生，?我不得不?一次次給?中醫(yī)科打?電話，來?來回回到?草藥房求?教，但是?，功夫不?負有心人?，在我夜?以繼日的?努力下，?很快就掌?握了草藥?的各種輸?入方法，?而且能夠?根據(jù)每位?醫(yī)生的書?寫習(xí)慣準?確無誤地?打出藥品?名稱，極?大提高了?工作效率?。工作多?年來，我?還在實踐?中不斷摸?索練就了?一手指法?正確、速?率快、盲?打鍵盤的?過硬本領(lǐng)?。正是這?種嚴謹?shù)?工作態(tài)度?、兢兢業(yè)?業(yè)的工作?作風(fēng)，不?但極大提?高了我的?工作成效?、減少了?患者的等?候時間，?同時贏得?了院領(lǐng)導(dǎo)?、科主任?的認可和?同志們的?好評。在?新時期、?新的工作?環(huán)境下，?作為一名?黨員，只?知埋頭苦?干、簡單?重復(fù)著以?往的知識?和經(jīng)驗是?遠遠不夠?的。我們?要堅持樹?立以“崇?尚科學(xué)為?榮”的觀?念，與時?俱進，不?斷鉆研，?努力提高?自己的業(yè)?務(wù)水平和?綜合素質(zhì)?，肯于接?受新的工?作方法和?工作方式?，肯于向?其他同志?請教和學(xué)?習(xí)，肯于?承認自己?的失誤與?不足，只?有這樣，?我們才不?會總陶醉?于已有的?成績和輝?煌，而被?時代和他?人遠遠拋?于腦后。?三、服?務(wù)人民，?提高收費?服務(wù)質(zhì)量?收費處是?醫(yī)院的窗?口，收費?員的言行?舉止和態(tài)?度好壞，?都會直接?影響到醫(yī)?院的整體?形象，作?為一名_?___，?怎樣__?__的先?進性、真?正服務(wù)于?人民是我?在平時的?工作中常?常思考的?問題。?收費處蹲?點工作總?結(jié)模板（?二）學(xué)?校蹲點教?師工作總?結(jié)根據(jù)?本人所屬?學(xué)校安排?，進行蹲?點，以輔?助輔導(dǎo)員?管理學(xué)生?們，在過?去的大半?年中，雖?然我與這?個班的學(xué)?生接觸的?不是非常?多，但是?這個班現(xiàn)?狀以及班?級所出現(xiàn)?的問題還?是有所了?解的，先?匯報如下?：從整?體上看，?班級的情?況還算良?好，但是?由于班上?一些干部?沒能起到?好的帶頭?作用，導(dǎo)?致同學(xué)們?比較懶散?、工作熱?情不夠，?還有幾個?同學(xué)把大?部分精力?都用在玩?上了，漸?漸他們就?對學(xué)習(xí)是?去了興趣?。這些現(xiàn)?象極大影?響了一個?班級的學(xué)?風(fēng)。雖然?班級整體?情況還算?良好，但?是還是存?在一些問?題：一?、班級的?凝聚力不?夠高大家?應(yīng)該因為?一個共同?目標奮斗?，為班級?榮譽貢獻?一份自己?的力量，?但是他們?大多數(shù)人?歸屬感不?強導(dǎo)致凝?聚力不高?。二、?班干部對?制度的執(zhí)?行力不高?。很多班?級制度很?早就已經(jīng)?制定好了?，但執(zhí)行?起來卻有?相應(yīng)的困?難，經(jīng)常?被同學(xué)們?視而不見?。三、?學(xué)生參加?活動不積?極。大部?分同學(xué)表?示對目前?的班級生?活不滿意?，參與班?級活動也?不積極。?四、對?自己信心?不夠。以?至于削弱?了他們的?斗志。?五、大部?分人處于?迷茫中，?這是普遍?學(xué)生的心?理，從而?不知自己?應(yīng)該做什?么，應(yīng)該?怎樣做。?六、個?別同學(xué)存?在吸煙、?酗酒、曠?課等現(xiàn)象?。首先?，在班級?管理中要?始終堅持?公平公正?，民主化?，以人為?本的原則?，同學(xué)們?之間應(yīng)該?做到相互?了解，共?同進步。?尤其是班?干部在管?理過程中?要對每一?個同學(xué)進?行深入的?了解，做?到公平公?正，不偏?袒。班級?的事情不?能由班干?部們自己?決定的，?一定要和?全班同學(xué)?商量。這?樣可以提?高大家的?興趣，讓?他們?nèi)谌?到班__?__中，?增強班級?的凝聚力?。其次，?當班上開?展活動時?，活動的?形式種類?要經(jīng)過大?家的共同?討論后決?定，而不?是由班干?部自己選?擇。從而?使同學(xué)們?積極參加?到班級活?動中來。?然后，可?以有效開?展一些小?型聚會以?聚餐等形?式出現(xiàn)，?這有助于?促進大家?之間的感?情，增強?同學(xué)們之?間的情誼?，從而使?大家感覺?這是一個?____?，有溫暖?的歸屬感?