第13頁共13頁2023?工程師的?工作總結(jié)?模板一?、工作回?顧(主要?分___?_個方面?)一、?OA系統(tǒng)?方面：?____?年___?_月起，?為推進(jìn)O?A系統(tǒng)標(biāo)?準(zhǔn)化運行?，及OA?在整個集?團(tuán)的深化?應(yīng)用，在?老總和部?門領(lǐng)導(dǎo)帶?領(lǐng)下，我?和本部門?其他人員?一道輪流?對各項目?公司進(jìn)行?OA系統(tǒng)?使用、標(biāo)?準(zhǔn)化系統(tǒng)?推廣的培?訓(xùn)，我較?好的完成?培訓(xùn)任務(wù)?，使OA?系統(tǒng)在各?項目公司?得到廣泛?的加深應(yīng)?用，加強?了集團(tuán)和?各子公司?的協(xié)同工?作效率。?二、E?RP系統(tǒng)?方面：?____?年“財務(wù)?業(yè)務(wù)一體?化ERP?系統(tǒng)”作?為集團(tuán)和?信息化工?程部們的?重點工作?落實推廣?，系統(tǒng)實?施自__?__月份?全面展開?，我負(fù)責(zé)?了人力資?源模塊和?營銷模塊?的業(yè)務(wù)實?施，工作?中我嚴(yán)格?按照領(lǐng)導(dǎo)?要求落實?系統(tǒng)實施?計劃進(jìn)行?數(shù)據(jù)收集?，協(xié)調(diào)各?部門人員?協(xié)同工作?，配合實?施方進(jìn)行?系統(tǒng)安裝?，測試和?培訓(xùn)及問?題反饋等?工作，最?終順利完?成了__?__個模?塊的上線?工作，上?線完成后?又會同集?團(tuán)人力資?源部和營?銷策劃部?管理人員?對各項目?公司錄入?的數(shù)據(jù)進(jìn)?行仔細(xì)審?核和檢查?，保障了?系統(tǒng)數(shù)據(jù)?的完整性?和正確性?。建設(shè)完?成后的營?銷和人力?資源系統(tǒng)?成為了各?自部門有?效的業(yè)務(wù)?管理工具?，并為將?來出具房?地產(chǎn)業(yè)務(wù)?分析報表?打下了良?好的數(shù)據(jù)?基礎(chǔ)。?三、視頻?會議和監(jiān)?控系統(tǒng)建?設(shè)：為?加強集團(tuán)?與項目公?司的交流?溝通，在?集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)?指示下，?信息化工?程部今年?啟動了視?頻會議系?統(tǒng)和營銷?案場監(jiān)控?系統(tǒng)建設(shè)?，我全程?參與了視?頻會議和?監(jiān)控系統(tǒng)?的系統(tǒng)選?型，系統(tǒng)?測試，方?案編寫，?設(shè)備采購?洽談等工?作，通過?全面的項?目實施，?我從領(lǐng)導(dǎo)?和同事中?汲取了非?常有益的?經(jīng)驗和和?寶貴的知?識，并使?我單獨負(fù)?責(zé)項目實?施的業(yè)務(wù)?能力得到?提高。?四、信息?化其他項?目建設(shè)：?在信息?化工程部?重點事項?推進(jìn)執(zhí)行?時我也參?與了集團(tuán)?機房改造?，項目公?司網(wǎng)絡(luò)改?造，營銷?400客?服電話業(yè)?務(wù)辦理，?集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)?帶寬擴容?，集團(tuán)網(wǎng)?站備案和?更新等工?作，并按?時保質(zhì)完?成了一系?列任務(wù)。?五、日?常工作?信息化工?程部日常?工作雖不?起眼，但?是也是我?部服務(wù)質(zhì)?量的一個?重要指標(biāo)?，我堅持?