數(shù)字化驅(qū)動(dòng)地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效力提升業(yè)績(jī)優(yōu)化戰(zhàn)略指引2020年11月/cn0101||數(shù)數(shù)字字化化驅(qū)驅(qū)動(dòng)動(dòng)地地產(chǎn)產(chǎn)企企業(yè)業(yè)運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)效效力力提提升升卷首語(yǔ)行業(yè)總體趨勢(shì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已不是什么流行熱詞，過去幾年，包括房地產(chǎn)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)在發(fā)展過程中都不可避免地需要觸及這個(gè)話題。畢畢馬馬威威的的名名稱稱和和標(biāo)標(biāo)識(shí)識(shí)均均屬屬于于畢畢馬馬威威國(guó)國(guó)際際的的注注冊(cè)冊(cè)商商標(biāo)標(biāo)或或商商標(biāo)標(biāo)。。

數(shù)字化驅(qū)動(dòng)地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效力提升 | 02畢馬威2019年度全球房地產(chǎn)科技調(diào)查的結(jié)果顯示：65%58%95%47%44%?越來越多房地產(chǎn)公司全面投入數(shù)?95%的房地產(chǎn)公司指定專人負(fù)責(zé)?房地產(chǎn)公司在數(shù)字科技、信息技字化：58%的受訪者制定了數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新術(shù)和房地產(chǎn)科技合作方面進(jìn)行投化戰(zhàn)略資，是出于提高效率(65%)、降低成本(47%)和改進(jìn)決策(44%)的需求，而不是為了增加收入。這個(gè)貌似相當(dāng)普及的話題在真正執(zhí)行與落地時(shí)，又往往面臨各種挑戰(zhàn)與制約，比如投資回報(bào)率不清晰、數(shù)字化目標(biāo)不明確、缺乏合適的人才、內(nèi)部變革阻力等。中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)以其特有的軌跡高速增長(zhǎng)20年后開始放慢腳步，2020年初爆發(fā)的新冠肺炎疫情以及各地不斷出臺(tái)的監(jiān)管政策對(duì)傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。與此同時(shí)，智慧城市、產(chǎn)業(yè)興城以及城市更新等相關(guān)議題也頻頻出現(xiàn)在大眾視野。過去數(shù)年，中國(guó)的房地產(chǎn)開發(fā)商、運(yùn)營(yíng)商就數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行了諸多有益的探索與試驗(yàn)，在未來差異化競(jìng)爭(zhēng)的格局下，房地產(chǎn)企業(yè)需要不斷思考如何在調(diào)整戰(zhàn)略的同時(shí)，更好地與IT科技相結(jié)合，制定并不斷完善數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，堅(jiān)實(shí)內(nèi)功，從而能夠真正助力企業(yè)的戰(zhàn)略升級(jí)以及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。我們將在本刊物中分享畢馬威觀察到的房地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型任務(wù)中的主要議題以及相關(guān)解決方案，也希望藉此機(jī)會(huì)與您攜手暢想房地產(chǎn)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路！?2020畢馬威華振會(huì)計(jì)師事務(wù)所(特殊普通合伙)—中國(guó)合伙制會(huì)計(jì)師事務(wù)所及畢馬威企業(yè)咨詢(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，均是與英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司—畢馬威國(guó)際有限公司“(畢馬威國(guó)際”)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。畢馬威的名稱和標(biāo)識(shí)均屬于畢馬威國(guó)際的注冊(cè)商標(biāo)或商標(biāo)。|數(shù)字化驅(qū)動(dòng)地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效力提升數(shù)字化管理模式驅(qū)動(dòng)房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率提升高周轉(zhuǎn)、高收益的房地產(chǎn)行業(yè)需要精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)運(yùn)作的準(zhǔn)確、快速、全面支撐，提升運(yùn)營(yíng)效率。用數(shù)字技術(shù)來重塑業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)效率提升、智能決策、體驗(yàn)優(yōu)化、創(chuàng)造營(yíng)收等價(jià)值是滿足房地產(chǎn)企業(yè)從投資拿地，到工程建設(shè)，再到長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的基本需求，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的基本保障。房地產(chǎn)企業(yè)大多處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的早期階段，數(shù)字化將助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。通過數(shù)據(jù)賦能開發(fā)、招商、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)等全流程，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的降本增效和服務(wù)增值，提升資產(chǎn)回報(bào)水平。數(shù)字化轉(zhuǎn)型將決定未來的房地產(chǎn)交易方式，決定基礎(chǔ)設(shè)施、標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)踐的發(fā)展速度，而所有這一切都是成熟市場(chǎng)的特征?；诜康禺a(chǎn)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)管理過程中面對(duì)的不同問題，本刊物從五個(gè)業(yè)務(wù)價(jià)值動(dòng)因出發(fā)，探討在數(shù)字化管理的驅(qū)動(dòng)下提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，加快企業(yè)管理模式轉(zhuǎn)型，打造適合企業(yè)自身發(fā)展的數(shù)字化組合拳，從而提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。01.02.03.以數(shù)字化手段， 以智能化工具， 以標(biāo)準(zhǔn)化體系，規(guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)作 驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新 實(shí)現(xiàn)集成優(yōu)勢(shì)

