票證培訓(xùn)課程1a票證培訓(xùn)課程1a第一章培訓(xùn)內(nèi)容第二章資金安全管理

第三章票證使用要求第四章通行卡管理第五章通行券管理培訓(xùn)內(nèi)容2a第一章培訓(xùn)內(nèi)容第二章資金安全管理資金管理一、制度的學(xué)習(xí)《資金管理辦法》的學(xué)習(xí)資金的定義：專指收費(fèi)站的通行費(fèi)收入第二章資金管理3a資金管理一、制度的學(xué)習(xí)第二章資金管理3a資金管理一、制度的學(xué)習(xí)1.0目的為了加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)站資金的管理，確保資金的安全，明確資金管理責(zé)任的劃分和解款規(guī)程，保證資金及時(shí)入庫(kù)和送交銀行。2.0適用范圍適用于收費(fèi)站對(duì)通行費(fèi)收入的管理。3.0職責(zé)3.1收費(fèi)站負(fù)責(zé)通行費(fèi)的收繳、清點(diǎn)、上交。3.2計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)通行費(fèi)上交與銀行的對(duì)帳。3.3監(jiān)控中心要對(duì)資金交接的全過(guò)程要進(jìn)行錄像。3.4銀行負(fù)責(zé)通行費(fèi)的收繳。第二章資金管理4a資金管理一、制度的學(xué)習(xí)第二章資金管理4a資金管理一、制度的學(xué)習(xí)4.0工作內(nèi)容4.1資金清點(diǎn)4.1.1收費(fèi)員清點(diǎn)資金必須在票管室內(nèi)進(jìn)行，在資金清點(diǎn)期間必須關(guān)好鐵門，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入清點(diǎn)結(jié)算范圍，班長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督資金清點(diǎn)交接工作，防止清點(diǎn)過(guò)程中發(fā)生失誤或作弊現(xiàn)象。4.1.2收費(fèi)站金庫(kù)的安全工作由收費(fèi)站負(fù)責(zé)。在站長(zhǎng)（副站長(zhǎng)）領(lǐng)導(dǎo)下票管班長(zhǎng)（票管員）、當(dāng)值收費(fèi)班長(zhǎng)、監(jiān)控員要定期檢查金庫(kù)安全設(shè)施，保證金庫(kù)的安全設(shè)施始終處于良好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不安全因素或隱患時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)，并采取相應(yīng)的解決措施。4.1.3收費(fèi)站的資金交接由收費(fèi)站負(fù)責(zé)與銀行在票管室內(nèi)進(jìn)行資金交接手續(xù)。具體工作由當(dāng)值票管員會(huì)同銀行解款員一起完成，監(jiān)控中心對(duì)資金交接的全過(guò)程要進(jìn)行錄像。第二章資金管理5a資金管理一、制度的學(xué)習(xí)第二章資金管理5a資金管理一、制度的學(xué)習(xí)4.1.4收費(fèi)站與銀行進(jìn)行資金交接前，票管員必須嚴(yán)格核實(shí)銀行解款員的身份。4.1.5保險(xiǎn)柜鎖匙由銀行解款員和收費(fèi)站票管員各持一把，并負(fù)責(zé)保管。4.1.6銀行解款員進(jìn)入財(cái)務(wù)室后，票管員必須把鐵門鎖好后，再和銀行解款員、收費(fèi)站當(dāng)值負(fù)責(zé)人一起打開(kāi)金庫(kù)門。4.1.7在解款期間，收費(fèi)站當(dāng)值票管員和銀行經(jīng)警共同做好保安工作，任何無(wú)關(guān)人員不得接近解款區(qū)域。第二章資金管理6a資金管理一、制度的學(xué)習(xí)第二章資金管理6a資金管理二、收費(fèi)員與票管員之間的通行費(fèi)交接程序（a)找贖金交由票管員復(fù)核并退還給票管員。（b)清點(diǎn)通行費(fèi)并填寫《收費(fèi)員繳款單》。（c)收費(fèi)員將通行費(fèi)和《收費(fèi)員繳款單》銀行聯(lián)放入錢袋并上鎖。（d)票管員在收費(fèi)員監(jiān)督下將錢袋投入金庫(kù)。第二章資金管理7a資金管理二、收費(fèi)員與票管員之間的通行費(fèi)交接程序第二章資金資金管理三、資金責(zé)任劃分

