旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例1目錄01|旅游業(yè)營(yíng)銷(xiāo)02旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)核心概念03|旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目錄2旅游業(yè)營(yíng)銷(xiāo)飯店業(yè)和餐飲業(yè)常常把“銷(xiāo)售”、“廣告″和“營(yíng)銷(xiāo)”混為一談。其實(shí)“銷(xiāo)售”和廣告只是營(yíng)銷(xiāo)組合中的“促銷(xiāo)”(Promotion)的部門(mén)內(nèi)容,菲利普.科特勒認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)還包括其他內(nèi)容產(chǎn)品(productionPriceplacepromotion4P組合”隨后,Goeldner、Richie和Mcintosh進(jìn)一步提出了應(yīng)該增加"3P":分別為旅游業(yè)營(yíng)銷(xiāo)3People(人)強(qiáng)調(diào)旅游業(yè)是一項(xiàng)與“人”有關(guān)的產(chǎn)業(yè),我們不能忽視提供旅行體驗(yàn)的重要性,這是旅游本質(zhì)的體現(xiàn)Programming(活動(dòng))指特殊活動(dòng)、事件以及其他的計(jì)劃,目的是增加游客的消費(fèi)額。Partnership(伙伴關(guān)系)突出了所有目的地利益相關(guān)者(stake-holder)之間的相互合作關(guān)系,不僅要與其同仁合作,還要與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作≯此外,營(yíng)銷(xiāo)還包括了:市場(chǎng)調(diào)研、信息系統(tǒng)、制定計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)的目的就是使促銷(xiāo)成為多余,力求充分理解顧客的需求。從而使產(chǎn)品和服務(wù)適合這種需要自動(dòng)銷(xiāo)售出去。管理學(xué)大師彼得德魯克People(人)4二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)核心概念旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)個(gè)人或團(tuán)體通過(guò)在一定時(shí)期某一地為他人創(chuàng)造產(chǎn)品區(qū)存在的對(duì)旅游產(chǎn)他人創(chuàng)造旅游產(chǎn)品和價(jià)值并進(jìn)行交品具有支付能力的和價(jià)值并進(jìn)行交換換以滿足其需要現(xiàn)實(shí)和潛在購(gòu)買(mǎi)者以滿足其需要和欲和欲望的社會(huì)過(guò)程和管理過(guò)程望的社會(huì)過(guò)程和管理過(guò)程。二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)核心概念5旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的案例課件6旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的案例課件7旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的案例課件8旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的案例課件9旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的案例課件10旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的案例課件11旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的案例課件12旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的案例課件13旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的案例課件14旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的案例課件15旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的案例課件16旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的案例課件17旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的案例課件18旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的案例課件19旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的案例課件20旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的案例課件21旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的案例課件22旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的案例課件23旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的案例課件24旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的案例課件25旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的案例課件26旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的