數(shù)字化驅(qū)動(dòng)地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效力提升 | 041.以數(shù)字化手段，規(guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)作?行業(yè)洞察房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)從高速增長(zhǎng)的增量時(shí)代跨步進(jìn)入去存量時(shí)代。從短期來看，由于開發(fā)業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)階段，行業(yè)利潤(rùn)水平下滑，企業(yè)需要轉(zhuǎn)變?cè)写址判驮鲩L(zhǎng)方式，通過數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理流程重塑，提升經(jīng)營(yíng)效率。長(zhǎng)期來看，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)需要從傳統(tǒng)的開發(fā)業(yè)務(wù)向存量資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)轉(zhuǎn)型，企業(yè)對(duì)規(guī)模的關(guān)注逐漸向?qū)崿F(xiàn)高質(zhì)量、有特色的管理發(fā)展方向傾斜。數(shù)字化為實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)有力的支撐和保障。房地產(chǎn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)面對(duì)著數(shù)據(jù)不規(guī)范、信息共享不及時(shí)、精益化不完備等問題。在當(dāng)下房地產(chǎn)商進(jìn)入“白銀時(shí)代”，如何挖掘數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值、推動(dòng)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)提升運(yùn)營(yíng)效率已成為房地產(chǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的共識(shí)。?業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)快速發(fā)展的房地產(chǎn)企業(yè)在業(yè)務(wù)擴(kuò)張的同時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)職能架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和績(jī)效管理等體系建設(shè)速度不能與業(yè)務(wù)發(fā)展速度相匹配的情況。這一現(xiàn)狀一方面影響業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，另一方面勢(shì)必在這些企業(yè)立足的“根基”要素內(nèi)埋下隱患。隨著業(yè)務(wù)和技術(shù)的不斷發(fā)展，大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)較成熟的信息化建設(shè)，目前正步入數(shù)字化階段。但由于數(shù)據(jù)基礎(chǔ)不完善和應(yīng)用不成熟，房地產(chǎn)行業(yè)在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)層面實(shí)現(xiàn)智能決策的場(chǎng)景相對(duì)較少，所以對(duì)集團(tuán)數(shù)字化賦能經(jīng)營(yíng)進(jìn)行整體設(shè)計(jì)時(shí)，既需要在單點(diǎn)應(yīng)用場(chǎng)景上落地，同時(shí)也需要從企業(yè)總體戰(zhàn)略考慮，梳理全業(yè)務(wù)流程是亟待解決的共通問題。?我們的應(yīng)對(duì)方案及案例介紹畢馬威在房地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的設(shè)計(jì)與轉(zhuǎn)型中提供全方位解決方案。從決策層、管理層到執(zhí)行層，構(gòu)建企業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)數(shù)字化，助力企業(yè)決策，提升企業(yè)效率，洞察企業(yè)經(jīng)營(yíng)。04. 05.以精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，以社會(huì)化模式，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管控實(shí)現(xiàn)價(jià)值倍增

決策層管理層執(zhí)行層畢馬威數(shù)字化經(jīng)營(yíng)解決方案精準(zhǔn)定位企業(yè)各層級(jí)需求

助力決策：構(gòu)建決策層駕駛艙，支撐經(jīng)營(yíng)洞察，支撐戰(zhàn)略決策，更好地為高層決策提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)。經(jīng)營(yíng)管理：提供經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析，打通各職能數(shù)據(jù)，構(gòu)建統(tǒng)一、有效標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)體系，有效快速的支撐經(jīng)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化管控。高效執(zhí)行：數(shù)據(jù)上下打通，按照決策層和管理層制定的管理思路和考核指標(biāo)，有效地對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管控，打破部門之間的信息孤島，使項(xiàng)目信息、區(qū)域信息與總部信息有效集合。?2020畢馬威華振會(huì)計(jì)師事務(wù)所(特殊普通合伙)—中國(guó)合伙制會(huì)計(jì)師事務(wù)所及畢馬威企業(yè)咨詢(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，均是與英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司—畢馬威國(guó)際有限公司“(畢馬威國(guó)際”)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。畢馬威的名稱和標(biāo)識(shí)均屬于畢馬威國(guó)際的注冊(cè)商標(biāo)或商標(biāo)。

?2020畢馬威華振會(huì)計(jì)師事務(wù)所(特殊普通合伙)—中國(guó)合伙制會(huì)計(jì)師事務(wù)所及畢馬威企業(yè)咨詢(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，均是與英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司—畢馬威國(guó)際有限公司“(畢馬威國(guó)際”)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。畢馬威的名稱和標(biāo)識(shí)均屬于畢馬威國(guó)際的注冊(cè)商標(biāo)或商標(biāo)。|數(shù)字化驅(qū)動(dòng)地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效力提升畢馬威企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)體系構(gòu)建方案：畢馬威結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，協(xié)助房地產(chǎn)企業(yè)從財(cái)務(wù)管控、投資跟蹤、經(jīng)營(yíng)洞察和資源優(yōu)化等多維度構(gòu)建數(shù)字資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)?；诳傮w戰(zhàn)略目標(biāo)及企業(yè)核心能力歸納各業(yè)務(wù)模塊重點(diǎn)關(guān)注的分析主題，從而自上而下形成企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)體系。畢馬威房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景構(gòu)建：我們從很多企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要從業(yè)務(wù)價(jià)值出發(fā)，將傳統(tǒng)的“經(jīng)驗(yàn)主義”理念向“數(shù)據(jù)主義”經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)型。因此我們基于房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，深入房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，將數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景化，同時(shí)梳理企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要的業(yè)務(wù)變革支持，真正地協(xié)助企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。畢馬威房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化分析系統(tǒng)實(shí)施：以數(shù)字資產(chǎn)沉淀為基礎(chǔ)，激活數(shù)字價(jià)值，展現(xiàn)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)。畢馬威根據(jù)在房地產(chǎn)行業(yè)累積多年的咨詢經(jīng)驗(yàn)和洞察能力，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)構(gòu)建的豐富應(yīng)用，提供從業(yè)務(wù)端匯入到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)字智能分析,并提供完整管理視角的系統(tǒng)實(shí)施落地解決方案。

