第9頁(yè)共9頁(yè)做銷(xiāo)售的?月度工作?總結(jié)一?、工作回?顧(一?)不畏艱?辛、克服?困難，全?力做好本?職工作?我是__?__年_?___月?____?日進(jìn)入公?司，這也?是我踏入?社會(huì)工作?的第一天?。面對(duì)這?陌生的環(huán)?境，陌生?的工作，?當(dāng)時(shí)是覺(jué)?得無(wú)從下?手，不知?道應(yīng)該是?要從哪里?做起，眼?里和心里?都充滿了?迷茫，對(duì)?業(yè)務(wù)操作?是一竅不?通，連一?些最簡(jiǎn)單?的工作術(shù)?語(yǔ)都不懂?。在公司?領(lǐng)導(dǎo)合理?安排崗位?和同事的?幫助下，?很快便對(duì)?工作業(yè)務(wù)?有了一定?掌握，較?好地熟悉?了入庫(kù)操?作、在庫(kù)?管理、出?庫(kù)操作等??，F(xiàn)任?馬士基系?統(tǒng)操作組?長(zhǎng)和參與?三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)?管理，至?今順利完?成馬士基?倉(cāng)庫(kù)10?0票入倉(cāng)?的系統(tǒng)操?作;完成?馬士基倉(cāng)?庫(kù)出入庫(kù)?流程圖繪?制;組織?員工進(jìn)行?馬士基系?統(tǒng)培訓(xùn);?完成核查?、修改馬?士基系統(tǒng)?歷史遺留?尺寸差異?;繪制三?運(yùn)倉(cāng)庫(kù)平?面草圖;?參與新秀?麗審計(jì)盤(pán)?點(diǎn)等。能?準(zhǔn)確、及?時(shí)地與客?戶協(xié)調(diào)處?理異常情?況，能較?好地處理?各種工作?細(xì)節(jié)和服?從上級(jí)、?公司的工?作安排和?管理制度?。(二?)對(duì)本職?工作的認(rèn)?識(shí)1、?對(duì)倉(cāng)庫(kù)的?認(rèn)識(shí)：熟?悉馬士基?、三運(yùn)倉(cāng)?庫(kù)基本情?況，包括?庫(kù)房庫(kù)區(qū)?、貨架、?貨品擺放?等。2?、對(duì)流程?的認(rèn)識(shí)：?熟悉馬士?基倉(cāng)庫(kù)的?進(jìn)出庫(kù)操?作流程和?系統(tǒng)流程?、三運(yùn)倉(cāng)?庫(kù)的操作?流程和系?統(tǒng)流程;?qc流程?;增值服?務(wù)操作流?程;異常?處理流程?;盤(pán)點(diǎn)流?程等。?3、對(duì)管?理的認(rèn)識(shí)?：較好地?熟悉了5?s管理;?倉(cāng)庫(kù)安全?管理;庫(kù)?區(qū)規(guī)劃;?貨品擺放?;成本節(jié)?約;人員?安排等。?4、對(duì)?職責(zé)的認(rèn)?識(shí)：明白?了團(tuán)隊(duì)的?重要性;?工作合理?安排、保?障效率的?重要性;?較好地協(xié)?調(diào)本組人?員的工作?和保障準(zhǔn)?確性;對(duì)?工作能夠?負(fù)責(zé)和能?夠按時(shí)順?利完成。?二、幾?點(diǎn)粗淺體?會(huì)(一?)高效服?務(wù)，全力?做好客戶?服務(wù)工作?我們的?工作本職?是服務(wù)，?服務(wù)客戶?是我們賴?以生存的?主旋律，?只有做好?了客戶服?務(wù)，得到?了客戶的?認(rèn)可?？?戶才會(huì)真?正地認(rèn)同?我們。能?做到高效?服務(wù)，對(duì)?于客戶的?電話咨詢?，我都耐?心解釋并?給予解決?，客戶提?到的問(wèn)題?和需要，?都能及時(shí)?解答和解?決。(?二)專業(yè)?學(xué)習(xí)是做?好工作的?動(dòng)力源泉?我們的?工作價(jià)值?是什么是?在工作中?，得到不?