收費(fèi)員自己所收的通行費(fèi)的實(shí)際金額如與《收費(fèi)員繳款單》填寫金額不符、實(shí)際收費(fèi)金額與系統(tǒng)報(bào)表不符或出現(xiàn)假鈔時(shí)，由該收費(fèi)員負(fù)責(zé)，長(zhǎng)款充公，短款由收費(fèi)員本人補(bǔ)足，假鈔經(jīng)銀行確認(rèn)后沒(méi)收并由收費(fèi)員本人填補(bǔ)，由該收費(fèi)員負(fù)責(zé)。第二章資金管理8a資金管理三、資金責(zé)任劃分第二章資金管理8a資金管理四、流程圖第二章資金管理9a資金管理四、流程圖第二章資金管理9a資金管理三、重點(diǎn)問(wèn)題復(fù)習(xí)１、資金的定義：專指收費(fèi)站的通行費(fèi)收入２、收費(fèi)員清點(diǎn)資金必須在（票管室內(nèi)）進(jìn)行３、收費(fèi)員繳款單》填寫金額不符、實(shí)際收費(fèi)金額與系統(tǒng)報(bào)表不符或出現(xiàn)假鈔時(shí)，由該收費(fèi)員負(fù)責(zé)，長(zhǎng)款充公，短款由收費(fèi)員本人補(bǔ)足，假鈔經(jīng)銀行確認(rèn)后沒(méi)收并由收費(fèi)員本人填補(bǔ)，由該收費(fèi)員負(fù)責(zé)。第二章資金管理10a資金管理三、重點(diǎn)問(wèn)題復(fù)習(xí)第二章資金管理10a票證使用要求1.0目的為加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)票證的管理,規(guī)范操作流程。2.0適用范圍適用于公司對(duì)收費(fèi)票證的管理。收費(fèi)票證含電腦發(fā)票、定額路票。3.0職責(zé)

3.1收費(fèi)管理部負(fù)責(zé)保管、調(diào)撥、回收收費(fèi)票證。

3.2計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)向稅務(wù)局提出票據(jù)的購(gòu)置需求，將票據(jù)領(lǐng)回后調(diào)撥給收費(fèi)管理部。

3.3計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)全線各單位票據(jù)使用、開(kāi)具的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和檢查監(jiān)督工作，及時(shí)將地方稅務(wù)局的票據(jù)使用規(guī)定公告全線收費(fèi)站，并做好培訓(xùn)工作。（全線通車前，該項(xiàng)工作暫由收費(fèi)管理部負(fù)責(zé)。）

3.4收費(fèi)站負(fù)責(zé)收費(fèi)票證的領(lǐng)用、保管和使用工作。第三章票證使用要求11a票證使用要求1.0目的第三章票證使用要求11a票證使用要求4.0使用方法及要求

4.1票管員給收費(fèi)員辦理定額路票領(lǐng)用手續(xù)時(shí)，應(yīng)按定額路票的順序號(hào)碼整本連號(hào)發(fā)放；收費(fèi)員在當(dāng)值過(guò)程中，應(yīng)按定額路票的順序號(hào)碼售出路票，不得跳號(hào)。4.2通行券在發(fā)放給司機(jī)時(shí)，必須加蓋日期章、工號(hào)章才能有效，發(fā)卡員按一車一卡（券）的要求發(fā)放通行卡（券）。4.3收費(fèi)員在收費(fèi)過(guò)程中售出定額路票時(shí)，必須在定額路票上加蓋日期章，對(duì)司機(jī)不要的路票，要加蓋“作廢”章，并將路票投入廢票箱。4.4收費(fèi)員啟用每本定額路票，應(yīng)檢查封條是否完整。在收費(fèi)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)路票缺號(hào)，短聯(lián)的，應(yīng)立即向票管室報(bào)告。發(fā)現(xiàn)路票無(wú)金額、號(hào)碼、單位名稱的，不得將路票撕下，應(yīng)立即通知票管員，重新進(jìn)行領(lǐng)用。第三章票證使用要求12a票證使用要求4.0使用方法及要求

4.1票管票證使用要求4.0使用方法及要求

4.5收費(fèi)員收到司機(jī)通行卡時(shí)，將通行卡放進(jìn)卡盒，紙質(zhì)通行券放進(jìn)卡箱，然后進(jìn)行收費(fèi)操作。4.6收費(fèi)員下班后，將回收的通行卡（券）交給票管員清點(diǎn)，并填寫《通行卡使用情況登記表》；回收的通行卡可在入口繼續(xù)發(fā)放，通行券回收后月底統(tǒng)一上繳收費(fèi)管理部銷毀。4.7妥善保管票證存根。每月末票管班長(zhǎng)(票管員)要對(duì)通行卡（券）、路票進(jìn)行盤點(diǎn)，盤點(diǎn)情況上報(bào)收費(fèi)管理部。并按票證號(hào)碼順序回收票根核銷，然后統(tǒng)一上繳收費(fèi)管理部，再由收費(fèi)管理部交接給計(jì)劃財(cái)務(wù)部進(jìn)行繳銷。4.8發(fā)現(xiàn)票證遺失，應(yīng)及時(shí)查明原因，并將遺失票證的種類、起止號(hào)碼和原因上報(bào)計(jì)劃財(cái)務(wù)部和收費(fèi)管理部。第三章票證使用要求13a票證使用要求4.0使用方法及要求