數(shù)字化驅(qū)動(dòng)地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效力提升 | 062.以智能化工具，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新?行業(yè)洞察隨著城市化加速發(fā)展，智慧園區(qū)作為智慧城市的主要載體之一，眾多房地產(chǎn)開發(fā)商也在產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)板塊，智能化也因此成為該類房地產(chǎn)企業(yè)提升運(yùn)營(yíng)管理效率和創(chuàng)新的重要驅(qū)動(dòng)力。眾多發(fā)達(dá)國(guó)家將智慧園區(qū)建設(shè)作為刺激經(jīng)濟(jì)發(fā)展和建立長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要戰(zhàn)略，國(guó)內(nèi)各類科技園區(qū)和經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的招商和服務(wù)對(duì)象已經(jīng)從勞動(dòng)密集型企業(yè)迅速轉(zhuǎn)向技術(shù)密集型企業(yè)。產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)信息化建設(shè)呈現(xiàn)智能化、應(yīng)用多樣化發(fā)展趨勢(shì)，多種技術(shù)和應(yīng)用交叉滲透至工作和生活各個(gè)方面。其中，綜合產(chǎn)業(yè)園區(qū)的智能化趨勢(shì)尤為突出。我國(guó)政府多領(lǐng)域多部門全面推進(jìn)智能園區(qū)建設(shè)，為智能園區(qū)各領(lǐng)域創(chuàng)新建設(shè)提供政策支持。目前有20%-30%的國(guó)家級(jí)經(jīng)開區(qū)及高新區(qū)開始著眼于智能園區(qū)建設(shè)，全國(guó)已經(jīng)形成“東部沿海集聚、中部沿江聯(lián)動(dòng)、西部特色發(fā)展”的空間格局。產(chǎn)業(yè)園區(qū)的智能化將引領(lǐng)園區(qū)升級(jí)，實(shí)踐產(chǎn)業(yè)發(fā)展新思路。?業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)伴隨著市場(chǎng)環(huán)境與政策的變化，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)在房地產(chǎn)開發(fā)、運(yùn)營(yíng)、流通、后服務(wù)等環(huán)節(jié)的應(yīng)用，給房地產(chǎn)行業(yè)帶來了諸多變革提升的機(jī)遇。同時(shí)，也對(duì)智慧園區(qū)模式創(chuàng)新和能力重塑帶來新的挑戰(zhàn)。指標(biāo)數(shù)據(jù)指標(biāo)和管理報(bào)表體系設(shè)計(jì)報(bào)表落地梳理核對(duì)

數(shù)據(jù)

如何加強(qiáng)園區(qū)數(shù)字化管理工具，實(shí)現(xiàn)集中管控以及信息資源共享；如何降低運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本，提高遠(yuǎn)程運(yùn)營(yíng)協(xié)同；如何提高產(chǎn)城融合度，促進(jìn)產(chǎn)城一體化已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)現(xiàn)有智慧園區(qū)所面對(duì)的共同問題。企業(yè)亟需在項(xiàng)目初期具備一套相對(duì)完備的智能化方案，有的放矢地進(jìn)行0102030405管理報(bào)表06??現(xiàn)狀調(diào)研?指標(biāo)核對(duì)?與指標(biāo)相?故事線體系設(shè)計(jì)?試點(diǎn)報(bào)表?指標(biāo)定義?問題數(shù)關(guān)的核心設(shè)計(jì)?報(bào)表實(shí)施據(jù)診斷與路線圖需求分析邏輯等梳評(píng)估業(yè)務(wù)流程?指標(biāo)體系?決策層報(bào)與收集理?數(shù)據(jù)清洗梳理設(shè)計(jì)表詳細(xì)設(shè)計(jì)

07通過數(shù)據(jù)地圖尋找業(yè)務(wù)系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)系統(tǒng)能力，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型夯實(shí)基礎(chǔ)

08通過數(shù)據(jù)地圖尋找業(yè)務(wù)系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)系統(tǒng)能力，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型夯實(shí)基礎(chǔ)；

09通過歷史數(shù)據(jù)，社會(huì)數(shù)據(jù)等，制定企業(yè)數(shù)據(jù)投資模型；通過沉淀的數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行未來的銷售預(yù)測(cè)。

開發(fā)建設(shè)和技術(shù)革新，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)溢價(jià)和效益最大化。?我們的應(yīng)對(duì)方案及案例介紹畢馬威結(jié)合為產(chǎn)品園區(qū)長(zhǎng)期服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，依據(jù)智能園區(qū)信息開放、動(dòng)態(tài)、共享等特性，將智能園區(qū)成熟度劃分為點(diǎn)狀孤島、部分鏈接、內(nèi)部融通、統(tǒng)籌管理和最佳實(shí)踐5個(gè)等級(jí)。指標(biāo)梳理數(shù)據(jù)核對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)指標(biāo)體系管理報(bào)表報(bào)表需求報(bào)表實(shí)施與清洗流程梳理建設(shè)體系設(shè)計(jì)分析畢馬威數(shù)字化經(jīng)營(yíng)方案落地步驟示例

業(yè)務(wù)流程規(guī)范/能力提升

企業(yè)戰(zhàn)略分析020301內(nèi)部融通部分鏈接點(diǎn)狀孤島?大部分業(yè)務(wù)流程及?局部業(yè)務(wù)流程及數(shù)?分散建設(shè)，能力及數(shù)據(jù)由系統(tǒng)支撐據(jù)由系統(tǒng)支撐?基本實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效基礎(chǔ)離散?局部?jī)?yōu)化管理決策?策略型交付任務(wù)能力畢馬威園區(qū)管理成熟度等級(jí)

04統(tǒng)籌管理項(xiàng)目及業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，由園區(qū)平臺(tái)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理,平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)資源集約利用

05最佳實(shí)踐園區(qū)平臺(tái)構(gòu)成可自我適應(yīng)的響應(yīng)系統(tǒng)，智能模塊間無壁壘，各系統(tǒng)關(guān)聯(lián)互動(dòng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通?2020畢馬威華振會(huì)計(jì)師事務(wù)所(特殊普通合伙)—中國(guó)合伙制會(huì)計(jì)師事務(wù)所及畢馬威企業(yè)咨詢(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，均是與英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司—畢馬威國(guó)際有限公司“(畢馬威國(guó)際”)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。畢馬威的名稱和標(biāo)識(shí)均屬于畢馬威國(guó)際的注冊(cè)商標(biāo)或商標(biāo)。

