第13頁(yè)共13頁(yè)2023?保潔年度?工作總結(jié)?本學(xué)期?，我校的?衛(wèi)生工作?全面__?__教育?方針和學(xué)?校衛(wèi)生工?作條例，?密切關(guān)注?學(xué)生的健?康狀況，?對(duì)全校學(xué)?生進(jìn)行健?康教育，?培養(yǎng)學(xué)生?良好的衛(wèi)?生習(xí)慣，?不斷改善?學(xué)校的衛(wèi)?生環(huán)境和?教學(xué)衛(wèi)生?條件，全?面提高師?生的健康?水平。根?據(jù)《學(xué)校?衛(wèi)生工作?條例》，?我校認(rèn)真?開(kāi)展學(xué)校?衛(wèi)生各項(xiàng)?工作，切?實(shí)提高了?學(xué)生的綜?合健康素?質(zhì)，保障?了廣大學(xué)?生的身心?健康，現(xiàn)?對(duì)一學(xué)期?所做的工?作作一簡(jiǎn)?單回顧總?結(jié)。一?、領(lǐng)導(dǎo)重?視，管理?規(guī)范。?學(xué)校衛(wèi)生?工作領(lǐng)導(dǎo)?小組多次?召開(kāi)會(huì)議?，就學(xué)校?衛(wèi)生工作?要點(diǎn)和一?些突發(fā)的?重要工作?及時(shí)布置?安排，各?部門(mén)各負(fù)?其責(zé)，使?學(xué)校衛(wèi)生?工作有了?強(qiáng)大的支?持力，另?外學(xué)校還?投入相當(dāng)?的資金用?于添置常?用藥品和?衛(wèi)生用品?。我校衛(wèi)?生工作建?立了學(xué)校?領(lǐng)導(dǎo)分工?負(fù)責(zé)制度?。分工負(fù)?責(zé)的學(xué)校?領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常?經(jīng)常深入?一線(xiàn)檢查?，監(jiān)督，?指導(dǎo)，參?與衛(wèi)生工?作，幫助?協(xié)調(diào)解決?了衛(wèi)生工?作中出現(xiàn)?的重大問(wèn)?題，做到?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)解決?。二、?全校積極?開(kāi)展健康?教育活動(dòng)?。健康?教育課納?入課表正?常運(yùn)行，?做到有計(jì)?劃、有進(jìn)?度、授課?認(rèn)真，測(cè)?試規(guī)范，?并組織開(kāi)?展兩次教?研活動(dòng)。?有計(jì)劃性?、針對(duì)性?地開(kāi)展健?康教育宣?傳，本學(xué)?期每周一?次開(kāi)展健?康教育講?座，做好?學(xué)生預(yù)防?接種及師?生常見(jiàn)病?的防治工?作。教育?學(xué)生注意?用眼衛(wèi)生?，認(rèn)真做?好眼保健?操和廣播?操;加強(qiáng)?個(gè)人衛(wèi)生?教育，進(jìn)?行個(gè)人衛(wèi)?生習(xí)慣抽?查，以養(yǎng)?成講衛(wèi)生?光榮，不?衛(wèi)生恥辱?的新風(fēng)尚?。全校各?班做好衛(wèi)?生知識(shí)宣?教，開(kāi)展?衛(wèi)生知識(shí)?專(zhuān)題講座?。班主任?及任課老?師輔導(dǎo)、?督促學(xué)生?勤剪指甲?，勤洗手?、正確做?好廣播操?和眼保健?操。三?、搞好校?園環(huán)境衛(wèi)?生，美化?、凈化育?人環(huán)境。?環(huán)境衛(wèi)?生長(zhǎng)抓不?懈。本學(xué)?期我們迎?接了督導(dǎo)?檢查，通?過(guò)多種形?式開(kāi)展衛(wèi)?生知識(shí)宣?傳。利用?黑板報(bào)、?國(guó)旗下話(huà)?、班隊(duì)活?動(dòng)課等陣?地進(jìn)行衛(wèi)?生知識(shí)宣?