物業(yè)管理余統(tǒng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案學(xué)生指導(dǎo)老師年級(jí)專 業(yè)系 別一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員組織及職能物業(yè)管理系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)人員組織有：項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)設(shè)計(jì)員、數(shù)據(jù)庫管理員、程序員、測(cè)試人員。物業(yè)管理系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)員系統(tǒng)分系員項(xiàng)目經(jīng)理測(cè)試人員系統(tǒng)設(shè)計(jì)員系統(tǒng)分系員項(xiàng)目經(jīng)理測(cè)試人員圖一組織結(jié)構(gòu)圖1）項(xiàng)目經(jīng)理職能：開發(fā)支配：項(xiàng)目經(jīng)理要在對(duì)全部合同、需求等熟知、駕馭的基礎(chǔ)上，明確此項(xiàng)目目標(biāo)，并就該目標(biāo)與項(xiàng)目客戶達(dá)成一樣，同時(shí)告知項(xiàng)目成員，然后為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)制定基本的實(shí)施支配（成本、進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量），在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，還要依據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展?fàn)顩r，在必要的時(shí)候，調(diào)整各項(xiàng)支配方案。組織實(shí)施：1.設(shè)計(jì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)圖（圖一），對(duì)各職位的工作內(nèi)容進(jìn)行描述，并支配合適的人選，以及對(duì)項(xiàng)目所需的人力資源進(jìn)行規(guī)劃、開發(fā)；2.對(duì)于項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)確定哪些任務(wù)由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成，哪些任務(wù)由承包商完成。限制項(xiàng)目：項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目經(jīng)理要時(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目的運(yùn)行，主動(dòng)預(yù)防，防止意外的發(fā)生,剛好解決出現(xiàn)的問題，同時(shí)要預(yù)料可能的風(fēng)險(xiǎn)和問題，保證項(xiàng)目在預(yù)定的時(shí)間、資金、資源下順當(dāng)完成。2）系統(tǒng)分析員職能：針對(duì)《物業(yè)管理系統(tǒng)》做出系統(tǒng)功能需求分析、系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)圖（圖二）、數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典、整體項(xiàng)目評(píng)估和團(tuán)隊(duì)組織管理。圖二系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)圖3）系統(tǒng)設(shè)計(jì)員職能：負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)與開發(fā)應(yīng)用軟件系統(tǒng).其中包括對(duì)系統(tǒng)總體構(gòu)架設(shè)計(jì)、系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)（圖三）、輸入設(shè)計(jì)、輸出設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)。使其正確的反應(yīng)出有效的信息，幫助企業(yè)經(jīng)營者管理、營運(yùn)公司的運(yùn)作者。圖三系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)3）數(shù)據(jù)庫管理員職能：一般監(jiān)視對(duì)數(shù)據(jù)庫的備份監(jiān)控和管理規(guī)范數(shù)據(jù)庫用戶的管理對(duì)SQL語句的書寫規(guī)范的要求DBA深層次要求4）程序員職能：嫻熟駕馭各種語言技巧，知道技巧適用性還要對(duì)資源做出最恰當(dāng)支配。5）測(cè)試人員職能：利用測(cè)試工具依據(jù)測(cè)試方案和流程對(duì)此系統(tǒng)進(jìn)行功能和性能測(cè)試，檢查系統(tǒng)是否有缺陷，性能是否穩(wěn)定。二'項(xiàng)目人員的選拔'培訓(xùn)1）選拔在選拔過程前，先通過心理測(cè)評(píng)、專業(yè)考察、查閱檔案等方式獲得有關(guān)人員的牢靠數(shù)據(jù),包括專業(yè)實(shí)力、性格特點(diǎn)、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系等方面，建立備選人員人才庫。在對(duì)項(xiàng)目成員配備工作時(shí)，詳細(xì)依據(jù)一下原則：1、人員的配備必須要為項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)2、“以崗定員”，保證人員配備的效率，充分利用人力資源，不能以人定崗3、項(xiàng)目處于不同的實(shí)施階段，所需人力資源的種類、數(shù)量、質(zhì)量是不同的。