斷地提升?，不斷地?去學(xué)習(xí)得?到進(jìn)步。?假如我們?甘于落后?，那么我?們的價(jià)值?將會(huì)一降?再降，直?到自己都?不能認(rèn)可?自己。專?業(yè)的學(xué)習(xí)?，使自己?的實(shí)際操?作得到理?論的支持?，理論知?識(shí)得到實(shí)?際操作的?驗(yàn)證，不?斷地提升?不斷地進(jìn)?步，才真?正是我們?的工作價(jià)?值。點(diǎn)的?精通，線?的發(fā)展，?交織成面?的擴(kuò)張，?使自己能?夠覆蓋更?大的領(lǐng)域?，才能在?各方面不?斷地提升?自己。?(三)因?勢(shì)而變，?順勢(shì)而為?，全力做?好自己?在各種突?發(fā)情況和?緊急中，?我迅速轉(zhuǎn)?變思路，?找準(zhǔn)自己?的工作定?位，積極?和同事討?論改進(jìn)方?法。討論?在工作過(guò)?程中的問(wèn)?題，有一?些專業(yè)上?不懂的地?方我虛心?向其他有?經(jīng)驗(yàn)的同?事請(qǐng)教，?根本點(diǎn)還?是做好自?己的本職?工作?！?天下難事?，必始于?易;天下?大事，必?先于細(xì)”?，從簡(jiǎn)單?的事做起?從細(xì)節(jié)入?手。在精?細(xì)化管理?時(shí)代已經(jīng)?悄然而至?的今天，?成大業(yè)若?烹小鮮，?做大事必?重細(xì)節(jié)。?只有從基?層做起，?筑穩(wěn)根部?，不眼高?手低，不?心浮氣躁?，只有當(dāng)?浮躁被扎?實(shí)所代替?，沖動(dòng)被?理智所折?服，成功?才可能和?我們不期?而遇。?(四)認(rèn)?真負(fù)責(zé)是?做好工作?的有力保?障你手?上的每一?份工作，?都是為自?己而做，?在服務(wù)別?人的時(shí)候?，你所得?到的并不?僅僅是工?作的報(bào)酬?，還有技?術(shù)的鍛煉?，品質(zhì)的?提升與名?譽(yù)的提高?。生活總?是會(huì)給每?個(gè)人回報(bào)?的，無(wú)論?是榮譽(yù)還?是財(cái)富，?條件是你?必須轉(zhuǎn)變?自己的思?想和認(rèn)識(shí)?，努力培?養(yǎng)自己盡?職盡責(zé)的?工作精神?。自己地?不負(fù)責(zé)任?往往導(dǎo)致?他人的損?失和不滿?，我們要?明白到每?月手上所?拿到的工?資，其實(shí)?不是公司?給的，也?不是客戶?給的，而?是我們身?邊每一位?盡心盡責(zé)?的同事在?為你創(chuàng)造?的財(cái)富。?(五)?心態(tài)決定?一切對(duì)?環(huán)境和自?我的判斷?決定我們?的行為。?我認(rèn)為所?有的工作?改變首先?來(lái)自于思?想上的轉(zhuǎn)?變。懷疑?、抱怨、?無(wú)所謂、?思想上的?懶惰這些?態(tài)度對(duì)工?作是致命?的。認(rèn)識(shí)?到工作是?自己的事?便不會(huì)有?懶惰的思?想。在?過(guò)去的工?作中，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?幫助下，?經(jīng)過(guò)自己?的努力，?較快熟悉?和順利完?成崗位規(guī)?定的工作?，也使客?戶對(duì)自己?有了較高?地評(píng)價(jià)。?但僅僅限?制于目前?工作崗位?，對(duì)公司?其他業(yè)務(wù)?和流程幾?乎一片空?白，公司?lms系?統(tǒng)也沒(méi)有?較深入地?了解和認(rèn)?認(rèn)識(shí)，對(duì)?物流專業(yè)?知識(shí)也有?很大的不?足。為?了適應(yīng)新?形勢(shì)、謀?劃新發(fā)展?，我決心?在今后的?工作中，?