?2020畢馬威華振會(huì)計(jì)師事務(wù)所(特殊普通合伙)—中國(guó)合伙制會(huì)計(jì)師事務(wù)所及畢馬威企業(yè)咨詢(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，均是與英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司—畢馬威國(guó)際有限公司“(畢馬威國(guó)際”)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。畢馬威的名稱和標(biāo)識(shí)均屬于畢馬威國(guó)際的注冊(cè)商標(biāo)或商標(biāo)。|數(shù)字化驅(qū)動(dòng)地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效力提升

數(shù)字化驅(qū)動(dòng)地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效力提升 | 08結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)特點(diǎn)和畢馬威在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理咨詢的累積經(jīng)驗(yàn)，依靠畢馬威成熟的智能園區(qū)建設(shè)方法和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用，通過三步走的建設(shè)思路，幫助房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)構(gòu)建園區(qū)智能化轉(zhuǎn)型。階段1.02.03.0愿景和領(lǐng)導(dǎo)力愿景和領(lǐng)導(dǎo)力愿景和領(lǐng)導(dǎo)力技術(shù)業(yè)務(wù)技術(shù)業(yè)務(wù)技術(shù)業(yè)務(wù)水平模式水平模式水平模式數(shù)字資產(chǎn)后臺(tái)支撐數(shù)字資產(chǎn)后臺(tái)支撐數(shù)字資產(chǎn)后臺(tái)支撐?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有建立智慧園區(qū)?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有建立智慧園區(qū)?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有建立智慧園區(qū)建設(shè)的意識(shí)及愿景的愿景及明確規(guī)劃的明確規(guī)劃并落地實(shí)施?園區(qū)智能應(yīng)用尚未建設(shè)或?園區(qū)樓宇有部分智能應(yīng)用，?園區(qū)智能應(yīng)用互聯(lián)互通處于初級(jí)階段但尚未在園區(qū)內(nèi)聯(lián)通?后臺(tái)支撐能力及技術(shù)水平?后臺(tái)支撐能力及技術(shù)水平?后臺(tái)支撐能力及技術(shù)水平成熟原始較為完備?數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，數(shù)字?數(shù)據(jù)管理無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)?數(shù)據(jù)管理有一定標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)資產(chǎn)充足，能夠變現(xiàn)*畢馬威三步走建設(shè)思路字資產(chǎn)初步累積畢馬威智能園區(qū)解決方案，集成智慧建筑、智慧生活、智慧環(huán)境、智慧交通、智慧商業(yè)、智慧辦公等園區(qū)全生態(tài)物業(yè)服務(wù)，提升園區(qū)物業(yè)體驗(yàn)。通過聚焦產(chǎn)城融合、產(chǎn)金融合、產(chǎn)學(xué)研融合發(fā)展，形成服務(wù)產(chǎn)業(yè)、服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)人才的創(chuàng)新生態(tài)，推動(dòng)園區(qū)從單一的科技園區(qū)向功能復(fù)合的產(chǎn)業(yè)社區(qū)發(fā)展轉(zhuǎn)型，從依靠政策優(yōu)勢(shì)向依靠綜合環(huán)境優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變，打造優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境，為園區(qū)入駐企業(yè)提供多樣化服務(wù)體驗(yàn)。

1.02.03.03.05.01.0點(diǎn)狀孤島2.0部分鏈接3.0內(nèi)部融通4.0統(tǒng)籌管理5.0最佳實(shí)踐

3.以標(biāo)準(zhǔn)化體系，實(shí)現(xiàn)集成優(yōu)勢(shì)?行業(yè)洞察近年來房地產(chǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)企業(yè)市場(chǎng)份額卻不斷擴(kuò)大，行業(yè)集中度進(jìn)一步提升。各房地產(chǎn)商之間的競(jìng)爭(zhēng)不再局限于單一區(qū)域或單一項(xiàng)目，已然演變成為全國(guó)范圍內(nèi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，僅憑借經(jīng)驗(yàn)及慣例做決策的粗放式管理已難以滿足企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展要求。房地產(chǎn)企業(yè)總部需要不斷審視和調(diào)整分支機(jī)構(gòu)的權(quán)責(zé)分配、資源協(xié)同、支撐服務(wù)、考核評(píng)價(jià)等一系列管理機(jī)制。我們發(fā)現(xiàn)，千億規(guī)模房地產(chǎn)集團(tuán)企業(yè)均呈現(xiàn)出集成化管理的趨勢(shì)。縱觀千億規(guī)模房企的發(fā)展歷程，企業(yè)總部的定位經(jīng)歷了投資型、專業(yè)型、戰(zhàn)略型等多次轉(zhuǎn)變。隨著規(guī)模急速擴(kuò)張，依賴集團(tuán)指令性運(yùn)作，或各區(qū)域各自為政，都無法滿足企業(yè)未來的發(fā)展需要，而標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模優(yōu)勢(shì)的必要手段。?業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)房地產(chǎn)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化資源共享和規(guī)模優(yōu)勢(shì)，提升單個(gè)項(xiàng)目公司的管理能力，已逐漸成為行業(yè)突出的關(guān)注點(diǎn)。各業(yè)務(wù)部門已基本建立起各自獨(dú)立的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，但集成化程度較低，存在各部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無法打通、數(shù)據(jù)價(jià)值難以實(shí)現(xiàn)深度發(fā)掘、業(yè)務(wù)邏輯產(chǎn)出方式不一、數(shù)據(jù)范圍和指標(biāo)定義口徑不統(tǒng)一等實(shí)際問題，直接導(dǎo)致無法高效地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)銜接、數(shù)據(jù)共享，造成企業(yè)管理效率低下。集成型的數(shù)字化管理要求打破數(shù)據(jù)孤島，通過全集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)，體現(xiàn)業(yè)務(wù)真實(shí)狀況。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，一方面，要求對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行整合，通過建設(shè)各類系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)、規(guī)范化流程、系統(tǒng)化分析。另一方面，需要建立科學(xué)的數(shù)據(jù)治理體系，保障長(zhǎng)期效果。畢馬威在房地產(chǎn)行業(yè)，提供從戰(zhàn)略咨詢到落地實(shí)施的全生命周期服務(wù)，構(gòu)建集投資計(jì)劃、工程建設(shè)、招商營(yíng)銷、服務(wù)運(yùn)營(yíng)和集團(tuán)管控的一體化平臺(tái)，保障房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型順利落地。建筑智慧化?智能施工?智能辦公環(huán)境智能建筑?智能安防?智能建筑運(yùn)維與健康管理?智能家居運(yùn)營(yíng)智慧化智慧環(huán)境智慧商業(yè)智慧生活智慧交通智慧辦公?智能氣象監(jiān)測(cè)?智慧客流統(tǒng)計(jì)?智能共享?交通安全智能監(jiān)控?智能門禁系統(tǒng)?園區(qū)綠化管理?智慧收銀系統(tǒng)?智能社區(qū)?智能公交出行?智能交互式桌面?智能指示牌?智能視頻監(jiān)控?智能物業(yè)?智能停車場(chǎng)?智慧白板+大屏?智慧導(dǎo)購(gòu)大屏?智能醫(yī)療?交通信息智能共享?智能空氣質(zhì)量管理畢馬威智能園區(qū)解決方案

