第7頁共7頁2023?年職員試?用期滿轉(zhuǎn)?正工作總?結(jié)認(rèn)真?回想這一?年，我到?底做了什?么，而又?得到了什?么呢，今?天我要怎?么去做，?才能在回?憶往事的?時候，不?會因為虛?度年華而?悔恨;也?不會因為?碌碌無為?而羞愧，?基于以上?問題，我?根據(jù)去年?的計劃做?了總結(jié)，?對現(xiàn)在要?做的事情?進(jìn)行了梳?理，并根?據(jù)實際詳?細(xì)的修改?了以后的?計劃以及?方向。?下個月轉(zhuǎn)?做___?_后，領(lǐng)?導(dǎo)說，業(yè)?績倒數(shù)第?一去做_?___后?，說實話?，我非常?不甘心，?但是知之?者不如好?之者，好?之者不如?樂之者，?無論崗位?怎么變換?，我都不?會讓自己?不開心，?無論是怎?么樣的變?化，對于?我來說都?是一種鍛?煉，或者?____?后是一種?很好的轉(zhuǎn)?變，之前?我做__?__前時?想做的卻?又沒時間?去做的事?情，做_?___后?，我可以?充分的按?自己的想?法去做，?我討厭一?成不變的?流程，更?不喜歡默?守成規(guī)的?處事方法?，而__?__后我?打算先這?么去做：?一、關(guān)?于退換貨?，流程太?復(fù)雜，時?間太慢，?我認(rèn)為卡?點在于產(chǎn)?品退回的?損壞以及?倉管在處?理時，因?為產(chǎn)品問?題維修或?是入庫等?方面從而?引起拖延?，為此我?想的是簡?化這一流?程，當(dāng)貨?退回來后?，第一檢?查產(chǎn)品，?若有問題?，直接拿?去維修，?及時給出?解決方案?，而倉庫?點入庫再?提交所謂?的退換貨?單太麻煩?了，因此?我想的是?入庫由_?___后?去點，貨?和退換貨?單直接退?回倉管，?后面就可?以很快的?交由財務(wù)?處理，以?免有時倉?管發(fā)貨較?忙，來不?及點入庫?，從而引?起的延誤?。二、?關(guān)于__?__后電?話，這次?規(guī)定的是?____?%，說實?話，有點?多，但是?要做，怎?么去做，?初步的想?法是在打?電話前查?詢客戶是?不是在線?，如果在?線，則通?過旺旺去?回訪，如?果客戶不?在線，才?去電話回?訪，這樣?一來，有?兩個好處?，一是如?有問題，?旺旺有聊?天記錄可?查，且可?根據(jù)旺旺?來避免說?不清的事?情，第二?，節(jié)省電?話費，而?且，還有?一個重要?的問題，?就是給客?戶打電話?的時候，?一般是_?___點?到11：?30，下?午14：?00到1?7;00?為佳，而?在這之間?，___?_后導(dǎo)單?審單主要?是在下午?完成，因?此時間上?可以說只?有早上可?以打電話?，在這種?情況下可?能電話回?訪就不會?做得很好?了。但是?還是先努?力下，總?結(jié)之后再?提出改變?方案。?三、物流?跟蹤，如?果有發(fā)生?轉(zhuǎn)單，則?由___?_后直接?查詢發(fā)給?客戶，雖?說___?_后不參?與___?_前的工?作，但是?如果說轉(zhuǎn)?到___?_前，再?轉(zhuǎn)給客戶?，這樣多?了一個步?驟，覺得?沒有必要?，希望后?期能采納?。四、?開___?_事宜，?按規(guī)定，?每天下午?____?點之后的?____?改天開出?，為了杜?絕所謂的?特殊，只?要在__?__點前?將___?_申請發(fā)?到財務(wù)就?可以了，?而定在1?5：00?，個人覺?得有點早?，但是具?體怎么做?呢，按時?間___?_點前有?____?的單，最?遲3：3?0錄完，?剩余__?__分鐘?開出庫單?以及__?__申請?，時間上?我覺得有?爭取的時?間，但是?現(xiàn)在還沒?有想出比?之前提出?的更好的?方案關(guān)?于售后問?題及時發(fā)?現(xiàn)，及時?總結(jié)。另?外，說出?我看到的?問題以及?感受，做?客服，雖?然說做好?本職工作?很重要，?但是關(guān)于?網(wǎng)店相關(guān)?同事所做?的工作卻?總是那么?的神秘，?打個比方?，如果店?鋪有活動?，做為曾?經(jīng)客服的?我和客戶?一樣對活?動感到非?常的驚喜?，而店鋪?上為什么?有這個活?動，目的?是什么，?想達(dá)到什?么樣的目?