以日事日?畢的方式?處理每件?日常小事?：如機房?服務(wù)器設(shè)?備的定期?檢查，O?A、郵件?系統(tǒng)定期?維護(hù)，系?統(tǒng)補丁不?定期更新?，集團(tuán)本?部日常I?T問題處?理，項目?公司相關(guān)?IT系統(tǒng)?使用問題?的的遠(yuǎn)程?協(xié)助等。?通過這些?的日常工?作，有效?的提升了?我部的服?務(wù)質(zhì)量。?二、不?足之處：?一、工?作中計劃?性不足，?對突發(fā)事?件預(yù)判不?主動。?二、系統(tǒng)?推廣中缺?乏培訓(xùn)技?巧等，我?會在后期?的工作中?逐步改進(jìn)?。三、?工作展望?___?_年對于?信息化工?程部來說?是繼往開?來的一年?，任重而?道遠(yuǎn)，個?人工作緊?緊圍繞部?門工作展?開，我_?___年?工作重點?主要有以?下___?_個方面?。一、?OA系統(tǒng)?方面O?A系統(tǒng)升?級，及后?續(xù)新增應(yīng)?用繼續(xù)完?善，如移?動版的應(yīng)?用二、?ERP系?統(tǒng)方面?____?年的財務(wù)?業(yè)務(wù)一體?化系統(tǒng)雖?然已經(jīng)鋪?開，但是?還未真正?展現(xiàn)其成?效，只有?深化應(yīng)用?和培訓(xùn)才?能逐步發(fā)?揮其作用?，___?_年NC?系統(tǒng)將著?眼于以下?工作事項?：①NC?系統(tǒng)營銷?模塊的深?化應(yīng)用;?出具有價?值營銷分?析報表;?②4擬?定物業(yè)模?塊會員模?塊逐步上?線;完善?營銷會員?的信息化?建設(shè);③?完善人力?資源模塊?的薪酬福?利業(yè)務(wù)的?應(yīng)用，逐?步上線。?三、集?團(tuán)信息化?其他方面?建設(shè)①?機房災(zāi)備?系統(tǒng)建設(shè)?;②嘗試?對商業(yè)地?產(chǎn)信息化?建設(shè)進(jìn)行?學(xué)習(xí)和調(diào)?研工作;?嘗試對房?地產(chǎn)其他?業(yè)務(wù)方面?的信息化?建設(shè)進(jìn)行?學(xué)習(xí)和調(diào)?研，如樓?宇智能化?建設(shè)，智?能小區(qū)建?設(shè)調(diào)研等?，促進(jìn)集?團(tuán)信息化?的全面提?升。2?023工?程師的工?作總結(jié)模?板（二）?本人自?____?月份來到?合眾建國?飯店，在?飯店努力?工作中學(xué)?習(xí)到很多?的知識，?從經(jīng)歷的?每件工作?中去總結(jié)?工作經(jīng)驗?，并且考?慮在我的?工作中能?夠有一個?新的工作?創(chuàng)新，這?是我個人?成長中的?一段寶貴?的經(jīng)驗。?進(jìn)入飯?店以來，?我的主要?工作是電?腦網(wǎng)絡(luò)維?護(hù)和一些?工程報修?問題的處?理。在此?期間特別?要感謝上?級領(lǐng)導(dǎo)、?同事們對?我工作方?面的幫助?及支持，?由于自身?責(zé)任心不?強，常常?出現(xiàn)一些?錯誤，使?工作無法?按時按量?完成，但?在不斷的?學(xué)習(xí)和工?作經(jīng)驗的?累計中，?使我自己?有了較大?的提高。?在日常工?作方面由?于自己經(jīng)?驗淺薄及?對工作責(zé)?任不到位?，往往出?現(xiàn)一些錯?誤，為此?常受到領(lǐng)?導(dǎo)的批評?指正，經(jīng)?過領(lǐng)導(dǎo)耐?心的教導(dǎo)?、同事們?熱心的幫?助，使我?的工作質(zhì)?量逐步提?升，現(xiàn)在?已經(jīng)可以?在保證質(zhì)?