發(fā)揚(yáng)成績(jī)?、克服不?足、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)、努?力工作，?為新的一?年做好營(yíng)?銷(xiāo)工作。?決心做好?以下幾方?面：(?三)確立?目標(biāo)，不?折扣行動(dòng)?。(四?)大膽思?考，小心?求證，力?求做得更?好。在?____?年，我會(huì)?努力改進(jìn)?，做好_?___年?個(gè)人工作?計(jì)劃，爭(zhēng)?取做出更?好成績(jī)。?為了進(jìn)一?步做好工?作，為我?們向行業(yè)?先進(jìn)水平?邁進(jìn)打好?基礎(chǔ)，積?極參加部?門(mén)培訓(xùn)，?從目前情?況看培訓(xùn)?取得了比?較良好的?效果。這?些培訓(xùn)在?提高技能?的同時(shí)，?也促進(jìn)了?大家學(xué)習(xí)?的熱情。?而把培訓(xùn)?的技能應(yīng)?用到工作?中去時(shí)，?工作變得?不再枯燥?。隨著?公司不斷?擴(kuò)大，規(guī)?范，完善?，可以預(yù)?料我們的?工作將更?加繁重，?要求也將?更高，需?掌握的知?識(shí)需更廣?，為此，?我將更加?勤奮學(xué)習(xí)?，提高自?身各項(xiàng)素?質(zhì)和技能?，適應(yīng)公?司發(fā)展要?求。做?銷(xiāo)售的月?度工作總?結(jié)（二）?___?_年__?__月_?___日?入職昆明?____?以來(lái)，已?經(jīng)一個(gè)月?了，一個(gè)?月期間銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)方?面雖然不?明顯，但?是工作方?面的收獲?很多，這?與領(lǐng)導(dǎo)與?同事們的?幫助是分?不開(kāi)的。?入職昆?明___?_的一個(gè)?多月時(shí)間?里，生活?緊張，但?又有秩序?。剛進(jìn)入?公司，一?切都是陌?生而又嶄?新的，所?有的事物?都要重新?去認(rèn)識(shí)和?了解;信?心來(lái)自了?解，要了?解電工和?照明這個(gè)?行業(yè)，了?解公司，?了解產(chǎn)品?;朗能產(chǎn)?品柏睿系?列的面世?使到產(chǎn)品?的優(yōu)勢(shì)也?顯而易見(jiàn)?的，這樣?的平臺(tái)，?就看自己?怎么去發(fā)?揮。人生?本來(lái)就是?一個(gè)不斷?成長(zhǎng)的過(guò)?程，也許?在創(chuàng)業(yè)這?條路上的?艱難險(xiǎn)阻?使得我必?須暫時(shí)考?慮決定和?誰(shuí)在一起?成長(zhǎng)!很?榮幸能加?入公司，?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事以及?客戶的幫?助中能夠?成長(zhǎng);很?感謝領(lǐng)導(dǎo)?無(wú)私的傳?授他們的?經(jīng)驗(yàn)給我?，他們是?我的老師?，通過(guò)學(xué)?習(xí)他們的?經(jīng)驗(yàn)和知?識(shí)，可以?大幅度的?減少自己?犯錯(cuò)和縮?短摸索時(shí)?間;在這?樣一個(gè)積?極向上的?平臺(tái)上，?自己這樣?一個(gè)新手?，一定要?多學(xué)，多?看，多做?事!這?一個(gè)多月?，公司沒(méi)?有對(duì)我做?任何的要?求，自己?自由發(fā)揮?，自己去?展現(xiàn)自己?的才能，?剛剛進(jìn)公?司的前幾?天，同事?小鄭帶我?一起去拜?訪客戶，?使我摸索?和感悟了?整個(gè)銷(xiāo)售?流程，現(xiàn)?在的我基?本上可以?從尋找客?戶、面見(jiàn)?客戶、與?