資建設(shè)投管集中化管理平臺(tái)控銷營(yíng)運(yùn)營(yíng)畢馬威提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型集中管理服務(wù)

整體戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)務(wù)管控流程平臺(tái)落地選型項(xiàng)目PMO管理項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)理信息化落地實(shí)施?2020畢馬威華振會(huì)計(jì)師事務(wù)所(特殊普通合伙)—中國(guó)合伙制會(huì)計(jì)師事務(wù)所及畢馬威企業(yè)咨詢(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，均是與英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司—畢馬威國(guó)際有限公司“(畢馬威國(guó)際”)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。畢馬威的名稱和標(biāo)識(shí)均屬于畢馬威國(guó)際的注冊(cè)商標(biāo)或商標(biāo)。

?2020畢馬威華振會(huì)計(jì)師事務(wù)所(特殊普通合伙)—中國(guó)合伙制會(huì)計(jì)師事務(wù)所及畢馬威企業(yè)咨詢(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，均是與英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司—畢馬威國(guó)際有限公司“(畢馬威國(guó)際”)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。畢馬威的名稱和標(biāo)識(shí)均屬于畢馬威國(guó)際的注冊(cè)商標(biāo)或商標(biāo)。|數(shù)字化驅(qū)動(dòng)地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效力提升?我們的應(yīng)對(duì)方案及案例介紹畢馬威從企業(yè)宏觀層面的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、信息化戰(zhàn)略及集團(tuán)管控模塊出發(fā)，綜合房地產(chǎn)集團(tuán)業(yè)務(wù)決策與分析需求，識(shí)別業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵管控點(diǎn)，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)分級(jí)界面，并基于中觀層面業(yè)務(wù)規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)化、全生命周期業(yè)務(wù)流程規(guī)范化以及業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)化要求，進(jìn)行架構(gòu)設(shè)計(jì)。從微觀層面，進(jìn)行技術(shù)落地設(shè)計(jì)，并實(shí)施系統(tǒng)化建設(shè)工作。

數(shù)字化驅(qū)動(dòng)地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效力提升 | 104.以精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管控?行業(yè)洞察在數(shù)字化背景下，房地產(chǎn)企業(yè)將在業(yè)財(cái)聯(lián)動(dòng)的管理基礎(chǔ)上，并通過RPA和智慧化財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)等創(chuàng)新舉措提升財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)效率，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)職能部門之間各項(xiàng)資源與工作流程加以歸納整理，從而完成財(cái)務(wù)共享與重新規(guī)劃。運(yùn)用科學(xué)的信息技術(shù)，對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式的分散式組織管理存在的各項(xiàng)問題進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)流程規(guī)范、效率提升、成本節(jié)約，從而實(shí)現(xiàn)向?qū)I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的財(cái)務(wù)管理模式轉(zhuǎn)型。宏觀層業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及集團(tuán)管控模式

集團(tuán)整體戰(zhàn)略數(shù)字化戰(zhàn)略集團(tuán)數(shù)據(jù)化管控集團(tuán)業(yè)務(wù)管控機(jī)制業(yè)務(wù)分級(jí)流程關(guān)鍵決策點(diǎn)及管控界面管控點(diǎn)分析需求

同時(shí)，如何有效提升資金運(yùn)轉(zhuǎn)效率和投資收益也是房地產(chǎn)企業(yè)所重點(diǎn)關(guān)注的課題。原有的以交易處理為主，以預(yù)算及計(jì)劃管理、數(shù)據(jù)與分析、和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控為輔的職能占比模型，已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需求。數(shù)字化財(cái)務(wù)管理在新技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，財(cái)務(wù)管理職能側(cè)重點(diǎn)發(fā)生了變化?；A(chǔ)交易處理工作被自動(dòng)化工具所取代，財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)深度結(jié)合，在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控、資金測(cè)算和投資回報(bào)測(cè)算中，智能化模型得以更廣泛地應(yīng)用。?業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)當(dāng)前，大型房地產(chǎn)企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)上通常分為集團(tuán)公司、區(qū)域（城市）公司、項(xiàng)目公司三個(gè)層級(jí)，與之匹配的財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)為集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部、區(qū)域（城市）財(cái)務(wù)部、項(xiàng)目公司財(cái)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)規(guī)則規(guī)范化全生命周期業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)化業(yè)務(wù)控制中觀層客戶管理?標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)?統(tǒng)一數(shù)據(jù)?工程管理?招商管理?物業(yè)運(yùn)營(yíng)?決策關(guān)鍵?業(yè)務(wù)監(jiān)控資產(chǎn)管理務(wù)定義模型?資產(chǎn)維護(hù)?資產(chǎn)監(jiān)控?資產(chǎn)增值指標(biāo)關(guān)鍵指標(biāo)業(yè)務(wù)管理體系及?統(tǒng)一業(yè)務(wù)?統(tǒng)一分級(jí)管控機(jī)制風(fēng)險(xiǎn)控制分類標(biāo)準(zhǔn)管理?法務(wù)?審計(jì)?風(fēng)控?過程管理?統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵?標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)?統(tǒng)一合規(guī)投資管理?yè)?jù)治理性管理?投前決策?投中管控?投后評(píng)價(jià)關(guān)鍵指標(biāo)指標(biāo)