要支配確定比例的臨時(shí)工作人員，依據(jù)項(xiàng)目的須要加入或者退出，節(jié)約人力資源成本2）培訓(xùn)I崗前培訓(xùn)：主要對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行一些常識(shí)性的崗位培訓(xùn)和項(xiàng)目管理方式等的培訓(xùn)崗上培訓(xùn)：依據(jù)開發(fā)人員的工作特點(diǎn)，針對(duì)開發(fā)中可能出現(xiàn)的實(shí)際問題，而進(jìn)行的特殊培訓(xùn)三'項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)1）制定良好的規(guī)章制度在項(xiàng)目規(guī)模小的時(shí)候，項(xiàng)目主管既要是技術(shù)專家，擅長解決各種各樣的技術(shù)問題，還要通過傳幫帶的方式實(shí)現(xiàn)人管人；在項(xiàng)目規(guī)模較大的時(shí)候，項(xiàng)目主管必需通過立規(guī)則、建標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)制度管人。2）建立明確共同的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)中不同角色由于地位和看問題的角度不同，對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和期望值，會(huì)有很大的區(qū)分，擅長捕獲成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標(biāo)。勁往一處使，使得團(tuán)隊(duì)的努力形成合力。3）建立嘉獎(jiǎng)機(jī)制獎(jiǎng)罰分明公正，對(duì)于工作成果突出者確定要讓其精神物質(zhì)雙豐收，對(duì)于出工不出力者受到相應(yīng)的懲處；讓每個(gè)成員擔(dān)當(dāng)確定的壓力，項(xiàng)目主管不應(yīng)當(dāng)成為“全部的苦，全部的累，我都獨(dú)自擔(dān)當(dāng)”的典型，項(xiàng)目主管越輕松，說明管理得越到位；在學(xué)術(shù)問題探討上，要民主要同等，不做學(xué)霸不搞一言堂，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的主動(dòng)性。在生活中，項(xiàng)目主管須要多關(guān)切多照看項(xiàng)目組成員，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的暖和。4）確立良好人際關(guān)系對(duì)員工的表現(xiàn)要有主動(dòng)的反饋，確保溝通的暢通，在公共場合確定優(yōu)秀的工作表現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目成員要關(guān)切，要平易近人，堅(jiān)持原則，不當(dāng)眾指責(zé)項(xiàng)目成員。5）設(shè)置工作授權(quán)系統(tǒng)在項(xiàng)目進(jìn)行過程中設(shè)置工作授權(quán)系統(tǒng)，工作授權(quán)系統(tǒng)就是一個(gè)用來確保合格的人在正確的時(shí)間、以合適的依次進(jìn)行工作的方法，在該系統(tǒng)結(jié)構(gòu)下，通過正式的文件和簽字授權(quán)某人起先進(jìn)行活動(dòng)或工作包的實(shí)施工作，同時(shí)給與項(xiàng)目人員應(yīng)有的權(quán)力。四'團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的誤區(qū)及解決措施團(tuán)隊(duì)管理的誤區(qū)是指在團(tuán)隊(duì)管理中對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響的行為，這些行為嚴(yán)峻的時(shí)候可能會(huì)顛覆一個(gè)團(tuán)隊(duì)。常見的團(tuán)隊(duì)管理誤區(qū)有以下一些：團(tuán)隊(duì)缺少關(guān)鍵技能和學(xué)問及解決方法；團(tuán)隊(duì)的支配不連貫；團(tuán)隊(duì)成員的高傲心情；團(tuán)隊(duì)分工不清，人員責(zé)任不明；團(tuán)隊(duì)總是追求短期目標(biāo)；團(tuán)隊(duì)中常常有制造混亂的成員；團(tuán)隊(duì)成員之間缺少協(xié)同工作的習(xí)慣等。解決團(tuán)隊(duì)管理誤區(qū)的措施：1）提高團(tuán)隊(duì)的開發(fā)實(shí)力讓全體成員共享全部相關(guān)的商務(wù)信息（商務(wù)隱私除外），而且要保證團(tuán)隊(duì)成員完全明白這些信息；強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)發(fā)覺問題和解決問題的實(shí)力；提高團(tuán)隊(duì)的整體決策實(shí)力。2）在閱歷教訓(xùn)中成長假如團(tuán)隊(duì)已經(jīng)做出了錯(cuò)誤的確定，項(xiàng)目主管應(yīng)當(dāng)同團(tuán)隊(duì)成員一起坐下來，反省錯(cuò)誤的發(fā)生的緣由，強(qiáng)調(diào)從這次教訓(xùn)中可以學(xué)到什么。不要指責(zé)任何人或?yàn)E用職權(quán)，只是告知團(tuán)隊(duì)這個(gè)錯(cuò)誤確定所帶來的負(fù)面影響，并讓團(tuán)隊(duì)探討所學(xué)到的東西和可采納什么措施以確保這類過失不再發(fā)生。3）避開短視行為要確保全部團(tuán)隊(duì)成員對(duì)該組織、其目標(biāo)和其結(jié)構(gòu)有一個(gè)基本的相識(shí)。團(tuán)隊(duì)成員假如不具備關(guān)于團(tuán)隊(duì)的基本學(xué)問，自然難以相識(shí)到一個(gè)決議對(duì)其他團(tuán)隊(duì)和整個(gè)公司會(huì)帶來的潛在影響。