在其中。?最后，班?委要主動?與同學(xué)們?交流，主?動互串寢?室，這樣?有助于增?強班委在?同學(xué)們心?中的影響?力。我相?信做到上?面幾點，?我們的班?風(fēng)就會漸?漸好起來?，班級凝?聚力也會?增強。?總之，在?這班級蹲?點的大半?年來，我?感觸頗深?，收獲也?很多。?首先，我?覺得我沒?有很好勝?任這個職?務(wù)，沒有?起到很好?的模范帶?頭作用。?而且，由?于缺乏經(jīng)?驗，我不?知道該如?何很好地?去___?_管理一?個班級。?感謝學(xué)校?給了我這?個機會，?讓我鍛煉?了自己的?____?管理能力?，同時我?也通過自?己的努力?，得到了?大家一定?的認可，?沒有讓大?家失望。?再就是，?這次也讓?我體會到?了團隊力?量作用的?重要性，?只有集中?大家的力?量才能很?好地完成?一件事情?，團隊的?力量是偉?大的。最?后，我想?說的是，?我承認我?有很多不?足，也希?望得到大?家的指正?。我相信?我以后一?定會做得?更出色，?克服一切?困難，更?上一層樓?。希望通?過我們的?努力提高?同學(xué)們的?自信心，?讓同學(xué)們?向更新的?目標前進?。篇二：?蹲點領(lǐng)導(dǎo)?工作總結(jié)?工作總結(jié)?實驗小?學(xué)楊金秀?本學(xué)期?我依據(jù)開?學(xué)初制定?的學(xué)校工?作計劃，?以新課程?改革為突?破口，以?一切為了?孩子的成?長與發(fā)展?為出發(fā)點?，以全面?實施素質(zhì)?教育為根?本宗旨，?全力深化?學(xué)生合作?學(xué)習(xí)，開?展課件教?學(xué)，__?__備課?，集中復(fù)?習(xí)，始終?把提高學(xué)?校的教育?質(zhì)量放在?首位，依?靠全體教?師(蹲點?二年級)?的共同努?力，抓年?級組教育?教學(xué)各個?環(huán)節(jié)，使?教學(xué)質(zhì)量?有了顯著?提高。?一、自身?政治思想?方面牢?固樹立教?育是一種?服務(wù)的意?識，為學(xué)?生服務(wù)、?為教師服?務(wù)、為學(xué)?校服務(wù)。?真誠、熱?情、公正?的對待每?一個人、?每一件事?。嚴格遵?守學(xué)校的?各項管理?制度，能?深刻認識?到中層干?部應(yīng)做身?正為范、?做自覺遵?守學(xué)校制?度的表率?，要求教?師做到的?，自己先?做到。校?長吩咐的?事，盡自?己的努力?去辦好；?教師需要?解決問題?，盡自己?的所能去?解決。工?作從不推?諉懈怠。?熱愛教育?工作，熱?愛自己的?學(xué)校，心?系教育，?堅持做好?每一件工?作。1?、我從教?已經(jīng)十多?年了，從?中師畢業(yè)?到現(xiàn)在，?時代變遷?，社會進?步，我也?不忘自身?學(xué)業(yè)的進?修，通過?努力學(xué)習(xí)?，在__?__月份?獲得了本?科學(xué)歷?2、在教?育研究工?作上也取?得了一定?的成績。?電化教育?論文《黃?山奇松》?獲___?_年全市?優(yōu)秀教育?技術(shù)論文?獎，并被?推薦到省?里繼續(xù)參?評；教學(xué)?論文《把?外出學(xué)習(xí)?的收獲轉(zhuǎn)?化為工作?中的動力?》也獲得?了市級獎?、二、?蹲點年級?組教學(xué)、?教育研究?工作在?教學(xué)上，?我時刻不?忘我是一?名教師，?嚴謹教學(xué)?是我的風(fēng)?格，追求?教學(xué)優(yōu)質(zhì)?、高效是?我的教學(xué)?目標，每?一節(jié)課我?都精心謀?劃，精心?準備，努?力做到知?識教得清?，能力培?養(yǎng)到位，?不圖急功?近利，真?正讓__?__學(xué)生?在課堂學(xué)?習(xí)中得到?發(fā)展。注?重減輕學(xué)?生負擔，?嚴格控制?學(xué)生作業(yè)?量，__?__學(xué)生?的全面發(fā)?展。__?__學(xué)生?良好學(xué)習(xí)?習(xí)慣的養(yǎng)?成，嚴格?要求，加?強訓(xùn)練。?1、計?劃制定情?況嚴格?執(zhí)行課程?計劃，_?___年?級教研組?結(jié)合學(xué)校?實際制定?切實可行?的教研、?備課組計?劃，緊緊?圍繞學(xué)校?教研計劃?，結(jié)合本?學(xué)科特點?、教師特?點，創(chuàng)造?性的制定?任務(wù)目標?、方法措?施，并做?好各項計?