第4頁共4頁工程項目移交保修管理制度第一章總則第一條.為了使視頻及信息安全項目的建設(shè)、管理及維護(hù)等工作逐步走向規(guī)范化、制度化，特制定本辦法。第二條.本辦法適用于視頻及信息安全項目管理的售前、售后及維護(hù)的所有工程項目。第三條.項目竣工移交前必須按照國家或地方建設(shè)行政主管部門的規(guī)定，進(jìn)行竣工驗收。第四條.沒有全部竣工驗收的工程，原則上不能同業(yè)主進(jìn)行移交。本辦法的工程項目移交主要包括：1、通過工程項目竣工驗收后同業(yè)主之間的移交；2、售中實施完畢后同售后維護(hù)之間的移交；3、售前、售后主要管理和技術(shù)的負(fù)責(zé)人員離職時同部門交接人員的移交。本辦法對以上三種情況的項目移交過程進(jìn)行規(guī)范和定義。第二章移交準(zhǔn)備第五條.移交前的文檔準(zhǔn)備，文檔資料準(zhǔn)備應(yīng)包括以下五部分資料：一是工程過程的指導(dǎo)性文件：如技術(shù)交底、招投標(biāo)文檔、設(shè)計圖紙、施工____設(shè)計、項目實際進(jìn)度執(zhí)行情況、系統(tǒng)日常操作與維護(hù)手冊等。二是施工過程的記錄性文件：如各種驗收記錄、測量記錄、施工日記等。三是施工過程的質(zhì)量保證性文件（若有）：如各種材料的合格證、復(fù)試報告等。四是對產(chǎn)品的評定結(jié)論性文件（若有）。如分項、分部質(zhì)量評定。五是與用戶、監(jiān)理、供應(yīng)商溝通、協(xié)調(diào)的全部記錄，特別是當(dāng)前重點工作內(nèi)容、遺留問題記錄等。第六條.對于交接人比較難上手的項目（例如子系統(tǒng)較多、施工工藝復(fù)雜、存在維護(hù)隱憂等的），除了需要進(jìn)行培訓(xùn)準(zhǔn)備，準(zhǔn)備該工程案例的培訓(xùn)教程，對交接人進(jìn)行培訓(xùn)以外，還必需帶交接人前往項目實施現(xiàn)場進(jìn)行項目交接。第三章移交內(nèi)容第七條.工程移交應(yīng)包括以下內(nèi)容：1、工程項目實物及第五條所要求的全部內(nèi)容（若有）。2、與工程項目實物配套的相關(guān)附件、備用件及資料。3、經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)審批的《工程移交清單》內(nèi)容。4、離職移交時，則需要在《工程移交清單》表內(nèi)，交接人簽署同意移交的意見反饋，項目移交才算正式移交完畢。5、竣工工程項目的原始技術(shù)資料，由交接人按公司的有關(guān)規(guī)定向業(yè)務(wù)管理中心歸檔移交。第四章移交程序第八條.工程文檔和工程實物的移交，按照工程建設(shè)管理辦法（或業(yè)主和監(jiān)理要求）執(zhí)行。移交后，需要產(chǎn)生業(yè)主和監(jiān)理簽證的《工程移交證書》和《工程移交清單》，提交部門審核后交綜合部歸檔。第九條.實施人員對售后人員項目移交程序：1、2、3、提供第五條準(zhǔn)備的文檔給售后人員檢查和審閱。項目實施人員需要對售后人員進(jìn)行技術(shù)交底。實施人員需要帶售后人員去項目現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)研，通過工程文檔與工程實物進(jìn)行對照分析，迅速消化現(xiàn)場的技術(shù)內(nèi)容。4、售后人員通過技術(shù)交接后，對項目的移交進(jìn)行評估，簽署《項目移交簽證表》。第十條.離職人員的對交接人的項目移交程序：1、2、離職人員需要提交第五條的文檔給交接人檢查和審閱。離職人員對交接人需要進(jìn)行技術(shù)交底工作，必要時需要對交接人進(jìn)行該項目的培訓(xùn)。培訓(xùn)直到交接人完全上手，可以順利開展該項目的管理和技術(shù)服務(wù)工作。3、離職人員需要帶交接人去項目現(xiàn)場進(jìn)行工程實物的清點、講解、和項目相關(guān)干系人的介紹以及該項目當(dāng)前階段的前后事項的交待等。