第8頁(yè)共8頁(yè)前臺(tái)文員?年度工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板自?____?月以來公?司擔(dān)任辦?公室前臺(tái)?工作，前?臺(tái)是一項(xiàng)?很重要的?基礎(chǔ)工作?，在這半?年時(shí)間里?，我在公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事的關(guān)?心和幫助?下基本完?成了各項(xiàng)?工作，在?不斷地向?領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教?、向同事?學(xué)習(xí)、自?己實(shí)踐摸?索，短期?內(nèi)便熟悉?了公司辦?公室各項(xiàng)?工作，明?確了工作?的程序、?方向，有?了明確的?工作思路?，在思想?覺悟上有?了更進(jìn)一?步的提高?，在具體?的工作中?形成了一?套清晰的?工作思路?，能夠順?利的完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的工作任?務(wù)，為了?總結(jié)工作?經(jīng)驗(yàn)，繼?續(xù)發(fā)揚(yáng)成?績(jī)同時(shí)也?克服存在?的不足，?現(xiàn)將這段?時(shí)間的工?作做如下?簡(jiǎn)要總結(jié)?及來年工?作計(jì)劃。?一、以?踏實(shí)的工?作態(tài)度，?適應(yīng)辦公?室工作特?點(diǎn)。辦公?室作為企?事業(yè)單位?運(yùn)轉(zhuǎn)的一?個(gè)重要樞?紐部門，?是單位內(nèi)?外工作溝?通、協(xié)調(diào)?、處理的?綜合部門?，這就決?定了辦公?室工作繁?雜性。?(一)制?度的擬定?1.在?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?下重新修?訂了《加?班管理制?度》，并?在工作進(jìn)?行實(shí)施。?2.根?據(jù)公司以?往的實(shí)施?方法，制?訂了《圖?書借閱及?管理辦法?》和《門?禁指紋管?理規(guī)定》?，通過部?門領(lǐng)導(dǎo)的?審核及各?部門會(huì)簽?，在日常?工作中進(jìn)?行實(shí)施。?(二)?日常性事?物1.?負(fù)責(zé)董事?長(zhǎng)辦公室?、行政總?經(jīng)理辦公?室、茶室?的衛(wèi)生整?潔。2?.負(fù)責(zé)快?遞接收、?報(bào)紙雜志?及信件收?發(fā)、文件?打印、以?及總機(jī)電?話的接聽?與轉(zhuǎn)接。?3.每?日統(tǒng)計(jì)公?司員工及?電話核查?項(xiàng)目員工?出勤情況?。__?__公司?員工書籍?借閱統(tǒng)計(jì)?與簽收_?___前?臺(tái)個(gè)人工?作總結(jié)_?___前?臺(tái)個(gè)人工?作總結(jié)。?___?_日常禮?儀接待工?作。(?三)水電?費(fèi)的繳納?：(四?)公司通?訊業(yè)務(wù)的?辦理(每?月月底前?繳納上月?費(fèi)用)?(五)每?月___?_號(hào)之前?完成辦公?室月度報(bào)?告，并提?交行政總?經(jīng)理(內(nèi)?容包括，?辦公用品?庫(kù)及倉(cāng)庫(kù)?盤點(diǎn)表-?工裝盤點(diǎn)?表-本月?領(lǐng)工裝數(shù)?-本月工?裝進(jìn)出庫(kù)?統(tǒng)計(jì)表-?本月申請(qǐng)?辦公用品?-本月本?部門辦公?用品申請(qǐng)?-本月辦?公用品領(lǐng)?用情況-?本月費(fèi)用?明細(xì)表-?每月之星?情況)?(六)每?月___?_日之前?，參考考?勤系統(tǒng)上?導(dǎo)出打卡?數(shù)據(jù)記錄?，根據(jù)收?到的外出?公干審批?單和請(qǐng)假?單以及每?天的點(diǎn)名?表做出電?子版考勤?明細(xì)表完?成公司考?勤總表制?作，提交?行政總經(jīng)?理審核。?(七)?每月__?__號(hào)前?完成部門?辦公用品?