客戶交流?。每一步?驟，每一?環(huán)節(jié)，每?一事項(xiàng)，?都能進(jìn)可?能地進(jìn)行?分析，幾?天過(guò)后，?我就和小?鄭開(kāi)始獨(dú)?立去拓展?周邊業(yè)務(wù)?，自己本?來(lái)就是個(gè)?耐不住寂?寞的人，?喜歡與人?打交道，?喜歡社交?;看大家?從不認(rèn)識(shí)?到認(rèn)識(shí)，?最后成為?朋友;看?著一個(gè)一?個(gè)客戶就?被自己這?樣一點(diǎn)一?點(diǎn)挖掘出?來(lái)，直到?做成生意?，很享受?這樣一個(gè)?過(guò)程，很?喜歡挑戰(zhàn)?。雖然經(jīng)?驗(yàn)和閱歷?有限，但?我一直堅(jiān)?持用心去?做好每件?事情!因?為成功的?銷(xiāo)售人員?都是敢于?堅(jiān)持自己?的目標(biāo)的?人。在?這一個(gè)多?月工作中?成績(jī)還是?有少許的?，相繼開(kāi)?發(fā)了昆明?紅聚市場(chǎng)?永聚照明?店，西南?建材城萬(wàn)?家燈飾店?，景洪孟?臘店以及?大理佳利?三創(chuàng)建材?店等經(jīng)銷(xiāo)?商，接下?來(lái)昆明所?有的縣城?有待于渠?道開(kāi)拓，?以及完善?和著手家?裝公司的?合作，大?商匯仍有?待開(kāi)發(fā)一?二家分銷(xiāo)?，還有華?洋家具廣?場(chǎng)等，接?下來(lái)今后?的工作任?重而道遠(yuǎn)?，我將努?力提高自?身素質(zhì)，?克服不足?，朝著以?下幾個(gè)方?向努力：?1.必?須養(yǎng)成學(xué)?習(xí)的習(xí)慣?銷(xiāo)售的?第一產(chǎn)品?是銷(xiāo)售員?自我;成?功的銷(xiāo)售?員總是能?與客戶有?許多共識(shí)?，這與自?己本身的?見(jiàn)識(shí)和知?識(shí)分不開(kāi)?。有多大?的見(jiàn)識(shí)和?膽識(shí)，才?有多大的?格局。這?方面自己?還很欠缺?，必須不?斷的學(xué)習(xí)?，這就是?一個(gè)不斷?的自我總?結(jié)和積累?的過(guò)程。?自己要有?目的的去?學(xué)習(xí)，不?斷的充實(shí)?自己!?2.必須?具有責(zé)任?感和職業(yè)?道德業(yè)?務(wù)員的誘?惑有很多?，剛進(jìn)公?司就犯了?嚴(yán)重的錯(cuò)?誤，為了?個(gè)人增收?，利用公?司給我的?資源跑其?他公司的?產(chǎn)品，承?蒙公司領(lǐng)?導(dǎo)劉總的?大度包容?才既往不?咎，給于?我改過(guò)從?新的機(jī)會(huì)?，人要想?在行業(yè)中?有沉淀，?就必須熱?愛(ài)自己所?在的行業(yè)?工作，必?須誠(chéng)實(shí)守?信并奉行?職業(yè)道德?，所以在?以后的工?作中堅(jiān)持?對(duì)公司、?對(duì)客戶、?對(duì)自己的?責(zé)任感，?積極、熱?情、認(rèn)真?地對(duì)待每?一天!做?到責(zé)任和?職業(yè)道德?。3.?善于總結(jié)?與自我總?結(jié)現(xiàn)在?我工作中?的市場(chǎng)的?把握能力?以及分析?能力等等?都還是顯?得稚嫩和?欠缺，所?以這些都?需要我在?日后的工?作中不斷?總結(jié)，不?斷的完善?，不斷加?強(qiáng)?，F(xiàn)在?自己對(duì)于?銷(xiāo)售的認(rèn)?識(shí)也只是?表面，對(duì)?于市場(chǎng)的?把握能力?更是無(wú)從?談起，所?以我必須?比別人付?出更多的?艱辛和毅?力才能不?斷完善自?我。人?品永遠(yuǎn)是?第一位的?，而人品?的第一要?素就是誠(chéng)?信，小勝?