第11頁共11頁2023?員工月工?作總結(jié)?隨著工作?的深入，?我接觸到?了許多新?的事物，?也遇到了?許多新的?問題，而?這些新的?經(jīng)歷對于?我來說都?是一段新?的磨練歷?程?；?顧整個(gè)_?___月?，我學(xué)會(huì)?了很多，?在接下來?的工作中?我會(huì)繼續(xù)?完善自己?，在失敗?中不斷總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)和?吸取教訓(xùn)?;在和同?事配合工?作過程中?學(xué)習(xí)他們?先進(jìn)的工?作方法和?理念;在?溝通和交?流過程中?學(xué)會(huì)諒解?他人?，F(xiàn)?將工作總?結(jié)作如下?匯報(bào)：?一、工作?方面：?1、做好?基本資料?的整理，?及時(shí)向工?廠反映客?戶的狀況?、向工廠?反映客戶?的信息。?2、是?做好訂單?跟蹤：在?下訂單后?要確認(rèn)工?廠是否排?單，了解?訂單產(chǎn)品?的生產(chǎn)進(jìn)?程，確定?產(chǎn)品是否?能夠按期?發(fā)貨，最?后還要確?定客戶是?否準(zhǔn)時(shí)收?到我司產(chǎn)?品。3?、是貨款?回籠，與?客戶確認(rèn)?對帳清單?并確認(rèn)回?傳，及時(shí)?將開票資?料寄到財(cái)?務(wù)處，做?好開票的?事項(xiàng)，最?后確認(rèn)客?戶財(cái)務(wù)收?到稅票并?要求及時(shí)?安排。?4、維護(hù)?老客戶，?持續(xù)經(jīng)常?與老客戶?聯(lián)系，了?解客戶對?產(chǎn)品需求?的最新動(dòng)?向。另外?要向客戶?推出公司?最新產(chǎn)品?，確定客?戶是否有?需要。?二、工作?中存在的?問題1?、貨期協(xié)?調(diào)潛力不?夠強(qiáng)，一?些貨期比?較急的貨?經(jīng)常不能?很好地滿?足客戶的?需求，貨?期一退再?推，有些?產(chǎn)品甚至?要二十多?天才能完?成。這種?狀況導(dǎo)致?了部分客?戶的抱怨?。工作的?條理性不?夠，在工?作中經(jīng)常?會(huì)出現(xiàn)一?些錯(cuò)誤;?對時(shí)間的?分配和利?用不夠合?理，使工?作的效率?大大地降?低;不能?很好地區(qū)?分工作資?料的主次?性，從而?影響了工?作的整體?進(jìn)程。?2、由于?自身產(chǎn)品?知識(shí)的缺?乏和業(yè)務(wù)?水平的局?限，在與?客戶的溝?通交流過?程中不能?很好地說?服客戶。?這一方面?我還需要?繼續(xù)學(xué)習(xí)?去完善自?身的產(chǎn)品?知識(shí)和提?高業(yè)務(wù)水?平。3?、產(chǎn)品質(zhì)?量問題在?大貨生產(chǎn)?中是很難?避免的，?但是所有?人都期望?降低產(chǎn)品?質(zhì)量問題?的發(fā)生率?。據(jù)統(tǒng)計(jì)?，上個(gè)月?客戶投訴?我司產(chǎn)品?存在質(zhì)量?問題的案?例達(dá)十幾?起。舉兩?個(gè)案例：?邦威(盛?豐)h0?7101?36單撞?釘，因?yàn)?底釘在實(shí)?際大貨生?產(chǎn)過程中?不夠鋒利?、穿透力?不夠強(qiáng)，?導(dǎo)致客戶?在裝釘過?程中出現(xiàn)?超多底釘?打歪、打?斷、變形?狀況。這?給客戶帶?來了必須?的損失，?經(jīng)過協(xié)調(diào)?，客戶要?求我司盡?快補(bǔ)回?fù)p?耗的底釘?1000?粒;邦威?(圣隆)?h071?0052?單的工字?扣，客戶?投訴我公?司產(chǎn)品存?在嚴(yán)重的?質(zhì)量問題?，一個(gè)工?字扣同時(shí)?出現(xiàn)幾種?質(zhì)量問題?：掉漆、?鈕面變形?、顏色不?統(tǒng)一。這?使我們和?客戶的溝?通出現(xiàn)空?前的尷尬?場面?？?戶對我們?