構(gòu)建內(nèi)部質(zhì)量保證體系提升學(xué)院內(nèi)涵建設(shè)水平——對(duì)診斷與改進(jìn)工作的理解與思考一、內(nèi)部質(zhì)量保證體系架構(gòu)（體系架構(gòu)）二、內(nèi)部質(zhì)量保證體系建立（體系建立）三、診斷與改進(jìn)工作自我運(yùn)行（診改運(yùn)行）四、體系診改幾個(gè)問(wèn)題的思考（問(wèn)題思考）五、結(jié)語(yǔ)一、體系架構(gòu)主要依據(jù)——三個(gè)文件?《教育部辦公廳關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度的通知》（教職成廳[2015]2號(hào)）?關(guān)于印發(fā)《高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)指導(dǎo)方案（試行）》啟動(dòng)相關(guān)工作的通知（教職成司函[2015]168號(hào)）?省教育廳關(guān)于印發(fā)《湖北省高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作實(shí)施方案（試行）》的通知（鄂教職成[2016]6號(hào)）基本框架——五縱五橫一平臺(tái)一、體系架構(gòu)信息化管理和教學(xué)平臺(tái)高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集與管理平臺(tái)二、體系建設(shè)指導(dǎo)思想基本原則思路目標(biāo)(一)組織體系?黨委領(lǐng)導(dǎo)，院長(zhǎng)指揮?學(xué)校診改領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)?質(zhì)管處負(fù)責(zé)體系設(shè)計(jì)與考核診斷?各職能部門(mén)保證質(zhì)量提升?各專(zhuān)項(xiàng)診改工作組負(fù)責(zé)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)制定?各教學(xué)單位是質(zhì)量生成核心1?健全組織機(jī)構(gòu)，明確職能分工?學(xué)院行政職能部門(mén)職能各教學(xué)單位（質(zhì)量生成核心）——健全組織，形成組織體系?建立學(xué)校－職能部門(mén)－教學(xué)單位三級(jí)質(zhì)量保證組織，明確職責(zé)學(xué)校診改領(lǐng)導(dǎo)小組教學(xué)質(zhì)量管理處（各專(zhuān)項(xiàng)診改工作組）各教學(xué)單位（教學(xué)工作診改小組）組長(zhǎng)由學(xué)校院長(zhǎng)擔(dān)任，負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指導(dǎo)學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作。負(fù)責(zé)落實(shí)全院教學(xué)診改、教學(xué)督導(dǎo)與視導(dǎo)、信息化推進(jìn)與協(xié)調(diào)、目標(biāo)考核與績(jī)效管理，負(fù)責(zé)專(zhuān)項(xiàng)工作調(diào)研診改，系統(tǒng)設(shè)計(jì)學(xué)校、專(zhuān)業(yè)、課程、教師、學(xué)生等不同層面的質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)制定本單位事業(yè)發(fā)展子規(guī)劃，督辦教學(xué)質(zhì)量管理處下達(dá)的診改工作任務(wù)，并向其反饋工作進(jìn)展?fàn)顩r，負(fù)責(zé)所屬單位的教學(xué)診改工作，考核所屬教職員工工作績(jī)效。2?厘清部門(mén)歸屬，編制工作標(biāo)準(zhǔn)?各部門(mén)在五大縱向系統(tǒng)中的歸屬?厘清部門(mén)職責(zé)－崗位－工作標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)名稱(chēng)：在系統(tǒng)內(nèi)的職責(zé)能夠支持部門(mén)所歸屬系統(tǒng)的目前本部門(mén)職責(zé)在系統(tǒng)外的職責(zé)對(duì)照系統(tǒng)的功能不能明確界定且目前屬本部門(mén)的職責(zé)表1職能部門(mén)職責(zé)厘清一覽表表2職能部門(mén)崗位工作一覽表部門(mén)名稱(chēng)部門(mén)職責(zé)具體化的工作歸屬崗位崗位所在科室表1中的職責(zé)按SMART原則描述工作按描述的工作分配到目前部門(mén)的崗位崗位歸屬的科室名表3職能部門(mén)之科室崗位工作標(biāo)準(zhǔn)一覽表部門(mén)名稱(chēng)科室崗位具體化的工作工作標(biāo)準(zhǔn)崗位歸屬的科室名按SMART原則描述工作1?基于SWOT分析編制學(xué)院規(guī)劃，形成完整的目標(biāo)鏈學(xué)?！笆濉币?guī)劃目標(biāo)鏈?zhǔn)疽鈭D(二)目標(biāo)體系——完善規(guī)劃，形成目標(biāo)體系學(xué)校－教學(xué)單位規(guī)劃目標(biāo)鏈與執(zhí)行鏈?zhǔn)疽鈭D?