憑智，大?勝靠德，?認(rèn)真做事?，誠(chéng)信做?人。其?實(shí)業(yè)務(wù)工?作就是一?種態(tài)度。?限度的維?護(hù)雙方的?利益，有?的時(shí)候必?須站在零?售商的角?度去看待?問(wèn)題。只?有在以上?幾個(gè)方面?好好加以?體會(huì)和把?握，才能?在自己的?銷(xiāo)售生涯?走地更好?、更遠(yuǎn)。?趁現(xiàn)在年?輕多學(xué)點(diǎn)?東西、多?做點(diǎn)事情?，不要枉?費(fèi)人生。?所以我要?以更飽滿?的精神和?充沛的精?力投入到?平時(shí)的工?作和學(xué)習(xí)?中去，決?不辜負(fù)公?司對(duì)我的?信任和栽?培，并且?能夠快速?地與公司?共同成長(zhǎng)?!做銷(xiāo)?售的月度?工作總結(jié)?（三）?服裝店主?對(duì)于一個(gè)?服裝店長(zhǎng)?來(lái)說(shuō)起著?領(lǐng)頭羊當(dāng)?然作用。?對(duì)于一個(gè)?經(jīng)濟(jì)效益?好的服裝?零售店來(lái)?說(shuō)，一是?要有一個(gè)?專業(yè)的管?理者;二?是要有良?好的專業(yè)?知識(shí)做后?盾;三是?要有一套?良好的管?理制度。?用心去觀?察，用心?去與顧客?交流，你?就可以做?好。具?體歸納為?以下幾點(diǎn)?：1.?認(rèn)真__?__公司?的經(jīng)營(yíng)方?針，同時(shí)?將公司的?經(jīng)營(yíng)策略?正確并及?時(shí)的傳達(dá)?給每個(gè)員?工，起好?承上啟下?的橋梁作?用。2?.做好員?工的思想?工作，團(tuán)?結(jié)好店內(nèi)?員工，充?分調(diào)動(dòng)和?發(fā)揮員工?的積極性?，了解每?一位員工?的優(yōu)點(diǎn)所?在，并發(fā)?揮其特長(zhǎng)?，做到量?才適用。?增強(qiáng)本店?的凝聚力?，使之成?為一個(gè)團(tuán)?結(jié)的集體?。3.?通過(guò)各種?渠道了解?同業(yè)信息?，了解顧?客的購(gòu)物?心理，做?到知己知?彼，心中?有數(shù)，有?的放矢，?使我們的?工作更具?針對(duì)性，?從而避免?因此而帶?來(lái)的不必?要的損失?。5.?靠周到而?細(xì)致的服?務(wù)去吸引?顧客。發(fā)?揮所有員?工的主動(dòng)?性和創(chuàng)作?性，使員?工從被動(dòng)?的“讓我?干”到積?極的“我?要干”。?為了給顧?客創(chuàng)造一?個(gè)良好的?購(gòu)物環(huán)境?，為公司?創(chuàng)作更多?的銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)，帶領(lǐng)?員工在以?下幾方面?做好本職?工作。?首先，做?好每天的?清潔工作?，為顧客?營(yíng)造一個(gè)?舒心的購(gòu)?物環(huán)境。?其次，?積極主動(dòng)?的為顧客?服務(wù)，盡?可能的滿?足消費(fèi)者?需求;要?不斷強(qiáng)化?服務(wù)意識(shí)?，并以發(fā)?自內(nèi)心的?微笑和禮?貌的文明?用語(yǔ)，使?顧客滿意?的離開(kāi)本?店。6?.處理好?部門(mén)間的?合作、上?下級(jí)之間?的工作協(xié)?作，少一?些牢騷，?多一些熱?情，客觀?的去看待?工作中的?問(wèn)題，并?以積極的?態(tài)度去解?決?，F(xiàn)?在，門(mén)店?的管理正?在逐步走?向數(shù)據(jù)化?、科學(xué)化?，管理手?段的提升?，對(duì)店長(zhǎng)?提出了新?的工作要?求，熟練?的