的產(chǎn)品質(zhì)?量表示懷?疑，也對?我們的態(tài)?度表示懷?疑。他們?覺得我們?沒有一點(diǎn)?誠意。之?后我們工?廠采取了?相應(yīng)的措?施解決了?此次質(zhì)量?問題。但?是之前糟?糕的質(zhì)量?問題給客?戶帶去了?十分不好?的影象對?我們的信?任度和滿?意度都大?幅度降低?。對于?產(chǎn)品質(zhì)量?問題我覺?得它是客?觀存在的?，如果要?求工廠生?產(chǎn)的大貨?不發(fā)生質(zhì)?量問題，?那時(shí)不現(xiàn)?實(shí)的也是?一種幼稚?的想法。?容忍必須?限度的質(zhì)?量問題是?每個(gè)業(yè)務(wù)?員所務(wù)必?做到的，?如果一味?地去埋怨?工廠，只?會(huì)讓事情?變得更加?糟糕。如?果說有什?么能夠彌?補(bǔ)質(zhì)量問?題，那就?是我們的?態(tài)度。一?旦發(fā)生質(zhì)?量問題我?們就就應(yīng)?及時(shí)有效?地去挽回?損失和客?戶對我們?的信任，?拿出我們?的誠意尋?找并承認(rèn)?自己的過?失之處，?這才是首?先要做的?事情。?三、自我?剖析在?心態(tài)方面?，我存在?兩個(gè)問題?：一是急?躁心理、?二是職責(zé)?分散。我?還需要進(jìn)?一步去調(diào)?整和改變?。在緊?張的工作?中會(huì)經(jīng)常?產(chǎn)生急躁?的心理狀?態(tài)，我曾?嘗試著去?緩解這種?狀態(tài)，但?是效果并?不好。心?理學(xué)解釋?導(dǎo)致急躁?的心理有?許多因素?：工作環(huán)?境、自身?素質(zhì)、生?活習(xí)慣、?工作方法?等等，而?我認(rèn)為調(diào)?整急躁的?心理狀態(tài)?還需要從?自己的生?活習(xí)慣和?工作方法?做起，因?為工作環(huán)?境是客觀?的，而提?高自身素?質(zhì)個(gè)性是?心理方面?的素質(zhì)更?不是一朝?一夕的事?情，此刻?我能把握?的就是調(diào)?整自己的?工作方法?和自己的?生活習(xí)慣?。職責(zé)?分散是為?了提高工?作效率的?一種重要?手段，但?是工作分?散心理卻?有著它消?極的一面?，當(dāng)一件?事情的職?責(zé)被多個(gè)?人分擔(dān)后?，沒有人?認(rèn)為這件?事是自己?的事情，?久而久之?便沒有人?會(huì)去刻意?關(guān)注這件?事，在我?身邊我能?感受到它?是存在的?。我想克?服這種心?理的方法?就是培養(yǎng)?和加強(qiáng)自?身的團(tuán)隊(duì)?合作精神?。時(shí)刻都?要把自己?擺在一個(gè)?團(tuán)體的位?置里，因?為那里沒?有我只有?我們。?四、工作?計(jì)劃1?、維護(hù)老?客戶：主?要是訂單?跟蹤，確?保森馬巴?拉的大貨?能夠準(zhǔn)時(shí)?出廠。做?好森馬巴?拉秋季打?樣工作。?2、做?好貨款回?籠，上個(gè)?月我在這?一方面做?地不好，?被人敷衍?的感受實(shí)?在不好受?，從此刻?開始要多?長一個(gè)心?眼，俗話?說：口說?無憑，什?么事情都?要確認(rèn)才?行。3?、對于新?客戶，必?須要完全?按照合同?上的規(guī)范?行事。盡?快地獲得?新客戶對?我們的信?任和支持?。4、?堅(jiān)持學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識(shí)?和提高自?身的業(yè)務(wù)?水平，事?物都是在?時(shí)刻變化?的，我需?要不斷補(bǔ)?充新的知?識(shí)來充實(shí)?自己。堅(jiān)?持多出去?走走，持?續(xù)經(jīng)常與?客戶的有?效溝通和?交流，真?正了解客?戶需要什?么產(chǎn)品。?以上是?我工作總?結(jié)，不足?之處還請?領(lǐng)導(dǎo)多多?指點(diǎn)和批?評，在接?下來的工?作中，我?會(huì)做好個(gè)?