4、離職人員需要提供與該工程項目相關(guān)的所有文檔（含電子文檔）給交接人，交接人在指定的期限內(nèi)對項目文檔進(jìn)行消化和理解。離職人員對交接人就該項目提出的疑問進(jìn)行答疑。5、交接工作內(nèi)容完成后，交際人需要在離職人員的《離職項目移交表》上簽署同意移交的反饋意見。第五章移交后的責(zé)任說明第十條.工程項目在實施人員向售后人員辦理了《項目移交證書》的流程后，該工程項目進(jìn)入了質(zhì)保期。售后人員簽署了移交文件后，該項目的維護(hù)責(zé)任由售后人員承擔(dān)。但實施人員仍有義務(wù)協(xié)助售后人員解決項目售后中存在的問題。第十一條.交接人簽署了離職移交文件后，該項目的后續(xù)技術(shù)服務(wù)責(zé)任由交接人承擔(dān)。本辦法由工程技術(shù)中心負(fù)責(zé)解釋。工程項目移交保修管理制度（二）我公司不僅重視施工過程中的質(zhì)量控制，而且也同樣重視對工程的保修服務(wù)。從工程交付之日起，我方的工程保修工作隨即展開。在保修期間，我方將依據(jù)保修合同，以優(yōu)質(zhì)、迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶的利益。當(dāng)本工程在使用期間發(fā)生因施工單位原因的質(zhì)量問題時，由使用單位填寫《建筑工程質(zhì)量保修通知書》，通知我公司派駐現(xiàn)場保修負(fù)責(zé)人（或用電話通知，書面通知后補）。我方自接到《建筑工程質(zhì)量保修通知書》或電話通知后，立即____保修，并且在____小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行維修，所發(fā)生費用由我方承擔(dān)。我公司擬訂如下保修措施：1）工程交付后，與業(yè)主簽訂工程保修合同，并建立保修業(yè)務(wù)擋案。如發(fā)生質(zhì)量問題，我公司立即成立工程保修小組，成員由工程經(jīng)驗豐富、技術(shù)好、處理問題能力強、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的原項目部的施工管理人員及原工程的作業(yè)人員組成。在工程交付使用后的半年至一年內(nèi)，保修小組將常駐在現(xiàn)場（在征得業(yè)主同意后），配合業(yè)主做好各項保修工作，同時，將向業(yè)主提供詳盡的有關(guān)技術(shù)說明資料，幫助業(yè)主更好的了解建筑使用過程中的注意事項。2）工程保修小組在接到業(yè)主維修要求后，立即到達(dá)故障現(xiàn)場與業(yè)主商量處理辦法，能自行處理的質(zhì)量問題，保證在1~____天內(nèi)給予解決，不能自行處理的上報公司工程部迅速研究解決。3）對于一般問題，保修工作將在____小時內(nèi)完成，較大的質(zhì)量問題，保修工作將視情況在3~____個工作日內(nèi)完成。4）對業(yè)主提出的質(zhì)量問題，認(rèn)真分析、研究、制訂維修方案。對屋面、衛(wèi)生間等防水部位，容易跑、冒、滴、漏等問題，準(zhǔn)備好配料和材料，隨時發(fā)生問題隨時進(jìn)行解決，確保維修質(zhì)量。保修實施時認(rèn)真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護(hù)工作，做到工完場清。5）公司技術(shù)部配合保修小組對保修工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，制定保修技術(shù)措施，并監(jiān)督保修小組工作，做好保修的驗收工作。如業(yè)主提出的保修要求與合同規(guī)定有出入時，公司項目工程部和經(jīng)營部負(fù)責(zé)處理解釋，并做到使業(yè)主滿意。6）保修工作完成后，維修人員將認(rèn)真填寫《建筑工程回訪單》，并做好維修記錄。工程項目移交保修管理制度（三）第一章總則第一條為保證學(xué)校建筑工程和____工程順利進(jìn)行固定資產(chǎn)移交和接收，確保滿足使用要求，規(guī)范交接程序、內(nèi)容，明確各方職責(zé)，特制定本制度。