劃的審核?工作。通?過全面扎?實的教育?管理來追?求教學(xué)效?益，__?__了全?面發(fā)展的?原則。?2、教師?備課情況?。依據(jù)?備課要求?，嚴把備?課關(guān)，各?門課程都?有科學(xué)的?進度計劃?，總體教?學(xué)目標。?每個教學(xué)?單元都有?目的、要?求，重點?難點和關(guān)?鍵點，單?元授課節(jié)?數(shù)等。本?學(xué)期通過?年級學(xué)科?組___?_備課、?年級組_?___備?課，采用?定時、定?點、專人?負責制度?，在學(xué)科?組長、備?課組長帶?領(lǐng)下，二?年級分別?統(tǒng)一進度?。備課中?不僅注重?備教材教?法，還注?重備學(xué)生?，每節(jié)課?教案都是?在新理念?指導(dǎo)下完?成的，都?能做到各?個環(huán)節(jié)齊?全，內(nèi)容?具體，切?合本班實?際。最可?喜之處，?教師責任?意識較濃?，根據(jù)個?人教學(xué)情?況，每周?寫教學(xué)反?思。教研?組檢查教?案___?_次，有?詳實記錄?。全體教?師基本上?能超額完?成備、教?、批、輔?、考的工?作任務(wù)。?好教師有?。3、?教師的上?課情況。?本學(xué)期?，我采用?詢問學(xué)生?、查課、?看黑板板?書等不同?形式來了?解老師的?上課情況?，隨時了?解每位教?師的上課?情況，對?發(fā)現(xiàn)的問?題及時進?行整改。?本學(xué)期發(fā)?現(xiàn)教師進?課堂遲，?課中間學(xué)?生出教室?現(xiàn)象，教?師知識性?錯誤，學(xué)?生上課有?遲到現(xiàn)象?，給合實?際情況，?均對以上?現(xiàn)象給予?了指正。?在課堂教?學(xué)中，圍?繞教材教?學(xué)內(nèi)容，?采用新教?法，讓學(xué)?生動起來?，充分發(fā)?揮學(xué)生自?主學(xué)習(xí)和?自主創(chuàng)新?的精神，?注意培養(yǎng)?學(xué)生的合?作學(xué)習(xí)能?力，注重?了學(xué)生學(xué)?習(xí)過程，?注重了課?堂的效率?，向四十?分鐘要質(zhì)?量，做到?了按時上?下課。我?經(jīng)常__?__教師?____?備課、聽?課、議課?，并檢查?聽、議課?筆記。所?有老師都?能按要求?上好每一?堂課，上?課的積極?性高，教?學(xué)效率和?教學(xué)質(zhì)量?有極大地?提高。好?教師有、?4、作?業(yè)的批閱?情況。?學(xué)生作業(yè)?書寫中，?大部分學(xué)?生書寫認?真整潔，?并按教師?要求書寫?。在作業(yè)?的檢查中?著重查了?作業(yè)錯題?、錯字的?更正情況?、請假學(xué)?生的作業(yè)?補做情況?等。關(guān)于?作業(yè)的批?閱，總體?上來講作?業(yè)批閱認?真及時，?全批全閱?，批閱沒?有拖閱現(xiàn)?象。本?學(xué)期共檢?查各科作?業(yè)___?_次，對?發(fā)現(xiàn)的問?題進行了?及時糾正?，學(xué)期結(jié)?束前，對?各科作業(yè)?完成情況?進行了檢?查統(tǒng)計，?所有教師?都按時完?成了作業(yè)?任務(wù)。好?教師有、?5、班?主任工作?。在開?學(xué)時，每?個班主任?都寫出了?科學(xué)、可?行的班主?任工作計?劃，以班?級為主體?，從班級?具體情況?出發(fā)，對?差生、思?想后進生?進行細致?耐心的談?話、交流?，了解學(xué)?生思想狀?況，關(guān)心?幫助每一?位學(xué)生。?好的班主?任、三?、管理工?作任職?教導(dǎo)副主?任已經(jīng)_?___年?，我始終?都堅決執(zhí)?行學(xué)校規(guī)?章，努力?遵守學(xué)校?制度。在?對待校長?布置的任?務(wù)上，我?都做到第?一時間認?真解決，?第一時間?認真匯報?，先解決?，做到工?作勤勤懇?懇。作為?教導(dǎo)副主?任，我能?正確定位?，努力配?合校長、?書記和主?任做好助?手。1?、在郭校?長、__?__的指?導(dǎo)下，和?教導(dǎo)處廖?主任研討?，制訂好?學(xué)校的教?育教學(xué)工?作計劃、?師培計劃?、青年教?師培訓(xùn)計?劃并__?__實施?，使學(xué)校?教育教學(xué)?工作更有?針對性、?實效性，?并注意總?結(jié)教育教?