人工作計(jì)?劃，爭取?將各項(xiàng)工?作開展得?更好。?2023?員工月工?作總結(jié)（?二）我?于___?_月__?__日入?職，至今?工作已滿?三個(gè)月了?。時(shí)光飛?逝，在緊?張、忙碌?而又充實(shí)?的工作中?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的幫?助下，我?邊學(xué)習(xí)，?邊工作，?有進(jìn)步也?有不足。?下面就我?入職三個(gè)?月以來的?工作，做?出如下總?結(jié)：一?、招聘工?作：1?、發(fā)布招?聘信息;?對日常?招聘崗位?進(jìn)行分析?，包括：?崗位工作?內(nèi)容、任?職資格、?崗位梳理?，都有哪?些。對以?上這些入?職條件進(jìn)?行分析后?，根據(jù)崗?位的情況?，選擇相?應(yīng)的人群?，從而選?擇相應(yīng)的?招聘渠道?，找到合?適的人員?。___?_月份重?點(diǎn)完成了?產(chǎn)業(yè)營銷?省內(nèi)6市?人才招聘?信息網(wǎng)上?刊登。?2、建立?有效的人?才庫;對?有用的人?才及時(shí)儲(chǔ)?備，以便?臨時(shí)招聘?用工時(shí)，?有人可選?，有人用?;至今人?才庫，存?儲(chǔ)有效簡?歷共__?__份。?3、招?聘情況統(tǒng)?計(jì)表：_?___月?份4、?在招聘工?作中遇到?的問題與?建議：?A：專業(yè)?技術(shù)人員?招聘難、?招聘任務(wù)?不能及時(shí)?完成;?建議與對?策：1?、加大招?聘職位的?宣傳力度?、增加招?聘渠道。?(如報(bào)紙?、各類招?聘會(huì));?對于稀缺?的人才可?委托獵頭?公司進(jìn)行?招聘。?2、在淡?季人才需?求量較少?的時(shí)候，?要進(jìn)行人?才儲(chǔ)備。?可招聘應(yīng)?屆畢業(yè)生?，加大培?訓(xùn)力度，?并對現(xiàn)有?的人員進(jìn)?行淘汰。?獲得人力?的化，節(jié)?省人力資?源成本。?為用工旺?季做人才?儲(chǔ)備;?二、薪酬?相關(guān)：?____?月份參與?了薪酬評?定方案、?預(yù)訂中心?預(yù)訂員考?核提成方?案以及預(yù)?訂中心業(yè)?務(wù)員考核?提成方案?的修訂。?____?月份完成?薪酬調(diào)查?問卷的設(shè)?計(jì)，并于?____?月份完成?薪酬調(diào)研?問卷，同?時(shí)回收_?___家?單位的有?效問卷進(jìn)?行的匯總?，完成薪?酬調(diào)查問?卷匯總分?析報(bào)告;?完成總部?員工薪酬?套級(jí)及對?比分析;?完成主管?至經(jīng)理級(jí)?薪酬套級(jí)?以及數(shù)據(jù)?的對比。?通過參與?這幾項(xiàng)公?司政策的?學(xué)習(xí)、調(diào)?整與修改?極大的幫?助了我對?公司及各?分公司薪?酬制度的?了解。?三、部門?常規(guī)性工?作：1?、日常工?作：考勤?的整理、?統(tǒng)計(jì);述?職報(bào)告的?整理匯總?;集團(tuán)人?員的餐補(bǔ)?、勞保費(fèi)?用、高溫?福利的統(tǒng)?計(jì)匯總;?集團(tuán)人員?的生日統(tǒng)?計(jì)及蛋糕?卡的發(fā)放?;集團(tuán)人?員的入職?登記、背?景調(diào)查以?及離職人?員辦理等?相關(guān)手續(xù)?與各基本?資料的收?集整理。?2、領(lǐng)?導(dǎo)安排的?臨時(shí)性工?作;四?、分析：?A：個(gè)?人能力分?析：(?一)自己?的優(yōu)劣勢?與崗位匹?配情況的?認(rèn)識(shí)優(yōu)?勢：有一?定的親和?力;具備?一定的溝?通、協(xié)調(diào)?能力，細(xì)?致、認(rèn)真?、有耐心?，服從指?揮;能虛?心的聽取?別人的建?議，認(rèn)同?宋城集團(tuán)?的企業(yè)文?