第二條本制度覆蓋范圍為新建、改建、擴(kuò)建的各類房屋及構(gòu)筑物建設(shè)工程或____工程。第二章工程移交條件第三條竣工項目符合下列條件方可進(jìn)行移交和接收：（一）工程項目已竣工且經(jīng)開發(fā)區(qū)城建局驗收合格并取得備案證明；（二）消防工程已經(jīng)消防部門驗收合格并取得驗收合格證明；（三）電梯、鍋爐等特殊設(shè)備已經(jīng)技術(shù)監(jiān)督局驗收合格并取得允許使用證明文件；（四）工程項目技術(shù)資料、文件齊備。包括。①竣工驗收報告。②包括建筑、結(jié)構(gòu)、水、電、網(wǎng)絡(luò)、通信、消防等整套工程竣工圖紙。③網(wǎng)絡(luò)、通信系統(tǒng)線路測試數(shù)據(jù)和所用材料的廠家名稱、性能參數(shù)、規(guī)格型號等清單。（五）工程遺留問題已有妥善的處理辦法。第三章工程交接程序第四條交接雙方移交方為規(guī)劃建設(shè)處，接收方為資產(chǎn)設(shè)備處（或其他管理部門）。第五條交接程序（一）移交方向接收方提交工程移交申請書，并附建筑平面圖、主要工程清單，工程配套設(shè)備清單等資料；（二）接收方在接到工程移交申請書后十個工作日內(nèi)，會同規(guī)劃建設(shè)處、使用部門及其它相關(guān)部門組成的工作組進(jìn)行交接驗收。由規(guī)劃建設(shè)處決定施工單位是否參加移交驗收。第六條交接內(nèi)容（一）移交方提供內(nèi)容包括：①工程質(zhì)量和使用功能、配套設(shè)施（設(shè)備）概況介紹。②工程遺留問題的說明及處理方案。③工程質(zhì)量保修說明。（二）接收方提供內(nèi)容包括：①檢查分部工程的質(zhì)量及使用功能狀況。②對遺留問題提出處理意見和要求。③對保修方面提出意見和要求。第四章職責(zé)劃分第七條移交方職責(zé)（一）工程項目已竣工驗收具備移交條件后，及時向接收方提交工程移交申請書，確保工程質(zhì)量問題在保修期內(nèi)得到解決或落實。在項目移交驗收通過后向資產(chǎn)設(shè)備處提供資產(chǎn)入帳相關(guān)資料；（二）負(fù)責(zé)處理工程項目遺留問題；（三）負(fù)責(zé)工程項目保修期內(nèi)質(zhì)量保修；（四）項目相關(guān)的各類文件、圖紙的歸檔工作。第八條接收方職責(zé)（一）資產(chǎn)管理部門職責(zé)：①在收到移交方提交的工程移交申請及有關(guān)材料后，____有關(guān)部門和人員進(jìn)行工程實物驗收，如無影響安全和使用的質(zhì)量缺陷，配套設(shè)施（設(shè)備）清楚且使用正常，出具《工程移交報告書》。②落實各有關(guān)單位對房屋的管理、使用、維護(hù)責(zé)任。③根據(jù)移交方提供的數(shù)據(jù)等資料，辦理固定資產(chǎn)入帳手續(xù)。（二）后勤部門、使用單位職責(zé)：負(fù)責(zé)構(gòu)筑物土建、水、電等設(shè)施質(zhì)量和使用功能的檢查驗收；（三）保衛(wèi)部門職責(zé)：負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)的檢查驗收；（四）網(wǎng)絡(luò)部門職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施質(zhì)量和使用功能的檢查驗收；（五）其它相關(guān)部門職責(zé)。負(fù)責(zé)本部門相關(guān)項目的檢查驗收。第五章問題處理及質(zhì)量保修第九條現(xiàn)場交接驗收時，各部門就使用功能進(jìn)行檢查，認(rèn)為滿足使用要求，部門負(fù)責(zé)人在《工程移交報告書》上簽字確認(rèn)。如出現(xiàn)不能滿足使用要求的情況，根據(jù)設(shè)計資料確認(rèn)責(zé)任方：（一）屬施工不符合工程設(shè)計要求的情況，由規(guī)劃建設(shè)處負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)施工單位，限期整改。整改合格后，簽署《工程移交報告書》。若工程項