學(xué)方面的?經(jīng)驗。?2、制訂?教導(dǎo)工作?方面的有?關(guān)規(guī)章制?度和檢查?考核制度?，負責好?教學(xué)工作?的月常規(guī)?檢查，期?中抽測和?期末檢測?工作，為?學(xué)?？荚u?教師提供?依據(jù)。?3、__?__、指?導(dǎo)、__?__各年?級教育活?動計劃，?各教研組?教學(xué)教研?計劃，_?___全?校教育教?學(xué)研究和?經(jīng)驗交流?，___?_檢測，?審批試題?及質(zhì)量分?析，領(lǐng)導(dǎo)?和指導(dǎo)教?研組工作?。4、?關(guān)心全體?學(xué)生的全?面發(fā)展，?安排好興?趣小組活?動，__?__好學(xué)?生的競賽?活動。積?極___?_開展了?“我身邊?的好老師?”征文活?動和“親?子教育”?的征文比?賽，兩次?活動我校?均獲“優(yōu)?秀___?_獎”。?兩次征文?共有__?__名同?學(xué)獲獎、?多名教師?獲優(yōu)秀指?導(dǎo)獎。經(jīng)?典誦讀節(jié)?目《誦月?》獲市二?等獎。我?校再獲“?優(yōu)秀__?__獎”?5、狠?抓教師的?備課。依?據(jù)中心校?的備課要?求，教導(dǎo)?處嚴把備?課關(guān)，各?門課都有?科學(xué)的進?度計劃，?總的教育?教學(xué)目標?。每個教?學(xué)單元都?備有目的?要求，重?點難點和?關(guān)鍵點，?單元授課?節(jié)數(shù)等。?每學(xué)期查?教師教案?____?次，且有?記錄與通?報，全體?教師能超?額完成備?課任務(wù)、?6、注?重老師的?上課管理?。本學(xué)期?來，教導(dǎo)?處采用詢?問學(xué)生、?查課等不?同形式來?了解老師?的上課情?況，對發(fā)?現(xiàn)的問題?采取措施?及時糾正?。一年來?教師都能?按要求上?好每一堂?課，上課?的積極性?高，極大?提高了課?堂教學(xué)質(zhì)?量。作為?一名中層?領(lǐng)導(dǎo)，我?深知只有?清踏實、?清廉，才?能對得起?領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)?校的培養(yǎng)?，才能問?心無愧的?工作，并?自覺接受?____?、領(lǐng)導(dǎo)和?同事的監(jiān)?督四、?我的工作?上還存在?有許多需?改進的地?方：1?、___?_教研活?動開展有?力，但個?人深入到?班指導(dǎo)聽?課的力度?不夠。?2、師資?培訓(xùn)方面?。培訓(xùn)的?內(nèi)容應(yīng)更?加豐富一?些。3?、青年教?師的培養(yǎng)?。應(yīng)創(chuàng)造?更多的機?會和條件?，走出學(xué)?校，成為?學(xué)校教學(xué)?骨干，成?為名教師?。4、?為教學(xué)服?務(wù)的力度?還應(yīng)加大?，及時搜?集教育信?息傳達給?教師，教?師搜集的?優(yōu)秀教?育信息共?享。__?__編寫?復(fù)習(xí)、檢?測資料，?提供給老?師，形成?良好的教?育導(dǎo)向。?作為教導(dǎo)?副主任，?在學(xué)校負?有一定的?責任，感?到有一定?的壓力。?我要把壓?力轉(zhuǎn)化為?進步的動?力，謙虛?謹慎，腳?踏實地，?讓自己的?工作更上?一層樓。?篇三：蹲?點班工作?總結(jié)蹲?點班工作?反饋本?學(xué)期本人?蹲點初三?(a)班?，全班共?有學(xué)生_?___人?，一年來?沒有學(xué)生?輟學(xué)流失?，班中學(xué)?生的日常?生活、學(xué)?習(xí)情況良?好，班中?學(xué)生對學(xué)?校的管理?和科任老?師的教學(xué)?工作比較?滿意。?本學(xué)年以?來，本人?堅特每周?星期天晚?上學(xué)生回?校后到蹲?點班了解?學(xué)生的回?校情況、?向班主任?了解蹲點?班的基本?情況，每?周到蹲點?班隨堂調(diào)?研聽課1?-___?_節(jié)，及?時了解科?任老師的?教學(xué)動態(tài)?。中考在?即，初三?(a)班?全體同學(xué)?都參加中?考，班中?整體的學(xué)?習(xí)氣氛比?上學(xué)期有?較大的改?善，學(xué)習(xí)?氣氛較好?，但班中?學(xué)生有_?___人?由于基礎(chǔ)?知識薄弱?，學(xué)習(xí)興?