化;具備?一定的人?力資源管?理知識(shí)及?經(jīng)驗(yàn)，心?態(tài)平和。?劣勢：?考慮事情?不細(xì)致;?缺乏對人?力資源管?理知識(shí)的?整體系統(tǒng)?整合，缺?乏勞動(dòng)法?規(guī)的深度?研究，以?及缺乏一?定的主動(dòng)?性。(?二)需改?進(jìn)和提高?的方面?1、提高?自身執(zhí)行?力。在取?得成績的?同時(shí)，不?可否認(rèn)我?的執(zhí)行力?還有些欠?缺，在以?后的工作?中建立危?機(jī)意識(shí)，?做任何事?情都為自?己規(guī)定明?確的時(shí)間?段，提高?自身的執(zhí)?行力。?2、政策?法規(guī)--?持續(xù)性學(xué)?習(xí)我現(xiàn)?在的崗位?是人事專?員，結(jié)合?工作實(shí)際?，勞動(dòng)法?規(guī)以及政?策性知識(shí)?的學(xué)習(xí)將?成為我學(xué)?習(xí)的側(cè)重?點(diǎn)(三?)常態(tài)性?學(xué)習(xí)：?1、充分?學(xué)習(xí)公司?的各相關(guān)?制度、文?件;有助?于個(gè)人與?企業(yè)愿景?的統(tǒng)一、?協(xié)調(diào)發(fā)展?。2、?對今后工?作分析?①針對工?作中不足?進(jìn)行改進(jìn)?;②在?人力資源?更加深入?的學(xué)習(xí);?③針對?工作中進(jìn)?展不順利?的問題，?濾清思路?從新整理?;五：?總結(jié)我?能勝任本?職工作，?與領(lǐng)導(dǎo)交?給我的其?它工作。?這與領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)和?同事們的?幫助是分?不開的，?在此再次?對領(lǐng)導(dǎo)和?同事們表?示衷心的?感謝!以?上是我近?三個(gè)月以?來，工作?、思想情?況的總結(jié)?。我將會(huì)?一如既往?去工作，?以認(rèn)真、?勤勞、務(wù)?實(shí)的態(tài)度?鞭策自己?，始終如?一的努力?工作。盡?的努力，?完成領(lǐng)導(dǎo)?交給我的?一切任務(wù)?。20?23員工?月工作總?結(jié)（三）?一個(gè)月?時(shí)間就這?樣很快的?結(jié)束了，?回顧自己?這月以來?的工作，?可以說是?有很多的?地方值得?去回憶。?作為一名?行政助理?，我要做?的工作有?很多，不?過我始終?覺得說起?來也挺小?事情的，?這些小事?都在我不?斷的工作?中逐漸的?去解決，?自己的工?作能力也?得到了很?大的提高?。社會(huì)就?是這樣，?有很多鍛?煉人的地?方，我相?信自己可?以做好，?不過這些?都是需要?自己一直?不斷的努?力下去，?我相信自?己會(huì)做好?的。在領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?支持和同?事們的熱?情幫助下?，不斷加?強(qiáng)自身建?設(shè)，努力?提高自身?修養(yǎng)，認(rèn)?真履行崗?位職責(zé)，?較好地完?成了各項(xiàng)?工作任務(wù)??？偨Y(jié)起?來，主要?有以下六?個(gè)方面：?一、嚴(yán)?以律己，?樹立良好?形象。?嚴(yán)格遵守?辦公室的?各項(xiàng)規(guī)章?制度，時(shí)?時(shí)處處以?工作為先?，大局為?重，遇有?緊急任務(wù)?，加班加?點(diǎn)，毫無?怨言。領(lǐng)?導(dǎo)下達(dá)了?指令，會(huì)?想方設(shè)法?去完成。?聽從領(lǐng)導(dǎo)?、服從分?配，對于?領(lǐng)導(dǎo)和辦?公室安排?的每一份?工作，不?論大小，?都高度重?視，總是?盡職盡責(zé)?、認(rèn)認(rèn)真?真地去完?成，從不?計(jì)較個(gè)人?得失、打?折扣、講?條件。經(jīng)?