務(wù)部。在業(yè)務(wù)形態(tài)上，房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)態(tài)多元，在進(jìn)行財(cái)務(wù)核算時(shí)細(xì)分對(duì)象和科目設(shè)置也各不相同。組織架構(gòu)以及信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化程度是房地產(chǎn)企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享中心的關(guān)鍵挑戰(zhàn)。同時(shí)，房地產(chǎn)行業(yè)周期性、波動(dòng)性較為顯著，以及受國(guó)家政策導(dǎo)向影響較為明顯，在房地產(chǎn)企業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，把風(fēng)險(xiǎn)和效益相平衡，借助數(shù)字化工具，科學(xué)合理的制定財(cái)務(wù)預(yù)算，做好財(cái)務(wù)現(xiàn)金流管控。微觀層業(yè)務(wù)操作及系統(tǒng)建設(shè)畢馬威集成化平臺(tái)建設(shè)方法

架構(gòu)設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理選型招標(biāo)詳細(xì)設(shè)計(jì)系統(tǒng)開發(fā)上線及推廣技術(shù)保障?2020畢馬威華振會(huì)計(jì)師事務(wù)所(特殊普通合伙)—中國(guó)合伙制會(huì)計(jì)師事務(wù)所及畢馬威企業(yè)咨詢(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，均是與英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司—畢馬威國(guó)際有限公司“(畢馬威國(guó)際”)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。畢馬威的名稱和標(biāo)識(shí)均屬于畢馬威國(guó)際的注冊(cè)商標(biāo)或商標(biāo)。

?2020畢馬威華振會(huì)計(jì)師事務(wù)所(特殊普通合伙)—中國(guó)合伙制會(huì)計(jì)師事務(wù)所及畢馬威企業(yè)咨詢(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，均是與英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司—畢馬威國(guó)際有限公司“(畢馬威國(guó)際”)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。畢馬威的名稱和標(biāo)識(shí)均屬于畢馬威國(guó)際的注冊(cè)商標(biāo)或商標(biāo)。|數(shù)字化驅(qū)動(dòng)地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效力提升

數(shù)字化驅(qū)動(dòng)地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效力提升 | 12?我們的應(yīng)對(duì)方案及案例介紹畢馬威結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)財(cái)務(wù)資金應(yīng)用和管控特點(diǎn)，提供房地產(chǎn)行業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)整體解決方案，滿足房地產(chǎn)集團(tuán)企業(yè)資產(chǎn)管控集中化、財(cái)務(wù)核算精準(zhǔn)化、企業(yè)融資高效化要求。業(yè)財(cái)聯(lián)動(dòng)：以數(shù)字化工具為依托，打通房地產(chǎn)供銷兩端業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)集成。通過數(shù)據(jù)杠桿，以業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)財(cái)務(wù)，以財(cái)務(wù)管控業(yè)務(wù)，提升財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的支持，落實(shí)財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的管控，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)聯(lián)動(dòng)。資金管控：基于房地產(chǎn)行業(yè)特點(diǎn)，構(gòu)建資金集中精細(xì)化管控，根據(jù)工程進(jìn)度、資產(chǎn)狀態(tài)、投資杠桿等業(yè)務(wù)因素,提高資金使用效率,降低金融風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)公司資金管理中心資金結(jié)算支付管控資金集中資金調(diào)度集結(jié)算業(yè)務(wù)票據(jù)管理報(bào)表管理內(nèi)部存款利息費(fèi)用團(tuán)資產(chǎn)業(yè)務(wù)金負(fù)債業(yè)務(wù)外部授信外部信貸綜合授信內(nèi)部貸款融服中間同業(yè)投資管理外匯管理中心投資外部管理務(wù)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控內(nèi)部銀行賬戶管理轉(zhuǎn)賬匯款客戶對(duì)賬資金歸集資金下?lián)芡ㄓ锰匦远嗉?jí)資金組織多幣種電子回單移動(dòng)應(yīng)用數(shù)字簽名畢馬威地產(chǎn)財(cái)務(wù)解決方案模塊圖財(cái)務(wù)共享：建設(shè)集團(tuán)化財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)部門向管理財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，支持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，降低財(cái)務(wù)運(yùn)作成本，提升資源利用效率，提升企業(yè)財(cái)務(wù)流程管控透明度。機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)：畢馬威結(jié)合管理和業(yè)務(wù)流程咨詢經(jīng)驗(yàn)，依據(jù)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的內(nèi)容和流程特點(diǎn)，整合財(cái)務(wù)流程RPA解決方案，以自動(dòng)化代替人工手動(dòng)操作，輔助財(cái)務(wù)人員完成大量重復(fù)、枯燥、單一的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，從而提高業(yè)務(wù)處理效率和質(zhì)量，降低財(cái)務(wù)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