落實(shí)規(guī)劃任務(wù)于年度工作計(jì)劃中，制定考核標(biāo)準(zhǔn)，任務(wù)完成與績(jī)效考核掛鉤圖4規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)年度落實(shí)執(zhí)行流程圖2?建立規(guī)劃落實(shí)與反饋機(jī)制，不斷修正目標(biāo)，確保完成質(zhì)量n形成規(guī)劃執(zhí)行信息鏈，編制教學(xué)單位規(guī)劃－學(xué)校專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃－學(xué)校總規(guī)劃系列的規(guī)劃執(zhí)行年度報(bào)告基于信息流的三級(jí)規(guī)劃系列年度執(zhí)行報(bào)告示意圖1.建立職責(zé)－崗位－工作標(biāo)準(zhǔn)關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)工作包職責(zé)－崗位－工作標(biāo)準(zhǔn)關(guān)聯(lián)的五大縱向系統(tǒng)工作包(三)標(biāo)準(zhǔn)體系——建立標(biāo)準(zhǔn)，形成標(biāo)準(zhǔn)體系2?建立和完善專(zhuān)業(yè)、課程標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)－課程標(biāo)準(zhǔn)系列示意圖3?建立教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)三階段九要素組成的階梯式教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)示意圖4?建立學(xué)生發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)學(xué)生發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)架圖1?梳理組織機(jī)構(gòu)管控事項(xiàng)，完善內(nèi)部管理制度及工作流程并形成內(nèi)控機(jī)制內(nèi)控體系框架圖決策指揮質(zhì)量生成資源建設(shè)支持服務(wù)監(jiān)督控制營(yíng)運(yùn)事項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)部組織人事事項(xiàng)財(cái)務(wù)事項(xiàng)教學(xué)事項(xiàng)學(xué)生事項(xiàng)建設(shè)事項(xiàng)后勤服務(wù)產(chǎn)學(xué)合作信息中心國(guó)際交流預(yù)警(四)內(nèi)控體系——修改制度，形成內(nèi)控體系部分工作流程名單流程名稱(chēng)分類(lèi)流程名稱(chēng)分類(lèi)教務(wù)處試卷審批與印刷工作流程教務(wù)服務(wù)教職工請(qǐng)銷(xiāo)假流程人事服務(wù)教務(wù)處各類(lèi)考試工作流程教務(wù)服務(wù)教職工調(diào)出或辭職工作流程人事服務(wù)教務(wù)處人才培養(yǎng)方案制修改流程教務(wù)服務(wù)教職工校內(nèi)調(diào)動(dòng)工作流程人事服務(wù)教務(wù)處學(xué)生反饋與改進(jìn)工作流程教務(wù)服務(wù)新進(jìn)人員報(bào)到流程人事服務(wù)教務(wù)處教師反饋與改進(jìn)工作流程教務(wù)服務(wù)雙師骨干教師專(zhuān)業(yè)帶頭人名師選拔流程人事服務(wù)教務(wù)處調(diào)停課流程教務(wù)服務(wù)教師培訓(xùn)工作流程人事服務(wù)教務(wù)處學(xué)生緩考申請(qǐng)流程教務(wù)服務(wù)教職工學(xué)歷進(jìn)修工作流程人事服務(wù)教務(wù)處學(xué)生休學(xué)申請(qǐng)流程教務(wù)服務(wù)人事處-部門(mén)年度用人計(jì)劃申請(qǐng)流程人事服務(wù)教務(wù)處學(xué)生退學(xué)申請(qǐng)流程教務(wù)服務(wù)兼職教師聘任工作流程人事服務(wù)教務(wù)處學(xué)生復(fù)學(xué)申請(qǐng)流程教務(wù)服務(wù)評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)工作流程人事服務(wù)教務(wù)處學(xué)生考勤數(shù)據(jù)推送流程教務(wù)服務(wù)貧困學(xué)生認(rèn)定工作流程學(xué)生服務(wù)教務(wù)處教師考勤數(shù)據(jù)推送流程教務(wù)服務(wù)獎(jiǎng)助學(xué)金申請(qǐng)發(fā)放工作流程學(xué)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)（不含差旅費(fèi)）報(bào)銷(xiāo)流程行政服務(wù)學(xué)生請(qǐng)假流程學(xué)生服務(wù)公差及差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)流程行政服務(wù)學(xué)生假期留宿申請(qǐng)流程學(xué)生服務(wù)外聘教師客座教授酬金發(fā)放流程行政服務(wù)學(xué)生調(diào)換宿舍申請(qǐng)流程學(xué)生服務(wù)預(yù)算流程行政服務(wù)學(xué)生走讀申請(qǐng)工作流程學(xué)生服務(wù)采購(gòu)業(yè)務(wù)流程行政服務(wù)勤工助學(xué)工作流程學(xué)生服務(wù)各類(lèi)科研項(xiàng)目申報(bào)審批流程科研服務(wù)學(xué)生節(jié)假日動(dòng)向登記流程學(xué)生服務(wù)干部教職工出國(guó)（境）考察進(jìn)修審批流程人事服務(wù)…………………考核性診改和質(zhì)量保證螺旋遞進(jìn)圖2?建立考核性診改和質(zhì)量報(bào)告制度，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保證螺旋遞進(jìn)1?開(kāi)發(fā)過(guò)程性采集平臺(tái)，完善網(wǎng)絡(luò)物理校園（轉(zhuǎn)向校園物聯(lián)網(wǎng)）網(wǎng)絡(luò)物理校園向校園物聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)變n對(duì)接教育部狀態(tài)數(shù)據(jù)平臺(tái)，構(gòu)建一體化的管理系統(tǒng)，完善校本數(shù)據(jù)平臺(tái)功能(五)平臺(tái)體系——建設(shè)平臺(tái)，形成智能校園信息化管理和教學(xué)平臺(tái)簡(jiǎn)圖n實(shí)現(xiàn)不同角色的應(yīng)用面向管理、教學(xué)、生活的信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)過(guò)程數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集n建立面向管理、教學(xué)、校園生活的信息化系統(tǒng)，將學(xué)院各項(xiàng)工作與信息平臺(tái)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)過(guò)程數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集。構(gòu)建信息化教學(xué)環(huán)境n建設(shè)智能化移動(dòng)與在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)，構(gòu)建信息化教學(xué)環(huán)境，緊扣課前、課中、課后教學(xué)三環(huán)節(jié)，課程教學(xué)質(zhì)量診改在線(xiàn)跟蹤。2?挖掘平臺(tái)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)信息的運(yùn)行管控（目標(biāo)——校園服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)）基于數(shù)據(jù)信息的運(yùn)行管控示意圖來(lái)源與分析依據(jù)?概念：職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)，指學(xué)校根據(jù)自身辦學(xué)理念、辦學(xué)定位、人才培養(yǎng)目標(biāo)，聚焦專(zhuān)業(yè)設(shè)置與條件、教師隊(duì)伍與建設(shè)、課程體系與改革、課堂教學(xué)與實(shí)踐、學(xué)校管理與制度、校企合作與創(chuàng)新、質(zhì)量監(jiān)控與成效等人才培養(yǎng)工作要素，查找不足與完善提高的工作過(guò)程?！ń搪毘蓮d[2015]2號(hào)）三、診改運(yùn)行診改概念?目標(biāo)：建立基于高職院校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)、學(xué)校自主診改、省級(jí)教育行政部門(mén)根據(jù)需要抽樣復(fù)核的工作機(jī)制，促進(jìn)高職院校在建立教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度基礎(chǔ)上，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化、全覆蓋、具有較強(qiáng)預(yù)警功能和激勵(lì)作用的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量的持續(xù)提升。