量的前提?下按時完?成工作了?。希望自?己在以后?在工作中?積累經(jīng)驗?，總結(jié)教?訓(xùn)，避免?再次出現(xiàn)?錯誤。?本崗位目?前主要有?四項主要?工作內(nèi)容?：一、?飯店計算?機及其網(wǎng)?絡(luò)維護(hù)管?理工作;?二、工程?值班室值?班;三、?協(xié)助辦公?室其它同?事完成各?項工作;?四、考勤?工作;五?、it弱?電班組的?團(tuán)隊建設(shè)??，F(xiàn)對前?期工作做?如下總結(jié)?和計劃：?一、計?算機及其?網(wǎng)絡(luò)維護(hù)?管理方面?的工作?工作內(nèi)容?：此項工?作主要包?括計算飯?店機硬件?的維護(hù)、?維修、管?理，并保?證飯店計?算機及相?關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)?品的正常?工作，飯?店計算機?上軟件的?安裝及維?護(hù)，軟件?在使用過?程中出現(xiàn)?問題的解?決，防治?機器及整?個網(wǎng)絡(luò)被?病毒攻擊?，以及飯?店計算機?相關(guān)產(chǎn)品?，例如打?印機，復(fù)?印機的日?常故障維?護(hù)及共享?設(shè)置等。?完成情?況：此項?工作的具?體完成情?況如下：?1.1?、飯店計?算機硬件?的更換和?維護(hù)情況?飯店電?腦硬件總?體來講,?飯店其他?電腦配件?采購方面?基本上都?是一些電?腦配件，?大部分屬?于耗材和?原部件損?壞等情況?。整體硬?件使用情?況較好。?1.2?、飯店計?算機系統(tǒng)?及軟件維?護(hù)目前?飯店電腦?較少，日?常出現(xiàn)故?障的情況?較為常見?，主要的?電腦故障?有：系統(tǒng)?故障，網(wǎng)?絡(luò)故障，?西軟及財?務(wù)軟件故?障等，很?多機器由?于長期使?用，導(dǎo)致?系統(tǒng)中存?在大量冗?余文件，?系統(tǒng)文件?也有部分?受到損壞?，從而導(dǎo)?致系統(tǒng)崩?潰，需重?裝系統(tǒng)，?另外有一?些屬網(wǎng)絡(luò)?故障，線?路問題等?。其他軟?件問題主?要包括常?用應(yīng)用軟?件、自動?化辦公軟?件的使用?等。1?.3、飯?店計算機?病毒的維?護(hù)與防范?情況目?前網(wǎng)絡(luò)計?算機病毒?較多，傳?播途徑也?較為廣泛?，可以通?過瀏覽網(wǎng)?頁、下載?程序、郵?件傳播、?聊天信息?、移動設(shè)?備進(jìn)行傳?播，為了?做好防?范措施，?飯店每臺?機器都安?裝了性能?測試較高?的殺毒軟?件，并定?期的查殺?病毒，對?發(fā)現(xiàn)病毒?的機器及?時的進(jìn)行?處理。由?于內(nèi)網(wǎng)的?電腦沒有?聯(lián)接外網(wǎng)?，需要手?動查殺病?毒，所以?在以后的?工作中，?內(nèi)網(wǎng)的電?腦更要做?好病毒的?防范工作?。1.?4、飯店?內(nèi)網(wǎng)維護(hù)?與外網(wǎng)防?御為了?加固內(nèi)網(wǎng)?，警惕因?個人電腦?中的移動?存儲設(shè)備?病毒擴散?，發(fā)布網(wǎng)?絡(luò)廣播風(fēng)?暴影響至?整個網(wǎng)絡(luò)?的運行，?現(xiàn)已對路?由器進(jìn)行?了調(diào)整，?增加了t?cp/i?p攻擊防?范加密、?開啟ap?r防火墻?、實時數(shù)?據(jù)流量監(jiān)?控等措施?。同時定?期監(jiān)測各?部門電腦?的流行為?、電腦安?全軟件行?為，以便?及時發(fā)現(xiàn)?病毒并清?理，做好?計算機網(wǎng)?