4.5收費(fèi)通行卡的管理第四章通行卡的管理14a通行卡的管理第四章通行卡的管理14a通行卡的管理一、通行卡的概念1.1通行卡即非接觸IC卡，是公司收取車輛通行費(fèi)的重要憑證之一。二、通行卡的調(diào)撥2.1通行卡的調(diào)撥以卡盒為單位，卡盒內(nèi)的卡數(shù)以卡盒在財(cái)務(wù)電腦系統(tǒng)顯示的卡數(shù)為依據(jù)。2.2通行卡的調(diào)撥分為：收費(fèi)亭與收費(fèi)亭、收費(fèi)亭與票管室、收費(fèi)站與收費(fèi)管理部、收費(fèi)管理部與區(qū)域聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)中心等之間幾種情況。2.3收費(fèi)站內(nèi)通行卡的調(diào)撥由收費(fèi)站負(fù)責(zé)，路內(nèi)通行卡的調(diào)撥由收費(fèi)管理部負(fù)責(zé)，路段之間通行卡的調(diào)撥由區(qū)域收費(fèi)中心安排。2.4票管室通行卡的調(diào)撥需填寫《通行卡調(diào)撥單》。第四章通行卡的管理15a通行卡的管理一、通行卡的概念第四章通行卡的管理15a通行卡的管理三、收費(fèi)站收費(fèi)亭通行卡的管理3.1收費(fèi)（發(fā)卡）員對(duì)通行卡的具體操作與使用，按照《收費(fèi)操作規(guī)程》執(zhí)行。3.2收費(fèi)（發(fā)卡）員上下班時(shí)應(yīng)將卡盒合編號(hào)和卡數(shù)等信息按要求登記在《收費(fèi)員入口交接班登記表》或《收費(fèi)員出口交接班登記表》上。3.3原則上收費(fèi)亭內(nèi)上班期間只配備一個(gè)卡盒，各站可根據(jù)實(shí)際情況自行決定空閑收費(fèi)亭是否配備卡盒。3.4收費(fèi)亭內(nèi)除卡箱內(nèi)配備一個(gè)卡盒外，其余卡盒必須上交票管室保管。3.5收費(fèi)亭內(nèi)卡盒原則上相對(duì)固定，收費(fèi)員當(dāng)值期間中途出入口需要調(diào)撥由當(dāng)值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)處理。3.6在收、發(fā)卡的過(guò)程中如出現(xiàn)各類異?？ǎ召M(fèi)（發(fā)卡）員必須及時(shí)上報(bào)監(jiān)控員登記，同時(shí)將異常卡用紙袋裝好，并在紙袋表面注明異常卡類型，下班后交給票管員處理。第四章通行卡的管理16a通行卡的管理三、收費(fèi)站收費(fèi)亭通行卡的管理第四章通行卡的管通行卡的管理四、責(zé)任追究4.1凡有任何人為原因造成通行卡流失情況發(fā)生的，將直接追究當(dāng)事人的責(zé)任并按價(jià)賠償，情節(jié)嚴(yán)重按照公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。4.2凡有任何人員偷盜公司通行卡的，一經(jīng)查實(shí)，將按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，必要時(shí)追究其刑事責(zé)任。第四章通行卡的管理17a通行卡的管理四、責(zé)任追究第四章通行卡的管理17a通行卡的管理第四章通行卡的管理四、異?？ㄌ幚碓斠?jiàn)下圖18a通行卡的管理第四章通行卡的管理四、異?？ㄌ幚?8a通行卡的管理四、重點(diǎn)問(wèn)題復(fù)習(xí)１、通行卡是干什么用的？是公司收取車輛通行費(fèi)的重要憑證之一２、通行卡的調(diào)撥需填寫《通行卡調(diào)撥單》３、收費(fèi)（發(fā)卡）員上下班時(shí)應(yīng)將卡盒合編號(hào)和卡數(shù)等信息按要求登記在《收費(fèi)員入口交接班登記表》或《收費(fèi)員出口交接班登記表》上。４、凡有任何人為原因造成通行卡流失情況發(fā)生的，將直接追究當(dāng)事人的責(zé)任并按價(jià)賠償，情節(jié)嚴(yán)重按照公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。５、凡有任何人員偷盜公司通行卡的，一經(jīng)查實(shí)，將按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，必要時(shí)追究其刑事責(zé)任。第四章通行卡的管理19a通行卡的管理四、重點(diǎn)問(wèn)題復(fù)習(xí)第四章通行卡的管理19a通行券的管理第五章通行券的管理20a通行券的管理第五章通行券的管理20a通行券的管理第五章通行券的管理紙質(zhì)通行券：指印有高速公路入口或標(biāo)識(shí)站信息并可作為出口收費(fèi)依據(jù)的一次性使用的紙券。特定情況下，作為通行卡的備份使用。21a通行券的管理第五章通行券的管理紙質(zhì)通行券：指印有通行券的管理第五章通行券的管理一、通行券１、使用條件:(1)開(kāi)通所有入口車道仍無(wú)法緩解車輛堵塞時(shí)；(2)因入口車道系統(tǒng)故障引發(fā)車輛堵塞時(shí)。出現(xiàn)以上任何一種情況,收費(fèi)員可在上報(bào)監(jiān)控(分)中心同意后發(fā)紙質(zhì)通行券。監(jiān)控(分)中心須及時(shí)報(bào)知區(qū)域管理中心和其他路段監(jiān)控(分)中心。2、發(fā)給駕駛員的紙券必須加蓋標(biāo)志章。3、在IC通行卡、通行紙券并行期間,收費(fèi)員不得漏發(fā)。4、紙卡備用不足時(shí),應(yīng)及時(shí)領(lǐng)取。5、發(fā)卡員如使用了紙卡,下班后需與票管員復(fù)核,清點(diǎn)核實(shí)后,辦理交接確認(rèn)手續(xù)。22a通行券的管理第五章通行券的管理一、通行券22a通行券的管理第五章通行券的管理二、通行券使用要求通行券不得隨意使用，必須經(jīng)收費(fèi)管理部通知后，按規(guī)定要求、規(guī)定時(shí)間使用。通行券不得跳號(hào)使用，不得隨意涂改，存根必須保留。