——教職成司函[2015]168號(hào)診改目標(biāo)1.完善高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系。以診斷與改進(jìn)為手段，促使高職院校在學(xué)校、專(zhuān)業(yè)、課程、教師、學(xué)生不同層面建立起完整且相對(duì)獨(dú)立的自我質(zhì)量保證機(jī)制，強(qiáng)化學(xué)校各層級(jí)管理系統(tǒng)間的質(zhì)量依存關(guān)系，形成全要素網(wǎng)絡(luò)化的內(nèi)部質(zhì)量保證體系。2.提升教育教學(xué)管理信息化水平。3.樹(shù)立現(xiàn)代質(zhì)量文化。通過(guò)開(kāi)展高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診改，引導(dǎo)高職院校提升質(zhì)量意識(shí)，建立完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、不斷提升標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵，促進(jìn)全員全過(guò)程全方位育人。診改任務(wù)前臺(tái)后臺(tái)——8字型質(zhì)量改進(jìn)螺旋運(yùn)行基本單元——運(yùn)行流程，聯(lián)動(dòng)機(jī)制完善“質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量提升”管理流程運(yùn)行基本方式五縱五橫一平臺(tái)體系聯(lián)動(dòng)機(jī)制1?實(shí)施目標(biāo)管理與部門(mén)績(jī)效考核，保證各項(xiàng)工作運(yùn)行質(zhì)量主管領(lǐng)導(dǎo)或直接考核(一)學(xué)校層面——按五大縱向系統(tǒng)開(kāi)展考核性診改建立”目標(biāo)—標(biāo)準(zhǔn)—運(yùn)行—診斷—改進(jìn)”質(zhì)量螺旋遞進(jìn)的常態(tài)化自我診改機(jī)制2?依托數(shù)據(jù)平臺(tái)，建立基于數(shù)據(jù)分析的診改與報(bào)告機(jī)制建立基于數(shù)據(jù)分析的三層四步診改與報(bào)告機(jī)制教學(xué)單位（部門(mén)）1?進(jìn)行專(zhuān)業(yè)質(zhì)量分析，實(shí)施專(zhuān)業(yè)動(dòng)態(tài)優(yōu)化調(diào)整實(shí)施專(zhuān)業(yè)動(dòng)態(tài)優(yōu)化調(diào)整n每年一次調(diào)查分析(二)專(zhuān)業(yè)層面——按建設(shè)方案開(kāi)展考核性診改2?基于狀態(tài)數(shù)據(jù)分析，實(shí)施專(zhuān)業(yè)考核性診斷以學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)作為課堂教學(xué)檢測(cè)依據(jù)，實(shí)施課程質(zhì)量適時(shí)監(jiān)控(三)課程層面——按學(xué)生學(xué)習(xí)達(dá)標(biāo)開(kāi)展過(guò)程監(jiān)控和考核性診改1?完善教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)激勵(lì)提升機(jī)制系統(tǒng)設(shè)計(jì)教師激勵(lì)提升機(jī)制(四)教師層面——按教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展考核性診改2?著力建設(shè)教師發(fā)展中心，搭建教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)平臺(tái)搭建教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)平臺(tái)1?實(shí)施學(xué)生自測(cè)診斷，開(kāi)展學(xué)生狀態(tài)數(shù)據(jù)分析(五)學(xué)生層面——按學(xué)生發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展自測(cè)性診斷2?完善制度，營(yíng)造良好的生活環(huán)境四、問(wèn)題思考（一）一號(hào)工程必須是一把手工程四、問(wèn)題思考（二）全員參與頂層設(shè)計(jì)集體智慧全員參與符合校情四、問(wèn)題思考（三）形態(tài)轉(zhuǎn)變認(rèn)真開(kāi)展診改工作，必將助力“內(nèi)涵發(fā)展”，極大促進(jìn)：內(nèi)部治理形態(tài)轉(zhuǎn)變信息化形態(tài)轉(zhuǎn)變教學(xué)形態(tài)轉(zhuǎn)變組織形態(tài)轉(zhuǎn)變辦學(xué)形態(tài)轉(zhuǎn)變四、問(wèn)題思考（四）理念更新