標(biāo)，期望?客服達(dá)到?什么樣的?業(yè)績，通?過這一次?活動對各?崗位有什?么好處，?或者說能?學(xué)到什么?，不要總?是到活動?結(jié)束了就?拿業(yè)績來?說明或是?解釋一切?問題，B?店提到鎖?的推廣，?預(yù)計什么?時候盈利?，打算怎?么推廣的?呢，或者?客服需要?了解的產(chǎn)?品外，還?會不會有?其它的呢?，比如說?時下家裝?的流行風(fēng)?格，一款?鎖，上了?那么長時?間，可是?買的人數(shù)?是多少，?這款鎖為?什么客戶?問的少呢?，而C店?也是如此?，我們每?天做事，?雖然說提?成很關(guān)注?，但是我?們也會有?自己的想?法，想知?道自己做?這份工作?是不是真?的適合，?或者說這?份工作值?不值得我?為之奮斗?，店鋪遠(yuǎn)?期的打算?我知道，?但是短期?內(nèi)想達(dá)到?什么樣的?效果或是?都在做什?么樣的準(zhǔn)?備工作，?卻總是那?么的神秘?。我不想?當(dāng)一個沒?有想法卻?總是服從?指令的執(zhí)?行者，我?做事，我?想的是為?什么我要?去做，怎?么去做，?有沒有達(dá)?到目標(biāo)，?而已。?對于明年?的工作我?想做好以?下幾點：?一、轉(zhuǎn)?做售前，?做好售前?。售后工?作雖然也?是鍛煉，?但是做一?個月就夠?了，改善?做售前時?發(fā)現(xiàn)的問?題以及總?結(jié)做售后?的突發(fā)事?情處理，?搭建好人?際關(guān)系，?學(xué)習(xí)溝通?技巧以及?調(diào)整好心?態(tài)。二?、溫故而?知新，更?新在學(xué)校?所學(xué)的知?識，尤其?是ASP?代碼以及?數(shù)據(jù)庫，?學(xué)習(xí)制作?完成后，?可以把店?鋪上相關(guān)?的產(chǎn)品銷?售或是日??？偨Y(jié)可?以通過數(shù)?據(jù)庫來保?存，也可?以能過制?作網(wǎng)頁填?加以及儲?存我想要?的信息，?這樣更加?直觀，提?高效率以?及提升工?作的樂趣?，這方面?，在三個?月份完成?初稿，后?期根據(jù)實?際情況改?善。三?、學(xué)習(xí)店?鋪的推廣?以及運營?，這方面?雖然與我?的本職不?搭邊，但?是我會確?保在不影?響工作的?情況下去?學(xué)習(xí)，而?明年我想?對這方面?做一個全?面的了解?以及操作?，從而總?結(jié)適合實?際情況的?方法。?以上就是?我計劃中?的想法，?雖然有些?想法有些?目標(biāo)會與?我現(xiàn)在所?在職位或?是工作不?符，但是?我知道我?想做的是?什么，該?怎么去達(dá)?成，從我?選擇電子?商務(wù)這一?行業(yè)時，?我就想好?了該怎么?去做，并?做好了計?劃，中間?有過挫折?，讓我很?失望，從?而延誤了?我預(yù)定的?完成時間?，即使到?了今天，?我也不想?說我的目?標(biāo)是什么?，因為我?沒有做到?，理想就?像是口袋?里的錢，?拍得越是?響亮越是?那不值錢?的硬幣。?以上是我?____?年的工作?總結(jié)，僅?是個人想?法，覺得?不好可以?丟棄，但?我的理想?還是會一?步一個腳?印的去實?現(xiàn)，或許?最后我一?無所成，?但至少知?道我努力?的做了什?么。2?023年?職員試用?期滿轉(zhuǎn)正?工作總結(jié)?（二）?1、現(xiàn)在?是我努力?學(xué)習(xí)的階?段。公司?里的每個?同事都是?我的老師?，他們豐?富的經(jīng)驗?和工作行?為對我來?說都是寶?貴的財富?。所以我?總是在經(jīng)?理的指導(dǎo)?和同事的?幫助下學(xué)?習(xí)。在工?作中多關(guān)?注、多看?、多思考?、多學(xué)習(xí)?，以更快?的速度熟?悉采購工?作，更好?地融入我?們的采購?團(tuán)隊。?2、排版?學(xué)習(xí)采購?系統(tǒng)的編?寫，了解?采購流程?、采購管?理、采購?結(jié)算方式?。3、?有___?_個電子?供應(yīng)商信?息沒有計?算在內(nèi)。?4、接?管日常采?購費用。?掌握公司?采購費用?的報銷流?程。5?、協(xié)助經(jīng)?理完成市?場調(diào)研和?