外部接口銀企直連業(yè)財(cái)集成稅務(wù)系統(tǒng)預(yù)算管理POS直連多語(yǔ)言

5.以社會(huì)化模式，實(shí)現(xiàn)價(jià)值倍增?行業(yè)洞察物業(yè)管理服務(wù)是房地產(chǎn)行業(yè)的重要子板塊，近年來獲得了資本市場(chǎng)的高度青睞，各大房地產(chǎn)企業(yè)紛紛借由其物業(yè)管理端口打造品牌競(jìng)爭(zhēng)力。傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)和管理模式已無法滿足企業(yè)發(fā)展需求，客戶需求導(dǎo)向促使對(duì)物業(yè)多場(chǎng)景的智慧服務(wù)進(jìn)行分析，將互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)深度融合，構(gòu)建以“生活+服務(wù)體系”為核心的新型服務(wù)模式，開啟智慧物業(yè)創(chuàng)造企業(yè)新的業(yè)務(wù)價(jià)值。在傳統(tǒng)房地產(chǎn)開發(fā)和銷售的業(yè)務(wù)模式下，完成房產(chǎn)交易之后客戶服務(wù)生命周期即結(jié)束，后續(xù)的家裝家居、物業(yè)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、資產(chǎn)管理等需求，則由下游分散的服務(wù)商提供。通過對(duì)物業(yè)服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)置智能化的投入，提升房地產(chǎn)產(chǎn)品的整體品質(zhì)感，滿足并提升C端客戶體驗(yàn)，以房地產(chǎn)產(chǎn)品“智能化”實(shí)現(xiàn)保值、增值，借由C端資源導(dǎo)入實(shí)現(xiàn)再銷售。并且，延長(zhǎng)客戶服務(wù)生命周期、提供更多智慧化服務(wù)、深挖銷售終端和銷售下游業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)成為房地產(chǎn)開發(fā)商和物業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商重要的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。?業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)往往存在與用戶連接較弱，無法深度洞察用戶需求等問題，而未能提升產(chǎn)品和服務(wù)能力，滿足需求服務(wù)升級(jí)所帶來的新要求。隨著新冠肺炎疫情在居家消費(fèi)習(xí)慣方面給人們帶來的改變，各類物業(yè)增值服務(wù)蘊(yùn)含著新的商機(jī)，提供差異化的社區(qū)服務(wù)，將為物業(yè)服務(wù)帶來更多的可能性。“生活+服務(wù)體系”所包含的三大體系——“物業(yè)服務(wù)O2O生態(tài)圈”、“社區(qū)生活服務(wù)O2O生態(tài)圈”和“生活家數(shù)據(jù)云”，由基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、智能化社區(qū)服務(wù)等方面組成。以社區(qū)公共設(shè)施和用戶終端為觸點(diǎn)，以物業(yè)人員和周邊生態(tài)服務(wù)機(jī)構(gòu)為載體，基于對(duì)用戶的細(xì)分和洞察，提供更多日常便民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“線下服務(wù)線上化，線下圍繞物業(yè)服務(wù)”的基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)立體式閉環(huán)。?我們的服務(wù)基于房地產(chǎn)行業(yè)在傳統(tǒng)開發(fā)和銷售業(yè)務(wù)模式向物業(yè)價(jià)值服務(wù)轉(zhuǎn)型的背景，畢馬威通過在房地產(chǎn)行業(yè)的多年經(jīng)驗(yàn)，提供物業(yè)管理行業(yè)數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，幫助企業(yè)更好的構(gòu)建以業(yè)前ＲＰＡ入格式檢查將信息錄入在ERP系統(tǒng)中向相關(guān)部門導(dǎo)憑證受理ERP系統(tǒng)檢查并輸出錯(cuò)誤聯(lián)系錯(cuò)誤信息信息后ＲＰＡ入RPA對(duì)未錄入RPA啟動(dòng)系統(tǒng)RPA啟動(dòng)系統(tǒng)RPA啟動(dòng)郵箱并向?qū){證受理＋掃描的項(xiàng)目進(jìn)行并進(jìn)行登記并進(jìn)行輸出相關(guān)部門發(fā)送郵件格式檢查財(cái)務(wù)憑證錄入RPA流程自動(dòng)化解決方案?2020畢馬威華振會(huì)計(jì)師事務(wù)所(特殊普通合伙)—中國(guó)合伙制會(huì)計(jì)師事務(wù)所及畢馬威企業(yè)咨詢(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，均是與英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司—畢馬威國(guó)際有限公司“(畢馬威國(guó)際”)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。畢馬威的名稱和標(biāo)識(shí)均屬于畢馬威國(guó)際的注冊(cè)商標(biāo)或商標(biāo)。

主客戶為中心，以數(shù)據(jù)為支撐，以服務(wù)為價(jià)值的智慧化物業(yè)服務(wù)體系：系統(tǒng)化地歸類客戶信息，建立客戶改變傳統(tǒng)物業(yè)管理模式，角色由單整合數(shù)據(jù)鏈條，實(shí)現(xiàn)對(duì)物業(yè)服務(wù)的360°視圖，對(duì)人群進(jìn)行深度細(xì)分一的物業(yè)公司轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣罘?dòng)態(tài)管控和精細(xì)化管理，保證各種和標(biāo)簽化管理。務(wù)供應(yīng)商。資源的集約與優(yōu)化，擴(kuò)大服務(wù)范圍并降低成本。?2020畢馬威華振會(huì)計(jì)師事務(wù)所(特殊普通合伙)—中國(guó)合伙制會(huì)計(jì)師事務(wù)所及畢馬威企業(yè)咨詢(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，均是與英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司—畢馬威國(guó)際有限公司“(畢馬威國(guó)際”)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。畢馬威的名稱和標(biāo)識(shí)均屬于畢馬威國(guó)際的注冊(cè)商標(biāo)或商標(biāo)。|數(shù)字化驅(qū)動(dòng)地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效力提升卓越的交互體驗(yàn)平臺(tái) 專業(yè)的服務(wù)資源平臺(tái)通過人性化、智能化、體 建立一支強(qiáng)大的，擁有多種驗(yàn)感的交互方式，拉近同 技能的服務(wù)人員團(tuán)隊(duì)，成為業(yè)主的距離 服務(wù)能力的堅(jiān)實(shí)保障以業(yè)主為中心物業(yè)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型精細(xì)化的服務(wù)管理平臺(tái) 智能的集中指揮平臺(tái)通過精細(xì)化管理能力，擴(kuò)大 通過智能化排班、現(xiàn)場(chǎng)感應(yīng)、業(yè)務(wù)輻射范圍，同時(shí)進(jìn)行精 監(jiān)控等技術(shù)手段，讓服務(wù)更細(xì)化成本計(jì)算 加高效、可控畢馬威智慧物業(yè)服務(wù)解決方案畢馬威物業(yè)智慧化服務(wù)解決方案，打通前端業(yè)務(wù)和后端管理，形成社區(qū)服務(wù)管理、物業(yè)系統(tǒng)管理、物業(yè)人員管理的一站式集成服務(wù)平臺(tái)。業(yè)主端可通過多渠道方式接入社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，在線認(rèn)證、線上繳費(fèi)、線上提報(bào)服務(wù)請(qǐng)求，提升服務(wù)體驗(yàn)。服務(wù)端物業(yè)從業(yè)人員可通過平臺(tái)及時(shí)了解業(yè)主需求，快速反饋，提升服務(wù)效率。服務(wù)端通過服務(wù)升級(jí)，滿足業(yè)主需求，以爆品特賣、社區(qū)新媒體、微信小程序等創(chuàng)新營(yíng)銷方式，圍繞著住宅的買、裝、住以及業(yè)主的衣、食、住、行、娛、康、養(yǎng)等需求，全方位覆蓋業(yè)主生活場(chǎng)景，打造科技智慧物業(yè)，持續(xù)挖掘社區(qū)經(jīng)營(yíng)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)業(yè)主“生活服務(wù)+消費(fèi)升級(jí)”的有機(jī)結(jié)合。物業(yè)智能化管理系統(tǒng)如：ECM系統(tǒng)、智能巡檢、居家安防等，將人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用于單元樓門禁和社區(qū)出入口，為社區(qū)業(yè)主提供無卡無鑰情況下出入的便捷體驗(yàn)。車牌識(shí)別技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用于社區(qū)車輛出入管理，為業(yè)主提供無感出入和智慧停車服務(wù)。