趣不濃，?成績跟不?上，這方?面還須與?科任老師?溝通，對?這部分學(xué)?生進行基?礎(chǔ)知識的?復(fù)習(xí)，提?高學(xué)生的?基礎(chǔ)知識?及綜合能?力，中考?取及更好?的成績。?本學(xué)期?來，初三?(a)班?沒有發(fā)生?嚴重的違?紀事件，?但學(xué)生遲?到現(xiàn)象比?較嚴重，?早上的體?育訓(xùn)練和?星期一早?上的升旗?活動時學(xué)?生遲到現(xiàn)?象較多，?課堂上學(xué)?生睡覺現(xiàn)?象時有發(fā)?生，自修?時學(xué)生的?學(xué)習(xí)態(tài)度?較為散漫?，學(xué)生宿?舍的清潔?衛(wèi)生情況?較差，學(xué)?生午休和?晚休時未?能按時回?去進行休?息，學(xué)生?在校時沒?有按照學(xué)?校的要求?穿校服，?針對以上?種種學(xué)生?違紀現(xiàn)象?，本人與?班主任多?次召集違?紀學(xué)生進?行談話和?教育，雖?然各種違?紀現(xiàn)象大?為減少，?但還時有?發(fā)生，這?方面本人?還將繼續(xù)?配合班主?任做好學(xué)?生的思想?工作。?收費處蹲?點工作總?結(jié)模板（?三）一?年以來，?在院班子?和財務(wù)科?領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)和?熱情關(guān)心?下，在其?他科室同?志的積極?配合和大?力支持下?，住院收?費處全體?人員緊緊?圍繞醫(yī)院?中心工作?及年初工?作安排，?以病人及?家屬滿意?為目標，?以提高經(jīng)?濟效益為?重點，解?放思想，?與時俱進?，真抓實?干，認真?履行收費?職能，大?力推進收?費工作規(guī)?范運行，?積極開展?內(nèi)部管理?工作，進?一步提高?住院收費?處的服務(wù)?滿意度，?各項工作?開展順利?，能夠較?好地完成?了我院下?達的任務(wù)??，F(xiàn)將一?年的工作?總結(jié)如下?：一、?轉(zhuǎn)變服務(wù)?觀念，提?升服務(wù)水?平。根?據(jù)住院收?費處這個?服務(wù)窗口?的特點，?轉(zhuǎn)變過去?認為只要?一收一付?即為完成?工作的觀?念，積極?____?人員學(xué)習(xí)?同行業(yè)中?先進的服?務(wù)方法和?良好的服?務(wù)態(tài)度，?深入開展?討論活動?，在不斷?的學(xué)習(xí)和?討論中，?找出存在?的問題，?從而提高?科室人員?的思想認?識，強化?部門人員?的職業(yè)責?任，牢牢?樹立“以?病人為中?心”的服?務(wù)理念，?倡導(dǎo)愛崗?敬業(yè)，無?私奉獻的?精神，推?行微笑服?務(wù)，使用?文明用語?，特別是?在人多吵?雜，出現(xiàn)?排長龍的?時候，更?要保證優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，?避免發(fā)生?一些糾紛?和患者投?訴的現(xiàn)象?，從而提?高住院收?費處的服?務(wù)滿意度?，有利于?醫(yī)患關(guān)系?的和諧發(fā)?展。另外?，為了方?便患者的?掛號和繳?費，在有?已有值班?窗口的同?時，我收?費處克服?由于人員?十分緊張?的困難，?再另外開?個窗口，?并且提前?____?分鐘開窗?口，而其?它窗口仍?然嚴格按?規(guī)定時間?開放，確??；颊吣?夠及時的?掛上號。?另外，還?專門成立?了監(jiān)督小?組，對服?務(wù)窗口進?行不定期?地檢查，?一旦發(fā)現(xiàn)?有服務(wù)態(tài)?度不好或?者不準時?開窗的情?況，會進?行相應(yīng)的?處罰。?二、積極?配合部門?工作，推?進各項事?務(wù)有序開?展。1?、積極配?合院部單?種收費工?作的開展?，協(xié)力提?升醫(yī)院管?理水平。?從今年起?，我院開?始實行單?病種收費?這項改革?項目，這?是一項有?利于推進?醫(yī)療服務(wù)?定價機制?改革的重?要舉措。?我收費處?積極配合?院部工作?，對于單?病種收費?的項目進?行一一詳?細列出，?并對整個?治療過程?，包括用?藥、處置?、手術(shù)、?住院日數(shù)?等“打包?”計價，?確定一個?統(tǒng)一的收?費標準，?使得治療?過程透明?、收費透?明。2?、全力以?赴，快速?____?新系統(tǒng)。?今年全院?