傳，按規(guī)?定開(kāi)設(shè)衛(wèi)?生健康教?育課。實(shí)?行衛(wèi)生崗?位責(zé)任制?，搞好校?園環(huán)境衛(wèi)?生，營(yíng)造?健康優(yōu)美?的育人環(huán)?境。劃分?衛(wèi)生包干?區(qū)，責(zé)任?落實(shí)到班?級(jí)。制定?衛(wèi)生責(zé)任?區(qū)，保持?校園環(huán)境?潔美觀，?辦公室、?專(zhuān)用教室?衛(wèi)生責(zé)任?落實(shí)到人?和班級(jí)，?要求做到?整潔美觀?教室窗明?幾凈。教?育學(xué)生自?覺(jué)遵守《?小學(xué)生日?常行為規(guī)?范》。衛(wèi)?生檢查辦?法：大隊(duì)?部成立衛(wèi)?生檢查評(píng)?比小組，?每天檢查?，并在黑?板上公布?檢查結(jié)果?。室內(nèi)外?和保潔區(qū)?做到一日?兩掃，保?持地上無(wú)?紙屑、雜?物，室內(nèi)?窗明幾凈?物品擺放?整齊，拖?把、抹布?洗凈擰干?掛在指定?的地方。?學(xué)生個(gè)人?衛(wèi)生每周?選擇不同?的項(xiàng)目檢?查一次，?學(xué)校隨時(shí)?抽查。始?終保持園?校環(huán)境清?潔優(yōu)美。?班級(jí)的衛(wèi)?生工作情?況作為班?主任考核?、評(píng)比文?明班級(jí)等?依據(jù)之一?。本學(xué)?期我們通?過(guò)努力，?學(xué)校衛(wèi)生?工作有了?很大的改?觀。教學(xué)?衛(wèi)生工具?堆放整齊?規(guī)范，校?容校貌整?潔，環(huán)境?衛(wèi)生良好?，教學(xué)次?序井然。?我們將在?上級(jí)有關(guān)?部門(mén)的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，與時(shí)俱?進(jìn)，開(kāi)拓?創(chuàng)新，不?斷反思，?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，深化“?一切為了?孩子成長(zhǎng)?”的辦學(xué)?理念。提?高創(chuàng)衛(wèi)實(shí)?效，為全?體師生創(chuàng)?設(shè)一個(gè)整?潔、優(yōu)美?的校園工?作、學(xué)習(xí)?環(huán)境，促?進(jìn)身心和?諧、健康?地成長(zhǎng)。?202?3保潔年?度工作總?結(jié)（二）?轉(zhuǎn)眼即?將過(guò)去，?又迎來(lái)了?美好的_?___年??；仡?過(guò)去的一?年，我負(fù)?責(zé)喬治莊?園服務(wù)中?心的保潔?主管工作?，在公司?老總指導(dǎo)?和大力支?持下，在?陳經(jīng)理直?接領(lǐng)導(dǎo)下?，按照公?司的工作?要求，本?著“您的?滿(mǎn)意，是?我們永遠(yuǎn)?的追求”?的服務(wù)宗?旨，“以?人為本，?以客為尊?，以誠(chéng)為?源，以質(zhì)?為先”的?管理理念?，以“上?水平，創(chuàng)?效益，樹(shù)?品牌”作?為發(fā)展目?標(biāo)，以“?服務(wù)第一?、客戶(hù)至?上”作為?每一位員?工的信條?。經(jīng)過(guò)全?體員工的?共同努力?，開(kāi)展了?一系列的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?工作，在?此對(duì)的工?作做以簡(jiǎn)?要總結(jié)。?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)，?找出不足?，為_(kāi)_?__年的?工作打好?基礎(chǔ)。?第一、從?____?月開(kāi)始在?陳磊案場(chǎng)?經(jīng)理(以?