的申請(qǐng)統(tǒng)?計(jì)總表交?與行政總?經(jīng)理審核?。(八?)月中更?換銷售排?行榜;每?月___?_號(hào)之前?，根據(jù)每?月之星評(píng)?選結(jié)果，?制作每月?之星照，?更換至宣?傳欄。?(九)與?行政總經(jīng)?理及網(wǎng)絡(luò)?管理員溝?通，確定?下月所需?費(fèi)用，于?____?號(hào)前完成?部門預(yù)算?統(tǒng)計(jì)表交?與行政總?經(jīng)理審核?，提交財(cái)?務(wù)中心?(十)每?月___?_號(hào)前完?成辦公用?品及日常?用品盤點(diǎn)?表。提交?行政總經(jīng)?理審核，?并于次月?____?號(hào)之前上?交財(cái)務(wù)中?心___?_前臺(tái)個(gè)?人工作總?結(jié)工作總?結(jié)。(?十一)每?月初一，?十五購(gòu)買?貢品及鮮?花并提前?一天貢品?擺放整齊?。(十?二)辦公?用品檔案?及固定桌?椅檔案的?登記。?新的一年?，意味著?新的起點(diǎn)?、新的機(jī)?遇、新的?挑戰(zhàn)。_?___，?要認(rèn)真總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?戒驕戒躁?，努力工?作，力爭(zhēng)?取得更大?的工作成?績(jī)。以嶄?新的工作?風(fēng)貌、更?高昂的工?作熱情和?更敬業(yè)的?工作態(tài)度?投入到辦?公室的各?項(xiàng)工作中?。從小事?抓起，從?服務(wù)抓起?，進(jìn)一步?強(qiáng)化內(nèi)務(wù)?管理和后?勤服務(wù)，?為整體推?進(jìn)公司的?發(fā)展提供?基礎(chǔ)性服?務(wù)，為公?司年度整?體工作目?標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?發(fā)揮行政?應(yīng)有的作?用。前?臺(tái)文員年?度工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板（二）?時(shí)間總?是轉(zhuǎn)瞬即?逝，在前?臺(tái)工作的?一年里，?我的收獲?和感觸都?很多。任?職以來，?我努力適?應(yīng)工作環(huán)?境和前臺(tái)?這個(gè)嶄新?的工作崗?位，認(rèn)真?地履行自?己的.工?作職責(zé)，?完成各項(xiàng)?工作任務(wù)?。從來公?司的第一?天起，我?就把自己?融入到我?們的這個(gè)?團(tuán)隊(duì)中。?現(xiàn)將這一?年來的工?作情況總?結(jié)如下：?一、在?實(shí)踐中學(xué)?習(xí)，努力?適應(yīng)工作?這是我?畢業(yè)之后?的第一份?工作。作?為一個(gè)新?人，剛加?入公司時(shí)?，我對(duì)公?司的運(yùn)作?模式和工?作流程都?很生疏，?多虧了領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的耐心指?導(dǎo)和幫助?，讓我在?較短的時(shí)?間內(nèi)熟悉?了前臺(tái)的?工作內(nèi)容?還有公司?各個(gè)部門?的職能所?在。也讓?我很快完?成了從學(xué)?生到職員?的轉(zhuǎn)變。?都說前?臺(tái)是公司?對(duì)外形象?的窗口，?我對(duì)這句?話有了新?的認(rèn)識(shí)和?體會(huì)。前?臺(tái)不是花?瓶，一言?一行都代?表著公司?，接待公?司來訪的?客人要以?禮相迎，?接聽和轉(zhuǎn)?接電話要?態(tài)度和藹?，處理辦?公樓的日?常事務(wù)要?認(rèn)真仔細(xì)?，對(duì)待同?事要虛心?真誠(chéng)等等?點(diǎn)點(diǎn)滴滴?都讓我在?工作中學(xué)?習(xí)，在學(xué)?習(xí)中進(jìn)步?，受益匪?淺。二?、學(xué)習(xí)公?司企業(yè)文?化，提升?自我加?入到-這?個(gè)大集體?，才真正?體會(huì)了“?勤奮，專?業(yè)，自信?，活力，?創(chuàng)新”這?十個(gè)的內(nèi)?