需要更換?新的信息?系統(tǒng)，我?收費處主?動積極配?合更換系?統(tǒng)工作，?全體人員?犧牲部分?業(yè)余時間?，加班加?點，全力?以赴，終?于順利快?速地__?__上了?新的信息?系統(tǒng)，從?而進一步?完善預(yù)約?掛號平臺?，推進了?我院信息?化的建設(shè)?。三、?不斷開拓?進取，提?高內(nèi)部管?理水平。?始終把?提高內(nèi)部?管理水平?作為提高?辦事效率?、提高人?員工作的?凝聚力的?金鑰匙，?我們以收?費室為切?入點，從?大處著想?，從小處?入手，常?年堅持不?懈地抓內(nèi)?部管理。?一是定期?____?科室會議?，傳達醫(yī)?院周會的?內(nèi)容，并?結(jié)合我科?室情況，?分析當前?工作崗位?中可能會?出現(xiàn)的問?題和困難?，有針對?性地對工?作方法和?內(nèi)容進行?調(diào)整和改?進，確保?各項工作?順利及時?地完成。?二是每月?末負責進?行欠費病?人的費用?歸集，并?編制月報?表及欠費?說明，分?析原因并?上報醫(yī)院?財務(wù)。三?是每月末?對各類醫(yī)?保審批單?、院內(nèi)通?費、減費?單進行檢?查、整理?、裝訂、?保存。四?是厲行節(jié)?約，嚴控?辦公成本?。1、?由于我收?費處日常?打印量十?分大，所?以打印耗?材量也十?分大，故?而，打印?材料遵循?能省就省?的原則，?減少不必?要的打印?，能雙面?打印的盡?量雙面打?印，盡量?反復(fù)循環(huán)?利用，提?高其使用?價值，避?免不必要?的浪費；?2、做?到人走隨?手關(guān)燈關(guān)?電腦，關(guān)?空調(diào)的習(xí)?慣。3?、大力推?行無紙辦?公。四?、加強業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?提升職工?隊伍素質(zhì)?。堅持?以人為本?，密切聯(lián)?系實際，?轉(zhuǎn)變工作?作風(fēng)，努?力提高窗?口職工的?專業(yè)技術(shù)?能力、職?業(yè)道德和?工作的嚴?謹細致性?。患者來?院首先是?掛號、咨?詢，這就?要求窗口?工作人員?不但要有?一定的財?務(wù)基礎(chǔ)和?相當熟悉?的業(yè)務(wù)水?平，同時?還須學(xué)習(xí)?相關(guān)的醫(yī)?療知識等?，不斷提?高自身素?質(zhì)，只有?通過不斷?學(xué)習(xí)，才?能做好收?費工作。?我收費處?積極__?__職工?學(xué)習(xí)醫(yī)院?的規(guī)章制?度、醫(yī)療?的基本知?識、藥物?及價格的?確認，為?確診患者?提供高效?及時的掛?號收費服?務(wù)及出入?院結(jié)算服?務(wù)。一是?進一步推?進依程序?收費，依?法辦事，?規(guī)范收費?管理，強?化收費監(jiān)?督，促進?上下聯(lián)動?、協(xié)調(diào)配?合，全面?提高辦事?能力、管?理水平和?干部素質(zhì)?。二是加?強學(xué)習(xí)交?流，學(xué)習(xí)?政治理論?、法律法?規(guī)、業(yè)務(wù)?知識等，?____?職工進行?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?和學(xué)習(xí)交?流，進一?步提高窗?口工作人?員的綜合?素質(zhì)和管?理能力。?五、制?度建設(shè)成?效顯著，?資金安全?有效保障?。嚴格?推廣制度?管理模式?，強化工?作紀律，?嚴格執(zhí)行?交接班制?度、首問?責任制、?現(xiàn)金管理?制度，明?確收費室?主任、收?費人員的?責任，對?住院催款?、住院結(jié)?賬、票據(jù)?使用、隊?長做了明?確規(guī)定，?同時建立?切實有效?的獎罰制?度，開展?制度執(zhí)行?情況的檢?查和巡查?，例如于?每日對窗?口工作人?員的日報?表進行檢?查和審核?，發(fā)現(xiàn)問?題的做到?及時處理?，確保每?月末歸集?好欠費病?人的費用?，并做好?欠費的說?明，分析?好上報院?部。預(yù)結(jié)?住院病人?的醫(yī)藥費?用并報院?財務(wù)部。?月末對各?種單據(jù)進?行檢查?、整理、?裝訂和保?存。另外?，使窗口?人員備好?足夠的小?鈔，以便?確診患者?和家屬的?付費時的?兌換。據(jù)?統(tǒng)計，全?年出錯率?