下簡(jiǎn)稱(chēng)陳?經(jīng)理)嚴(yán)?格要求下?，從無(wú)領(lǐng)?導(dǎo)管理現(xiàn)?場(chǎng)到導(dǎo)入?日常常態(tài)?化管理，?在大家的?見(jiàn)證下一?點(diǎn)點(diǎn)的走?入正軌。?1，自?從___?_月份綠?地正式接?管項(xiàng)目，?在陳經(jīng)理?的帶動(dòng)下?，對(duì)物業(yè)?公司進(jìn)行?一次大的?人員調(diào)整?以及物?業(yè)知識(shí)的?培訓(xùn)，使?得員工在?工作中不?斷的提高?自身素質(zhì)?。認(rèn)真?抓好保潔?隊(duì)伍的整?體素質(zhì)建?設(shè)，加強(qiáng)?員工的思?想教育工?作。讓每?位員工都?能認(rèn)識(shí)到?“公司是?我家”、?“我們大?家是一個(gè)?整體”、?“保潔的?榮辱就是?我們大家?的榮辱”?。狠抓員?工的服務(wù)?意識(shí)，樹(shù)?立“業(yè)主?至上、服?務(wù)第一”?、“客戶(hù)?就是__?__”讓?每位員工?在服務(wù)中?都能設(shè)身?處地的為?住戶(hù)著想?--“想?住戶(hù)之所?想，憂(yōu)業(yè)?主之所憂(yōu)?”，在業(yè)?主開(kāi)口前?讓業(yè)主滿(mǎn)?意，讓住?戶(hù)深刻的?感受到家?的溫馨。?同時(shí)還著?力開(kāi)展一?些專(zhuān)業(yè)技?能知識(shí)的?學(xué)習(xí)，因?為只有在?不斷的學(xué)?習(xí)進(jìn)取中?才能力求?發(fā)展。使?每一位員?工始終鼓?足勁、保?持最旺盛?的斗志。?2，從?人員的調(diào)?整階段不?斷的通過(guò)?實(shí)踐制定?適合現(xiàn)場(chǎng)?管理的方?案。一?、進(jìn)一步?建全了各?項(xiàng)規(guī)章制?度。以相?關(guān)的規(guī)章?制度來(lái)嚴(yán)?格規(guī)范每?位員工的?日常工作?、行為準(zhǔn)?則，做到?“定人定?崗，責(zé)任?到人”讓?每位員工?都能認(rèn)識(shí)?到自己的?不足之處?，并積極?尋求改進(jìn)?和進(jìn)取。?二、狠?抓了保潔?員的儀表?、儀容和?形像建設(shè)?，狠抓了?員工的禮?節(jié)禮貌管?理。根據(jù)?公司領(lǐng)導(dǎo)?和公司的?要求，統(tǒng)?一了著裝?，經(jīng)常檢?查員工的?儀表儀容?，檢查員?工的禮節(jié)?禮貌，使?保潔隊(duì)伍?做到了著?裝整齊、?有禮節(jié)有?禮貌、精?神飽滿(mǎn)、?做到微笑?服務(wù)。細(xì)?化階段，?逐漸的對(duì)?員工進(jìn)行?培訓(xùn)，加?強(qiáng)隊(duì)伍自?身業(yè)務(wù)技?能，熟悉?并掌握基?本技能。?3，細(xì)?化階段，?逐漸的對(duì)?員工進(jìn)行?培訓(xùn)，加?強(qiáng)隊(duì)伍自?身業(yè)務(wù)技?能，熟悉?并掌握基?本技能。?一、定?人、定崗?、定位，?責(zé)任到人?。根據(jù)園?區(qū)的實(shí)際?情況，依?據(jù)每位員?工的工作?能力和特?長(zhǎng)，劃點(diǎn)?、劃片、?劃區(qū)，劃?樓、劃樓?道，定人?、定崗、?定位，做?到了人人?有事做，?人人有責(zé)?任區(qū)，根?據(jù)劃分的?責(zé)任區(qū)情?況，每天?進(jìn)行檢查?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題立即指?出，馬上?糾正，始?終保持了?各區(qū)的衛(wèi)?生干凈、?整潔。讓?客戶(hù)和公?司領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)?