涵，我想?也是激勵(lì)?每個(gè)員工?前進(jìn)的動(dòng)?力，我從?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的敬業(yè)?中感受到?了這種文?化，在這?樣好的工?作氛圍中?，我也以?這十個(gè)為?準(zhǔn)則來要?求自己，?以積極樂?觀的工作?態(tài)度投入?到工作中?，踏踏實(shí)?實(shí)地做好?本職工作?，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)工作中?的不足，?及時(shí)地和?部門溝通?，爭(zhēng)取把?工作做好?，做一個(gè)?合格稱職?的員工。?這也一直?是今后工?作努力的?目標(biāo)和方?向。三?、拓展自?己的知識(shí)?面，不斷?完善自己?這一年?的工作也?讓我產(chǎn)生?了危機(jī)意?識(shí)，工作?中會(huì)接到?一些英文?的傳真和?資料，也?會(huì)有一些?客戶打來?比較專業(yè)?的咨詢電?話，所以?單靠我現(xiàn)?在掌握的?知識(shí)和對(duì)?公司的了?解是不夠?的，我想?以后的工?作中也要?不斷給自?己充電，?拓寬自己?的知識(shí)，?減少工作?中的空白?和失誤。?初入職場(chǎng)?，難免出?現(xiàn)一些小?差小錯(cuò)需?領(lǐng)導(dǎo)指正?;但前事?之鑒，后?事之師，?這些經(jīng)歷?也讓我不?斷成熟，?在處理各?種問題時(shí)?考慮得更?全面，杜?絕類似失?誤的發(fā)生?。這段?工作歷程?讓我學(xué)到?了很多，?感悟了很?多，看到?公司的迅?速發(fā)展，?我深感驕?傲。在今?后的工作?中，我會(huì)?努力提高?自我修養(yǎng)?和內(nèi)涵，?彌補(bǔ)工作?中的不足?，在新的?學(xué)習(xí)中不?斷的總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，用?謙虛的態(tài)?度和飽滿?的熱情做?好我的本?職工作，?發(fā)揮自己?的潛力為?公司的建?設(shè)與發(fā)展?貢獻(xiàn)自己?的力量!?前臺(tái)文?員年度工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板（?三）新?的一年已?經(jīng)到來，?回顧過去?一年的工?作，可以?用辛苦快?樂敬業(yè)六?個(gè)字來概?括，一年?來，在領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)懷?和同事們?的幫助支?持下，能?夠比較圓?滿的完成?本年度的?工作任務(wù)?，在思想?覺悟等方?面都有了?一定的提?高。一?、業(yè)務(wù)知?識(shí)和工作?能力方面?：在目前?的工作崗?位上，能?夠不斷地?去學(xué)習(xí)、?積累工作?經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)?過自己的?努力，具?備了一定?的工作能?力，平時(shí)?注重對(duì)電?腦知識(shí)及?會(huì)計(jì)電算?化知識(shí)的?深入學(xué)習(xí)?，能夠熟?練的掌握?會(huì)計(jì)操作?流程，做?到條理清?晰，賬帳?相符。?二、工作?態(tài)度和勤?奮敬業(yè)方?面：熱愛?自己的本?職工作，?能夠正確?認(rèn)真的對(duì)?待每一項(xiàng)?工作任務(wù)?。在工作?中積極主?動(dòng)，能夠?積極的參?加單位組?織的各項(xiàng)?業(yè)務(wù)技能?培訓(xùn)，認(rèn)?真遵守各?項(xiàng)規(guī)章制?度保證出?勤，有效?利用各項(xiàng)?工作時(shí)間?。三、?工作數(shù)量?質(zhì)量效益?及貢獻(xiàn)：?能夠及時(shí)?完成指定?的工作任?務(wù)，達(dá)到?預(yù)期的效?果，同時(shí)?在工作中?學(xué)習(xí)了許?多新的業(yè)?務(wù)知識(shí)，?豐富了自?己，也鍛?煉了自己?。進(jìn)過一?年不懈的?努力，使?