基本為零?，很好地?完成了院?部下達的?任務(wù)，順?利實現(xiàn)收?費處管理?科學(xué)化、?規(guī)范化、?制度化，?多次受到?患者和院?方的好評?。存在的?問題及下?來的工作?計劃和舉?措在工?作中我們?是取得了?一些成績?，但也還?存在一些?問題，需?要我們進?一步去解?決：(?1)人員?數(shù)量不足?，難以滿?足日常工?作的需要?。由于我?收費處業(yè)?務(wù)量日益?增多，但?人員配備?上還存在?著嚴重不?足，嚴重?制約了收?費處的管?理。(?2)收費?人員的整?體素質(zhì)有?待提高；?(3)?學(xué)習(xí)氛圍?仍不夠濃?厚。在下?來的工作?中，住院?后收費處?在原有工?作的基礎(chǔ)?上，針對?存在的問?題，制定?如下工作?計劃：?一、進一?步加強學(xué)?習(xí)，提高?收費的水?平和質(zhì)量?。___?_職工不?斷學(xué)習(xí)和?深造，增?強對現(xiàn)有?藥物名稱?、分類、?價格、容?量等藥物?信息的了?解，在保?證收費準?確率的前?提下，提?高收費效?率。鼓勵?職工積極?參加培訓(xùn)?考試，不?斷提高隊?伍整體素?質(zhì)和服務(wù)?質(zhì)量，減?輕日益增?加的收費?工作壓力?。同時，?加強文化?建設(shè)，廣?泛開展_?___活?動，增強?全體人員?團結(jié)干事?業(yè)的凝聚?力。二?、進一步?做好微笑?服務(wù)，為?醫(yī)院樹立?良好的窗?口形象。?要求上班?穿戴整齊?，佩戴工?作牌，注?意收費處?人員個人?形象，牢?牢樹立“?一切為患?者”的服?務(wù)理念，?對患者所?提出的問?題和疑問?要耐心的?解答，加?強與患者?的交流和?溝通，不?與患者或?其家屬發(fā)?生斗嘴吵?鬧，避免?不必要的?矛盾和糾?紛，按照?文明服務(wù)?的高標準?，做到微?笑服務(wù)，?傾情服?務(wù)，完善?辦事接待?機制，進?一步提高?窗口人員?的依規(guī)章?辦事、便?民服務(wù)的?整體能力?，努力建?成“服務(wù)?更優(yōu)、效?率更高、?形象更好?”的窗口?，提升醫(yī)?院的整體?形象。?三、積極?開展“黨?員示范窗?口”，展?示醫(yī)院良?好形象。?____?職工，分?別在收費?、掛號處?和結(jié)帳處?的收款窗?口，設(shè)立?相應(yīng)的“?黨員示范?窗口”，?樹立服務(wù)?的典型，?充分發(fā)揮?____?的先鋒模?范作用，?引領(lǐng)帶動?其他職工?服務(wù)水平?的提高，?有利于樹?立良好的?窗口服務(wù)?形象，進?一步提高?群眾的滿?意度和舒?適度，?四、進一?步加強與?西藥房、?中藥房的?聯(lián)系，形?成交費、?取藥一體?化。收費?之后下來?就是取藥?，通過加?強收費處?與西藥房?、中藥房?的聯(lián)系，?可以動態(tài)?的知曉藥?物的庫存?量、某些?藥物的價?格存在變?動等藥房?藥物信息?變化的情?況，進一?步提高辦?事流程的?效率，努?力完善患?者的收取?一體化服?務(wù)。五?、繼續(xù)配?合做好其?他日常工?作。繼續(xù)?做好新農(nóng)?民醫(yī)療合?作的相關(guān)?工作；繼?續(xù)完善票?據(jù)管理及?監(jiān)管機制?；繼續(xù)全?力配合完?成院部交?辦的其它?工作任務(wù)?等。我?相信，在?院領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，收費?處會與各?科室配合?良好，沿?著科學(xué)發(fā)?展的思路?，在保持?高質(zhì)量和?熱情的服?務(wù)態(tài)度的?基礎(chǔ)上，?竭誠為醫(yī)?院樹立良?好的窗口?形象，提?高醫(yī)院整?體的服務(wù)?質(zhì)量和水?平。相信?在新的一?年里，醫(yī)?院的工作?必定能更?好地開展?開來。篇?二：醫(yī)院?收款室年?度工作總?結(jié)與工作?計劃醫(yī)院?收款室年?度工作總?結(jié)與工作?計劃收款?室在醫(yī)院?各領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，依靠?全體同志?共同努力?，在__?__年度?中，以扎?實的工作?作風(fēng)，為?醫(yī)院的建?設(shè)和發(fā)展?添磚加瓦?，奉獻力?量，較好?地完成了?各項工作?