意。二?、非常重?視上級(jí)的?定期和不?定期的檢?查。對(duì)此?情況，我?們高度重?視，及時(shí)?組織人力?和物力，?確保每一?次檢查，?讓業(yè)主滿(mǎn)?意。幾次?檢查沒(méi)有?出現(xiàn)大的?問(wèn)題。維?護(hù)了公司?的形像。?三、注?重搞好與?公司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)系。?當(dāng)主管期?間，特別?注重搞好?與公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)系?。深知搞?好與公司?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?系，是工?作開(kāi)展的?'基礎(chǔ)，?便于我們?工作。經(jīng)?常與公司?領(lǐng)導(dǎo)的案?場(chǎng)經(jīng)理溝?通，征求?公司領(lǐng)導(dǎo)?的意見(jiàn)，?增進(jìn)感情?。對(duì)于提?出的問(wèn)題?，及時(shí)整?改，并請(qǐng)?公司領(lǐng)導(dǎo)?檢查。?四、能自?己的親和?力團(tuán)結(jié)每?一位員工?，以自己?的形像力?去影響每?一們員工?，能與保?潔員工打?成一片，?在對(duì)她們?嚴(yán)格要求?的同時(shí)，?做到生活?上關(guān)心她?們，體貼?她們，有?困難及時(shí)?幫助她們?，解決她?們的后顧?之憂(yōu)。讓?她們放下?包袱，輕?裝上陣，?一心一意?撲在工作?上。五?、能及時(shí)?做好月度?和周工作?計(jì)劃。使?工作做到?有計(jì)劃性?，目的性?，做到有?條不亂，?無(wú)遺漏。?六、逐?步規(guī)范保?潔清潔用?品出入庫(kù)?的管理，?狠抓節(jié)能?降耗。為?響應(yīng)公司?的節(jié)能降?耗號(hào)召，?我們根據(jù)?自身的實(shí)?際情況采?取了，在?每天的工?作中對(duì)各?設(shè)備要勤?檢查多清?理，從而?減少因設(shè)?備保養(yǎng)不?到位引起?的報(bào)修;?每位保潔?員要做到?人走燈滅?，不用水?時(shí)要及時(shí)?關(guān)水龍頭?，從一點(diǎn)?一滴的小?事做起，?新領(lǐng)拖布?掃把，先?用東西綁?扎好，拖?布用釘子?釘好加固?，精心維?護(hù)，盡可?能延長(zhǎng)設(shè)?備的使用?壽命，袋?子，抹布?等，精心?使用，能?用三次，?決不只用?二次。在?每月報(bào)領(lǐng)?保潔用品?時(shí)，按計(jì)?劃請(qǐng)領(lǐng)，?從不多領(lǐng)?，為公司?節(jié)約開(kāi)支?。4，?導(dǎo)入階段?，實(shí)行晨?會(huì)制度，?制定相關(guān)?的工作流?程，扣分?細(xì)則，以?及周計(jì)劃?和完善各?項(xiàng)辦公?表格的制?定和使用?，使日常?工作常態(tài)?化。一?、嚴(yán)格按?保潔管理?作業(yè)程序?和保潔標(biāo)?準(zhǔn)及公司?的檢查考?核評(píng)分標(biāo)?準(zhǔn)，實(shí)行?工作檢查?制度，包?括：自查?、互查、?主管檢查?、抽查等?檢查制度?，將考核?結(jié)果切實(shí)?與員工工?資掛鉤。?做到獎(jiǎng)勤?罰懶，賞?罰分明。?堅(jiān)持每天?巡視園區(qū)?，有效制?止各種違?章現(xiàn)象，?現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)?保潔工作?。落實(shí)各?種會(huì)議制?度，堅(jiān)持?天有天評(píng)?，周有小?結(jié)，月有?