絡(luò)的防范?工作。?二、工程?值班室值?班工程?值班室的?工作也是?我第一次?勝任這份?工作，剛?來的時候?并不太了?解這份工?作，因為?以前只是?單純的從?事it的?工作，來?到合眾建?國飯店，?領(lǐng)導(dǎo)給了?我次提高?的機會。?而對于我?來說，是?機遇，也?是挑戰(zhàn)。?在這里我?學(xué)會了如?何與施工?方的溝通?，從而來?更好的為?單位的后?期維護(hù)做?好服務(wù)。?在值班期?間遇到的?維修單及?時的派發(fā)?，如果遇?到不能解?決的問題?時，及時?與施工方?及維保單?位取得聯(lián)?系，并以?最快的速?度處理好?工程問題?。(2?.1)日?常報修中?的常見問?題接到?日常報修?中各班組?的問題有?如下統(tǒng)計?：2.?1.1綜?合維修班?組綜合?維修中遇?到的問題?是最多的?,包括了?飯店大大?小小各種?問題,集?中體現(xiàn)在?客房的家?具,門鎖?;廚房的?廚具以及?天花板等?。在此期?間，能工?程部自己?處理的大?多都已經(jīng)?處理。沒?有處理的?及時聯(lián)系?了維保廠?家及供應(yīng)?商。在7?.21特?大暴雨中?，及時的?與各班組?協(xié)同處理?各漏雨點?，并一一?做好記錄?，從而使?飯店的損?失降到最?小。2?.1.2?強電班組?強電班?組是飯店?核心動力?部門，在?日常報修?中，主要?是飯店各?個照明點?的燈具更?換較多;?還有協(xié)助?暖通班組?維護(hù)好各?個泵房的?電器設(shè)備?。2.?1.3暖?通班組?暖通班組?是飯店的?水及中央?空調(diào)的核?心。在日?常服修中?，主要接?到的報修?是飯店客?房的水路?問題，空?調(diào)制冷制?熱問題較?多。在7?.21特?大暴雨中?，協(xié)助各?班組及時?處理了強?電機房以?及弱電機?房的漏水?問題。?2.1.?4it弱?電班組?it弱電?班組是飯?店管理軟?件、財務(wù)?軟件、以?及網(wǎng)絡(luò)問?題的核心?部門。在?日常報修?中，出現(xiàn)?的問題主?要是客房?上網(wǎng)的問?題，此問?題我在_?___度?的工作計?劃中有初?步的解決?方案。還?有就是由?于it弱?電班組的?人員缺少?，在弱電?主管王延?飛的帶領(lǐng)?下，克服?困難，在?保證飯?店的正常?運營下，?合理安排?，從而保?證飯店會?議的音響?設(shè)備正常?使用。?三、協(xié)助?同事完成?各項工作?協(xié)助同?事完成各?項工作,?并且從中?學(xué)習(xí)到不?少知識與?工作經(jīng)驗?，同時也?在工作中?發(fā)現(xiàn)很多?不足之處?。四、?考勤工作?來到合?眾建國飯?店，是我?第一次接?觸考勤工?作，在領(lǐng)?導(dǎo)的信任?與各專業(yè)?班組的幫?助下，為?工程部的?同事們做?好考勤工?作也是我?工作的一?部分。由?剛接手時?候?qū)︼埖?的考勤工?作不熟悉?，到現(xiàn)在?每個月都?能安時完?成本部門?的考勤工?作，是跟?大家的相?互配合是?分不開的?。雖然在?此過程中?出現(xiàn)過這?樣或那樣?的不足，?但我會盡?我最大的?努力完成?這項工作?。五、?it弱電?班組的團(tuán)?隊建設(shè)。?it弱?電班組面?臨著多次?人員調(diào)整?與變動，?在變動過?程中，按?照規(guī)范流?程做好工?作交接，?工具移交?和設(shè)備移?交。在弱?電主管王?延飛的帶?領(lǐng)下，在?人員變動?后，仍然?有序、順?利地開展?工作，保?證了it?弱電班組?的營運正?常。也新?招聘了一?批人員，?為it弱?電班組注?入新鮮血?液。在新?員工到崗?后，對他?們進(jìn)行專?