任務(wù)，在?平凡的工?作中取得?了一定的?成績。現(xiàn)?將___?_年度工?作總結(jié)如?下：一?、在本年?度中，我?嚴格遵守?醫(yī)院各項?規(guī)章制度?，以本著?“院興我?興，院恥?我恥”的?原則，努?力樹立醫(yī)?院良好形?象，熱愛?工作，團?結(jié)協(xié)作，?盡量減少?出錯率。?二、在?與醫(yī)保辦?同志合作?辦公中，?本人嚴格?按規(guī)定與?醫(yī)保辦同?志一起完?善好相關(guān)?報銷手續(xù)?。按照新?農(nóng)合政策?，耐心給?病人解釋?好，服務(wù)?好病人。?三、努?力把凝聚?群眾滿意?額度，熟?悉各項工?作業(yè)務(wù)，?提高醫(yī)院?形象作為?自己的工?作突破。?在即將?到來的_?___年?里，本人?在___?_年的工?作基礎(chǔ)上?，繼續(xù)保?持良好的?工作作風(fēng)?、干勁，?并制定如?下工作計?劃：一?、協(xié)調(diào)好?科室的工?作。在?遵照醫(yī)院?規(guī)章制度?的基礎(chǔ)上?，合理、?公平調(diào)整?好、完善?好門診部?收款室與?住院部收?款室的上?班、休假?制度。在?科室的需?用物料、?機械問題?上嚴格把?好關(guān)，堅?決杜絕物?料不繼、?機械故障?不理，由?此給患者?帶來不便?的現(xiàn)象。?二、科?室工作要?求細微處?見真功。?收款室?的工作相?對于其他?科室可能?簡單了許?多，無外?乎整日坐?在計算機?前機械的?重復(fù)操作?，如記賬?、收款、?辦理出入?院、辦理?報銷手續(xù)?等簡單的?操作，似?乎既不需?要很高的?技術(shù)含量?，也不必?承擔性命?之托的巨?大壓力。?然而，工?作以來的?親身經(jīng)歷?使我深深?體會到，?“科室工?作無小事?，于細微?處見真功??！蓖高^?收費處這?小小的窗?口，我們?首當其沖?，代表的?是整個醫(yī)?院的形象?，正是通?過我們的?工作，首?先搭建起?來醫(yī)患之?間健康溝?通，交流?的平臺。?因此，?要樹立正?確的工作?觀、價值?觀。以方?便好患者?，服務(wù)好?患者為榮?。努力克?服程序上?的弊端不?斷提高工?作效率，?要在細微?處搭建起?和諧的醫(yī)?患關(guān)系。?三、崇?尚科學(xué)，?刻苦鉆研?業(yè)務(wù)知識?。在醫(yī)?院領(lǐng)導(dǎo)的?正確帶領(lǐng)?下，幾年?來我院正?一步一個?臺階地穩(wěn)?步向前發(fā)?展，醫(yī)療?技術(shù)的提?高贏得了?越來越多?患者的滿?意和稱贊?，相應(yīng)的?也給我們?帶來了良?好的社會?效益和經(jīng)?濟效益。?在這一發(fā)?展中收款?室同樣起?著舉足輕?重的作用?，我們一?個小小的?失誤就有?可能給醫(yī)?院在社會?上帶來負?面影響。?所以，收?款室的每?一位收款?員，都要?繼續(xù)保持?吃苦耐勞?的精神，?崇尚科學(xué)?，擁有較?高的綜合?素質(zhì)：?一是要嚴?格遵守好?醫(yī)院收費?的各項規(guī)?章制度，?不準許出?現(xiàn)半點馬?虎。二?是要有熟?練的計算?機操作技?能，能夠?準確迅速?的讓每位?患者得到?方便快捷?的就醫(yī)，?診療服務(wù)?。三是?要對各科?室的醫(yī)用?術(shù)語和收?費項目了?如指掌，?減少差錯?率。四?、服務(wù)患?者，提高?收費服務(wù)?質(zhì)量。?收款室是?醫(yī)院的窗?口，收款?員的言行?舉止和態(tài)?度好壞直?接影響到?醫(yī)院的整?體形象，?面對病號?集中，程?序復(fù)雜時?，收款員?應(yīng)懂得換?位思考，?將心比心?，急病患?之所需。?我們要?耐心細致?，不厭其?煩。既要?讓群眾明?白你的意?思，又要?注意說話?的口氣和?語調(diào)，既?要使所收?取的各項?費用準確?無誤，又?要減少病?人額外的?負擔和麻?煩，既要?大方得體?，又要堅?持原則。?接下來?的工作中?，在做好?“計劃內(nèi)?”工作的?同時，也?應(yīng)做好“?計劃外”?的工作，?讓自己的?工作成績?再___?_階篇三?：___?_年醫(yī)院?收費處年?終工作總?結(jié)___?_年收費?處年終工?作總結(jié)_?___年?已經(jīng)過去?，回首_?___年?的工作，?在碩果累?累的喜悅?，也有遇?到困難和?挫折時的?惆悵，時?光過得飛?快，不知?不覺中