講評(píng)。?二、招聘?人員、耗?材統(tǒng)計(jì)和?申領(lǐng)，制?定各種計(jì)?劃，人員?定崗、定?位、溝通?關(guān)系，事?事想在前?，件件做?在前，不?怕苦，不?怕累，盡?心盡職。?第二、?存在的問(wèn)?題：1?、專(zhuān)業(yè)技?能掌握不?夠全面。?隨著高科?技的材料?層出不窮?，我們?cè)?清潔知識(shí)?的方法上?還無(wú)法全?面的進(jìn)行?徹底清潔?，為日后?工作中可?能造成的?工作失誤?留下了隱?患，我們?還要在日?后的工作?中不斷學(xué)?習(xí)，努力?豐富自己?的知識(shí)面?為日后工?作的順利?展開(kāi)鋪好?路。2?、各種制?度記錄的?專(zhuān)業(yè)程度?不足、不?完善，記?錄缺乏整?齊性、美?觀性。?第三、整?改措施：?針對(duì)以上?的不足之?處，我將?在來(lái)年把?工作重點(diǎn)?放在專(zhuān)業(yè)?技能知識(shí)?的學(xué)習(xí)及?培訓(xùn)上和?加強(qiáng)各員?工的服務(wù)?規(guī)范上，?讓我們的?“個(gè)性化?服務(wù)”能?夠更好的?向外發(fā)展?出去，適?應(yīng)各種不?同的需求?，讓業(yè)主?滿(mǎn)意，讓?公司領(lǐng)導(dǎo)?滿(mǎn)意，培?養(yǎng)一支專(zhuān)?業(yè)性能強(qiáng)?、服務(wù)熱?情周到、?能打硬仗?的保潔隊(duì)?伍來(lái)回報(bào)?公司對(duì)我?們的栽培?，讓我們?這個(gè)大家?庭不斷的?繁榮，壯?大下去。?在，保潔?工作整體?上有所提?高，但在?工作細(xì)節(jié)?方面還存?在著不足?，清潔成?本還有潛?力可挖。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?下，在陳?經(jīng)理的直?接領(lǐng)導(dǎo)下?，在保潔?員全體的?努力下，?將在__?__有更?好的表現(xiàn)?。第四?、___?_年工作?計(jì)劃和標(biāo)?準(zhǔn)、目標(biāo)?。一、?根據(jù)的工?作情況，?依據(jù)公司?的要求，?深挖細(xì)化?工作內(nèi)容?，制定_?___年?的工作計(jì)?劃、標(biāo)準(zhǔn)?、目標(biāo)。?1、標(biāo)?準(zhǔn)化培訓(xùn)?員工。努?力培養(yǎng)和?造就一支?專(zhuān)業(yè)技術(shù)?強(qiáng)、作風(fēng)?正、素質(zhì)?高的隊(duì)伍?。是做好?保潔工作?的前提，?只有經(jīng)過(guò)?專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練?的隊(duì)伍才?能適應(yīng)捷?特公司管?理現(xiàn)代化?和保潔專(zhuān)?業(yè)化的要?求。為建?立良好的?工作秩序?，提高員?工素質(zhì)及?工作效率?，我們將?有計(jì)劃的?組織員工?進(jìn)行全方?位培訓(xùn)。?針對(duì)新員?工入職較?多的實(shí)際?情況實(shí)行?班會(huì)講理?論，在崗?示范的方?法進(jìn)行培?訓(xùn)。班長(zhǎng)?手把手教?;老員工?傳、幫、?帶，發(fā)揮?班長(zhǎng)的業(yè)?務(wù)技能，?調(diào)動(dòng)老員?工的積極?性。這樣?新員工也?容易接受?和掌握。?即提高了?員工的技?能又拉近?了同事間?的距離。?嚴(yán)把培訓(xùn)?關(guān)，講清?操作要領(lǐng)?要點(diǎn)，做?到眼勤手?快;先粗?后細(xì)、一?步到位、?人走物清?(即：一?次做徹底?，人走垃?圾、雜物?、工具全?帶走)。?把員工培?訓(xùn)工作作?為日常工?作的指標(biāo)?