工作水平?有了長(zhǎng)足?的進(jìn)步，?為社里作?出了應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?總結(jié)一?年的工作?，雖然有?了一定進(jìn)?步和成績(jī)?，但在一?些反面也?存在著不?足。比如?有創(chuàng)造性?的工作思?路還不是?很多，個(gè)?別工作還?做得還不?是很完善?，這有待?于以后的?工作中加?以改進(jìn)。?在新的一?年里，我?將努力提?高工作質(zhì)?量和效率?，進(jìn)一步?提高自身?的素質(zhì)，?尋找差距?，克服不?足，在今?后的工作?中取得更?大的進(jìn)步?。即將?過去的_?___是?充實(shí)忙碌?而又快樂?的一年。?在這歲末?年初之際?，回首過?去，展望?未來!過?去的一年?里，在公?司的指引?下，在部?門領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心幫助?及同事之?間的友好?合作下，?我的工作?學(xué)習(xí)得到?了不少的?進(jìn)步。?前臺(tái)是展?示公司的?形象、服?務(wù)的起點(diǎn)?。對(duì)于客?戶來說，?前臺(tái)是他?們接觸我?們公司的?第一步，?是對(duì)公司?的第一印?象，是非?常重要的?。所以前?臺(tái)在一定?程度上代?表了公司?的形象。?同時(shí)，公?司對(duì)客戶?的服務(wù)，?從前臺(tái)迎?客開始，?好的開始?是成功的?一半。有?了對(duì)其重?要性的認(rèn)?識(shí)，所以?我一定要?認(rèn)真做好?本職工作?。一、?努力提高?服務(wù)質(zhì)量?。認(rèn)真接?聽每一個(gè)?電話，并?且熟記每?個(gè)部門的?分機(jī)號(hào)，?嚴(yán)格接照?公司的指?引給予電?話轉(zhuǎn)接同?時(shí)做好保?密工作。?客戶參觀?時(shí)我將時(shí)?刻注重保?持良好的?服務(wù)態(tài)度?，將熱情?的接待。?在合適的?環(huán)境下向?客戶宣傳?公司文化?，巧妙回?答客戶提?出的問題?。做到笑?臉相迎、?耐心細(xì)致?、溫馨提?示等。在?業(yè)余時(shí)間?我將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)一些?關(guān)于電話?技巧和禮?儀知識(shí)。?不斷的為?自己充電?，以適應(yīng)?公司的快?速發(fā)展。?二、注?意前臺(tái)的?衛(wèi)生和形?象，按時(shí)?提醒衛(wèi)生?人員打掃?，清潔。?對(duì)自己責(zé)?任范圍內(nèi)?的茶水間?將會(huì)保持?室內(nèi)的潔?清和飲水?機(jī)的消毒?工作，每?月最少消?毒一次。?按時(shí)更換?打印機(jī)的?硒鼓和維?護(hù)前臺(tái)的?辦公用品?。三、?做好文具?采購(gòu)工作?，學(xué)習(xí)一?些采購(gòu)技?巧。了解?所采購(gòu)文?具的市場(chǎng)?價(jià)格，對(duì)?現(xiàn)有的供?應(yīng)商將和?他們進(jìn)一?步的溝通?，希望將?原采購(gòu)的?價(jià)格再降?低點(diǎn)。并?且多找些?優(yōu)質(zhì)的文?具供應(yīng)商?。從中挑?選物美價(jià)?廉，服務(wù)?周到的供?應(yīng)商。為?公司節(jié)約?每一分錢?。保持有?兩家以上?的固定的?供應(yīng)商。?四、做?好倉(cāng)庫(kù)管?理。按時(shí)?盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)?，做好物?品歸類。?嚴(yán)格接照?公司制度?，做到每?件物品進(jìn)?出都有登?記。及時(shí)?查看物品?的完好情?況，對(duì)缺?少或損壞?的物品及?時(shí)上報(bào)相?關(guān)部門。?五、以?大局為重?，不計(jì)較?個(gè)人得失?。不管是?工作時(shí)間?還是休假?時(shí)間，如?果公司有?臨時(shí)任務(wù)?分配，我?將服從安?排，積極?去配合，?