23a通行券的管理第五章通行券的管理二、通行券使用要求23a通行券的管理第五章通行券的管理二、重點(diǎn)內(nèi)容復(fù)習(xí)

１、紙質(zhì)通行券：指印有高速公路入口或標(biāo)識(shí)站信息并可作為出口收費(fèi)依據(jù)的一次性使用的紙券。２、通行券不得隨意使用，必須經(jīng)收費(fèi)管理部通知后，按規(guī)定要求、規(guī)定時(shí)間段使用。３、通行券不得跳號(hào)、隨意涂改，存根必須保留。24a通行券的管理第五章通行券的管理二、重點(diǎn)內(nèi)容復(fù)習(xí)24a營(yíng)運(yùn)票證管理第五章?tīng)I(yíng)運(yùn)票證管理1、營(yíng)運(yùn)票證是指定額路費(fèi)發(fā)票、電腦路費(fèi)發(fā)票、紙質(zhì)通行券、通行卡、收費(fèi)系列人員身份卡、公務(wù)卡等。紙質(zhì)通行券：指印有高速公路入口或標(biāo)識(shí)站信息并可作為出口收費(fèi)依據(jù)的一次性使用的紙券。特定情況下，作為通行卡的備份使用。公務(wù)卡：指一種特殊的信息卡，持有該卡的車輛可在粵東聯(lián)網(wǎng)區(qū)域全路段或某些路段上免費(fèi)通行。粵通卡：由省聯(lián)合收費(fèi)公司發(fā)行的，全省公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)指定的公路專用繳費(fèi)卡。聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)：指在全省收費(fèi)公路采用兼容電子不停車收費(fèi)和人工半自動(dòng)收費(fèi)的組合式收費(fèi)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)用戶持公路專用繳費(fèi)卡在全省范圍內(nèi)繳付通行費(fèi)；以及在全省高速公路實(shí)行“統(tǒng)一收費(fèi)、系統(tǒng)分帳”的收費(fèi)管理方式。25a營(yíng)運(yùn)票證管理第五章?tīng)I(yíng)運(yùn)票證管理1、營(yíng)運(yùn)票證是指定營(yíng)運(yùn)票證管理第五章?tīng)I(yíng)運(yùn)票證管理注意事項(xiàng)：*收費(fèi)員啟用每本定額路票時(shí)，應(yīng)檢查封條是否完整。在收費(fèi)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)路票缺號(hào)，短聯(lián)的，應(yīng)立即向票管室報(bào)告。發(fā)現(xiàn)路票無(wú)金額、號(hào)碼、單位名稱的，不得將路票撕下，應(yīng)立即通知票管員，重新進(jìn)行領(lǐng)用。*在收費(fèi)過(guò)程中售出定額路票時(shí)，必須在定額路票上加蓋日期章；按定額路票的順序號(hào)碼售出路票，不得跳號(hào)。*通行券在發(fā)放給司機(jī)時(shí)，必須加蓋日期章、工號(hào)章才能有效，發(fā)卡員按一車一卡（券）的要求發(fā)放通行