團(tuán)隊(duì)成員接受的全局觀點(diǎn)越強(qiáng)，他們?cè)谧鰶Q策時(shí)對(duì)整個(gè)工作的考慮就會(huì)越多，就更能克服近視傾向。4）快刀亂斬麻的魄力要想在當(dāng)今時(shí)代保持確定的競爭力，經(jīng)營機(jī)構(gòu)在決策和實(shí)施決策支配時(shí)必需當(dāng)機(jī)立斷;任何延誤都會(huì)造成嚴(yán)峻后果。當(dāng)決策完全陷入僵局時(shí)，應(yīng)當(dāng)提出這樣一個(gè)問題：“今日不做確定會(huì)有什么樣的后果？”或者“假如我們今日無法做出確定，事情會(huì)發(fā)展成什么樣？”通常狀況下，不做任何確定比行動(dòng)的后果更嚴(yán)峻。5）解決抗拒與抵制心情技術(shù)人員的特點(diǎn)，確定了他們對(duì)項(xiàng)目主管的要求和指導(dǎo)一般會(huì)有抗拒或抵制心情，特殊是團(tuán)隊(duì)發(fā)展初期。項(xiàng)目主管都應(yīng)明白這一點(diǎn)，克服團(tuán)隊(duì)抗拒心情的最佳策略是把時(shí)間和精力都集中在談?wù)撊绾螌?shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)上。在這個(gè)大前提下，充分激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)性。6）工作重點(diǎn)和工作實(shí)力項(xiàng)目主管可能不是技術(shù)專家，所以主管的工作重點(diǎn)是調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)性，為解決技術(shù)問題創(chuàng)建充分的條件。一個(gè)缺少基本技術(shù)技能的團(tuán)隊(duì)很簡單出現(xiàn)問題，而有著良好基礎(chǔ)但并不接著獲得和運(yùn)用新學(xué)問的團(tuán)隊(duì)，也會(huì)在將來陷入逆境。四'在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的閱歷、建議、心得《物業(yè)管理系統(tǒng)》在我國許多小區(qū)已經(jīng)得到了應(yīng)用，其效果是明顯的。一方面是取得了可計(jì)量的干脆效果，如節(jié)約了人力，削減了費(fèi)用，防止損失，增加收益等；另一方面取得的效果是無形的，是無法干脆計(jì)量的。如提高了企業(yè)的管理水平，提高了管理人員的素養(yǎng)，促進(jìn)了管理的現(xiàn)代化等，而這些效果的取得正是由于小區(qū)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用于企業(yè)管理的各個(gè)方面、各個(gè)層次的結(jié)果。如決策、支配、生產(chǎn)過程等。同樣，要使《物業(yè)管理系統(tǒng)》在小區(qū)物業(yè)管理中發(fā)揮其應(yīng)有的效果，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是項(xiàng)目建設(shè)中的一個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)充分相識(shí)到團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，在項(xiàng)目組構(gòu)造一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，使團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的項(xiàng)目目標(biāo)而努力。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中，閱歷、建議、心得如下：1）項(xiàng)目經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)的核心，項(xiàng)目經(jīng)理的任何舉動(dòng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員都將有影響，所以項(xiàng)目經(jīng)理必須保持高度的自律；2）每個(gè)公司有公司文化，但公司內(nèi)各項(xiàng)目組之間存在差異，項(xiàng)目組內(nèi)依據(jù)自身的項(xiàng)目特色,也會(huì)存在自己的團(tuán)隊(duì)文化，所以項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)；3）讓大家對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)有清楚相識(shí)和理解，大家才能共同的目標(biāo)努力；4）對(duì)每位成員的角色要有明確的劃分，對(duì)成員之間的溝通和合作方式建立流程規(guī)范；5）對(duì)每位成員的實(shí)力、性格等要有清楚的了解，合理地進(jìn)行工作的安排，把合適的人放在合適的位置上，以發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)；6）留意對(duì)項(xiàng)目組成員實(shí)力的培育，在員工剛加入項(xiàng)目組的時(shí)候，加強(qiáng)對(duì)他們進(jìn)行項(xiàng)目相關(guān)業(yè)務(wù)和技術(shù)的培訓(xùn)，當(dāng)員工在自身崗位上表現(xiàn)突出的時(shí)候，要留意按更高一級(jí)的崗位的要求去培育他；7）在團(tuán)隊(duì)建立一個(gè)開放、坦誠、剛好的溝通環(huán)境，讓大家都擅長溝通，樂于溝通，大膽提出自己的想法和看法；8）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作精神，團(tuán)隊(duì)成員不僅要僅限于完成自己的任務(wù)，還要協(xié)同其他成員共同完成擔(dān)當(dāng)?shù)捻?xiàng)目，把自己在項(xiàng)目中的閱歷和教訓(xùn)跟大家共享，以避開別人犯同樣的錯(cuò)