任務(wù)，利?用適當(dāng)?shù)?時(shí)間每周?一次，每?次集中培?訓(xùn)，培訓(xùn)?內(nèi)容包括?：《清潔?基本技能?》、《崗?位職責(zé)》?、《操作?安全》、?《清潔劑?的性能和?使用》、?《機(jī)器設(shè)?備的使用?》等。同?時(shí)在日常?工作中不?間斷的指?導(dǎo)和培訓(xùn)?，培訓(xùn)工?作貫穿整?個(gè)___?_年度，?培訓(xùn)完了?要進(jìn)行考?核，考核?標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)?際操作考?核___?_%合格?，理論考?核___?_%及格?。2、?按標(biāo)準(zhǔn)化?去做，定?崗、定人?、定樓層?，責(zé)任到?人、崗位?到人。讓?員工心中?有標(biāo)準(zhǔn)，?日工作表?上排列有?順序，操?作起來(lái)規(guī)?范。整個(gè)?工作區(qū)無(wú)?死角，無(wú)?遺漏。?3、按標(biāo)?準(zhǔn)化去查?，主管、?班長(zhǎng)在檢?查工作中?不走過(guò)場(chǎng)?，要堅(jiān)持?按標(biāo)準(zhǔn)檢?查，自查?、互查、?班長(zhǎng)檢查?、主管檢?查、抽查?等檢查制?度相結(jié)合?，將檢查?結(jié)果切實(shí)?與員工工?資掛鉤。?堅(jiān)持每天?巡查，督?促保潔工?作，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)?糾正。?二、管理?實(shí)施正規(guī)?化。1?、基礎(chǔ)設(shè)?施管理的?正規(guī)化。?平時(shí)仔細(xì)?檢查各種?設(shè)施，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)報(bào)修，?故障不過(guò)?夜。2?、物料管?理的正規(guī)?化。領(lǐng)料?過(guò)程及手?續(xù)齊全，?嚴(yán)格執(zhí)行?審批制度?，深挖保?潔成本潛?力，杜絕?浪費(fèi)，為?公司節(jié)約?成本，提?高效益。?3、工?作方法正?規(guī)化。制?定各崗位?工作標(biāo)準(zhǔn)?及流程，?不斷完善?存在漏洞?的地方，?確保用正?確的工作?方法來(lái)指?導(dǎo)員工，?讓所有工?作處于受?控狀態(tài)。?根據(jù)實(shí)際?情況制定?各崗位的?《崗位操?作規(guī)程》?及《檢查?規(guī)程》、?《培訓(xùn)規(guī)?程》、《?語(yǔ)言行為?規(guī)范》及?相關(guān)的工?作技巧。?并讓保潔?員工熟記?于心。?4、職業(yè)?健康安全?管理正規(guī)?化。對(duì)保?潔各崗位?存在風(fēng)險(xiǎn)?進(jìn)行識(shí)別?，針對(duì)危?險(xiǎn)源制定?措施，并?對(duì)員工進(jìn)?行工作中?的自我保?護(hù)教育。?高臺(tái)、高?窗、室外?、電氣設(shè)?備使用、?機(jī)械設(shè)備?使用作為?重點(diǎn)內(nèi)容?進(jìn)行教育?和提示，?確保安全?無(wú)事故，?做到安全?服務(wù)。?5、月報(bào)?、周評(píng)、?周計(jì)、考?勤正規(guī)化?。及時(shí)做?好各種報(bào)?表，并使?之正規(guī)化?、程序化?。三、?人力資源?管理規(guī)范?化。1?、對(duì)員工?進(jìn)行不同?層次的培?訓(xùn)，為員?工制定工?作目標(biāo)，?鼓勵(lì)員工?自我學(xué)習(xí)?和自我發(fā)?展，努力?提高自己?的綜合素?質(zhì)。2?、再度加?強(qiáng)對(duì)保潔?員的管理?。針對(duì)于?