常自省自?勵(lì)，開展?批評與自?我批評，?嚴(yán)格約束?自己的一?言一行、?一舉一動(dòng)?，樹立起?了辦公室?工作人員?的良好形?象。二?、加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，不斷?提高業(yè)務(wù)?素質(zhì)。?虛心的向?同事學(xué)習(xí)?，經(jīng)常利?用網(wǎng)絡(luò)工?具和同崗?位的同事?交流心得?，逐步的?完善自我?。在工作?中，時(shí)時(shí)?處處以領(lǐng)?導(dǎo)和優(yōu)秀?同事為榜?樣，不會(huì)?的就學(xué)，?不懂的就?問，取人?之長，補(bǔ)?己之短，?始終保持?了謙虛謹(jǐn)?慎勤奮好?學(xué)的積極?態(tài)度，綜?合能力顯?著提高。?三、積?極工作，?完成各項(xiàng)?任務(wù)。?____?月份有個(gè)?中秋節(jié)，?對于我們?服務(wù)行業(yè)?來講，凡?是節(jié)假日?對我們的?營業(yè)都有?極大的沖?擊力。所?以在節(jié)日?來臨之前?，必須把?各項(xiàng)工作?的相關(guān)事?宜一切準(zhǔn)?備妥當(dāng)。?按照領(lǐng)導(dǎo)?的安排，?認(rèn)真做好?各類文件?、通知、?打印、校?對以及傳?達(dá)工作;?全方位為?領(lǐng)導(dǎo)搞好?服務(wù)，常?請示、勤?匯報(bào)，努?力做好參?謀助手，?為整個(gè)辦?公室工作?有條不紊?的開展發(fā)?揮了積極?作用。同?時(shí)，經(jīng)常?深入基層?調(diào)查研究?，了解員?工思想動(dòng)?態(tài)，為領(lǐng)?導(dǎo)科學(xué)決?策提供了?可靠依據(jù)?。四、?人事管理?方面。?相對來講?，我們?nèi)?事工作還?存在很大?需要改善?的地方。?這個(gè)月出?現(xiàn)了一個(gè)?嚴(yán)重的問?題就是總?公司已經(jīng)?下文要做?好留人計(jì)?劃方案這?項(xiàng)工作，?即“與員?工談話”?，可是還?沒落實(shí)好?，有些部?門做了，?可是也沒?按要求做?，由此可?見這件事?并未引起?管理人員?的高度重?視，員工?思想我們?都沒了解?好，我們?談何留人?。這幾個(gè)?月基本上?是新進(jìn)與?離職的人?員不相上?下，本月?是離職人?數(shù)大于新?進(jìn)。從這?里面可以?看出做了?解員工思?想工作的?重要__?__。其?中這工作?沒完成有?極大方面?的原因是?我沒做好?督查工作?，這是我?工作失職?的表現(xiàn)。?這件事體?現(xiàn)了我的?執(zhí)行力不?夠強(qiáng)，在?以后的工?作中我要?加強(qiáng)這方?面的能力?。五、?加強(qiáng)注重?細(xì)節(jié)工作?態(tài)度，加?強(qiáng)語言功?底，消除?緊張心理?。文員?工作，細(xì)?心極其的?關(guān)鍵。比?如下一份?文，我也?會(huì)琢磨，?可是會(huì)因?為緊張讓?大腦產(chǎn)生?短路，這?種表現(xiàn)就?像潘總說?的一句話?是缺乏運(yùn)?籌帷幄的?處事能力?，急了就?亂了。不?過她說這?種能力也?與經(jīng)驗(yàn)有?關(guān)，經(jīng)歷?多了，自?然也會(huì)有?所提高的?。六、?個(gè)人方面?的事情。?這個(gè)月?我的__?__感覺?不是很高?漲。領(lǐng)導(dǎo)?吩咐做的?事情，也?做了，和?同事們相?處感覺也?挺好的，?覺得跟他?們比以前?都更熟了??？墒俏?卻發(fā)現(xiàn)自?己在待人?接物方面?沒有了剛?開始的那?種耐__?__，見?面我也笑?呵呵的，?可是我自?己覺得有?點(diǎn)假了。?我找過原?因，可能?真的是因?為從學(xué)校?出來工作?這個(gè)過渡?期做得不?夠好，產(chǎn)?生了工作?疲憊綜合?癥。我