數(shù)字化驅(qū)動(dòng)地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效力提升 | 14管理端智能化分配服務(wù)工單，綜合人員服務(wù)能力、工作排班，以最優(yōu)方式完成工單分派。針對(duì)物業(yè)巡檢自動(dòng)生成巡檢計(jì)劃和任務(wù)排布，針對(duì)巡檢執(zhí)行情況實(shí)時(shí)記錄，及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。對(duì)物業(yè)備件進(jìn)行系統(tǒng)化管理，降低管理成本，提升管理效率。物業(yè)服務(wù)人員全流程管理，通過全套的物業(yè)人員管理制度，從業(yè)務(wù)培訓(xùn)-團(tuán)隊(duì)活動(dòng)-業(yè)務(wù)跟蹤-新老傳授-獎(jiǎng)勵(lì)考評(píng)-晉升渠道-組織關(guān)懷等實(shí)行線上線下同步人員管理，從組織因素、個(gè)人因素以及工作相關(guān)的環(huán)境因素全面剖析，重塑人員管理系統(tǒng)提升員工滿意度和認(rèn)同感，降低人員流失率，引進(jìn)物業(yè)管理專業(yè)人才。服務(wù)資源多渠道互動(dòng)渠道IOT呼叫中心地圖系統(tǒng)業(yè)主APP線下錄入微信網(wǎng)絡(luò)渠道關(guān)鍵報(bào)表分析提供方觸點(diǎn)外包服務(wù)公司服務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)工單量設(shè)備平均處理周期維修業(yè)主注冊(cè)服務(wù)工單處理巡檢管理服務(wù)滿意度服務(wù)工單接入正負(fù)激勵(lì)人員保安工單反饋巡檢計(jì)劃巡檢反饋服務(wù)及時(shí)率工單派單服務(wù)排程工單結(jié)算巡檢排班打點(diǎn)簽到服務(wù)專業(yè)服務(wù)人員保潔工單過程管理服務(wù)回訪工單稽查巡檢執(zhí)行軌跡記錄巡檢計(jì)劃備件管理資源管理完成度第三方服務(wù)服務(wù)備件計(jì)劃備件申請(qǐng)備件簽收物業(yè)公司上崗證備件滿足率保養(yǎng)備件采購(gòu)訂單管理備件核銷服務(wù)人員服務(wù)人員評(píng)級(jí)……平臺(tái)服務(wù)庫(kù)存管理備件發(fā)運(yùn)備件結(jié)算服務(wù)能力服務(wù)人員培訓(xùn)業(yè)務(wù)對(duì)接市場(chǎng)工程財(cái)務(wù)銷售物流IT畢馬威物業(yè)服務(wù)一體化平臺(tái)模塊圖?2020畢馬威華振會(huì)計(jì)師事務(wù)所(特殊普通合伙)—中國(guó)合伙制會(huì)計(jì)師事務(wù)所及畢馬威企業(yè)咨詢(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，均是與英國(guó)私營(yíng)擔(dān) ?2020畢馬威華振會(huì)計(jì)師事務(wù)所(特殊普通合伙)—中國(guó)合伙制會(huì)計(jì)師事務(wù)所及畢馬威企業(yè)咨詢(中國(guó))有限公司—中國(guó)有限責(zé)任公司，均是與英國(guó)私營(yíng)擔(dān)保有限公司—畢馬威國(guó)際有限公司“(畢馬威國(guó)際”)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。 保有限公司—畢馬威國(guó)際有限公司“(畢馬威國(guó)際”)相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立成員所全球性組織中的成員。版權(quán)所有，不得轉(zhuǎn)載。在中國(guó)印刷。畢馬威的名稱和標(biāo)識(shí)均屬于畢馬威國(guó)際的注冊(cè)商標(biāo)或商標(biāo)。 畢馬威的名稱和標(biāo)識(shí)均屬于畢馬威國(guó)際的注冊(cè)商標(biāo)或商標(biāo)。|數(shù)字化驅(qū)動(dòng)地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效力提升結(jié)束語(yǔ)2020年初的這次新冠肺炎疫情以及社交距離限定所產(chǎn)生的各種停擺對(duì)全球房地產(chǎn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展帶來極大的挑戰(zhàn)和不確定性，但同時(shí)也因此加速推進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行更多的新技術(shù)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型嘗試。當(dāng)然，轉(zhuǎn)型的道路不可能一帆風(fēng)順，過程中可能會(huì)有一些彎路