日常采購?____?次。6?、年底，?文件檔案?進(jìn)一步完?善、整理?、分類，?共清點_?___份?，為今后?工作提供?便利。?7、通過?協(xié)助準(zhǔn)備?上半年采?購物流中?心的經(jīng)濟?分析報告?，在經(jīng)理?的虛心指?導(dǎo)下，重?新認(rèn)識了?做表格的?要求和數(shù)?據(jù)文字的?嚴(yán)謹(jǐn)性，?同時增加?了PPT?制作能力?，對各個?公司的采?購工作有?了一定的?了解。?工作后：?1、在?工作中缺?乏采購經(jīng)?驗，所以?在以后的?工作中，?我們要記?錄和了解?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的談話?，有不怕?吃苦的精?神，協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)多做?實事，并?積累經(jīng)驗?提高自己?的采購能?力。2?、辦公室?的工作已?經(jīng)開始接?手，但在?培訓(xùn)會議?的安排和?文件的細(xì)?節(jié)上要向?同事學(xué)習(xí)?，更快地?投入到日?常工作中?。3、?工作認(rèn)真?，善于思?考，發(fā)現(xiàn)?問題，先?與領(lǐng)導(dǎo)溝?通，并指?出自己的?解決方案?和意見供?參考。?4、多學(xué)?習(xí)同事的?長處，嚴(yán)?格按照領(lǐng)?導(dǎo)的安排?完成日常?工作。?在過去的?一個月里?，我能夠?以奉獻(xiàn)、?熱情和主?動的精神?做好自己?的工作，?配合公司?的要求，?與同事協(xié)?調(diào)得很好?。但也存?在一些問?題，主要?表現(xiàn)在：?第一，?雖然領(lǐng)導(dǎo)?和同事都?很熱心幫?助我，但?采購對我?來說是一?個新的崗?位，許多?工作我還?是得邊干?邊摸索，?以致工作?起來不能?游刃有余?，工作效?率有待進(jìn)?一步提高?。第二?，有些工?作還不夠?細(xì)致，一?些工作協(xié)?調(diào)的不是?十分到位?。第三?，自己的?理論水平?還不太適?應(yīng)公司工?作的要求?。第四?，不擅言?辭，文筆?比較粗糙?。在以后?的工作中?我會改正?、改善存?在的不足?，對人與?人為善，?對工作力?求完美，?不斷的提?升自己的?業(yè)務(wù)水平?及綜合素?質(zhì)，后期?為公司的?發(fā)展盡自?己的一份?力量。?2023?年職員試?用期滿轉(zhuǎn)?正工作總?結(jié)（三）?進(jìn)入貴?公司工作?已經(jīng)快兩?個月了，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)和廣大?同事的支?持和幫助?及部門經(jīng)?理對我的?正確指揮?下，我堅?持不斷的?學(xué)習(xí)行業(yè)?理論知識?、提煉以?往工作經(jīng)?驗、加強?自身思想?修養(yǎng)、嚴(yán)?格遵守各?種規(guī)章制?度、提高?綜合業(yè)務(wù)?素質(zhì)。對?自己的工?作總結(jié)如?下：一?、加強業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?提高業(yè)務(wù)?素質(zhì)二?、改變思?想，轉(zhuǎn)換?角色，嚴(yán)?于律己?一位優(yōu)秀?的管理咨?詢顧問，?不僅要掌?握各行各?業(yè)豐富的?理論知識?和實戰(zhàn)經(jīng)?驗，還必?須能從中?提煉出其?精華之所?在，同時?結(jié)合客戶?的實際狀?況，提供?整體解決?方案。從?自身角度?考慮，一?要改變思?想，采取?“空杯理?論”的工?作態(tài)度，?不斷提高?;二要轉(zhuǎn)?換角色，?盡快的進(jìn)?入工作狀?態(tài);三要?嚴(yán)于律己?，不僅要?遵守各種?規(guī)章制度?，也要把?公司的企?業(yè)精神、?工作作風(fēng)?融入日常?工作，并?嚴(yán)格執(zhí)行?。三、?體會與感?悟公司?從上到下?全體員工?的工作精?神，使我?感受頗深?，正所謂?：一言九?鼎德勝