門培訓(xùn)的?同時注重?平時工作?中的溝通?、指導(dǎo)，?在很短的?時間里，?他們迅速?走上工作?崗位，獨?立開展工?作。定期?召開it?弱電組工?作總結(jié)會?議，通過?會議將飯?店的經(jīng)營?方針、管?理理念、?政策信息?傳達(dá)到每?位員工，?同時通過?會議不斷?總結(jié)工作?中存在的?問題，共?同探討解?決方案，?布置下一?階段的工?作任務(wù)。?使每位?員工明確?工作目標(biāo)?和工作任?務(wù)，逐步?規(guī)范各項?行為，在?各個環(huán)節(jié)?按照規(guī)則?、程序有?效地運行?和控制。?六、工?作中存在?的不足：?6.1?、飯店計?算機及網(wǎng)?絡(luò)方面的?管理情況?較為混亂?，另外，?計算機管?理制度尚?不成熟，?因此機器?的配置為?混亂，已?對飯店所?有計算機?都進(jìn)行了?詳細(xì)的配?置登記，?并把每臺?機器責(zé)任?到人。?6.2、?目前在工?程值班和?管理工作?方面仍存?在經(jīng)驗不?足，在今?后會努力?學(xué)習(xí)，加?強自身管?理。6?.3、有?時因工作?責(zé)任不到?位而做事?有頭沒尾?，對工作?安排不合?理，沒有?主次之份?。工作責(zé)?任心不強?，偶有不?按時按量?完成工作?的現(xiàn)象，?在今后的?工作中努?力改變這?種狀況。?七、_?___工?作計劃：?本崗位?作為飯店?一個技術(shù)?性崗位，?____?工作重點?可從兩方?面進(jìn)行：?7.1?、飯店計?算機管理?方面，加?強對飯店?計算機及?網(wǎng)絡(luò)的設(shè)?備維護(hù)，?西軟系統(tǒng)?的維護(hù)，?久其財務(wù)?軟件的維?護(hù)，保證?飯店在網(wǎng)?絡(luò)利用方?面能正常?開展工作?，為大家?提高工作?效率提供?一個穩(wěn)定?、便捷的?平臺。?7.2、?對各個部?門的軟硬?件設(shè)備進(jìn)?行定點的?檢查，對?存在隱患?的要及時?排查，降?低日常的?設(shè)備使用?的故障。?7.3?、對飯店?相關(guān)軟硬?件系統(tǒng)出?現(xiàn)問題，?及時給予?維修和排?除故障，?出現(xiàn)無法?解決的故?障及時跟?供應(yīng)商聯(lián)?系解決。?定期對客?房的網(wǎng)絡(luò)?進(jìn)行排查?，對于出?現(xiàn)的問題?進(jìn)行跟進(jìn)?處理。?7.4、?關(guān)于客房?經(jīng)常出現(xiàn)?客人不能?使用無線?網(wǎng)絡(luò)，或?者說上網(wǎng)?不暢以及?斷網(wǎng)的重?復(fù)問題，?需要對樓?層服務(wù)員?、以及大?堂副理進(jìn)?一步的培?訓(xùn)，及時?回復(fù)客人?提出的疑?問;在不?添加硬件?設(shè)備的同?時，盡量?提升網(wǎng)絡(luò)?服務(wù)的質(zhì)?量，確保?客人在酒?店使用網(wǎng)?絡(luò)都能隨?心所欲。?定期對各?部門員工?進(jìn)行電腦?使用方面?的知識培?訓(xùn)，方便?大家工作?，提高工?作人員的?專業(yè)化水?平以及工?作效率。?7.5?、嚴(yán)格要?求自己，?遵守飯店?各項規(guī)章?制度，與?同事之間?相處融洽?;工作上?，盡職盡?責(zé)，不能?有絲毫懈?怠，除了?做好本職?工作外，?領(lǐng)導(dǎo)及同?事交辦的?任務(wù)要認(rèn)?真及時的?處理，不?拖延，不?馬虎。?____?，將是全?新的一年?，也是自?我挑戰(zhàn)的?一年，我?將努力改?正過去一?年工作中?的不足，?強化理論?