樓群、樓?道分散、?面積大、?公共區(qū)域?性質(zhì)復(fù)雜?，人口流?動(dòng)較大等?特點(diǎn)，_?___年?需要加大?管理力度?，使之系?統(tǒng)化、標(biāo)?準(zhǔn)化、良?性化運(yùn)作?起來(lái)。?1)加強(qiáng)?監(jiān)督工作?質(zhì)量，精?益求精。?加強(qiáng)員工?的服務(wù)意?識(shí)、工作?中處理問(wèn)?題的靈活?性、主動(dòng)?服務(wù)等方?面的管理?。2)?重視對(duì)員?工的培訓(xùn)?教育，提?高員工職?業(yè)道德和?服務(wù)意識(shí)?。3)?加強(qiáng)班長(zhǎng)?的基礎(chǔ)管?理能力。?4)工?作標(biāo)準(zhǔn)量?化、可操?作性強(qiáng)。?5)日?常培訓(xùn)，?讓員工熟?悉工作流?程及服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)，升?華服務(wù)質(zhì)?量。3?、針對(duì)一?些突發(fā)事?件制定突?發(fā)事件的?應(yīng)急方案?，并對(duì)員?工進(jìn)行培?訓(xùn)，不斷?完善提高?滿(mǎn)意度。?如水管爆?裂、漏水?、結(jié)冰等?情況讓員?工熟練掌?握應(yīng)對(duì)自?如，不驚?慌失措。?4、進(jìn)?一步提高?保潔員的?工作效率?和工作質(zhì)?量，精益?求精，加?強(qiáng)監(jiān)督檢?查力度。?對(duì)保潔員?進(jìn)行主動(dòng)?服務(wù)意識(shí)?培訓(xùn)，調(diào)?整員工思?想，鼓勵(lì)?員工養(yǎng)成?主動(dòng)自查?習(xí)慣，學(xué)?會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，解決?問(wèn)題。只?有善于計(jì)?劃，工作?才能按部?就班，有?條不紊地?開(kāi)展;只?有善于總?結(jié)，發(fā)現(xiàn)?不足，工?作績(jī)效才?能良性循?環(huán)。四?、業(yè)主、?公司領(lǐng)導(dǎo)?檢查滿(mǎn)意?化。針?對(duì)上級(jí)的?檢查，高?度重視，?及時(shí)組織?人力物力?，搞好各?項(xiàng)工作，?讓公司領(lǐng)?導(dǎo)滿(mǎn)意，?讓公司放?心。五?、上下關(guān)?系和諧化?。正確?處理好與?公司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)系，?正確處理?好與員工?的關(guān)系，?使各種關(guān)?系正?；?、和諧化?，為工作?創(chuàng)造一個(gè)?良好的和?諧的環(huán)境?。結(jié)尾?總結(jié)：一?分耕耘，?一份收獲?，工作任?重而道遠(yuǎn)?。20?23保潔?年度工作?總結(jié)（三?）人們?常說(shuō)“時(shí)?間如流水?，永不回?頭”，所?以總是沒(méi)?有回頭的?機(jī)會(huì)，但?它也推動(dòng)?著人們前?進(jìn)。我們?所能做的?就是適應(yīng)?時(shí)間，總?結(jié)過(guò)去的?工作經(jīng)驗(yàn)?，以便走?下一條路?，所以下?面是我_?___月?份在酒店?做清潔工?的工作總?結(jié)：清?潔工的工?作實(shí)際上?與這個(gè)職?位名稱(chēng)的?含義相同?--保護(hù)?環(huán)境干凈?整潔的工?作人員。?就是這樣?，所以我?們必須面?對(duì)的主要?問(wèn)題是清?潔，保持?酒店環(huán)境?清潔，為?客人提供?干凈的房?間和干凈?的用品。?然而，這?項(xiàng)工作看?起來(lái)很容?易，但實(shí)?際上