和業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，不斷?提高自己?的技術(shù)，?把新一年?的工作做?好，為酒?店更好的?發(fā)展盡一?份力!?以上是我?在it工?程師及工?程值班崗?位___?_度的工?作總結(jié)及?____?度的工作?計劃。相?信新的開?始一定會?有新的成?就。2?023工?程師的工?作總結(jié)模?板（三）?今年可?謂是職業(yè)?生涯中經(jīng)?歷的第一?個豐收之?年，無論?是在行為?上還是思?維上都切?身感覺到?了有所提?升和進(jìn)步?。當(dāng)然，?所有的一?切要感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)?對我的賞?識并給予?了我相對?廣闊的發(fā)?展空間，?以及測試?團(tuán)隊全體?成員的相?互幫助和?共同努力?。以下對?我在__?__年所?做的工作?進(jìn)行全面?總結(jié)：?一、團(tuán)隊?管理我?的團(tuán)隊，?以現(xiàn)在的?表現(xiàn)和對?我的關(guān)懷?與安慰而?讓我感動?。測試人?員是一個?比較特殊?的群體，?以發(fā)現(xiàn)缺?陷和保障?質(zhì)量為根?本目標(biāo)。?這就要求?我們在公?司并不規(guī)?范的項目?管理與工?作流程背?景下，測?試既要服?從于現(xiàn)狀?、又不能?安于現(xiàn)狀?。自被正?式提升為?測試團(tuán)隊?負(fù)責(zé)人之?后，我將?絕大部分?時間和精?力傾注在?團(tuán)隊建設(shè)?上，主要?體現(xiàn)為團(tuán)?隊成員的?技術(shù)提升?與培養(yǎng)、?部門制度?建設(shè)和文?檔標(biāo)準(zhǔn)建?設(shè)、測試?與開發(fā)的?工作交互?流程等。?在團(tuán)隊?管理上逐?漸嘗試，?本著先理?后管的原?則，將原?本人心渙?散的團(tuán)隊?建設(shè)為一?支相互關(guān)?心、相互?幫助的高?凝聚力團(tuán)?隊。坦白?的講，因?為自身管?理經(jīng)驗的?欠缺，這?個摸索過?程中我走?了許多彎?路，但結(jié)?果卻使我?受益良多?。是我的?團(tuán)隊教會?了我這些?，讓我初?步懂得了?什么是管?理，讓我?明白管的?是理而并?非是人。?如果事情?難以理通?，那么在?此之上的?管只能是?強制的，?僅僅在表?象上完成?事情而已?。所以一?定要先理?清楚然后?再管，這?時其實已?經(jīng)不需要?管了，因?為已經(jīng)理?順，大家?都會去積?極主動的?執(zhí)行。有?理的同時?，還要幫?助整個團(tuán)?隊去整理?，給予團(tuán)?隊每位成?員必要的?工作幫助?，比如工?作思路和?工作資源?。除此?之外，還?包括適當(dāng)?的日常溝?通和思想?引導(dǎo)，通?過績效考?核、部門?例會、部?門培訓(xùn)、?單人交談?和部門聚?會等形式?，在工作?時間和非?工作時間?進(jìn)行交流?，實現(xiàn)了?團(tuán)隊成員?之間的相?互信任和?相互認(rèn)可?。在這個?過程中，?我的性格?優(yōu)勢得以?充分體現(xiàn)?，我能夠?在第一時?間發(fā)覺團(tuán)?隊成員的?狀態(tài)異常?，并通過?及時的交?談予以解?決，同時?也體現(xiàn)出?了我的性?格劣勢。?記得在一?次例會結(jié)?束后，我?要求每位?團(tuán)隊成員?寫出5條?關(guān)于我的?意見和建?議，結(jié)果?讓我非常?欣慰，這?說明團(tuán)隊?成員對我?的信任，?也期望我?有所成長?。我